안형국 윤상혁 채주찬 곽지수

2018-2학기 ICT 창업학부 캡스톤 프로젝트

Service

연결해주는여행 플랫폼,

C U THERE

서비스 개요

“투어 기획 하나도 안해도, 바로 투어가 시작된다!”

비즈니스맨들을 위한 임팩트 있는 Microtour

막간을 이용하여여행하고 싶어하는

비즈니스맨

Part time으로 투어가이드를 하고

싶어하는 대학생

Pain Point & Needs타겟에 대한 분석 및 니즈 조사

X 투어를 검색할 시간이 부족함

바쁜 비즈니스맨에게 가장 중요한 것은 “시간”

X 출장 스케줄은 유동적인데,

일반 투어는 한참 전에 예약해야 함

X 일반 투어를 처음부터 끝까지

참여할 여유가 없음

Smith, 31세, Businessman

Pain Point & Needs타겟에 대한 분석 및 니즈 조사

81%

19%

예 아니오

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1~2 시간 3~4 시간 4~5 시간 5 시간 이상

사람

수

시간

28%

49%

23%

Flexibility Quality Price

출장 여행 중에 생기는 자유시간 현지 가이드와 로컬투어를 할 의향

30명(외국인 비즈니스맨) 대상,[출처: 자체 설문조사]

30명(외국인 비즈니스맨) 대상,[출처: 자체 설문조사]

투어 여행에 중요하게 생각하는 요소

30명(외국인 비즈니스맨) 대상,[출처: 자체 설문조사]

Quality

FlexibilityPrice

Service Process사용자가 경험하는 서비스의 프로세스

When will you start your tour?

December 12

10

> Search !

Available Tours around You Now: 7

1. 투어 할 수 있는 시간 입력 2. 장소별 필수 코스 확인 3. 컨텐츠 및 가이드 선택 4. 매칭!

Competitive Point차별화 포인트

검색이빨라진다!

투어가짧다!

컨텐츠가재미있다!

2~3시간의 짧고임팩트 있는 투어!

GPS 기반으로 사용자위치를 자동으로 파악하고,

시간이 입력되면바로 투어를 추천!

장소별 여행지를 중심으로구성된 Must-go 투어 컨텐츠!

Solution

Quality Flexibility

자체 컨텐츠 제작&

가이드 교육 서비스

양질의 컨텐츠 많은 가이드 수 확보

Solution

솔루션

“시간 부족＂

Competitors경쟁사 조사

모두투어International

C U THERE Air BnB Trip

가이드 자율성 X △ O

투어 컨텐츠제작방법

회사 개발 회사 개발 가이드 개발

투어 지속시간 1일(8시간) 2~4 시간 다양

시간 유동성 X O X

Air BnB Trip은 투어 컨텐

츠를 가이드가 개발하도록

하여 새로운 가이드의 진입

장벽이 높고, 투어 컨텐츠

의 퀄리티 편차가 심하다.

모두투어의 경우, 투어의

지속시간이 길어서 시간이

중요한 비즈니스맨에게는

적합하지 않다.

가설 및 증명 과정

Feasibility Test- 비즈니스맨

- 대학생 가이드

투어 시뮬레이션- 대만 (Make your own Tour)

- 부산 (Matching)- 죽도시장 (Matching & 동행)

“비즈니스맨은 출장 기간에 시간이 중요하다.“

“짧은 시간 지역에 핵심 관광소들을체험할 수 있다면 만족도가 더 높을 것이다.”

“C U THERE 컨텐츠의 구성이 잘 짜여져 있다면가이드도 짧은 시간 학습하여서 투어를 이끌 수

있을 것이다.”

가설 증명 방법

“가이드로 활동 가능한 대학생의 숫자가 많아진다.”

Service Test (1)투어 서비스 테스트

Sona, Taiwan (22)

이화여대 캠퍼스투어

BBQ 치킨 현대 아울렛광화문

경복궁

대만에서 한국으로 가족끼리 여행을 오면서 미리 대략적인 계획을 세웠지만, 막상 오니 어떤 식당이 유명한지, 대중교통은 어떻게 타야 하는지 등 외국인으로서 제한사항들이 있었는데, 가이드가 알려줘서 정말 편하게 여행할 수 있었다.

Insight

• C U THERE이

알고 있는

유명한 관광지를

중심으로 투어를

바로 진행하여,

지체되는 시간 없이

투어의 퀄리티를

높일 수 있었다.

