3424 Mar. 2014

圖11、複雜的醫療裝置產品配置GTIN之舉例

醫療器材Medical Devices

1. 醫療器材編碼一般規則醫療品項編碼，要顧及一般規則與監管單位要

求。此外，醫療器材市場的複雜性需要確認。圖11顯

示呼吸器是由使用介面、主要元件與蓄電池三個組件

組成。其中任何組件可以分開訂購，並根據當地要求

的條件，如語言、電插頭、軟體等來組裝。

GTIN配置考量的關鍵，在於產品的商品化（例如

（接續2013冬季刊）下篇內文主要聚焦醫療器材，說明GTIN配置規則。醫療品項編碼，要顧及一般規則

與監管單位要求；此外，醫療器材市場的複雜性需要確認。GTIN配置考量的關鍵，在於產品的商品化，例如

定價、訂貨或開發票等；假如該產品有「差異」，就必須有不同的GTIN。

(Continued from Winter 2013) The next article mainly focuses on medical equipment, indicating GTIN configuration rules. When coding medical items, the general rules and requirements of the regulatory unit shall be taken into account. In addition, the complexity of the medical equipment market needs to make confirmation. The key consideration of GTIN configuration is based on the commercialization of products, such as pricing, ordering or invoicing etc.

醫療　　 配置規則 (下篇)Healthcare GTIN Allocation Rules (Part 3)文/GS1 Taiwan服務處處長 胡榮勝編譯Compiled By Johnson Hu, Director of Business Services Division, GS1 Taiwan

GTIN

定價、訂貨或開發票）。假如該產品有「差異」，就必

須有不同的GTIN。圖11的情境顯示針對複雜的醫療裝置，是否需要改

變GTIN，在決定上有其困難度。改變與否可根據我們如何看待這個裝置，例如從廣告以及（或）形式、合適、

功能角度。在FMCG產業中決定GTIN的改變，其重要因素不在商業化的轉變；但在醫療產業

中，「商業化變動」卻大大影響GTIN的配置。GTIN配置是品牌擁有者的責任，適當地管理任何複雜設備的配置

和將適當的GTIN分配給銷售點應用。這個例子顯示主要的硬體組件GTIN和序列號組合管理的認知，在這個複雜

的醫療設備，還有其他潛在的參數配

置變化必須加以管理。GTIN的變化，可能取決於生產廠家在根本上變更管

理流程。

許多醫療器材，尤其是高單價的

電子設備，會使用GTIN連結序列號，便於追蹤管理（而非GTIN、批號和到期日期，通常會在其他醫療領域被要

條碼識別

條碼識別

25Mar. 2014

5. 套件（每個獨立品項的組合與單獨的GTIN）

一組醫療套件可以被定義為品項的任意組合，形成了一種標準和穩定的分組，可以單獨定

價、或訂貨、或開發票；品牌所有者負責GTIN的配置。當一組套件，包含來自多個製造商的品項（通常任何監管註冊的品項也一樣），GTIN配置由產生套件組合的機構負責。

圖13、含括認證標章－新GTIN

圖12、主要軟體組配改變－新GTIN

★ 註： 品牌所有者負責內部存貨管理以及退貨系統。那些系統以及先進先出物流管理區分新、舊產品是很重要的。若這可以有效地落實，例如使用的批次編號、或

產品差異性，就沒有必要在上面的方案中分配一個新的GTIN。另外，當增加認證標誌之產品能於一個新的國家/市場銷售，而不影響先前出售於此國家或市場之產品，便無需另配置一個新GTIN。

求），那是由品牌所有者根據辨別條件要求來決定的。

2. 軟體組配少許改變

非基於商業為基礎之軟體組配，同時不影響裝置之功能的些許改變，GTIN維持不變。例如錯誤修復、語言選擇、版本些微更新等。

3. 軟體組配重大改變

在附加、或改變軟體組配有重大變動，要求配置不同GTIN以區分兩者功能性不同（如圖12）。那些改變一般可能依商業為基礎來提供，以及交易夥伴必須區分兩者之定價、訂貨或發票

作業，特別像是包含軟體更新、提供額外的產品特性、或重大的軟體版本更新。

★ 註：醫療套件內品項可能各有不同的GTIN。 其中任何一項GTIN改變，醫療包本身的GTIN也要改變。

4. 包含認證標誌

醫療領域內有很多認證標章實例。認證標章是一種符號、商標或產品上的措辭聲明，符合一

套標準的監管（如歐洲認證標章CE）。當產品所含認證標章有改變時（先前有顯示標章在包裝上或產品上），由於認證標誌有特別相關的市場關係，應另配置新GTIN（如圖13）。GTIN配置主要原則，是以GTIN唯一性識別產品及其包裝組配。

條碼識別

3426 Mar. 2014

6. 防護包（無菌包裝）

一般的規則是每個包裝級別需要一個單獨的GTIN。然而，對特有的品項，尤其是無菌品項，多層包裝不考慮為包裝層級而給予另外的GTIN配置。

圖17的例子顯示典型的滅菌需要幾層包裝（雙層阻隔包裝的產品）。當縫合線之某些包裝層

可能僅在無菌環境中打開。然而，GTIN用於單品以及用於無菌防護包層級，其GTIN配置的主要依循原則是產品的商品化（如不同的定價、訂貨或發票嗎？）與功能（如是否變更內容使用？），

