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Gestión del Conocimiento y la Formación y Autoformación Gerencial del Personal Directivo y Docente
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Gestión del Conocimiento y la Formación y Autoformación Gerencial
del Personal Directivo y Docente"
B a r q u i s i m e t o ,
2 0 1 4
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICE-RRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
GESTIÓN DE EDUCACIÒN
CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
DO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
GESTIÓN EDUCATIVA
UNIVERSIDAD YACAMBÚ
VICE-RRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
CALIDAD DE LA EDUCACIÓN
“Gestión del Conocimiento y la Formación y Autoformación Gerencial del Personal Directivo y
Docente"
Indice
Formación y autoformación; un verdadero cambio educativo. Pag. 3-5
Gestión de universidades públicas venezolanas y las TIC en
el año 2014. Pag 6-8
Gestión del conocimiento y la formación y autoformación
gerencial del personal directivo y docente. Pag 9-10
Gestión del conocimiento y la formación y autoformación
gerencial del personal directivo y docente. Pag 11-13
La capacitación docente para la excelencia educativa Pag 14-20
Curiosidades Pag 21-22
Glosario Pag 23-25
FORMACIÓN Y AUTOFORMACIÓN; UN
VERDADERO CAMBIO EDUCATIVO
Por: Nohora Villarreal Niño
Hoy en día se habla de una Educación de
calidad, pero para ello es necesario que la
formación y la autoformación de calidad parta
desde el personal directivo y docentes de las
instituciones. La misión del docente cada día
es más compleja y exigente que conlleva un
compromiso pedagógico, una formación
humana, social y cultural, una capacidad crítica
y reflexiva de tal manera que sea un agente de
cambio de sí mismo, de sus estudiantes y de
su entorno social. También “La formación
continua es un imperativo en el ejercicio de la
docencia, como lo es para cualquier profesión.
La velocidad de los cambios culturales y
científicos así lo exige. Por esa razón, las
políticas educativas deben permitir que los
maestros se organicen en grupos académicos
que estén permanentemente investigando,
trabajando en equipo e intercambiando
experiencias, saberes y prácticas cotidianas”
Álvarez, 2005.
La misión del directivo y del docente le implica
orientar su trabajo hacia otras esferas, no
solamente la áulica, sino su entorno y estudiar
las necesidades sociales que debe cubrir a
partir de la formación de profesionales y para
ello requiere como lo afirma León Trahtemberg
(1995) cinco aspectos o principios, a saber:
1. “La tecnología no puede sustituir la filosofía,
y no se puede educar sin una filosofía de vida
y una concepción del mundo. Si no hay una
orientación valorativa, la educación será ciega.
Se sugiere basarse en una cultura
humanística y democrática como marco
ideológico y valorativo hacia el cual educar.
2. La barrera entre la institución y la sociedad
real debe romperse, procesando los
conocimientos de modo que el hombre pueda
entender su realidad y tratar de perfeccionarla
para facilitar su bienestar y el de la
colectividad.
3. Los estudios humanísticos deben ampliarse
en proporción directa a la ampliación de las
tendencias tecnológicas. Sólo así se podrá
equipar a los alumnos con una cultura y
conocimientos que les permita dominar las
poderosas fuerzas de la tecnología y de la
ciencia, usándose para beneficio de la
humanidad.
4. La educación debe orientarse hacia el
entrelazamiento de las dos tradiciones de la
educación humanística, que establecen que
hay que perfeccionar la realidad o que hay
que modificarla, para así lograr una vida más
agradable, buena y justa.
5. Será vital educar para eliminar las cinco
tendencias destructivas que existen hoy y que
pueden afectar negativamente el futuro: a)
educar contra el sectarismo y
fundamentalismo, sean nacional, religioso,
étnico o ideológico, que a lo largo de la
historia, y en especial durante el siglo XX,
causaron millones de víctimas. b) educar para
la conservación de la naturaleza, de modo que
no destruyamos nuestro único hogar. c)
educar contra las tendencias utilitaristas y
consumistas que llevan a pensar que para
elevar la calidad de vida basta con elevar el
nivel socioeconómico de la persona. d) educar
contra la pobreza espiritual y la
estandarización de la vida, que se expresan
tanto en el trabajo como en el modo de ocupar
el tiempo libre. Es indispensable desarrollar la
autonomía y la autenticidad personal para
orientar la vida hacia contenidos significativos
y e) educar contra los mensajes
manipuladores y alienantes que trae la
publicidad en los medios de comunicación y la
propaganda política, para evitar perder la
democracia y convertirnos en montoncracia. La
chispa de la vida (que propone la Coca.Cola
en su publicidad) no sólo se encontrará en las
gaseosas, sino especialmente en el arte, la
ciencia, la filosofía y en los ideales morales”.
Es importante y urgente la formación y
autoformación de los directivos y docentes
porque determinan un nuevo concepto de
su quehacer y una nueva institución
educativa así como una nueva sociedad.
Éstos deben integrar en su ambiente
laboral procesos de enseñanza y
aprendizaje de calidad, siendo agentes
sociales que enfrenten los retos de la
revolución científico – tecnológica, la
globalización del planeta, la conciencia del
deterioro del ambiente y la urgencia de
hacer sostenible el desarrollo
socioeconómico.
