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디지털 디바이스와 이동통신기술의 발전으로

웹2.0 시 에서모바일2.0 시 로넘어가고있다.

모바일 2.0은 유선 인터넷에서 웹 2.0의 기본 개념

과 원칙에 이동성, 개인성이라는 모바일의 특성이

부가된 것이다(주간경제 934호, 「모바일 2.0 삼국

지, 승리의 조건」참조). 모바일 2.0에서는 언제 어

디서나 원하는 정보를 지금보다 훨씬 더 쉽게 얻을

수 있는 환경이 제공된다. 변화하는 시 의 흐름을

읽지못해실패한기업들이수없이많다. 모바일산

업에 관련된 모든 기업들이 시간과 장소의 제약을

넘어서는모바일2.0의 변혁을주시하고있다.

웹 2.0의 창시자중 한명인 Tim O’Reilly는 웹

2.0의 표사례들로 위키피디아, 비트토런트, 플리

커, 구 등을 제시하 다. 이 표사례들 중 구

은최단시간시가총액100억달러돌파, 전세계역

사상최단시간내최 수익을내는회사, 가장강력

한 로벌 브랜드 1위, 가장 일하고 싶은 회사 1위,

가장혁신적인기업2위, 하나도얻기힘든이런수

식어들이 항상 붙어 다니는 눈에 띄는 성과를 일궈

낸웹2.0 표기업이다.

구 CEO 에릭 슈미트(Eric Schmidt) 회장은

‘광고는 철저하게 타겟팅(Targeting) 되고 개인화

되어야한다’라고밝혔다. 이런광고는핸드폰과같

은 모바일 기기에서 더욱 용이해질 전망이다. 모바

일화 되어가며 급변하는 시장에 도전하기 위해 웹

2.0 시 의 가장 표적인 성공 기업 중 하나인 구

도 변화하고 있다. 과연 구 이 모바일 2.0 시

에서도 성공할 수 있을까? 모바일 2.0에서 구 이

지향하는메커니즘을예측해보기위해웹2.0 환경

의구 메커니즘과현재모바일2.0 응전략을분

석해본다.

구 의웹2.0 성공메커니즘

「The Google Story」의저자데이비드A 바이스에

의하면, 웹 2.0 환경 특성상, 공동 창업자인 래리

페이지(Larry Page)와 세르게이 브린(Sergey

Brin)은‘검색시장에서는 얼마나 빨리 검색 결과

를 얻는가가 아니라 사용자의 질문에 해 얼마나

정확한 답을 얻을 수 있는가’가 가장 중요하다고

판단하 다.

이런판단하에래리와세르게이는검색기술로

는 최초로 웹의 집단지능을 사용해 페이지의 중요

도를 결정하여 사용자에게 보다 나은 검색 결과를

주는 페이지랭크라는 것을 개발했다. 이 기술은 링

크를더많이받은정보를더좋은정보로판단하는

방식이다. 다음으로 강력한 검색기술을 기반으로

정보의 접근성과 이용을 향상시키는 수익 모델을

개발하 다. 표적인 것이 애드워즈(AdWords)와

애드센스(AdSense)이다. 애드워즈는 검색연동형

광고 기술이고, 애드센스는 일반 웹사이트에 그 사

이트의 컨텐츠와 관련된 광고를 전송하는 컨텐츠

매치광고이다. 컨텐츠제작자가수익자가될수있

산 업 정 보

김민석 연구원 mkim@lgeri.com

웹2.0 시 의 표적인성공기업구 이앞으로다가올모바일2.0 시 를 비해

진화를거듭하고있다. 모바일2.0 환경흐름을읽고준비하고있는

구 의모바일2.0 성공메커니즘을미리그려본다.

구 , 모바일2.0에서도통(通)할까?

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는 구조로 되어있어 기존의 광고 방식과 차별을 두

었다.

구 또한 공동 창업자인 래리 페이지와 세르

게이 브린, 두 명의 강점이 잘 어우러진 경 이 구

의 성공을 견인하고 있다. 그들은 웹 2.0 환경의

새로운 변화의 흐름을 감지하고, 기술 혁신 역량을

잘구축하 다. 이세가지요소의유기적결합이구

의웹2.0 성공메커니즘이다.

