Eğitim Ve Gelişim Kataloğu 2015

TALENT

IN YOUTALENT

LEADER

FUTURE

FUTUREFUTURE

INYOU

YOU

IN

INININ YOU

LEADERIN YOU

FUTURE

YOU

YOU

EĞİTİM& GELİŞİM PROGRAMLARI

1

Talent In You - Yetkinlik Eğitimleri ve Fonksiyonel Gelişim Programları17 Talent In You Gelişim Programlarına Genel Bakış / Yetkinlik Eğitimleri18 Stratejik Düşünme 19 Karar Verme ve İnisiyatif Alma20 Değişim ve Farklılıkların Yönetimi21 Yaratıcı Fikirler ve Yenilikçi İnovasyon Teknikleri22 Müşteri Odaklılık 23 İşimi Yönetiyorum (Zaman ve Öncelik Yönetimi)24 Sonuç Odaklılık 25 Proje Yönetimi 26 Etkin İletişim ve Olumlu İlişkiler:İlişki Yönetimi27 Çatışma Yönetimi28 Müzakere ve İkna Becerileri29 Güvenli Davranış (Assertiveness)30 Takım Olma ve Takımdaşlık Felsefesi31 Kişisel Liderlik32 Topluluk Önünde Etkili Konuşma ve İkna Edici Sunum33 İngilizce Sunum Becerileri34 Stres Yönetimi 35 Fonksiyonel Gelişim Programları36 Pazarlama Akademisi36 Satın Alma Akademisi37 Pazar Odaklı Ürün Geliştirme Programı37 Satış Akademisi37 Proje Liderliği Akademisi37 Vardiya Yönetmenleri Gelişim Programı38 Fonksiyonel Eğitimler40 Şirket Oryantasyon Programı

Leader In You - Liderlik Gelişim Programları41 Leader In You Gelişim Programlarına Genel Bakış42 Leadership Journey43 Leadership Synergy44 Leadership Impact45 Arçelik Mentorluk Programı47 Liderlik Yetkinlik Programları48 Stratejik İletişim: Etki ve İkna49 Stratejik İşbirliği Geliştirme50 Yetenek Yönetimi: Pozitif Çalışan Deneyimi Yaratmak51 Yöneticiler İçin Temel Koçluk Becerileri52 Vizyoner Liderlik53 Değişim ve Dönüşüm Liderliği54 Stratejik ve Bütünsel Bakış Açısı55 Sürdürülebilirlik Liderliği56 Kurumsal Girişimcilik ve İnovasyon57 Yüksek Performans Liderliği58 Hedef Yayılımı59 Finans Dışı Yöneticiler İçin Finans60 Yöneticiler için Davranış Bazlı Mülakat Teknikleri

Future In You- Potansiyel Gelişim Programları61 Future In You Gelişim Programlarına Genel Bakış62 Global Manager63 Leadership Insight65 Lider ve Strateji / Koç Holding Programları65 Lider ve İnsan / Koç Holding Programları66 Lider ve İşbirliği / Koç Holding Programları67 Lider ve İş Yönetimi / Koç Holding Programları

1 Önsöz3 Arçelik Liderlik Profili4 İşi Büyütürüz6 Saygı Duyarız8 Liderlik Ederiz11 2015 Eğitim Gelişim Programlarına Genel Bakış12 Gelişim Planı Hazırlama14 Eğitim İptal ve Erteleme Prensipleri15 Gelişim Kategorileri 16 Eğitim Yetkinlik Matrisi

İçindekiler

2

Yerel pazarlardan uluslararası pazarlara açılmanın başarı öyküleriyle örülmüş 60 yıllık bir geçmiş-ten güç alan, istikrarla gelişip büyüyen, yeniliklere öncülük eden, çevresel ve toplumsal duyarlılığı ön planda tutan bir kurum olarak, yurt içi ve yurt dışındaki çalışanlarımızla geleceğe doğru yol almaktayız.

Arçelik çalışanları olarak, üretimden satışa tüm süreçlerde yenilikçi ürün, hizmet ve çözümlerimiz-le geleceği şekillendirme arzusunu taşıyoruz. İnsana, topluma ve çevreye saygılı, tüm dünyada tanınan, saygın bir kurum olma vizyonuyla, geleceğin ihtiyaçlarına yönelik heyecanla çalışan eki-bimizin bu arzumuzu gerçekleştireceğine inancımız sonsuz.

Bu vizyon doğrultusunda, her seviyeden çalışanımızın sergilemesini beklediğimiz yetkinlikleri içe-ren Arçelik Liderlik Profili’ni tanımlamış bulunuyoruz. Detaylarını katalog içinde de bulacağınız bu Liderlik yetkinliklerini 2015 yılı içerisinde tüm İnsan Kaynakları süreçlerimizle beraber eğitim ve gelişim süreçlerinde de yaşatmaya ve geliştirmeye odaklanacağız. İnsan Kaynakları olarak, kendisinin ve işinin lideri olarak gördüğümüz her bir çalışanımızın iş ve insan yönetimindeki po-tansiyellerini ortaya çıkarmayı amaçlıyor; kişisel ve profesyonel gelişim hedefleri doğrultusunda potansiyellerini yüksek performansa dönüştürmek için ihtiyaç duyabilecekleri her türlü desteği ve kaynağı sunmaya özen gösteriyoruz.

Yeni liderlik yetkinliklerimiz ışığında gelişim kaynaklarımızı derlediğimiz Eğitim ve Gelişim Katalo-ğu’muzu bu yıl da sizlerle paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz.

2015 yılının öğrenerek zenginleştiğimiz, yenilikler yaratmanın mutluluğuyla ve başarılarımızla süs-leyeceğimiz bir yıl olmasını dilerim.

Sevgi ve saygılarımla,

Değerli Çalışma Arkadaşlarım,

Buket ÇelebiövenArçelik A.Ş. İnsan Kaynakları Direktörü

3

GrowRespect

Lead

büyütürüz

duyarız

ederiz

İşi

Saygı

Liderlik

ARÇELİK LİDERLİK PROFİLİ

İşiBüyütürüz Duyarız

LiderlikEderiz

Saygı

• Global Düşünürüz

• Inovasyonla Pazarı Şekillendiririz

• Müşterilerimize Odaklanırız

• Mükemmeli Uygularız

• Anlamak İçin Dinleriz

• Farklılıklara Kucak Açarız

• Güven Kazanırız

• İşbirliği Geliştiririz

• Vizyonu Paylaşır ve İlham Veririz

• Yüksek Performans ve Sorumluluk İçin Teşvik Ederiz

• Yeteneği Geliştiririz

• Ortak Başarı İçin Etki Yaratırız

İşi Büyütürüz


İş ile ilgili geniş düşünürüz. Sektörün ve işin dinamiklerini, trendlerini anlarız. Geçmiş deneyimlerle mevcut durum arasındaki benzerlikleri ve ilişkileri görür ve işlerimizi sonuca ulaştırmak için bunu kullanırız. Karar ve aksiyonlarımızın organizasyonun diğer bölümleri üzerindeki etkilerini dikkate alırız.

İş ve sektör bilgisini kullanırız. Farklı fonksiyon ve kültürlerin ilişkisini geniş bir perspektiften bakarak anlarız. Farklı pazar, kültür ve lokasyonların dinamiklerini ve bunların Arçelik ve müşterileri üzerindeki etkilerini ortaya koyarız. Arçelik’in güçlü ve gelişim alanlarını, fırsat ve tehditlerini doğru bir şekilde algılarız. Bu bilgimizi kendi fonksiyonumuzun organizasyon üzerindeki etkisini belirlemek için kullanırız.

İş ve sektör bilgisini ve bakış açısını organizasyon çapında kullanırız. Arçelik’in global pazarlardaki konumunu anlar ve bu konumu değerlendirirken müşteri ve endüstri trendlerini, rakiplerin ürün ve aksiyonlarını ve diğer trendleri etkin bir şekilde değerlendiririz. Bu bilgimizi tüm organizasyon için kullanırız. Global ve uzun vadeli bakış açısıyla “büyük resmi” tanımlarız. Arçelik’in global piyasalarda sürdürülebilir bir avantaj yaratmak üzere farklı güçlerini nasıl bir araya getirebileceğini anlarız.

İşimizle ilgili geniş bir bakış açısına sahibiz. Olaylara global perspektiften bakarız. İşlerin farklı fonksiyonlarda, lokasyonlarda ve kültürlerde nasıl yapıldığını bilir ve stratejilerimizi, politikalarımızı ve standartlarımızı buna göre çizeriz. En iyileri araştırarak ve kullanarak global pozisyonumuzu güçlendiririz.

Global düşünürüz

Mevcut inisiyatifleri pazar gereksinimlerine uyarlarız. Pazarı analiz ederek segmentleri anlar ve bu anlayışa dayanan kararlar alırız. Pazarda ve rakiplerde oluşacak değişiklikleri anlar ve mevcut bakış açımızı (ürünler ve hizmetler dahil) inovatif bir yaklaşımla adapte ederiz. Pazar ile ilgili bilgi ve anlayışımızı kullanarak işi uzun vadede geliştiririz.

Pazarın gelecekteki gereksinimleri için hazırlık yaparız. Müşterilerin değişen bakış açılarını ve düşüncelerini anlarız. Sektördeki gereksinimleri ve müşterinin ihtiyaçlarını öngörür ve bunlara sıradışı çözümlerle cevap veririz. Herkesi pazarı şekillendirme konusunda değer katabileceği bir ortam yaratmak için değişimi ve inovasyonu teşvik ederiz.

Pazarın mevcut gereksinimlerini anlarız. Pazar, rakipler ve müşteriler ile ilgili sistematik şekilde bilgi toplar ve bakış açımızı genişletiriz. Diğer sektörlerden ve rakiplerden çözümler getirerek işimizi geliştiririz. Yurtiçi ve yurtdışı kıyaslama çalışmalarını araştırırız.Pazardaki trendleri anlarız. Arçelik’e rekabet avantajı sağlayabilecek kritik

trendleri, fırsatları, inovatif çözümleri veya organizasyonel becerileri tanımlarız. Pazarın gelecekteki gereksinimlerini belirleme ve kıyaslama araştırmaları yapma konusunda proaktif davranırız. Yönümüzü belirlerken pazar bilgimizi kullanırız.

İnovasyonla pazarı şekillendiriz

Müşteri memnuniyetini sağlamak için kişisel olarak sorumluluk ve aksiyon alırız. Müşterilerin sıkıntılarını çözmek için kişisel olarak sorumluluk alır, “müşteri odaklı düşünce şekli” ile sorunları hızlı bir şekilde düzeltiriz. Beklentilerin ötesinde aksiyonlar alarak müşterilere değer sağlayacak fırsatlar yaratırız. Kaliteyi ve müşteriye sağlanan değeri güçlendirmek adına proaktif önerilerde bulunuruz.

Uzun vadeli düşünerek müşterinin güvenilir bir danışmanı oluruz. Müşterilerin yaşamlarını kendilerinin farkında olmadıkları ihtiyaçları ortaya koyacak derecede iyi bir şekilde anlarız. Bu ihtiyaçları ürün, hizmet ve çözümlerle eşleştiririz. Müşteriye uzun vadeli fayda sağlamaya odaklanır ve bu bakış açısıyla hareket ederiz. Müşterinin her şeyden önce geldiğini karar ve aksiyonlarımız ile gösteririz.

Müşterilerin mevcut gereksinimlerini anlarız. Müşterilerimizle ile ilgili bilgi toplarız. Müşteriyi takip eder, yaptığımız her işte müşteri odaklılığımızı koruruz. Müşterilerimizi dinleyerek gerçekten neye ihtiyaç duyduklarını anlarız.

Kendimizi müşterilerimizin yerine koyar ve gereksinimlerini onların bakış açısıyla anlarız. Mevcut ve gelecekteki gereksinimlerini anlamak için çaba gösteririz ve girişimlerimizi bu yönde odaklarız. Kısa ve uzun vadede değer yaratarak güvenlerini ve bağlılıklarını kazanırız. Müşterilerimizi işimizin merkezinde tutarız.

Müşterimize odaklanırız

Performansı iyileştirir, yüksek standartta hedefler belirler ve bunları gerçekleştirmek için çalışırız. Hedeflere ulaşılması için verimliliği ve etkinliği arttırmaya odaklanırız. Sistemler ve süreçlerde performansı iyileştirmeye yönelik spesifik değişiklikler yaparız. Yüksek standartta hedefler belirler, beklentileri açıkça ortaya koyar ve bireysel ve organizasyonel performans standartlarına ulaşmak için çalışırız. İlerleme ve performansı takip eder ve ölçümleriz. İş sonuçlarını analiz eder; kararlarımızı risk / geri dönüş ve maliyet / fayda temellerine dayandırırız.

İnisiyatifleri başlatırız ve büyümek için girişimci riskler alırız. İşin geneline değer katmak için gerekenin üstüne ve ötesine geçecek fırsatlar ararız. Mükemmeliyete ve sürekli iyileşmeye odaklı bir kültür yaratırız. Performansı iyileştirmek veya zorlayıcı bir hedefe ulaşmak için (belirsizlik karşısında bile) kaynak/zaman ayırarak hesaplanmış girişimci riskler alırız.

Olağanüstü bir iş çıkartmak isteriz. İşimizi en iyi şekilde yapmak isteriz, (bütçe, plan ve zaman çizelgesi ile uyumlu şekilde) ve israf ve verimsizlik karşısında yaşadığımız hayal kırıklığını açıkça ifade ederiz. Görev ve aktivitelerimizi en yüksek standartlarda gerçekleştirmeye çalışırız. Kendi performansımızı takip eder ve ölçümleriz. Sorumlu olduğumuz görevleri sahipleniriz. Kendimizi geliştirmek için geribildirim talep ederiz. Dirençliyizdir ve zorluklardan ders çıkartırız.

Yüksek performansa ulaşmak için kendimize bir mükemmellik standardı belirleriz. İşlerimizi bu mükemmellik standardına uygun olarak hayata geçiririz. İşlerimizi daha iyi ve hızlı yürütmek ve performansımızı geliştirmek için sürekli farklı yöntemler araştırırız. Hızlı olmaya odaklanarak pazarın ve rakiplerimizin önünde yer alırız. Başarı bizim tutkumuzdur. Başarıya mutlaka ulaşacağımıza inanarak çalışırız. Karşılaştığımız tüm engellere ve zorluklara rağmen hedeflerimize doğru ilerleriz.

Mükemmeli uygularız

1

2

3

4

Çalışanlar Yöneticiler Üst Yönetim

4

Say

gı Duyarız

Diğer insanların duygularını fark eder ve anlarız. Diğer insanları dinlemek için zaman ayırır ve enerji harcarız. İnsanların ihtiyaçlarına karşı ilgili ve duyarlıyızdır. İnsanların beden diline, yüz ifadelerine ve/veya ses tonlarına bakarak ne hissettiklerini anlarız. Kişilerin söyledikleri ile paralel olarak duygularını anlarız.

Diğer insanları ve onların bakış açılarını anlarız. Karşımızdaki kişi çok açık konuşmuyor olsa dahi ne söylediğini veya hissettiğini anlarız. Açık ve net olarak ortaya konulmamış düşünceleri, endişeleri, duyguları ve kişinin davranışını şekillendiren faktörleri anlarız. İlişkilerle ve kültürlerle ilgili anlayışımızı kullanarak açıkça ifade edilenin ötesine geçen çıkarımlarda bulunuruz.

Rol model olarak bir “empati” kültürü oluştururuz. İnsanların davranışlarının altında yatan nedenleri biliriz. Bir insanı neyin motive ettiğini derinlemesine anlarız. Bu anlayışla, kişilerin güçlü yönlerini ve gelişim alanlarını etkin olarak değerlendiririz. Organizasyon bütününde insanların birbirini dinlediği ve anladığı bir kültür yaratmaya çalışırız.

Başkalarını dinler ve anlarız. İnsanlara saygılı davranır; bakış açılarına ilgi gösteririz. İnsanların açıkça paylaşmadıkları veya kısmen paylaştıkları düşüncelerini ve duygularını dahi anlarız. Başkalarının söylenmemiş veya kısmen ifade edilmiş düşünceleri, duyguları ve endişelerini doğru şekilde duyar ve anlarız. Kendimizi diğer kişilerin yerine koyarız ve empati gösteririz.

Anlamak için dinleriz

Kendi iş yapış şeklimizi adapte ederiz. İnsanlara kendi bakış açılarını ortaya koyabilecekleri demokratik bir ortam sağlar; katkıda bulunmalarına teşvik ederiz. Çeşitliliği samimiyetle yönetiriz. Bir işin Arçelik iş etiği ve değerlerine göre yapılması amacıyla, gerekirse prosedürleri o spesifik duruma uygun hale gelecek şekilde gözden geçiririz. Yeterince netlik yoksa süreci esnek bir şekilde yönetiriz.

Çeşitlilikten faydalanırız. Farklı kültürleri ve iş yapış şekillerini anlar ve kendi yaklaşımımızı farklı kültürlere uyarlarız. İş ortamında çeşitliliği teşvik ederiz. Diğer kişilerin iletişim konusunda kendilerini özgür hissettikleri ve reddedilme korkusu hissetmeden katkı sağlayabildikleri katılımcı bir ortam yaratırız. Spesifik bir durumun gerektirdiklerini karşılamak için gerekli değişiklikleri yaparız. “ Küresel tek bir şirket” kültürüne ulaşmak için çalışırız.

Farklı bakış açılarını dinler ve esneklik gösteririz. Farklı perspektifleri dinleme konusunda istekliyizdir. Açık görüşlüyüzdür ve kendi fikirlerimizi veya algılarımızı yeni edindiğimiz bilgilere dayanarak değiştirme konusunda esneğizdir. Çeşitliliğe ve kişileri dahil etmeye değer veririz. Farklılıkları ve çeşitliliği rekabet avantajımız olarak görürüz. Arçelik iş etiği

prensipleri ve kurum değerlerimiz çerçevesinde olduğu müddetçe, farklı kültürlere, perspektiflere ve iş yapış biçimlerine açık davranırız. Farklı ve karşıt görüşleri anlar ve farklılıkları takdir ederiz. Farklı durumlarla, farklı bireylerle ve farklı gruplarla uyumlu ve etkin bir şekilde çalışma becerilerine sahibiz.

Farklılıklara kucak açarız

Ciddi maliyetler/riskler söz konusu olsa dahi şirket değerlerine uygun hareket ederiz. Konuşulmamış konu kalmadığından ve her şeyin açıkça tartışıldığından emin oluruz. Etik olmayan uygulamalarla ilişkisi olan kişilerle ve ürünlerle ilgili hızlı aksiyon alırız. Riskler içerse bile değerlere uygun hareket ederiz.

