08직무배치, 훈련, 지도관리

수업료가 많이 들긴 하지만 경험이 최상의 교사이다.

－THOMAS CARLYLE

246 장애학생을 위한 전환교육과 전환서비스

이

이 장의 끝에, 여러분은 다음이 가능할 수 있을 것이다:

1. 현재 혹은 미래의 직업중심 학습 프로그램을 통하여 제공할 수 있는 서비스를 간략히 설명하는

“소개말”을 할 수 있다.

2. 현재 존재하는 직업 중에서 중도장애학생에게 “맞춤식으로 직무를 창출하게 될” 직업에 대한

구체적 예시를 제공할 수 있다.

3. 학생의 직무배치를 위한 연령 요구조건과 관련된 부록 8A 내용에서 가장 중요하다고 느껴지는

점 2가지를 나열할 수 있다. 그리고 그 2가지를 선정한 이유를 제시할 수 있다.

4. 학생을 위험스러운 직무에 배치하는 것과 관련하여 부록 8A에서 가장 중요하다고 느껴지는 점

2가지를 나열할 수 있다. 그리고 그 2가지를 선정한 이유를 제시할 수 있다.

5. 학생을 배치하고 지도관리하는 11단계를 열거할 수 있다. 이러한 각 단계를 3문장 이하로 기술

할 수 있다.

6. 작업장에서 개발할 수 있는 자연적 지원의 구체적 사례 3가지를 열거할 수 있다.

7. 당신이 일하고 있거나 일할 계획이 있는 학생들에게 가장 혜택을 줄 수 있다고 생각하는 사회보

장국 프로그램 2가지를 자신의 말로 간략히 기술할 수 있다. 그리고 그 2가지를 선정한 이유를

설명할 수 있다.

장에서는 장애학생들이 학교에서 직업으로의 전환을 가장 효과적으로 훈련하는

데 필요한 직업중심 학습(work-based learning)의 구성요소들을 다룬다. 앞장에서 언

급한 것처럼, 직업중심 학습의 구성요소들은 학교중심 교수(school-based instruction)

와 매우 접히 관련되어야 하며, 전체 교수학습 과정의 한 부분으로 이해되어야 한

다. 또한 직업중심 학습활동은 전환계획 과정과 개별화교육프로그램의 장·단기 목

표와도 접하게 관련되어 있어야 한다.

직무배치, 훈련, 그리고 지도관리와 관련된 과제들은 이를 전일제로 수행하는 전

문가나 혹은 하루 중 일부 시간은 수업을 하고 나머지 시간에는 배치 코디네이터

(placement coordinator)로 일하는 전문가가 담당하게 될 것이다. 학생을 직업현장에

배치하고 지도관리하는 일을 하는 전문가들은 여러 가지 명칭으로 불린다. 예를 들면

직업학습(work-study) 코디네이터, 직업경험 코디네이터, 직업적응 코디네이터, 직업특수교육

(vocational special needs) 코디네이터, 학교에서 직업으로의 전환 코디네이터, 협동교육 코디

네이터, 직무배치 전문가(job placement specialist), 그리고 직무지도원 등이다. 이 장에서

247제8장 직무배치, 훈련, 지도관리

코디네이터라는 용어는 학생을 직업현장에 배치, 훈련, 그리고 지도관리하는 일에 관

계하는 전문가를 일컫는다.

배치활동을 수행하는 사람들은 다음과 같은 4가지 쟁점을 고려해 보아야 한다.

첫째, 직무배치, 훈련, 지도관리와 관련된 일을 담당하기 위하여 전일제 직원을 둘 것

인가 혹은 교사이면서 코디네이터를 겸임(‘교사-코디네이터’라고 칭함)하도록 할 것인

가의 문제이다. 별도의 전일제 코디네이터를 둘 때의 장점은 (a) 하루 종일 집중해서

학생에 대한 직무배치, 지도관리를 할 수 있고, (b) 훈련 장소 제공자(training sponsor)