De no ser así, la labor docente estará fuera
de contexto, sin conexión con las
transformaciones de orden global y sin
impacto local. Como podemos ver el papel
del docente en el quehacer educativo es
fundamental en la transformación que exige
el mundo actual a través de la educación de
calidad. Es por esto que la formación de los
directivos y docentes debe ser un proceso
de constante aprendizaje de carácter
investigativo y de manera continua. El
mundo de hoy requiere maestros con una
gran capacidad de decidir autónomamente
el contenido de lo que se enseña y, por
supuesto, también del modo de enseñar.
REFERENCIAS
Álvarez Alejandro.Tresmiradas a la formación docente. Altablero No. 35, JUNIO-JULIO 2005.
Tomado de: http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-89943.html.
TrahtembergSiederer, León. La educación en la era de la tecnología y el conocimiento: el
caso peruano. Ed. Apoyo. Lima, 1995.
Gestión de universidades públicas
venezolanas y las TIC en el año 2014
Autor: Heliam Álvarez
La supervivencia estatutaria de una
universidad depende de su capacidad de
reacción y adaptación al contexto social. Si hay
algo que tienen que tener claro los miembros
del personal directivo y docente de una
institución educativa universitaria en el año
2014 es que el desempeño estratégico de
docencia, investigación y extensión está
directamente relacionado a la integración
profunda y efectiva de la universidad con la
sociedad de la información, concebida por J.A.
Marina como “…el sistema de comunicación
hecho posible por: (1) redes de comunicación
baratas, abiertas y globales; (2) procesos
rápidos de acceso a la comunicación y de
elaboración de la información; (3) bancos de
datos masivos y continuamente actualizados.”
Este debe ser un sistema inclusivo que tome
en cuenta las necesidades tanto de
estudiantes como docentes, partiendo de sus
características y necesidades sociales,
estableciendo una cultura de información o
“infocultura” que conlleve a la construcción y
sustentación de un sistema de enseñanza y
aprendizaje efectivo y cooperativo, a la vez
respetuoso de las necesidades individuales.
Como reza el artículo 108 de la CRBV “… Los
centros educativos deben incorporar el
conocimiento y la aplicación de las nuevas
tecnologías, de sus innovaciones, según los
requisitos que establezca la ley” En el caso de
las universidades venezolanas, esto se debe
lograr mediante el establecimiento de un
reglamento, políticas académicas y normativa
sólidos, que proporcionen los fundamentos
normativos internos para planificar, desarrollar
y ejecutar programas académicos, bajo unas
políticas institucionales dirigidas a incrementar
la matrícula estudiantil para abastecer la
necesidad de oportunidades.
Asimismo, cada universidad debe contar con
un personal que posea la experiencia técnica
requerida para formar a profesionales
competentes. Esta experiencia técnica incluye
ahora el manejo de las TIC no como
complemento sino como base fundamental del
desarrollo profesional y académico. En el
informe nacional emitido en el año 2004 por el
entonces Ministerio de Educación y deporte,
formula que dependiendo de la pericia que
tengan los profesores para en el manejo de la
información mediante las TIC, el logro de una
cultura de información "se hará posible en la
medida en que utilice recursos electrónicos
para impartir sus clases, tome parte activa en
comunidades virtuales de educadores, utilice
medios virtuales para su formación profesional
y sus alumnos participen en eventos TIC."
Queda un vasto camino por recorrer en este
sentido, pues aunque parezca insensato, existe
aún mucha resistencia al cambio por parte de
profesionales en ejercicios que se niegan a ser
"inmigrantes digitales" y quedan en el limbo,
pues esta resistencia crea una brecha
comunicativa enorme entre ellos y los "nativos
digitales". La rigidez y arcaísmo de la práctica
docente de la vieja escuela choca con la
dinamicidad de quienes se criaron manejando
dispositivos digitales y sumergidos en el
bombardeo informativo hyperdinámico de la
sociedad de la información.
Las instituciones están en la obligación de
facilitar a su personal planes de desarrollo
profesional, lo que incluiría la transformación de
estos profesionales en el limbo a ser
inmigrantes digitales, pero además, deben
reformar e innovar constantemente sus
componentes curriculares. La innovación es la
"Modificación o cambio consciente,
intencionado y sistemático que produce
cambios en uno o más elementos del proceso
educativo o de la organización escolar, con el
objetivo de su mejora” (Sancho et al, 1992;
Pedró y Gonzalo, 1997, citado en Villarreal
2004) Aunque en las universidades existe una
rigidez burocrática con respecto a las
modificaciones e innovaciones, lo que acarrea
retraso en la aplicación de cambios y posible
accionar desfasado, las innovaciones derivan
de ideas que surgen en el quehacer diario
aunado a la capacidad técnica, experticia y
experiencia del personal académico, quienes
tienen sobre sus hombros la responsabilidad de
ejecutar proactivamente los ajustes
académicos y tecnológicos necesarios para
lograr cambios significativos. La innovación
académico-tecnológica lograda por medio de la
investigación se debe enfocar en el logro
transversal y concatenado de principios
pedagógicos que desemboquen en una
práctica académica donde se saque el mayor
provecho posible de las TIC y la internet.
Inevitablemente, en este contexto innovador se
presenta la improvisación de quienes sin estar
capacitados toman la iniciativa de ser
autodidactas en el uso pedagógico de las TIC y
la internet, lo que inevitablemente tiene como
resultado un manejo errado de los recursos.