Güven kültürü oluşturur ve bu kültürü koruruz. Güven ve şeffaflık oluşturduğumuz kültürün itici gücüdür. Organizasyon değerlerinin ve kültürünün elçisi olarak hareket ederiz. Organizasyonun içindeki ve dışındaki insanları etik uygulamalar ile tutarlı hareket etmeleri doğrultusunda destekler, gerektiğinde zorlarız. Etik prensipler ile ilgili farkındalığın artırılması ve standartların belirlenmesine liderlik ederiz.

Açıklık ve dürüstlükle hareket ederiz. Görüşlerimizde açık ve dürüstüz. Düşüncelerimizi açıkça ifade ederiz. Açık olmanın zor olduğu durumlarda dahi, bilgimizi, görüşlerimizi ve yorumlarımızı açıkça paylaşırız. İnsanlara statülerinden, konumlarından, vb. bağımsız olarak eşit davranırız. Etik değerlere uygun hareket etmekten ve güvenilir olmaktan gurur duyarız.

Önemli olduğunu söylediğimiz şeylerle tutarlı olarak hareket ederiz; bir başka deyişle, davranışlarımız değerlerimiz ile tutarlıdır. Söylediğimizi yaparız. Niyetimizi, fikirlerimizi ve duygularımızı açık ve doğrudan paylaşırız. Zor durumlarda dahi dürüst, ahlaklı ve adil olmayı savunuruz.

Güven kazanırız

Takımlar arasında işbirliğini teşvik ederiz. Diğer takım ve fonksiyonların gereksinimlerini dinler, onlardan fikir ve katkı isteriz. En iyi çözümün geliştirilmesi ve sağlanması için insanları kendi çalışma grupları içinde ve dışında işbirliği yapmaya teşvik ederiz. İşbirliği içinde çalışan kişileri takdir ederiz. Organizasyon çapında işbirliğini teşvik edecek ve destekleyecek şekilde ekibimizi yönetiriz.

Organizasyon çapında işbirliği oluşturmaya çalışırız. Sinerjilerden faydalanmak için fonksiyonlar ve kültürler arasındaki fırsatları belirleriz. İşbirliğini teşvik eden bir ortam oluşturarak başarılı işbirlikleri için uygun koşullar yaratırız. Stratejik ve sınır ötesi ilişkileri güçlendirmek için başkalarını davranışlarını, standartlarını ve süreçlerini adapte etmeye teşvik ederiz. İnsanların başkalarının başarısı için katkıda bulunmaya istekli olduğu bir ortamı destekleriz. Tüm çalışanları işbirliği ile ilgili sorumlu kılarız.

İşbirliğine açığızdır. İsteyerek katkıda bulunuruz, yapıcı bir şekilde fikirlerimizi dile getirerek takım kararlarını destekleriz. İlgili tüm bilgileri diğer ekip üyeleri ile paylaşır neler olup bittiği hakkında bilgilendiririz. Diğerlerinin katkısına ve uzmanlığına samimi olarak değer verir ve başkalarından öğrenmeye hevesli olduğumuzu gösteririz. Başkalarından olumlu beklentilerimiz vardır. Takım çalışmasının katma değer getireceğini her daim vurgularız.

Birbirimizle işbirliği içinde, aynı ekibin parçası olarak çalışırız. Organizasyon çapında işbirliği kurarak müşterilerimize hizmet ederiz ve rekabette öne geçeriz. Organizasyonel ve kültürel engelleri yıkarak, ortak hedeflere doğru beraber çalışır, takım sinerjisi oluştururuz. Takım başarılarımızı kutlar; birbirimize karşı sorumluluk hisseder ve kazan/kazan bakış açısıyla hareket ederiz.

İşbirliği geliştiririz

1

2

3

4


6


Lid

erli

k Ederiz

Arçelik’e ve birlikte çalıştığımız ekibe bağlılığımızı kişisel olarak gösteririz. Kendi enerji ve tutkumuzu ortaya koyarak diğerlerini motive eder ve onlara enerji veririz. Mümkün olan her durumda organizasyonun vizyon ve misyonunu diğer kişilerle paylaşır ve bu vizyona inancımızı gösteririz.

Başkalarını dahil edecek liderlik stilleri uygularız. İnsanları nelerin motive ettiğini bilir ve bu bilgiyi ekibimize mesajlarımızı iletirken kullanırız. Organizasyonun vizyonuna dair mesajlarımızı kendi fonksiyonumuza uyarlar ve tutkumuzu paylaşmak için fırsatlar yaratırız. Zorlu durumlarda dahi ekibimizdeki insanları nasıl dahil edeceğimize odaklanırız. Ekibimizin en iyi performansı göstermesi için uygun olan liderlik stillerini ortaya koyar ve ekibe enerji veren bir ortam oluştururuz.

Heyecan verici ve uzun vadeye odaklı bir vizyon oluşturur ve paylaşırız. Tüm organizasyona ilham veren uzun vadeli bir vizyon ve amaç yaratırız. Bu vizyonu aktararak heyecan, heves ve organizasyonel hedeflere bağlılık yaratırız. Organizasyonun vizyonuna, misyonuna ve değerlerine yönelik tutku ve bağlılığı teşvik ederiz.

Tutkumuzu gösterme arzusundayız. Arçelik için açık ve çekici bir vizyon, amaç ve yön geliştirip, bunu organizasyona duyurarak diğer kişilere enerji ve ilham verir, organizasyonda heyecan ve bağlılık yaratırız. Her seviyede açıklık sağlayarak herkesin Arçelik’in başarısına nasıl katkıda bulunduğunu anladığından emin oluruz.

Vizyonu paylaşır ve ilham veririz

Ekibimizi yüksek performans konusunda teşvik eder ve destekleriz. Ekibimizi en üst seviyede performans göstermesi için destekleriz. Performans standartlarını açık ve net şekilde belirler ve normları oluştururuz. Ekibimizi hedeflere yöneltir ve daha iyisini yapmaları için teşvik ederiz. Performansı izleriz. Yönettiğimiz ekibin performanslarının sorumluluğunu sahipleniriz. Performans ile ilgili açık geribildirim verir, yüksek performansı takdir ederiz.

Yüksek performans kültürü oluştururuz. Bize raporlayan yöneticilerin ekipleri için yüksek standartlar belirlediklerinden emin oluruz. Organizasyonu en iyisini yapmaya teşvik ederiz. Herkesin birbirini performans gelişimine yönelik sorumlu tuttuğu ve süreklilik gösteren düşük performansın göz ardı edilmediği bir ortam yaratırız. Performansın farkında olduğumuzu gösterir ve organizasyon kültürünün yüksek performansı ödüllendirdiğinden emin oluruz.

Ekip arkadaşlarımızı yüksek performans göstermeleri için teşvik ederiz. Beraber çalıştığımız insanlara kendi işimizin gereksinimleri, gerekliliklerini ve beklentilerini mümkün olduğunca açık hale getiririz. Çalışma arkadaşlarımızı daha yüksek performans standartları belirlemeleri ve en yüksek düzeyde performans sergilemeleri için teşvik ederiz. Ekip arkadaşlarımızın yüksek performansını takdir ederiz.

Hedeflere erişilmesinde ve yüksek performans standartlarının yakalanmasında sorumluluğu üstlenir ve birbirimizi teşvik ederiz. Performans çıktıları konusunda çıtayı yüksek tutarız. Herkesin işi ve iş sonuçlarını sahiplendiği bir ortam yaratırız. Yüksek performansı görür ve takdir ederiz.

Yüksek performans ve sorumluluk için teşvik ederiz

Geribildirim verir ve koçluk yaparız. Yalnızca elde edilen sonuçlara değil bunların daha fazlasına odaklanarak kişilerin gelişimine katkı sağlarız. Geribildirimi (hem olumlu hem olumsuz) sürekli, zamanında ve yapıcı bir tutumla veririz. Kişilerin güçlü yönleri ve gelişime açık alanları ile ilgili gelişim planları oluştururuz. Organizasyonun yararı için uzun vadeli kariyer gelişimine yatırım yapar ve bu planları destekleriz. Ekipteki herkesin güçlü yönlerini kullanarak en üst düzeyde performans ve gelişim sağlamalarına çalışırız.

Organizasyonun yetkinliğini güçlendiririz. Organizasyonun gelecekte de sürdürülebilir şekilde sonuç ortaya koyabilmesi için gereken liderlerin geliştirilmesinin hızlandırılması adına organizasyonel beceriler, süreçler ve yapılar inşa ederiz. Organizasyonel becerilerin oluşturulması için koçluk kültürünü teşvik ederiz.

Bilgi aktarırız. Yeni veya az deneyimli çalışma arkadaşlarımızın işlerini yapabilmeleri için onlara açıklamalarda bulunur, bilgi ve deneyimlerimizi paylaşırız. Diğerlerinin başarısına katkı sağlama istekliliği gösterir ve onlara önerilerde bulunuruz. Gelişimlerine katkı sağlamak adına diğerlerine geribildirim veririz.

Başkalarını geliştirme konusunda istekliyiz. Öğrenmeyi teşvik eder, bugün ve gelecekte güçlü bir takım oluşturmak için koçluk sağlarız. Gelecekteki yetenek ihtiyacımızı karşılamak ve insanları geliştirmek için uzmanlığımızı ve deneyimlerimizi aktarırız. Herkesin potansiyelini ortaya çıkarırız.

Yeteneği geliştiririz

Argümanlarımızı karşımızdaki kişilere göre uyarlarız. İkna etmek istediğimiz topluluk için neyin önemli olduğunu göz önüne alır, onların spesifik gereksinim ve endişelerini anlar ve tarzımızı ona göre uyarlarız. İşin her alanındaki farklı ihtiyaçları göz önünde tutarak etkileme stratejileri geliştiririz.

Üst seviyede etkileme stratejileri kullanarak ikna ederiz. İkna etmek için üzerinde iyi düşünülmüş bir takım adımlar atarız. Tüm organizasyon içinde ve dışında etkili olmak için en üst seviyede stratejiler kullanırız. Organizasyon kültürünü ve dinamiklerini anlar, bu bilgiyi kullanarak fikrimizi geniş kitlelere ulaştırırız.

Görüşlerimizi açık bir şekilde aktarırız. Düşünce ve fikirlerimizin iletişimini açıkça gerçekleştiririz. Sağlam rasyonel argümanlar kullanarak ikna eder, etkiler ve karşımızdakilerin ilgisi çekerek veya mantığına hitap ederek desteklerini sağlarız. Diğerlerini kendi yaklaşımımıza destek vermeye ikna etmek için somut örnekler ortaya koyar, uzmanlığımızı kullanır ve olayların olumlu/olumsuz yanları gösteririz.

Kişilerin desteklerini almak için gereken ikna etme, inandırma ve etkileme becerilerine sahibiz. Kişilerin ihtiyaçlarını anlarız ve organizasyon başarısı için diğerlerini ikna edecek uygun yöntemleri belirleriz. Diğer kişilerin desteklerini ve bağlılıklarını sağlamak için fikirlerimizi ve stratejilerimizi açık bir şekilde anlatırız.

Ortak başarı için etki yaratırız

1

2

3

4


8


4 YOUINFUTURE

LEADER TALENT

5YOUINPROGRAMLARIEĞİTİM & GELİŞİM

2015

12

Çalışanlar, kendi gelişimleri konusunda proaktif sorumluluk üstlenir ve gelişim sürecini yönetir.

Yönetici, ekibinin gelişiminden sorumludur, çalışanlara yol gösterir, onları teşvik eder ve gelişimlerini takip eder.

İnsan Kaynakları, etkin gelişim araçları sunar, süreçte hem çalışana hem yöneticiye destek olur.

Kendi gelişim sorumluluğunu sahiplenir ve planlanmasına aktif bir şekilde katılır.

İlgili dönem için hazırlanmış gelişim planının başarılı bir şekilde hayata geçmesi için gereken çabayı gösterir.

Olası zorlukları yöneticisi ve İnsan Kaynakları ile işbirliği içinde çözer.

Gelişim faaliyetleri sonunda başarısını öncelikle kendisi değerlendirir, geribildirim alır ve varsa eksikliklerini gidermek için gayret gösterir.

Kendini geliştirme konusunda olduğu kadar başkalarını geliştirme konusunda da sorumluluk alır.

Herhangi bir bilgi ya da beceride yetkin çalışanlar, bilgi ve deneyimlerini bölüm ve şirket çapında paylaşır.

Gelişim faaliyetinin etkinliği konusunda yöneticisine ve İnsan Kaynaklarına geribildirim verir.

Öğrenme ve gelişim fırsatları yaratarak “sürekli gelişim” kültürünü destekler.

Kısa ve uzun vadeli gelişim ihtiyaçlarının karşılanmasına yönelik eğitim programlarının ve gelişim faaliyetlerinin oluşturulmasında, etkinliğinin artırılmasında, İnsan Kaynakları ile birlikte çalışır.

Ekibi içinde, yüksek potansiyelli kişileri tespit etme, geliştirme ve onları kariyerlerindeki bir sonraki adıma hazırlama sorumluluğunu taşır, İnsan Kaynakları ile işbirliği yapar.

Bölümündeki tüm çalışanları geliştirme sorumluluğunu üstlenir.

Çalışanlara koçluk yaparak potansiyellerini tam olarak kullanmalarını sağlar, öğrenme ve gelişme ortamı yaratır.

Çalışanların eğitim ve gelişim ihtiyaçlarının belirlenmesinde birimin ve şirketin önceliklerini gözeterek çalışana yol gösterir ve gelişim planını onaylar.

Çalışanlarını öğrenme ve kendilerini geliştirme konusunda cesaretlendirir, özendirir ve gelişim faaliyetlerine katılımlarını teşvik eder.

Eğitim ve gelişim faaliyetlerinin öncelikle çalışanın performansına, daha sonra takımın ya da birimin iş performansına ve hedeflerine olan katkısını değerlendirir ve geribildirim verir.

Gelişim Planı Hazırlama Sürecinde Sorumluluklarımız

Çalışanlar;

Yöneticiler;

Bu amaçla,

İnsan Kaynakları bölümünün süreci yönetmesi, kolaylaştırması, süreç ile ilgili etkin yöntemleri bulması, ihtiyaca yönelik programları tasarlaması ve tüm paydaşlara danışmanlık yapması beklenir.

EĞİTİM & GELİŞİM PROGRAMLARI 2015

Değerli Çalışanlarımız & Yöneticilerimiz,Geride bıraktığımız çalışma yılı boyunca hem kişisel olarak gözlemleme şansı bulduğunuz hem de yöneticinizin, çalışma arkadaşlarınızın ve müşterilerinizin geri bildirimleri ile farkına vardığınız gelişim alanlarıyla ilgili bir plan yaparak önümüzdeki yıl boyunca gelişiminizi takip etmek için doğru zamandayız.

13

Gelişim PlanlamasıHem çalışan olarak faydalanabileceğinizhem de yönetici olarak çalışanlarınızıeğitim çözümlerine yönlendirirken kullanabileceğiniz temel kural:

Gelişim Planı Hazırlamanın Faydası Nedir?

Gelişim planı; mevcut durumunuz ile ilgili geri bildirim almanızı, güçlü ve gelişim alanlarınız ile ilgili bilgi sahibi olmanızı, bu alanlara paralel olarak sizi en doğru şekilde destekleyecek eğitim ve gelişim çözümleri üzerinde yöneticinizle mutabık kalmanızı sağlar.

Yöneticinizle, gelişim planınız çerçevesinde sizleri destekleyecek eğitim ve gelişim çözümleri ile ilgili mutabakat sağladıktan sonra iş planınıza en uygun sınıfı seçerek kayıt olabilirsiniz.

Kayıt olduğunuz eğitimler gerçekleştikten sonra;

• Hedeflediğiniz davranış değişikliği ile ilgili hangi alanlara yönelik bilgi ve beceri edindiğinizi gözden geçirmeniz,

• Uygulamaya geçireceğiniz alanlara karar vermeniz ve bunları gelişim planınıza entegre etmeniz,

• Bu alanları yöneticiniz ile birlikte takip etmeniz önemlidir.

Gelişim planları, kişisel gelişim hedefleriniz doğrultusunda ilerlemeniz, gelişiminizi takip edebilmeniz ve iş performansınızı arttırıp potansiyelinizi daha etkin bir şekilde gösterebilmeniz için ihtiyacınız olan desteği sağlar.

Gelişim Kişisel Farkındalık ile BaşlarGelişim planı, hedeflerinizin ve mevcut durumunuzun gözden geçirilmesiyle başlar. Bunu etkin bir şekilde yapmak için mevcut durumunuzu değerlendirmeniz, yöneticiniz ve birlikte çalıştığınız kişilerden geri bildirim almanız ve hedefleriniz üzerinde yöneticiniz ile görüşmeniz önemlidir. Mevcut güçlü yönlerinizi ve gelişim fırsatlarınızı anlamak, gelişim ihtiyaçlarınızı belirlemenize yardımcı olacaktır. Gelişim planlama sürecinde şu sorulara cevap aranır:

• Şu anda neredeyim? Güçlü yönlerim, gelişim alanlarım, işimin gereklilikleri neler? / Aldığım geri bildirimler bana ne diyor? / Önem verdiğim değerlerim neler? / Neler beni motive ediyor?

• Nerede olmak istiyorum? İş ve kariyer hedeflerim neler? Bunları gerçekleştirmek için kritik olan bilgi, beceri ve yetkinlikler neler?

• Hedeflerime nasıl ulaşırım? Hedeflerime ulaşmak için hangi bilgi, beceri, deneyim ve yetkinliklere odaklanmam ve hangilerini geliştirmem önemli? / Hedeflerimi hayata geçirmeye çalışırken Arçelik Liderlik Profili’nde yer alan yetkinliklerden hangilerini en kritik olarak sergilemem önemli? Hangi aktiviteleri yapıyor olmak gelişimim için gerekli? Hangi eğitimler gelişimimi destekler?

Özetle, gelişim planlama sürecinde hedeflerinize nasıl ulaşacağınız konusunda düşünmeniz ve bu doğrultuda bir gelişim planı oluşturmanız amaçlanmaktadır. Bu katalog içinde sunulan eğitim ve gelişim çözümleri, bu anlamda sizi arzu ettiğiniz bilgi / beceri seviyesine ulaşmanız konusunda destekleyen gelişim kaynak ve araçlarıdır. Hedeflerinizi hayata geçirebilmek, mesleki bilginizi geliştirmek, şirket yetkinliklerini başarılı bir şekilde yaşatmak için hangi alanlarda desteğe ihtiyacınız olduğunu İnsan Kaynakları danışmanınız ve yöneticiniz ile paylaşmalı ve geri bildirimlerini almalısınız.

