處理小學生的情緒行為問題...界定情緒及行為問題甚麼是情緒? 甚麼是行為? 情緒與行為可以分開嗎? 笑是否有情緒問題 ... 綜合輔導策略

處理小學生的情緒行為問題

教育局訓育及輔導組

處理小學生的情緒行為問題

註冊教育心理學家彭智華

版權所有 © 新領域潛能發展中心

界定情緒及行為問題

甚麼是情緒?

甚麼是行為?

情緒與行為可以分開嗎?

笑是否有情緒問題?

轉筆是否行為問題?

偏離情緒及行為的常模

嚴重影響自己或別人的生活


常見的三類情緒及行為問題

大哭

大跳

違反常規

沒有責任感

尖叫

不服從指令

怕失敗

畏縮


列舉最難處理的情緒及行為問題

打人?

憂鬱?

自閉?

過度活躍?

自殺?


教師互勉

難題當係草，

明天更潦倒；

難題當係寶，

明天會更好！

處理情緒行為問題


列舉你認為三種最有效的處理方法

做服務?

罰企?

擁抱?

責罵?

討論?

放棄?

獎勵?


自己未能有效處理問題時的情緒反應

若無其事

討厭他們

打人

慨嘆運滯

向別人發洩

大叫大跳

埋怨自己不能勝任

逃避


列舉處理個人情緒的方法

睡覺

購物

運動

大吃大喝

向朋友傾訴

靜坐

聽音樂

閱讀

洗澡

散步


情緒是因․是果?

水煲原理與情緒疏導

情緒是受壓極限的指標

排氣口多寡影響情緒舒緩速度

增加處理情緒的方法


將訓輔工作定位於可實踐的程度

什麼階段的學生易處理?

幼兒、小學、中學、大學? 原因為何?

什麼階段的學生難處理? 為甚麼?


性格是受先天或後天影響

x

100 80 50 20 0 後天

0 20 50 80 100 先天

E D C B A


『江山易改、品性難移』是否正確？

人生 (lifespan) vs. 人性 (lifestyle)

1/3人生 x 1/3人性

1/30人生 x 1/30人性


『江山易改、品性難移』是否正確？

尋找情緒及行為問題的根源

有效治標又治本…


彭氏診斷及輔導二分法

一.評估診斷

二.輔導治療



一. 評估診斷

1. 先天 (如自閉症、過度活躍症等)

2. 後天 (如課程問題、家長管教問題等)

二. 輔導治療

1. 治本

2. 治標



一.評估診斷

1.先天

2.後天

二.輔導治療

1.治本

2.治標

(a) 個人、(b) 家庭

(a) 學校、(b) 社群

(a) 內在、(b) 外在

(a) 短期、(b) 長期




診斷

智能水平有沒有偏高?

智能水平是否偏低?

性格是否固執?

是否患有內/外斜視?


診斷

是否患有聽力障礙?

欠缺學習動機?

學習專注是否足夠?

閱讀及書寫困難?


診斷

有沒有創傷學習經驗?

有沒有個人情緒或心理問題?

家庭管教技巧?

欠缺社群支持?


診斷

課程是否銜接?

文化有沒有差異?

學習基礎欠佳?

自小養成一些不良習慣?


全腦開發九攻略®


多元智能 (由美國哈佛大學迦納教授提出)