외국인이 간략하게 기획하고 가이드가 구체적인 투어를 제공한 사례

Service Test (2)투어 서비스 테스트

현장 답사및

정보 수집

가이드 선별하고, 가이드에게

컨텐츠를이해시킴

외국인과가이드 매칭

투어 진행포항 유명한관광지 조사

외국인이 좋아하는 여행지를 파악하고, 이를 중심으로 C U THERE이 여행

코스를 기획했음

선별한 가이드와 C U THERE 팀이 함께 현장에 미리 가보고, 투어 시뮬레이션을 연습하였음

David, Hungary (21)Tareq, Israel (21)

외국인과 가이드를 Matching 한 사례

포항 죽도시장 컨텐츠

Service Test (2)가이드와 외국인 여행객을 실제로 매칭한 테스트

Insight

• 짧은 시간에 지역에핵심 관광지를 체험한 것이 외국인의만족도를 높였다.

• C U THERE이기획한 “포항 필수

여행 코스”를가이드에게 학습시

켰기 때문에, 가이드가 빠르게

학습하고 퀄리티 높은 투어를 진행할

수 있었다.

David, Hungary (21)Tareq, Israel (21)

짧은 시간 동안 임팩트 있게 한국 사람들의 삶을 볼 수 있어서 좋았다. 또, 한국인들과 소통할 수 있는 사람들과 같이 갔기 때문에

투어가 편해서 재미있었다.

죽도시장 투어 Feedback

포항함(초계함) 죽도시장 & 수산시장 Local 식당에서식사 포항 운하

57%43%

예 아니오

일주일에 몇 번 정도 할 의향이 있는지현지 투어가이드를 할 의향

21명(서울 소재 대학생) 대상,[출처: 자체 설문조사]

21명(서울 소재 대학생) 대상,[출처: 자체 설문조사]

Feasibility Test on Guides대학생 가이드 수요조사

예아니오11명

1명

1~2회 3~4회

1~2회

3~4회

• 자신의 남는 시간을 활

용하여 짧은 시간 동안

돈을 벌 수 있다는 것은

좋지만,

• 가이드로서 직접 투어

를 기획해야 한다는 점

이 시간과 에너지가 많

이 걸릴 것 같아

부담된다고 답하였음.

Implementation초기 실행 단계

컨텐츠구성 방법

초기 가이드구축 방법

마케팅 및 재무

• 가이드 확보 방법

• 가이드 교육 방법 (컨텐츠 진행 방법 등)

• 어떤 컨텐츠를 어떻게 구성할 것인가 • 마케팅 및 재무 전략

1. 투어 컨텐츠 구성 방법서울 투어 컨텐츠 구성 예시

C U THERE 팀이 컨텐츠를 구성하고, 이를 가이드에게 전달하여새로운 가이드가 유입되어도 언제든지 투어에 바로 참여할 수 있도록 한다.

목표

구성 방법

1. 남산타워2. 남대문3. 명동4. 동대문

…

서울에서 유명한 관광지로 지정된 곳을 중심으로, C U THERE 이 투어 가격, 이동경로, 교통수단 선정방법 등 구체적인투어 가이드라인을 제시한다.

1. 투어 가격2. 이동 순서3. 교통수단4. 추천 시간대5. 메뉴

…

투어 가이드라인 제시장소별 컨텐츠 제공

각 장소에서 꼭 해봐야 할 “Must-Go” 컨텐츠

컨텐츠 컨셉

• 예상 소요시간: 3:30분

• 예상 비용: 밥 값/교통비 15,000원

• 추천 시간대: 오후 6시~11시

• 소개: 현지인들이 많이 찾는 맛집 체험과 더

불어 아름다운 서울의 야경과 테마가 가미된

Hidden street을 체험해볼 수 있는 Tour!

퇴근 후 즐기기에 안성맞춤!

A:진주회관

B: 남산타워

C: 재미로

투어 컨텐츠 예시 (1)

1. 금강산도 식후경 저녁부터 - 진주회관

• 주소: 남대문 시장 서울 중구 세종대로 11길 26

• 운영시간: 평일 10:30~21:30/주말 10:30 ~ 20:00

• 메뉴: 냉 콩국수(강추) 김치볶음밥,섞어찌개,김치찌개 8,000원 삼겹살 14,000원

[남산타워] Tour 개요 [남산타워] Tour 이동 루트 [남산타워] Tour 컨텐츠 순서

2. 서울의 아름다운 야경을 한눈에-남산타워

• 주소: 서울특별시 용산구 남산공원길 105

• 이용시간: 평일 10:00~23:00/토요일10:00~24:00/일요일 10:00~23:00

• 소개: 서울의 아름다운 야경을 한눈에 볼 수 있는아름다운 남산타워. 연인의 영원한 사랑을 상징하는 자물쇠 걸기를 체험.