Bilmediğim için yapamıyorum

Bilmiyorum ama yapmaya çalışıyorum

Biliyorum ama yapamıyorum

Eğitimle desteklenmeli

Eğitimle desteklenmeli

Eğitim dışı bir çözümle

desteklenmeli

Eğitim dışı çözümler için görsel, işitsel kaynaklardan yararlanabilir ve gelişim planınız içinde iş başı aktivitelere yer verebilirsiniz.

14


Gelişim Planımızda Yer Alan Eğitimlere Katılmak Önceliğimizdir

Planlanmış Eğitimlerle İlgili İptal ve Erteleme PrensipleriEğitim talepleri İnsan Kaynakları tarafından planlanarak tarihlendirildikten sonra ancak aşağıdakisebepler ile iptal edilebilir ya da ertelenebilir;

Çalışanın ofis çalışmasına müsaade etmeyecek şekilde hastalanması, bu sebeple yöneticisinin bilgisi dâhilinde işe gelmemesi

Çalışanın birinci derece yakın akrabasının ciddi bir biçimde hastalanması veya vefat etmesi

Çalışanın yöneticisinin bilgisi dâhilinde Arçelik’i temsilen yurt içi veya yurt dışı bir konferans / seminer / organizasyona görevli olarak katılımı

Çalışanın Arçelik’i temsilen iç veya dış denetim faaliyetlerinde denetlenen veya denetleyen taraf olarak yöneticisinin bilgisi dâhilinde görev alması

Rol / sorumluluk / görev değişikliği sebebiyle planlanmış olan eğitimin yeni durumla uyuşmaması, geçerliliğini yitirmiş olması

Acil durumlar haricinde, iptal / erteleme taleplerinin yönetici onayı ile ve yazılı olarak, eğitim tarihinden en az 2 hafta önce ilgili İnsan Kaynakları danışmanına iletilmesi gerekmektedir.

Eğitim ertelemesi ancak söz konusu eğitimin bir başka sınıfında kontenjan mevcutsa ya da eğitimin alternatif sınıfları içerisinde farklı bir katılımcı ile yer değişikliği yapılabiliyorsa uygundur.

Bu yönerge izlenmeden katılım gösterilmeyen eğitimlerin danışman ücretleri, ilgili işletme / direktörlüklere fatura edilecektir.

Çalışanlar, gelişim planları çerçevesinde planlanan eğitimlere zamanında ve tam katılım sağlamakla yükümlüdürler. Kaynak planlaması ve kullanımı açısından iş yoğunluğu, toplantı, yönetim sunumu vb. durumlar eğitim iptal gerekçesi olarak kabul edilmemektedir.

1-

2-

3-

4-

5-

15

Yetenek Yönetimi olarak eğitim çözümlerimizi üç gelişim kategorisinde sunuyoruz.

Yabancı Dil Programları

Oryantasyon

Fonksiyonel Gelişim Programları

Yetkinlik Eğitimleri

Leadership Insight

Leadership Impact

Mentorluk Programı

Leadership Journey

Liderlik Yetkinlik Programları

Leadership Synergy Global Manager

16


YETKİNLİK TALENT IN YOU EĞİTİMLERİ (Çalışan)

LEADER IN YOU EĞİTİMLERİ (Yönetici)

Global Düşünürüz• Stratejik Düşünme• Karar Verme ve İnisiyatif Alma

• Sürdürülebilirlik Liderliği• Stratejik ve Bütünsel Bakış Açısı

İnovasyonla Pazarı Şekillendiririz• Yaratıcı Fikirler ve Yenilikçi İnovasyon Teknikleri

• Kurumsal Girişimcilik ve İnovasyon

Müşterilerimize Odaklanırız • Müşteri Odaklılık

Mükemmeli Uygularız

• İşimi Yönetiyorum: Zaman ve Öncelik Yönetimi• Sonuç Odaklılık• Proje Yönetimi

• Hedef Yayılımı• Yüksek Performans Liderliği

Anlamak için Dinleriz• Etkin İletişim ve Olumlu İlişkiler: İlişki Yönetimi• Çatışma Yönetimi

• Yöneticiler için Temel Koçluk Becerileri

Farklılıklara Kucak Açarız• Değişim ve Farklılıkların Yönetimi • Güvenli Davranış (Assertiveness)• Çatışma Yönetimi

• Değişim ve Dönüşüm Liderliği

Güven Kazanırız• Etkin İletişim ve Olumlu İlişkiler: İlişki Yönetimi• Güvenli Davranış (Assertiveness)

• Vizyoner Liderlik• Stratejik İşbirliği Geliştirme

İşbirliği Geliştiririz • Takım Olma ve Takımdaşlık Felsefesi • Stratejik İşbirliği Geliştirme

Vizyonu Paylaşır ve İlham Veririz • Kişisel Liderlik • Vizyoner Liderlik

Yüksek Performans ve Sorumluluk İçin Teşvik Ederiz

• Sonuç Odaklılık• Karar Verme ve İnisiyatif Alma

• Yüksek Performans Liderliği

Yeteneği Geliştiririz • Kişisel Liderlik

• Yöneticiler için Temel Koçluk Becerileri• Yetenek Yönetimi: Pozitif Çalışan Deneyimi Yaratmak

Ortak Başarı için Etki Yaratırız

• Topluluk Önünde Etkili Konuşma ve İkna Edici Sunum• Müzakere ve İkna Becerileri • İngilizce Sunum Becerileri

• Stratejik İletişim: Etki ve İkna

İşi Büyütürüz

Saygı Duyarız

Liderlik Ederiz

Arçelik çalışanı olarak en üst düzeyde sergilemeyi hedeflediğimiz Arçelik Liderlik Profili yetkinliklerini hangi eğitimlerle destekleyebileceğimizi aşağıdaki tabloda bulabilirsiniz:

Eğitim - Yetkinlik Matrisi

YETKİNLİKFONKSİYONELEĞİTİMLERİ &

GELİŞİM PROGRAMLARI

TALE

NT

IN Y

OU

17

Talent In You başlığı altında yer alan eğitim ve gelişim çözümleri; çalışanlarımızın mevcut rollerindeki yetkinliklerini ve teknik becerilerini güçlendiren; işe yeni başlayan arkadaşlarımızın şirketimize ve işleyişe hızla uyum sağlayabilmelerini amaçlayan eğitim ve gelişim programlarını kapsar.

Fonksiyonel Gelişim Programları, çalışanlardan gerçekleştirmeleri beklenen işlerin arzu edilen niteliklerde başarılabilmesi için gerekli eğitimleri bir bütün olarak sunan paketlenmiş gelişim çözümleridir.

Bu anlamda, Fonksiyonel Gelişim Programlarını oluşturan teknik eğitimler, hem münferit olarak hem de programın bütünü olarak yapılan iş ve üretilmek istenen iş sonuçları ile doğrudan ilişkilidir.


Şirket Oryantasyon Programı, işe yeni başlamış çalışanlarımızın şirketin vizyon, misyon ve hedefleri paralelinde şirkete adaptasyon sürecini hızlandırmayı ve şirketin bütünü hakkında bilgilendirilmelerini amaçlar.

Şirket Oryantasyon Programı

Yetkinlik Eğitimleri, Arçelik Liderlik Profili içinde yer alan ve organizasyon çapında sergilenmesi beklenen kurum yetkinliklerini temel alır.

Talent In You kategorisi altında yer alan fonksiyonel (teknik) eğitimler her yılın Ocak ayında, yetkinlik eğitimleri ise Şubat ayı itibarıyla başlayıp yıl boyunca devam eder.

İlerleyen sayfalarda yer alan yetkinlik eğitimleri, tüm yıl boyunca alternatifli olarak farklı tarihlerde planlanmış durumdadır. Çalışanlarımız, farklı tarihlere planlanmış sınıflardan kendilerine uygun olan tarihi seçerek kayıt olabilir ve eğitimlerden faydalanabilirler.

Yetkinlik Eğitimleri

Talent In You altında yer alan eğitimler, çalışan seviyesindeki yetkinlik gelişimini destekler. Hedef kitlesi her kademe ve kıdemde yer alan, yönetsel sorumluluğu olmayan çalışanlardır.

Kişinin katılacağı yetkinlik eğitimleri; kişinin iş performansı, kendisinden beklenen iş hedefleri ve bu hedefleri gerçekleştirmek için desteklenmeye ihtiyaç duyduğu yetkinlikler temel alınarak belirlenir.

Kişilerin ilgili yıl içerisinde, en az bir en fazla üç yetkinliğe odaklanması önerilir. Bu yetkinlikler, eğitimlerle desteklenebileceği gibi, işbaşı aktiviteler ve çeşitli kaynaklarla da desteklenebilir. Çalışan idealde bir sene içinde en fazla iki yetkinlik eğitimine katılır.

Yetkinlik Eğitimleri, yönetici ve çalışanın karşılıklı mutabakatı ile belirlenir.

18

YETKİNLİK EĞİTİMLERİ

AMAÇKatılımcıların, yaşadıkları çevre içinde her şeyin sürekli bir değişim ve gelişim içinde olduğunun, aynı zamanda bütünsel açıdan bakıldığında olanlar arasında bir ilişki kurulabileceğinin farkına varmaları amaçlanmaktadır. Bu değişimlerin kendi hayatlarına olan etkisini ölçebilirler ve gerektiğinde gerek iş gerek özel yaşamları ile ilgili daha hızlı şekilde karar alabilirler. Günlük görünen kararların orta ve uzun vadede etkilerini daha iyi yorumlayabilir ve bunu yaparken geçmiş bilgi birikimlerine nasıl başvurmaları gerektiğini keşfederler. Bu yaklaşımları ile hem kendi çevrelerinin hem de yer aldıkları kurumların daha doğru kararlar vermelerine yardımcı olarak, ekosistemde yer alanların gelecek tasarımlarına etki edebilirler. EĞİTİM HEDEFİ Bu program ile katılımcıların;• Çevrelerindeki gelişmeleri ve olası değişimleri daha dikkatli izleyebilmeleri• Bütünsel bakış açısı ile kendi özel ve iş hayatlarındaki konumlarını analiz edebilmeleri• Gelecek tasarımını uygun araçlarla yapabilmeleri• Bugünden yarına gidebilmek için gereken planı yapabilmeleri• Kararların hem kendileri üzerindeki hem de bulundukları çevrelerdeki etkilerini tahmin edebilmeleri hedeflenmektedir.

SÜRE 1 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMEN 4 Biz / Hakan Tetik

Eğitim, net ve öz bir akış içerisinde, kişilerin bakış açısını temelden değiştirecek, kendi çevrelerinde olup bitenleri daha iyi anlamalarına katkıda bulunacak, aksiyon planını bu çerçevede yapmalarını sağlayacak şekilde vaka ve çalışmalar aracılığıyla gerçekleştirilir.

• Strateji ve bütünsel bakış açısı kavramı • PESTLE analizi• “Bizi bize anlat” çalışması• Bireysel strateji çalışması• “Geleceğe hazır ol!” çalışması

İÇERİK

Stratejik Düşünme

19

Karar Verme ve İnisiyatif AlmaAMAÇKatılımcıların kişisel ve kurumsal hedeflere ulaşmak için gerekli inisiyatif alma, karar verme bilgi, beceri ve tutumlarını kazanmasını sağlamak amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Karar verme kavramını ve karar verme tekniklerini öğrenmeleri• Sorunlara farklı bakış açılarıyla yaklaşma ve daha pratik çözümler üretme yeteneğini geliştirmeleri• Bireysel ve grup kararlarının nasıl verildiğini ve nerelerde kullanıldığını bilmeleri• Karar verme tekniklerini kullanarak etkin ve doğru karar verebilmeleri• Karar verme ve risk analizi tekniklerini kullanarak performanslarını arttırmaları• Yönetimsel kararları daha doğru vermeleri• Karar alma süreçlerini hızlandırmaları• Karardan uygulamaya geçiş ve karardan etkilenen tarafları ikna sürecini etkin yönetmeleri hedeflenmektedir.

İÇERİK

SÜRE 2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENİkademi Eğitim ve Gelişim Danışmanlığı / Hakan Turgut

• Problem, karar ve inisiyatif kavramları• İnisiyatif almak için gerekli faktörler• İnisiyatif almayı engelleyen faktörler• İnisiyatif alma yeteneği nasıl artırılabilir?• Risk, belirsizlik ve karmaşıklık• Problem çözme ve karar verme ilişkisi• Problemin yapısı• Problem çözmede başarısızlık nedenleri• Sağ ve sol beyin fonksiyonları• Sağ beyin geliştirme yöntemleri • Problem çözme süreci• Karar verme süreci• Karar verme modelleri > Rasyonel > Sınırlı rasyonel > İçgüdüsel (Sezgisel)

• Karar verme tuzakları• Karar vermeyi etkileyen faktörler > Bireysel > Örgütsel• Karar vermede etik• Ortak karar verme• Problem çözme ve karar verme teknikleri > Fikir üretme teknikleri •Alfabetik Düşünme Tekniği •Beyin fırtınası •Altı Şapkalı Düşünme Tekniği > Karar verme teknikleri •Nominal Grup Tekniği •Çoklu Oylama Tekniği• Hedef Saptama (Benchmarking) Tekniği• Örnek uygulamalar• Vaka analizleri• Eğitim oyunları• Eğitim videoları

1. GÜN 2. GÜN

20


Değişim ve Farklılıkların YönetimiAMAÇÇevremizdeki hızlı değişimin gerekçelerini ve dinamiklerini kavrayarak, işimizi en etkin şekilde büyütmemiz için gereken değişim davranışını nasıl hayata geçirebileceğimizi, farklı bakış açılarını nasıl kucaklayabileceğimizi, kendimizde veya çevremizde oluşabilecek direnci yöneterek, nasıl değişimin bir parçası olabileceğimizi tartışmak ve bu yöndeki liderlik becerilerimizin gelişimine katkıda bulunmak amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• İş hayatında oluşan değişimlerin gerekçelerini daha net görebilmeleri ve böylece değişim ihtiyacının nasıl ortaya çıktığını kavramaları• Daha verimli iş sonuçları için, değişimin karşısında veya yanında olmak yerine, onun içinde kendilerini konumlandırabilmeleri• Değişen iş yapış biçimine, farklılaşan önceliklere ve değişen müşteri ihtiyaçlarına daha bilinçli ve güvenle yaklaşmaları• İş yerindeki çeşitlilikleri ve farklı bakış açılarını kavrayarak, ortak amaca doğru bunları daha rahat harekete geçirebilmeleri• İş yerindeki farklı yaklaşımlardan kaynaklanabilecek çelişki, direnç gibi zor durumları daha esnek ve yapıcı şekilde yönetme becerisi geliştirmeleri hedeflenmektedir.

Değişim• Değişim ve farklılıkları anlamak: Farklı yaklaşımlar nasıl oluşur, değişim türleri, değişimin ardındaki ana faktörler

• Değişimi hazırlamak: Değişim ortamının oluşumu, farklı beklentilerden kaynaklı olası dirençlerin tespiti, etkin iletişim planı, dahiliyet

Farklılıklar• Farklılıkları kucaklamak: İş yerinde oluşan çeşitliliğin farkına varmak (kuşak, kültür, değerler, cinsiyet), farklı bakış açılarına saygı ve esneklik

• Değişimi ve farklılıkları yönetmek: Direnç ve önyargı ile baş etme, ortak değerler, güçlü yanların ortaya konması, ikna ve süreç yönetimi

1. GÜN 2. GÜN

İÇERİK

SÜRE 2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENİkademi Eğitim ve Gelişim Danışmanlığı / Candan Schabio

21

Yaratıcı Fikirler ve Yenilikçi İnovasyon Teknikleri AMAÇProgram, katılımcılara bireysel ve kurumsal yaşamlarına fayda sağlayacak ürün, hizmet ve süreçlere ulaşmada kullanacakları yaratıcı düşünsel altyapıyı ve araçları kazandırmayı amaçlamaktadır. Katılımcılar, program süresince geliştirilmesi hedeflenen yaratıcı fikir üretme ve inovasyon tekniklerine ilişkin farkındalıklarını arttıracaktır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Globalleşen kaotik iş dünyasının yeni güç faktörlerini, bu küresel yapının getirdiği çelişkileri, riskleri ve bunlarla başa çıkmak için inovasyonun ne şekilde kullanılabileceğini fark etmeleri• Yaratıcı düşünceyi ortaya çıkaran kişilik, ortam, çalışma alışkanlıkları hakkında fikir sahibi olmaları,• Yaratıcılık yeteneklerini arttırabilmek için yapmaları gerekenleri öğrenmeleri• Eleştirel ve analitik düşünme biçimlerini hayal gücüyle dengelemek için kullanabilecekleri yöntemleri öğrenmeleri• Belirsizlik ve problemleri, tehdit ve fırsatları algılamada Ekosistem Analizi’ni ne şekilde kullanabileceklerini bilmeleri• Arçelik ürün ve hizmetlerinin geleceğini tahmin etmede Trend Analizi’nin önemini kavramaları• “Neden yapabiliyoruz?” ve “Neden yapamıyoruz?” paradigmalarını oluşturan kalıpları nasıl değiştirebileceklerini keşfetmeleri• Gerekli teknikleri ve düşünsel araçları kullanarak fikir üretme, yenilik yapma becerilerini nasıl artırabileceklerini görmeleri• Yaşamın her evresinde, özellikle de iş yerinde, yaratıcılığı ve yenilikçiliği nasıl artırabileceklerini öğrenmeleri hedeflenmektedir.

