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從教育心理學角度探討學校如何支援
有情緒及行為問題學生
教育局教育心理學家劉穎賢博士、陳祉傑先生
26.3.2013
大綱認識情緒及行為問題認知、情緒及行為的關係
如何支援有情緒及行為問題學生基於心理學的支援理念三層支援模式
認識情緒及行為問題
(DfES, 2001)
Emotional disturbance means a condition exhibiting one or more of the following characteristics over a long period of time and to a marked degree that adversely affects a child’s educational performance (IEDA, 2004)
認識情緒及行為問題情緒行為障礙(台灣)“指長期情緒或行為表現顯著異常，嚴重影響學校適應者；其障礙非智能、感官因素直接造成的結果，也非因環境壓力所致之暫時性異常。
適應有困難(香港)指兒童的行為及情緒問題，不論引發原因如何，妨礙兒童從家庭和學校的一般社交和教育經驗中獲得裨益…” (布政司署衛生福利科康復組，1996)
”
(來源：http://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=H0080065)
情緒及行為問題的表現外顯的行為(Externalizing behaviors)
在課堂上出位
發出不必要的聲音/尖叫
打老師/同學
不服從指令/規距
破壞學校物品……
隱藏的行為(Internalizing behaviors)
沉默寡言
孤立/不與人交往
對身邊的事沒有興趣
鬱悶/表現不快樂
容易緊張……
(Manifestations)
認知
行為情緒
• 身體上或語言上攻擊他人
• 孤立自己
• 不與人交往
• 怪責他人•避免與人衝突•沉默寡言
Stuffers Blamers
ExplodersWithdrawn
憤怒隱藏的行為 外顯的行為
(Schmidt, 1993)
不承認自己憤怒 不認為自己有需要改善
保護自己 認為他人針對自己，要他人承受後果
認知
行為情緒
事件同學批評我
他針對我
憤怒 外顯的行為
要他人承受後果
認知
行為情緒
事件同學批評我
他提點我
感激 改善自己
學生的基本需要
(Glasser, 1998)
生存(Survival)
愛和歸屬
(Love and belonging)
樂趣(Fun)
選擇(Freedom)
成功/成就
(Power or Recognition)
有否因應學生的基本需要在課堂/校園內作出安排？
遺傳因素青春期荷爾蒙分泌轉變身體疾病及長期痛症
• 自尊感低落／ 自卑• 感到無望 ／ 無力 ／ 無助• 失去 （或感到失去） 自我• 自制力弱• 沉重的壓力 ； 對成功感到壓力，如對學業成績未感滿意
• 害怕被羞辱
• 思想固執• 以偏概全• 自我中心• 理想主義 ， 追求完美• 缺乏決策 、 處理衝突 、控制憤怒、解決困難等的應對技巧
個人因素
• 家人關係疏離• 缺乏支援/關愛• 父母的期望不切實際• 父母的管教方式不一致、反覆無常
• 欺凌他人 、 受欺凌• 朋輩關係欠佳• 師長/父母對自己的看法
環境因素
Emotional and behavioural difficulties (EBD) “are always related to contextual
factors and are subject to human perceptions and judgments.” (Cooper and Upton, 1990)
基於心理學的支援理念
心理治療(Psychotherapeutic approach)行為支援(Behavioral approach)認知行為支援(Cognitive-behavioral approach)系統支援(Systemic approach)
第三層深入的專業評估及個別化支援
第二層評估有危機的學生及提供額外支援
第一層及早識別及支援較脆弱的學生
三層支援模式
支援理念心理治療
(Psychotherapeutic approach)
透過個人發展去改變問題行為(changing problem behaviors through personal development)
行為支援(Behavioral approach)
透過給予後果(management of external stimuli)去改變表面行為(manipulationof surface of behaviors)
認知行為支援(Cognitive-behavioral
approach)
更正不理性的想法和思維(changing dysfunctional ways of thinking)及發展應對策略 (coping strategies)
系統支援(Systemic approach)
改變學習環境去改變行為(modifyingthe context to change behaviour)
(Evans et al., 2003)
Off-task Disruptive Aggressive Socially inadequate
