智能防盗锁说明书

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亲爱的用户：

感谢您购买杨格锁业的智能门锁！

在使用本产品前，请您务必仔细阅读使用说明书，并请妥善保管。

您能成为我们的用户，是我们莫大的荣幸。为了使您尽快掌握杨格智能门锁的使用方法，我们特别为您编写

了说明书。我们对产品说明书的编写力求全面而简洁。从中您可以获得有关智能门锁的安装步骤及基本使用方法

等方面的一些知识。我们强烈建议您在使用本产品之前，务必先仔细阅读，这会有助于您更好地使用智能门锁。

如果您未按说明书的要求操作智能门锁而由此引起的任何损失，根据相关规定杨格锁业有限公司可不承担责任。

使用说明书仅适用于书中所介绍的杨格智能门锁同型号产品的使用和使用条件及环境要求的说明，不具体表

明产品软硬件的实际配置和界面，实际配置请以您所购买的产品及装箱清单为准。本说明书不一定能适用于其他

型号和配置的杨格智能门锁，更不一定使用于其他品牌的产品。

我们已经尽我们最大的努力尽量避免人为的失误，以确保说明书中所提供的信息是正确可靠的，但我们不能

完全保证：不会有在印刷之前未曾发现或检查出的差错，以及那些我们无法控制的印刷、装订、分发等环节的疏

漏。请您多加包涵！

有时，我们为了提高部件及整机的性能和可靠性，可能会对产品的硬件或软件配置作了一些小调整，这样有

可能会导致产品的实际情况与说明书有某些不一致的地方，但这不会实质性地影响您对产品的使用，请您能够谅

解。

用前须知

1、指纹锁是一种高新技术产品，门锁的应用环境对门锁的正常使用有着重要的作用，尤其是灰尘和空气中的有腐

蚀性物质，所以建议您在房屋装修时保护好门锁，做好防水、防尘和防撞保护。

2、门锁安装质量的好坏直接影响到门锁的正常使用，建议您选择正规的专业人员安装，并按照杨格公司提供的安

装标准进行操作；勿私自安装门锁，并保护好相关的固封标志，以免造成保修时的麻烦（私自破坏固封标志，杨

格公司不负责保修）。

3、门锁安装调试合格后，请您在第一时间修改管理信息，登记开锁指纹或开锁密码，并妥善保管好机械备用钥匙。

在输入管理密码和开锁密码时，请尽量设置自己熟悉易记的 6 位数字，以防忘记密码，同时密码切不可外泄，以

防止不法分子有可乘之机。

4、当听到低电压报警后，请及时更换电池。安装电池时切勿把电池正负极装反，否则会造成短路，烧坏电池盒和

线路板。

5、密码屏属于玻璃易碎物品，勿大力施压、敲击或用硬物磁触，以免划伤，日常使用中，请保持指纹采集区的清

洁。

智能防盗锁说明书

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目录

第一章 智能防盗锁的基本功能介绍 …….………………………………….…….3

1.1、操作方法……………………………………………………….…….3

1.2、主要功能……………………………………………………….…….3

1.3、主要参数……………………………………………………………..4

第二章 安装指南 ………………………………..……………………………….…4

2.1、装箱清单 ………………………………………………………….…4

2.2、安装条件 ………………………………………………………….…4

2.3、安装步骤 ……………………………………………………….…5-6

第三章 门锁操作说明 ..…………………………………………………………….6

使用注意事项 ..…………………………………………………………….6

3.1、出厂状态 …………………………………………………………….6

3.2、系统菜单 …………..…………………………………………….…7

3.3、更改管理信息 ……………………………………………………….8

3.4、添加用户 ………………..…………………………….…………..9

3.5、设置一次性密码 ……………………………………………………10

3.6、删除用户 ………………………………………………….……….11

3.7、功能设置 …………………………………………….………..12-15