3. 만화의 거리, 재미로

• 주소: 서울특별시 중구 충무로2가110-5

• 이용시간: 없음

• 소개: 만화와 더불어 사는 거리 재미로. 좋아하는 만화의 주인공들이 현실에서 다채롭게 표현되어 있는 것을 즐겨볼 수 있음.

남산타워

A: 남대문시장

C: 전망대

B:정동길

D:서울역사 박물관& 맛집(강남면옥)

투어 컨텐츠 예시 (2)남대문

• 남대문과 정동길 주변 MUST GO! 투어

• 예상 소요시간: 2:30분

• 예상 비용: 밥값/교통비 12,000원~20,000원

• 추천 시간대: 오후 3시~6시

• 소개: 한국 대표 시장 남대문 시장 구경을 시작으로 사계절 아름다운 고궁벽을 따라 정동길산책과 고궁 전망 뷰까지!

[남대문] Tour 개요 [남대문] Tour 이동 루트 [남대문] Tour 컨텐츠 순서

• 주소: 남대문 시장 서울 중구 세종대로 11길 26

• 운영시간: 평일00:00~23:00 (품목별로 운영시간이 다름) 일요일휴무

• 소개: 600년 전통의 한국 대표 재래시장인 남대문 시장은 1만여 곳에 육박하는 다양한 점포와 국내에서 가장다양한 품목의 좋은 품질과 저렴함을 갖춘 물건들이 가득한 곳이다. 기념품 득템에 가장 좋은 찬스이며 시장 끝에는 숭례문을 배경으로 하는 인증샷까지!

1. 남대문 시장

• 주소: 서울특별시 정동 23-8번지에서 정동 34-3번지에 이르는 길

• 소개: 서울 시내에서 가장 아름다운 가로로, 유명한 산책길중의 하나인 정동길 산책 코스! 조선시대와 개화기 시대의건물들이 어우러진 역사의 길로 초대합니다. 코스 중간에는맛집으로 유명한 와플까지 즐길수 있는 절호의 기회!

2. 정동길 + 서소문청사 전망대

• 주소: 서울 종로구 새문안로 55

• 이용시간: 평일 09:00 - 20:00/주말 09:00 - 18:00/공휴일 09:00 - 18:00

• 이용요금: 무.료.개.방

• 소개: 서울의 역사와 문화유산들을 한눈에 볼 수 있는 서울 역사박물관을 통해 서울의 새로운 모습을 확인해보세요!

3. 서울역사박물관

• 서울 대외교류 협력

동아리 ‘YGG’ 에서

5명 채용

• 투어 개발 및

시뮬레이션 진행

컨텐츠 개발을 위한초기 핵심 가이드 모집

1단계

• 대학교를 돌아다니

며 외국인들과 교류

하는 경험을 가지고

싶은 학생들을 대상

으로 가이드 모집 설

명회 진행

• 1달에 2회 진행

대학교 리쿠르팅

매월 10명씩 증가

• 누구나 쉽게

C U THERE 가이드로

합류할 수 있도록

투어의 기획 방법 등

가이드라인 제시

가이드 워크샵

2단계

• 최종적으로

자체 어플 개발을 통해

서 외부에서 자발적으로

참여가 가능한 시스템을

구축

가이드 상시 모집프로세스 구축

3단계

초기 6개월

&

2. 초기 가이드 구축 방법

+ 00명

1) 자신이 좋아하는 활동, 잘하는 것 써보기

2) 자신이 가본 곳 중에서 가장 좋았던 여행지 Top3 써보기

3) 외국인의 여행 트렌드 최신 정보

4) 자신이 공유하고 싶은 일상 써보기

5) 수익성이 높고 자신에게 최적화된 가이드 컨텐츠 추천

가이드워크샵: 일반가이드중 C U THERE에처음진입한초보가이드를위한워크샵

워크샵 신청서 워크샵 활동 예시

• 투어 경험이 아예 없거나 적은사람들에게“confidence”를심어준다.

