Ecosistemas tecnológicos eficaces permiten la

transformación digital de las medianas empresas

Para triunfar en la era de los negocios digitales, las organizaciones medianas

deben facultar a sus empleados para que trabajen con la máxima

productividad

Ecosistemas tecnológicos eficaces permiten la transformación digital de las medianas empresas2

IntroducciónEn la era de los negocios digitales, los modelos comerciales innovadores, las repentinas preferencias de los clientes y los cambios en el abastecimiento global exigen agilidad a las empresas. En particular, las medianas empresas deben moverse rápidamente, y tanto reaccionar como prever las tendencias fluctuantes que las rodean.

Para arrojar luz sobre acerca de los trabajadores de las medianas empresas y sus necesidades de la era digital, Dell EMC encargó un estudio que constituye el objeto de este informe. La encuesta sondea los requisitos de los usuarios, los patrones de trabajo y los deseos de los trabajadores en su búsqueda por maximizar su capacidad de contribuir a sus organizaciones. En este informe se detallan los resultados de la encuesta para ayudarle a comprender mejor las necesidades de su propia fuerza de trabajo.

Fortalecer a los empleadosLa clave para la agilidad y la competitividad en la era de los negocios digitales es una fuerza de trabajo altamente productiva. Es tarea de los responsables de tomar decisiones tecnológicas comprender las necesidades de cada empleado y satisfacer esas necesidades con un ecosistema de tecnología que optimice la productividad de los trabajadores. El centro mismo de un ecosistema tecnológico es el equipo, ya sea portátil, de escritorio, 2 en 1 u otro dispositivo. De hecho, según se demostró en una encuesta reciente, todos los expertos en el tema de las organizaciones medianas dependen de estos equipos. La mayoría (el 62 %) los considera fundamentales para su trabajo [consulte el gráfico a continuación].

38 %

62 %

Un equipo informático es fundamental para mi trabajo

Uso habitualmente un equipo informático para trabajar

Un ecosistema tecnológico abarca más de un PC. Los dispositivos como las pantallas, las estaciones de base, las impresoras, los lápices digitales, las cámaras web, los escáneres, las impresoras 3D y las baterías adicionales también son factores determinantes para la productividad de muchos trabajadores.

Para determinar mejor las necesidades de los expertos en el tema, los responsables de tomar decisiones tecnológicas de las medianas empresas se beneficiarán del análisis de sus empleados en cuanto a cuatro tipos fundamentales de trabajadores. Estos perfiles son flexibles y se superponen en cierto grado, y muchas empresas tienen tipos únicos de empleados que son un híbrido de estos cuatro.

Pantallas, estaciones de base, impresoras, lápices digitales, cámaras

web, escáneres, impresoras 3D y

baterías adicionales también son factores determinantes para la productividad de

muchos trabajadores.

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el uso de un equipo/PC (por ejemplo, equipo portátil, de escritorio, estación de trabajo, 2 en 1, etc.) en el trabajo?

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La encuesta descubrió que los trabajadores se ubican en estas categorías de acuerdo con los porcentajes siguientes:

1. Los trabajadores de escritorio (70 %) se encuentran principalmente en un escritorio en una oficina.

2. Los nómadas de los pasillos (12 %) se encuentra principalmente en la oficina, pero se mueven dentro de la oficina o la planta.

3. Los empleados remotos (8 %) no se encuentran en una oficina, pero están principalmente en un escritorio.

4. Los profesionales viajeros (10 %) son principalmente móviles.

Ecosistemas tecnológicos para satisfacer las distintas necesidades MovilidadLas medianas empresas, así como sus contrapartes empresariales más grandes, han adoptado la movilidad. Todos los tipos de trabajadores, incluso los trabajadores de escritorio, requieren al menos cierto grado de movilidad. Pero tal vez lo que sea más importante aún, es la aceptación generalizada de la movilidad —y el trabajo desde el hogar— como factor determinante para la productividad. El hecho es que, cuando los trabajadores pueden abrir un portátil en un tren, en una cafetería o en casa, pueden acceder a los datos, hacer su trabajo y colaborar con los colegas de manera más eficiente. Al hacerlo, aumentan su propia productividad y ayudan a que las empresas sean más competitivas. La mayoría de los trabajadores cree que los dispositivos móviles hacen más productivos a los empleados y, la mayoría afirma que trabajar desde el hogar les ayuda a cumplir con más trabajo [consulte los gráficos a continuación].