3.8、初始化操作 …….………… ……………………………………..15

3.9、低压报警…….……………………………………………………..15

3.10、应急电源…….…………………………………………………….16

3.11、用户开门…….…………………………………………………….16

第四章 指纹防盗门锁维护及保养 ……………………………………………….16

4.1、日常维护保养……………………………………………………….16

第五章 售后服务…………………………………………………………………..17

5.1、保修信息 …………………………………………………………..17

5.2、保修指引 …………………………………………………………..17

附页《用户登记表》 ………………………………………………………………18

智能防盗锁说明书

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第一章 智能防盗锁的基本功能介绍

1.1 操作方法

1.1.1、新锁操作方法：验证本锁的实用性→正确安装→修改管理密码→录入开锁指纹或开锁密码→正常使用

1.1.2、上锁方法：室外：关门→上提外把手（图一）→ 锁门。

室内：①、关门→上提内把手→ 锁门；

②、旋动拧手→ 反锁门。

1.1.3、开锁方法：室外：①、输入开锁指纹或密码→验证通过后 → 下压外把手（图二） → 开锁；

②、打开下滑盖（图三）→使用钥匙开锁→下压外把手 → 开锁。

室内：①、下压内把手→开锁；

②、旋动拧手→开反锁。

图（一）

上提把手

图（二）

下压把手

图（三）

滑动下滑盖

1.2 主要功能

- 指纹、密码、备用钥匙三种开锁模式；

- 语音导航，方便录入或删除用户信息；

- 在有效密码前或后任意输入数字，也可开锁，很好的防止密码外泄。

- 隐蔽式防钻机械锁头设计，提高指纹锁安全级别；

- 快速上锁设计，即上提把手上锁；

- 当外部强行侵入时启动报警；

- 当使用错误密码或指纹试图开锁，连续错误 5次，门锁系统锁死 3分钟。

- 具有省电模式，低电压报警功能，应急外接电源端口；

- 锁体尺寸类同国内 85%的防盗门锁体，核心零件材质为不锈钢。

- 自主研发专用电子离合，稳定、寿命长。

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1.3 主要参数

序号 类别 明细表 技术描述

工作电压（电源） 6V，4 节 5#高能碱性电池

电池寿命 ＞30000 次 1 工作电源

报警电压 4.8V ±0.2V

静态电流 ≤50uA 2 功耗

动态电流 ≤200mA

指纹采集面积 18x16mm

图像分辨率 500DPI

比对时间 ＜300mS

指纹容量 88 枚（可扩展）

拒真率 ＜0.1%

认假率 ＜0.0001%

对比方式 1:N

工作温度 -20℃-60℃

3 指纹采集

工作湿度 10%-90%

4 射频卡 工作频率 13.56MHz

第二章 安装指南

2.1 装箱清单

序号 名称 数量 备注 序号 名称 数量 备注

1 前面板组件 1 套 9 把手方杆 2 条

2 后面板组件 1 套 10 拧手方杆 1 条

3 锁体 1 套 11 螺套 3 个

4 钥匙 3 把 12 开孔模板 1 张

5 锁体侧板固定螺丝 4 颗 13 安装使用说明书 1 本

6 门扣板 1 条 14 5 号南孚电池 4 节

7 门扣盒 1 个

8 门扣板固定螺丝 4 颗

2.2 安装条件

2.2.1、防盗门、木门、防火门（按 2.3 开孔尺寸）

2.2.2、门厚要求：最小范围 40mm，最大范围 80mm。门厚超过 80mm 的门需要定制配件

2.2.3、开门方向确认方法

左（内推）开门：人站在门外面，面对门，门的合页在左手边，往室内推才能开门。

右（内推）开门：人站在门外面，面对门，门的合页在右手边，往室内推才能开门。

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左（外拉）开门：人站在门外面，面对门，门的合页在左手边，往室外拉才能开门。