• 최종적으로 가이드 유입과 신규컨텐츠 개발까지할 수 있는 선순환 구조를 확립할 수 있다.

2. 초기 가이드 구축 방법

2단계

기대효과

3. Marketing strategy마케팅 전략

1. 호텔예약 중개 웹사이트

외국인이 여행을 계획하면서 자주 이용하는 서비스와 제휴

Concept: “호텔 주변의 로컬 투어를, 쉽고 빠르게!”

3. 다양한 호텔과 제휴

호텔에 머무는 여행객이 자주 이용하는 곳이 호텔 안내데스크이기 때문에, 호텔과의 협업을 통해 고객을 확보한다.- 서울 소재 40여 개의 호텔과 제휴 컨택 중

2. 관광산업 정부기관

현재 진행 중인 관광 활성화 사업을 통해 우리 서비스를알려 한국 관광산업의 활성화를 목표- 포항창조경제혁신센터와 협업 중, 한국관광공사 협업 예정

마케팅 채널

3. Marketing strategy마케팅 전략

항목 금액

브랜드 광고영상 (외주) 3,000,000₩

프리미어 프로, 포토샵 277,200₩

유튜브 영상 광고 6,624,000₩

블로그 광고 5,400,000₩

호텔스컴바인 제휴 240,000-₩

초기 오픈 이벤트

(투어후기 남기면 추첨을 통

하여 가이드 5명 & 여행자 5

명: 샤오미 블루투스 이어폰)

400,000₩

TOTAL 15,461,200₩

C U THERE 마케팅 비용 (1년차)

세부내용

(3,000,000 *1번)

(23,100*12달)

지출 (200원*3000views*12달) - 수입 (6원*8000views*12달)

(22,500원*20명*12달)

(40,000 * 10명)

제휴 비용 무료, commission 수입 (1000원*20명*12달)

“ Bleisure = 비즈니스 일정(business travel) + 레져 활동(leisure) “

Market opportunity시장성 분석

세계 출장여행 비용 연도별 증가율

6.5% 6.9%6% 6.1%

7% 7%

Bleisure 여행객 2,500명 대상[출처: Expedia]

2015 2016 2017 2018 2019 2020

[출처: Statista]

비즈니스 여행이 Bleisure로 바뀐 비율

60%

출처: Future Laboratory

꾸준히 성장하고 있는Bleisure 시장

BleisureNon-Bleisure

40%

Market opportunity시장성 분석 및 목표 점유율

= 2%

= 40%

1년차 목표 점유율

5년차 목표 점유율

출장 여행이 Bleisure로 전환되는 비율(총 비즈니스맨의 수 = 177,000 명)

60%

BleisureNon-Bleisure

[출처: 공공데이터포털]

3. Financial PlanKey Assumptions

Partner Guide 5명으로 플랫폼의

Structure를 갖춰나간다 (첫 6개월)

Workshop, Campus recruiting을 통해,

매달 10명의 가이드를유입하는 것을 목표

가이드가 매달 6개의투어를 진행 하는 것

을 목표

주요 목표

3. Financial Plan

투자 유치 비용

1억5천 만원(\)

3. Financial Plan

1년차 2년차 3년차 4년차 5년차

Sales ₩ 82,836,000 ₩ 538,434,000 ₩ 869,778,000 ₩ 1,242,540,000 ₩ 1,656,720,000

Direct Cost ₩ 68,753,880 ₩ 446,900,220 ₩ 721,915,740 ₩ 1,031,308,200 ₩ 1,375,077,600

Gross Profit ₩ 14,082,120 ₩ 91,533,780 ₩ 147,862,260 ₩ 211,231,800 ₩ 281,642,400

Salary ₩ 58,214,400 ₩ 58,214,400 ₩ 64,035,840 ₩ 64,035,840 ₩ 69,857,280

Rent ₩ 9,600,000 ₩ 9,600,000 ₩ 9,600,000 ₩ 9,600,000 ₩ 9,600,000

Server Maintenance ₩ - ₩ 5,000,000 ₩ 5,000,000 ₩ 5,000,000 ₩ 5,000,000

Marketing ₩ 15,461,200 ₩ 22,901,200 ₩ 33,101,202 ₩ 33,101,202 ₩ 33,101,202

SG&A ₩ 6,000,000 ₩ 6,000,000 ₩ 6,000,000 ₩ 6,000,000 ₩ 6,000,000

Net income -₩ 75,193,480 -₩ 10,181,820 ₩ 30,125,218 ₩ 93,494,758 ₩ 158,083,918

5년간 재무제표

3. Financial Plan

Break Even Point

₩-

₩100,000,000

₩200,000,000

₩300,000,000

₩400,000,000

₩500,000,000

₩600,000,000

₩700,000,000

₩800,000,000

1 2 3 4 5

BEP Analysis

비용 영업이익

Pitching피칭 과정 및 피드백

해당 사업의 특징은 발로 뛰는

것이기 때문에, 실제 고객을 만

나보고 피드백을 얻는 것이 중

요하다. 구체화한다면 사업성이

있는 아이템이다.

