모바일 인터넷전화의 국내외 사업자 동향 및 시사점 - …모바일 인터넷전화의 국내외 사업자 동향 및 시사점 2008-9-16 27 Tablet 모델에 Skype를

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정보통신정책 제 20 권 17호 통권 447호

모바일 인터넷 화의 국내외 사업자 동향 시사

주임연구원 이 은 곤*

29)

소비자의 보다 고부가의 통신서비스를 보다 렴하게 이용하고자 하는 니즈 변화와 VoIP 역 무선인터넷

속서비스 기술의 발 단말기 진화 추세에 따라 모바일 인터넷 화의 도입이 시장에서 이슈로 제기되고 있다.

본 고에서는 모바일 인터넷 화를 도입하고자 시도하고 있는 국내외 사업자의 동향을 정리하고, 사업자들의 비즈니

스 모델을 살펴 으로써 이용자 이슈를 제기하며 모바일 인터넷 화와 련된 시장 망 자료 주요국 규제기 의

규제 동향을 수집하는 등 기 자료를 수집하여 정리하 다. 자료 정리 결과, 모바일 인터넷 화를 제공하고자 하는

사업자는 (1) 인터넷 화 사업자와 후발 이동 화 사업자간 제휴, (2) 모바일 소 트 폰 사업자, (3) MVNO 사업자

(4) 포털 서비스 제공 사업자 등이 모바일 인터넷 화에 심을 가지고 있는 것으로 조사되었다. 국내에서는 아

직까지는 뚜렷한 도입 노력이 진행된 바는 없으나 KT 등을 심으로 조심스럽게 가능성을 타진하고 있는 것으로

조사되었다. 모바일 인터넷 화 도입에 따른 이용자 이슈로는 (1) 이용요 측가능성 문제, (2) 서비스 품질 확보

문제, (3) 이용자 편이성 문제, (4) 단말기 가격 단말기 선택가능성 문제가 제기되었으며, 이에 따른 보완이 필요

할 것으로 단된다. 해외 국가들의 경우 체 으로 모바일 인터넷 화를 인터넷 화의 제공형태 하나로 보고

인터넷 화의 규제체계를 용하고 있거나 는 구체 인 정책방안이 확정된 경우가 없는 것으로 조사되었다. 장

기 인 차원에서 모바일 인터넷 화에 한 정책 고려는 모바일 인터넷 화가 통신시장에 어떤 효과를 미치

게 될 것인가와 연 이 있을 것이다. 모바일 인터넷 화는 무선 통신시장을 풍부하게 할 수 있는 니치 서비스로서

후발 사업자들의 사업 참여를 용이하게 함으로써 통신시장에 경쟁을 활성화 시킬 수 있는 서비스로서 악하는 것

이 타당할 것이다. 다만 이용자 보호 련 이슈 등의 보완이 필요할 것으로 보인다. 제도화 측면에서는 융합서비스로

서 장기 통신규제 틀에 따라 규제방안을 검토하되 지속 으로 보다 세심한 보완노력이 요구될 것이다.

목 차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 모바일 인터넷 화 국내외 사업자 동향

1. 모바일 인터넷 화 해외 사업자 동향

2. 모바일 인터넷 화 국내 사업자 동향

Ⅲ. 모바일 인터넷 화 시장 망

Ⅳ. 모바일 인터넷 화 이용자 이슈

1. 서비스 이용요 측가능성 하

2. 서비스 품질 하

3. 이용자 편이성 하

4. 단말기 선택 가능성 단말기 구입비용

Ⅴ. 모바일 인터넷 화 서비스 정책방향

1. 미 국

2. 국

3. 일 본

4. 기 타

Ⅵ. 결 론

연락처: *통신방송정책연구실 (02) 570－4122, [email protected]

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Ⅰ. 서 론

모바일 인터넷 화 서비스는 VoIP 기술 무선 속기술을 이용하여 음성서비스를 제공

할 수 있는 서비스이다. 모바일 인터넷 화 서비스는 단말기와 무선엑세스 포인트 단까지는

무선구간, 이후 백본 역에서는 유선 인터넷망을 이용하여 음성과 데이터 상을 처리하

게 된다.

[그림 1] 모바일 인터넷 화 망 구성도

자료: 한지형, 2008, KT, 2008 재구성

모바일 인터넷 화 서비스 제공환경 개선 요소로는 VoIP 련기술 역 무선데이터

속서비스 기술의 발 을 들 수 있다. 음성코덱, 호제어 로토콜, 단말 QoS 네트워크

QoS 측면 등 유선 역에서의 VoIP 기술 발 이 무선 VoIP 기술에 향1)을 미치고 있는

가운데, 역 무선인터넷 속서비스 기술의 발 추세(LTE)에 따라, 모바일 인터넷 화

서비스 도입을 한 기술개발이 진행되고 있다. 음성압축 기술의 발 등 VoIP 련 기술의

발 은 차 인터넷 화의 음성품질, 안정성을 제고하고 있으며, WiFi, WiBro 등 WiMax계

열, HSDPA 등 WCDMA기술 등 역 무선데이터 송 서비스 기술의 발 으로 무선망

에서의 역폭을 크게 증가하고 있다. 이러한 기술발 추세에 따라 모바일 인터넷 화라는

새로운 서비스 제공 가능성이 증하고 있는 가운데, 재까지 모바일 인터넷 화의 도입을

추진하고 있는 사업자는 유선사업자, 모바일 인터넷 화 사업자가 주축이 되고 있으며, 이동

화 사업자는 부분 도입을 꺼리고 있고, 소비자는 렴하게 이용이 가능하다면 환 하고

있는 상황이다. 모바일 인터넷 화의 활성화 요인은 경제성, 이동성 통화품질로 정리가 가

1) (1) 음성코덱은 G.723.1 코덱→G. 711, G. 726. G.729 등 보다 통화품질이 양호한 코덱 활용

(2) 호 제어 로토콜은 H.323→SIP, MGCP, Megaco 등 서비스 제공 환경에 유리한 다양한

로토콜 이용

(3) 단말 QoS의 측면에서도 Jitter Buffer, Echo Cancellation 등의 기술 활용

(4) 네트워크 Qos의 측면에서도 MPLS, DiffServ 등 기술 본격화


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능하다. 우선 경제성과 련하여, 모바일 인터넷 화의 경제성을 확보하기 해서는 데이터