以及無菌包裝層級不影響商品化或功能。

★ 註： 品牌所有者改變醫藥套件內一個品項而且該品項無GTIN，品牌所有者便無需變更該醫療套件之GTIN。

圖16、 品牌所有者少量改變醫療套件－醫療套件的棉花球成分改變但沒影響商品化、內容與功能

圖15、 醫療套件內 GTIN改變，醫療套件之無菌水成分有改變（無菌水的瓶子有一個GTIN），應配給該醫療套件新的GTIN

圖14、套件大改變－增加品項影響商品化與功能

一些典型醫療套件的例子，組成的品項需要執行特定的醫療目的。如圖14、圖15、圖16所

示的三個例子顯示了主要和次要的變化，以不同的方式影響GTIN配置。這主要原則就是產品的商品化（例如有無改變使用目的？）：

條碼識別

條碼識別

27Mar. 2014

參1. Healthcare GTIN Allocation Rules/ Issue 8, Ratified, Jun-2013.

參考資料

圖17、防護包（無菌包裝）

7. 最小使用單位規則

目前在大部分行業領域的識別，產品都有數個包裝層級。GS1體系層級分類中最低層一般稱為「每一個」（Each）。受監管醫療交易品項層級分層中的「每一個」之辨識與標記被包含在GS1通用規範醫療二次包裝（受監管醫療零售消費交易品項）的章節中。在醫療包裝分層中更低層級常稱作「低於每個之下的級別」（Level Below the Each）或「單一單位」（Single Unit）或「最小使用單位」（Single Unit of Use）。

最小使用單位包含未包裝單元，如注射器、手套、棉籤、手術刀或血壓袖帶等。這些交易品

項的識別和標記要求，涵蓋於GS1通用規範有關醫療初級包裝章節（非零售交易品項）附加規則特別適用於包裝或無包裝的單品，尚未涵蓋於一般規格書其他部分的醫療設備，這

個層次識別涵蓋於後。

(1) 複合式醫材包裝從未單獨銷售/單一使用非無菌設備

單一使用、非無菌包裝、複合式醫材包裝（如棉籤）或醫材僅以初級或二層級包裝（例如一

盒手套）銷售，可能還需要GTIN配置。GTIN配置責任是由可負責的實體機構為單一無包裝單元負法律責任。品牌擁有者負責醫療交易項目的GTIN配置與基於可負責實體之一方配置不同GTIN。

配置大量/可變量產品GTIN，不期待使用AIDC技術（如條碼）。當為監管單位或於交易夥伴關係內要求時，才做GTIN（條碼）標記。

從來沒有分開賣的多個醫材例子，分別包括大量的螺絲/針、手套/手術衣、棉籤、膠帶等，以及一次性使用非無菌醫材的例子，包括紗布、棉籤、紙巾等。

(2) 多次使用之非無菌醫材

GTIN應配給這樣的單品。單品在以下狀態，無論是包裝或無包裝、每個監管法律、或客戶要求之下，由負責之實體機構配置GTIN。多次使用非無菌醫材的例子，如血壓袖帶。

在品牌擁有者的自由裁量權下，這些GTIN配置給量化的產品，可能使用AIDC技術（如條碼）標記。

條碼識別

3428 Mar. 2014

鼎翰科技躋身全球前十大條碼標籤列印機製造商專訪資深經理李正忠與協理劉鴻祥談其產業脈動與市場競爭力TSC Ranks as Top-10 Global Barcode Label Printer Manufacturer－An Interview with Bryan Lee, Senior Manager and Phil Liu, Director for the Industry Trend and Market Competitiveness

文/GS1 Taiwan行銷企劃部 林秀玲專訪 Interviewed by Linda Lin, Editor of Marketing Dept., GS1 Taiwan

長久以來，條碼標籤列印機之生產與銷售，

向來由美、日大廠獨步市場。事實上，台灣條碼標

籤列印機製造商「鼎翰科技」在國際市場上已嶄露

頭角多年，市場排名為全球前十大，可稱是台灣之

光！本期將特別安排專訪「鼎翰科技」。

Barcode label printer marketplace has been dominated by American and Japanese vendors for many years. However, TSC has devoted to be a key player in this market and has been listed as Top-10 global barcode label printer manufacturer to represent a rising star for Taiwan brand. Is this issue, we arranged for an interview with TSC.