들의 요구사항에 언제든지 응할 수 있다는 점이다. 교사-코디네이터는 하루 시간의

반은 학교에서 학생들을 가르치고 나머지 반은 직업현장에서 학생을 배치하고 지도

한다. 이 교사-코디네이터를 둘 때의 장점은 (a) 교실에서 학생들을 매일 가르치므로

학생들을 보다 더 잘 이해할 수 있으며; (b) 학교에서 근무하는 다른 교사나 직원을

잘 알 수 있고; (c) 각 학생이 필요로 하는 기술들을 다른 교과목에 보다 쉽게 적용할

수 있다는 점이다. 전일제 코디네이터는 간혹 한 학급을 담당하여 학교에서의 수업내

용과 작업장(이를 종종 관련 학급이라고 부른다)에서의 요구사항을 관련시켜 가르치기

도 한다. 이와 같은 방법은 코디네이터가 향후 배치하게 될 학생들과 친해지게 되는

계기가 되며 학교중심 학습요소와 직업중심 학습요소를 연결시킬 수 있도록 해 준다.

두 번째 쟁점은 배치와 지도관리 활동이 일반 학생들도 지도하는 코디네이터에

의해 이루어져야 하는지 여부에 관한 것이다. 이 방법에 대해 찬성하는 사람들은 이

들 전문가들이 이미 지역사회의 직업현장과 접히 연결이 되어 있고, 특수교육 분야

에서 훈련받은 사람들에 비해 직무배치와 지도관리에 대한 준비가 잘되어 있으며, 경

험이 보다 풍부하다는 점을 들고 있다. 이 방법에 대해 반대하는 사람들은 일반 학생

을 지도하도록 준비된 이 전문가들이 장애학생을 배치, 훈련, 지도관리하는 등 장애

학생들까지 지도하도록 준비되어 있지는 못하다는 점을 들고 있다. 이 방법을 찬성하

든 혹은 반대하든 간에 학교에서 학생의 직무배치, 훈련, 지도관리에 관계하는 모든

전문가들은 훈련 장소를 확보하고 이를 유지할 수 있도록 함께 접하게 노력하는

것은 매우 중요하다.

세 번째 쟁점은 직업중심 학습을 실시할 때 준전문가의 역할에 관련된 것이다.

이 쟁점은 직업현장에서 지속적인 지도관리를 필요로 하는 보다 중도장애학생들을

지도하는 경우에 특히 중요하다. 우리들은 지역사회중심 경험과 이에 후속되는 직무

248 장애학생을 위한 전환교육과 전환서비스

배치와 같은 교수 프로그램을 구성할 때 준전문가가 활용될 수 있도록 하는 정책이

이루어져야 한다고 제안했었다. 준전문가가 활용된다 하더라도 자격증을 가진 전문

가들이 항상 학생들의 프로그램에 책임을 질 수 있도록 하는 것이 매우 중요하다. 또

한 직무배치 초기와 직업중심 학습 구성요소에 대한 계획을 할 때에 코디네이터가

참여하는 것도 매우 중요하다.

마지막 쟁점은 직무배치에 관한 책임을 학교가 져야 하는지 혹은 장애학생이 학

교에서 직업으로 전환하는 프로그램을 통해 그들 스스로 직업을 획득하도록 해야 하

는지에 관한 철학적 논쟁과 관련된다. 학교에 책임이 있다고 믿는 사람들은 학생의

교육뿐만 아니라 프로그램의 완전성에 대한 책임도 학교에 있다는 점에 기초를 두고

있다. 이들은 학교에서 학생의 직무배치를 위하여 학생의 강점, 선호도, 흥미가 특정

한 직무 상황에 적절하게 연결될 수 있도록 해야 하며, 학교가 그러한 연결을 보다

잘할 수 있다고 주장한다. 학생 스스로 자신의 직업을 획득해야 한다고 주장하는 사

람들은 학생이 재학기간에 자기에게 맞는 직업을 찾아내는 기술을 배워야 하며, 이러

한 기술을 가르치는 최선의 방법은 직업을 찾는 훈련을 제공하는 것이며, 훈련 후 학

생이 배운 기술들을 적용할 수 있도록 하는 것이라고 믿는다. 이 장에서 저자들은 학

생과 직업중심 경험을 연결하는 과정은 복잡한 일이므로 학교가 이 과정을 보다 잘

연결할 수 있을 것이라는 관점을 취한다.