모바일2.0 시 를준비하는구 의 응 ;

잠재고객을깨워라

웹 2.0의 성공을 이끈 메커니즘을 다가올 모바일

2.0에서변화없이그 로적용해서는성공을장담

할 수는 없을 것이다. 웹 2.0과 모바일 2.0의 차이

점은유비쿼터스네트워크환경과디지털컨버전스

현상에 의한 모바일 라이프 패러다임 변화이다

(Mobile Web 2.0, Ajit Jaokar). 유비쿼터스네트워

크 환경과 디지털 컨버전스 현상에서 고객은 이동

중에 여러 가지 서비스를 필요로 하기 때문에 더욱

빠르면서도 편안하게 이용하려고 할 것이다. 더군

다나 모바일 기기의 조그마한 액정에 담아져 나오

는컨텐츠는데스크탑처럼모든것을담지못한다.

애드워즈와 애드센스와 같이 비교적 공간을 크게

썼던 인터넷 광고와는 전혀 다른 형태의 모바일 환

경에 특화된 광고 효과를 측정하는 모델이 나와야

한다.

최근구 이출시한스트리트뷰(Street View)

라는 서비스를 미래의 모바일 환경에 특화된 광고

모델에어떻게적용이될수있을까? 스트리트뷰에

서는내가원하는위치를찍은사진에서줌인과줌

아웃, 방향 키 등을

이용하면실제로거

리를 걷는 것처럼

구석구석을 살펴볼

수있다. 전세계모

든 곳에 스트리트

뷰를위한카메라를

설치하는것은불가

능하게 보인다. 하

지만미래에는개인

이 들고 있는 휴

폰의카메라로지구

반 편의내가보고

자 하는 장소에 있

는사람에게스트리

트 뷰를 통해 연락

해서 그 장소를 볼

수도 있을 것이다.

장소를보여주는사

람이 그 곳에 등록

산 업 정 보

모바일2.0에서는모바일라이프패러다임이

변화될전망이다.

구 이모바일2.0 시 에서도성공하기위해진화를거듭하고있다.

LG주간경제 2007 7 25

되어 있는 광고를 같이 보여주게 함으로써 수익성

있는비즈니스모델도충분히상상해봄직하다.

Always with Google : 고객접점을잡아라

그러면구 은모바일2.0 이라는큰변화의흐름에

응하기위해서어떤전략을펼치고있나? 개인화

가더욱심화될유비쿼터스네트워크에서는모바일

정보 수요의 세분화가 된 위치기반 서비스와 컨텐

츠가필요하다. 또한이동중에서비스를이용할수

있어야 하기에, 이동성과 즉시성을 고려한 간단명

료한서비스에 한수요가높을것이다. 구 은고

객 접점을 확보하면서 자사가 제공하는 서비스와

컨텐츠가 자유롭게 고객에게 전송되어‘항상 구

과함께’생활할수있게하려는전략을구사하려는

것으로 보인다. 어떻게 구 은 유비쿼터스 네트워

크환경에서고객을불러들일준비를할까?

●네트워크사용료무료화

첫째, 외부에서 바라 본 구 은 인터넷 검색 및 광

고시장에서압도적인시장점유율과두터운고객층

을 바탕으로 유무선 네트워크와 시설투자, 별다른

마케팅 비용 없이 모바일 시장에서 경쟁할 수 있을

것으로 보인다. 그러나 정작 구 은 내부적으로 모

바일 2.0에서 네트워크가 없는 것이 가장 큰 약점

중하나라고분석하는듯하다. 유비쿼터스네트워

크 환경에서 잠재적 경쟁상 인 이동통신사업자에

비해 고객과의 직접적인 접점이 없다는 것이 그 이

유일것이다.

구 은 광고 기반 무료 서비스를 제공할 목적

으로 공용 무선랜 사업과 미국 내 700MHz 주파수

경매에참여하고있다. 이런움직임으로구 은통

신서비스의무료제공으로고객과의접점 역이커

질 수 있는 가능성이 크다. 구 은 모바일 시장 사

업자들이유료로제공할수밖에없는서비스도, 온

라인 광고와 유료 검색기반의 비즈니스 모델을 이

용하는 구 은 무료로 제공할 수 있다. 이와 같은

기존의경 자원에시너지를더해줄자체네트워크

확보는 모바일 시장에서 가장 큰 문제인 네트워크

사용료에 한 고객의 부담을 상당부분 없애줄 것

이다. 기존 안정된 수익기반과 더불어 모바일 시장

의비즈니스모델의약점이보완될전망이다.

