Embed Size (px)
Citation preview
EFEKTIVITAS AKUN MEDIA SOSIAL KEBUN BINATANG SURABAYA
DALAM MEMBANGUN MINAT WISATA NETIZEN
(Studi pada followers akun Instagram @kebunbinatangsurabaya)
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana (S-1)
Ilmu Komunikasi
Alifia Setya Ariani
201510040311048
Dosen Pembimbing:
1. Dr. Frida Kusumastuti, M. Si
2. Isnani Dzuhrina, M. Adv
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat serta
hidayahNya, sehingga penulis dapat menyusun skripsi ini sebagai syarat untuk
menyelesaikan studi pada kampus tercinta Universitas Muhammadiyah Malang.
Shalawat serta salam tetap tercurahkan pada junjungan baginda Rasulullah SAW.
Penulis menyadari bahwa terselesaikannya skripsi ini tidak terlepas dari
dukungan moril maupun materiil dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis
ingin menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah turut serta
membantu kelancaran penyusunan skripsi ini.
1. Kedua orang tua tercinta, ayahanda Ardianto Purnomo dan ibunda
Gendut Tutik Andayani yang telah memberikan dukungan moril
dan materiil serta doa yang tiada hentinya kepada penulis. Adek
tersayang Dwi Wahyu Pusspitasari yang telah memberikan
semangat serta doa.
2. Dr. H. Fauzan, M.Pd selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang. Dr. Rinikso Kartono, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang.
Himawan Sutanto, S.Sos., M.Si selaku Kepala Program Studi Ilmu
Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang
3. Dr. Frida Kusumastuti, M.Si dan Isnani Dzuhrina, M.Adv selaku
dosen pembimbing yang dengan telaten serta banyak meluangkan
waktunya demi kesempurnaan skripsi ini.
4. Gilang Anugrah Ilahi yang telah menemani, memberikan doa dan
semangat yang tiada henti.
5. A’in Aisyi, Fenna Aksara, Sally Febriani, Niken Mega, Sri
Handari, Arita Vivi, Dyah Rika, Agnes Dyah, Rafika, dan Ade
Bening yang telah menjadi teman seperjuangan dan panitia
pendukung terselesaikannya skripsi ini.
6. Qurrota A’yun, Rihhadatul, Fika Sitohang, dan Harish Garda yang
telah memberikan semangat serta lelucon sehingga skripsi ini
selesai dengan baik dan tidak stress.
7. Serta seluruh teman-teman yang telah memberikan bantuannya.
Setelah melalui proses panjang dan penuh tantangan, akhirnya penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini tentunya dengan banyak kekurangan dan jauh dari
kesempurnaan. Walaupun demikian penulis tetap berharap agar skripsi ini dapat
bermanfaat bagi kita semua.
Semoga Allah SWT selalu melimpahkan keberkahan kepada penulis,
semua pihak yang telah membantu dan pembaca skripsi ini.