이들 4가지 쟁점에 대해 지역 교육청은 주로 학교의 구조, 장애 또는 비장애학생

을 위해 지역 교육청이 현재 제공하고 있는 직업중심 학습프로그램의 수, 프로그램

코디네이터가 서비스를 제공하는 학교와 지역사회의 수, 그리고 장애학생과 지역중

심 교수와 관련된 학교 정책에 따라 다르게 반응한다.

이 장에서는 직무개발(학생과 직업의 연계 포함), 직업중심 학습의 법적 측면과

관련해서 알아야 할 사항, 그리고 이와 같은 직업중심 학습현장에 학생을 배치하고

지도관리하는 단계에 대하여 논의하게 될 것이다. 그다음에 고용으로의 전환에 대한

개별화된 계획을 논의하면서 결론을 맺게 될 것이다.

직무개발

장애 혹은 비장애학생들에게 가장 도움이 될 수 있는 직업현장에 배치하는 과정은

249제8장 직무배치, 훈련, 지도관리

복잡한 일이다. 코디네이터가 학생들을 배치하기 전에(혹은 현재 하고 있는 일을 세

련되게 하고자 할 때) (a) 접근 가능한 직업과 노동시장에 관한 정보를 어디에서 찾을

수 있는지에 대한 지식, (b) 잠재적 고용주와 관계를 형성하는 기술, (c) 학생을 가장

적절한 직업에 배치하는 기술을 가질 필요가 있을 것이다.

광범위한 직업정보 수집

현재 우리 사회에 있는 직업의 범위를 인식하고 이 직업들 가운데 학생들의 고용 가

능성이 가장 높은 직업은 어떤 것인지 아는 것은 매우 중요하다. 이와 같은 정보는

학교 수업에서부터 작업장 경험에 이르기까지 학교에서 직업으로 전환하는 모든 국

면에서 도움을 줄 수 있을 것이다. 수집한 다양한 노동시장 정보들을 학생 평가 과정

을 통해 알게 된 각 학생의 강점, 필요, 흥미, 선호도 등과 주의 깊게 관련시켜 보아야

한다. 직업정보를 어디에서 찾을 것인지에 대해 알게 됨으로써 여러분과 여러분의 학

생, 나아가 부모들에게 여러 가지 도움을 줄 수 있을 것이다. 첫째, 직업정보는 학생

과 학부모들이 폭넓은 혹은 특정한 직업들을 탐색하는 데 도움을 줄 수 있다. 만약

경도장애학생인 경우에는 학생 스스로 직업정보를 활용할 수 있도록 지도할 수 있을

것이다. 학생들의 능력 정도와 관계없이 학생들이 접근할 수 있는 다양한 직업을 배

울 수 있도록 함으로써 학생들에게 완전히 새로운 세계에 관해서도 탐색할 수 있게

해 준다. 만약 학생이 직접 탐색할 수 있는 직업의 범위가 한정된 조그만 지역사회에

서 학생을 지도하는 경우에는 이렇게 다양한 직업을 가르치는 것이 특히 중요하다.

둘째, 이 직업정보는 각 학생이 고용될 가능성이 가장 높은 직업 영역을 확인하

는 데 사용할 수 있다. 교사는 학생들이 가장 흥미 있는 직업을 찾을 수 있도록 격려

해야 하지만, 학생들이 직업을 선택하는 과정에서 현실적인 요소들을 고려하게 하는

것도 중요하다. 각 학생이 고용될 가능성이 가장 높은 직업 영역을 확인함으로써 장

차 고용 가능성이 가장 높은 직업현장으로 학생을 배치하는 데 도움을 줄 수 있다.

셋째, 정보 제공 출처를 활용함으로써 특정 직업에 관한 정보들을 얻을 수 있게

된다. 특정 직업에 관한 정보들은 학생이 자신의 진로선택을 구체화할 수 있도록 해

주며, 또한 얼마나 많은 훈련이 필요한지를 결정해 주고, 직업을 수행하는 데 어떤

기술이 요구되는지, 직업과 관련된 기본적인 과제가 무엇인지 알게 해 준다. 나아가

이 직업정보는 학생이 특정 직업을 획득하는 데도 도움을 줄 수 있다.