Ni satisfecho ni insatisfecho

En desacuerdoEn desacuerdo Muy en desacuerdoMuy en desacuerdoCompletamente de acuerdoCompletamente de acuerdo

De acuerdo

Ni satisfecho ni insatisfecho

En desacuerdo Muy en desacuerdoCompletamente de acuerdo

De acuerdo

No solo eso, el 59 % dijo que prefiere trabajar para una organización que ofrece movilidad y flexibilidad. Una cantidad sorprendente incluso preferiría que su organización ofreciera movilidad y flexibilidad en lugar de un aumento.

El 54 % de los trabajadores

está de acuerdo con que los dispositivos móviles hacen que

los empleados sean más productivos.

El 53 % de los trabajadores

está de acuerdo con que poder trabajar

desde el hogar ayuda a los empleados

a hacer más cosas.

Poder trabajar desde el hogar ayuda a los empleados a hacer más cosas.

Los dispositivos móviles hacen que los empleados sean más productivos.

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Ni satisfecho ni insatisfecho

En desacuerdo Muy en desacuerdoCompletamente de acuerdo

De acuerdo

Entornos hostiles con la tecnología La prevalencia del trabajo fuera de una oficina tradicional lleva a los trabajadores y los sistemas que usan a entrar en contacto con entornos que exponen sus equipos a condiciones hostiles. Puede tratarse de una planta donde pueda haber calor o polvo, una estación de carga donde imperen el frío o la humedad, o un hospital donde los equipos voluminosos puedan amenazar con dañar los dispositivos informáticos. Los trabajadores de los mercados verticales de logística de fabricación y comercio minorista (37 %) y de servicios de salud (21 %) suelen informar que su lugar de trabajo principal está sujeto a condiciones rigurosas.

En exteriores, no en un sitio de

trabajo (p. ej., un banco de

plaza)

Almacén Planta de fabricación

Vehículos de transporte

En el campo, en un sitio de

trabajo

Ubicación pública (p. ej., bibliote-

ca, cafetería, etc.)

Espacio de trabajo en conjunto

Otros edificios de la empresa/organización

Los empleados que deben trabajar en entornos hostiles con la tecnología, incluso si lo hacen a tiempo parcial, se beneficiarían de sistemas reforzados: dispositivos diseñados para soportar los extremos ambientales y el tratamiento brusco. Entre los dispositivos que se utilizan en entornos rigurosos, las tabletas tienen la mayor probabilidad de ser reforzadas. Eso no es sorpresa, ya que las tabletas suelen ser el dispositivo preferido para los trabajadores en el piso de fabricación.

Prefiero trabajar para una organización que ofrece movilidad y flexibilidad.

¿Está expuesto a cualquiera de los siguientes elementos en su ubicación de trabajo principal: temperaturas de congelamiento, calor extremo, polvo, sustancias químicas o atmósferas explosivas (gas, detergentes, petróleo)?

El 59 % de los trabajadores

prefiere trabajar para una

organización que ofrece movilidad

y flexibilidad.

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Alto rendimientoResistente NingunoAmbas

Empresa Privado Empresa Privado Empresa Privado

Portátil/estación de trabajo móvil 2 en 1 Tableta

Tipos de trabajoA pesar de que los trabajadores de las medianas empresas usan principalmente correo electrónico, presentaciones, hojas de cálculo y documentos de texto en su trabajo, muchos usan archivos grandes de diversos tipos [consulte el gráfico a continuación].

Correos electrónicos y documentos de texto

Archivos brutos o de origen (más de 100 GB de media)

Archivos brutos, de origen o de medios grandes (menos de 10 GB de media)

Archivos brutos o de medios masivos o archivos de origen (menos de 100 GB de media)

Archivos enriquecidos (fotografías, vídeos, audio)

Archivos de Office (presentaciones, hojas de cálculo, artículos de texto)

De hecho, el 39 % trabaja con archivos de origen o medios muy grandes, un indicio de que necesitan sistemas con procesadores potentes, capacidades gráficas y almacenamiento significativo, ya sea de manera local en sus dispositivos o accesibles a través de la red.

El 39 % de los empleados trabaja

principalmente con archivos de origen o medios muy grandes, un

indicio de que necesitan sistemas con procesadores

potentes, capacidades

gráficas y almacenamiento

significativo, ya sea de manera local en sus dispositivos o accesibles a través

de la red.

¿Cuáles de los siguientes dispositivos privados utiliza para realizar actividades o tareas relacionadas con el trabajo?

¿Cuál de las siguientes opciones describe los tipos de archivo con los que trabaja principalmente?