右（外拉）开门：人站在门外面，面对门，门的合页在右手边，往室外拉才能开门。

智能指纹锁组装

2.3 安装步骤

1、开孔及开槽

①、在门的内、外面两面离地 1.1 米处画一条开孔中心线；

②、对折开孔模板，将开孔模板的把手中心线与门上的中

心线对齐，按开孔模板要求将门正面和侧面的开孔线画好；

③、开孔：按照开孔模板要求开好孔；

④、开槽：在门侧面上用钻头、线锯等工具开安装板槽、

天地杆和锁体槽；

⑤、清理孔内的木屑和杂物。

2、安装锁体

①、确定锁体左右开与门一致，

②、将锁体装到开好孔的门中，注意挂好天地杆，将锁体电

线从外门板圆孔中引出，将锁体放到位；

③、用四颗螺钉将锁体紧固；

④、将方杆穿过锁体。

3、安装前面板组件

①、在配件包中取出螺套，将其紧固在前面板的螺柱上

②、将前面板的四线端子与锁体接线端子对接，三线端子

穿过门孔；（把线端子塞入门体）

③、将把手方杆、拧手传动条对准孔穿入，同时将螺套穿

过门体；

④、将三线端子穿过后固定板，用面板固定螺丝穿过后固

定板将前面板组件固定。装配完成后检验上提下压把手无

阻滞。（上提把手可将主锁舌上锁，下压把手不能开锁）

⑤、打开下滑盖，插入钥匙旋转 45°停止，此时下压把手

应能开锁。

4、安装后面板组件

①、将三线端子插到后面板线路板对应的端口上；

②、将后面板的把手方孔对准方杆插入，同时将拧手传动条

插入锁体拧手孔；（旋动拧手保险舌应能锁闭或开启）；

③、用后面板固定螺丝固定后面板组件；

④、装配完成后检验下压后面板把手为开门，无阻滞，

上提后面板把手可将主锁舌上锁；

⑤、打开电池盒盖安装电池，按照电池盒正负提示，切不可

正负装反。

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5、安装完毕后调试

①、检查前后把手，上提下压灵活无阻滞；

②、检查锁头，插入钥匙逆时针旋转灵活无卡阻，下压前

把手能开锁；

③、按门锁操作指南设置门锁后测试门锁指纹、密码卡片

等开门功能；

④、安装完毕后关闭下滑盖，保管好钥匙。

6、门锁保护

①、门锁使用标准 1.5V 碱性电池，勿用酸性电池，以免腐

蚀门锁；（推荐品牌：南孚、金霸王）

②、建议在室内装修完毕后，再安装门锁，以免造成污染及

损坏；

③、门锁表面不可用天那水、酒精、强力清洁剂等腐蚀性物

质清洁表面，以免造表面镀层损坏。

④、门锁正式交付使用前应保护好门锁；

⑤、禁止用异物非法操作，以免损坏密码键盘或指纹采集窗。

第三章 门锁操作说明

使用注意事项

⑴ 本机使用 4 节 5号碱性电池（1.5V），更换电池时请注意电池规格。

⑵ 装入电池时，请注意电池的极性对照电池盒标注的极性安装，否则会造成电子电路损坏或不能正常工作。

⑶ 当出现低压报警提示时，应及时更换电池，以免因电池耗尽带来不便。

⑷ 当按下指纹时，应平贴指纹采集窗，不可让手指悬空。

⑸ 应保持指纹采集窗表面清洁卫生，开启门锁后应盖上指纹头滑盖，保护好指纹采集窗。

⑹ 本锁具有防密码破译功能，当连续输入错误密码 5 次，就会锁住键盘 3分钟并报警，此时键盘不能操作。

⑺ 添加录入指纹信息时，系统自动采集三次指纹图像，请注意手指摆放位置。

⑻ 在进入系统设置模式时，只要与上次进入设置模式时间相隔在三秒以内则不再需要输入管理信息。

⑼ 系统采用两级管理，两级分为应用级及管理级,应用级只能开锁应用，管理级则可以系统设置，添加或删除开

锁信息，应用级切换管理级需用管理信息来授权，管理信息含管理密码和管理指纹；

⑽ 系统最多有三级菜单,一级则选择功能类别，二级则选择操作类别，三级则是选应用类别;