●서비스보다는문화창출

둘째, 고객이 상품과 서비스를 구매한다고 생각하

기 보다는 문화에 참여, 공유한다고 생각하게끔 유

도한다. 그래서 사용자들은 구 에 가면 항상 혁신

적이며, 재미있고 유용한 문화를 즐긴다고 느끼게

할 것이다. 구 은 Gmail, Froogle, Google Talk,

Desktop Search, Mobile Search, Local Search,

Google Earth 등 수십 가지의 서비스를 계속 개발

하고있다. 비록지금은여러종류의단편적인기능

의무질서한나열로보일수도있지만, 다양성을내

포한하나의흐름으로서비스를제공한다는전략이

라고판단된다. 이전략이성공한다면, 고객은문화

생활을 공유하기 위해‘구 과 함께’많은 시간을

보낼것이다.

●언어의벽제거

셋째, 언제 어디서나 사용할 수 있는 네트워크에서

언어도하나의큰장애이다. 구 은언어검색기능

과 같은 서비스로 언어의 한계를 극복하려고 한다.

최근개발된언어검색기능은사용자가구 에서검

색을 할 때 모국어로 검색을 하면 언어를 자동으로

바꿔서 검색한다. 검색결과 또한 자동으로 번역된

내용을 보여줌으로써 모국어 이외의 언어로 된 웹

문서검색을보다쉽게할수있도록해주는서비스

이다.

전방위적비즈니스 역파괴

유비쿼터스네트워크환경에서는구 이고객접점

산 업 정 보

구 은직접적인고객접점확보를통해

유비쿼터스네트워크환경에 응하고있다.

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을확보및확 하는전략을실행하고있었다. 그렇

다면 산업을 초월한 산업 간 경쟁으로 심화되는 디

지털 컨버전스 현상에 응하기 위해 구 은 어떤

자원과역량을가지려노력하고있을까?

●M&A를통한포트폴리오구축

구 은 공격적인 M&A를 통해 구 의 비즈니스 포

트폴리오 구축에 필요한 경 자원을 확 하고 있

다. 구 이상 적으로짧은기간동안에다양한서

비스를 출시하고 사업 역을 확장할 수 있었던 배

경도여기에있다. 기존기술의문제점보완과새로

운 기술을 확보하는 가장 효과적인 방법 중 하나이

기때문이다.

M&A를통해쌓아놓은포트폴리오를보면, 구

은 통신사업자와 단말기제조사들과 제휴를 체결

하면서 휴 전화 개발 부문에서 상당한 노하우를

축적해오고 있다. 모바일 애플리케이션 업체 Req

Wireless와그래픽개발업체Skia를인수하면서휴

전화 개발에 필요한 기술을 확보했다. 그리고 라

디오의 지리적 위치에 기반한 지역 타겟 오디오 광

고를 위해 라디오 광고 회사 dMarc Broadcasting

을인수했다. 이로써더운지역에선햄버거 신시

원한 음료수 제공하는 맥도날드 광고가 가능해 질

전망이다.

비즈니스 소프트웨어를 강화하기 위해 포스티

니(Postini)를 인수하여 구 어플리케이션 패키지

서비스 강화를 꾀하고 있다. 최근에는 2세 인터

넷 전화(VoIP) 업체 GrandCentral을 인수하여 통

신부문의역량을강화했다.

●무차별급이종격투기로진입

구 은 언제 어디서나 유용한 정보를 고객들에게

접근할수있게함으로써기존산업들을파괴하고

재편하면서경쟁우위를위한경 자원을축적하고

있다(<그림1> 참조). 마치체급과종목의구분없이

격돌하는 무체급 이종격투기를 준비하는 선수 같

다. 멀티 인포테인먼트 스테이션(Multi-

Infortainment Station)으로의 변화가 목표인 듯

하다.

구 의 경쟁상 를 살펴보면 간단히 알 수 있

다. MS, 야후, 아마존, 이베이 등 인터넷 산업 내

는 물론이고 세계 최 광고회사 덴츠, 세계 최

유통점 월마트도 경쟁상 로 포함된다. 구 은 정

보를찾는첫번째검색관문에서더나아가물건과

서비스를사는출발점이되려고하기때문이다. 개

발중인 구 폰은 네트워크 기술과 첨단 단말기를

활용해쇼핑과부동산정보, 날씨, 위치, 개인의특

성 등을 결합, 고객이 원하는 정보만을 제공할 수

있는시스템의집합체이다. 고객은어느상점이더

싸게 물건을 파는 지 알 수 있어, 월마트의 초저가

전략에상당한 향을미칠수있다.