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ColaboraciónEn general, los trabajadores de las medianas empresas interactúan con colegas y otras personas dentro de sus organizaciones, o con socios de confianza y clientes [consulte el gráfico a continuación]. Si bien el envío y la recepción de archivos entre estos grupos tienden a generar menos vulnerabilidades de seguridad que el envío y la recepción de datos con terceros o con el público, el uso generalizado de archivos de gran tamaño indica que la colaboración es intensiva, lo que refuerza la idea de que muchos miembros de una cierta fuerza de trabajo necesitan sistemas potentes y una gran cantidad de almacenamiento.

Abierto a todo público (p. ej., YouTube)Abierto al público, pero con inscripción (p. ej., seminario web público)Gran público invitado de terceros (p. ej., seminario web con invitación privada, eventos en línea, etc.)

Posibles clientes o socios potencialesColegas y socios de confianza/clientes (por ejemplo, aquellos que estarían vinculados por un acuerdo de confidencialidad)Solo colegas/solo público interno

Dispositivos privados y corporativos El ecosistema tecnológico de muchos trabajadores incluye dispositivos privados que se utilizan con frecuencia con fines comerciales. Dado que los trabajadores han adquirido estos dispositivos ellos mismos, cuentan con sus propias funciones y capacidades. Saben cómo funcionan, les gustar usarlos y se los recomendarían a otros. Por el contrario, es menos probable que recomienden dispositivos entregados por la empresa. Esto podría deberse a que la empresa ha entregado dispositivos genéricos a sus empleados, pero, para demasiados trabajadores, estos dispositivos no se ajustan lo suficiente. Pueden contener funciones de vanguardia que serían adecuadas para el 51 % de los empleados, pero son inadecuadas para el 49 % restante. Los trabajadores quieren ser productivos y se inclinan por dispositivos de su propia elección, ya que tienen más capacidades o son más fáciles de usar.

Al compartir/colaborar a través de la red de la organización, ¿qué opción describe mejor a su público típico?

El 70% de los trabajadores colabora

con colegas y clientes o socios

de confianza.

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Empresa Privado Empresa Privado Empresa Privado Empresa Privado Empresa Privado Empresa Privado

Teléfono inteligente/teléfono móvil

PC/estación de trabajo de escritorio

Portátil/estación de trabajo móvil

2 en 1 Tableta Equipos especializados*

Sin embargo, el uso de dispositivos privados con fines laborales plantea problemas de seguridad. Cuando un empleado que normalmente trabaja en un escritorio se envía a sí mismo un correo electrónico con un archivo relacionado con el trabajo para seguir más adelante en su hogar, ese archivo podría estar expuesto a virus y malware de los cuales normalmente estaría protegido. [Para obtener una vista completa de los problemas de seguridad y su impacto en la experiencia en el lugar de trabajo de las medianas empresas, consulte el informe complementario “Securing User Devices and Data in the Age of Digital Business” (Protección de los dispositivos y datos del usuario en la era de los negocios digitales)].

Conclusión Para triunfar en la era de los negocios digitales, las organizaciones medianas deben facultar a sus empleados para que trabajen a un nivel de máxima productividad. Los responsables de tomar decisiones tecnológicas deben evaluar las necesidades de sus empleados en cuanto al acceso a los datos, la ejecución de aplicaciones y la colaboración desde una variedad de ubicaciones. Una consideración importante debe ser tener en cuenta la experiencia total de cada trabajador, empezando por el o los equipos informáticos usados por cada trabajador hasta abarcar el ecosistema tecnológico de cada uno.

Cuando los responsables de tomar decisiones tecnológicas reflexionen acerca de cómo proporcionar esos ecosistemas, deben analizar a cada empleado como ejemplo de uno de los cuatro tipos: trabajadores de escritorio, nómada de los pasillos, empleados remotos y profesionales viajeros. Muchas organizaciones tienen empleados que manifiestan perfiles de trabajo híbridos, con mezclas únicas de rasgos y necesidades tecnológicas correspondientes. Los responsables de tomar decisiones tecnológicas de las medianas empresas deben considerar a un proveedor de hardware como Dell EMC, que ofrece una gama integral de equipos para que todos los ecosistemas de usuarios sean la mejor opción entre los socios tecnológicos.

Total

EmpresaPrivado

40%

60%

* Dispositivos controlados por equipos informáticos que realizan una tarea especializada, como robots, CNC, impresión 3D, escáneres médicos, dispositivos informáticos, PC de automatización, etc.

Probabilidad de recomendar un dispositivo

Muchas organizaciones

tienen empleados que manifiestan

perfiles de trabajo híbridos, con

rasgos únicos y necesidades tecnológicas

correspondientes.