정액요 제 등 데이터 요 부담이 작아야만 한다. 한 이동성은 WiFi, WiMAX, 이동 화

등 무선구간에서의 망 특성에 따라 특성이 달라질 망이다. 통화품질은 단말기단의 무선

속이라는 특성을 감안하여 정수 이상의 통화품질 유지가 필요할 것으로 보인다. 이에 따

라 모바일 인터넷 화의 도입을 해서는 렴한 데이터 요 제 도입, 원활한 단말기 보 ,

이동 화 사업자와의 력, 커버리지 확보 등의 애로사항 해결이 필요하다. 재까지 나타난

모바일 인터넷 화 서비스의 제공사업자 유형은 크게 두 가지로 나타나고 있는데, 통신사업

자와의 제휴를 통해 서비스를 제공하는 유형과 모바일 소 트 폰 사업의 경우로 구분된다.

를 들어, Skype는 Hutchison 3로부터 단말기를 제공받아 Hutchison 3 무선인터넷 망 상에

서 서비스를 제공 이다. 모바일 소 트 폰 사업자로는 Fring, Truphone, Nimbuzz 등이

있으며, 3G망 WiFi의 Hot Spot 지역에서 서비스를 제공 이다. 여타 MVNO 사업자

Google 등 포털 사업자 한 모바일 인터넷 화 시장에 지속 인 심을 가지고 있는 바

이들의 동향 한 의주시 할 필요가 있어 보인다.

<표 1> 4G 이동통신기술의 특징 비교(LTE)

구분 EV-DO 리비 A(3G) HSDPA(3.5G) 3GPP LTE(4G)

개요 동기식 EV-DO 업그 이드 WCDMA 업그 이드 WCDMA 업그 이드

송률상향 1.8Mbps 1.4Mbps 65Mbps

하향 3.1Mbps 14.4Mbps 105Mbps

이동성 250km/h 250km/h 350km/h

상용화시기 2007 하반기 2006. 5 2009. 12

자료: 세계일보(2008. 1. 31), 수연, 2008 재인용

Ⅱ. 모바일 인터넷 화 국내외 사업자 동향

국내외 모바일 인터넷 화 서비스를 제공 는 제공을 비하고 있는 사업자로는 (1)

Skype와 같은 VoIP 서비스 제공 사업자가 후발 이동 화 사업자와의 제휴를 통해 모바일

인터넷 화 서비스를 제공하는 경우, (2) 모바일 소 트 폰 서비스 제공 사업자로 크게 구분

된다. 한 해외사례에서는 포털 서비스 제공 사업자 MVNO 사업자들의 모바일 인터넷

화에 한 심 한 증가하고 있는데, MVNO 사업자의 경우 MVNO 활성화에 모바일

인터넷 화가 정 인 역할을 할 것이라는 기 에 따라 모바일 인터넷 화 시장 망이 정


으로 나타나고 있으며, Google 등 포털 서비스 사업자의 경우 이동통신서비스 시장에 단

가 될 수 있다는 측면에서 모바일 인터넷 화 서비스에 심을 가지고 있는 것으로 측되고

있다. 단말기 측면에서는 Apple의 iPhone과 같은 스마트 폰들이 잇달아 출시됨에 따라 모바

일 인터넷 화 확산에 정 인 향을 미칠 것으로 단된다. 국내 시장에서는 KT와 옥션

－Skype 등이 모바일 인터넷 화 서비스 제공에 심을 가지고 있는 것으로 보이나 뚜렷한

진출 시도는 측되지 않고 있는 상황이다.

1. 모바일 인터넷 화 해외 사업자 동향

모바일 인터넷 화 서비스 제공에 심을 가지고 있는 사업자들의 동향을 사업자 특성에

따라 (1) VoIP 서비스 제공사업자와 이동 화 사업자 제휴의 경우, (2) 모바일 소 트 폰

서비스 제공 사업자의 경우, (3) MVNO 서비스 제공 사업자의 경우, (4) Google 등 포털

서비스 제공사업자의 경우 등 서비스 제공 사업자의 동향과 이를 지원하는 단말기 확보의 측

면에서 Apple 등 단말기 제조 사업자들의 동향을 나 어 살펴보고자 한다. 한 각 구분별로

세부 인 사업자들의 동향을 사업자 단 로 보다 구체 으로 살펴고자 한다.

가. 모바일 인터넷 화 서비스 제공 사업자

1) 인터넷 화 사업자와 후발 이동 화사업자의 제휴의 경우

인터넷 화 서비스 제공 사업자인 Skype는 후발 이동 화 사업자인 Hutchison 3 단말

기 제조 사업자인 Nokia와 력체계를 구축하여 모바일 인터넷 화 서비스 제공을 추진하고

있다. Skype는 모바일 인터넷 화 서비스 제공 과2)을 담당하고 있으며, Nokia가 Skype

의 인터넷 화 기능을 단말기에 장착하여 Hutchison 3에 제공하고 Hutchison 3는 자사의

3G망에서 Skype폰을 통해 모바일 인터넷 화 호를 소통하는 역할을 각각 담당하고 있다.

[그림 2]는 호 구분별 Skype의 서비스 제공 방식과 과 테이블을 정리한 표이다.

2006년 2월 Skype와 Hutchison 3G는 세계 최 의 모바일 인터넷 화 상용 서비스 제공

을 해 제휴를 시작하 다. 2006년 8월 Skype는 모바일 인터넷 화 구 을 한 솔루션

트 로 미국의 벤처기업인 iSkoot를 선정하여 모바일 인터넷 화 솔루션에 한 개발 노력을

시작하 으며, 2006년 12월에 Hutchison 3를 통해 세계 최 의 모바일 인터넷 화 서비스를

상용화하게 되었다. 2007년 1월 Nokia는 CES 2007 컨퍼런스에서 Nokia N800 Internet

2) Skype폰 이용 고객들에게 월 일정량의 음성통화 요 , 벨소리 텍스트 메시지 등의 데이터

요 부과를 통한 수익 창출


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Tablet 모델에 Skype를 탑재하여 시연을 한 바 있으며, 2007년 10월 Skype는 Hutchison

3의 서비스 제공 지역 국, 이탈리아, 홍콩, 오스트리아에 Skype 서비스 제공을 시작하

고, 이후 Hutchison 3가 사업을 운 하는 기타지역으로 확 할 정임을 발표한 바 있다.