• Arçelik Liderlik Profili ve inovasyon bağlantısı• Programın çatısı ve hedef davranışlar• Global kaotik iş dünyası tespitleri ve bu dünya ile başa çıkma önerileri• Yaratıcılık, yaratıcı düşünme ve inovasyon kavramları• İnovasyonun ve yaratıcı düşüncenin yaşamımızdaki önemi• Yaratıcı düşünmek neden kolaydır, neden zordur?• Beyin modeli ve zihinsel kalıplarımız • Alışkanlıkların ve kalıpların yaratıcı düşünmeye ve inovasyon geliştirmeye etkisi• Ön kabulleri azaltmak ve sorgulayan bir zihin yapısına ulaşmak için yapılması gerekenler

• Yaratıcı fikirden yeniliğe izlenmesi gereken yol haritası • Ekosistem ve Trend Analizleri ile inovasyonu pazarı şekillendiren bir güç olarak kullanmanın yolları• Özdeğerlendirme ve kıyaslama çalışmalarının inovasyon sistemini destekleyecek şekilde kullanımı• İnovasyon türleri ve özellikleri• Yaratıcı ve inovatif düşünen bir beyin modeli için neden tekniklere ihtiyaç duyarız? • Yaratıcı düşünme ve inovasyon geliştirme amacıyla kullanılan teknikler • Bireysel yaratıcılık yetkinliğini geliştirmek için yapabileceklerimiz• İnovatif şirket kültürüne bir takım oyuncusu olarak nasıl katkı yapabilir, bu alana ilişkin yetenekleri nasıl destekleyebiliriz?• Yaratıcı kişilerin özellikleri• İş yaşamında yaratıcı kültür ve ortamın önemi• Bireysel ve şirket düzeyinde yaratıcılığı artırmanın yolları

1. GÜN 2. GÜN

İÇERİK

SÜRE 2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENAkıl Evi / Salih Turhanlar

22


Müşteri OdaklılıkAMAÇ Arçelik’te farklı rol ve sorumlulukları olan, iç ve dış müşteriye hizmet veren çalışanların “Müşteri Odaklılık” kavramına yeni bir bakış açısı ile bakmalarına, bu bakış açısını günlük hayatlarında yaşadıkları örneklerle pekiştirerek görmelerine, içselleştirmelerine ve hayata geçirmelerine destek olmak amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Müşteri odaklı tutum ve davranışların günlük hayatları içindeki yerinin farkına varmaları• Müşteri odaklı yaklaşımı hayata geçirmekte üstlendikleri sorumluluğun önemini, hem Arçelik’in başarısında, hem de kişisel başarılarındaki yerini görmeleri• İç ve dış müşterilerin ihtiyaçlarını anlama, karşılama ve takip etme performanslarını artırmaları ve bunun için faydalı olacak araçları öğrenmeleri• İç ve dış müşteri bakış açısını ve beklentilerini doğru tespit etmeleri ve işlerine yansıtmaları• Müşterilerin beklentilerine yaklaşırken inisiyatif almaları, hızlı ve kaliteli çözüm üretmelerine yardımcı olacak bakış açısını kazanmaları hedeflenmektedir.

SÜRE 2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMEN Şensezgin Kurmuş Danışmanlık Hizmetleri

I. Müşteri Odaklılık Tanımı• Müşteri odaklı performansın günlük hayata yansıması > Kolay başardığımız durumlar > Zorlandığımız / mücadele verdiğimiz durumlar > Nasıl hissediyoruz? > Herkes aslında yapılacak şeyin ne olduğunu biliyor!• Müşterimiz kim biliyor muyuz? > Tedarikçilerimiz kimler? > Müşterilerimiz kimler? > Müşteri haritası=Büyük resim• Müşteri odaklılık neden herkesin gündemi? > Vaka çalışması: Farklı şirketler ne yapıyor?• Arçelik’te müşteri odaklılık > Müşteri odaklılık tanımı > Çalışanlardan beklentiler - Müşterinin mevcut gereksinimlerini anla - Kişisel olarak sorumluluk ve aksiyon al - Uzun vadeli düşünerek müşterinin güvenilir bir danışmanı ol• Bizim müşteri odaklılık yaklaşımımız ne? > Keşfederek öğrenme: 10 kritik müşteri (iç ve dış) etkileşim anı > Müşteri odaklılık yaklaşımımız ne olmalı?

II. Müşteri Odaklılığın Faydası• Müşteri odaklılık yaklaşımının Arçelik’e faydası• Müşteri odaklılık yaklaşımının çalışana faydası

III. Kişisel “Müşteri Odaklılık” Gelişimi• Müşteri odaklılık başarı faktörleri > Nerede ve nasıl fark yaratılıyor? > Fark yaratma alanları: İletişim-tutarlılık-güvenilirlik > 3 adımda ihtiyaç ve beklentileri belirleme: Doğrula-netleştir-teyit et > Kazan-kazan ilişkisi • Öğrendiklerimizi nasıl hayata geçirebiliriz? > Yaklaşımı hayata geçirme yolları

İÇERİK

23

• Sistem düşüncesi ve örnekleri• Büyük resmi görmek ne demektir?• Büyük resmi görebilen ve stratejik düşünen bir insanın temel özellikleri • Grup Çalışması: Büyük resmi görmek için uygulama • Problem çözmenin adımları• Uygulama: İş hayatındaki bir problemi, ağaç diyagramı yöntemini kullanarak analiz etme • Walt Disney Yaratıcılık Modeli• Uygulama: Walt Disney Yaratıcılık Modelini kullanarak analiz edilen probleme çözüm alternatifleri üretme

İşimi Yönetiyorum (Zaman ve Öncelik Yönetimi)AMAÇKatılımcıların enerjilerini daha iyi yönetmeleri, zaman yönetiminin temel prensiplerini kavrayarak işlerini daha etkin önceliklendirmeleri, büyük resmi görmek, problemlere daha etkin çözümler üretmek adına stratejik ve yaratıcı düşünce yeteneklerini geliştirmeleri amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• İş ve özel hayatlarında zamanlarını nereye harcadıklarının farkında olmaları• Kişisel olarak enerjilerini daha iyi yönetmenin önemini kavramaları ve bunu nasıl yapacakları ile ilgili bilgi sahibi olmaları• İşleri daha verimli yapabilmek için bir sistematik geliştirmeleri• İşlerini daha verimli yapabilmek adına bir dizi alışkanlık kazanmaları• En çok etki yaratacak olan En Önemli İşlerini (EÖİ) seçebilmeyi, onlara öncelik vermeyi, herhangi bir işin önemli veya acil olması arasındaki farkı kavramayı• Odaklanmanın önemini kavrayıp, herhangi biri işi yaparken nasıl daha iyi odaklanabileceklerini öğrenmeleri• İşleri erteleme ve dağınıklık ile nasıl baş edebilecekleri konusunda fikir sahibi olmaları• Sistem düşüncesinin temel prensiplerini kavramaları• Problem çözmenin temel aşamalarını öğrenip, gerçek bir problem üzerinde uygulama yapmaları• Problemlere daha yaratıcı çözümler geliştirebilmek adına bazı teknikler öğrenmeleri hedeflenmektedir.

• Zamanı ve enerjimizi nasıl yönetiyoruz, hangi problemleri yaşıyoruz?• Test• Grup çalışması• Uygulama: Enerjinizi ve performansınızı daha iyi yönetmek için planlama• 1. Adım: Etkin hedef belirleme, hedefleri iş planına çevirme• Uygulama: Hayatın 8 yönü• Uygulama: İş ve özel hayatımızdaki hedefler neler ve bu hedefleri gerçekleştirmek için nasıl bir iş planına ihtiyaç var? • 2. Adım: Yoğunluk kaydı tutma• Uygulama: Beyaz kağıt çalışması ve zamanı kullanma eğilimi çalışması• 3. Adım: Yoğunluğunu analiz et• Uygulama: Yaptığımız işlerin gruplanması ve analiz edilmesi• 4. Adım: Yapılacak işleri listeleme ve takvimlendirme• Önceliklerin belirlenmesi• Eisenhower matrisi• Uygulama: Önceliklerimiz neler? - Pareto prensibi - Eisenhower matrisi• 5. Adım: Hayatımızdaki zaman çalıcıları ve bölünmeleri azaltma; erteleme, e-postalar, toplantılar, telefonlar, sosyal medya, internet ve diğerleri• Zaman yönetiminde alışkanlıkların önemi• Nasıl alışkanlık kazanırız?• Uygulama: Hayatımızda kazanmak istediğimiz bir alışkanlığın planlanması• Zaman yönetimi ile ilgili hangi alışkanlıklar zamanımızı daha iyi yönetmemize yardımcı olur?

1. GÜN 2. GÜN

İÇERİK

SÜRE 2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENNar Eğitim / Hakan Gökbayrak

24


• Ödünç Deha (devamı)• Etki tarzları envanteri• Zor kişiler• Ayraç• Davranış maliyet–yarar analizi• Maliyet–yarar denge noktaları• Üç ego analizi• Davranış değişikliği hakkında konuşmak ve yöndeşlik sağlamak

Sonuç OdaklılıkAMAÇKatılımcıların sonuç odaklı davranışlar sergileyebilmek için gereksinim duydukları bilgi, beceri ve tutumları kazanmış olmaları amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Sonuç odaklılık ve diğer baskın odaklar arasındaki farkı anlamış olmaları• Kendi baskın odaklarını tanımış olmaları• Sonuç odaklı olabilmenin davranış özelliklerinin farkına varmış olmaları• Hedefledikleri sonuca ulaşmalarını etkileyen faktörleri belirlemek adına Kuvvet Alan Analizi tekniğini kullanmayı öğrenmiş olmaları• Arzu ettikleri sonuçlara ulaşmalarında desteğine gereksinim duydukları tarafları etkilemek için nasıl bir yaklaşım izlemeleri gerektiğini kavramış olmaları hedeflenmektedir.

• Açılış ve tanışma• Program ve grup kuralları• Bugünün profesyonellerinden beklentiler• Sizin odağınız nedir?• Sonuç odaklılık• Kuvvet alan analizi• Disc profili• Etkilemek adına tanımak• Araştırma haritası• Nakit birimleri portföyü• Alışveriş ve değiş tokuş yasası• Ödünç Deha

1. GÜN 2. GÜN

İÇERİK

SÜRE 2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENKarya Danışmanlık / Özlem Demir

25

Proje YönetimiAMAÇ Katılımcıların proje yönetimi yöntem ve esaslarını, proje yönetimi ile ilgili temel prensipleri, araç ve metotlarıuygulayabilir düzeyde öğrenmeleri, uluslararası proje yönetim esasları ile beraber Arçelik’e özel proje yönetim yaklaşımına da hakim olmaları amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİ Bu program ile katılımcıların;• Proje tiplerini bilmeleri, ölçek ve içeriklerine göre projelerin gerektirdiği temel yaklaşım farklılıklarını anlamaları, bu bilgilerden faydalanarak yer aldıkları proje içerisinde uygun bilgi ve becerileri kullanmaları• Proje yönetim süreçlerini, projelerdeki rolleri ve bu rollerin üstlendikleri görev ve sorumlulukları uygulama düzeyinde öğrenmeleri• Bir ekip üyesi olarak proje lideri tarafından kendisine verilecek görev ve sorumlulukları yöntem dahilinde yorumlayabilmeleri, takip edebilmeleri ve uygulayabilmeleri hedeflenmektedir.

• Projelerin özellikleri, proje yönetimi• Proje yönetiminin beş temel fonksiyonu• Proje ortamında roller• Etkin proje planlama: SOW, WBS, Schedule, Organizasyon, Bütçe

• Proje risklerine giriş• Proje kontrol terminolojisi• Arçelik PPM araçlarına giriş

İÇERİK

SÜRE 2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENİstanbul BMC / Murat M. Özbilen

1. GÜN 2. GÜN

26


Etkin İletişim ve Olumlu İlişkiler: İlişki Yönetimi

AMAÇKatılımcıların, iş yaşamı ve kişisel yaşamda mutluluk ve başarı için, ilişkilerini sağlıklı yürütebilme becerisi kazanabilmeleri amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• “İlişki kurmak ve devam ettirmek neden zordur?”, “İyi ilişkilerin sırrı nedir?” gibi sorulara cevaplar aramaları• İlişkilerini daha iyi yönetebilmek için ipuçlarıyla tanışmaları hedeflenmektedir.

• İletişim nedir? > Dünyanın en eski sanatı: İletişim > İletişim neden bu kadar zor? > Peki, biz iletişimde ne kadar iyiyiz?• Neden iletişim kuramayız? > İletişimde hata modeli• İletişimin bileşenleri > Kelimeler > Ses tonu > Beden dili• İletişim türleri > Yazılı iletişim > Sözsüz iletişim > Sözlü iletişim• İlişkiler için iletişim: Etkin ifade becerileri > İfade becerisi nedir? İletişimden farkı nedir?• İş hayatında iletişimin ipuçları• İletişim tarzları > Agresif, pasif, pasif-agresif, assertive iletişim > İletişim tarzımızı tanıyalım > İletişim tarzımızı geliştirmek için ipuçları• Olumlu iletişimin gücü > Pozitifin gücü > Olumlu iletişim egzersizleri• Olumlu iletişimle pozitif ilişkiler kurma > Kendi ilişkilerimize bakış > Uygulama

• Zor kişiler / zor ilişkiler > Zor kişi kimdir? > Ben neden bu kişilerle iletişimde zorlanırım? > Zor kişilerle iletişim ipuçları• Geribildirim verme > Geribildirim ne demektir? > Neler geribildirim olabilir? > Örnek uygulamalar > Yapılması ve yapılmaması gerekenler > Olumlu / olumsuz geribildirim verme > Geribildirim uygulamaları• İlişkilerde roller > Ebeveyn rolü > Yetişkin rolü > Çocuk rolü > Öğrenilmiş çaresizlik prensibinin ilişkilere yansıması• İlişkilere ne kadar yatırım yapıyoruz?• İlişkilerde kendimize dışarıdan bakmak (Uygulama)• Hareket planım (Uygulama)

İÇERİK

SÜRE 2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENAslı Taş Psikoloji Eğitim & Danışmanlık

27

Çatışma YönetimiAMAÇBu eğitimle, çatışma durumlarında kullanılan stillerin tanıtılması, katılımcıların hangi çatışma stilini daha baskın olarak kullandıklarını fark etmeleri, anlaşmazlık durumlarının sıklığını azaltmak ve anlaşmazlığı daha kolay çözmek için kullanılabilecek proaktif araçların gözden geçirilmesi amaçlanmaktadır. Ayrıca, farklı açılardan bakanları anlamaya çalışmak, bunun için açık görüş yetkinliğini ve etkin dinleme becerilerini geliştirmek, farklı görüşlerin yarattığı zenginliği değerlendirebilmek ve çatışmayı ya da uzlaşmayı kolaylaştıran kişilik özelliklerinin gözden geçirmek amaçlar arasında yer alır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Yeterlilik duygusu, potansiyel farkındalık, denetim odağı, kişisel bütünlük, yaşam enerjisi, kendilik algısı gibi ilişkilerde kullanılan kritik kavramları gözden geçirmeleri• Anlaşmazlık durumlarında çözümü kolaylaştıran duygusal olgunluğun parametrelerini tanımaları• Anlaşmazlığı zorlaştıran asinerjik davranışın göstergelerini fark etmeleri• Duygusal banka hesabı, ilgi düzeyleri, “Door opener” tekniği gibi anlaşmazlık sırasında ya da öncesinde kullanılabilecek araç ve yöntemleri ele almaları• Anlaşmazlık durumlarında etkin dinleme yaklaşımı kazanmaları• Açık görüş yetkinliğinin anlaşmazlık durumlarında önemini anlamaları, farklı görüşleri anlamak için “Door Opener” olmaları• Jo Hari uygulaması ile açık ve kapalı alanlarının düzeylerini fark etmeleri• Anlaşmazlık sırasında kullanılan beş çatışma stilini tanımaları• Hangi anlaşmazlık stilini daha baskın kullandıklarını fark etmeleri hedeflenmektedir.

• İnsana dair: Kişisel bütünlük, denetim odağı, özsaygı, kendilik algısı gibi kritik kavramların incelenmesi • Duygusal olgunluğun davranışsal göstergeleri• Anlaşmanın önündeki engel: İflah olmaz bireyler• Dinleme düzeyleri ve etkin dinleme• SIR (Uygulama): Güvene dayalı iletişim

• Duygusal banka hesabı, ilgi düzeyleri ve “Door Opener” tekniği gibi kritik çatışma yönetimi araç ve yöntemlerinin ele alınması • Farklı görüşlerden yararlanmak ve açık görüş yetkinliği• Thomas Kilmann çatışma stilleri modeli• Çatışma stillerimizi tanıma çalışması (Uygulama)• Büyük annenin mirası (Uygulama): Çatışmadan problem çözmeye

İÇERİK

SÜRE 2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENFuture Leaders / Güray Sabit

1. GÜN 2. GÜN

28


• Müzakerede durumsallık ilkesi• Kişisel müzakereci kimliğiniz ve avantaj/dezavantajları• Müzakere taktikleri ve kullanım yerleri• Müzakerede panzehirler• Altın müzakere kuralları• Müzakere ile ilgili film gösterimi• Değerlendirmeler

Müzakere ve İkna BecerileriAMAÇMüzakere etmenin stratejik bir kavram olduğu, başarının bilinçle bu süreci yönetmek ve insan psikoloji bilgisine hakim olmaktan geçtiği üzerine şekillenmiş bir eğitim programıdır. Güven yaratan ve açık bir iletişimin müzakeredeki öneminin deneyimlendiği bu programda, hazırlığın öneminin kavranması, masaları etkileyebilecek ve müzakereleri toplam sinerji anlayışı içinde sonuçlandırmaya yönelik taktikler ve kullanım yerlerinin anlaşılması, kendi müzakere kimliğimizin tanınması ve durumsal kullanım esaslarının keşfi, psikoloji bilgisinin müzakerelerde kullanılabilir hale getirilmesi amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Stratejik müzakere sürecini kavramaları• Kazan kazan anlayışının özünü öğrenmeleri• Etkin müzakere hazırlığını deneyimlemeleri• Müzakere profillerini keşfetmeleri• Güven veren ve işbirliğine açık bir müzakere profiline sahip olmaları• Müzakere ve ikna taktiklerini kavramaları hedeflenmektedir.

• Tanışma ve amaç aktarımı • Müzakerenin tanımı• Müzakerenin süreçleri• Müzakereyi etkileyen unsurlar• Win-win anlayışının özü• Hazırlık ve önemi• Gerçek vakalarınız üzerinden müzakerereye hazırlık• Müzakerede elle tutulamayanlar ve etkisi• İknanın ana koşulları• Karşı tarafın duygularını anlamak• Dinlemek ve önemi • Açık ve güven veren davranış

1. GÜN 2. GÜN

İÇERİK

SÜRE2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENTribün Eğitim ve Danışmanlık / Ümit Anıl - Serdar Yurdakul

29

Güvenli Davranış (Assertiveness)AMAÇHiç aklınızdakini söylemekten çekindiğiniz oldu mu? İstemediğiniz bir şeyi sadece “Hayır” diyemediğiniz için yapmak zorunda kaldığınız? Bir isteğinizi söyleyemediğiniz için elde edemediğiniz? Türkçeye atılganlık, girişkenlik, özgüvenli davranış, güvenli davranış gibi birçok farklı isimle çevrilen “assertiveness”, sadece iş hayatında değil özel hayatta da kişinin kabul görmesi ve istediği gibi bir yaşam sürmesinde en çok etkili olan becerilerden biridir. Güvenli davranış eğitimi sayesinde bireylerin kendilerini daha iyi ifade edebilmeyi, isteklerini daha net dile getirmeyi, yabancı ortamlarda daha rahat davranabilmeyi, başkalarını daha etkin dinleyip anlayabilmeyi öğrenmeleri amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Pasif, assertive ve agresif davranışı tanımaları• İş hayatında güvenli davranış göstermek için çeşitli yöntemler öğrenmeleri• Kendilerini açıkça ifade etme becerileri kazanmaları• Karşılarındakinin sınırlarına girmeden kendi sınırlarını korumayı deneyimlemeleri• Farklılıklara rağmen güvenli davranış ile ilişkiyi sürdürebilmeyi öğrenmeleri hedeflenmektedir.