Vemos por ejemplo como hay docentes
utilizando presentaciones PowerPoint con
láminas abarrotadas de texto. También, por dar
otro ejemplo, presenciamos facilitadores de
entornos virtuales haciendo uso de tres o
cuatro recursos, dejando a un lado la otra gran
cantidad de recursos telemáticos tanto
síncronos como asíncronos disponibles. Este
uso limitado de los recursos telemáticos puede
ser resultado de la inexperiencia bien sea en el
uso de los mismos o del desconocimiento de su
aplicación como parte de un proceso de
enseñanza constructivista, donde el estudiante
de la mano del profesor llegue a tener la
capacidad de procesar la infinidad de
información disponible estableciendo su propio
esquema o concepción de la misma, es decir,
que el profesor sepa guiar al estudiante
dándoles las herramientas necesarias para
"aprender a aprender".
Ahora bien, en este proceso de adaptación
constante, más allá de que una universidad
tenga unas políticas de fuerte integración de las
TIC, existen un gran factor influyente en
aplicación de las mismas como los es el déficit
presupuestario. Por un lado se ve afectada la
adquisición de equipos, que de más está decir
que es una tarea engorrosa por las
restricciones burocráticas impuestas. Por otro
lado, la adquisición de becas por parte de los
docentes para formación profesional se ha
vuelto una pelea de gallos, aunado al hecho de
que las becas internacionales pasaron a ser
leyenda. Todo esto va en detrimento de la
calidad educativa y de desarrollo profesional
que por derecho constitucional nos
corresponde.
Referencias
Ministerio de Educación y Deportes de Venezuela (2004) Políticas, programas y estrategias de la
educación venezolana. Caracas, Venezuela.
Villarreal, Angel Domingo (2004)
TIC, INTERNET, INNOVACIÓN Y CAMBIO EDUCATIVO: ESTUDIO DE CASOS. UOC-IN3,
Doctorat sobre la Sociedad de la Información. Seminari “Anàlisi interdisciplinari de la S.I.
(sa, sf) Tecnologías de información y comunicación. Documento PDF insertado en el aula virtual de la materia.
"GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y LA
FORMACIÓN Y AUTOFORMACIÓN
GERENCIAL DEL PERSONAL DIRECTIVO Y
DOCENTE"
Asumiendo el principio del aprendizaje para
toda la vida, como uno de los puntos de partida
de la profesión docente, no nos será difícil
señalar la importancia que la formación inicial y
sobre todo permanente del personal docente y
directivo, en tiempos de cambio social. Es de
suma notoriedad en estos tiempos de profunda
mutación de principios, valores y paradigmas.
Si la gestión del conocimiento Tiene el fin de
transferir el conocimiento desde el lugar dónde
se genera hasta el lugar en dónde se va a
emplear (BA Fuentes, 2010). Existe un largo
trayecto por recorrer cuando inicias en una
carrera tan compleja como ser docente y
decimos compleja porque a pesar de lo que
pareciera ser tan fácil no lo es formarse para
enseñar es cada vez más riguroso y exigente
en una sociedad de cambios y de innovaciones
como mencionaba al principio enfrentamos a
un público exigente que esperas que domines
cada una de las herramientas que se
encuentran en la palestra tecnológica y en este
momento se hace referencia a los estudiantes
yal rol del docente de aula en la actualidad
donde ocurre el siguiente fenómeno: tenemos
un modelo educativo centrado en los procesos
de aprendizaje, la información que el alumno
navega y procesa, a través de tareas
intelectuales, determina entre otras cosas su
inmersión, profundización y consolidación
profesional. (Libro verde: vivir y trabajar. Unión
Económica Europea, visión 2050 de la
Sociedad de la Información) Sin embargo a
pesar de que el medio informático aumento los
recursos, suele pasar que el alumno tiene más
capacidades que el docente en el ciber
espacio, mas la madurez, criterio,
interpretación y análisis del primero aun no
están listo para tanta información, entonces
encontramos dos tendencias: Una positiva que
le genera el deseo de aprender y la segunda
una disociación entre lo bueno y lo malo de
esta nueva tecnología generando pues un
vacio de conocimiento.
De esta manera el docente debe mantenerse
en constantes y permanente actualización para
ser ese agente de cambio en el educando y en
ese entorno donde se está manejando su
diario convivir. además de esa formación
intelectual y académica el docente debe
esmerarse por fortalecer cualidades
personales que le permitan mejorar su
desempeño: capacidad de adaptación,
equilibrio emotivo, capacidad intuitiva, sentido
del deber, capacidad de conducción, amor al
prójimo, sinceridad, interés científico,
humanístico y estético, capacidad de
aprehensión, espíritu de justicia, disposición,
empatía.
Así como el docente debe tener ciertas
cualidades el directivo debe fomentar ese
desarrollo integral en el mismo y a su vez en
su entorno Tener un dominio relativo de la
organización de la educación en el estado.
Respetar los detalles de la actividad gerencial,
el es el responsable de la buena marcha de la
organización. Debe ver que los recursos sean
bien construidos y bien mantenidos. Debe
atender las necesidades de sus profesores y
de su equipo. Entender la naturaleza de la
organización educacional. Ser un experto en
establecer sus relaciones con los demás y en
ayudar a los miembros de la organización a
relacionarse unos con otros. Debe inspirar
respeto pero no debe exigirlo. Debe ser diestro
en relaciones humanas, sensitivo a las
necesidades de otros y debe evitar manipular a
las personas para sus propios fines. Entender
bien a los niños y a la juventud; debe conocer
la forma cómo crecen y como aprenden. Debe
estar seguro que el ambiente educativo no es
coercitivo, que el castigo es generalmente
inefectivo y que el aprendizaje debe ser grato y
brindar recompensas. Representar lo que
significa ser una persona educada. Debe
entender y respetar los valores intelectuales y
culturales. Debe respetar ideas y ser capaz de
trabajar con ellas. En lo que respecta a su
propia persona, ser relativamente organizado.