長久以來，條碼標籤列印機之生產與銷售，向來由

美、日大廠獨步市場，誠如大家所熟知的Zebra、SATO、Toshiba Tec、Avery、Intermec等全球前五大廠，全球市佔約達七成。根據VDC研究報告表示， 2011到2016年條碼標籤列印機全球市場規模以複合成長率6.1%之幅度成長，預估2016年市場規模額將達19.31億美元。

事實上，台灣條碼標籤列印機製造商在國際市場上嶄

露頭角多年，讓台灣品牌逐步於國際條碼標籤列印機市場

中贏得一席之地！本期將介紹於市場排名為全球前十大之

「鼎翰科技」。

TSC是台灣品牌的驕傲TSC is a Pride of Taiwan

隨著全球產業環境的變遷，自動辨識系統的應用日

益廣泛，客戶對產品的要求也日漸多元，從規格、功能、

品質、成本、服務等，每項細節都可能成為產品成敗的關

獲獎與認證

• 2010 –榮獲勤業眾信頒發亞太區「高科技、高成長500強」獎項• 2011 –榮獲富比士雜誌評比「亞太地區200大最佳中小企業」 • 2012 –榮獲CG6006通用版公司治理制度評量認證• 2012 –產品榮獲2012台灣精品獎• 2012 –榮獲富比士雜誌評比「亞太地區200大最佳中小企業」 • 2013 –產品系列榮獲2013台灣精品獎

鍵！而廠商對於客戶需求的反應速度與產業脈動的掌握，

也經常成為市場競爭的決勝點！

首先，業務部李正忠資深經理介紹：「鼎翰科技是國

內第一家投入條碼列印機研發、生產和銷售的廠商，前身

為台灣半導體股份有限公司事務機器事業處。為規劃企業

長遠發展並提升核心競爭力，台半於2007年正式將事務機器事業處分割獨立、成立鼎翰科技，專業經營自動辨識系

統相關產品之研發製造與銷售。自1991年成立以來，已生產銷售逾200萬台，行銷全球五大洲，客戶遍及世界各地自動辨識系統產業市場。」

「鼎翰科技生產基地設於台灣省宜蘭縣利澤工業區及

大陸天津市經濟開發區；自有生產工廠，提供客戶客製化

彈性及服務。鼎翰科技除了以自有品牌『TSC』行銷全球外，同時具有完整的ODM/OEM技術與產能。另外，除了在新北市新店設有營運總部外，在美國西岸洛杉磯、東岸

奧蘭多市、德國慕尼黑、俄羅斯、中東杜拜、印度以及中

國大陸天津等地區均已佈建分公司或區域性營業處，每個

營運據點皆編制專業銷售及技術服務人員，就近提供客戶

最即時便捷的服務，服務已趨全球化！」

「鼎翰科技擁有超過20年在條碼標籤列印機產品設計與專業代工生產經驗，這麼多年來我們深深體認，條碼標

籤列印機有別於一般消費性電子產品，客戶服務的品質與

技術支援的強度攸關產品銷售的成敗。我們的經營理念為

『一新二業』，即創新、專業、敬業；鼎翰科技不僅擁有

優秀專業的技術人員，更以同理心傾聽客戶的需求。我們

深信惟有優異的品質與熱誠的服務，才能確保產品獲得客

戶持續的認同。這樣的信念與堅持，一路以來為鼎翰科技

贏得無數客戶的信賴！也讓台灣的品牌『TSC』產品，不論是入門等級的桌上型、高效能的工業型、多功能便攜型

條碼標籤列印機，或其他週邊產品，始終堅持以人性化、

穩定度、耐用性為產品設計的最高原則。」

條碼識別

條碼識別

29Mar. 2014

TSC提供客戶選擇適用機種的貼心建議TSC Product Selection Tool to Simplify Evaluation and Choice of TSC Printers

無論是線上服務或是課程服務，GS1 Taiwan常接收到編碼廠商詢問到：若商品上的國際條碼不方便採行原

印條碼，公司是否就應該採購條碼標籤列印機呢？還是

請資訊廠商代印條碼就可以了？也有編碼廠商會問到：

公司有些相關設備老舊了，怎樣汰舊換新才好？

對此，李正忠資深經理分享多年的業務經驗：「條

碼標籤列印機應用的範圍非常廣泛，適用於各種應用市

場，包括製造業、醫療、物流、零售、運輸、倉儲、娛

樂服務等。無論是物料庫存管理以降低存貨管理成本、

零件與其他生產線物料追蹤管理、資產管理、藥品與病

歷標示管理、身分識別管理、節省票務製作與提升商品

銷售效率、製作會員證、禮品卡與員工工作證等，都能

使用條碼標籤列印機結合系統來運作。建議企業無論大

小，都可考量依需求和預算，選購適用的條碼標籤列印

機，可以說是個低成本、高效益的生財工具。」

有關選擇適用的條碼標籤列印機，李正忠資深經理

精要的解析：「市面上的機種款式很多，一般對條碼標

籤列印機不熟悉的客戶可能會不了解如何來挑選？我們

了解客戶的難處，所以在TSC網站首頁即設計有『產品選擇幫手』，客戶只要簡單回覆5個問題，就可快速將自己的需求和TSC機種做最好的配對。5個問題包括：耗材種類、機器是固定式或可攜式、列印標籤或票據