Psychotherapeutic approach
Behavioural approach
Cognitive-behaviouralapproach
Systemic approach
Support for Pupils with Emotional and Behavioural Difficulties in mainstream primary school classrooms: A systematic review of the effectiveness of interventions (Evans et al., 2003)
Off- task Not engaging, fiddling with stationery, wandering around, etc
Disruptive Calling out in class, interfering with other’s possession, disturbing others’ work, etc
Aggressive Arguing, fighting, name-callingSocially inadequate Inappropriate social attempts, refusal to engage with
peers or adults
第一層支援主要由教師及早識別較脆弱的學生，並透過其教學、輔導和活動安排，加強對這些學生的支援及早識別，例如：
查閱學生資料／記錄
收集醫療／精神健康紀錄
留意週記／作文內的訊息
情意及社交表現評估 (APASO)
進行學生調查 ，
了解他們的想法
• 自尊感低落／ 自卑• 感到無望 ／ 無力 ／ 無助• 失去 （或感到失去） 自我• 自制力弱• 沉重的壓力 ； 對成功感到壓力，如對學業成績未感滿意
• 害怕被羞辱
第一層支援基本需要 意義/解說
生存(Survival)
得到温飽；感到安全、不被威脅
愛和歸屬(Love and belonging)
可以關心、愛護他人；得到別人的愛護和關懷；能與他人/群體建立聯繫(connection)
成功/成就(Power or Recognition)
得到成功的經驗；得到別人的肯定；感到自己有能力；能夠影響別人
選擇(Freedom)
可以選擇；可以自由表達；感到有自主權
樂趣(Fun)
學習到新知識；獲得新的技能；有機會探索新的事物；感到有趣
Glasser, William (1998, 2001)
第一層支援基本需要 課堂上
生存(Survival)
•安排有結構性的課堂，預告當天的學習活動，給予學生安全感
愛和歸屬(Love and belonging)
•讓學生有機會協助其他同學•關懷、鼓勵、信任、傾聽、支持、協助學生•多邀請學生參與課堂活動，給予適當的關注•安排朋輩輔導/支援，讓學生感受關愛/支持•了解/體諒學生的弱項
成功/成就(Power or Recognition)
•製造機會讓學生表現自己/發揮個人才能•認同/讚賞學生的表現/努力•給予課堂小任務
選擇(Freedom)
•給予選擇的機會•給予學生發言的機會
樂趣(Fun)
•安排互動的學習活動，如遊戲、角色扮演、比賽、訪問等•安排有挑戰性的學習活動
第一層支援良好的課室管理：
認識你每一位學生，包括他們的名字、個性和興趣
每課節都準備充足，以增加他們參與課堂的興趣，減少行為情緒問題
觀察你的學生，防範於未然，也留意他們的好行為，給予鼓勵
以身作則，例如準時、帶齊上課用品
緊守定下的班規，使用酌情權時必須有根有據
http://www.educationengland.org.uk/documents/elton/elton03.html
第一層支援良好的課室管理：
處理情緒行為問題時，宜：
保持冷靜
針對學生的行為，而非其為人
個別處理，避免在課室內與學生爭持
公平
一致
言語間避免嘲諷、威脅
避免一人犯事，全班受罪
按需要調節自己的課室管理方法和技巧，提升效能
http://www.educationengland.org.uk/documents/elton/elton03.html
第一層支援基本需要 校園內
生存(Survival)
•制訂「反欺凌」的學校政策
愛和歸屬(Love and belonging)
•建立關愛文化，包括教師與學生、學生與學生，如小天使計劃、大哥哥大姐姐計劃•關顧及重視每一位學生
成功/成就(Power or Recognition)
•重視學生的多元才能•舉辦天才表演/演說•安排領袖訓練•安排一人一職，如風紀、領袖生、清潔大使•讓學生參與討論學校政策
選擇(Freedom)
•給予選擇的機會，如功課、課外活動、自新計劃
樂趣(Fun)
•安排互動的課外活動，如歷奇訓練、體能活動
第一層支援校本成長課
成長的天空計劃(小學)共創成長路
同行成長路
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第二層支援識別有危機的學生而被轉介給學校輔導人員作評估
Kirk, Gallagher, Anastasiow (2003). Educating Exceptional Children. Boston: Houghton Mifflin.