Debe ser capaz de organizar su trabajo de
modo que no esté sobrecargado.
No hay un tipo único de administrador efectivo.
Puede ser razonablemente inteligente, pero no
necesita ser brillante. Debe ser capaz de
expresarse a sí mismo en forma convincente y
adecuada, pero no necesita ser un orador o
escritor profesional. Sólo hay un rasgo común:
debe ser una persona íntegra.
Entender que la toma de decisiones es la
esencia de la administración. El deberá
entender que en educación todas las
decisiones son, al final de cuentas,
generadoras de políticas educativas. En
resumen de cuentas ser un líder en su
institución para ser un directivo apegado a las
normativas sin dejar de ser humano
aplicándolas.
Lcda. Katherina Ruiz.
Gestión del Conocimiento y la
Formación y Autoformación Gerencial del
Personal Directivo y Docente
Cuando se hace habla de la formación
gerencial tanto del directivo como del docente,
se hace referencia a las actividades de
actualización y capacitación profesional que
deben desarrollarse de tal manera que la
persona, que este a cargo de la conducción y
control de las actividades de los planteles de
los diferentes niveles del sistema educativo
venezolano, tenga los conocimientos
necesarios para gerencial de manera efectiva
todas las actividades que le competen.
En este sentido, De Lella (1999, p.4)
postula que la formación docente "se
constituye en un proceso permanente de
adquisición, estructuración y reestructuración
de conductas (conocimientos, habilidades,
valores) para el desempeño de una
determinada función".
De igual manera, las instituciones
educativas donde el docente y el director se
inserta a trabajar se constituyen en
formadoras, modelando su manera de pensar,
percibir y actuar, garantizando la regularidad
de las prácticas y su continuidad a través del
tiempo, pudiendo hacer frente de esta forma a
las diversas y complejas prácticas cotidianas
que se desarrollan en las dichas instituciones.
De igual forma, Chiavenato (2001, p.
578), refiere que "la formación gerencial es
una herramienta eficaz para que el gerente
desarrolle habilidades para crear y aplicar
estrategias administrativas efectivas, propicie
cambios en su organización y en general
mejore su comportamiento gerencial".
También, agrega el referido autor que es un
proceso mediante el cual las personas
aprenden conocimientos, aptitudes y
habilidades en función de objetivos definidos.
Por otra parte,
las competencias del
Gerente Educativo, es
conocido que el
gerente es quien
ejerce la dirección y
orientación de los diferentes actores de la
comunidad educativa, así como la
administración de los recursos; con el fin de
asegurar la calidad del servicio que ofrece al
mejorar la aplicación los procesos pedagógicos
y administrativos, así como las relaciones de la
escuela con su comunidad y entorno.
El perfil de
competencias que debe
poseer el director está
asociado con el manejo
de las relaciones interpersonales, ya que como
líder personifica a la institución ante la
comunidad educativa, organismos del sistema
escolar y otros entes externos, siendo parte del
ejercicio de su cargo, incentivar, estimular,
producir la colaboración y ser corresponsable
con las labores docentes, administrativas y
proyectos a desarrollar.
En este sentido, Mintzberg y Quinn
(2001) señalan que dentro de las
competencias del gerente está el manejo de la
información que obtiene en su interrelación con
los agentes de la comunidad educativa y su
entorno, adquiriendo así una visión de conjunto
de la realidad de la escuela de los procesos
docentes y administrativos.
Esto facilita el diagnóstico y la dirección
de los proyectos de la escuela en su conjunto;
la toma de decisiones; y la autoridad para
emprender nuevos planes, organizar el trabajo,
asignar las personas y recursos disponibles
para su ejecución.
Por otro lado, Hellriegel y Slocum (2002,
p. 5) define las competencias como "el
conjunto de conocimientos, destrezas,
comportamientos y actitudes que necesita una
persona para ser eficiente en una amplia gama
de labores".
Del mismo modo, Cardona (2000, p. 24)
refiere que las competencias "son aquellos
comportamientos observables y habituales que
posibilitan el éxito de una persona en su
actividad o función". Como se puede apreciar,
se reviste la importancia de que los directores
posean una serie de habilidades como el
conocimiento, las relaciones interpersonales y
la comunicación para ejercer su cargo y tener
un desempeño eficaz, causando un efecto
positivo en el rendimiento de la institución.
Por otra parte, Davis y Newstrom (2003,
p. 307) definen relaciones interpersonales
como "la interacción de manera productiva,
cooperativa y satisfactoria de las personas
dentro de las organizaciones", es decir, que
trabajen juntas y se comuniquen
frecuentemente.
Sin embargo, en las organizaciones, en
este caso, las educativas, existen situaciones
que producen cierto grado de conflicto
desarrollándose inevitablemente diferencias
por posiciones opuestas, conflictos que deben
ser superados de acuerdo a las habilidades y
actitudes de los participantes.