Malang, Oktober 2019
Penulis
Alifia Setya Ariani
DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI ................................................................. i
LEMBAR DETEKSI PLAGIASI ........................................................................ ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ...................................................................... iii
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ....................................................... iv
KATA PENGANTAR ............................................................................................ v
DAFTAR ISI ........................................................................................................ vii
DAFTAR TABEL ................................................................................................ xi
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................... xiii
ABSTRAK .......................................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ............................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah.......................................................................................... 7
1.3 Tujuan Penelitian ........................................................................................... 7
1.4 Manfaat Penelitian ......................................................................................... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................ 9
2.1 Komunikasi Efektif........................................................................................ 9
2.2 Media Sosial ................................................................................................ 12
2.3 Pemasaran Pariwisata .................................................................................. 16
2.4 Pengertian Minat.......................................................................................... 24
2.5 Landasan Teori ............................................................................................ 26
2.6 Model Komunikasi ...................................................................................... 27
2.7 Definisi Konseptual ..................................................................................... 28
2.8 Definisi Operasional .................................................................................... 29
BAB III METODE PENELITIAN ..................................................................... 32
3.1 Pendekatan dan Tipe Penelitian ................................................................... 32
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ....................................................................... 33
3.3 Populasi Penelitian ...................................................................................... 33
3.4 Sampel Penelitian ........................................................................................ 34
3.5 Teknik Penentuan Responden ..................................................................... 35
3.6 Lokasi Pengumpulan Data ........................................................................... 35
3.7 Uji Validitas Data ........................................................................................ 36
3.8 Uji Realibilitas Data .................................................................................... 37
3.9 Teknik Analisis Data ................................................................................... 38
BAB IV GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN .................................. 40
4.1 Profil Kebun Binatang Surabaya ................................................................. 40
4.1.1 Visi dan Misi Kebun Binatang Surabaya .......................................... 41
4.2 Media Sosial Kebun Binatang Surabaya ..................................................... 42
BAB V PENYAJIAN DATA DAN PEMBAHASAN ........................................ 44
5.1 Penyajian Data ............................................................................................. 44
5.2 Analisis Data dan Penentuan Besaran Efektivitas ....................................... 48
5.2.1 Attention (Perhatian) ......................................................................... 50
5.2.1.1 Responden Sering Melihat Unggahan @kebunbinatangsurabaya di
Instagram ........................................................................................ 50
5.2.1.2 Responden Selalu Melihat Foto yang Telah Diunggah oleh
@kebunbinatangsurabaya di Instagram ......................................... 51
5.2.1.3 Responden Membaca Setiap Caption yang Ditulis pada Setiap