• Assertiveness - Güvenli Davranış Kavramına Giriş > Hiç aklınızdakini söylemekten çekindiğiniz oldu mu? > Ya da söylediklerinizi dinletmek için bağırmak zorunda kaldığınız? > Güvenli davranış ne demektir? > Neden güvenli davranış gösteremeyiz?• Davranış Şekillerini Tanıyalım > Pasif davranış > Agresif davranış > Pasif-agresif davranış > Güvenli davranış• Kendi Davranışımızı Tanıyalım > Envanter Uygulaması• Güvenli Davranışı Geliştirmek > Saygı > Güven• Güvenli Davranışta Sözsüz Mesajlar• Güvenli Dinleme• Güvenli Empati• Hayır Diyebilme• Duyguları İfade Edebilme• Güvenli Davranışı Geliştirme Yöntemleri > 4 Adım Tekniği > Kırık Plak Tekniği > Fogging-Sisleme > Erteleme > Kısmi Kabul Tekniği > “Hayır” Diyebilme Anahtarı

İÇERİK

SÜRE 2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENAslı Taş Eğitim-Psikoloji-Danışmanlık / Aslı Taş

30


• Takım çalışmasını destekleyen iletişim yöntemleri ve kullanım alanları• Takım çalışmasını destekleyen motivasyon araçları ve kullanım alanları• Güvene dayalı takım çalışmasının esasları• Köprü (Oyun): Takım çalışmasında kullanılan iletişim araçları ile ilgili yaklaşımlarımızın gözden geçirilmesi

Takım Olma ve Takımdaşlık FelsefesiAMAÇKatılımcıların birlikte çalışma becerilerini geliştirmek, takım çalışmasını destekleyen yöntem ve yaklaşımları daha etkin kullanmalarını sağlamak, takım olgunluğunun kurum ya da birim içerisinde yayılması desteklemek amaçlanmaktadır. Takımı hareket geçirmek ve bunun için gereken motivasyonel yaklaşımları tanımak ve kullanmak da amaçlar arasındadır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Takım çalışmasını destekleyen bireyin etkin kullandığı yetkinlikleri tanımaları ve bu konudaki farkındalıklarını geliştirmeleri• Takım çalışmasını zorlaştıran kişisel karakteristik davranışları ele almaları ve bunlarla başa çıkmanın yollarını gözden geçirmeleri• Takım olgunluğunun parametrelerini incelemeleri• Takım çalışmasını destekleyen kritik iletişim araçlarını ele almaları• Takım motivasyonunun sürekliliğini sağlayan yöntemleri gözden geçirmeleri• Çeşitli uygulamalarla takım kalitesi ile ilgili yeterliliklerini fark etmeleri• Takım içinde karşılıklı bağlılık ve güveni geliştirmeleri hedeflenmektedir.

• Takım çalışmasını destekleyen bireysel yetkinlikler: F model • Takım olgunluğunun göstergeleri: 4 takım çalışması ilkesi• Takım çalışmasını zorlaştıran karakteristik davranışlar ve bunlarla başa çıkma yolları• Takımda işbirliğinin esasları• Takımda güçlü ortaklık kurmanın yolları• Çerçeve (Oyun): Takım çalışması ile ortak zafer

1. GÜN 2. GÜN

İÇERİK

SÜRE 2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENFuture Leaders / Güray Sabit

31

Kişisel Liderlik AMAÇKatılımcıların iş yoğunluğunda dikkatlerinden kaçan hayatın güzel, olumlu, gurur verici gelişmeleri ile ilgili kişisel farkındalıklarını arttırmak amaçlanmaktadır. Bu anlamda katılımcılar eğitim sonunda kimin için ve hangi hayallerini gerçekleştirmek adına çalıştıklarını yeniden hatırlayacak ve içlerinde mevcut bulunan potansiyellerini açığa çıkarma konusunda daha istekli olacaklardır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Özgüven, öz motivasyon, kişisel vizyon, misyon ve değerler ile kurumsal vizyon, misyon ve değerleri aynı çizgiye yerleştirmeleri• Kişisel güç noktaları kullanımını maksimum düzeye ulaştırmaları• Kendi hayatı ve kurumu için daha fazla sorumluluk almaları, daha proaktif yaklaşım sergilemeleri ve hedef belirlemeleri• Hedefe ulaşmak için plan yapıp destek talep etmeleri hedeflenmektedir.

İÇERİK

SÜRE 2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENArtısöz Eğitim ve Danışmanlık A.Ş.

• Farkındalığımız: “Hayattaki en büyük hata bir başkası için çalıştığını düşünmektir” > İş hayatında yaşadığınız zorluklar neler? > Kimin için çalışıyorsunuz? > Neden bu zorluklara katlanıyorsunuz?

• Kendini Yönetmek – “Ben” Diyebilmek > Çalışmakla giderilen kişisel ve profesyonel ihtiyaçlar neler? > Kişisel ve mesleki hedefleriniz neler? > Öncelikleriniz neler? > Hedefinize ulaştığınızda sizi bekleyen ödüller neler?

• Bireysel Çalışma ve Sunum > Önümüzdeki 3-5 yıl için mesleki hedefleriniz neler? > Kişisel hedefleriniz neler? > Hedeflerinize ulaşmanızın bedeli nedir?

• Kişisel Farkındalığımız > Kişisel potansiyelinizin farkında mısınız? > İçinizdeki potansiyeli nasıl açığa çıkarabilirsiniz? > Proaktif ve reaktif tutum > Pozitif düşünme ve özgüven

• Film Gösterimi: Proaktivite hakkında 6 dakikalık film

• Düşüncelerimiz ve Performans Kalitemiz > Düşünce sistemimiz nasıl çalışır? > Paradigmalar > Kazananlar ve Kaybedenler Kulübü > Paradigmaların farkına varmak, sorgulamak ve değiştirmek için adım atmak > Değişen paradigmalar ve artan performans nedeniyle oluşan özdeğer ve özmotivasyon > Düşük ve yüksek özdeğerin performans üzerindeki etkisi

• Film Gösterimi: Düşünce kalıpları (paradigmalar) hakkında 4 dakikalık film

• Dünün Doğruları Bugün Doğru mu? Dün Yaptıklarımı Bugün Yapmalı mıyım? • Kişisel Hedef Belirleme ve Planlama > Hedef belirlemede SMART modeli > Önemli işlere öncelik > Planlama modeli

• Bireysel Çalışma: Katılımcı belirlediği hedefe nasıl ulaşacağına dair yaptığı planlamayı resimlere aktarır ve grupla paylaşır.

1. GÜN 2. GÜN

32


Topluluk Karşısında Etkili Konuşma ve İkna Edici Sunum

AMAÇBu eğitimin amacı, katılımcıların sunum içeriklerini etkili biçimde tasarlamaları, daha başarılı, anlaşılır ve beğenilen sunumlar yapabilmeleri için gerekli bilgi, beceri ve davranışları kazandırmaktır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Profesyonel sunumlar planlamak• Olumlu bir ilk izlenim bırakmak• Sunumda daha rahat ve doğal olmak• Fikirlerini net ve güçlü bir şekilde iletmek• İkna edici olmak, ilgi uyandırmak ve ilham vererek harekete geçirmek• Sistematik olmak ve mesaj iletirken duyguları da iletişime katmak• Baskı altında soğukkanlılığını ve özgüvenini korumak, değişik durumlara esneklik göstererek uyum sağlamak• Stratejik olmak ve hedeflenen amaçlara ulaşmak• Temel sunum becerileri olan katılımcıların yetkinliklerini profesyonel seviyeye çıkarmak için gerekli özellikleri kazanmaları hedeflenmektedir.

• Olumlu İlk İzlenim Yaratmak > Olumlu bir ilk izlenim bırakmak > İletişimde kredibilite sağlamak > Dinleyiciler ile uyum sağlamak > Sunumda dinleyicilere profesyonellik ve yetkinlik aşılamak

• Güvenilirlik Sağlamak > Kurum hakkında olumlu izlenim bırakmak > Coşkun bir izlenim bırakmak > Yetkinliği özgüvenli bir şekilde aktarmak > Bilgiyi destekleyici kanıt ile sunmak

• Karmaşık Bilginin Sunumu > Karmaşık bilgileri basit ve anlaşılır bir şekilde sunmak > Bilgiyi ilgi çekici bir yöntemle sunmak > Dinleyicilerin seviyesinde iletişim kurmak > Duygusal bir iletişim sağlamak

• Sunumda Etki Bırakmak > Jest, mimik ve vücut dili ile etkiyi arttırmak > Yazılı materyali etkili bir şekilde sunmak > Esnekliğimizi engelleyen etkenlerin üstesinden gelmek

• Dinleyenleri Motive Etmek, Harekete Geçirmek > Sunumu sonuç odaklı gerçekleştirmek > Katılımcıları harekete geçirmek için ikna etmek > Güvenilir kanıtlar sunmak

• Baskı Altında Soğukkanlılığı Korumak, Karşılık Verebilmek > Baskı altında profesyonel tutumu korumak > Net, açık ve olumlu mesajlar iletmek

• Değişimi Benimsetmek için İlham Vermek > Katılımcılara mantıkla ve duygusal olarak hitap etmek > Katılımcıların güvenini kazanmak > Tavsiye için kanıt kullanmak

İÇERİK

SÜRE 2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENDale Carnegie Training

33

• İngilizce konuşurken yaşanan sıkıntılar• Anlatılan konular arasında etkili geçişler yapabilmek• Sunumlar için uygun cümleler kurmak ve dil pratiği yapmak• Sunumlarda kolayca ikna edebilmek için sihirli kelimeler kullanmak• Etkileyici bir kapanış yapmak

İngilizce Sunum BecerileriAMAÇ Bu eğitimle, katılımcıların İngilizce sunum becerilerini geliştirmeleri amaçlanmaktadır. Katılımcılar, etki bırakan bir İngilizce sunum hazırlar ve sunarken, ihtiyaç duyacakları özel kelime ve kalıpları öğrenecek, bu şekilde izleyiciler üzerinde olumlu bir etki bırakarak hedefine ulaşan, ilgi çekici sunumlar gerçekleştirmeleri mümkün olacaktır.

EĞİTİM HEDEFİ Bu program ile katılımcıların;• Akılda kalıcı ve keyifli sunumlar yapabilmeleri• İngilizce sunum yaparken doğru açılış, kapanış ve geçiş cümlelerini kullanmaları• Sunumun hazırlık safhasında taslak, ajanda ve ana mesaj oluşturmayı kolayca gerçekleştirebilmeleri• İzleyicileri harekete geçiren, etkileşimli bir sunum oluşturmanın yollarını öğrenmeleri• İngilizce sunum yaparken heyecanlarını kontrol altına alabilmeleri ve sunum performanslarını yukarıdatutabilmeleri• İngilizce özel kelime ve kalıpları sunumlarında doğru ve etkileyici bir şekilde kullanabilmeleri• İngilizce sunum yaparken konusuna ve İngilizceye hâkim bir profesyonel görüntüsü vermeleri hedeflenmektedir.

SÜRE 2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMEN Speak & More Eğitim ve Danışmanlık

• Sunumlarda dikkat edilmesi gereken önemli konular > Sunum yapılan kişileri tanımak > Sunumun amacı > Verilmek istenen ana mesaj nedir? > İçerik > Anlaşılabilir bir taslak hazırlamak > İlginç sunumlar oluşturmak > Kendine güveni sağlamak > Etkileşimli sunumlar yapmak• Sunuma etkileyici bir giriş yapmak ve ön hazırlığı• Sunumu izleyenlerle iletişimde kalmak ve etkileşimli bir şekilde devam ettirebilmek

1. GÜN 2. GÜN

İÇERİK

34


Stres YönetimiAMAÇBu eğitimin temel amacı, katılımcıların stresin ve bileşenlerinin ne olduğunu tam olarak anlamalarını sağlamak, katılımcılara kendi hayatlarında stres yaratan faktörlere dair farkındalık kazandırmak ve temel stres yönetimi teknikleri hakkında bilgi vermektir.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Stresin tam olarak ne olduğunu ve kendi hayatlarındaki stres kaynaklarını öğrenmeleri• Zarar veren stresin nereden kaynaklandığına ve bunun kendi hayatlarında nereye karşılık geldiğine dair farkındalık kazanmaları• Temel stres yönetim teknikleri hakkında fikir sahibi olmaları hedeflenmektedir.

• Stresi Tanımak > Stres kaynakları > En önemli kaynak: BEN > Zemin-Algı ilişkisi: Farklı bakış açısı geliştirebilme• Stresi Yönetmek > Zihinsel teknikler > Fiziksel teknikler > Davranışsal teknikler• Zihinsel Teknikler > Bilişsel sistem: Farklı bakış açılarını anlama > Düşünce değiştirme• Fiziksel Teknikler > Nefes egzersizleri > Progresif gevşeme egzersizleri• Davranışsal Teknikler > Açık ve dürüst biçimde kendini ifade etme > Güven kazanmak için güvenli davranış > Duyguları fark etmek ve anlamak için etkin dinleme > Davranışların nedenlerini anlamak için empati kurabilme

İÇERİK

SÜRE 1 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENNar Eğitim ve Danışmanlık

35


Fonksiyonel Gelişim Programları, bir işin veya işler bütününün beklenen niteliklerde gerçekleşebilmesi için gerekli eğitimleri bir bütün olarak sunan paketlenmiş gelişim çözümleridir.

Fonksiyonel Gelişim Programlarını oluşturan eğitimler, hem münferit olarak hem de programın bütünü olarak yapılan iş ve üretilmek istenen iş sonuçları ile doğrudan ilişkilidir.

Bu doğrultuda, fonksiyonel gelişim programları gerektiğinde ekipler, gerektiğinde bölümler, gerektiğinde ise işletmeler/direktörlükler bazında pozisyon bazlı eğitim ihtiyaç analizi uygulanarak oluşturulur.

Fonksiyonel Gelişim Programları kapsamında sunulan eğitimler, yetkinlik eğitimlerinden farklı olarak, seçilerek kayıt olunan değil, ilgili çalışanlara doğrudan atanarak takip edilen eğitim çözümleridir.

Bu kapsamda halihazırda işletilen Fonksiyonel Gelişim Programlarını ilerleyen sayfalarda bulabilirsiniz.Fonksiyonel Gelişim Programları tasarım çalışmalarımız diğer fonksiyonlarımız için de devam etmektedir.

36

FONKSİYONEL AKADEMİLER

Pazarlama Akademisi

Satınalma Akademisi

EĞİTİMLER• Pazarlama ve Markaya Giriş• Pazarlama için Marka Yol Haritası• Satış için Marka Yol Haritası• Proje Yönetimi: Etkili İletişim ve Onay Süreci• Uluslararası Pazarlarda Mağaza İçi İletişim ve Merchandising• Türkiye’de Mağaza İçi İletişim ve Merchandising• Pazarlama Araştırması• Fiyatlandırma İlkeleri• Dijital Pazarlamaya Giriş• Mükemmel Pazarlama İletişimi ve Değerlendirmesi• Uluslararası Satış Ekipleri için Temel Ürün Eğitimi• Türkiye Satış Ekipleri için Temel Ürün Eğitimi• Uluslararası Satış Ekipleri İçin Ürün Bilgilerini Güncelleme Eğitimi• Türkiye Satış Ekipleri için Rekabetçi Özellikler Eğitimi – Küçük Ev Aletleri• Türkiye Satış Ekipleri için Rekabetçi Özellikler Eğitimi – HVAC• Türkiye Satış Ekipleri için Rekabetçi Özellikler Eğitimi – Beyaz Eşya• Türkiye Satış Ekipleri için Rekabetçi Özellikler Eğitimi – Tüketici Elektroniği• İlham Serisi• İnovasyon için İlham – “Dijital Dünyanın Geleceği’’• En İyi Marka Öyküleri• İçinizdeki Yaratıcılık

PRACTITIONER• Müzakere Teknikleri• Procurement Fundamentals• Purchase Price Cost Analysis, TCO and Finance For Purchasers• Supplier Relationship and Performance Management

ADVANCED• Strategic Sourcing and Category Management• Purchase Price Cost Analysis, TCO and Finance for Purchasers• Advanced Negotiation• Supply Chain Risk Management

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENIdea BakeryKurşun Kalem

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENKoç ÜniversitesiCIPS InstituteTribün Danışmanlık

37

Pazar Odaklı Ürün Geliştirme Programı

Satış Akademisi

FAZ 1 Strateji & Konumlanma• Strateji ve Dünyadan Örnekler• Stratejik Bakış Açısı Çalışması• Konumlanma Çalışması

FAZ 2Segmentasyon & CRM• Pazar Segmentasyonu Çalışması• Rekabet Analizi & Müşteri Segmentasyonu• Stratejik Segmentler & CRM• Müşteri Değerleme ve CVP

FAZ 3 Ürün Pazarlama• Algı Haritalaması• Ürün Geliştirme• Ürün Pazarlama (Vaka Çalışması)

FAZ 4Müşteri Deneyimi• Stratejik Segmentler ve Analizleri• Müşteri Temas Noktaları Analizi• Müşteri Deneyimi Yolculuğu Haritası

FAZ 5 Çok Kanallı Pazarlama• Segment Bazlı Kanal Stratejileri• Segment Bazlı Fayda Önerileri• Fayda Önerilerinin Kanal Yayılımı

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMEN4Biz / Hakan Tetik

EĞİTİMLER• Satış ve İlişki Yönetimi• Hangi İşin İçindeyiz? Bugünün İşini Yönetmek• Güçlü Argüman Oluşturma ve Sonuç Odaklı Aktarım• Müşterinin İşini Anlama• Satış Ekibini Yönetme

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENŞensezgin Kurmuş Danışmanlık