250 장애학생을 위한 전환교육과 전환서비스

국가, 주, 지역 수준에서 노동시장에 관한 몇몇 정보의 출처를 찾을 수 있다. 만

약 학생들이 그들의 지역사회나 주를 벗어나 취업하기 원하면, 이러한 정보들을 찾아

보는 것이 중요하다. 경도장애학생들은 약간의 지도와 도움을 통하여 이러한 정보들

을 직접 찾을 수도 있을 것이다.

국가 차원의 정보 제공 출처

현재 국가 차원에서 얻을 수 있는 정보는 모두 인터넷으로 되어 있다. 가장 유용한

직업정보 자원의 하나는 직업전망 핸드북(Occupational Outlook Handbook)이다.

직업정보 네트워크(O*NET)는 미국 노동부의 지원을 받고 있으며, 사기업도 제휴

하고 있다. 직업정보 네트워크는 직업 특성과 근로자 특성에 관한 자료를 수집, 조직,

기술, 분류하는 종합적인 데이터베이스 체계를 제공한다. 직업정보 네트워크의 목적

중 하나는 국가, 주, 지역의 노동시장 정보 통계자료와 같이 다른 정보원과 연결하는

것이다. 직업정보 네트워크를 조직하는 구조는 내용 모델이라 불리는 기술에 기반을

둔 구조이다. 이 모델에서는 정보를 6가지 영역 혹은 범주로 분류하여 직업에 관한

특성에서부터 그 직업을 수행하게 될 근로자의 특성에 이르기까지 직업현장과 관련

된 모든 측면을 살펴볼 수 있게 하고 있다. 이 6가지 영역과 하위 영역에 관한 정보는

다음과 같다:

1. 근로자의 특성(능력, 흥미, 작업 스타일)

2. 근로자에 대한 요구(기본 기술, 다기능 기술, 일반 지식, 교육)

3. 요구되는 경험(훈련, 경험, 자격증)

4. 직업 요구(일반적인 작업 활동, 작업 상황, 조직 상황)

5. 특정 직업(직업 지식, 직업 기술, 과제, 기계, 도구, 그리고 장비)

6. 직업 특성(노동시장 정보, 직업전망, 임금)

또 다른 정보 출처는 직업전망 핸드북이다. 이 자료는 특정 직업에 대한 전망뿐만

아니라 내일의 직업, 진로정보, 관련 간행물과 같은 특별 코너에서 상세한 정보를 제

공한다. 이 핸드북에서는 모든 직업을 다 망라하는 것이 아니라 특정 직업에 초점을

맞추어 그 직업의 본질적 요소, 직업 조건, 현재 이 분야에 종사할 수 있는 직업의

수, 근로자가 고용되고 훈련되는 장소의 형태, 다른 자격 조건, 승진, 직업 전망, 수입,

251제8장 직무배치, 훈련, 지도관리

관련 직업, 그리고 추가적인 정보에 관한 정보 출처를 제공한다. 핸드북은 인터넷과

책자를 통해 이용할 수 있다.

주 차원의 정보 제공 출처

주 차원에서 직업에 관한 정보를 제공해 주는 주요 정보 제공 출처의 하나는 주 정부

노동력개발청(Workforce Development Agency)으로 이전에는 많은 주에서 직업 서비스

(Job Service)로 불리었다. 이 기관은 주 전체와 주의 각 지역에서 특정 직업의 평균

임금과 다른 특성들 및 직업에서 요구되는 사항에 관한 광범위한 정보를 제공한다.

주 차원의 제조업 협회에서는 생산되는 상품, 이용 가능한 서비스, 근로자 수, 회

사의 핵심 관리자 이름 등을 포함한 회사 목록을 가지고 있다. 또한 주 내의 사업체

목록과 다른 정보 제공 출처도 활용할 수 있는데, 그 예로는 Moody ’s Industrial

Manual, Thomas Register of American Manufactures, Encyclopedia of Business

Information, Dun & Bradstreet ’s Middle Market Directory, The Wall Street Journal과

Business Week 등이 있다.

지역 차원의 정보 제공 출처

지역 차원에서 직업과 노동시장에 대한 정보를 가장 잘 제공해 주는 출처는 성인들에

게 정보를 제공해 주는 기관들이다. 이 기관들에는 노동력개발센터, 직업재활, 기타

주 및 지역의 서비스 제공기관이 있다. 이들 서비스 제공기관들은 “원스톱 서비스”

혹은 효율적인(seamless) 전달 체계와 같은 형태를 만들어 더욱 접히 일할 수 있도록

시도하고 있다. 이러한 노력으로는 같은 빌딩에 사무실을 두고, 소비자의 허락을 얻

어 공동 데이터베이스 자료를 구축하고 공유하는 것을 들 수 있다. 이와 같이 서비스

와 정보를 조정함으로써 더욱 가치 있는 정보 제공 출처가 될 수 있는 것이다.