等實體物需存放多久？每天需列印

多少標籤或票據？標籤寬度大

小？根據TSC多年來深入世界各地自動辨識系統產業市場

的經驗值來說，這些問題中已涵蓋了機種選擇的要件：

包括機種類型、列印模式、平均列印用量、最大列印

寬度等。若大家還想進一步了解，歡迎隨時到TSC網站（www.tscprinters.com）瀏覽相關資訊！」

至於產品的汰舊換新，李正忠資深經理坦言：「不

可諱言的，美、日大廠的條碼標籤列印機開發較早，但

產品成本價格相對較高、維護成本更是很多客戶的抱

怨。經過多年的努力研發和創新，國產TSC不但在品質上可與國際大廠品牌並駕齊驅，在價格上也相當具有競

爭力，最重要的是我們的韌體支援相容性高，可輕鬆

替換其他品牌產品，這方面我們已經累積非常豐富的經

驗。同時，在TSC網站的『產品選擇幫手』中，也提供客戶換機的參考資訊。另一方面，鼎翰科技這些年來非

常注意全球二維條碼的追溯應用、行動化微型條碼等需

求；加上很多客戶對小標籤列印需求增加，TSC即將於今年三月推出工業機新品。最新機種MX240系列工業型標籤列印機，共含三款機種，包含203 dpi，最高列印速度達每秒14英吋的MX240、300 dpi最高列印速度達每秒12英吋的MX340與600 dpi的MX640，適合於二維條碼、圖示、小字或其他超高解析列印需求之圖形標

籤。全系列機身結構主要採用鋁壓鑄材質設計，不論在

單機作業、人性化介面操作、列印效能

及穩定度提昇、精確度等方

面的躍進，絕對都令

人驚豔！敬請大家

拭目以待！」

3mm

這個由TSC最新條碼標籤列印機MX640印出的GS1 Data Matrix條碼，真的只有3mm X 3mm見方！此條碼內含編碼資訊為「GTIN」及商品附加資訊「序號」：(01) 14718888880012(21)ABC20140123001

別懷疑！

李正忠資深經理介紹TSC今年春季上市新品－MX240系列工業型標籤列印機

條碼識別

3430 Mar. 2014

TSC關注在地GS1 Taiwan標準的推展TSC Focuses on GS1 Taiwan Promotion

經過20年來的努力，鼎翰科技已贏得無數客戶口碑與肯定！應用工程部劉鴻祥協理表示：「TSC自許『立足台灣，放眼天下』，積極佈建全球經銷網路，

合作夥伴遍及自動辨識系統產業相關之專業經銷商、

系統整合商、科技原廠、軟體設計公司等各領域。雖

然TSC條碼標籤列印機可以說幾乎各行業常用的條碼都能印製，但我們還是非常關心『GS1國際標準』的發展，尤其關注在地『GS1 Taiwan』標準的推行。相信GS1 Taiwan出版品的讀者都有注意到吧，TSC贊助GS1 Taiwan出版品已超過10年，早從台半時代就開始了，可以說是GS1 Taiwan出版品最忠實的支持者！也因此獲得許多GS1 Taiwan會員廠商的愛用！」

劉鴻祥協理特別以醫療產業為例說明；「科技演

進一日千里，醫療產業若能廣泛運用自動辨識技術，

不但可以正確且快速取得醫療資訊、改善作業流程，

而且可以降低人力、防範醫療疏失、提昇醫療效率，

成為產業發展重要趨勢之一！近年來GS1 Taiwan在醫療產業著力甚深，任何有關『藥品』及『醫材』貼

標標準的推展，鼎翰科技都會非常關注。條碼於醫療

產業的應用真的非常廣泛，自掛號批價給藥作業、病

歷藥品檢體標示、藥品病歷追蹤管理、藥劑資材儀器

設備管理、患者身份確認、訪客身份識別，延伸至住

院管理、醫療台車臨床醫護作業、管制區域門禁管理

等，真可說是無所不用！而鼎翰所生產各式條碼列印

機、單機作業鍵盤等產品，可以提供各級醫藥院所多

元化的應用解決方案，不但可以降低營運成本，也可

強化整體醫療品質。」

「相較於其他的資料載體，條碼應用以最經濟的

成本，提供醫藥院所管理者及醫護人員最精確、最即時

的資訊。以『患者腕帶』為例，為避免拿錯病歷、輸錯

血型、給錯藥物等問題危害患者生命健康，醫護人員在

進行任何診療照護行為之前，都應先確認患者身份。患

者條碼腕帶除了方便醫院內各個不同單位，如掛號、診

間、開刀房、急救站、檢驗科、放射科等各醫護人員辨

識確認患者身份，降低口頭溝通的時間與錯誤外。同

時，在治療過程中的每個階段，患者相關資料均可利用

電腦系統加以整合處理，讓醫療資訊更即時及完整，醫

院整體作業流程更順暢！」

接著，劉鴻祥協理補充：「另外，想在這特別一提

的是，去年（2013）九月美國食品藥物管理局已正式公告『醫療器材單一識別系統法案』（Unique Device Identification，以下簡稱UDI），依風險等級於今年起陸續生效實施。歐盟與其他台灣主要醫材競爭出口國