⑾ 系统所有密码是六位数，只有输入完整六位数才能识别；

3.1 出厂状态

出厂时指纹库为空，出厂管理员密码为 123456，输入出厂管理密码与任意一枚指纹开锁即可开锁。

序号 内容 序号 内容

1 管理密码：123456 5 常开功能：禁用

2 编号管理：禁用 6 开锁方式：密码、指纹或卡片

3 防撬报警：禁用 7 开锁指纹、密码：空

4 一次性密码：禁用 8 开锁信息：任意指纹、任意卡片或

密码（123456）

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3.2 系统菜单

确 定 组 合 方 式 开 锁 按 # 键 确 认 ， 退 出 按 * 键

5# 删 除 全 部 开 锁 指 纹 确 定 删 除 按 # 键 ， 退 出 按 * 键

确 定 删 除 按 # 键 ， 退 出 按 * 键

确 定 删 除 按 # 键 ， 退 出 按 * 键

输 入 开 锁 信 息 编 号 ， 确 认 按 # 键 ， 退 出 按 * 键 ， 可 继 续 删 除

确 定 删 除 按 # 键 ， 退 出 按 * 键

4# 删 除 全 部 开 锁 信 息

3# 删 除 全 部 开 锁 密 码

2# 删 除 全 部 开 锁 卡 片

1# 删 除 指 定 开 锁 信 息

刷 空 白 卡 ， 卡 片 只 需 成 功 读 取 一 次 ， 可 继 续 添 加

2# 添 加 开 锁 信 息

输 入 开 锁 密 码

录 入 开 锁 指 纹 ， 指 纹 采 集 头 会 自 动 采 集 两 或 三 次 ， 可 继 续 添 加

再 次 输 入 开 锁 密 码 ， 按 # 键 确 认 ， 可 继 续 添 加

连 续 录 入 2 次 管 理 指 纹

再 次 输 入 管 理 密 码 ， 按 # 键 确 认

录 入 管 理 指 纹

3# 删 除 开 锁 信 息

输 入 新 的 管 理 密 码

1# 修 改 管 理 信 息

输入

管理

信息

按"设

置"键

启动

系统

8# 常 开 功 能 设 置

常 开 功 能 已 开 启

常 开 功 能 已 关 闭

按 遥 控 开 锁 按 键

确 定 删 除 按 # 键 ， 退 出 按 * 键6# 删 除 全 部 开 锁 遥 控

语 音 关 闭

语 音 开 启

（ ）

4# 系 统 设 置

确 定 启 动 编 号 管 理 按 # 键 ， 退 出 按 * 键

确 定 取 消 编 号 管 理 按 # 键 ， 退 出 按 * 键 ， 默 认 启 动

4# 编 号 管 理 设 置

取 消 组 合 方 式 开 锁 按 # 键 确 认 ， 退 出 按 * 键

3# 一 次 性 密 码 设 置 输 入 一 次 性 密 码 ， 按 # 键 确 认 ， 两 次 确 认

确 定 取 消 防 撬 报 警 按 # 键 ， 退 出 按 * 键 ， 默 认 启 动

2# 防 撬 报 警 设 置

确 定 启 动 防 撬 报 警 按 # 键 ， 退 出 按 * 键

1# 开 锁 方 式 设 置

输入（0-87）编号

5# 语 音 功 能 设 置

注：1、编号管理默认为关闭，所有需输入编号的步骤则会自动跳过；

2、有硬件控制的语音功能，系统设置时，此功能已屏蔽。

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3.3 更改管理信息

在没有修改管理密码前，不能录入开锁密码和指纹。出厂时管理信息只有默认管理密码：“123456”。

更改管理信息步骤如下：

输入管理信息

按"设置"键启动系统

语音提示：请输入管理

信息

输入新的管理密码 录入指纹

管理指纹修改成功

语音提示：请再次输入新

密码，按#键确认

再次输入密码

管理密码修改成功

语音提示：管理密码修改

成功

语音提示：设置成功。

注：1、出厂状态下进入系统设置，必须修改管理信息后才能进入系统。

2、本锁（出厂/初始化）的管理密码默认为“123456”。出厂状态和初始化后任意 MF1 卡都能开锁和管理密码

都可开锁。

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3.4 添加开锁信息