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Soluciones de equipos DellDell ofrece una serie integral de productos de hardware que se adaptan a la amplia variedad de necesidades de los trabajadores en las medianas empresas, y una variedad de accesorios que complementan cada solución de hardware, además de asistencia y financiamiento exclusivos, adaptados al ciclo de vida de la TI del mercado medio y a las necesidades de compra.

Elija entre los monitores, las estaciones de base para empresa, los adaptadores de alimentación, los auriculares inalámbricos y demás productos de Dell más recientes para conformar un ecosistema que aumente la productividad. Proteja los sistemas con software de seguridad desde el inicio. Seleccione el nivel de asistencia que mejor se adapte a la empresa. Aproveche las ofertas de Dell Financial Services para mantenerse dentro de los presupuestos de TI.

Entre los ecosistemas recomendados se incluyen:

Dell Latitude 5400Es ideal para trabajadores de escritorio y remotos que necesitan un alto rendimiento. Cuenta con procesadores de rendimiento más rápido y más núcleos, más memoria, gráficos discretos y baterías de larga duración.

Ecosistema

• Monitor Dell UltraSharp 24 (U2419H) • Cargador portátil Dell Plus para portátiles • Estación de acoplamiento Dell (WD15 o WD19) • Auriculares inalámbricos estéreo Dell Pro (UC350)

Dell Latitude 7389 2 en 1Diseñados teniendo en cuenta a los profesionales viajeros y los nómadas de los pasillos, estos PC convertibles viajan sin problemas. Incluyen estilos más ligeros, más delgados, capacidades inalámbricas mejoradas y pantallas con ahorro de energía.

Ecosistema

• Monitor Dell UltraSharp 27 (U2719D) • Adaptador móvil USB-C Dell • Estación de base Dell Thunderbolt (TB16/WD19TB) • Auriculares inalámbricos estéreo Dell Pro (UC350) • Cargador portátil Dell Plus para portátiles • Mouse inalámbrico Dell Premier (WM527) • Lápiz activo Dell Premium (PN579X)

Dell Latitude 5420 RuggedUn equipo portátil más delgado y ligero diseñado para ayudar a los empleados in situ a ser productivos en entornos rigurosos.

• Estación de acoplamiento resistente de escritorio para pantalla Dell Latitude • Auriculares inalámbricos estéreo Dell Pro (UC350)

Dell OptiPlex 7060 MicroBasado en 25 años de innovación en OptiPlex, cuenta con un formato que ahorra espacio para maximizar el entorno de trabajo centrado en el escritorio.

Ecosistema

• Monitor Dell 24 (P2419H) • Base todo en uno Dell OptiPlex Micro (MFS18) • Teclado y mouse inalámbricos Dell (KM636) • Cubierta para cables Dell OptiPlex Micro • Auriculares inalámbricos estéreo Dell Pro (UC350)

Todo en uno Dell OptiPlex 7760El primer todo en uno InfinityEdge de 27 in de Dell, diseñado para ofrecer el máximo rendimiento y colaboración.

Ecosistema

• Monitor Dell 27 (P2719H) • Teclado y mouse inalámbricos Dell Premier (KM717) • Auriculares inalámbricos estéreo Dell Pro (UC350) • Mouse con cable Dell con lector de huellas digitales (MS819) • Cubierta de puertos todo en uno de Dell

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Para obtener más información sobre la manera en que Dell EMC puede ayudar a las medianas empresas a satisfacer sus necesidades tecnológicas, visite nuestras soluciones para el mercado medio en nuestro sitio web exclusivo.

Para obtener un estudio más detallado, lea el informe de investigación completo: “The Workers’ Experience: Survey reveals the importance of technology to spark motivation, enhance productivity and strengthen security” (La experiencia de los trabajadores: Encuesta revela la importancia de la tecnología para fomentar la motivación, mejorar la productividad y fortalecer la seguridad).

Recursos adicionalesSeguridad en terminales Dell

Dell ProSupport

Dell Financial Services

Acerca de la encuesta Dell EMC patrocinó una encuesta entre 1327 empleados de medianas empresas (entre 100 y 499 empleados). La encuesta abarcó las regiones de Norteamérica, Europa Occidental, Japón, Latinoamérica e India. Los sectores verticales incluyeron educación, energía, finanzas, logística de fabricación y comercio minorista, servicios de salud, medios y entretenimiento, y tecnología e I+D. Las entrevistas se llevaron a cabo durante el verano de 2018.

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