Proje Liderliği Akademisi

EĞİTİMLER• Liderlik ve Motivasyon• Çatışma Yönetimi ve Kalıcı Problem Çözme• İSG Yasal Mevzuat• İSG Davranış Değiştirme• Proses Eğitimleri• 6 Sigma• TPM• Teknik Eğitmen Programı

Ekip Üyesi• Proje Yönetimine Giriş Eğitimi• Proje Yöneticisinin Takım Çantası

Ara Değerlendirme

Temel Seviye Proje Lideri• Proje Yönetimi-101 Eğitimi• Tamamlayıcı Eğitimler

Ara Değerlendirme

İleri Seviye Proje Lideri• Proje Yönetimi-201 Eğitimi• Tamamlayıcı Eğitimler• Yüksek Etkili Proje Lideri

Ara Değerlendirme

Uzman Seviye Proje Lideri• Proje Yönetimi-301 Eğitimi• Tamamlayıcı Eğitimler

Vardiya Yönetmenleri Gelişim Programı

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENBusiness Management Consultants (BMC)Murat M. Özbilen (PMP)Aslı Taş Eğitim & DanışmanlıkFABE Proje Yönetimi Eğitim & DanışmanlıkDr. Faruk BUDAK, BSCE, MSCE, PhDIE, PMP

38

FONKSİYONEL EĞİTİMLER

Fonksiyonel EğitimlerKALİTE SİSTEMLERİ VE ALTI SİGMA EĞİTİMLERİ

• Altı Sigma Eğitimleri (Yeşil Kuşak)• Altı Sigma Eğitimleri (Kara Kuşak Fark)• Altı Sigma Eğitimleri (Sarı Kuşak)• Kalite İç Denetçi Eğitimi (ISO 9001)• ISO 9001 2015 Revizyonu Bilinçlendirme Eğitimi• Müşteri Memnuniyeti Yönetimi Eğitimi (ISO 10002 – THD)• 27001 Bilgi Güvenliği Yönetimi Eğitimi (2013 revizyonu)• Ulusal Kalite Kongresi• Toplam Kalite Yönetimi Merkezi Birimlerde Farkındalığın Arttırılması, Süreç Yönetimi ve İyileştirilmesi Eğitimi• FMEA• Mixture Design DOE • Reliability & Survival

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ EĞİTİMLERİ

• C Sınıfı İş Güvenliği Uzmanlığı Sertifika Eğitimi• B Sınıfı İş Güvenliği Uzmanlığı Sertifika Eğitimi• İş Güvenliği Uzmanlığı Sertifika Yenileme Eğitimi• İş Yeri Hekimliği Sertifika Yenileme Eğitimi• İlkyardımcı Eğitimi• İlkyardımcı Tazeleme Eğitimi• Elektrik Kuvvetli Akım Tesislerinde (EKAT) Yüksek Gerilim (YG) Altında Çalışma İzin Belgesi Eğitimi• Yönetim Takımı ve İlk Kademe Yöneticiler İçin İSG Mevzuatı Eğitimi• İlk Kademe Yöneticiler için Davranış Değişikliği Eğitimi• Makine Emniyeti Yönetmeliği Eğitimi• Patlayıcı Ortam Eğitimi• Kaza Araştırması ve Kök Sebep Analizi Eğitimi• Yüksekte Çalışmaları Yönetecek Teknik Personel İçin Yüksekte Çalışma Eğitimleri• Yüksekte Çalışacak Personel İçin Yüksekte Çalışma Eğitimleri• Forum Tiyatro Eğitimleri• Ergonomi Eğitimi• Eğiticinin Eğitimi• OHSAS 18001 Standardı ve İç Denetçi Eğitimi• Ağır Arama Kurtarma Eğitimleri – Afet ve Acil Durum Başkanlığı (AFAD)• Hafif Arama Kurtarma Eğitimleri – Koç Topluluğu Spor Kulübü

ENERJİ VE ÇEVRE EĞİTİMLERİ

• Enerji Yönetim Sistemi (ISO 50001) Bilgilendirme Eğitimi• Enerji Yönetim Sistemi (ISO 50001) İç Denetçi Eğitimi• Sertifikalı Enerji Yöneticisi Eğitimi• Çevre Yönetim Sistemi Bilgilendirme Eğitimi (ISO 14001)• Çevre Yönetim Sistemi İç Denetçi Eğitimi (ISO 14001)• Sertifikalı Çevre Görevlisi Eğitimi• Sera Gazı İzleme Planı ve Raporlanması Eğitimi (Çevre Mevzuatı)• Sera Gazı Emisyonları Envanteri Standardı Bilgilendirme Eğitimi (ISO 14064-1)• Çevre Mevzuatı Genel Bilgilendirme Eğitimi• ADR Kapsamında Karayolu ile Tehlikeli Madde Taşımacılığı Genel Farkındalık Eğitimi• Sürdürülebilirlik Eğitimi• Malzeme Güvenlik Bilgi Formu (MGBF) Hazırlama Eğitimi (Sertifikalı)

39

TRIZ EĞİTİMLERİ

• TRIZ (Apprentice Eğitimi)• TRIZ (Practitioner Eğitimi)• TRIZ (Specialist Eğitimi)

BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ EĞİTİMLERİ

• NX Modeling• NX Drafting• NX Assembly• NX Surface• Team Center • NX Temel CAM• NX İleri CAM• NX Advanced Simulation 1• NX Advanced Simulation 2• NX Routing Electrical• Plant Simulation

ÜRETİM TEKNOLOJİLERİ EĞİTİMLERİ

• Plastik Enjeksiyon Prosesleri (Temel-İleri Enjeksiyon Teknolojileri)• Plastik Parça Tasarımı • Plastik Parça Kalite Kontrol Ekipmanları• Plastik Malzeme Seçiminin Parça Kalitesi ve Fonksiyonu Üzerindeki Etkileri• Plastik Parça Kalıp Tasarımı• Dekorasyon Proses Yöntemleri (Tampon Baskı-Hot St-Imd-Iml-Imr-3D Imd…)• Yeni Teknolojiler• Zaman Etüdüne Giriş & İş Etüdü Eğitimi • Hat Dengeleme ve Yamazumi• İş Örneklemesi• Yerleşim Planlama Teknikleri• MTM Genel • Senkronize Üretim• PLC Simatic Manager V 5.5 Eğitimi• Tıa Portal V 12 Eğitimleri• Robot Programlama Temel Eğitimi• Robot Simülasyon• Toz Boya Kaplama Hataları ve Çözüm Yolları Eğitimi

İNGİLİZCE EĞİTİMLERİ

• Birebir Ders• Karma Sınıf• Uzaktan Öğrenim

TEKNİK EĞİTMEN PROGRAMI (VARDİYA YÖNETMENİ VE MASTER OPERATÖRLERE YÖNELİK)

• Gözlem ve Tasarım Süreci• Eğitimler • Gözlem, Takip ve Gelişim• Değerlendirme ve Sertifikasyon

40

ŞİRKET ORYANTASYON PROGRAMI

Arçelik’te işe yeni başlayan arkadaşlarımızın kuruma adaptasyon süreçlerini kolaylaştırmak ve hızlandırmak amacıyla yürütülen Warm up Programı kapsamında mentorluk ve çeşitli eğitimlerle yeni çalışanlarımızı destekliyoruz.

Altı aya yayılan Warm up süreci, çalışanın kuruma, bölüme ve işe adaptasyonunu sağlamaya yönelik olarak ilgili yönetici ve İnsan Kaynakları işbirliği ile yürütülmektedir. Çalışan, ilk dört ay boyunca ilgili direktörlükte bilgi, birikim ve deneyimiyle comate olarak belirlenen bir çalışanla eşleşir. Comate, yeni çalışanın uyum sürecinde çalışana mentorluk yaparak destek olur. Comate olarak belirlenen çalışanlar, kendileri için düzenlenen comate eğitimine katılırlar.

Ayrıca, çalışanların ilk altı ay içerisinde beş günlük genel şirket oryantasyonuna katılmaları sağlanır. Yeni başlayan arkadaşlarımızın birbirlerini tanımalarını, Arçelik organizasyonu ile ilgili bütünsel bir bakış açısı kazanmalarını ve Arçelik yetkinlikleri doğrultusunda temel farkındalıklarını arttırmayı amaçlayan bu bölüm, aşağıdaki başlıkları içerecek şekilde tasarlanmıştır:

• Konsept Mağaza Gezisi• Elektronik İşletmesi Gezisi• Çamaşır Makinası İşletme Gezisi• Ar-Ge Laboratuvar Gezisi

Ön ÇalışmaE-Eğitimler

Eğitimler & Atölye Çalışmaları

Fonksiyon Sunuşları

İşletme/Mağaza Ziyaretleri

Şirket Oryantasyon Programı

• Etik Kurallar• Bilgi Teknolojileri• Bilgi Güvenliği• E-Oryantasyon

• Takım Çalışması• Finans Dünyası• Yaratıcılık Atölyesi• Rekabet Hukuku• Engelliliğe Doğru Yaklaşım

• Yurt İçi / Yurt Dışı Satış• Kalite Sistemleri• İş Sağlığı ve Güvenliği• İnovasyon• Pazarlama• Ürün Yönetimi• Satın Alma• Mali İşler• Bütçe• Çevre ve Enerji• Tüketici Hizmetleri• Tedarik Zinciri• Temin Ürün

5 Gün

LİDERLİKGELİŞİMPROGRAMLARI

LEA

DER

IN Y

OU

41

Yöneticilik kariyeri yolunda yukarıdaki üç evrenin gereklilikleri, başarı için gerekli davranışlar ve değerler birbirinden anlamlı derecede farklılaşmaktadır. Bu kapsamda hedefimiz, yöneticilerimize her üç evrenin gerekliliklerine yönelik spesifik programlar sunarak gelişimlerini desteklemektir.

İlerleyen sayfalarda, her üç evre için sunulan geçiş programlarını ve destek programlarını görebilirsiniz.

Ekip YönetenKendisine bağlı bireysel çalışanları (uzman, mühendis gibi) yöneten yöneticiler bu seviyede yer almaktadır.

Yönetici YönetenKendisine ekip yöneten yöneticilerin bağlı olduğu yöneticiler bu seviyede yer almaktadır.

Fonksiyonu Yöneten ve ÜstüBu seviyedeki yöneticiler bir fonksiyonun ve işin tamamını yönetmektedir.

Geçiş Programları: Bu programlar, yukarıda tanımlanan üç yönet-sel seviyeden herhangi birisine yeni geçiş yapan yöneticilerin, yeni rollerinin gerekliliklerine daha kolay adapte olmalarına ve geçişi en etkili şekilde yönetmelerine destek olmayı amaçlamaktadır. Bu programlar global olarak Türkçe ve İngilizce olarak yürütülmektedir.

Destek / Seçmeli Programlar: Bu programlar, belirli bir yönetim seviyesinde çalışmaya devam eden yöneticilerin, mevcut rolle-rinden beklenen liderlik yetkinliklerinin gelişimini desteklemeyi, yöneticilerin, Arçelik’in önem verdiği konulara odaklanmasına ve bu kritik alanlarda gelişmesine destek olmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda yer alan liderlik yetkinlik programları, lokal olarak yürü-tülmekte, talebe göre İngilizce sınıflar açılabilmektedir. Mentorluk programı ise global olarak yönetilmektedir.

Amaç ve İçerik

Hedef Kitle Kapsam

Leader In You programlarıyla yöneticilerimizin gelişimlerini, kariyerlerinin üç farklı evresinde desteklemeyi hedeflemekteyiz.

1. Ekip Yöneten2. Yönetici Yöneten3. Fonksiyonu Yöneten ve Üstü

Programlara Genel Bakış

Ekip Yöneten1

2

3

Yönetici Yöneten

Fonksiyonu Yöneten ve Üstü

Geçiş Programları

Destek / Seçmeli Programlar

Leadership Journey

Leadership Synergy

Leadership Impact

Mentorluk

Liderlik Yetkinlik Programları

Liderlik Gelişim Programları

42

GEÇİŞ PROGRAMLARI

Leadership JourneyAMAÇLeadership Journey programı, ilk kez ekip yöneten rolüne atanan yeni yöneticilerimize ve takım liderlerimize; bir çalışma grubunu yönetmek, bir gruba liderlik etmek için gereken kritik becerilerin kazandırılmasını amaçlamaktadır.

HEDEF KİTLEİlk kez ekip yöneten rolüne atanan yöneticiler, yöneticiliğe atandıkları yıl programa dahil edilmektedirler. Arçelik bünyesine dışarıdan katılan ve ekip yöneten rolü üstlenen yöneticilerin programa katılımına kişinin yöneticisi ve İnsan Kaynakları birlikte karar verir.

PROGRAM HEDEFİ• Kişisel liderliği geliştirmek• Kişisel gelişim sürecini vizyon olarak benimsetmek• Ekibindeki kişilerin gelişimlerine destek olmak• Güven ve işbirliği için gerekli atmosferi yaratabilme becerisini geliştirmek• Liderlikte insan potansiyeli ve motivasyonun önemini anlamak • Ekibi hedeflere ulaştırma becerisini geliştirmek• Büyük bir takım halinde hareket edebilmek• Daha etkin iletişim ile liderliği kuvvetlendirmek • Süreç yönetiminde stratejik liderlik yaklaşımını oluşturmak• Stratejik kararların büyük resimde etkisini fark ettirmek

SÜRE VE KAPSAM Programın tamamlanması 8 ay-1 yıla yayılmaktadır. Bu süre içerisinde ön çalışmalar, ikişer günlük dört adet liderlik üzerine sınıf içi eğitim 4 saat koçluk ve proje çalışmaları gerçekleştirilmektedir.

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMEN• Liderlik Modülleri: Dale Carnegie• Ek Dersler: Davranış Bazlı Mülakat Teknikleri: DDI Türkiye / Hedef Yayılım: Adisa Danışmanlık

II- DESTEKLEYİCİ EĞİTİMLER

• Davranış Bazlı Mülakat Teknikleri Eğitimi (1 Gün): Kendi ekipleri için işe alım süreci kapsamında aday görüşmeleri yapan yöneticilerimiz ihtiyaçları doğrultusunda sene içinde liderlik yetkinlik eğitimleri içinde yer alan Davranış Bazlı Mülakat Teknikleri eğitimine katılırlar.

• Hedef Yayılım Eğitimi (2 Gün):Çalışanların hedef yayılımı üzerine gereksinim duydukları tutum, bilgi ve becerileri kazandırmayı hedefleyen bu eğitimi, Leadership Journey katılımcılarının alması beklenmektedir.

• E-Oryantasyon (Yöneticiler için İK Süreçleri):Yöneticilerimizin bilgi sahibi olması gereken kritik İnsan Kaynakları süreç ve sistemlerini aktarmak üzere sene içerisinde e-oryantasyon tasarlanarak ilgili yöneticilerimize ataması yapılacaktır.

PROGRAM YOL HARİTASI

I-LİDERLİK MODÜLÜ

Mevcut Durumun Resmedilmesi + Rota Belirleme

Hazırlık Eğitimi

Liderlik Seansları

Ölçüm

Ön Anket Çalışması (Çalışan+Yönetici)

Son Anket Çalışması (Çalışan+Yönetici)

Topluluk Önünde Etkili Konuşma ve Sunum (2 Gün)

1-1 Görüşmeler (Çalışan+Yönetici+Danışman)

1-1 Görüşmeler (Çalışan+Yönetici+Danışman)

1. SeansLiderlik Tutumu

(2 Gün)

4. SeansEkibin Yönetimi

(2 Gün)

2. Seansİşin Yönetimi

(2 Gün)

5. Seans 1-1 Koçluk

(45 Dakika)

3. Seans 1-1 Koçluk

(45 Dakika)

6. Seans Projelerin Sunumu

(2 Gün)

43

Leadership SynergyAMAÇYönetici yöneten pozisyonunda bulunan ya da böyle bir role atanan yöneticilerimizin, rollerinin gereği olan kritik yetkinlikler doğrultusunda gelişimlerini desteklemeyi amaçlayan bir programdır.

HEDEF KİTLEFarklı birimlerden oluşan ve kendi liderleri olan ekipleri yöneten yöneticiler programa dahil edilmektedirler. Program kavramsal ve deneyimsel ögelerle zenginleştirilmiş bir eğitim olarak tasarlandığından, programdan istenen verimin alınması açısından kişilerin belli bir yönetim seviyesinde yer alması ve/veya öncesinde Leadership Journey ya da benzeri bir yönetici gelişim programından geçmiş olması tercih edilir. Şayet önceden bir liderlik gelişim programına dahil olmadıysa, bu durumda Leadership Synergy programına katılmadan önce gerekli gelişim girişimleri planlanır ve takibinde bu programa dahil edilir.

PROGRAM HEDEFİProgram “yönetici yöneten” rolünün gerektirdiği yeni bakış açıları, yeni davranışlar, yeni değerler üzerinde yöneticilerin farkındalığını arttırmayı, kritik bilgi ve becerileri kendilerine kazandırmayı hedeflemektedir.

Program içinde aşağıdaki yetkinliklerin gelişimine odaklanılmaktadır:• Bütünsel ve stratejik bakış açısı: Bütünsel bir bakış açısıyla, etkin delegasyon ve iş sonuçlarına odaklanarak yönetmek • Yöneticilere liderlik etmek: Şirketin yönetim kademelerini temsil edecek ilk kademe yöneticileri seçmek, geliştirmek ve onlara koçluk yapmak • Ekibi yönetmek: Kendisine bağlı ekip yöneten yöneticiler ve ekipleri arasında sinerji yaratmak, ekibi heyecanlandıran bir vizyon oluşturmak ve ekibi ortak bir amaca yöneltmek• İlişki ve ilişki ağı yönetimi, etkileme becerileri: Organizasyon içi ilişkileri yönetmek, kritik kişi ve grupların kendi işi için kritik konulara odaklanmasını sağlamak için doğru etkileme stratejilerini kullanmak

SÜREProgram üç günlük sınıf içi eğitim şeklinde gerçekleştirilmektedir.

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENDeloitte Leadership Institute / Fazıl Oral-Managing Director

İÇERİK

• Stratejik Bakış Açısı (Vaka Çalışması)• Stratejik Müzakere• İşbirliği Yaratma• Benlik Halleri ve İlişkinin Algoritması• Stratejik Analiz ve Karar Verme (Vaka Çalışması)• Verimli Toplantı ve Diyalog Oluşturma• Farklı Sistem ve Düşünme Biçimleri ile Bunları Etkin Yönetme• Değişim Yönetimi

44

Leadership ImpactAMAÇProgram, fonksiyon yöneten ve üstü rollerdeki yöneticilerimizi desteklemek, ortak bir iklim ve kültür yaratmak üzere, Arçelik Liderlik Yetkinlikleri ve gerekli liderlik stilleri üzerine odaklanılmasını amaçlayan bir programdır.