录入开锁密码2次录入开锁指纹2次

若启用编号管理，则有此

项操作步骤

输入管理信息

语音提示：请输入管理信

息

按"设置"键启动系统

语音提示：请输入新的开

门信息

输入编号

按"2#"键

语音提示：请输入编号，

按#键确认

录入开锁信息

设置成功

刷空白卡

语音提示：修改管理信息请按

1#键；添加开锁信息请按2#键；

删除开锁信息请按3#键；系统

设置请按4#键；

注：1、根据语音提示，继续设置可继续添加用户开锁信息，您要想退出设置，请按“*”键；

2、录入用户开门信息时请按《用户登记表》填写信息，便于用户管理；

3、输入 ID 号时，请按顺序输入。如：0、1、2、3… 87；

4、直接按“#”键，系统会产生默认 ID 号；

5、录入指纹时，您的手指要放在指纹采集头凌镜的中间位置，指纹会更好录入。当手指脱皮或受伤的情况下，

可能造成指纹开门时识别失败而不能开门，建议录入指纹时采用左右手各登记一枚以上指纹；

6、若禁用编号管理，添加开锁信息时，系统则不会提示输入用户编号。

7、密码必须确认两次，才能成功保存；卡片只需要确认一次就可以成功保存。

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3.5 设置一次性密码：

语音提示：设置成功

设置成功

语音提示：请再次输

入新密码，按#键确认

再次输入

输入一次性密码

按"3#"键

语音提示：请输入一

次性开锁密码

按"设置"键启动系统

语音提示：设置开锁方式请按1键；

设置防撬报警请按2#键；设置一次性

密码，请按3#键；设置编号管理开锁

信息请按4#键；语音管理请按5#键

输入管理信息

语音提示：请输入管

理信息

语音提示：修改管理信息请按

1#键；添加开锁信息请按2#键；

删除开锁信息请按3#键；系统

设置请按4#键

按"4#"键

注：1、设置一次性密码开锁后，无法设置密码与指纹组合开锁；

2、一次性密码有效开门次数一次。

3、一次只能录入一组，要再次使用必须取消后重新添加。

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3.6 删除开锁信息

删除指定开锁

信息，按1#键

设置成功

删除开锁信息

语音提示：修改管理信息请按1#键；添加开锁信息请按2#键；删除开锁信息请按3#键；系统设置请按4#键；

按"3#"键

按"设置"键启动系统

语音提示：请输入管理信

息

输入管理信息

删除全部开锁

卡片，按2#键

删除全部开锁

密码，按3#键

语音提示：删除指定开锁信息请按1#键，

删除全部开锁卡片请按2#键，删除全部

开锁密码请按3#键，删除全部开锁信息

请按4#键，删除全部开锁指纹请按5#键

删除全部开锁

信息，按4#键

删除全部开锁

指纹，按5#键

注：1、删除指定开锁信息时，若启用了编号管理，则删除指定开锁信息编号即可；若未启用编号管理，则删除指

定开锁信息即可。

2、指纹和密码锁则没有删除卡片步骤。

3、根据语音提示继续输入可以继续删除指定开锁信息。

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3.7 功能设置

3.7.1 启用常开功能

语音提示：修改管理密码请按1#键；添加开锁信息请2#键；删除开锁信息请按3#键；系统设置请按4#键

语音提示：请输入管理密

码，按#键确认

按"设置"键启动系统

输入管理密码

按"4#"键

按"8#"键

按"#"键

语音提示：滴~，设置成功。

设置成功

语音提示：设置开锁方式请按1#

键，设置防撬报警请按2#键，设置

一次性密码请按3#键，设置编号管

理请按4#键；语音管理请按5#键

注：如需禁用常开功能，同启用常开功能操作步骤。

3.7.2 设置常开模式

常开模式设置成功

语音提示：开锁成功

输入开锁信息

下压把手，不要松开，继续

输入指纹或卡片开锁信息

语音提示：进入常开模式

注：常开功能默认为关闭，设置后本锁处于常开状态，如需取消常开设置，则重新输入指纹开锁即可解除常开状态。

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3.7.3 启用防撬报警：