如中國、日本、韓國等亦著手規劃UDI相關規範與實施作業。在國內，衛生福利部食品藥物管理署（TFDA）醫粧組於去年也開始啟動『醫療器材單一識別系統

（UDI）研究計畫』，提供國內醫材廠商導入UDI的相關必要資訊，以協助廠商儘快符合國際法規要求。為因

應FDA醫材新法案，相信國內已有很多廠商開始思考如何對應及添設新軟硬體設備。誠如剛剛李正忠資深經理

所提，TSC今年三月即將推出的新品－MX240系列工業型標籤列印機，完全契合醫材微小化標示的新需求。」

劉鴻祥協理示範TSC標籤列印機不費吹灰之力就能印出完美的「患者腕帶」，讓醫療院所的患者管理變得容易辨識、快速且正確。

條碼識別

條碼識別

31Mar. 2014

通過GS1二維條碼檢測取得國際認證的必要性Approval for the Testing of GS1 2D Barcode is Important for International Certification

智慧型手機使用日益普及，促使二維條碼創意發

展。二維條碼跟以往的一維條碼一樣，在商業活動中應

用廣泛，特別是在高科技行業、醫療業、物流業、批發

零售業等，需要對物品進行商業應用。其中標籤條碼印

刷的品質，攸關廠商在各種產業應用上的便利與實用

性。但條碼設備供應商如何能夠確保持續提供最佳品質

產品？

劉鴻祥協理對此提出簡要的說明：「鼎翰科技

於去年（2013）七月間送交GS1 Taiwan 11款機型所列印的條碼標籤，包含Data Matrix、QR Code、GS1 DataBar等共計88個標籤樣本。GS1 Taiwan二維條碼檢測服務是根據國際標準ISO以及GS1所規定進行二維條碼符號之品質驗證。依據ISO/IEC 15415標準，說明二維條碼檢測光源環境、印刷品質等級、檢測參數

等。透過精密的測量儀器進行檢測，做為品質管制的

標準，也讓各界在符號製作之正確性與讀取率得到公

正、客觀且技術性導向的憑證，並持續協助國內條碼

設備供應商提供最佳品質產品。」

「在GS1 Taiwan檢測過程中，鼎翰所有送驗樣本皆符合國際標準之檢測要求，順利通過共計18項規範之ISO/IEC 15416二維條碼品質檢測標準，確保所列印的標籤可達到資料儲存量大、安全性高與辨識性強之

優點。通過驗證機型為；TDP-247 Series(TDP-345)、TTP-268M Series(TTP-366M)、TTP-384M、TTP-225

Series(TTP-323)、TTP-2410M Pro Series(TTP-644M Pro)、TTP-2410M Pro Series(TTP-344M Pro)、TTP-247 Series(TTP-345)、ME240 Series(ME340)、TTP-243 Pro Series(TTP-342 Pro)、TA200 Series(TA300)、TTP-245C Series(TTP-343C)等11款。」

萬千客戶的肯定與支持 是TSC持續奮力向前的動力！More than 2 Million Printers Installed is a Motivation for TSC to Strive Forward

鼎翰科技創新的自動化識別解決方案，協助客戶

辨識、追蹤與管理重要資產，促進工作效率與降低營

業成本。TSC的最終目標是提供客戶一整套物超所值的完善解決方案，並能在該領域達到可靠、正確與高效

的要求。

展望未來，業務部李正忠資深經理期許：「鼎翰

科技自投入條碼列印設備研發製造以來，歷經超過20年的產業耕耘，豐富的經驗讓我們快速的理解客戶要

什麼；深厚的技術能力與一貫的服務熱忱，使TSC產品越來越貼近客戶的需求！非常感謝萬千客戶的肯定與

支持，未來TSC仍致力於各式新產品開發，持續提昇產品競爭力，滿足各式熱感、熱轉式之標籤列印。我們

長期的願景是希冀成為世界級自動辨識系統全方位供

應商！」

TSC攜帶型條碼標籤列印機系列，體積輕巧、攜帶方便，可滿足各種行動列印需求，方便隨時列印出清晰易讀的標籤與收據票券。

Alpha-3R

Alpha-4L

條碼識別

3432 Mar. 2014

精聯電子軟硬體兼顧、集行動優勢於一身專訪陳永源經理及徐元瑛博士談行動世代最新貼心裝置與高效能終端管理平台Unitech Electronics Co., Ltd. Advantaging In A Set of Actions For Both Hardware and Software－An Interview with Ellis Chen, Manager and Dr. Irene Hsu to Talk About the Latest Generation of Mobile Devices and the Emerging Device Management Platform文/GS1 Taiwan行銷企劃部 林秀玲專訪 Interviewed by Linda Lin, Editor of Marketing Dept., GS1 Taiwan

2014飛馬奔騰，企業如何加快商品流通的腳步？如何強化公司業務和設備管理？春季刊

特別安排專訪「精聯電子」陳永源經理及徐元瑛博士，本文由二位專家與大家分享如何運用

行動世代最新貼心裝置與高效能終端管理平台，來優化企業有關商品、巡補人員、設備、庫

存等多層面管理，快速精準的運作讓企業更具市場競爭力！

In 2014, how can enterprises accelerate the pace of commodity circulations? How can they strengthen the company's business and device managements? For the spring issue, we had special arrangements to interview Ellis Chen, manager and Dr. Irene Hsu. In the article, the two experts share with you how to use the latest generation of mobile devices and the emerging device management platform, to optimize multi-level managements on the commodity, personnel for patrol replenishments, equipment, inventory, etc. This efficient and powerful tool makes enterprises more competitive!