HEDEF KİTLEFonksiyon yöneten ve üstü pozisyonlarda bulunan ya da bu pozisyonlara atanan yöneticiler programa dahil edilmektedirler.

PROGRAM HEDEFİ• Etkin liderlik hakkında ortak bir anlayış oluşturmak• Liderliğin etkisine ilişkin farkındalığı arttırmak (Liderler olarak nasıl bir enerji yayıyor, neye önem veriyor, hangi liderlik stillerini kullanıyor, nasıl bir iklim yaratıyoruz?)• Bireysel geribildirim sağlamak• Daha etkin bir liderlik için atılacak gelişim adımlarını belirlemek

SÜRE VE KAPSAMProgram öncesinde yöneticiler bir dizi anket çalışması gerçekleştirirler. Bu anketler;• Güdüler ve Değerler• Liderlik Stilleri • Organizasyonel İklim

Anket çalışmalarını takiben katılımcılar, anket raporlarını ve geri bildirimlerini de alacakları 3 günlük sınıf içi “Making Great Leaders” workshop’ına katılırlar. 3 günlük program içinde katılımcılar, liderlik stilleri, organizasyonel iklim gibi kavramlar üzerinde çalışma imkânı bulurken bir taraftan da liderlik etkilerini artırmak üzere gelişim planlarını oluştururlar.

Programın devamında katılımcılar, kendi gelişim hedef ve odakları doğrultusunda tercih edecekleri, kendilerine özel açılan yönetici workshop’larına ve grup koçluklarına katılırlar.

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENHay Group

Güdü Değerler Liderlik Stilleri

Liderlik Stilleri

İklim

İklim

Ön Çalışma

SonÇalışma

Workshop ve Grup

Koçlukları

Anket Çalışmaları

Anketlerin Yinelenmesi

Zorunlu

Seçmeli

Making Great Leaders Workshop (3 Gün)

Empower and Energize

(2 Gün)

Enable and Develop (2 Gün)

Lead the Team

(2 Gün)

Grup Koçluğu

Grup Koçluğu

45

Arçelik Mentorluk ProgramıAMAÇArçelik Mentorluk Programı’nın amacı, global şirket olma yolunda liderlerin gelişimine katkıda bulunmaktır. Bu amaçla mentorluk programı; deneyimli Arçelik yöneticilerinin sahip oldukları bilgi, beceri ve deneyimleri ile ken-dilerinden daha az deneyimli çalışanların kişisel, kariyer ve mesleki gelişimlerine destek olmalarına olanak sağlar.

HEDEF KİTLEMentee Olarak Katılım: Mentorluk programına, kariyerinde kritik bir geçiş yaşayan yeni ekip yönetmeye başlamış veya expat olarak görev almaya başlayan çalışanlarımız dahil edilir.• Yeni Yöneticiler: Organizasyonda ilk defa yönetim rolü üstlenen çalışanlar ve organizasyona dışardan yönetici olarak katılan yeni çalışanlar• Expat çalışanlar: Mevcutta çalıştığı ülkeden başka bir ülkeye görevlendirilen yöneticiler

Mentor Olarak Katılım: Arçelik bünyesinde yönetici ve üstü rolleri üstlenen çalışanlar mentor olarak programda rol alabilir. Gönüllü olmaları durumunda, GMY ve Direktör seviyesindeki yöneticilere, mentor olarak programda öncelik verilir. Mentorların seçiminde aşağıdaki kriterler dikkate alınır:• En az bir sene Arçelik deneyimi olan• En az üç sene yönetsel deneyimi olan• Tercihen Arçelik bünyesinde farklı görevler üstlenmiş• İletişim, koçluk ve geribildirim becerileri kuvvetli• Esnek• Yönetim becerileri kuvvetli, farklı kişilerle çalışabilen• Zaman ayırabilen

SÜRE VE KAPSAMMentorluk ilişkisi 8 ay sürer. Bu süre zarfında mentor ve menteenin tercihen üç haftada ya da ayda bir kez görüşme yapması beklenir.

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENMentee Eğitimleri: INK Danışmanlık Mentor Eğitimleri: SRL Danışmanlık

46

SÜREÇ / GENEL BAKIŞ

• Mentorluk ilişkisi 8 ay sürer.• Görüşmeler her üç haftada bir gerçekleşir.• Görüşmeler 45 dakikadan az olmamak kaydıyla en fazla 2 saattir.• 8 ay süresince iki süpervizyon toplantısı gerçekleştirilir.

Eşleştirme kriterleri:

• Mentorun, menteenin en az bir üst düzey seviyesinde yönetici olması

• Menteenin gelişim alanları ile mentorun güçlü yanlarının örtüşmesi

• Menteenin yöneticisi tarafından doldurulan Mentee Yöneticisi İhtiyaç ve Öneri Formu’nda yer alan bilgiler

• Mentorun, menteenin çalıştığı direktörlük dışından olması

• Mentorun mentee ile son üç yıl içerisinde ast-üst ilişkisi içinde çalışmamış olması

Eşleştirme, yukarıdaki kriterler ve menteenin ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda İnsan Kaynakları Program Komitesi tarafından gerçekleştirilir, sonrasında mentee ve mentorlarla iletişimi yapılır.

Mentee ve mentor havuzunun oluşturulması

Mentee ve mentor eğitimlerinin verilmesi

Eşleştirme için bilgi oluşturulması

Eşleştirmenin yapılması ve duyurulması

İlk görüşme

Süpervizyon toplantısı

Sonlandırma

Görüşmeler

Program değerlendirme

47

Liderlik Yetkinlik ProgramlarıAMAÇLiderlik yetkinlik eğitimleri, Arçelik Liderlik Profili içinde yöneticiler seviyesinde tanımlanmış liderlik davranışlarının gelişimine odaklanır ve bu yetkinliklerde yöneticilerin güçlenmelerini amaçlar.

Yöneticilerimiz gelişim hedefleri doğrultusunda sene içinde katılmak istedikleri eğitimleri seçerler.

HEDEF KİTLEEkip yöneten ve yönetici yöneten rolündeki yöneticiler

KATILIM ÖN ŞARTIYöneticilerin ilgili davranışsal eğitimlere katılımı, kişisel gelişim planları ve İnsan Kaynakları Planlaması doğrultusunda gerçekleşmektedir.

Yönetici, Leadership Journey Programına devam ediyorsa, önerilen destek programları dışındaki yetkinlik eğitimlerine katılım için ilk önce Leadership Journey programını tamamlaması beklenir.

48

LİDERLİK YETKİNLİK PROGRAMLARI

Stratejik İletişim: Etki ve İknaAMAÇYöneticilerin, ekileşim içinde oldukları tüm iç ve dış paydaşları en üst seviyede etkileyerek, kendileri ve departmanları adına maksimum faydayı elde ederken, paydaşların memnuniyet seviyesini nasıl maksimize edeceklerini öğrenmeleri amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Etki ve ikna becerilerini maksimize ederken, etkileşim halinde oldukları paydaşları ikna etme sürelerini kısaltmalarını,• Yapılan her türlü görüşmeye proaktif bir şekilde hazırlanmalarını,• Güvenli davranış sergilemelerini,• Karşı tarafı çok daha iyi anlayabilecek bakış açısı ve araçlara sahip olmalarını ve etkin iletişim stratejileri geliştirmelerini,• Kendi etkilerini arttıracak yöntemler geliştirmelerini sağlamak hedeflenmektedir.

ÖN ÇALIŞMAKitap Okuma / Film İzleme

SÜRE2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ/ EĞİTMENŞapka Danışmanlık / Kemal İslamoğlu

• Stratejik İkna Simülasyonu• Düşünme şekilleri > Tepkisel > Stratejik > Sistemik > Sezgisel• Oyun Teorisi• Stratejik ikna için araçlar > BATNA > ZOPA > Heisenberg İlkesi > Plato İlkesi• İkna stilleri• İkna taktikleri > Tez geliştirme > Antitez geliştirme

• Stratejik iletişimin temelleri > Buzdağı > Döngü• Etkili dinleme• Empatinin basamakları• Kişilerarası etkileme tarzları• 6 insan ihtiyacı• Sosyal stiller• Asansör konuşması nedir? Nasıl yapılır?• İknanın 4 alanı & 6 yolu

1. GÜN 2. GÜN

İÇERİK

49

Stratejik İşbirliği GeliştirmeAMAÇYöneticilerin işbirliği içinde oldukları paydaşlarla yaşadıkları süreçleri etkin bir şekilde yöntetmeleri için gerekli yöntem ve araçları öğrenmeleri amaçlanmaktadır.

ÖN KOŞULKaıtlımcıların, öncesinde “Stratejik İletişim: Etki ve İkna” eğitimini almış olmaları beklenir.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Sistemik düşünce ile sistem davranışlarını çok daha yakından anlayarak büyük resmi görme becerisini arttırmalarını• Tüm paydaşları ve beklentilerini anlayarak proaktif şekilde departmanlarının etkinlik ve verimliliğini arttırmalarını ve işbirliğini güçlendirmelerini• Dahil oldukları ya da yönettikleri takımların davranışlarını anlayarak hedef gerçekleştirme oranlarını yukarıya çekmelerini• İçine girebilecekleri çatışmaları çok daha yapıcı bir şekilde çözmelerini• Önlerine gelebilecek fırsatları çok daha önce fark etmelerini ve bunlarla ilgili doğru aksiyonlar almalarını• Stratejik karar alma tekniklerini hem bireysel olarak hem de gruplarda etkin kullanmalarını• Toplantıların etkinlik ve verimliliğini arttırmalarını sağlamak hedeflenmektedir.

ÖN ÇALIŞMAKitap Okuma: Beşinci Disiplin

SÜRE2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENŞapka Danışmanlık / Kemal İslamoğlu

• Sistemik düşünme• Sistem davranışlarının özellikleri• Sistem prototipleri• Büyük resmi görmek• Paydaş analizi• Networking

• Takımlar ve başarı faktörleri• Güven oluşturmak• Çatışmalardan faydalanmak• Bağlılık yaratmak• Sorumluluk bilinci oluşturmak• Sonuca odaklanmak• Başarı faktörleri vaka çalışması• Etkin toplantılar• Örnek vaka çalışması• 6 şapka düşünme tekniği• Stratejik karar araçları• Tesir Alanı Analizi• PMI• Karar ağaçları• Grid Analizi• İkili Karşılaştırma Analizi• Stratejik karar & işbirliği oluşturma vaka çalışması• Hedef odaklılık• Tartışma & kapanış

1. GÜN 2. GÜN

İÇERİK

50


Yetenek Yönetimi: Pozitif Çalışan Deneyimi Yaratmak

AMAÇYöneticilerin, farklı kuşaklardan çalışanları motive edebilmelerini, etkili bir çalışan deneyimi yaratmanın önemini kavrayarak buna yönelik yöntemleri öğrenmelerini sağlamak amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Çalışanların beklentilerini anlamalarını• Y ve Z kuşaklarının farklı bakış açılarını görmelerini• Pozitif çalışan deneyimi yaratmak için günlük süreçleri nasıl revize etmeleri gerektiğini kavramalarını• Çalışana dokunulan noktaların farklılığını ve değerini anlamalarını• Çalışan deneyimi yolculuğunu tasarlamalarını sağlamak hedeflenmektedir.

SÜRE1 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENEngin Baran Danışmanlık

Giriş• Google’da çalışmak neden bu kadar popüler?• Klasik sadakat kurallarını yok sayan çalışanlara ne kadar hazırsınız?• İç müşteri odaklı yaklaşım aslında ne kadar şirket odaklı?• İnsan Kaynakları mı Yetenek Yönetimi mi?• Çalışan Memnuniyeti kavramı• Yeteneği çekmek, tutmak ve motive etmek• Çalışan Yaşam Döngüsü denilen kavram gerçekten var mı?• Yeteneği elde tutmak• Sebep ücret mi? Esnek çalışma saatleri mi? Yoksa farklı bir sebep mi var?• Uygulama: Biz yeteneği çekmek ve elde tutmak için neler yapabiliriz?

Farklı Kuşakları Yönetmek• Çalışan segmentasyonu nasıl yapılır?• Y kuşağını yönetmek• En zor çalışan asıl şimdi geliyor: “Millennial generation”• Z kuşağına nasıl hazırlanacağız? • Çalışanlar için değil çalışanlarla birlikte değer yaratmak• Birlikte yaratmak

Çalışan Deneyimi Yaratmak• Deneyim ne demek? • İç müşteri deneyimi ne demek?• Çalışan deneyim yolculuğu• Biz nasıl iç müşteri deneyimi sağlayabiliriz?• Deneyimin dört temel taşı• Çalışanlarla diyalog• Şirket içinde doğru dil hangisi?• Pozitif iletişim• Saydam şirket, saydam yönetici• Çalışanların erişimine destek olmak• Bir yönetici olarak bireyselliğe ne kadar izin vermek gerekir?• İç müşteriye dokunan noktalar• Çalışan deneyimini şirketin farklı bölümlerinde uygulamak• Çalışan Deneyimi Haritası - Çalışan Deneyimi Departmanı• Şirket içinde deneyim elçileri• Deneyim markaları için gereken altyapı nasıl kurulur?• Bu altyapı İnsan Kaynakları ve yöneticiler tarafından nasıl uygulanır?• Mavi yakada deneyim tanımı: Bu model mavi yakada da geçerli mi?

İÇERİK

51

Yöneticiler İçin Temel Koçluk BecerileriAMAÇYöneticilere temel koçluk yetkinliklerini, araç ve tekniklerini kazandırarak koçluk bakış açısının kurumun tümüne yayılmasını sağlamak, kurumsal kültürün organizasyonun her seviyesine nüfuz etmesine yardımcı olmak, bireylerin ve ekiplerin gelişimi sayesinde kurumun yaratıcı ve rekabetçi gücünü arttırmak amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Koçluğun kavramsal temellerini ve koçluğun temel yetkinliklerini öğrenmelerini• Koçluk modeli ve uygulamalarını benimsemelerini• Koçluğun araç ve tekniklerini uygulamalarını• Koçluk bilgi ve becerilerini iş alanında ve kurumsal bağlamda kullanmalarını sağlamak hedeflenmektedir.

SÜRE 2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENMYK Eğitim Koçluk ve Danışmanlık / Yücel Koşal

• Koçluğun tanımı• Koçluğun modeli• Derin dinleme• Koçluk soruları• Koçlukta takdir ve onay

• Değişim• Değişimin koçluktaki yeri• Durumsal liderlik ve koçluk• Sıkışmışlık durumlarında koçluk uygulamaları• Değerlerin çıkarılması• Hedef odaklı koçluk

1. GÜN 2. GÜN

İÇERİK

52


Vizyoner Liderlik AMAÇYöneticilerin,• Etkin, sonuçlara ulaşan, mutlu, pozitif iklime sahip, motive ekipler oluşturmalarını ve bunu destekleyecek aktiviteleri yerine getirmelerini,• Ekibi kurum için anlamlı ve önemli bir vizyona yönlendirmelerini, ekibin düşünüş, yaklaşım, strateji, plan ve eylemlerini bu vizyona uygun olarak şekillendirmelerini ve bu sayede bu vizyon ile onun getireceği ekip sonuçlarına doğru ilerlemelerini• Bunu yapabilmek için “liderliğin üç boyutu” üzerinde düşünmelerini, birlikte ve birbirlerini destekleyerek çalışan bir ekip oluşturmalarını sağlamak amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Birlikte ve birbirlerini destekleyerek çalışan bir ekip oluşturmalarını,• Pozitif bir ekip iklimi oluşturmalarını,• Kurum vizyonuna ve ulaşılmak istenen sonuçlara dayanan bir ekip vizyonu tasarlamalarını,• Bu vizyonun ekip üyelerine etkin bir biçimde ve devamlı iletişimini kurmalarını,• Ekibi bu vizyona taşıyacak strateji, plan ve eylemleri tasarlamalarını ve aktarmalarını sağlamak hedeflenmektedir.

SÜRE2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENMareFidelis Koçluk ve Danışmanlık / Dost Can Deniz, MCC

• Vizyoner Liderlik: Tanımlar, yaklaşımlar, kavramlar• Vizyoner Liderliğin önemi: İklime, motivasyona ve iş sonuçlarına etkisi • Vizyoner Lider’in zihni ve kalbi: Vizyoner Liderliği destekleyen düşünce sistemleri, duygusal zekâ yetkinlikleri • Vizyoner Lider’in arenası: İçinde liderlik yapılan alanı, sistemi, durumu anlamak• Vizyoner Lider’in alet çantası ve yapılacaklar listesi: Etkin bir vizyoner ekip lideri olabilmek için yapılması gereken ve kaçınılması gereken davranışlar, yaklaşımlar• Vizyoner Lider’in bilmesi gerekenler: Post-modern liderlik teorileri, takım oluşumu ve örgütsel davranış, çalışan psikolojisinden pratik, doğrudan uygulamaya koyulabilecek bilgiler • Vizyoner Lider’in başarısının anahtarı: Kendisi, kendi beklentileri, amaç ve vizyonu, bu yolda önüne çıkabilecek içsel engellerini anlamak ve kendine liderlik yapabilmek• Vizyoner Lider’in planı

İÇERİK

53

Değişim ve Dönüşüm LiderliğiAMAÇYöneticilerin değişimin gerekliliğinin farkında olmaları, takımlarında ve şirketlerindeki değişimi etkili biçimde yönetebilmeleri için doğru araç ve tekniklere sahip olmaları, değişim liderliğini başarılı biçimde uygulamak için gerekli becerileri geliştirmeleri amaçlanmaktadır.

Sağlam temellere dayanan değişim sürecini gerçekleştirmek ve değişim yönetiminden de fazlası olan değişim ve dönüşüm liderliğini gerçekleştirmek için gereken araç ve teknikler, bu atölye çalışmasından elde edilebilecek başlıca kazanımlar olacaktır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Başarılı bir değişim yönetimine liderlik etmek için, gerekli araçlarla adım adım tasarlanmış bir süreç oluşturmaları• Organizasyonda değişime hazır bir kültür oluşturmak adına koçluk becerilerini geliştirmeleri• Bireyler ve gruplar üzerinde değişimin olumsuz etkilerini azaltmaları• Değişim ve dönüşüm için kişisel ve organizasyonel hazır olma durumunu ölçümlemeleri hedeflenmektedir.