2008년 1월 CES 2008 박람회에서 Skype는 무료 모바일 인터넷 화 서비스를 지원하는 다

양한 단말 액세사리를 선보이는 등 최근까지도 Skype와 Hutchison 3, Nokia는 력체계

구축을 통해 모바일 인터넷 화 도입 노력을 지속하고 있는 상황이다.

[그림 2] Skype+Hutchison 3의 서비스 상품 특성 과 정책

서비스 내용 이용요

소 트 폰 가입자간 통화

가입자간 음성착신

상통화

단문 송 그룹채

컨퍼런스 콜(9명까지)

무료

유선 화 는 이동 화로의 발신 분당 0.017유로

유선 화 는 이동 화로부터의 착신 15유로/3개월, 50유로/12개월

음성메일 착발신 5유로/3개월, 15유로/12개월

번호부여 별도요 부과

유선 화 는 이동 화로의 통화착신 분당 0.017유로

유선 화 는 이동 화로의 단문 송 건당 0.038유로

자료: Skype 홈페이지


Skype의 모바일 인터넷 화 솔루션인 iSkoot는 무선인터넷에서 Java 기반으로 음성서비

스를 이용할 수 있는 솔루션이다. iSkoot는 Java 랫폼 기반의 휴 폰에서 소 트 폰 로

그램만 다운 받으면 즉시 단축버튼을 르는 간단한 조작만으로 모바일 Skype 서비스를 제

공할 수 있게 구 되었다. 이에 따라 소비자들은 기존 역 무선데이터 서비스에 속하여

모바일 인터넷 화 서비스에 속하여 서비스를 이용하는 복잡한 과정 신에 상 으로 간

편한 단축키를 이용한 방식으로 모바일 인터넷 화 서비스를 이용할 수 있게 되었다. 한,

iSkoot은 기존의 휴 폰 커버리지 어디서든 인터넷 화 통화가 가능한 솔루션으로 재는

GSM 휴 폰을 상으로 하고 있으나, Cingular와의 제휴를 통해 CDMA폰으로도 용 단

말 기종을 확 정인 것으로 알려지고 있다.

Hutchison 3는 2008년 4월 HSDPA를 활용한 모바일 Skype 폰을 출시하는 등 모바일 인

터넷 화 도입에 극 인 가운데 Skype 폰으로 인한 자사의 음성수익 잠식은 없을 것이라

는 입장을 발표한 바 있다.

Skype 사례의 시사 으로 유럽의 주요 이동통신사업자는 이동 음성시장 잠식을 우려하여

모바일 인터넷 화 제공에 매우 소극 이나, 반면 Hutchison 3는 신생 3G 사업자로서 시장

확 를 해 Skype의 랜드와 사업력을 활용하기 한 략으로 모바일 인터넷 화 제공을

시도하고 있는 이 주목받을 수 있을 것이다.

2) 모바일 소 트 폰 사업자의 경우

Fring, Truephone, Nimbuzz, Jajah 등 모바일 소 트 폰 사업자는 스마트 폰에 소 트 폰

로그램을 탑재하는 방식으로 이용자들이 가입한 이동 화 사업자의 3G 망 는 WiFi 망

을 이용하여 모바일 소 트 폰 서비스를 제공하고 있다.

(1) Fring

2007년 2월 Fring은 3G 는 WiFi 네트워크에서 모바일 소 트 폰 서비스, Google Talk

와 같은 음성채 서비스를 제공하 다. Fring은 단말기 내에서 소 트 폰 로그램을 통해

음성신호를 데이터로 변환하여 이동 화사업자의 3G망이나 WiFi망을 이용하여 송수신하는

방식으로 서비스를 제공하고 있다. 서비스 이용자들은 데이터 변환이 가능한 스마트 폰 는

포켓 PC로 Fring 뿐만 아니라 Google Talk, MSN 메신 간 음성채 서비스를 이용할 수

있게 된다. 데이터 속 요 은 별도이지만, 특히 WiFi hot spot 지역에서는 모바일 인터넷

화에 자동 로그인되어 이 경우에는 무료로 서비스를 제공하고 있다.


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[그림 3] Fring 서비스 제공 방식

자료: Fring 홈페이지

(2) Truephone

2007년 8월 국의 컴퓨터 솔류션 사업자인 Truephone은 휴 폰/PC등 자제품의 로

벌 소매업체인 eXpansys와 제휴를 체결하고 Nokia N E Series 듀얼폰 사용자를 상으

로 모바일 인터넷 화 서비스를 제공하고자 하 다. 우선은 미국, 국, 아일랜드, 랑스, 스

페인, 이탈리아, 독일, 홍콩, 호주 시장에서 모바일 인터넷 화 서비스를 제공하겠다는 계획을

가지고 있다. Truephone에 따르면 고객들은 자신이 가입한 이동 화 사업자의 무선데이터

속, 3G 정액요 제 이용 WiFi 속 등을 통해 VoIP 통화를 할 수 있게 된다. 2008년

5월부터는 셀룰러 망을 상으로 한 서비스를 시작하 으며, 이를 통해 이용자들은 WiFi 핫

스팟을 벗어난 경우 셀룰러 망을 이용하여 모바일 인터넷 화 서비스를 이용할 수 있게 되었

다. Truephone의 경우 특이한 사항으로는 T-Mobiel과의 분쟁사례를 들 수 있는데, T-

Mobile은 2007년 상반기 자사 고객들이 휴 폰으로 Truephone의 모바일 인터넷 화 서비

스 이용을 막으려다 법원의 제지를 받은 바 있다. 이는 기존 이동 화 사업자들의 모바일 인

터넷 화 서비스에 한 입장을 알 수 있는 목인 동시에 이에 한 모바일 인터넷 화 서

비스 제공 사업자들의 응 노력을 엿볼수 있는 부분이다.