語言文字

數學邏輯

人際溝通

個人內省

音樂節奏

肢體動覺

視覺空間

自然觀察


社會趨向多元化

單一模式已不適用

重視個人特質，因材施教

同理，輔導方法也有多面向選擇

多元智能理念


活用多元輔導方法處理個性化學生

當人手或資源有限，

而個案需求差異大

如何同時輔導不同需要的個案/小組

使用多元化輔導方法


採用多元化輔導方法

考慮到事件發生後，

不同人所需面對的情況或困難並不一樣

即使是同一情況，

不同性格，反應也各異


採用多元化輔導方法

直接與間接接觸的相關人士之

心理需要不一樣

受助者歲數也是輔導的另一變數

多元化輔導能有效照顧事件後

所產生的不同情緒


多元智能

輔導方法

歲數

時間

專業性


1. 個人內省

輸入

參考其他人的經歷，反思自己的生命價值及意義

容許探索不同宗教信仰

思考生命的起源與歸宿

於教堂/ 佛堂冥想或聽別人念經


1. 個人內省

輸出

容許以不同方法流露內在感覺，

如流淚、大哭、甚至大叫

讓自己有獨處思考或反思空間

可嘗試打坐、冥想、祈禱或告解


思考個人方向

反思個人感受

角色扮演，透過觀察學習

正面語句啟發正面意念

1. 個人內省


1. 個人內省 - 體驗性格衝擊

各人在白紙上畫一間屋

(沒有任何限制或要求)

在不具名情況下於他人的畫上

添加自己的設計

以公開形式在任何一幅畫

加上自己的設計


2. 人際交往

輸入

參與互相交流的機會

多聆聽別人的感受，

試從另一層面了解事件

主動聆聽他人的感受


2. 人際交往

輸出

可組成互勉會或分享會，

透過言語釋放個人內在感受

增加朋輩聚會以分散注意力，

例如行山、唱歌、打麻雀等

主動約會不同朋友


建立溝通技巧

學習互相分享

感受別人的感受

朋輩互助

2. 人際交往


3. 肢體動覺

輸入

觀看別人可讓我們轉移情緒

學習一些不常做的運動項目

學習觀察/體會個人身體的細微變化


輸出

人是動物的一種，運動是必需的

運動可帶動血液循環，令潛意識慢慢放鬆

大肌肉運動包括游泳、跑步等

遇到困擾的人更需要運動，

讓他們從運動中把負面情緒隨汗水發洩

3. 肢體動覺


身體狀態與情緒的關聯

身心調適的重要性

透過肌肉放鬆練習抒緩情緒

健腦操(Brain Gym)

3. 肢體動覺


健腦操基本四式 (PACE)

1. 身體喝水 (Water)

2. 大腦開關 (Brain Buttons)


3. 交叉動作 (Cross Crawl)

4. 庫氏掛鉤 (Cook’s Hook-ups)

健腦操基本四式 (PACE)


4. 視覺空間

輸入

以視覺藝術抒發情緒

鼓勵觀賞電影以抒發心中情緒

觀賞不同圖畫或藝術作品


4. 視覺空間

輸出

有人或認為不再看才可把傷痛忘掉，

但是有些人則認為要紀念事件，

「生命」才能延續下去

鼓勵用不同方法如畫畫、拍攝、

打手印或唇印等去紀念事件

書法也能讓心靈平靜


圖畫是有力的影像語言

傳遞語言以外的感受

感官的直接體驗

如繪畫、播放影片

4. 視覺空間


四格心理圖

你的理想職業

你的夢想

情緒

你與他人的關係


5. 音樂韻律

輸入

以聽音樂抒發情緒

聽音樂或歌曲可讓人放鬆，感受情緒

聽與心情相符的音樂或歌曲

(抒情或激情)，由音樂帶動以便抒發


5. 音樂韻律

輸出

可集體或個人唱勵志或懷念事件的歌

以將負面情緒抒發

透過作曲將自己的感受抒發

以熟悉的曲譜上新詞，

將個人感受及經歷融入歌曲以抒發


舒緩情緒

國際性語言

帶領進入主題

培養聆聽專注

紀律的培養

5. 音樂韻律


6. 數學邏輯

輸入

以理性、邏輯分析建立客觀思維

傷痛過後，理性回想自己從事件中所得

分析日後遇到相類似事件時可作的應對


6. 數學邏輯

輸出

以腦地圖重組個人經歷

容許個人以防衛機制(合理化)作解釋

捐助一些金錢予有關人士或慈善團體


不肯定因素導致不安情緒

客觀分析有助了解事情因果

加強分析事物的能力

建立廣闊思維方式

腦地圖練習

6. 數學邏輯


7. 語言文字

輸入

閱讀與生、死有關的書籍，從而以不同角度看待生死

閱讀自己感興趣的書籍，分散注意力

參考勵志語錄或口號


7. 語言文字

輸出

以語言或文字疏導情緒

透過日記或不同文章記錄個人感受，

從而疏導負面情緒

可透個語言文字表達，

引發情緒流露


語言文字是思想交流的工具

情感化為文字，可鞏固思考

例子『4個五工作紙』，寫下:

優點

缺點

希望

恐懼

7. 語言文字


8. 自然觀察

輸入

到大自然觀察或呼吸新鮮空氣，

以釋放負面情緒

到大自然觀察植物的生長情況

思考自然界與人的關係


8. 自然觀察

輸出

透過照顧動植物以提供精神寄託

植樹以令生命延續

也可考慮飼養寵物


擴闊人生觀

建立對世界宇宙的關心

利用大自然作教材

8. 自然觀察


綜合輔導策略

八種多元智能不應單獨處理或使用

依據性格特徵，

結合不同範疇的輔導方式以達至最佳效果

例如…

做運動同時唱歌

約朋友一同繪畫

思考宗教的邏輯

到郊外寫週記


多元智能輔導策略

既要選擇自己擅長的輔導方法

亦要擴闊自己可選擇的策略!

處理學生的情緒


情緒控制的訓練

建立自信心

促使他們經歷更多正面情緒

為他們提供更多成功生活經驗



如生活中出現重大/突發事件

放長假

搬屋

轉工人

轉學校

旅行

親人離開/去世

容許並接納他們有較大情緒波動



引導學習自我情緒控制的動作

童軍站立

雙手緊握

比其他外在控制方法更有效



遇有情緒或行為問題時

必須詳細分析問題的前因後果

掌握有關資料

才能有效地防止或控制問題的發生



別以同一手法處理所有情緒或行為問題

需因應問題來源調整處理方法

區分問題因學習問題或習慣而引起



別以情緒發洩方法處理情緒問題

會產生模仿效果

輔導或不能即時控制他們的情緒

但輔導氣氛可加強自我控制和理解情緒

應用獎懲心法改善學生的情緒及行為問題


行為的前因與後果

• 前因事件 (A - antecedent)

• 行為表現 (B - behaviours)

• 後果事件 (C - consequences)

• 究竟是前因還是後果對行為出現的頻率有較大影響?

• 後果感覺是正是負，直接影響行為出現的頻率


• 前因事件 (A - antecedent)

• 行為表現 (B - behaviours)

• 後果事件 (C - consequences)

• 後果有正面感覺，

行為出現的頻率增加 (C＋ B↑)

• 後果有負面感覺，行為出現的頻率減少 (C－ B↓)

行為的前因與後果


Antecedent Behaviours

前因事件行為表現

課室的獎懲心法


Consequences (後果) 比

Antecedent (前因)

更能影響行為表現及改變!!!

課室的獎懲心法


AntecedentBehavioursConsequences

+

-

(前因事件) (行為表現) (後果事件)

增加

減少


(被管理者)

(

管理者)

－

＋正向事件

嫌惡事件

－＋去除呈現

負增強

(－－)

負抑制

(－＋)

正抑制

(＋－)

正增強

(＋＋) ＋


(被管理者)

(

管理者)

－

＋正向事件

嫌惡事件

－＋去除呈現

－負增強

(－－)

負抑制

(－＋)

正抑制

(＋－)

正增強

(＋＋)


(被管理者)

(

管理者)

－

＋正向事件

嫌惡事件

－＋去除呈現

負增強

(－－)

負抑制

(－＋)

正抑制

(＋－)

正增強

(＋＋)


(被管理者)

(

管理者)

－

＋正向事件

嫌惡事件

－＋去除呈現

負增強

(－－)

負抑制

(－＋)

正抑制

(＋－)