지역자문위원회는 직무배치를 위한 정보와 연계의 우수한 자원이며, 프로그램에

투입할 수 있는 풍부한 자원이다. 지역자문위원회는 특수교육보다는 진로 및 기술교

육 분야에서 보다 빈번하게 활용될 수 있을 것이다. 이 자문위원회는 주로 지역사회

에 대해 지식과 영향력을 지니고 있는 외부전문가로 구성된다. 지역자문위원회를 구

성하는 대표적 인사로는 (1) 지역사회 내 핵심 고용주, (2) 상공회의소 대표, (3) 노동

계 대표, (4) 장애인, (5) 가족 구성원, (6) 학교 행정가, (7) 직업교사나 직업교육 코디

252 장애학생을 위한 전환교육과 전환서비스

네이터가 있다. 지역자문위원회 구성원들은 학교 내 직원들이 수행하기 어려운 직무

배치와 관련된 새로운 관점을 제공할 수 있다. 이 위원회에 주요 인사들이 적극적으

로 참여할 수 있도록 시간을 할애하고 정기적으로 회의를 갖는 것이 매우 중요하다.

이 일을 하는 데에는 어느 정도의 노력이 요구되지만, 노력 이상의 보상을 얻게 될

것이다.

특정 직무에 대한 정보나 연계의 또 다른 자원으로 상공회의소, 로터리와 키와니

스(Kiwanis) 클럽과 같은 서비스 클럽, 매일 상호 연락하고 있는 사업체들이 포함될

수 있다. 이들과의 상호작용은 직무배치를 위한 노력에 있어서 매우 중요하기 때문에

당신이 일하고 있는 지역사회에서 살거나 혹은 적어도 학생을 배치한 사업체와 빈번

하게 연락하며 지내기를 강력히 제안한다. 치과의사를 방문하게 됨으로써 지금 가르

치고 있는 장애학생을 치과병원 사무실에 직무배치하게 되거나 다른 곳에 직무배치

할 수 있는 자료를 얻게 될지도 모른다. 야구경기장이나 시민모임 오찬에서 옆자리에

앉은 사람들과의 대화 과정에서 이전에 전혀 고려해 보지 못했던 새로운 직업영역에

대해 생각하게 해 줄 수도 있다. 또한 전화번호부 혹은 신문광고나 지역신문을 찾아

봄으로써 곧 탐색해야 할 구체적인 사업체나 일련의 대안적 직업에 대한 정보를 구할

수 있다.

잠재적 고용주와 관계 형성

직무개발에서의 과제는 가능한 한 최상의 직무배치를 시도할 때 실제로 직무를 선택을

할 수 있도록 직무배치 가능 사업체 목록을 만드는 것이다. 이러한 직무배치 가능 사

업체 목록은 여러 가지 방법으로 만들 수 있다. 지역사회에 익숙하지 않은 배치전문

가나 새로운 직업훈련 프로그램을 만들고자 하는 배치전문가들이 가장 흔히 사용하

는 방법 중 하나는 지역사회 조사이다. 지역사회 조사에서는 그 지역에서 직원의 결원

이 있어 현재 채용이 필요한 직업 영역, 높은 이직률로 인하여 결원이 예상되는 직업

영역, 그리고 초기 수준(entry-level)의 근로자를 채용하게 될 직업 영역에 대하여 파

악하게 된다. 이러한 3가지 노동 시장 변인을 통하여 배치전문가는 직무개발에서 필

요로 하는 추가적인 활동이 무엇인지를 알 수 있게 된다.

지역사회 조사에는 공식적·비공식적 정보수집 절차가 활용될 수 있을 것이다.