En este sentido, es importante señalar la
gran relevancia que tiene en el proceso de la
enseñanza aprendizaje, por tal motivo, se
requiere que el gerente educativo tenga
liderazgo y haga uso de los diferentes
elementos que le permitan establecer una
buena relación con el personal docente que
tiene a su cargo en la institución donde
desempeña sus funciones.
Por eso,
Davis y
Newstrom
(2000, p.198)
definen los
estilos de
liderazgo como "el conjunto de acciones
explícitas e implícitas de los líderes, según lo
vean los empleados tratando de combinar
constantemente filosofía, habilidades, rasgos y
actitudes que son parte del comportamiento de
una gran persona". Todo esto, le permite al
director de la organización tener control del
personal que está a su cargo y toda la
comunidad escolar.
Dentro de los estilos de liderazgo
considerados se encuentra el Liderazgo
Carismático. El carisma es una atribución
referida a la conducta del líder, constituye una
relación afectiva, emocional entre éste y sus
subordinados, se fundamenta además en la
capacidad de trasmitir emociones de forma no
verbal. Este proceso de comunicación de
carácter conmovedor y emotivo hace que se
produzcan grandes efectos sobre sus
subordinados, lográndose niveles de
rendimiento aún más elevados de lo esperado,
aún cuando las circunstancias no son las más
favorables.
Autor: José Antonio Suárez
BIBLIOGRAFÍAS
Cardona, P. (2000). Las claves del talento. La influencia del liderazgo en el desarrollo del
capital humano. México. Trillas.
Chiavenato, I. (2001). Administración de recursos humanos . México. Mc Graw Hill.
Davis, K. y Newstrom, J. (2000). Comportamiento humano en el trabajo. Décima Edición.
México. McGraw Hill Internacional.
De Lella, C. (1999). Taller sobre el perfil del docente y estrategias de formación. Documento en
línea. Disponible en: http://www.oei.es/cayetano.htm.
Hellriegel, D. y Slocum, J. (2002). Administración. Un enfoque basado en competencias. 9ª
edición. Colombia. Thompson.
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La capacitación docente, es un proceso
donde el docente adquiere nuevos
conocimientos, con la idea de avanzar y estar
a la par de los avances tecnológicos y
científicos que vive la sociedad actualmente.
Mediante la capacitación de los
docentes se pretende mejorar la educación ,
de forma tal, que los que laboran en este
medio estén actualizados y a la par con las
nuevas estrategias y métodos, al igual que, a
los constantes cambios no sólo educativos
sino en todos los ámbitos, tomando en cuenta
que ésta es una profesión integral, logrando
así, que cada día sea más accesible, óptima y
significativa, pero la realidad es que muchos
profesionales de la educación no se están
capacitando y lo que están ofreciendo a sus
alumnos es cantidad de contenidos y no
calidad en los mismos. En la actualidad es
necesario exigir el entrenamiento en nuevos y
mejores métodos pedagógicos que sintonicen
con la tecnología de la información. Se tiene
que buscar la excelencia a partir de un factor
clave, como es el proceso de enseñanza y
aprendizaje en el aula, dimensión en la cual el
papel del maestro es vital y determinante.
El maestro de hoy no solo debe dedicarse a
dictar clases, es decir transmitir conocimientos
mecánicamente, sino que tiene que ser un
agente motivador de los hábitos del
razonamiento, la comprensión lectora, la
investigación y la innovación.
El docente de ahora también tiene que ser
capaz de motivar e involucrar a los padres de
familia en el cabal cumplimiento de los
objetivos educativos. Es aquí donde las
organizaciones gubernamentales deben
planificar y gestionar presupuestos para la
capacitación de los docentes ofreciéndole
materiales y recursos compatibles con la
modernidad.
Por su parte, William Edwards Deming,
estadístico estadounidense, profesor
universitario, autor de textos, consultor y
difusor del concepto de calidad total demostró
que cuando la calidad se persigue sin
descanso, se optimizan los recursos, se bajan
los costos y se conquista el mercado yendo en
contra de las teorías económicas clásicas
según las cuales las políticas económicas
adoptadas por Japón eran un error. Este gurú
de la calidad plasma sus ideas de la calidad en
catorce puntos y uno de ellos es precisamente
lo que se viene planteando en este artículo
sobre instituir la capacitación en el trabajo,
Deming expresa que se debe Capacitar
permanente a trabajadores y supervisores en
su propios procesos, de manera que ese
aprendizaje ayude a mejorarlos tanto
incremental como radicalmente. Primero tener
conocimiento de lo que se hace, más allá de
seguir el procedimiento, el mecánico que sepa
de mecánica, el soldador de soldadura.
Florentino Silva Becerra Doctor en
Educación. Asesor académico de la
Universidad Pedagógica Nacional (UPN),
Unidad 145, Zapopan, Jalisco presenta su
artículo La gestión, la calidad y su proceso en
la educación a través de los catorce puntos
planteados por Deming donde hace una
explicación detallada de cada principio.
La gestión, la calidad y su proceso: La
esencia de las recomendaciones de Deming es
que una organización debe ir aprendiendo
sobre sí misma en su proceso de mejora, para
luego beneficiarse de la recuperación de la
experiencia que le lleva este desarrollo. . Se
trata de una metodología en la que, con la
participación de los involucrados en el centro
escolar, se generaren compromisos que
impliquen una visión de largo plazo.
