Edición 52

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  • UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE CHILE

    www.usach.cl

    Magster en HistoriaMagster en Filosofa de las CienciasMagster en Filosofa PolticaMagster en LingsticaMagster en Literatura Latinoamericana y ChilenaMagster en Educacin: Mencin Currculum y Evaluacin Mencin Gestin Educacional Mencin Orientacin Educacional y Consejera VocacionalMagster en Psicologa ClnicaMagster en Psicologa Social AplicadaMagster en Psicologa EducacionalMagster en Poltica ExteriorMagster en Estudios InternacionalesMagster en Ciencias de la Comunicacin Mencin Comunicacin Estratgica y Periodismo Digital

    Magster en Ciencias de la Ingeniera: Mencin Ingeniera Qumica Menciones Metalurgia y Ciencia e Ingeniera de los Materiales Mencin Ingeniera Elctrica Mencin Ingeniera Mecnica Mencin Ingeniera IndustrialMagster en Ingeniera InformticaMagster en Ingeniera IndustrialMagster en TelecomunicacionesMagster en Tecnologa de AlimentosMagster en Economa MineraMagster en Sistemas de Gestin IntegradosMagster en Gestin Tecnolgica: Mencin BiotecnologaMagster en Medio Ambiente: Mencin Ingeniera en Tratamiento de Residuos Mencin Gestin y Ordenamiento Ambiental (PROGOA) Mencin Gestin y Planificacin Ambiental del TerritorioMagster en GeomticaMagster en Seguridad, Peritaje y Auditora en Procesos Informticos

    Magster en QumicaMagster en Gestin Tecnolgica Mencin Biotecnologa

    Magster en Administracin y Direccin de EmpresasMagster en Economa FinancieraMagster en Gerencia PblicaMagster en Planificacin y Gestin TributariaMagster en Administracin y Direccin de Recursos HumanosMagster en Contabilidad y Auditora de GestinMagster en Ciencias de la Administracin

    FACULTAD DE ADMINISTRACIN Y ECONOMA

    FACULTAD DE HUMANIDADES

    FACULTAD DE INGENIERA

    Magster en Ciencia en la Especialidad de MatemticaFACULTAD DE CIENCIA

    Magster en Afectividad y SexualidadFACULTAD DE CIENCIAS MDICAS

    FACULTAD DE CIENCIADoctorado en Ciencias con Mencin en FsicaDoctorado en Ciencias con Mencin en Matemtica

    FACULTAD DE HUMANIDADESDoctorado en Estudios AmericanosDoctorado en PsicologaDoctorado en Educacin Mencin Educacin Intercultural

    FACULTAD DE INGENIERADoctorado en Ciencias de la Ingeniera: Mencin Automtica Mencin Ciencia e Ingeniera de los Materiales Mencin Ingeniera Informtica Mencin Ingeniera de Procesos

    Doctorado en Ciencia y Tecnologa de los AlimentosFACULTAD TECNOLGICA

    Doctorado en Ciencias de la AdministracinFACULTAD DE ADMINISTRACIN Y ECONOMA

    FACULTAD DE QUMICA Y BIOLOGA

    Doctorado en QumicaDoctorado en MicrobiologaDoctorado en BiotecnologaDoctorado en Neurociencia

    FACULTAD DE QUMICA Y BIOLOGA

    rea de Gestin Institucionalrea de Docencia de Pregradorea de Investigacinrea de Docencia de Postgradorea de Vinculacin con el Medio

    Mster Integrado en Diseo Arquitectnico (MIDA)ESCUELA DE ARQUITECTURA

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  • CERTIFICACION.COM EDICION 521

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  • CERTIFICACION.COM EDICION 522

    CONTENIDOS4 Noticias: Revista Certificacin y ChileCalidad firman importante acuerdo 6 Agradecimientos a clientes7 Wilug Ltda. Recibe premio a la Calidad y Gestin de Excelencia8 IDIC10, 11 GLC12 Normas Chilenas13 CORFO14 - 15 Imagen Pas16 Aprender a Emprender en el Medio Ambiente17 USACH20 - 21 SERNATUR22 Sociales Puyehue24 Uso pgina web Revista Certificacin25 - 28 CPS Certification Of Product And Systems30 31 Norma ISO 2200032 33 ASR Certificaciones Ltda.35 Lloyds Register: ISO 50001 36 -37 Benchmarking38 Introduccin al Anlisis Makigami40 41 PIDDO42 43 Entrevista Alcalde I. Municipalidad de Providencia44 45 Universidad del Desarrollo46 La no calidad: el cncer de los procesos organizacionales48 49 Euroqualitas S.A50 52 Minera Los Pelambres53 Tips de Calidad54 58 DGAC59 60 DIPRECA61 - 62 Requisitos para implementar 5S64 - 66 Acreditar a las Agencias de Acreditacin - Educacin Superior de Calidad en Chile68 La Gestin Hoshin70 71 Clusulas Tcitas 72 Crisis en Europa por los PIIGS 74 -76 Pacto Global77 Entrevista CorreosChile78 80 ChileCalidad Premio Nacional a la Gestin de Excelencia81 Cul es la importancia de la Gestin Estratgica de una Empresa?82 IAQ: International Academy For Quality