Unggahan @kebunbinatangsurabaya di Instagram ........................ 53
5.2.1.4 Responden Mengingat Koleksi Satwa Kebun Binatang Surabaya
Melalui Unggahan @kebunbinatangsurabaya di Instagram .......... 54
5.2.1.5 Responden Mengetahui Jadwal Kegiatan yang Dilaksanakan di
Kebun Binatang Surabaya Melalui Unggahan
@kebunbinatangsurabaya di Instagram ......................................... 55
5.2.1.6 Responden Melihat dengan Cermat Foto yang Diunggah oleh
Instagram @kebunbinatangsurabaya ............................................. 56
5.2.1.7 Responden Mengetahui Ciri-Ciri Satwa yang Dimiliki oleh Kebun
Binatang Surabaya ......................................................................... 57
5.2.1.8 Penentuan Tingkat Efektivitas Kategori Attention ......................... 58
5.2.2 Interest (Ketertarikan) ....................................................................... 62
5.2.2.1 Responden Menjadwal Secara Khusus Untuk Membuka Akun
@kebunbinatangsurabaya di Instagram ......................................... 63
5.2.2.2 Responden Membuka Akun @kebunbinatangsurabaya Setelah
Melihat Ada Ungghan Foto Dari @kebunbinatangsurabaya di
Beranda Instagram ......................................................................... 64
5.2.2.3 Responden Sengaja Mencari Tahu Kegiatan yang Menarik di
Kebun Binatang Surabaya Melalui Akun Instagramnya ................ 65
5.2.2.4 Responden Mencari Informasi Melalui Kolom Komentar pada
Unggahan Instagram @kebunbinatangsurabaya ............................ 67
5.2.2.5 Penentuan Tingkat Efektivitas Kategori Interest ........................... 68
5.2.3 Desire (Minat atau Keinginan) .......................................................... 63
5.2.3.1 Responden Ingin Berkunjung dan Berfoto di Kebun Binatang
Surabaya Setelah Melihat Akun Instagram
@kebunbinatangsurabaya .............................................................. 72
5.2.3.2 Responden Ingin Mengetahui Semua Koleksi Satwa Setelah
Melihat Unggahan pada Instagram @kebunbinatangsurabaya ...... 73
5.2.3.3 Responden Ingin Melihat Koleksi Satwa Langsung Setelah Melihat
Unggahan pada Instagram @kebunbinatangsurabaya ................... 74
5.2.3.4 Responden Ingin Melihat Secara Langsung Kegiatan yang Menarik
di Kebun Binatang Surabaya yang Telah Dijadwalkan Pada
Unggahan Akun Instagram @kebunbinatangsurabaya .................. 76
5.2.3.5 Responden Membagikan Unggahan @kebunbinatangsurabaya
Kepada Keluarga atau Teman Melalui Kolom Komentar maupun
Direct Message (Dm) ..................................................................... 77
5.2.3.6 Responden Selalu Ingin Mengajak Keluarga atau Teman untuk
Mengunjungi Kebun Binatang Surabaya Setelah Melihat Unggahan
Pada Instagram @kebunbinatangsurabaya .................................... 79
5.2.3.7 Responden Ingin Menikmati Fasilitas Kebun Binatang Surabaya
Setelah Melihatnya Pada Unggahan Instagram
@kebunbinatangsurabaya .............................................................. 80
5.2.3.8 Responden Antusias Untuk Mencari Berita Lanjutan Setelah
Melihat Unggahan Pada Instagram @kebunbinatangsurabaya
Sebelum Berkunjung ...................................................................... 81
5.2.3.9 Responden Ingin Mengunjungi Kebun Binatang Surabaya Setelah
Melihat Unggahannya di Instagram @kebunbinatangsurabaya..... 82
5.2.3.10 Penentuan Tingkat Efektivitas Kategori Desire ........................... 84
BAB VI PENUTUP .............................................................................................. 92
6.1 Kesimpulan .................................................................................................. 92
6.2 Saran ............................................................................................................ 93
6.2.1 Saran Akademis ................................................................................ 93
6.2.2 Saran Praktis ..................................................................................... 93
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Definisi Operasional .............................................................................. 30
Tabel 3.1 Kategori Penilaian Skala Likert ............................................................. 36
Tabel 5.1 Uji Validitas Data Variabel Attention .................................................... 45
Tabel 5.2 Uji Validitas Data Variabel Interest....................................................... 46
Tabel 5.3 Uji Validitas Data Variabel Desire ........................................................ 47
Tabel 5.4 Uji Realibilitas Instrumen Pertanyaan ................................................... 48
Tabel 5.5 Frekuensi Responden Melihat Unggahan @kebunbinatangsurabaya .... 51