(3) Nimbuzz

2007년 1월 네델란드의 모바일 인터넷 화 사업자인 Nimbuzz는 모바일 인터넷 화 시범

서비스를 시작하 으며, Yahoo!, AIM, MSN, ICQ 등 메신 Skype 등과의 제휴를 추

진 에 있는 것으로 조사되었다.


[그림 4] Nimbuzz 서비스 제공 방식

자료: Nimbuzz 홈페이지

(4) Jajah

Jajah는 자사의 웹사이트에서 발신자 화번호로 화를 거는 방식으로 기존의 사용자들

의 이동 유선 화 단말에 음성서비스를 제공하는 방식으로 서비스 개시 1년 만에 200만

명의 가입자를 확보하 다. Jajah의 행보를 시기순으로 살펴보면 다음과 같다. 2007년 10월

일본의 3G 신규사업자인 e-Mobile은 HSDPA 지원 PDA 단말인 ‘EM-ONE a'에 ‘Jajah

Phone' 소 트웨어를 탑재하여 음성통화 서비스를 개시하 으며, 2008년 7월부터는 인터넷

화 번호(050)를 부여하여 타망 착발신이 가능해지게 되었다. 2007년 6월 Intel은 Jajah와

의 제휴를 선언하고 마 , 상품개발을 공동으로 추진하며, Jajah의 VoIP 호처리 알고리즘

을 intel의 칩에 내장할 계획을 발표한 바 있다. 2008년 4월 Jajah는 셀룰러－WiFi 겸용 방

식을 채택한 iPhone용 모바일 인터넷 화 애 리 이션을 발표하 다. 2008년 5월에는 Yahoo

가 Jajah와의 제휴를 체결하고 메신 를 통한 음성 서비스(PhoneIn/PhoneOut)의 인 라

부분을 Jajah에게 일임하게 되었다. 이 듯 최근 Jajah는 모바일 인터넷 화 서비스 시장 진

출을 해 활발한 활동을 벌이고 있는 것으로 조사되었다.


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[그림 5] Jajah 서비스 제공 방식

자료: Jajah 폼페이지

3) 기존 이동통신사업자의 반응

Orange, Vodafone, T-Mobile 등 기존의 이동 화 사업자들은 부분 자사의 시장 방어

를 해 재는 모바일 인터넷 화 차단을 해 노력을 계속하고 있는 상황이다. 2007년 7월

국의 Orange와 Vodafone이 모바일 인터넷 화로 인한 음성수익 잠식을 막기 해 자사에

공 되는 스마트 폰에서 VoIP 기능을 삭제하기로 결정한 바 있으며, T-Mobile의 경우에는

자사 망을 통한 VoIP 서비스의 연결을 차단하기도 하 다.

반면, Hutchison 3 등 후발 사업자의 경우 모바일 인터넷 화 사업자와의 제휴를 통해 시

장 확 를 노리기도 하 다.

이 게 모바일 인터넷 화에 한 기존 이동통신사업자들의 반응이 엇갈리는 가운데 모바

일 인터넷 화 확산을 반 하는 이동 화 사업자 한 FMC 서비스 비 모바일 인터넷

화 확산 가능성을 염두에 두고 사 비는 진행하고 있는 것으로 조사되고 있다. 국의 모

바일 인터넷 화 사업자 Vyke는 단말기에 탑재된 VoIP 기능을 삭제하고 있는 이동 화 사

업자의 조치를 피해갈 수 있는 애 리 이션을 발표한 바 있으며, Vodafone Germany는 옥

내 커버리지를 확장하고 국제 로 요 을 회피할 수 있는 WiFi 기반 모바일 인터넷 화 서

비스를 개시함으로써 WiFi와 셀룰러를 결합한 모바일 인터넷 화 서비스를 유럽 메이 사

업자로 최 로 시도한 바 있다. 미국의 T-Mobile은 월정액 요 제만으로 셀룰러－WiFi 듀


얼모드 서비스인 ‘At Home' 서비스를 비하고 있으며, 소 트뱅크 모바일은 음성정액제 서

비스를 비하고 있고, AT&T는 정액요 으로 유무선 통합서비스를 제공하는 ‘Unity’서비

스를 출시한 바 있다.

4) MVNO 사업자의 경우

2008년 5월 리서치 업체 iLocus에 따르면, 세계 MVNO의 1/4이 이미 모바일 인터넷

화 서비스를 비 이며, 2010년까지 체 사업자의 2/3이 서비스를 제공할 것으로 망하는

등 MVNO사업자들에 의한 모바일 인터넷 화 서비스 제공에 기 가 커지고 있는 상황이다.

2008년 5월 일본의 MVNO 사업자 일본통신(JCI, Japan Communications Inc.)은 2008

년 2분기부터 NTT DoCoMo의 3G망을 이용한 모바일 인터넷 화 서비스를 제공할 것을 발

표하 다. 일본통신은 우선 법인시장을 심으로 정액제 기반의 모바일 인터넷 화 서비스를

제공하고, 이용자 간에는 무제한 통화서비스를 별도의 요 없이 제공하며, 일반회선과 국제

화 통화료는 별도 부과하는 방안을 검토하고 있는 것으로 조사되었다. 단말기는 Nokia

E61과 도우 모바일 OS를 탑재한 스마트 폰을 이용할 정이다. 이에 따라 일본통신은

NTT DoCoMo와 3G 네트워크의 ‘Layer 2(데이터 링크 계층)’에 한 상호 속에 한 기

본 합의와 개발 약을 체결하고 ‘Layer 3(네트워크 계층)' 상호 속을 추진하고 있는데, 이

계약이 성사되면 3G 회선교환망을 통한 모바일 인터넷 화 뿐만 아니라 WiFi, WiMAX를

활용한 FMC 서비스 제공이 가능해질 망이다.