    Directora: Claudia Marambio Yez, Claudia.m@revistacertificacion.com/ Editora: Sissi Acevedo Moya/ Gerente de Gestion, Desarrollo y Marketing: Felipe Lizama Paredes/ Columnistas de la presente edicin: Mauricio Cortez, Francisco M. Ramdohr/ Jorge Roman/ Mario Ramrez/ Jorge Astete/ Gustavo lvarez/ Ro-berto Acevedo/ Rodrigo Robles/ Jeannette Kaz/ Humberto Bucarey/ Fotografa: Cesar Marambio/ Diseo y Diagramacin: R & A/ Soporte Web: Rodrigo Olivares/ Administracin: Patricio Marambio/ Representante Quinta Regin: Maritza Noel.Revista CertificacinFono: (56 2) 234 0088 - 234 0049Valor Suscripcin Anual: $28.700 + IVA (6 ediciones) calidad@revistacertificacion.comrevista@revistacertificacion.comwww.revistacertificacion.comwww.directoriochile.revistacertificacion.cl

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  • CERTIFICACION.COM EDICION 523

    EDITORIAL

    Modelo de Gestin de Excelencia

    En un mundo caracterizado por una competitividad global creciente, rapidez de innovacin tecnolgica, procesos de trabajo en cambio continuo y movimiento frecuente en las economas, en las sociedades y en los clientes; la formacin tcnica y profesional que tengan directivos, ejecutivos y trabajadores de empresas y organismos pblicos, con o sin fines de lucro, se presenta determinante para tener conocimiento de cmo autoevaluarse.

    Para ello, un Modelo de Excelencia es una gua para la mejora continua porque proporciona una forma de evaluar el grado de desarrollo de cada uno de los procesos de una organizacin. En este contexto, podemos sealar que actualmente cada vez ms empresas adoptan nuevos sistemas de gestin empresarial considerando como referencia los principios de la excelencia, los cuales dicen relacin con: la orientacin hacia los resultados, orientacin al cliente, liderazgo y coherencia en los objetivos, gestin por procesos y hechos, desarrollo e implicacin de las personas, aprendizaje, innovacin, mejora continua, desarrollo de alianzas y responsabilidad social.

    A su vez, los Modelos de Excelencia y los Sistemas de Gestin de la Calidad ISO 9000 son complementarios, ya que los Modelos de Excelencia estn basados en criterios o principios de gestin, que sirven a la Direccin para establecer una Visin Directiva y de conjunto que aporta coherencia y unidad a todas las actividades de la Organizacin. As mismo, la autoevaluacin permite identificar los puntos fuertes y las reas de mejora, es decir QUE mejorar.

    En consecuencia, las actividades en este campo estn dirigidas tanto a los Sistemas de Calidad como los Modelos de Excelencia, los cuales han servido para mejorar la gestin y aumentar la competitividad de las organizaciones no solo en nuestro pas sino tambin a nivel mundial.

    Claudia MarambioDirectora Revista Certificacin

    Edicin Aniversario 10 aos4 Noticias: Revista Certificacin y ChileCalidad firman importante acuerdo 6 Agradecimientos a clientes7 Wilug Ltda. Recibe premio a la Calidad y Gestin de Excelencia8 IDIC10, 11 GLC12 Normas Chilenas13 CORFO14 - 15 Imagen Pas16 Aprender a Emprender en el Medio Ambiente17 USACH20 - 21 SERNATUR22 Sociales Puyehue24 Uso pgina web Revista Certificacin25 - 28 CPS Certification Of Product And Systems30 31 Norma ISO 2200032 33 ASR Certificaciones Ltda.35 Lloyds Register: ISO 50001 36 -37 Benchmarking38 Introduccin al Anlisis Makigami40 41 PIDDO42 43 Entrevista Alcalde I. Municipalidad de Providencia44 45 Universidad del Desarrollo46 La no calidad: el cncer de los procesos organizacionales48 49 Euroqualitas S.A50 52 Minera Los Pelambres53 Tips de Calidad54 58 DGAC59 60 DIPRECA61 - 62 Requisitos para implementar 5S64 - 66 Acreditar a las Agencias de Acreditacin - Educacin Superior de Calidad en Chile68 La Gestin Hoshin70 71 Clusulas Tcitas 72 Crisis en Europa por los PIIGS 74 -76 Pacto Global77 Entrevista CorreosChile78 80 ChileCalidad Premio Nacional a la Gestin de Excelencia81 Cul es la importancia de la Gestin Estratgica de una Empresa?82 IAQ: International Academy For Quality

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    Revista Certifi cacin fi rm importante acuerdo con Chi-lecalidad, constituyndose en la revista ofi cial del Centro Nacional de Productividad y Calidad, el cual opera desde 1996 como un Comit de la Corporacin de Fomento de la Produccin, CORFO siendo una entidad que busca ser referente y promotor de la gestin de excelencia dentro de las organizaciones.

    Cabe sealar, que Revista Certifi cacin es un medio de distribucin nacional dirigido a altos ejecutivos y espe-cializado en Sistemas de Gestin de la Calidad, Mejora-miento Continuo, Medio Ambiente, Seguridad, Responsa-bilidad Social, Emprendimiento y Management. A su vez, el ao 2010 en reconocimiento a la labor realizada fue nominada Revista ofi cial de la Convencin Excelencia y Competitividad: Chile convirtindose en un medio de con-sulta regular sobre crecimiento econmico y tendencias en todos los rubros del pas en los temas de Calidad y Management.

    Actualmente, cuenta con ms de 13.000 click de visitas mensuales en su pgina web y con la fi rma de este impor-tante acuerdo Revista Certifi cacin ser el medio a travs del cual ChileCalidad difundir noticias, acontecimientos y hechos de relevancia.

    Noticias

    Revista Certifi cacin y Chilecalidad fi rman importante acuerdo

    Andrs Jara Valdivia, Director Ejecutivo ChileCalidad y Claudia Marambio Yez, Directora Revista Certifi cacin

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