前因(Antecedent)
行為(Behavior)
後果(Consequence)
•何時開始出現? 持續了多久?•何時/何地行為問題沒有出現? 較嚴重? 較輕微? •最近有沒有重大事件發生?
•學生有甚麼行為/情緒問題?
•是否已有專業人員跟進?•是否已嘗試執行一些支援策略/訓練?•效果如何?
第二層支援識別有危機的學生而被轉介給學校輔導人員作評估
http://www.edb.gov.hk/attachment/tc/student-parents/crisis-management/about-crisis-management/EDIP-c.pdf
• 思想固執• 以偏概全• 自我中心• 理想主義 ， 追求完美• 缺乏決策 、 處理衝突 、控制憤怒、解決困難等的應對技巧
第二層支援評估後，學校輔導人員可針對學生的問題，與不同持份者商討支援策略
輔導人員
家長教師
第二層支援• 協調不同持份者
• 提供情緒輔導
• 提供個別/小組服務：提升認知的靈活性、社交技巧、解難能力、應對策略(例如壓力處理、鬆弛技巧、調解衝突)
輔導人員
•與學校共同協作
•調節管教模式家長
•提供課程/功課/測考調適
•協助增強學生的學習技巧教師
第二層支援提高認知的靈活性，幫助學生先改變對事物的看法，從而積極去處理負面的情緒。應對策略如：摒棄絕對的字眼找出具體證據或令人信服的事實才下結論證據不足時，便不要妄下結論在思考時，把「應該」、「一定」等字眼改為「可能」、「可以」積極找出正面的訊息、他人的優點
第二層支援提高認知的靈活性，幫助學生先改變對事物的看法，從而積極去處理負面的情緒。例子：
全班同學都針對我，笑我，唔同我一組！
第二層支援提高認知的靈活性，幫助學生先改變對事物的看法，從而積極去處理負面的情緒。例子：
被同學推了一下 她 故 意 騷 擾 我她 知 道 我 悶 悶 不樂 ， 想 逗 我開心。
同學批評我 她針對我 她提點我。
班主任不應該在全班同學面前責備我。
班主任不好在全班同學面前責備我。
第二層支援加強社交技巧
轉移及維持 (Generalization and maintenance)訓練學生在其他不同情境運用所學的社交技巧，並能維持一段長時間
回饋 (Performance feedback)即時給予回饋，也可透過拍攝角色扮演，與學生重温
角色扮演 (Role-playing)有系統地讓學生運用所學技巧
示範 (Modeling)可透過親身示範、也可利用影片或聲帶；朋輩也可以作示範
Kirk, Gallagher, Anastasiow (2003). Educating Exceptional Children. Boston: Houghton Mifflin.
第二層支援
加強解難技巧
http://www.edb.gov.hk/attachment/tc/student-parents/crisis-management/about-crisis-management/EDIP-c.pdf
第三層支援針對高危個案，由專責的專業支援人員提供深入的專業評估和個別化支援
總結
各司其職
專業交流
校長副校長訓輔主任
教師社工
教學助理
精神科醫生教育心理學家
教師個案會議
跨專業個案會議
教師培訓
團隊合作
參考資料
《預防學生自殺電子書:及早識別、介入和善後》(教育局，2011)Glasser, William (1998). Choice Theory.Glasser, William (2001). Every student can succeed. Kirk, Gallagher & Anastasiow (2003). Educating Exceptional Children.
參考網站
教育局 – 學生訓育及輔導服務
www.edb.gov.hk 教師相關 學生訓育及輔導服務
教育局 – 學生自殺及學校危機處理
www.edb.gov.hk 學生及家長相關 危機處理
The Elton Report (1989) – Discipline in Schoolshttp://www.educationengland.org.uk/documents/elton/elton03.html
Evans J, Harden A, Thomas J, Benefield P (2003)http://eppi.ioe.ac.uk/cms/Default.aspx?tabid=124
謝謝！
