국가가술자격 가술사 시험문제

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제 l 교시

품질관리기술사

왔 다음 문제 중 10문제를 선택하여 설명하시오. (각10점)

1. 제조물책임법 (PL법)의 “표시상의 결합”에 대하여 설명하시오.

2. IS0 9001 내부심사 활동 시 나타나는 관찰사항(Observation)에 대하여 설명하시오.

3. 6시그마 프로젝트 계획서의 평가기준 “SMART"에 대하여 설명하시오.

4. 실험계획법에서 “모수인자와 변량인자”에 대하여 비교하여 설명하시오.

5. 점 추정치 (point estimator)의 3가지 전제조건을 설명하시오.

6. 고객만족도 조사에서 IP A(Importance Performance Analysis)분석에 대하여 설명하시오.

7. 표준의 분류에 서 “과학기 술계 표준" 3가지 를 설 명 하시 오

8. 주란박사의 품질트롤로지 (Quality Trilogy) 3가지 영역에 대하여 설명하시오.

2 - 1

국가기술자격 기술사 시험문제

기술사 제 106 회 제 1 교시

경영·회계. I

사무 품질관리기술사

9. 검사특성곡선(Operating Characteristic curve)을 설명하시오.

10. 카노(Kano)교수의 고객만족 모델에서 존재하는 5가지 품질특성에 대하여 설명하시오

11. 품질보증의 사전대책과 사후대책을 비교하여 설명하시오.

12. 다음 그림과 같이 결합된 시스템의 평균수명과 시스템을 100시간 사용하였을 경우 시스랩의 전체 신뢰도를 구하시오.

(단， 각 부품의 고장률 사 = 0.25 X 10- 3/ hr , À B = 0.35 X 10- 3

/ hr , ÀC = 0.12 X 10- 3/hr ,

ÀD = 0.15 x 1Q-3/hr , 이 며 각 부품의 고장은 지 수분포를 따른다.)

13. KS Q ISO 2859- 2 고립로트 LQ지표형 샘플링검사에서 절차 A와 절차 B에 대하여 설명하시오.

2 - 2

국가가술자격 기술사 사혐문제

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품질관리기술사

제 2 교시

혔 다음 문제 중 4문제를 선택하여 설명하시오. (각25점)

l. A회사에서는 품질경영시스템을 도입하여 시행하려고 한다. 품질경영 8원칙을

나열하고， 각각의 원칙에서 도입상의 주요 이점을 3가지씩 설명하시오

2. 제조현장에서 공정별 작업표준 및 품질기준의 선행요소로 활용되고 있는

QC공정도를 작성하고자 한다

1) QC공정도를 작성하기 위한 입력요소가 되는 고객의 요구사항에 대하여 설명하시오

2) 고객을 만족시킬 수 있는 QC공정도를 작성하는 방법에 대하여 설명하시오.

3. KS Q ISO 2859- 1 계수치 샘플링 검사 절차 - 제 l부 로트별 AQL(Acceptable

Quality LeveD 지표형 샘플령검사방식에 대한 다음 각 물음에 답하시오

1) 샘플링검사 방식을 결정하는 절차를 설명하시오

2) 주 샘플링표(부표 2-A, B, C)와 분수 합격판정개수 샘플링검사표(부표 ll-A, B, C)의

차이점에 대하여 설명하시오.

3) 전환규칙에 의하면 협력업체가 거래가 중지될 수 있다. 거래가 중지되는 조건과

다시 거래에 나설 경우 어떤 방식으로 전환규칙을 적용하게 되는지 설명하시오.

4 - 1

국가기술자격 기술사 시혐문제

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제 2 교시

품질관리기술사

4. 품질특성인 강도(kgf/mm2) 측정치를 협 력회사 A, B로부터 167H 씩 아래의 표와

같이 측정값을 얻었다. 모분산이 통일하다는 가정 하에서 다음 각 물음에 답하시오.

(단， to95(30) =1.697, to975(30) =2.042, to99(30) =2.457이 다.)

구분 측정 데 이 터

60.3 60.2 59.8 60.6 63.8 61.1 59.8 63.8 A

64.5 61.8 60.8 58.9 60.2 62.4 60.2 60.2

55.7 57.2 56.5 53.3 54.3 53.1 56.4 56.3 B

54.3 54.8 55.5 53.7 53.2 57.4 55.1 53.2

1) 협 력회사 A, B의 모평균 간에 강도의 차이가 있는지 검정하시오 (단，a=5%)

2) 모평균 차이에 대한 95% 신뢰구간을 구하시오.