La constancia y calidad en el propósito de
mejora: La filosofía de la calidad, al enfocarse
en la satisfacción de usuario, está definiendo
los propósitos de la educación y de la
institución escolar. Se trata de la búsqueda de
la organización como paso determinante en
razón de las necesidades de los usuarios, que
son nuestros alumnos. "El objetivo de la
calidad es mejorar aprendizajes reales de los
elementos en función de sus
necesidades",esto nos remite al propósito
principal de la escuela: la búsqueda de
mejores aprendizajes para nuestros alumnos.
Adoptar una nueva filosofía de la calidad:
La filosofía de la calidad plantea la necesidad
de una mejora constante y brinda métodos y
herramientas muy sencillas para lograrlo. La
mejora constante en la educación va en el
mismo sentido del desarrollo de la sociedad, la
cual está en constante evolución.
Evitar la dependencia de la
inspección:Todas las evaluaciones son
diagnósticas, porque generan nuevas y
diversas posibilidades de acción de acuerdo
con los resultados. "Un buen análisis de los
datos recogidos aporta nuevas informaciones y
ayuda a centrar y a clarificar”. Se trata,
entonces, de describir datos, de utilizar dichos
datos y hechos para describir la situación
actual; ello con el fin de objetivar lo que pasa,
de darle la justa importancia al problema,
cotejando, especialmente, lo que se refiere a la
variabilidad que existe entre los datos
esperados y los que se obtienen. Importa
tomar conciencia, con los datos y los hechos,
de la diferencia entre la situación actual y la
deseada. "Si los trabajadores pueden producir
bienes sin fallas, las inspecciones se eliminan".
Acabar con la práctica de comprar insumos
sobre la base del precio únicamente: Si se
quiere calidad en el producto final, es
necesario que los materiales y herramientas
que se manejan sean de calidad; es decir, el
docente deberá utilizar en el aula,
necesariamente, materiales educativos que le
permitan perfeccionar el producto para el cual
está trabajando, revisar constantemente su
práctica y, mediante la evaluación de sus
resultados, verificar si se está cumpliendo con
las metas previamente trazadas; pero, ante
todo, sentir la práctica escolar.
Mejora constante y continua del servicio
escolar: La mejora de la calidad no es labor
de un mes ni de una administración, la mejora
de la calidad debe ser parte de la metodología
de trabajo; con ello se logrará reducir
continuamente los desperdicios y los
reprocesos, redundando en una mejor atención
a los alumnos, lo que conducirá a un aumento
permanente de la productividad y la
competitividad. "La calidad no deberá ser
considerada como la responsabilidad de una
sola persona o de una sola área, sino más bien
como una tarea de todos", esta información
generará estándares nuevos y estos a su vez a
otros en la medida fija del colectivo.
Implantar programas de formación y
capacitación: Se requiere de un esfuerzo
sistemático y un esquema de capacitación que
permita conocer, principalmente, los sistemas
y la forma en que funcionan estos. La
capacitación y la concienciación son la
columna vertebral del cambio hacia la calidad.
Este programa deberá estar ligado al que
integre una nueva filosofía sobre el hacer.
Adoptar un nuevo
estilo de
dirección.
Emprender el
principio de la
calidad es iniciar un
proceso de
aprendizaje
alentando la
participación de todos, buscará despertar el
interés de los participantes para que de esta
manera todos estén dispuestos a asumir el
desafió. "Sistema de métodos para provisión-
coste eficaz de bienes o servicios cuya calidad
es adecuada a los requisitos del comprador".
Desechar el miedo: El miedo a aportar, el
miedo a opinar, a participar y a discernir,
ninguna institución escolar podrá ser
administrada mediante el temor. La dirección
tiene la obligación de crear condiciones que
favorezcan el desarrollo del inagotable
potencial humano que cada miembro de la
empresa posee. Debe confiar en los
trabajadores, ofrecerle oportunidades.
Directivos y empleados sin miedo y motivados
podrán desarrollar todas sus potencialidades.
Eliminar barreras organizacionales que
impiden trabajar en equipo para lograr la
mejora continua: Los centros escolares
tienen una gran cantidad de barreras que
impiden la comunicación sincera y el trabajo en
equipo, incluso algunas de estas barreras
están institucionalizadas en la asignación de
responsabilidades, la comunicación sincera y
el trabajo en equipo dentro de las distintas
áreas de trabajo es un aspecto indispensable
para cumplir con lo que Deming plantea, no es
posible trabajar como centros individuales,
particulares metas de productividad. "La
calidad depende de las personas que laboran
en la escuela, porque son ellas las que pueden
apuntar las medidas de políticas uniformes a
los contextos específicos".
Eliminar los lemas, exhortaciones y metas:
El error por parte de la dirección de creer que
no habría problemas en la institución si todos
los trabajadores cierran bien su trabajo, tiene
como consecuencia que casi todos los intentos
de mejora de la dirección se encaminen a
presionar a los trabajadores para que realicen
un buen trabajo. Se presiona
estableciéndoles metas, imponiendo lemas y
exhortaciones en carteles, pizarrones,
paredes, máquinas y pisos.
"Las metas son necesarias para usted y
para mí, pero las metas numéricas que se fijan
para los demás, sin ofrecer un guía que lleve a
la meta, son contraproducentes, generan
frustración y resentimiento. El mensaje que
lleva a todos a la administración está dejando
su responsabilidad en la mano de obra".