5) Google 등 포털 사업자의 경우

모바일 인터넷 화는 Google의 이동통신시장 진출의 안이 될 수 있다는 차원에서 심

을 받고 있다. 2007년 재 Google은 모든 서비스를 시간과 장소, 유무선 단말에 계없이

이용가능한 ‘통합커뮤니 이션 기반의 Service portability'에 을 맞추고 다각 인 제휴,

인수합병을 추진하고 있다. 최근에는 자체 이블 백본망 확보, 구 폰(gPhone) 출시,

700MHz 주 수 경매 참여 C블록에 한 오 망 규정(Open-Access) 용, SaaS 사업

진출, 모바일 결제 특허출원 등 통신 분야 진출을 지속 으로 추진하고 있는 상황이다. 이

구 폰(gPhone)의 경우 역 무선 인터넷 서비스를 제공함과 동시에 Google의 문 역

인 정보검색과 고 랫폼 탑재를 추진하고 있는 것으로 조사되었다. 한, Google은 메신

기반의 커뮤니티 활용, 기술 개선에 따른 통화품질 향상, 무료 는 렴한 시외 국제 화

이용 등의 특징을 최 한 활용하는 한편, All-IP환경의 차세 통신시장에서 VoIP로의 환

이 세가 될 것을 염두에 둔 성장 략을 추구하고 있는 것으로 알려지고 있다.


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나. 모바일 인터넷 화 단말기 제조 사업자

모바일 인터넷 화 용 단말기 제조는 아직까지는 이루어지지 않고 있으나, Apple 사의

iPhone 등 스마트 폰의 출시가 계속되고 있는 가운데, Nokia의 경우처럼 기존 출시 단말기에

모바일 인터넷 화 모듈을 탑재하고자 하는 움직임이 일어나는 등 모바일 인터넷 화 서비스

제공을 한 단말기 확보 측면에서 정 인 신호가 측되고 있다.

1) Apple

iPhone은 ‘Web 2.0 표 만 수한다면 구나 iPhone용 애 리 이션을 개발할 수 있다’

는 개방성 향후 발 가능성으로 인해 시장의 주목을 받은 바 있다. 한, 이동 화망, WiFi

망 등 경로에 구애받지 않고 오 인터넷 실 P2P 커뮤니 이션을 지원함으로써 출시

부터 일반 의 심을 받았었다. 그러나, 2007년 6월 발매당시에는 단문 송(IM)과 인

터넷 화 서비스 제공(VoIP)이 차단되어 논란에 휩싸이기도 하 다. 2007년 9월부터 iPod

으로 인터넷 화가 가능해졌으며, 2008년 6월에는 단축버튼으로 셀룰러와 WiFi가 자동 환

되는 모바일 인터넷 화 서비스인 iCall을 공개하는 등 이러한 문제들이 해결될 조짐이 나타

나고 있다. 한, 2008년 7월에는 Truephone의 iPhone용 VoIP 애 리 이션을 애 리 이

션 상 (App Store3))에 추가하기도 하 다. Apple의 애 리 이션 상 은 상당히 염가로

iPhone을 이용하기 한 다수의 애 리 이션을 매하고 있으며 온라인 상 으로서 이용자

들의 근성이 상당히 높기 때문에 이용자들의 모바일 인터넷 화 이용가능성을 증 시킬 수

있을 것으로 보인다. iPhone에 한 이용자들의 정 인 반응과 더불어 이러한 애 리 이

션 보 략은 향후 모바일 인터넷 화 활성화 측면에서 귀추가 주목되는 부분이다.

[그림 6] Apple의 IPod touch

사진: Apple 홈페이지

3) iPhone App Store는 iPhone 이용자들이 이용할 수 있는 500개 이상의 애 리 이션을 매, 제

공하는 온라인 상 으로 애 리 이션의 70%가 5달러 미만, 135개 애 리 이션은 무료로 다운

받아 이용이 가능함


2) Nokia

앞서 Skype사례에서 언 한 바와 같이 Nokia는 Skype, Hutchison 3와의 제휴를 통해 자

사의 단말기에 모바일 인터넷 화 소 트웨어를 장착하여 서비스 제공이 가능 한 바 있다.

2. 모바일 인터넷 화 국내 사업자 동향

국내 모바일 인터넷 화 시장은 KT(WiBro 사업자)와 옥션－Skype가 서비스 도입을 시

도하고 있으며, 삼성 자는 2007년 상반기에 역 무선통신서비스를 지원할 수 있는 스마

트 폰인 ‘블랙잭’ 시리즈를 출시하 다.

가. 통신사업자

KT는 WiBro 활성화를 해 음성서비스를 지원을 허용해 것을 방송통신 원회에 요청

하 으며, 이러한 요청에 따라 2008년 에 WiBro에의 음성탑재 허용여부를 방송통신 원

회가 검토 이다.

옥션－Skype는 2008년 4월 Skype-Hutchison 3-Nokia 제휴 모델을 국내 도입하고자 스

카이 모바일 베타 버젼을 출시하 으며, 재까지는 WiFi폰을 이용하여 Skype 서비스를

제공하고 있다.

나. 단말기 제조 사업자

삼성 자는 2007년 상반기에 모바일 인터넷 화를 지원할 수 있는 스마트 폰인 블랙잭을

출시한 바 있다.

사진: 삼성 자의 스마트 폰인 울트라메시징(SCH-M620, 블랙잭)


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Ⅲ. 모바일 인터넷 화 시장 망

2006년 9월 Analysys는 2012년 모바일 인터넷 화의 수익이 유선 인터넷 화의 수익을

과할 것이며 2015년에는 체 유무선 음성서비스 시장의 20%이상을 차지할 것으로 망

하 다. 이에 따르면, 2012년 모바일 인터넷 화 매출은 미국 186억 달러, 유럽 60억 유로로

망하고 유선 인터넷 화 매출은 각각 119억 달러 57억 유로가 될 것으로 망하 다.

한 2015년 미국의 모바일 인터넷 화는 총 유무선 음성서비스의 28%, 서유럽의 경우

23%를 차지할 것으로 망하 다.

2007년 11월 Disruptive Analysis는 모바일 인터넷 화가 5년 이내에 음성통화의 메인스

트림이 될 것이며, VoWLAN 지원 듀얼모드 단말 기반의 FMC 서비스를 능가할 것으로

망하기도 하 다.