비즈니스맨이 가진

Real Pain Point를

파악하는 것이 중요하다.

차별화 포인트가 분명하기 때문에,

런칭을 했을 때 수요가 충분히 있을

것이라고 보여진다.

• 다양한 고객층의 Pain Point를 알기 위해, 투어를 가능한 많이 진행하여Feedback을 얻는 것이중요하다는 것을 알았다.

마젤란기술투자 유인철 상무님 포항창조경제혁신센터 변수룡 교수님

Insight

2018.11.28 수요일 2018.12.05 수요일

• 투어 컨텐츠를 구체화하여, 새로운 가이드가 유입되었을 때에 바로 투어를진행할 수 있도록 하면 더많은 가이드들이 올 것으로 예상하고, 컨텐츠의 예

시를 만들었다.

반영 결과

향후계획

사업 진행

• 초기 가이드 구축및 컨텐츠 개발

• 자본금 조달을위한 투자 피칭

• 고객 확보사업 가능성 및성장성 확인

글로벌 시장 진출“여행의 Uber”

• 중국, 일본을 시작으로 문화권에

따라 기존 모델을변형 및 적용

• 한국 문화의선봉장으로 활약할

예정

• 호텔, 항공권, 여행바우처와 같은 외부 사업으로 확장

해외 진출 사업의 다각화

Q & A

시나리오

시나리오

외국인

여행 전

약속시간에 늦었음

투어를 사전 취소함

No show

여행 중

투어를 중단하고 싶음

가이드가 마음에 안 듦

생각했던 투어가 아님

급한 일이 생김가이드가 나쁜 짓을 함

여행 후 투어가 불만족스러웠음

가이드

여행 전

약속시간에 늦었음

투어를 취소함

No show

여행 중

투어를 중단하고 싶음 급한 일이 생김

외국인이 나쁜 짓을 함

여행 후외국인이 돈을 안 냈는데

연락이 안됨

환불 정책

- 여행자가 여행 개시일로부터 3일 이전 통보 시:

여행 요금 전액을 여행자에게 환불. 가이드 부담 없음.

- 여행 개시일로부터 2일 이전 통보 시:

여행요금에서 가이드 요금의 10%와 CUTHERE 수수료를 가이드가 부담.

- 여행 개시일로부터 여행 시작 시간 기준 24시간 이전 통보 시:

여행요금에서 가이드 요금의 20%와 CUTHERE 수수료를 가이드가 부담.

- 여행 시작 시간으로부터 24시간 이내 통보 시:

여행요금에서 가이드 요금의 30%와 CUTHERE 수수료를 가이드가 부담.

외국인 여행객의 투어 취소/환불 안내

안전 및 신뢰 문제

1) 가이드의 Linkedin, Social Network를 C U THERE 어플 내에서 연결하여,

외국인 여행객이 투어를 검색할 때 가이드의 전반적인정보를 미리 알 수 있도록 한다.

신뢰도 확보

2) 워크샵 교육을 통한 가이드 선별을 통해 신뢰할 수있는 가이드를 확보한다.

AI 투어 추천 서비스

투어가 끝나면, 개인 또는 다수의 고객 선호도를 파악하여, 미래에 선택할 투어를 예측하여고객에게 맞춤형 투어를 추천한다.

목적

구축 단계

아마존 AWS(Amazon Web Service)를 통해

Cloud, 서버를 구축

초기 1년 동안아마존 무료 계정으로이용자 추이를 관찰

고객이 1,000명 이상쌓이고

Traffic이 증가함에 따라CPU를 스펙업하여

서버를 유지

비용

항목 금액

경력 개발자 고용 연봉 4,800~6,000만원

일반 개발자 고용 연봉 2,400~3,000만원

Spec up 용 CPU 500만원

서비 유지 비용1년차: 무료

2년차: 500만원3년차: 1000만원