고용주나 인사 책임자에게 편지나 전화를 이용한 조사, 상공회의소와 노동력 센터의

253제8장 직무배치, 훈련, 지도관리

정보, 신문광고에 대한 체계적인 분석을 통하여 필요한 대부분의 정보를 얻을 수 있

는 것이다. 노동력 개발 센터의 대표자나 고용주와의 개인적인 연락을 통해 이직률이

높은 직업에 관한 정보를 얻을 수 있고, 이러한 정보는 매우 도움이 될 것이다. 그

정보들을 직업 영역(예: 개인적 서비스, 보건, 건축/건설, 제조업, 농업/농업 관련 산

업)에 따라 파일이나 차트로 조직화하는 것도 도움이 된다.

지역사회를 조사하는 것은 직무배치를 위한 사업체 목록을 개발하는 첫 단계에

지나지 않을 것이다. 예를 들면, 지역사회 조사를 통해 지금 당장 배치할 직무가 없

고, 높은 실업률로 인하여 취업에 대한 경쟁이 높아 평소에는 이직률이 높은 직무도

이직이 거의 없다는 것을 알았다고 가정해 보자. 이러한 상황에서 직무개발을 위한

접근은 지역사회의 노동시장 안에서 직업을 창출할 수 있는 영역을 찾아내는 것이다.

이것은 직무를 분석할 수 있는 기술과 분석된 자료를 활용하여 새로운 직무를 제안하

는 어느 정도의 창의성을 요하는 과제이다. 현재 있는 직업요소를 결합하거나 혹은

이제까지 충족되지 못했던 고용주의 요구를 충족시킬 수 있도록 전혀 새로운 직무를

만들어 냄으로써 직무를 창출할 수 있다.

고용주들은 일반적으로 장애인을 기꺼이 고용하려고 하지만 구체적 장애 명칭에

관한 고정된 신념을 계속 가지고 있을 수도 있다. 이전에 장애인을 고용한 적이 있는

고용주들은 그들의 작업 수행능력에 만족하면서 다른 장애인들도 고용할 것이라는

의사를 표명한다(Luecking, 2003). 이 분야에 관한 문헌을 검토하면서, Luecking은 장

애인에 대한 고용주들의 태도보다는 사업체의 운영 및 조직에 도움을 줄 수 있는 작

업장에서의 지원, 조정, 훈련을 찾아내는 것이 더 중요함을 알아내었다.

Luecking, Fabian과 Tilson(2004)이 언급했듯이, “영리 목적의 사업체에서 장애인

을 고용하는 고용주는 거의 없다”(p.130). 영리를 목적으로 하는 사업체는 이익을 창

출해야 하는 사업체인 것이다. 비영리 단체는 구체적인 사회적·시민적 쟁점을 다루

기 위해 사업을 하게 된다. 정부기관은 국민에게 봉사하는 일을 하게 된다. 이렇게

영리 사업체, 비영리 사업체, 정부기관은 각각 해당 기관의 목표를 달성하는 데 기여

할 수 있는 사람들을 대상으로 고용을 하게 된다(Luecking et al., 2003). 이러한 이유

때문에 Luecking과 동료들은 지역사회 내 잠재적 고용주를 알아내기 위한 6가지 전략

을 다음과 같이 제안하였다:

254 장애학생을 위한 전환교육과 전환서비스

1. 산업계에 관한 지식을 갖고, 산업계 단체에 가입한다.

2. 개인으로서의 고용주와 조직으로서의 고용주를 구분한다.

3. 당신이 제공하는 서비스를 어떻게 고용주의 이익으로 바꿀 수 있는지 배운다.

4. 어떤 의사결정 과정을 거쳐서 채용이 이루어지는지 배운다.

5. 특정 사업체들에 대한 사전 조사를 한다.

6. 정보를 얻기 위한 면담 기회를 찾는다. (pp.131-137)

Luecking과 동료들(2004)은 또한 당신의 서비스를 사업체에 마케팅하기 위한 전

략을 제공하였다. 이들의 책에서 각 전략들을 직접 인용(pp.149-157)하여 다음에서

고딕체로 표기했으며, 이 전략들을 당신의 프로그램에서 어떻게 시행할 수 있을지 요

약하였다:

• 이미지 검사를 실시한다. 프로그램명, 정보 자료 등 여러분이 지역사회에 제시하게

될 프로그램 내용과 자료를 검토한다.