국내 모바일 인터넷 화 시장 망과 련하여, 2008년 Atlas 리서치에 따르면 국내 WiBro

모바일 인터넷 화 가입자 수 망(2006~2011)에서 2011년 모바일 인터넷 화 가입자

수를 461만 명으로 측하고 있다.

[그림 7] 국내 모바일 인터넷 화 가입자 망

63

258

545

764

874922

461437382

272

129

31

0

200

400

600

800

1,000

2006 2007 2008(e) 2009(e) 2010(e) 2011(e)

연도

(단위

: 만

명)

W iBro 모바일 인터넷전화

자료: Atlas Research, 2008

이러한 정 인 망과는 달리, Skype는 2008년 1월 단말기 확산이 향후 3~4년은 걸릴

것이라는 비 인 망을 발표하고 최 의 걸림돌로 이동 화 사업자의 비 조 인 자세를


지 한 바 있다. 한, T-Mobile International의 하미드 아카반 CEO는 모바일 인터넷 화

의 확산에는 기술 한계 극복이 선행되어야 하며, 유선 인터넷 화에 비해 모바일 인터넷

화 서비스의 효과가 크지 않을 것으로 망하는 등 모바일 인터넷 화의 활성화 망과

련하여 체 으로 장기 차원에서는 정 인 망을 내놓고 있지만 단기 차원에서는

활성화를 해서 이동 화 사업자의 반발을 최소화하여야 하는 등 해결하여야만 하는 과제가

산 해 있음을 알 수 있다.

Ⅳ. 모바일 인터넷 화 이용자 이슈

모바일 인터넷 화를 원활하게 이용하기 해서는 이용자들이 얼마나 효과 으로(Use-

fulness) 그리고 편리하게(Easy of Use) 렴한 요 으로 사용할 수 있을 것인가 건이 될

것이다. 모바일 인터넷 화의 이용자 측면에서의 이슈를 살펴보면 (1) 서비스 이용요 측

가능성 하, (2) 서비스 품질 하, (3) 이용자 편이성 하, (4) 단말기 선택 가능성 단

말기 구입비용과 련된 이슈가 제기될 수 있을 것이다. 이는 모바일 인터넷 화의 기술특성

비즈니스 모델의 특성에 기인한 것으로 향후 정책 인 보완이 필요한 부분으로 단된다.

1. 서비스 이용요 측가능성 하

모바일 인터넷 화 요 과 련하여 무선망 이용 가와 IP망에서의 인터넷 화 요 을 모

두 지불하여야 하는 등 요 구조가 이원화되어 있어 서비스 이용요 을 이용자가 사 에

측하기 어려울 수 있다. 모바일 인터넷 화는 인터넷을 이용한 백본망과 무선망을 이용한 가

입자망을 이용하여 서비스를 제공하기 때문에, 이용자는 인터넷 화 요 과 더불어 무선데이

터 속서비스 이용요 을 부담하여야 할 것이다. 이에 따라, 서비스별 요 체계를 가지고 있

는 여타 통신서비스와는 달리 이용요 체계가 복잡하여 이용자가 사 에 이용요 을 측하

기 어렵게 될 수 있다. 따라서 사업자들은 이용자에게 측이 가능한 이용요 과 련된 정보

를 고지하여야 할 필요가 있을 수 있다.

2. 서비스 품질 하

모바일 인터넷 화의 경우 VoIP 기술과 무선망의 결합으로 인해 기존 PSTN 화나 이동

화에 비해 통화품질이 떨어질 것으로 단되며, 통화품질 하 시 원인 규명 한 힘들 것

으로 망된다. 인터넷 화의 통화품질이 기존 PSTN에 비해 떨어질 뿐만 아니라, 가입자단


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은 무선망을 활용하기 때문에 기존 이동 화에 비해서도 통화품질이 떨어질 것으로 상된

다. 이는 무선망에서의 IP 통신의 효율성 문제와도 련이 있는데 변조, 복조시 유실된 데이

터에 한 추정 복구가 상 으로 용이한 아날로그 방식에 비해 패킷단 로 송수신하는

IP 통신의 경우 무선망에서의 간섭효과에 따라 통신품질이 상 으로 큰 향을 받게 되기

때문이다.

한, 통화품질 하 원인이 무선망에서 발생한 것인지 인터넷망에서 발생한 것인지를 밝

히기 힘들 수 있다. 물론 일부 사업자의 경우 VoIP 기술의 특성상 인터넷망에서의 통화품질

확보 한 이슈가 될 수 있는 부분이며, 이 부분에 해서는 유선 인터넷 화의 통화품질이

PSTN에 거의 근 한 상황임을 감안할 때 유선 인터넷 화에서의 통화품질 확보방안을 이

용할 경우 유선망에서의 통화품질 하는 걱정할 필요가 없다고 주장하기도 한다. 그러나, 모

바일 인터넷 화의 경우 인터넷망과 무선망 모두를 이용하기 때문에 만약 통화품질 하시

앞서 무선망에서의 IP 통신의 효율성 문제와 인터넷망에서 VoIP 통화품질 확보 모두 장애의

소지가 있기 때문에 단일 망을 사용하는 여타 통신서비스에 비해 상 으로 원인을 악하

기 힘들 수 있게 된다.

3. 이용자 편이성 하

모바일 인터넷 화의 경우 재까지는 스마트 폰 등에 모바일 인터넷 화 용 애 리 이션

을 탑재하여 서비스를 이용하는 방식으로 서비스를 제공하고 있기 때문에, 최 서비스 이용

시 이용자가 자신의 폰에 모바일 인터넷 화용 소 트웨어를 깔아야 하며 매 사용 시마다 모

바일 인터넷 화 소 트웨어를 구동시켜야 하는 등 이용자 편이성이 떨어지게 된다. 인터넷

화를 이용하기 해서는 단말기에 모바일 인터넷 화 애 리 이션을 다운로드받거나 PC

를 통해 단말기에 탑재하여야 하기 때문에 최 서비스 이용을 해 이용자의 불편이 상되

며, 한, 서비스 이용을 해서는 매 사용 시마다 단축키를 활용하거나 모바일 인터넷 화

애 리 이션을 구동시켜야 한다. 물론 Skype의 iSkoot의 경우처럼 단축키를 활용하는 등의

편이성을 제고하고자 하는 방안이 속속 나오고 있지만, 아직까지는 이용자 편이성을 완벽히

해결할 수 있는 방안이 되지는 못하는 것으로 단된다.