미디어, 광고, 애플리케이션 업계는 이미 오래

전부터 구 의 경쟁상 이다. 구 은 모바일 광고

비즈니스를 선점하기 위해 이동통신 사업자 및 단

말기 제조사와 적극적으로 전략적 제휴를 맺고 있

다. 인터넷광고시장에이어신문과라디오, TV 광

산 업 정 보

디지털컨버전스현상에유연하게 처하기위해

구 은컨버전스기술을선점하고이를누구보다

앞서서비스에반 하려하고있다.

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디지털 컨텐츠

애플리케이션

통신서비스 단말기

차세수익원

Google

광고검색

<그림 1> 구 의전방위적비즈니스 역파괴

LG주간경제 2007 7 25

고등오프라인 역까지진입하고있다. 뿐만아니

라 검색과 인터넷 광고 시장에서의 지배력과 브랜

드 파워를 앞세워 통신과 미디어, IT분야로 사업

역을확장해가고있다.

게다가 구 은 신서비스 개발로 부동산사업부

분에도 위협을 가하고 있다. 구 은 고해상도 위성

사진과 지도검색, 지역정보를 묶어 부동산 정보를

제공, 고객들이각동네의부동산딜러를통하지않

고도 부동산의 가치를 손쉽게 파악할 수 있도록 한

다. 근래엔방송통신출판업계까지구 의도전을

받고 있다. 구 이 준비 중인 구 폰은 뮤직 기능,

동 상( 화, 드라마), 카메라를 이용한 UCC 컨텐

츠이용활동, 검색, 이메일구현, 유무선고용량컨

텐츠저장및연동이되는기능을갖출것으로예상

된다.

미리그려본구 의모바일2.0 성공메커니즘

구 이 준비하고 있는 전략은 모바일 라이프 패러

다임의 혁신이다. 유비쿼터스 네트워크 환경과 디

지털컨버전스현상으로경 환경이지금과는다른

패러다임의 모바일 라이프가 도래할 전망이다. 전

방위적비즈니스 역파괴와‘항상구 과함께’라

는전략으로아주폭넓게모바일2.0 시 를준비하

며구 은성장을도모하고있다. 산업내경쟁에서

산업 간 경쟁으로의 경쟁 판도 변화로 구 은 자신

이 가지고 있는 역량과 M&A로 전방위적으로산업

과사업의 역을파괴하면서구 만의경쟁역량을

만들어가고있다.

하버드 경 학원 교수인 클레이튼 크리스텐

슨은그의저서「The Innovator’s Solution」에서기

업이 혁신을 통해 성장을 하기 위해서는 과거의 성

공을가져다준핵심역량에연연하기보다는미래의

가치창출원천에집중하라고주장한다. 구 의미래

가치창출원천은전방위적 역파괴를통해새로운

환경을 보다 미리 준비하고, 현재의 뛰어난 기술과

혁신역량을융합시켜잠재고객을이끌어낼수있게

새로운비즈니스모델을개발하는역량이다.

구 은 성장을 위해 소비된 그리고 소비될 다

각화된 규모 투자가 낭비되지 않게 잘 융합하여

실제적인 성장을 창출할 수 있도록 유도해야 한다.

더욱 중요한 것은 새로운 미래 시장 트렌드와 잠재

고객을 예측하여 결합 할 수 있어야 한다. 구 의

웹 2.0 성공 메커니즘(<그림 2> 참조)과 더불어 현

재 준비중인 미래 가치창출 원천을 융합시킬 수 있

는 컨버전스 메커니즘이 구축된다면 모바일 2.0에

서도성공을거둘수있을것이다.

산 업 정 보

현재 응전략에의해구축된여러가지

단위역량이연동되어시너지를창출하는것이

모바일2.0에서구 의성공을이끌것이다.

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유비쿼터스 네트워크 환경

모바일 2.0 환경 현재 구 응 전략 모바일 2.0 성공

디지털 컨버전스 현상

- 개인화 심화- 이동성- 즉시성

-산업을 초월한 산업 간 경쟁- 필요 기술의 확

① Always with Google - 무선랜 사업, 공용주파수 경매 - 문화 창출 - 언어 한계 극복

② 전방위적 역 파괴 - M&A - 전략적 제휴, 신서비스 개발

컨버전스 메커니즘 구축

모바일라이프

패러다임혁신

<그림 2> 구 의모바일 2.0 성공메커니즘