早期使用過PDA巡補的人員和管理者都知道：每次辛辛苦苦把通路上補貨資料收集後，必須趕忙回到公司

連接上PC，然後把巡補資料轉存出來；或是總公司需耐心等待每個巡補人員回來把資料存出後，管理者才能將

資料彙整再進行各種業務、庫存或生產分析。但您知道

嗎？如果企業目前還沿用這樣的作法，其實產出資料的

有效性，真的已經比別人晚了太多步！

到底企業該如何才能持續加快商品流通的腳

步、快速抓緊每個銷售商機？本文將由「精聯電

子」台灣營業中心軟體部 陳永源經理及軟體開發總監 徐元瑛博士二位專家，與大家分享如何運用最新PDA行動裝置與高效能終端管理平台，優化企業各種管理層面。精聯電子成立於

2008年，源自於「精技電腦」之自動資料收集（簡稱ADC）事業部，從事AIDC自動資料收集產品研發共三十餘年，包括軍工規PDA式行動電腦、工規手持式行動電腦、條碼

掃瞄器、RFID無線射頻讀取器、RFID讀取模組及門禁智慧家庭安全設備等產品的研

發設計、製造及銷售予全球客戶。

台灣營業中心軟體部 陳永源經理

條碼識別

條碼識別

33Mar. 2014

人工巡補v.s.行動巡補真的差很大Mobile Patrol Replenishment System Makes Huge Difference from Manual One

「巡補作業」是全球化的市場需求，說到台灣巡

補配送的情況，陳永源經理回顧：「以往還沒有PDA設備的時候，補貨流程可說非常冗長費時，過程中也會遇

到相當多的問題，像是業務員配送一天客戶單據很多，

而且要在電腦上再打一次出貨單、退貨單及新訂單，很

容易造成資料遺漏或不正確；或是領貨、退貨、寄倉需

花費很多時間清點；或是到客戶端時，搞不清楚客戶上

次補過那些貨？或是客戶端零售買賣，不知車上庫存是

否足夠？對管理階層來說，更是一個頭十個大，因為無

法知道業務員的送貨時間及路程，所以業務員去哪裡不

知道？客戶在哪裡不知道？也因為管理無法延伸至業務

端，所以很難有效提昇業績；而銷售資料透過人力的彙

整，造成資料傳遞上的延宕；再者，還有不同客戶間售

價混亂、業務自行領退貨造成倉庫的庫存帳料不符等問

題，總是層出不窮。」

「還好，隨著資通訊科技進步、GS1國際條碼廣泛應用、再搭上雲端發展，目前最新巡補裝置已進入M化（行動化）新世代！精聯電子在PDA發展初期即開始投入研發，在微軟WindowsCE系統上市2000年時，就推出首台Windows CE作業平台的PDA，多年累積的PDA產業應用也愈來愈多元普及，剛剛所提及早期使用PDA巡補問題也都已有很好的Solution，待會兒徐元瑛博士會詳細說明。應用PDA行動化設備後，不但過往人工巡補時代堆積成山的種種難題全部都迎刃而解，尤其在降低成

本、提昇效率、提昇品質各方面，成效相當卓著。根據

我們分析多年來自客戶端收集的資料，以『降低成本』

來說，M化後每日業務員可省下128張單據，而且每日加班平均時數從4小時減到0.5小時；以『提昇效率』來說，M化後每日業務員多出325分鐘，可用來多跑客戶提昇業績，而且每次業務員輪調約可節省一個月時間了解

新路線；以『提昇品質』來說，M化後均是使用條碼刷讀，提昇資料正確率至99.6%，同時倉管透過PDA加速簽核，並提昇庫存正確性至97%等。老實說，企業主對這些效率提昇的量化數值，是非常『有感』的！」

最新首選巡補貨行動裝置報到The New Choice of Mobile Devices for the Patrol Replenishment

一般來說，商品週轉率快速的產業，都有巡補的需

求；相對地，資料要登打到系統的速度要很快，因此運用

PDA進行巡補，現在已經成為企業最優先被滿足的需求！陳永源經理解說：「在日常生活的食、衣、住、行中，以

食品的運轉最快，所以在國內幾乎所有的食品大廠都是我

們的客戶，尤其在冷凍食品的冷鏈配送客戶群已經相當多

了。食品因有保存的效期所以不能久放，在PDA應用於巡補的議題上即延伸出『食品安全』的問題，這對企業來

說應用價值非常高；因為應用PDA在巡補作業，不但可以兼顧安全、也可以兼顧到食品的運用狀況，同時後端的庫

存管理也會因此做的更好。目前中國大陸的食安議題也很

熱，冷鏈食品因週轉速率非常快，所以巡補需求很大，同

時我們在中國大陸也極力推展冷鏈上的巡補應用。」

「工欲善其事，必先利其器，因應大環境瞬息萬變和

資通訊科技不斷演進，我們每年都會推出新機。以目前最

新企業需求來說，為了滿足企業行動工作者的通話與資料

收集傳輸的需求，我們採用行動設備主流Android作業系統的輕薄工規新機型PA700掌上型資料收集器，內建有條碼掃瞄器、NFC，所以在GS1商品條碼的讀取、金流的整合、RFID的讀取上，只要一機在手就全部搞定！業務人員在巡補貨有時會需拍照、或需輸入貨品狀況資料及通話功