4 - 2

국가기술자격 기술사 시험문제

회 -뼈

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제 2 교시

품질관리기술사

5. A회사의 표면처리 공정에서 부적합수 데이터를 나타낸 자료표이다

(단위 n : 1000m2)

k(군번호) 시료크기 (n) 부적합수 k(군번호) 시료크기 (n) 부적합수

1 1.0 2 9 1.5 2

2 1.0 5 10 1.5 6

3 1.0 3 11 1.5 4

4 1.0 2 12 1.2 1

5 1.5 1 13 1.2 11

6 1.5 5 14 1.2 3

7 1.5 2 15 1.2 8

8 1.5 4

1) 위 데이터에 적합한 관리도는 무엇인지 설명하시오.

2) 관리도를 작성하고 조치방법을 설명하시오.

4 - 3

국가기술자격 기술사 시험문제

기술사 제 106 회

경영 ·회계·

사무 품질관리기술사

제 2 교시 (시험시간: 100분)

성

6 나일론실의 장력을 향상시키기 위하여 나일론실의 장력이 어떤 인자에 의해 크게

영향을 받는가를 알아보기 위하여 4인자 A ， B ， C ， D 를 각각 4수준으로 총 16회

실험을 4x4 그레코 라틴방격법으로 실험을 하였다. 다음 각 물음에 답하시오.

(단， F0 95(3,3)=9.28, F099(3，3) =29ε to975(3)=3.182이 다.)

놓~팍 AI A 2 A 3 A 4

BI C 2D 3=25 C 1D 1= 14 C 3D 4=1 8 C 4D 2=29

B 2 C 4D 1 =15 C 3D 3=29 C 1D 2=19 C 2D 4=26

B 3 C 1D 4=25 C 2D 2=26 C 4D3=29 C 3D 1=27

B4 C 3D 2=29 C 4D 4=36 C 2D 1=24 C 1D 3=44

1) 분산분석 표를 작성 하시 오.

요인 SS DF MS F。 FO.95 FO.99 A B C

D e T

2) 나일론실의 장력이 최대가 되는 최 적조건에서 점 추정치 및 95% 신뢰구간을

추정하시오.

4 - 4

국가기술자격 기술사 시혐문제

회 -뼈

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품질관리기술사

제 3 교시

혔 다음 문제 중 4문제를 선택하여 설명하시오. (각25점)

1 불량제로에 도전하기 위한 방법으로 실수 방지 (Fool Proof)를 적용하고자 한다. 다음

각 물음에 답하시오.

1) 실수 방지의 정의를 설명하시오.

2) 전제조건별 불량이 발생되는 상황에 대하여 실수 방지 체계 (Fool Proof system)의 구축방법을 설명하시오.

< 전제조건 >

@ 나올 것 같다. ( 예 지)

@ 나온 것 같다. (탐지)

3) 일반적인 실수 방지 5가지 원리를 설명하시오.

2. 여러 기업이 품질경영의 척도로서 품질코스트를 활용하고 있으나 기대만큼 활용이

잘 이루어지지 않고 있다 다음 각 물음에 답하시오.

1) 일반적으로 품질코스트의 활용이 용이하지 않은 이유를 설명하시오.

2) 기업에서 품질코스트가 효과적으로 활용되기 위해 필요한 보완점을 설명하시오

4 - 1

국가기술자격 기술사 시험문제

기술사 제 106 회 제 3 교시 (시험시 간: 100분)

경영 ·회계·

사무 품질관리기술사

성

3. 다음은 계량치 망소특성에 관한 배치표이다. 다음 각 물음에 답하시오

내즉배열 외즉배영 실

잡음인자 험 번 A B c D N1 N2 호

R1 R2 R1 R2

1 1 1 1 1 1 1 1 7 8 9 10

2 l l 1 2 2 2 2 9 9 8 5

3 1 2 2 l 1 2 2 10 15 10 12

4 1 2 2 2 2 1 l 6 5 4 3

5 2 1 2 1 2 1 2 9 13 5 12

6 2 l 2 2 1 2 1 20 23 19 g

7 2 2 1 1 2 2 l 7 7 9 7

8 z 2 1 2 1 1 2 9 4 12 11

1) 교호작용 AxB가 존재한다고 판단된다면 어 느 열에 배치되며， 나머지 2열의

설명하시 오.

2) SN비를 계산하고， 최적조건의 점 추정치를 구하시오.

역할을

3) 위 표에서의 잡음인자란 무엇이며 다구찌 실험계획과 일반실험계획과의 차이점에 대하여 설명하시오.