• “커피 자국”이 있는지 잘 살펴본다. 옷을 적절하게 입는지, 시간을 정확히 맞추는지,

전화기 응답 메시지가 전문가다운지 등에 초점을 맞춘다.

• 전문적 마케팅 자료를 개발하고 사용한다. 사업체의 청중들에게 호소할 수 있는 언어

와 이미지를 사용한다.

• 시장을 정하고 연구한다. 여러분이 목표로 하는 사업체 유형을 정하고, 그 사업체에

초점을 맞춘다.

• 명함을 마케팅 도구로 생각한다. 사업체 관계자들과 여러분의 명함을 자유로이 교환

하고, 당신의 초기 접촉을 그들이 기억할 수 있도록 명함 뒤쪽에 간단한 메모를

적는다.

• 소개말을 준비한다. 몇 개의 층을 엘리베이터로 이동하는 시간에 낯선 이에게 여러

분의 서비스를 매우 간략하면서 명료하게 설명하여 당신의 메시지를 전달할 수

있도록 한다.

• 과거에 직무배치를 했던 파트너를 추천인으로 활용한다. 과거에 학생을 직무배치하거나

고용했던 사업체에 문의하여 그들이 추천인으로 봉사해 줄 수 있는지, 그리고 그

들 사업체 동료들과 접촉해 줄 수 있는지 물어본다.

• 접촉을 기대로, 기대를 고객으로 바꾸어 간다.

255제8장 직무배치, 훈련, 지도관리

• 동료들과 조화를 이루면서 그들과 접촉을 유지한다. 학교 내 같은 프로그램에서 일하고

있는 다른 배치 전문가들 및 학교 내 직업중심 학습의 다른 프로그램 코디네이터

들과 조화를 이루면서 당신의 직무배치 활동을 한다.

• 공식 용지를 마케팅 도구로 활용한다. 마케팅 자료의 첫 페이지에는 학교나 프로그램

을 나타내는 공식적인 용지를 사용한다. 또한 이 용지를 사용하여 만난 사람들에

게 그들이 시간을 내어 준 것에 대하여 감사하고, 말로 논의했던 내용을 글로 다

시 표현한다. 이러한 편지는 짧고, 문법이나 철자 오류가 없어야 하며, “다음 주

에 뵙겠습니다”와 같이 다음 단계에 무엇을 하게 될 것인지 분명하게 전달하면

서 끝을 맺는다.

• 사람들과 접촉을 유지한다. 사업체의 채용 필요성이 바뀌었는지 여부를 확인할 수

있도록 다양한 간격으로 사업체 사람들과 접촉하고 연락처를 관리한다.

• 사업체 파트너들과 신뢰관계를 구축한다. 가능한 자주 사업체 사람들에게 그들이 은인

임을 말해 주고, 필요한 영역에 대한 훈련 기회를 제공하며, 사업체 편의시설이

나 업무의 조정 방안을 제공함으로써 고용주들이 호의를 갖도록 일을 한다.

• 마케팅을 위한 발제를 한다. 로터리나 키와니스(Kiwanis)와 같은 서비스 클럽과 상공

회의소 회의 등에서 여러분의 프로그램을 마케팅 하기 위한 간략한 발제를 한다.

• 원하는 사항을 요청한다. 일을 성사시킨다!!

학생과 직업을 연결

직무에서 요구되는 사항과 개인의 흥미, 강점, 약점, 기대를 논리적이고 영리하게 연

결하기 위해서는 이에 필요한 모든 자료를 수집해야 한다. 직무배치 과정이 추측이나

우연히 이루어지는 것이 아니라 이성적으로 이루어질 수 있어야 한다. 그러나 실제

직업세계는 그렇게 단순하지가 않다. 어떤 경우에도 의사결정자는 자신의 결정이 옳

은 것으로 확신할 수 없을 것이나, 만약 의사결정이 정해진 규칙에 따라 이루어지는

경우에는 주어진 자료의 범위 내에서 최상의 결정이 이루어지는 것으로 판단될 수

있는 것이다. 이것은 때때로 절충안이 만들어질 수 있음을 의미한다. 직무연결은 완

벽할 수는 없겠지만 최상의 직무연결이 이루어지는 경우는 자주 있다. 제4장에서 논

의된 평가 과정을 통하여 이러한 연결의 기초 자료를 제공할 수 있다.