한, 모바일 인터넷 화 통화 시 WiFi를 이용하거나 무선데이터 서비스로 속하여 이용

하여야 하며, 자동 Hand-off가 지원되지 않는 상황이다. 재 다수의 사업자들이 WiFi를 이

용하여 서비스를 제공하고 있으며, WiFi 핫스팟 지역을 이탈할 경우 자동 Hand-off가 지원

되지 않는 경우가 많다. 이 경우, 이용자는 서비스를 이용하지 못하게 되거나, 단축키를 활용

하여 셀룰러 망으로 수동 Hand-off를 하여야 하는 등 이용자들의 불편이 상된다.


4. 단말기 선택 가능성 단말기 구입비용

스마트 폰 등 자체 운 체제(OS)를 가지고 모바일 인터넷 화 소 트웨어를 구동시킬 수

있으며, 역무선통신서비스를 지원하는 단말기를 구입하여야 하기 때문에 단말기 구입비

용이 상 으로 클 수 있다. 스마트 폰의 경우 이동 화사업자로부터 보조 을 받을 수 없기

때문에 단말기 구입비용이 상 으로 비 수 있기 때문이다.

한, 단말기 선택가능성 측면에서도 모바일 인터넷 화를 지원하는 단말기 라인업이 아직

까지는 상 으로 부족하여 단말기 선택의 폭이 넓지 못한 상황이다. 각 사업자별로 단말기

제조사와의 업을 통해 단말기 라인업을 확 하고 있으나, 아직까지는 이용가능 단말기의

종류가 제한되어 있다.

Ⅴ. 모바일 인터넷 화 서비스 정책방향

해외 규제기 의 경우 모바일 인터넷 화를 인터넷 화의 구 형태의 하나로 악하고 인

터넷 화의 규제를 원용하고 있거나 아직까지 정책 인 검토가 이루어지지 않고 있는 상황이다.

1. 미 국

미국 FCC는 IP-Enabled Service(VoIP)에 모바일 인터넷 화를 포함하고 이에 의거하여

모바일 인터넷 화에 한 규제방안을 검토하고 있는 상황이다. FCC는 VoIP를 ‘기존의 아

날로그 방식 신 인터넷 로토콜을 이용하여 송수신하는 기술’로 정의하고 VoIP의 구 형태

로 기존 화, 컴퓨터, VoIP폰 등과 더불어 무선 핫스팟 등을 활용하여 무선으로 VoIP 서비스

를 구 하는 것을 포함하고 있다. 최근 이슈로는 2005년 FCC Commissioner인 Kathleen은

향후 Mobile VoIP 보 에 따라 E911서비스 보완 필요성을 제기하 으며, 2007년 Michael

은 모바일 인터넷 화 보 등 기술발 추세에 따라 FCC가 E911서비스 안을 보다 공격

으로 찾고 있다고 발표한 바 있다.

2. 국

국 Ofcom 한 VoIP에 모바일 인터넷 화를 포함하 으며, 미국과 마찬가지로 모바일

인터넷 화를 VoIP 서비스의 규제의 틀 내에서 규제하고자 시도하고 있다. Ofcom은 VoIP

를 ‘기존 PSTN 등과 같은 통 인 화네트워크 신 로드밴드 서비스를 활용하여 음성


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과 메시지 서비스를 제공하는 것’으로 정의하고 VoIP의 구 형태로 인터넷 화 소 트웨어

가 깔려있는 PC 무선기기, 어 터를 통해 로드밴드 속이 가능한 기존 화로 구분함

으로써 모바일 인터넷 화를 VoIP의 구 형태의 하나로 악하고 있다.

3. 일 본

일본 총무성은 모바일 인터넷 화를 ‘IP 화’로 악하고 2004년부터 ‘IP 화의 네트워크/

서비스 공 에 한 연구회’ 활동을 진행해 왔으며, 주로 공정경쟁의 에서 ‘휴 IP 화’

를 근하여 왔다. 2005년 e-Access 등에 의해 Skype 등 로벌 인터넷사업자에 의한 이용

자 해외 유출을 회피하기 해 향후 과제로 모바일 인터넷 화에의 번호 부여 검토 필요성을

제기한 바 있으며, 동년 총무성은 무선 LAN기술을 활용한 모바일 인터넷 화를 2007년 상

용화하겠다고 밝힌바 있다. 2008년 재 e-Access, 일본통신, NEC 등이 모바일 인터넷 화

상용화 시범서비스 진행 인 것으로 알려지고 있다.

4. 기 타

기타 랑스, 스페인 등은 모바일 인터넷 화 련 발표된 구체 인 정책방안이 검토된 바

없는 것으로 조사되었다.

Ⅵ. 결 론

소비자의 보다 고부가의 통신서비스를 보다 렴하게 이용하고자 하는 니즈 변화와 VoIP

역 무선인터넷 속서비스 기술의 발 단말기 진화 추세에 따라 모바일 인터넷

화의 도입이 시장에서 이슈로 제기되고 있다. 본 고에서는 모바일 인터넷 화를 도입하고자

시도하고 있는 국내외 사업자의 동향을 정리하고, 사업자들의 비즈니스 모델을 살펴 으로써

이용자 이슈를 제기하며 모바일 인터넷 화와 련된 시장 망 자료 주요국 규제기 의

규제 동향을 수집하는 등 기 자료를 수집하여 정리하 다. 자료 정리 결과, 모바일 인터넷

화를 제공하고자 하는 사업자는 (1) 인터넷 화 사업자와 후발 이동 화 사업자간 제휴, (2)

모바일 소 트 폰 사업자, (3) MVNO 사업자 (4) 포털 서비스 제공 사업자 등이 모바일

인터넷 화에 심을 가지고 있는 것으로 조사되었다. 국내에서는 아직까지는 뚜렷한 도입

노력이 진행된 바는 없으나 KT 등을 심으로 조심스럽게 가능성을 타진하고 있는 것으로

조사되었다. 모바일 인터넷 화 도입에 따른 이용자 이슈로는 (1) 이용요 측가능성 문제,


(2) 서비스 품질 확보 문제, (3) 이용자 편이성 문제, (4) 단말기 가격 단말기 선택가능성

문제가 제기되었으며, 이에 따른 보완이 필요할 것으로 단된다. 해외 국가들의 경우 체

으로 모바일 인터넷 화를 인터넷 화의 제공형태 하나로 보고 인터넷 화의 규제체계를

용하고 있거나 는 구체 인 정책방안이 확정된 경우가 없는 것으로 조사되었다.