Tabel 5.6 Frekuensi Responden Melihat Unggahan Foto
@kebunbinatangsurabaya ...................................................................................... 52
Tabel 5.7 Frekuensi Responden yang Membaca Caption pada Unggahan
@kebunbinatangsurabaya ....................................................................... 53
Tabel 5.8 Frekuensi Responden yang Mengingat Koleksi Satwa pada Unggahan
@kebunbinatangsurabaya ....................................................................... 54
Tabel 5.9 Frekuensi Responden yang Mengetahui Jadwal Kegiatan pada
Unggahan @kebunbinatangsurabaya ...................................................... 55
Tabel 5.10 Frekuensi Responden yang Melihat dengan Cermat Foto Unggahan
@kebunbinatangsurabaya .................................................................... 56
Tabel 5.11 Frekuensi Responden yang Mengetahui Ciri-Ciri Satwa yang
Diunggah oleh Instagram @kebunbinatangsurabaya ........................... 58
Tabel 5.12 Penentuan Efektivitas Kategori Attention Berdasarkan Indikator ....... 59
Tabel 5.13 Frekuensi Responden yang Menjadwal untuk Membuka Instagram
@kebunbinatangsurabaya .................................................................... 63
Tabel 5.14 Frekuensi Responden yang Membuka Akun @kebunbinatangsurabaya
Setelah Melihat Unggahan pada Beranda ............................................ 64
Tabel 5.15 Frekuensi Responden yang Sengaja Mencari Tahu Kegiatan Kebun
Binatang Surabaya pada Instagramnya ................................................ 66
Tabel 5.16 Frekuensi Responden yang Mencari Informasi Melalui Kolom
Komentar Instagram @kebunbinatangsurabaya .................................. 67
Tabel 5.17 Penentuan Efektivitas Kategori Interest Berdasarkan Indikator .......... 68
Tabel 5.18 Frekuensi Responden yang Ingin Berkunjung Setelah Melihat Akun
Instagram @kebunbinatangsurabaya ................................................... 72
Tabel 5.19 Frekuensi Responden yang Ingin Mengetahui Semua Koleksi Satwa
Setelah Melihat Unggaha Instagram @kebunbinatangsurabaya .......... 73
Tabel 5.20 Frekuensi Responden yang Ingin Melihat Satwa Secara Langsung
Setelah Melihat Unggahan Instagram @kebunbinatangsurabaya ....... 75
Tabel 5.21 Frekuensi Responden yang Ingin Melihat Secara Langsung Kegiatan
Setelah Melihat Jadwal pada Unggahan Instagram
@kebunbinatangsurabaya .................................................................... 76
Tabel 5.22 Frekuensi Responden yang Selalu Membagikan Unggahan
@kebunbinatangsurabaya Kepada Keluarga atau Teman Melalui
Kolom Komentar Maupun Direct Message (Dm) ................................ 78
Tabel 5.23 Frekuensi Responden yang Selalu Ingin Mengajak Keluarga atau
Teman Mengunjungi Kebun Binatang Surabaya Setelah Melihat
Unggahan pada Instagram @kebunbinatangsurabaya ......................... 79
Tabel 5.24 Frekuensi Responden yang Ingin Menikmati Fasilitas Kebun Binatang
Surabaya Setelah Melihat Unggahan @kebunbinatangsurabaya ......... 80
Tabel 5.25 Frekuensi Responden Antusias Untuk Mencari Berita Setelah Melihat
Unggahan Pada Instagram @kebunbinatangsurabaya Sebelum
Berkunjung ........................................................................................... 82
Tabel 5.26 Frekuensi Responden Ingin Mengunjungi Kebun Binatang Surabaya
Setelah Melihat Unggahannya di Instagram @kebunbinatangsurabaya
.............................................................................................................. 83
Tabel 5.27 Penentuan Efektivitas Kategori Desire Berdasarkan Indikator ........... 84
DAFTAR GAMBAR
Gambar 5.1 Ilustrasi Tingkat Keefektivitasan ....................................................... 49
Gambar 5.2 Konfirmasi Skor Tingkat Efektivitas Kategori Attention .................. 61
Gambar 5.3 Konfirmasi Skor Tingkat Efektivitas Kategori Interest .................... 70
Gambar 5.4 Konfirmasi Skor Tingkat Efektivitas Kategori Desire ...................... 87
Daftar Pustaka
Buku:
Agung, I Gusti, 1992. Metode Penelitian Sosial. Jakarta : PT Gramedia Pustaka
Umum
Effendy, Onong Uchjana, 2003. Ilmu, Teori dan Filsafat Komunikasi, Bandung :
Citra Aditya Bakti
Hamid, Farid & Heri Budianto, 2011. Ilmu Komunikasi Sekarang dan Tantangan
Masa Depan. Jakarta : Kencana
Idrus, Muhammad, 2009. Metode Penelitian Ilmu Sosial. Yogyakarta : Penerbit
Erlangga
Machmud, Muslimin, 2016. Tuntunan Penulisan Tugas Akhir Berdasarkan
Prinsip Dasar Penelitian Ilmiah. Malang : Penerbit Selaras
Martaleni, 2017. Pemasaran Pariwisata Indonesia. Malang : CV. IRDH
(Research & Publishing)
Morissan. 2008. Manajemen Public Relations. Jakarta : Kencana
Muljadi, A.J., 2010. Kepariwisataan dan Perjalanan. Jakarta : PT.