语音提示：设置成功

返回上一级菜单

按"#"键确认

语音提示：确定启用防撬报

警，确认按#键，退出按*键

按"2#"键

语音提示：修改管理密码请按1#键；添加开锁信息请按2#键；删除开锁信息请按3#键；系统设置请按4#键

按"4#"键

语音提示：请输入管理密

码，按#键确认

按"设置"键启动系统

输入管理密码

语音提示：设置开锁方式请按1#键，

设置防撬报警请按2#键，设置一次

性密码请按3#键，设置编号管理请

按4#键；语音管理请按5#键

注：当启动了防撬报警器时，锁在被破坏时或松动时将有报警器提示。起到了警示效果。

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3.7.4 启用编号管理：

输入管理密码

按"设置"键启动系统

语音提示：请输入管理密

码，按#键确认

按"4#"键语音提示：设置开锁方式请按1#键，设置防撬报警请按2#键，设置一次性密码请按3#键，设置编号管理请按4#键；语音管理请按5#键

语音提示：修改管理密码请按1#键；添加开锁信息请按2#键；删除开锁信息请按3#键；系统设置请按4#键；

按"4#"键

语音提示：确定启用编号管

理，确认按#键，退出按*键

按#键确认

返回上一级菜单

语音提示：设置成功

注：取消了编号管理，系统将自动生成默认编号，无需输入编号。

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3.7.5 语音开启和关闭：

语音提示：语音已关闭

设置成功

输入管理密码

按"设置"键启动系统

语音提示：请输入管理密

码，按#键确认

按"4#"键

语音提示：修改管理密码请按1#键，添加开锁信息请按2#键，删除开锁信息请按3#键，系统设置请按4#键

按"5#"键

语音提示：语音开启请按

#键，退出请按*键

按"#"键

语音提示：设置开锁方式请按1#键，

设置防撬报警请按2#键，设置一次

性密码请按3#键，设置编号管理请

按4#键，语音管理请按5#

语音开关操作方式：取下后面板电池盖，把语音开关拨到语音关闭符号时，语音提示“语音已关闭”。在语音关闭

时锁具将无语音提示；拨到语音开启符号时，语音提示“语音已开启”。在语音开启时锁具将有语音提示信号。

（注：建议在程序操作时才开启语音，不用时最好关闭语音，这样会降低功耗，延长电池使用寿命）。

3.8 初始化操作

3.8.1 如果用户忘记了管理密码，可进行初始化操作，将锁恢复到出厂状态，即管理密码恢复为：123456。

3.8.2 特别说明：初始化操作后，之前的开锁信息已全部删除。

3.8.3 操作方法：断电后按住设置键，然后上电，约 5 秒之后听到嘀嘀两声之后，松开设置键，系统则自动初始

化。直到语音提示：初始化成功。

3.9 低压报警

当电池电压不足，在开锁时语音提示“电压不足，请更换电池”，同时亮红灯提示，应尽快更换新的电

池，以免因电池耗尽，带来不便。（此时还能开锁 50 次）

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3.10 应急电源

当电池耗尽而且没带钥匙的情况，可外接 9V 电池，作为应急用电。打开前面板的下滑盖，将 9V 电池接

通两个铜柱即可给本门锁供电，此时用开锁密码或指纹即可开锁。

说明：开门后请立即更换锁内电池。

3.11 用户开门

3.11.1 指纹开锁

上滑锁滑盖，把已录入本锁的手指放在指纹采集窗的凌镜正中，蜂鸣器发出“嘀”一声，语音提示：“开锁

成功”，即可下压把手开锁（若蜂鸣器发出“嘀嘀”两声,则是无效指纹，不能开锁） 。

错误错误错误错误 正确正确

3.11.2 密码开锁

用手触摸键盘处，自动上电，12键指示灯全亮时输入开锁密码，按 “#”键结束。语音提示：“开锁成功”，

即可下压把手开锁（若蜂鸣器发出“嘀嘀”两声,则是无效密码，不能开锁） 。

3.11.3 钥匙开锁

当本锁电池耗尽或指纹、密码无法正常开锁时，可以用钥匙直接开门。方法：滑下下滑盖，插入钥匙旋转

90°，下压把手开锁。

第四章 指纹锁防盗门锁维护及保养