4 - 2

국가기술자격 기술사 시험문제

기술사 제 106 희

경영 ·회계·

사무 품질관리기술사

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허n T 씨

서0

시 -교

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4. 중요품질특성 (CTQ)에 대하여 장 단기 데이터를 수집한 결과는 다음과 같다.

관리상태하에서 전체변동의 모 표준편차는 OLT, 단기 표준편차는 OST 일 때 관리력과

기술력을 4상한으로 나누어 현재 품질수준 위치를 해석하고자 한다. 다음 각 물음에

답하시오.

제품특성 강도(kgf/mm2 ) 신율(ð) 표연장력 CT) 무게 (kg) 압력 (Pa)

규격(상한) 70 45 80 30

규격(하한) 60 75 35 20

평균 68 77.8 42.5 76.3 27.3

단기표준편차COST) 0.56 1.4 0.45 3.5 0.5

전체표준떤차(OLT) 1.12 6.5 0.9 4.5 0.6

Zst

Zlt

Zshift

1) 기술력 (Zst short term 시그마수준)을 구하시오.

2) 전체품질수준(Zlt : long term 시그마수준)을 구하시오.

3) 관리 력 (Zshift)을 구하시오.

4) 4블럭 다이어그램을 작성하고 각 특성의 품질수준이 어느 위치에 있는지 표시하시오.

5) 가장 바람직한 특성을 선정하고， 해석하시오.

4 - 3

국가기술자격 기술사 시험문제

기술사 제 106 회

경영 ·화계- I

사무

제 3 교시

품질관리기술사

5. ISO 9001 등 관련 Certification을 효과적으로 유지하기 위해서는 내부심사를 통한

시스템의 모니터링 활동이 매우 중요하다. 다음 각 물음에 답하시오

1) 내부심사를 수행하기 위한 절차를 설명하시오.

2) 내부심사 결과를 경영검토와 연결하여 효과적으로 활용하기 위한 방안을

제시하시오

6 어떤 부품에 대한 고장시간 분포는 형상모수 4, 척도모수 1000, 위치모수 0 인

와이블분포를 따르고 있다. 다음 각 물음에 답하시오.

1) 사용시간 500시간에서의 신뢰도를 구하시오.

2) 사용시 간 500시 간에 서 의 고장률을 구하시 오.

3) 지수분포가 되기 위한 조건을 설명하고， 이 경우의 고장률 k를 구하시오.

4) 이 부품의 특성수명의 조건을 설명하고 이 경우의 불신뢰도를 구하시오.

4 - 4

국가기술자격 기술사 시혐문제

기술사 제 106 회

경영 ·회계·

사무

제 4 교시

품질관리기술사

훌 다음 문제 중 4문제를 선돼하여 설명하시오. (각25점)

1. 경영환경의 변화에 따라 원가절감의 필요성이 높아지고 있고， 이에 VE활동을

추진하고자 한다 다음 각 물음에 답하시오.

1) VE활동 정의를 설명하시오-

2) VE활동의 전개를 위한 추진단계를 5단계로 설명하시오.

3) VE활동에서 기 능 코스트 평가치 (F/C)의 의미와 목적을 설명하시오.

2. 현장을 지도하는 품질관리 전문가로서 공정변동을 최소화하기 위한 방법으로

관라도에 대하여 교육하고자 한디 - 다음 각 물음에 답하시오.

1) 관리도의 30 관리한계 원리에 대하여 설명하시오. 2) 전제조건을 참조하여 관리도의 작성을 위한 관리도 선정방법(Road map)을

작성하시오.

< 전제조건 >

φ 결과특성 (y's)은 데이터 유형분류에 따라 전개한다

￠ 원인특성 (X 'S )은 현장상황의 부분군의 크기 에 따라 전개한다.

3) 관리용 관리도를 작성하기 위한 관리도 작성 지도 절차에 대하여 설명하시오.

4) 관리용 관리도 작성 시 정상적인 상황(관리상태)과 비정상적인 상황(이상상태)을

판정하는 방법을 5가지 이상 설명하시오.

4 - 1

국가기술자격 기술사 시험문제

기술사 제 106 회

경영 ·회계·

사무

제 4 교사

품질관리기술사

3. 측정시스템 변동의 유형 5가지를 설명하고， 각각의 변동에 대하여 현장 확인 방법을

제시하시오.