Eliminar cuotas o metas numéricas: La
alternativa es proporcionar una buena
supervisión que haga énfasis en la calidad,
que pueda detectar por medio de métodos
objetivos y monitoreos cuando un trabajador
está dentro del sistema y cuando es un
trabajador especial, de esta manera se puede
evaluar el desempeño de un trabajador. El
Dr. Deming afirma que: "Los objetivos internos
establecidos por la dirección, sin un método,
son burlescos" e ignorados por todos.
Eliminar barreras a la satisfacción de
trabajar: El elemento vital del individuo es el
trabajo, pero a éste se le trata como objeto. Es
curioso que sean los trabajadores los que no
pueden opinar sobre lo que hacen: sus
problemas laborales, personales, no importan
a nadie. Cuando la persona se siente útil en su
trabajo, estará orgullosa. Hay que recordar que
toda persona puede contribuir a mejorar la
calidad, siempre y cuando se le den las
herramientas y el estímulo para hacerlo.
"La calidad es un concepto relativo y
dinámico. Por eso un proceso de mejoramiento
de la calidad no termina nunca, porque
siempre es posible esforzarse para el logro de
niveles mejores de la calidad", porque siempre
deberá existir la parte por la que se debe
luchar en busca de los propósitos
educacionales.
Estimular la educación y la automejora:
Brindar la oportunidad de actualización debe
desarrollarse con vista a futuro, cada individuo
es responsable de sí mismo, cada uno es su
propio juez en lo que desea aprender Según
Deming, la productividad y la riqueza
provienen del esfuerzo de todos y de su
aprovechamiento intelectual. La función de la
dirección es velar porque la organización no se
quede en el camino. La dirección tiene que
eliminar las barreras para que el personal
pueda experimentar su entusiasmo por su
tarea, y alentar a cada individuo para que se
desarrolle como persona. Si la organización
fuera la causa del descontento y la frustración,
también sería la causa de pérdidas: con la
comunidad escolar, con los alumnos, con los
compañeros y con el propio gremio.
Generar un plan de acción para la
transformación: Tal vez las dos razones más
importantes para el éxito de un programa de
ejecución de un proceso para la calidad sea la
constancia y la perseverancia con que se haga
y la claridad que se tenga sobre el propósito
que se persigue bien lo dice el refrán "el que
persevera alcanza", desde luego, alcanzar lo
que se busca si no se tiene claro, se llegará a
cualquier otra parte, pero no al propósito fijado.
"La constancia en el propósito de mejora de la
calidad en un elemento sin el cual no es
posible hablar de un movimiento hacia la
calidad".
Para concluir puedo señalar que en el
mundo acelerado que se vive actualmente con
el auge del avance tecnológico, es
indispensable que los docentes vayan a la par
de estos avances y la manera de ir a nivel es
teniendo una capacitación constante que los
ayude a crecer y a fortalecer sus
conocimientos de manera tal que lo que le
enseñan a sus estudiantes sea de calidad y
significativo para ellos. El docente debe ser
innovador, debe anticiparse a las necesidades
de sus alumnos. Es esencial que las
deficiencias se vean como problemas para
empezar a buscar soluciones ya que estas
ponen en peligro la permanecía de las
instituciones educativas. En el sistema
educativo venezolano, lamentándolo mucho
se constata la calidad a través de las
supervisiones, las cuales no traen ningún
beneficio, porque esta lo que hacen es
detectar las fallas cometidas sin eliminar las
causas que la originan, es decir, lo que hace
es reforzarse la supervisiones donde estas se
hacen más estrictas sin brindar al docente las
herramientas necesarias para mejorar. Cabe
mencionar que mantener una comunicación
eficaz con los consejos comunales y con los
consejos escolares es de gran relevancia para
que los estándares de calidad sean
procesados por todos y así alcanzar las metas
planteadas a largo plazo.
Referencias Bibliográficas
http://www.facso.uchile.cl/publicaciones/enfoques/09/Blanco-DelPiano_N7_2005.pdf
http://www.latarea.com.mx/articu/articu18/fsilva18.htm
JAMES, Paul. La gestión de la calidad total. Prentice Hall. España, 1998.
CROSBY, Philip B. La calidad no cuesta. CECSA. México, 1987.