4.1 日常维护保养

1.禁止面板与腐蚀性物质接触（例：天那水、酒精、汽油），防止破坏表面涂层；

2.把手是开、关门锁的关键部分，其灵活度直接影响门锁，因此却无在把手上悬挂物件；

3.指纹采集窗使用较长时间后，表面会有污垢，此时，可用软布擦拭尘垢；

4.采集指纹时，手指力度适中，请勿大力施压；

5.不可用金属或硬物敲打或划伤触摸按键屏；

6.使用钥匙开锁时，先用十字螺丝刀拧开下滑盖螺丝，滑下下滑盖，然后插入钥匙旋转 90°，压把手即可开锁；

7.请勿用硬物碰撞或敲击外壳，防止破坏表面涂层；

8.防水保护。虽然本锁具配置了防水设施，请尽量避免接触到水或其他液体，或将器材浸入水或其他液体中。

如果外壳接触到液体或盐雾，请用柔软、吸水性好的布将其擦干；

9.请使用高质量的 5号碱性电池（推荐品牌：南孚、金霸王），一旦发现电量不足请及时更换电池，避免使

用外接电池开锁的麻烦（详细见使用外接电源一节）；

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第五章 售后服务

5.1、保修信息

1、保修期自购买该产品之日一年内予以保修，终身维护。

2、在（有限）保修期内，当发生产品制造不良或自然发生的故障，本公司向用户将予以免费维修。

3、在以下任一情况下，包括保修期内，向用户收取相关的维修费：

①因使用者未按照说明书要求安装及使用门锁；

②因您的门锁由非杨格锁业授权的服务人员修理或拆卸而引起的故障；

③因火灾、地震、水害等不可抗力（自然突变）引起的故障和损坏；

④包括门的断裂或破裂、门的潮湿或干燥引起的变形、电源问题、产品的存放不当、磕碰、未进行所需的

预防性维护及因使用非杨格锁业供应的配套产品和零部件、组件等引起的故障或损坏；

⑤本锁具的防撬报警只是用来提醒用户注意，因此造成的损失本公司不负任何责任。

4、所有需要保修的产品送往维修处时应支付运输费用。

5、产品条形码、型号标签被去除或损坏或涂改，将不予以保修。

5.2 保修指引

1、如果您的门锁出现了故障，按照说明书中的常见故障排除操作，仍不能排除故障，请与我们公司或当地经

销商联系，并请提供下列信息：

①杨格门锁的型号；

②您的购买日期；

③您的联系电话、详细地址；

④产品故障状况（现象越详细越能尽快得到解决）；

⑤您的建议和要求。

2、请用户配合回答我们维修负责人的详细询问，包括现场状况、故障表现状况，经常性/偶尔性故障、操作程序

是否有误等，以便维护人员了解事故发生的过程和分析查找事故发生的原因，然后回复用户该如何解决产品故

障。

3、如果仍无法解决问题，维护人员将提供上门服务。

4、维护人员上门服务时，请您检查其是否为杨格锁业服务人员。

5、门锁维修好后，请检验维修效果，如果故障未能彻底排除，您可以拒绝在《客户服务维修记录表》上签字。

6、门锁正常运转后，请您配合维护人员办理相关手续，并提出宝贵意见。

智能防盗锁说明书

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用户登记表

序

号 ID号 开锁信息 用户姓名 序号 ID号 开锁信息 用户姓名

1 001 □指纹 □密码 □卡片 11 026 □指纹 □密码 □卡片

2 002 □指纹 □密码 □卡片 12 027 □指纹 □密码 □卡片

3 003 □指纹 □密码 □卡片 13 028 □指纹 □密码 □卡片

4 004 □指纹 □密码 □卡片 14 029 □指纹 □密码 □卡片

5 005 □指纹 □密码 □卡片 15 030 □指纹 □密码 □卡片

6 006 □指纹 □密码 □卡片 16 031 □指纹 □密码 □卡片

7 007 □指纹 □密码 □卡片 17 032 □指纹 □密码 □卡片

8 008 □指纹 □密码 □卡片 18 033 □指纹 □密码 □卡片

9 009 □指纹 □密码 □卡片 19 034 □指纹 □密码 □卡片

10 010 □指纹 □密码 □卡片 20 035 □指纹 □密码 □卡片

注：开锁信息在□中打√。表格不够用，请您按上表自制，谢谢！

智能防盗锁说明书

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