4. 압연 강판의 인장강도가 온도에 따라 어떻게 영향을 미치는지 회귀분석을 통하여

인장강도 Spec을 결정하고자 한다. 다음 각 물음에 답하시오.

(단위 :kgf/ mm2)

잃핵r AJ (60'C) A 2 (65 'C) A 3(70 'C) A 4 (75 'C)

1 4 6 10 15

2 5 4 15 25 3 3 9 20 30 지 T1 = 12 T2 = 19 T3 = 45 T. = 70

1) 분산분석표를 작성하고， 유의수준 5%로 해석하시오.

(단， F095(l , 10)=4.96, F095(2, 10)=4.10이 다.)

2) 결정계수(기여율)를 구하시오-

3) 4블럭 다이어그램에 따른 해석을 하시오.

4) 회귀식을 계산하고， 온도(A)가 72 'C 일 때 인장강도를 추정하시오.

5) 압연 강판의 Spec이 8土2 kgf/mm2일 때 원인계인 온도(A)의 관리 기준값을

설정하시오.

4 - 2

국가기술자격 기술사 시험문제

기술사 제 106 회

경영 ·회계·

사무

제 4 교시

품질관리기술사

5. 합성수지를 이용하여 절연부품을 제조하고 있는 공정에서 이 절연부품의 수명을

길게 하기 위해， L16 (i5)형 직교배열표를 이용하여 실험하기로 하였다. 제조 공정상

수명에 영향을 미친다고 생각되어 취급된 인자는 7개로 A , B , C , D , F , G , H 와

교호작용 A × B , CxD를 구하기로 하였다. 16회의 실험을 랜덤하게 순서를 정하여

실시하여 표와 같은 데이터와 분산분석표를 얻었다 다음 각 물음에 답하시오.

1) 수명을 가장 길게 하는 최적수준조건을 구하시오.

2) 수명이 최대가 되는 최적조건에서 점 추정치 및 95% 신뢰구간을 추정하시오.

(단， to 975(7)=2.365이 다.)

실험번호 l 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 데(이y)터

1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 159 2 0 0 0 0 0 o 0 l 1 1 1 l 1 1 1 159 3 0 0 0 l 1 1 1 0 0 0 0 l 1 1 l 165 4 0 0 0 1 1 l 1 l 1 l 1 0 0 0 0 151

5 0 l 1 0 0 l 1 0 0 1 1 0 0 1 1 169 6 0 1 1 0 0 l l 1 l 0 0 l l 0 0 161 7 0 1 1 1 1 0 0 o 0 1 1 1 l 0 0 171 8 0 1 l l 1 0 0 l l 0 0 0 0 1 1 155

9 1 0 1 0 1 0 l 0 1 0 1 0 1 0 l 160 10 1 0 l 0 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 151 11 1 0 1 l o l 0 0 l 0 l 1 0 1 0 163 12 1 0 1 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 147

13 1 1 0 0 1 1 0 0 l 1 0 0 l 1 o 164 14 1 1 0 0 1 1 0 1 0 0 1 1 0 0 1 165 15 1 1 0 1 0 0 l 0 1 1 0 1 0 0 1 168 16 1 1 0 1 0 0 l 1 0 0 1 o 1 1 0 156

a a a b a

기본표시 b a c a b b d a b b c c b a b c c d d d c c d d d c

d

배치 A B AXB c e e e D e e F CX D e G H

4 - 3

국가기술자격 기술사 시험문제

기술사 제 106 회

경영 ·회계·

사무

요인

A B C D F H

AXB CXD

e

T

품질관리기술사

SS df

16 1 182 .25 1

9 1 342 .25 1

36 1 9 l

6.25 l 110.25 l

4.00 7 715 15

제 4 교시

MS Fo FO.95 16 27 .99993' 5.59

182.25 318.93670' 5.59 9 15 .74996' 5.59

342.25 598.93600' 5.59 36 62 .99984' 5.59 9 15 .74996' 5.59

6.25 10.93747' 5.59 110.25 192.93702‘ 5.59

0.57143

6. A 회사에서는 종업원 중에서 300명을 표본으로 뽑아 이들이 1년간 회사에 결근한

날짜를 조사하여， 다음의 데이터를 얻었다 종업원의 1년간 결근일수는 포아송분포를

따른다고 할 수 있는가를 유의수준 5%로 검정하시오.

(단， X~95(5) = 1 1. 07 ， X~95(6) = 12.59 ， X~95(7) = 14.07이다 )

결근일수

종업원수

0

30

l

70

2

75

3

55

4

32

4 - 4

5

28

6 7 이상

6 4

합계

300