RAJAGRAFINDO PERSADA
Mulyana, Deddy, 2008. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung : PT Remaja
Rosdakarya
Nasrullah, Rulli, 2017. Media Sosial Perspektif Komunikasi, Budaya, dan
Sosioteknologi. Bandung : Simbiosa Rekatama
Seitel, Fraser P., 2016. Praktik Public Relations. Yogyakarta : Penerbit Erlangga
Silalahi, Ulber, 2015. Metode Penelitian Sosial Kuantitatif. Bandung : Refika
Aditama
Tubbs, Stewart L. & Sylvia Moss, 2005. Human Communication. Bandung : PT.
Remaja Rosdakarya
Wisadirana, Darsono, 2005. Metode Penelitian & Pedoman Penulisan Skripsi.
Malang : UMM Press
Internet:
https://apjii.or.id/downfile/file/BULETINAPJIIEDISI05November2016.pdf
(diakses pada tanggal 6 Maret 2019, 11.00)
http://dispendukcapil.surabaya.go.id/statistik/index.php
(diakses pada tanggal 6 Maret 2019, 12.09)
https://news.detik.com/jawatimur/2795139/jumlah-pengunjung-kbs-selama-libur-
panjang-2015-menurun/warungsoda.blogdetik.com (diakses pada tanggal
14 Maret 2019, 10.15)
https://bisnis.tempo.co/read/732658/libur-tahun-baru-pendapatan-kebun-
binatang-surabaya-rp-16-miliar/full&view=ok (diakses pada tanggal 14
Maret 2019, 10.38)
http://jatim.tribunnews.com/2019/01/01/kebun-binatang-surabaya-capai-67-ribu-
pengunjung-di-libur-tahun-baru-2019 (diakses pada tanggal 14 Maret
2019, 10.40)
Jurnal:
Ardyansah Jani, Putra, 2012. Pengaruh Minat Dan Motivasi Siswa Dalam
Kegiatan Ekstrakurikuler Seni Musik Terhadap Prestasi Belajar Seni
Budaya Di SMPN 1 Wates, dalam
http://eprints.uny.ac.id/9917/2/BAB%202%20-%2006208244053.pdf
(diakses pada tanggal 26 Maret 2016, 10.15)
Cahyono, Anang Sugeng, 2016. Pengaruh Media Sosial Terhadap Perubahan
Sosial Masyarakat di Indonesia, dalam www.jurnal-
unita.org/index.php/publiciana/article/download/79/73 (diakses pada
tanggal 17 Maret 2019, 13.20)
Gustus, Tricahyono, 2012. Keefektifan Penggunaan Model Pembelajaran
Kooperatif Tipe Team Assisted Individualization (TAI) dalam
Meningkatkan Minat Belajar Siswa dalam Pembelajaran PKM Kelas XI
Mesin di SMK PIRI Sleman, dalam
https://eprints.uny.ac.id/7795/3/bab%202%20-05503241026.pdf (diakses
pada tanggal 20 Maret 2019, 11.00)
Hartiana, Theresia Intan, 2014. Citra Perusahaan Dalam Berita Krisis Perusahaan
(Konstruksi Citra Perusahaan Daerah Taman Satwa (PDTS) Kebun
Binatang Surabaya dalam Teks Berita Kematian Michael di Harian Jawa
Pos dan Sindo), dalam jurnal.unpad.ac.id/jkk/article/view/7379 (diakses
pada tanggal 6 Maret 2019, 12.45)
Maulhayat, Fries dkk, 2018 . Peran Instagram Di Kalangan Mahasiswa Angkatan
2015 Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Makassar, dalam
http://eprints.unm.ac.id/9871/1/JURNAL%20FRIES%20MAULHAYAT.pdf
(diakses pada tanggal 17 Maret 2019, 19 : 10)
Yasundari, 2016. Hubungan Penggunaan Instagram dengan Motivasi Wirausaha
Pebisnis Daring (Online) Dalam Meningkatkan Produktivitas, dalam
http://jurnal.unpad.ac.id/jkk/article/view/7737/5328 (diakses pada tanggal
17 Maret 2019, 18.50)