能，而且4.7〞觸控式螢幕大、防塵、防水又耐摔。這台機器兼具手機的輕巧及時尚感，又有工業產品等級的安全

性，電池容量更是一般手機電池的2倍，推出後廣受業務人員喜愛。」

「另外，還有另一最新款是採用微軟Windows Mobile作業系統的PA692，是從過去Windows一直更新到目前最新版，同時採用TI OMAP CPU提升達到1G HZ，讓處理資料的能力愈來愈快。這款機型也內建條碼掃瞄器、

GPS等功能，有3G通話功能可以打電話。您注意到了嗎？這款是有防水『實體鍵盤』設計的，對於巡補人員掃瞄

GS1商品條碼後常需再鍵入數量資料，或是使用者需要一直一直輸入數字者，確實較為方便、速度也會比觸控式螢

幕較快。話說路邊停車的開單人員、貨運人員都會喜歡選

用這一款，因為不管日曬雨淋都不怕水，按鍵都能操作自

如。建議企業可以按照本身產業的特性、員工的年齡層、

使用需求等條件，選購最適用的機型。」

PA700工規行動電腦

PA692工規行動電腦

條碼識別

3434 Mar. 2014

Midas行動裝置管理平台提供高效能終端管理Midas Mobile Device Management Platform Managing Devices Remotely and Efficiently

過去十多年來，大家對精聯電子的印象，就是以

製造和銷售「硬體」為主的公司，但為什麼會投入開發

「Midas行動裝置管理平台」？尤其開發管理平台是很高深的學問，對硬體廠商來說更是很大的投資和風險，

而且要結合軟硬體應用，真是談何容易？

對此，軟體開發總監 徐元瑛博士說明此管理平台開發的背景：「近幾年，隨著手機、Smart Phone、平板電腦等Consumer Device愈來愈多，電子設備的競爭就愈來愈激烈。所以我們除了不斷強化硬體產品的功

能、把產品做的更好，也開始思考如何加值我們的硬

產品？就像陳永源經理剛提到，很多客戶買了100台、1000台、2000台PDA設備，在使用上都沒有問題，但機器一多，在管理上卻出現很多瓶頸和困擾。以往若

問客戶的MIS部門，像是：現在有多少台設備在線上作業？公司買過多少台什麼機型的設備？通常得到的答案

都是不知道、不清楚等類似的回答；可見設備管理的問

題，對於一般企業來說真的是非常困難和棘手！另外一

大頭痛的問題就是當軟體要更新時，單機管理方式就是

所有的PDA設備是一台一台要拿回來做更新，更遑論很多設備是散佈全台灣各處？」

「這種種難以克服的問題，經過我們多年來跟客

戶不斷的討論，並將討論結果彙整起來，開始著手開發

行動裝置管理平台，不但希望藉此幫助我們的客戶，同

時也希望加值我們的硬產品，讓我們的產品在市場上有

更大的競爭力！自從這個平台推出後，客戶給我們非常

多積極的回饋，認為這個管理平台對他們企業管理實在

太重要了！透過這個管理平台，企業管理者很輕鬆就

可以知道：現在有多少台機器在線上？狀況如何？因

管理平台上擁有全部Device的清單，所以管理者可以針對全部的Device做管理，或只是點選特定有問題的某台Device進行操控。」

「整體而言，這個管理平台包含兩個應用面向。一方面是針對『應用程式管理』（Application Management），無論是要安裝程式、Upgrade程式、或移除程式，甚至PDA上的OS要更新，我們客戶只需要一台電腦操作，按一個鈕就可以把100台、1000台、2000台PDA同步作軟體更新，或按一個鈕就可以全部開始更新OS。藉此平台，幫助我們客戶非常快速、很有效率的去管理所有PDA設備，也省掉企業維護人員進行

維護的時間和人力成本。」

「另一管理面向是『裝置管理』（D e v i c e Management），可以對硬體裝置進行遠端監控，即使機器不在身邊，系統管理人員可以將機器所有Control權移到Server上操作，在Server上可以看到PDA的所有畫面，在PDA上能做的事，在Server端也能做。像是Barcode Scanner，有時因應作業需求，可以在遠端就把這個機器開啟或關掉。比較常見的狀況是機器不見