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CURIOSIDADES
GLOSARIO APRENDER: proceso mediante el cual el individuo adquiere conocimiento, conductas, habilidades y destrezas. Conocer una cosa por medio del estudio o la experiencia. CAPACIDADES: actitudes que el alumno ha de alcanzar por conseguir un desarrollo integral como persona. CAPACIDAD INTUITIVA: También llamada inteligencia intuitiva : la inteligencia intuitiva no es una nueva definición de la inteligencia, ni es una medida de la inteligencia, es más bien una forma de entender y hacer algo siendo conscientes de la información que ya tenemos y la forma en cómo utilizamos esa información para ayudar a alcanzar nuestros objetivos y metas personales. CAPACITACIÓN PROFESIONAL: se entiende todos aquellos estudios y aprendizajes encaminados a la inserción, reinserción y actualización laboral, cuyo objetivo principal es aumentar y adecuar el conocimiento y habilidades de los actuales y futuros trabajadores a lo largo de toda la vida. Actualmente en la mayoría de países se le conoce como Educación y Formación Profesional. Sistema educativo Está compuesto por el conjunto de instituciones y las normas que lo regulan con el fin de educar a sus alumnos de una manera uniforme. Es la forma que organiza cada país su estructura educativa, generalmente dividida en diferentes niveles. CONOCIMIENTOS: hechos o información adquiridos por un ser vivo a través de la experiencia o la educación, la comprensión teórica o práctica de un asunto de referente a la realidad. CONSTANCIA: virtud que nos conduce a llevar a cabo lo necesario para alcanzar nuestras metas. CALIDAD EDUCATIVA: se refiere a los efectos positivamente valorados por la sociedad respecto del proceso de formación que llevan a cabo las personas en su cultura. La calidad en la educación asegura a todos los jóvenes la adquisición de los conocimientos, capacidades destrezas y actitudes necesarias para equipararles para la vida adulta. DESTREZA: habilidad con que se hace una cosa. DIRECTOR: Es el encargado de dirigir determinada actividad. Director de escuela o entidad educativa: El director de la escuela es la máxima autoridad y el responsable de la misma. Corresponden al director, bajo las directrices de la junta de centro y de su permanente, entre otras, las siguientes funciones:
Velar por el correcto funcionamiento de la escuela. La dirección y representación de la escuela. El control del cumplimiento de las obligaciones de las personas adscritas a la escuela o que ejercen
sus funciones en la misma. La gestión económico-administrativa de la escuela. Adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la escuela. Autorizar, en su caso, los actos que hayan de celebrarse en el recinto de la escuela.
DOCENTE: Profesor, docente o enseñante es quien se dedica profesionalmente a la enseñanza, bien con carácter general, bien especializado en una determinada área de conocimiento, asignatura, disciplina académica, ciencia o arte. Además de la transmisión de valores, técnicas y conocimientos generales o específicos de la materia que enseña, parte de la función pedagógica del profesor
consiste en facilitar el aprendizaje para que el alumno (estudiante o discente) lo alcance de la mejor manera posible. EMPATÍA: Es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o incluso lo que puede estar pensando. Las personas con una mayor capacidad de empatía son las que mejor saben "leer" a los demás. Son capaces de captar una gran cantidad de información sobre la otra persona a partir de su lenguaje no verbal, sus palabras, el tono de su voz, su postura, su expresión facial, etc. ESTRATEGIAS: es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misión. EVALUACION: es el proceso constante y sistemático a través del cual se puede apreciar el grado de desarrollo del alumno y de las modificaciones que se producen en este como consecuencia del proceso educativo y de la interacción del mismo con su medio natural y social. FORMACION: es el eje y principio de la pedagogía; se refiere al proceso de humanización que va caracterizando el desarrollo individual aquí y ahora, según las propias posibilidades. FORMACIÓN DOCENTE: se pueden distinguir cuatro grandes campos de componentes: el currículo
de formación, los académicos que participan en esta formación, los elementos tecnológicos o medios
empleados en el proceso de formación y las características de los estudiantes.
En el proceso de formación docente, existen resultados parciales, que se logran en forma gradual durante el proceso y resultados finales que se logran al término de determinadas fases del proceso y al finalizar este proceso. GESTION: del latín gestio (acción de llevar a cabo). GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: (del inglés knowledge management) Es un concepto aplicado en las organizaciones. Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar dónde se genera hasta el lugar en dónde se va a emplear (ba fuentes, 2010),1 e implica el desarrollo de las competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de estas. GESTION EDUCATIVA: se refiere al tipo de dirección de un centro educativo, está asociada a la propiedad del mismo. INNOVACION: acción de mudar, alterar las cosas introduciendo algo nuevo. INNOVACION EDUCATIVA: proporcionar nuevas soluciones a viejos problemas, mediante estrategias de transformación o renovación expresamente planificadas. LÍDER: Arieu define al líder como "la persona capaz de inspirar y asociar a otros con un sueño"
LIDERAZGO: es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir
en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este
equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.
PARADIGMAS: conjunto de teorías, métodos, problemas y objetos de estudio, técnicas y patrones
de solución que caracterizan el trabajo investigativo de una comunidad científica en determinada
época.
PROCESO: conjunto de fases sucesivas de un fenómeno o una técnica, conducente a un determinado resultado. PROYECTO: conjunto de actividades coordinadas e interrelacionadas que buscan cumplir con un cierto objetivo específico. PLANIFICACION: es un proceso gradual por el que se establece el esfuerzo necesario para cumplir con los objetivos de un proyecto en un tiempo u horario que se debe cumplir para que dicha planificación sea exitosa. RELACIONES HUMANAS: es el nombre dado al conjunto de interacciones que se da en los individuos de una sociedad, la cual tiene grados de órdenes jerárquicos. Las relaciones humanas se basan principalmente en los vínculos existentes entre los miembros de la sociedad. Gracias a la comunicación, que puede ser de diversos tipos: visual o comunicación no verbal, lenguaje icónico o lenguaje de las imágenes, que incluye no sólo la apariencia física, imagen corporal sino también los movimientos, las señales, lingüística, chat, comunicación oral, afectiva y, también, los lenguajes creados a partir del desarrollo de las sociedades complejas: lenguaje político, económico, gestual, etc. SABER: conjunto de conocimientos, pautas, valores, ideologías, mitos, ritos, destrezas y prácticas que una sociedad produce para sobrevivir, convivir para superarse. TIC: las tecnologías de la información y la comunicación, son el conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar información y enviarla de un lugar a otro.