장기 인 차원에서 모바일 인터넷 화에 한 정책 고려는 모바일 인터넷 화가 통신

시장에 어떤 효과를 미치게 될 것인가와 연 이 있을 것이다. 앞서 사업자들의 사업모델

이용자 이슈에서 살펴본 바와 같이 모바일 인터넷 화가 신규 통신서비스로서 아직까지

여러 가지 한계 을 가진다는 과 함께 IP기반 서비스로서 새로운 부가서비스 서비스

역 확 가 용이하다는 특성을 감안한다면 향후 모바일 인터넷 화가 어떠한 형태로 진화할

것인지 그리고 통신시장에 어떠한 효과를 미칠 것인지를 측하는 것은 쉽지 않다. 서비

스 특성의 측면에서 모바일 인터넷 화 서비스는 신규 융합서비스로서 기존 통신서비스들에

추가된 수익원 창출 요소라는 측면과 더불어 기존 서비스에 한 체재 는 보완재로서 자

리매김 할 수도 있을 것이다. 기존 PSTN 기반 유선 화서비스를 벤치마킹하되 서비스 제공

이후 서비스를 보다 풍부하게 진화시켜나가고 있는 유선 인터넷 화와 마찬가지로, 재까지

모바일 인터넷 화 서비스는 서비스의 기술 기반이 되었던 유선 인터넷 화 서비스 이

동 화 서비스를 참조하여 서비스를 제공하고 있으나, IP 기반 서비스로서의 특성으로 인해

이용요 , 통화품질 등 차원에서 재의 이동 화서비스와는 약간 다른 형태의 서비스로 진

화하게 될 가능성이 존재한다. 한, 향후에는 여타 IP 기반서비스와의 결합 다양한 부가

서비스 확 등이 용이하다는 차원에서 지 까지의 통신서비스가 제공하지 못했던 새로운 형

태의 서비스를 제공하는 것 등이 가능해지게 될 것으로 보인다. 다만, 이용자 이슈에서 제기

된 여러 가지 문제 들과 무선망에서의 IP 송의 효율성과 련된 기술 논란 기존 이동

화 사업자의 반발 가능성 등을 고려할 때 모바일 인터넷 화의 도입이 순탄하지는 않을 수

도 있다. 이러한 차원에서 모바일 인터넷 화 서비스는 기존 이동 화 시장을 체하기만 하

는 서비스가 아니라 오히려 이동성을 기반으로 하는 이동 음성 서비스 시장을 보다 풍부하게

하는 니치 시장을 공략할 수 있는 서비스로 악하는 것이 타당해 보인다.

사업자 경쟁상황 측면에서 모바일 인터넷 화 서비스는 IP 기반망을 이용하는 다양한

사업자들이 자사 나름 로의 다양한 사업 모델을 이용하여 서비스를 제공할 수 있으며, 실제

로 부분의 모바일 인터넷 화 사업자의 경우 후발 이동 화 사업자와 제휴를 통해 서비스

를 제공하거나 MVNO 사업자 는 모바일 소 트 폰 서비스 제공 사업자 등 주로 후발 통

신사업자임을 감안할 때, 기존 통신서비스 시장의 서비스 제공 사업자수를 확 하는 효과가

있을 뿐만 아니라, 이를 통해 통신시장의 경쟁을 활성화시키고 소비자의 선택권 강화의 측면


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에도 향을 미칠 수 있는 서비스로 단된다. 다만, 유선 인터넷 화 서비스 제공 기와 마

찬가지로 사업자의 세성, 서비스의 불완 성 등에서 나타날 수 있는 의도하지 않은 이용자

피해 사례가 나타날 수 있을 것으로 단되며, 이를 최소화 할 수 있는 정책방안 마련 한

필요하다고 생각된다.

마지막으로 제도화의 측면에서 모바일 인터넷 화 서비스는 신규 융합 서비스 한 가지

의 서비스 사례로서 규제체계 마련 사례가 여타 융합서비스의 제도화에 향을 미칠 수 있다

는 측면에서 규제방안 마련이 조심스러운 상황이다. 아직까지는 국내외 규제기 의 사례를

검토해 보더라도 모바일 인터넷 화 련 규제 방안이 구체화된 사례가 없음은 이를 반증하

는 것으로 생각된다. 이에 따라 모바일 인터넷 화와 련된 정책방안 마련의 경우 보다 장

기 인 통신규제 틀 내에서 검토가 필요하며 이용자 이슈 등 모바일 인터넷 화 특유의 제한

사항에 한 검토를 포함하여야 하므로 보다 주의 깊은 정책 안 마련 노력이 필요할 것으로

보인다. 이에 따라 정책 안을 검토하는 규제 당국은 모바일 인터넷 화의 확산 추세와 진화

방향을 의주시하며, 주요국의 정책방안 마련 움직임을 끊임없이 검토하고, 의주시하여

가능한 최선의 정책 안을 마련하고 보완하는 노력을 계속하여야 할 것이다.

참 고 문 헌

[1] 김민정, 2005, ‘모바일 VoIP 진화와 시사 ’, 정보통신정책 제18권 4호, 정보통신정책연

구원, 2005.

[2] 이은곤, 2008, ‘모바일 인터넷 화 발 추세, 시장동인 시사 ’, 정보통신정책 제20권

8호 통권438호, 정보통신정책연구원, 2008.

[3] Atlas Research & Consulting News Letter 각호

[4] 각 사업자 홈페이지

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모바일 인터넷전화의 국내외 사업자 동향 및 시사점 - …모바일 인터넷전화의 국내외 사업자 동향 및 시사점 2008-9-16 27 Tablet 모델에 Skype를