正增強

(＋＋)


(被管理者)

(

管理者)

－

＋正向事件

嫌惡事件

－＋去除呈現

負增強

(－－)

負抑制

(－＋)

正抑制

(＋－)

正增強

(＋＋) 良好行為改變的速度


(被管理者)

(

管理者)

－

＋正向事件

嫌惡事件

－＋去除呈現

負增強

(－－)

負抑制

(－＋)

(＋－)

正增強

(＋＋) 不良行為改變的速度正抑制


行為問題的處理

不可使用體罰處理行為問題

避免產生副作用

錯誤模仿以同樣方法處事

跟進他們的行為問題

要求他們承擔問題的適當後果

令他們增強類似行為的約束力



也許學生的口語理解及記憶並不理想

處理行為問題時仍需仔細解釋問題所在

如學生屬於固執性強的個案,

避免不一致的行為處理方法, 包括…

不同人/同一人在不同時間對同樣行為

以不同手法處理



建立新行為或處理行為問題時

必須強調正面行為的建立

使他們有學習良好行為的方向感

如未能有效地處理問題時

向醫生請教以藥物處理他們的行為問題

但這樣的做法只是治標不治本

照顧個別學生及全體學生的情緒感受


道德與情緒教育

分析道德教育與情緒教育

引導學生接受同學表現的個別差異

同時教育他們嘗試邁向人格的道德典範

教師嘗試提出情緒及行為的標準

並鼓勵學生養成自我反思的習慣


情緒及行為問題改善七步曲

1. 開始時未必願聽

2. 聽了未必會明白

3. 明白也不會記得

4. 記得也不會去做

5. 做了未必有效果

6. 有效未必會持久

7. 持久也不會應變


訓導與輔導的活動

道德教育 –

訓導的範圍

情緒教育 –

輔導的範圍

能否有訓輔合一的活動?


承擔後果的訓導活動

由於學生的知識相比以前高，

傳統的懲罰方法未必生效，

對他們也未必產生正面積極的效果；

但老師也不能因為學生難於受罰，

而減少學生因錯誤行為所承擔的後果！


承擔後果的趣味活動

老師可以使用拼思多明的方法，

尋找更多進行訓輔的選擇！


拼思多明(brainstorming)

1. 個人拼命思考

肯努力

不依賴

情緒上不抗拒

願意花心思面對困難


2. 各人拼擦思維

容許及接納不合理意見

重點在互相刺激

如此才可整合/創新



3. 眾人拼合思想

大家合力

將不同想法拼合、篩選、排序…

再作分析



抑制講粗口的輔導活動

創作3句口號，呼籲同學待人有禮

老師可先提供一些例子作參考

降低難度，有助增加完成創作的信心

正向創作取代罰抄，能產生更正面影響



若學生語言能力不強，可要求模仿說出

教師提供的例子

如能要求學生面對全班或全校宣讀，能

更具效果

可加強持續性，例如要求學生每天背誦

一次(對象可以是教師或同學)



一些同學創作的例子

講粗口，易爛口，以後不能亂開口!

有口能言是有型，粗話變幼更加型!

祈禱代粗言，終於有日變聖賢!



老師也可要求同學設計海報，呼籲同學

對老師及同學有禮貌

需要求同學在創作海報上簽名，讓他們

為自己負責，讓其他同學有所警惕

內容應強調正面積極行為，減少描述負

面行為的不良後果


逆向思維的德育活動

老師慣常以正面手法進行德育活動，

對一般學生而言是有效的

若面對頑劣學生效果可能不太顯著，

老師可考慮逆向思維的教導方式

例如:

引導學生思考

做乞丐及當醫生的好處及壞處



部分學生已習慣負面思想框框，

老師強調正向思想，只會啟動自衛機能

逆向思考，可令學生有新鮮感，易參與

當學生犯錯需要接受懲罰，

可讓他們實踐這逆向思維的功課


接著，請學生說明做乞丐的好處

不用讀書

沒有人管

自由工作時間

可不勞而獲

可以四海為家

不用交稅

其他



老師可邀請學生先痛陳當醫生的壞處

要讀很多年的書

每天要見血

要輪班工作

長時間工作

醫死人可能會被控告

要繳納很多稅款

其他



完成以上陳述，再陳述做醫生的好處

高收入

收入穩定

受人尊重

有很多發展空間

有很多生活享受

有型有款

其他



最後，請學生分享做乞丐的壞處

低收入

收人不穩定

不受人尊重

沒有發展空間

生活上欠缺享受

落魄潦倒

其他




類似概念可運用於其他範疇的討論如

欠交功課

打人

逃學

遲到

挑戰老師

講粗口

其他


請留意有些範疇絕不適用，包括：

自殺

致命/嚴重罪行

不適用於一般學生，

因會激發不曾有過的負面概念

不適用於經驗較淺的老師，

因老師或未有足夠經驗與能力，

引導學生從負面思想轉向正面思維



自我良好行為記錄法

目的：

提升學生自我管理思想及行為的習慣

對象：

一些長期以來，在學業、行為表現、

家庭和朋友方面都得不到別人稱讚的學生

優點：

適合處理個別學生不同的課堂行為問題


最適合對象

－自尊感低、自我形象低落的學生

－欠積極性的學生

－長期被忽視和批評的學生

適合對象

－過度活躍學生

－有情緒行為問題的學生

不適合對象

－智能稍遜的學生



自我良好行為記錄法可分為五大重點

1. 自我

2. 良好

3. 行為

4. 記錄

5. 方法



1. 自我

計劃重點是自我管理

由學生主動訂立

包括目標行為範圍、標準及數量

自我肯定之後，向好的動力會更強



2. 良好

長期有行為問題的學生，已習慣被批評，批評對他們已失效，不能引起自省

能留意自己的光明面，可令思想由負面變正面

多留意良好行為時，增加改善機會

讓自信心、自我形象低落學生找回自信和自我認同

讓有行為問題學生找回方向感



3. 行為

行為需可見、可量度、易評估

較不適合訂定純思想概念的目標

行為能有客觀基準如

是否守時、教徒有沒上教堂等

改變行為習慣思想的變遷



4. 記錄

記錄後易處理及比較前後變化，像銀行存摺

記錄可作為

－自己努力的憑證

－讓他人(家人、學校、老師等)提供證明

－把行為量化

－較易為未來行為改善設下底線

－作為進步指標



5. 方法

時期

－每天記錄一次

－最遲3個月轉變一次要求和難度

－否則時期過長會失效

最終目標

－可在沒有獎勵情況下達到自省

－剛開始時，可給予讚賞、認同和獎勵



5. 方法

工具

－有吸引力的日記簿

－手寫效果最佳

－其次是電腦打印本

－只存放於電腦中效果不彰

－句子長短視乎學生的文字能力

－中文、英文，甚至畫圖也可



5. 方法

不同程度要求

中學生>高小>初小>幼稚園(大學生不適合)

中學生的自省和書寫能力最好所以最適合

高小程度可自由書寫，如不能自願寫，

可由導師或家人引導分析及思考

書寫能力，白字/錯字非重點

如果不肯寫，可讓他們口述，

教師筆錄後讓他們抄寫，重點在嘗試



5. 方法

示範 : 讓他們有選擇或提供範例

．上中文堂時嘗試安靜地坐定5分鐘

．向一位老師打招呼

．英文堂有帶課本

．集隊時保持1分鐘安定

．今天上學沒有被罰

．晚上能夠自己設鬧鐘

盡量仔細、具體和清晰微小的事，也能帶來醒覺



- 經歷一些模擬人生險阻

- 學習面對人生逆境

- 參加團隊合作解決困難

- 導師輔助指引進行心理反思

- 明白幸福並不是必然

- 積極面對往後的人生難題

歷險為本輔導


讓學生學懂居安思危求生應變

歷險為本輔導

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