了，當員工回報公司機器遺失了，系統管理人員就可以

透過管理平台將遺失的機器Lock住，也可以知道這台機器最後的上線時間，協助企業找回遺失的機器；而且就

算找不回機器，只要機器還上線，就可以取得機器內的

資料。所以透過這個管理平台，我們的客戶就可以非常

放心使用我們的機器！當初我們會將這個管理平台用

『Midas』命名，是有很深的涵義。其實『Midas』是希臘神話中一個神的名字，這個神的特異功能就是『點石

成金』；我們深許透過這個管理平台，讓我們硬體設備

的價值，能久居業界之冠！」

「除此之外，這個平台還可以依各個公司的需求，

由系統管理人員增設各種『事件』（Event）來加強企業管理。譬如說，當巡補人員在通路上掃瞄到商品條碼

缺貨了、或低於最低庫存量，就可以設定『事件』，像

是當這樣的事件發生時，就會將此訊息傳送到公司的倉

儲系統備貨、或生產系統備料。還有若不巧遇到機器遺

失了，也不一定只能靠員工回報，系統管理人員可以針

對需求做『事件』設定，譬如說可以設定事件為：『若

有機器超過一個禮拜都沒有上線，管理系統就會自動告

警某一機器有問題需要處理』。另外，管理系統也可以

偵測機器電池的狀態和問題，現在有些電池若太熱會

爆炸，所以系統管理人員可以設定事件為：『若電池

溫度超過幾度，系統就需主動告警』。其他像是CPU的Loading太重、Memory發生問題等，也都可以設定為各種『事件』，進行更多細節、更精準的商品、業務、生

產、倉儲、資材、安全等管理。無論客戶是租賃我們雲

端版的系統、或是購買我們管理系統安裝在企業Server中使用，我們已開發出的所有功能都是聚足的。目前我

們是大中華地區行動裝置廠商率先推出這樣的管理平

台，且因應我們全球化的發展，管理系統亦提供多國語

系版本。」

條碼識別

條碼識別

35Mar. 2014

上的Camera就會自動關掉』。另外比較常遇到的例子是有些企業管理者希望PDA使用的範圍不要超過廠區，所以管理者就可以設定事件為：『若PDA使用的範圍超過廠區，就會發出警訊』等。」

「總結來說，目前Midas平台開發的重心，主要會以巡補業和物流業為主。拜科技之賜，以往很多不可能

的事，現在利用最新通訊科技後，確實都能逐步一一被

實現！剛才所提的例子，過去若是客戶問我們是否可以

利用系統管理讓PDA使用的範圍不要超過廠區？我們直覺回覆的答案一定是：『不可能』、『沒辦法』。但這

幾年我們依收集全球客戶的需求，認真地一步步將企業

種種的需求，真實轉化成可以精準應用的管理平台，像

是VOIP、資料收集、遠端管理、訊息傳送、派遣等，全部都已納入系統平台可以提供的擴充模組；甚至企業

的ERP、WMS、Fleet Management等系統也可以透過開放介面REST跟Midas管理平台溝通、擷取資料；相信未來還能整合出更多的加值應用。2014飛馬奔騰迎接新商機，希望企業都能備足巡補利器、靈活運用GS1國際條碼，大家一起『加速』前進！」

Unitech對行動化世代的持續創新研發和期許Unitech's Continuous Research and Development on Innovation And Expectations in Mobile Times

過去企業買PDA設備，通常只當作一般資材管理，但現在精聯電子透過Midas管理平台點石成金，加值客戶收集資料的價值、增加管理效率、降低經營成本，讓客

戶選用PDA設備的價值更高！徐元瑛博士表示：「現階段利用遠端管理（Remote

Management），精聯電子確實已經幫客戶解決眼前很多管理上的難題！接下來，我們仍會繼續整合出各個產業

的各別需求、共同需求，持續開發出更多、更好用的應

用服務。剛剛陳永源經理所提的巡補作業，PDA的主要功能就是資料收集，過去管理者若想要某台PDA上所收集到的資料，必須要在系統中連上該台PDA後才能取得。未來我們會努力開發出更方便的中介軟體，讓管理者直接在

平台上就可以得到任一PDA所收集的資料，這對客戶來說將是一個大利多！以往必須逐一去跟每一PDA連結的時間全部都可以節省下來，對企業而言的經濟效益真可謂是

非常可觀，加速企業商品運轉的效率也會相當驚人！另

一方面，我們在中介軟體上也會開發更多API，讓企業在系統整合上更容易開發他們所需的應用程式。」

「前面已經提過，針對PDA本身，管理者可以設定很多事件，以加強對PDA的管理。其實針對PDA所收集到的資料，管理者也可以設定事件來管理。譬如說，PDA上GPS收集到地理位置，就可以設定事件。像是有時會遇到應用的場域是不允許使用Camera，管理者就可以設定事件為：『若進入不允許使用Camera的場域範圍時，PDA

軟體開發總監 徐元瑛博士

條碼識別

2014_Spring 262014_Spring 272014_Spring 282014_Spring 292014_Spring 302014_Spring 312014_Spring 322014_Spring 332014_Spring 342014_Spring 352014_Spring 362014_Spring 37