SÜRE2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENLinkage Turkey

Modül 1: Değişime Zemin Hazırlama • Değişime zemin hazırlama

Modül 2: Vizyon ve Strateji Geliştirmek için Paydaşları Listeleme• Paydaş analizi• Detaylı değişim planı

Modül 3: Değişim Vizyon ve Stratejisininİletişimini Kurma• İtaat değil bağlılık oluşturma • Değişim iletişiminizin etkinliğini arttırma

Modül 4: Engelleri Ortadan Kaldırma • Direnişle çalışma• Dönüşümün üç aşaması > Bitişleri ve kayıpları yönetmek > Tarafsız bölge’ye önderlik etmek > Yeni başlangıçları desteklemek • Dönüşümü yönetmek için stratejiler

Modül 5: Kilometre Taşları Belirleme ve İlerlemeyi Tanıma• İlerlemeyi yaratıcı bir şekilde tanıma

Modül 6: Değişimi Güçlendirme • Sistemik analizci • Sistemik analiz mercekleri • Kültürü değiştirmek - Bir liderin kontrol listesi • Öğrenilen dersler

İÇERİK

54


Stratejik ve Bütünsel Bakış AçısıAMAÇBu eğitimle, yöneticilerin bütünsel olarak şirketin içinde bulunduğu sektörü ve olası gelişmeleri daha iyi yorumlamalarını ve şirketin stratejik konumu ile gelecekte rekabetçi kalmak için gerekenleri daha iyi analiz etmelerini sağlamak amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİ Bu program ile katılımcıların;• Bütünsel ve sistemik bakış açısı ile bakmalarını,• Şirketin stratejik konumunu analiz etmelerini,• Vizyon, misyon ve değerleri içselleştirerek stratejinin günlük hayatta etkilerini daha iyi anlamalarını,• Stratejik düşünme yaklaşımı ile hem kendi hem şirketin gelecek tahminini daha iyi yapabilir hale gelmelerini ve geleceğin tasarımına katkı sağlamalarını,• Stratejik planlama yaklaşımı ile hayallerin eyleme dönüşme tekniklerini ve stratejik yol haritasının oluşturulmasını öğrenmelerini,• Kişisel stratejilerini geliştirmeleri için farkındalık kazanmalarını sağlamak hedeflenmektedir.

SÜRE2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMEN4Biz / Hakan Tetik

• Strateji kavramı • Bireysel strateji çalışması• Gelecek stratejisi• PESTLE analizi• Holistik bakış açısı ve konumlanma• Stratejik düşünme • Kritik başarı faktörleri çalışması

• Stratejik yol haritasının hazırlanması • Hayalden gerçeğe geçiş çalışması• Mega hedeflerin yapılandırılması • Makro hedeflerin çalışılması

1. GÜN

2. GÜN

İÇERİK

55

Sürdürülebilirlik LiderliğiAMAÇYöneticilerin sürdürülebilirlik ile ilgili kavramları ve iş modellerini öğrenmelerini, sürdürülebilir gelecek projeksiyonları ve ortak değer yaratan projelerin tasarlanması ile ilgili bilgi ve becerileri kazanmalarını sağlamak amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Sürdürülebilirlik ile ilgili büyük resmi görmelerini, insan-çevre-ekonomi üçgenindeki ilişkileri ayrıntısıyla öğrenmelerini, bu üçgendeki ilişkilerin sürdürülebilir bir toplum için nasıl işlemesi gerektiği hakkında fikir sahibi olmalarını• Sürdürülebilirlik vizyonuna ulaşmak için adımların/eylemlerin nasıl tasarlanacağını ve önceliklendireceğini öğrenmelerini• Arçelik sürdürülebilirlik stratejisi hakkında derinlemesine bilgi sahibi olmalarını, olası iyileştirme noktalarını belirlemelerini• Sürdürülebilirlik yolculuğu ile ulaşılacak sektörel liderlik ve diğer şirketlere model olma konusunda yöntemleri belirlemelerini• 20 sene sonrasının projeksiyonlarının bugünün iş dünyası için anlamını kavrayarak, potansiyel trendleri tahmin ederek, sektöre ve şirket üzerindeki etki ve sonuçlarını anlamalarını• Potansiyel riskler konusunda proaktif davranarak parçası olmak istedikleri geleceğe yön vermenin yöntemleriniöğrenmelerini• Rekabet avantajı ile Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) arasında kurulan bağlantıyı görmelerini, Ortak DeğerYaratma (CSV) modeliyle tanışıp KSS ve CSV arasındaki farkları öğrenmelerini• 4 stratejik adımda ortak değer yaklaşımını kurgulayarak, Arçelik için prototip CSV projeleri hazırlamalarınısağlamak hedeflenmektedir.

SÜRE1 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENS360 Sürdürülebilirlik ve İletişim Hizmetleri / Kerem Okumuş, Aslı Kurtuluş, Eren Öztürk

• Check-in ve Beklentiler • Sürdürülebilirliğin Temelleri ve Sürdürülebilir İş Modelleri > Sürdürülebilirliğe giriş (Kesişen çemberler vs. iç içe geçmiş çemberler) > Grup çalışması: Sürdürülebilirlik için eylemler ve önceliklendirme > Etkileşimli oturum: Sürdürülebilirlik liderliği ve değişim modelleri üzerine tartışmalar

• Sürdürülebilir Gelecek > 4 Küresel trend ve 4 küresel teknoloji > Geleceğin getireceği muhtemel risk ve fırsatlar ile sürdürülebilir iş modelleri > Tarihten öğrenme: Geçmişe bakarak gelecek ile ilgili ne öğrenebiliriz? > Şirketler karar alma süreçlerinde senaryo planlamasını nasıl kullanabilirler? > Prototip geliştirmek için tartışma, örnek çalışmalar

• Ortak Değer Yaratma Yaklaşımı > Bir rekabet avantajı olarak “Ortak Değer Yaratma”(CSV) Modeli > Grup çalışması: Şirketlerde ortak değer nasıl yaratılır? > Değer yaratan projeleri nasıl anlatırız? > Ortak değer için işbirlikleri

• Değerlendirme ve Kapanış

İÇERİK

56


Kurumsal Girişimcilik ve İnovasyonAMAÇYöneticilerin, inovatif bir fikrin bulunmasından uygulanmasına kadar tüm süreci öğrenerek birer kurum içi girişimciye dönüşmelerini sağlamak ve aynı zamanda birer yönetici olarak inovasyon ve kurumsal girişimcilik süreçlerine nasıl olumlu katkı yapabileceklerini göstermek amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• İnovasyon sürecinin her adımınının nasıl yönetileceği ve gerçekleştirileceği konusunda somut metodoloji ve araçları öğrenmelerini,• Bu metodoloji ve araçları gerçek bir inovasyon projesinin üzerinde uygulayarak içselleştirmelerini,• Bir girişimcinin sahip olması gereken bakış açısı, davranış ve tutumları içselleştirmelerini,• Güçlü bir inovasyon ve kurumsal girişimcilik ikliminin yaratılması konusundaki rolleri öğrenmelerinisağlamak hedeflenmektedir.

SÜRE 2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENÖzkent & Taysever / Bora Özkent

Programın temel çatısı Steve Blank ve Bob Dorf’un “The Startup Owner’s Manual” adlı kitabında sundukları ve girişimcilik dünyasını derinden etkileyen “Deneyimsel Girişimcilik” metodolojisi temel alınarak hazırlanmıştır.

Her inovatif fikrin bir “startup” olduğu ve tıpkı bir “startup” gibi başarılı “girişimciler” tarafından yönetilmesi gerektiği inancına dayalı olarak tasarlanan eğitimin akışı aşağıdaki ana bölümlerden oluşmaktadır.

• Girişimci nasıl düşünür ve davranır?• Yaratıcı deneme-yanılma-öğrenme süreci nedir?• Fikir nasıl bulunur?• Fikir nasıl denenir ve değerlendirilir?• Fikir nasıl geliştirilir?• Fikir nasıl sunulur ve bir girişime dönüşür?• İnovasyon ve kurumsal girişimcilik iklimi nasıl güçlendirilir?

İÇERİK

57

Yüksek Performans LiderliğiAMAÇ Yöneticilerin, çalışanları için doğru hedefler üretmelerini, performans standartlarını açıklıkla belirlemelerini ve çalışanı bilgilendirmelerini, bu hedeflere ulaşmaları için yön göstermelerini, yüksek performansı teşvik etmelerini ve başarıyı takdir etmelerini, çalışanlarını geliştirmelerini, bütün bunları gerçekleştirmek için geribildirim tekniklerini etkin kullanmalarını, önemli işlere daha fazla öncelik vermek için delegasyonu kullanmalarını, delegasyon engel, ilke ve yöntemlerini tanımalarını sağlamak amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Arçelik’te yüksek performans liderliğinin göstergelerini tanımaları, yüksek performans ve sorumluluk için çalışanı teşvik etmenin yollarını anlamaları• Çalışanların özellikle ilkeler ve yönetsel süreçlerle ilgili beklentilerini anlamaları• Asinerjik yönetici yaklaşımlarını ele almaları ve yönetsel olgunluğu gözden geçirmeleri• Performansı planlama ve izlemenin öneminin farkına varmaları• Geribildirim verme tekniklerini tanımaları ve kullanmaları• Olumsuzu geri bildirmenin yollarını tanımaları ve kullanmaları• Yüksek performansı desteklemeleri, teşvik etmeleri ve takdir etmeleri için gereken motivasyon yaklaşımlarını kazanmaları• Delegasyon ilke, engel ve yöntemlerini gözden geçirmeleri• Uygulamalarla edinilen kazanımları hayata geçirmeleri hedeflenmektedir.

SÜRE 2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ /EĞİTMEN Future Leaders / Güray Sabit

• Arçelik Yüksek Performans Liderliği: Açılış ve çalışma hedef ve yararlarının belirlenmesi > Yönetimde duygusal olgunluğun parametreleri > Asinerjik yönetici davranışları• Yüksek hedefler belirleme, hedefler ile ilgili çalışandan beklenenleri netleştirme, hedefler ile ilgili doğru bilgilendirme ve yönlendirme yaklaşımları• İş, hedef ve kurum ile ilgili sahiplenme ve bağlılık yaratma, teşvik ve motivasyon • Sorumluluk ve inisiyatif verme, çalışanı teşvik etme, inisiyatif kullanması için destekleme, delegasyon ilkeleri, engellerini tanımak, delegasyon metodolojisi• Önemli işlere öncelik vermek

• Performansı planlama ve izlemenin değeri ve yolları • Yüksek performansı teşvik etmek için yön gösterme ve motivasyon yaklaşımları• Çalışan beklentilerinin anlaşılması• Geribildirim verme teknikleri• Olumsuzu geri bildirmenin yolları• Takdir ve onayın önemi

1. GÜN

2. GÜN

İÇERİK

58


Hedef YayılımıAMAÇYöneticilerin, hedeflerin çalışanlara yayılımını etkin şekilde yapabilmek için gereksinim duyacakları tutum, bilgi ve becerileri kazanmaları amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Hedef yayılımı konusuna ilişkin temel kavramları• Hedef yayılım sürecinin Arçelik’teki işleyişini• Hedef yayılım sürecinin uygulanmasına yönelik yöntemler ve örnek olay çalışması yardımıyla, temel teknikleriöğrenmelerini sağlamak hedeflenmektedir.

SÜRE2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENAdisa Danışmanlık / Hüseyin Adanalı

• Eğitimin amaç ve içeriğinin katılımcılarla paylaşılması • Tanışma ve katılımcıların gündeme ilişkin beklentilerinin öğrenilmesi • Hedef yayılımı konusuna ilişkin temel kavramlar• Hedef belirleme ve yayılımı sürecinin Arçelik’teki işleyişi• Yöneticilerin rol ve sorumlulukları• Çalıştay yöntemi ve çalıştay rehberliği• Gösterge havuzu ve yönetilmesi

• Hedef yayılımı sürecinin uygulanmasına yönelik yöntemler ve örnek olay çalışması• Şirket hedef ve faaliyetlerinin belirlenmesine yönelik yöntemler: Ağaç ve neden-sonuç diyagramları• Şirket hedef ve faaliyetlerinin belirlenmesine yönelik grup çalışması• Şirket hedef ve faaliyetlerinin sorumlularının belirlenmesine yönelik yöntem: Matris Diyagramları• Göstergelerin sorumlularının belirlenmesine yönelik grup çalışması• Kişisel hedef kartlarının oluşturulması• Genel bakış ve eğitimde kazanılan bilgi ve becerilerin kullanımına yönelik uygulama planı oluşturulması

1. GÜN

2. GÜN

İÇERİK

59

Finans Dışı Yöneticiler İçin FinansAMAÇYöneticilerin, temel finans bilgilerini kazanarak, kendilerine verilen yönetim görevlerinde karşılarına çıkan kârlılık ve şirket performansı değerlemeleri, nakit yönetimi, bütçeleme, yatırım kararları, şirket değeri gibi konularda daha etkin rol oynamalarını sağlamak amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Finansal (mali) tablo ve bilgilerden daha çok yararlanmalarını• Bu bilgileri iş ortamında kullanmalarını sağlamak hedeflenmektedir.

SÜRE2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENProf. Dr. Göksel Yücel

• Finansal bilgilerin önemi ve temel finansal tablolar• Bilanço, gelir (kâr-zarar) tablosu, nakit akış tablosu• Kâr ve nakit akışı karşılaştırması• Finansal tabloların içerikleri ve kârın ölçülmesi• Finansal muhasebe (raporlama) ile yönetim muhasebesi karşılaştırması• Şirket dışına yayınlanan bilgiler (financial reporting)• Yöneticilerin ihtiyaç duydukları bilgiler (managerial accounting) • Finansal tabloların yorumlanması• Mevcut duruma (bilanço) yönelik analizler• Kârlılık ile ilgili analizler• Nakit yönetimine ilişkin analizler

• Geleceğe yönelik finansal tablolar, planlama ve bütçeleme• İşletme kararları• Temel finansal matematik bilgisi ihtiyacı• Faiz kavramı, paranın bugünkü ve gelecekteki değeri hesaplamaları • Kısa ve uzun vadeye dönük yatırım kararlar ve finansal matematiğin yeri• Şirket değerlemesi ve hissedarlar açısından önemi (Shareholders’ value) • Genel değerleme

1. GÜN 2. GÜN

İÇERİK

60


Yöneticiler İçin Davranış Bazlı Mülakat TeknikleriAMAÇİşe alım süreçlerinde yer alan tüm yöneticilerin, davranış bazlı mülakat tekniklerini öğrenmelerini ve bu teknikle adaylardan edinilecek verileri sağlıklı değerlendirerek doğru işe alım kararlarını vermelerini sağlamak amaçlanmaktadır.

EĞİTİM HEDEFİBu program ile katılımcıların;• Bütün kilit pozisyonlar için gerekli olan yetkinlikleri tanımlamalarını• Daha doğru seçim kararları için mülakat becerilerini geliştirmelerini• Görüşmecilerin kendilerine olan güvenlerini geliştirmelerini• Seçme ve yerleştirme konusunda en yeni metotlarla seçim sürecinin verimliliğini ve etkinliğini arttırmalarını• Teorik bilgileri edindikten ve pozitif modelleri gördükten sonra gerçek adaylarla mülakatlar yaparak, yeni edindikleri becerileri güvenli bir ortamda ilk defa uygulama şansını elde etmelerini• Sergiledikleri beceriler ile ilgili katılımcılardan ve eğitmenlerden geri bildirim almalarını sağlamak hedeflenmektedir.

SÜRE2 Gün

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENTaurus Group – DDI Türkiye

• Hedefe Yönelik Seçim’e genel bir bakış• Yetkinlikler: Başarı hedefleri• Veriler ve STAR (Bilgi Toplama Metodolojisi)• Motivasyonel uyuma yönelik mülakat yapma• Mülakat kılavuzunun kullanılması• Takip soruları sorma• Not alma• Yakınlık kurma• Mülakatın yönetilmesi• Hedefe yönelik simulasyonların kullanılması• Özet ve ödevler

• İlk gün özet• Geribildirim• Ara ve hazırlık• Mülakatlar• Bilgilerin değerlendirilmesi • Bilgilerin bütünleştirilmesi• Uygulamaya yönelik tartışmalar ve kapanış

1. GÜN 2. GÜN

İÇERİK

FUTU

RE

IN Y

OU

POTANSİYELGELİŞİMPROGRAMLARI

61

Future In You Programları; Talent In You, Leader In You ve Koç Holding programları ile bütünleşmiş bir şekilde çalışır.

• Bu katalogda yer alan Global Manager ve Leadership Insight programları Yetenek Yönetimi Yöneticiliği tarafından düzenlenir.• Koç Holding tarafından düzenlenen Lider ve İş Yönetimi ve Lider ile İşbirliği programları, Yetenek Yönetimi Yöneticiliği’nin takibinde devam etmektedir. • Bu programların hedef kitlesinde yer almayan çalışanlar, gelişim planlarına uygun olarak Talent In You programlarından faydalanabilirler.• Ekip yöneten çalışanlarımızın eğitimleri, Leader In You kapsamında katıldıkları programlara uygun olarak farklılık gösterebilir.

Potansiyel Gelişim Programları

AMAÇFuture In You programları Arçelik içinde potansiyel çalışanlar için uygulanan liderlik gelişim programlarını içerir.

Potansiyel çalışanların şirket hedef ve stratejilerini destekleyen bilgi, beceri ve yetkinlik gelişimine odaklanarak, onları gelecek rollerine hazırlamayı amaçlar.

HEDEF KİTLEArçelik içinde yönetim rollerine yükselme potansiyeli bulunan kişilerdir.

Programlar, çalışan ve ekip yöneten rolüne göre farklılık gösterebilmektedir.

EĞİTİM HEDEFİFuture In You programları, katılımcıları• Kendini tanıma ve yönetme,• Başkalarını tanıma ve ilişki yönetimi• İşi tanıma ve yönetme başlıklarında desteklemeyi hedeflemektedir.

İÇERİK

62

POTANSİYEL GELİŞİM PROGRAMLARI

GLOBAL MANAGERAMAÇGlobal Manager Programı, şirket ana iş hedefleri ve stratejileri doğrultusunda çalışanların uluslararası platformda çalışabilme yetkinliklerini desteklemek ve geliştirmek üzere tasarlanmıştır. Şirket hedef ve stratejileri doğrultusunda oluşturulan bu program sonunda katılımcıların, uluslararası platformda şirketin değerlerini çalışma ortamına taşımaları üzerine; • İş ve organizasyona bütünsel bakabilmeleri • Farklılıkları yönetebilmeleri• Kurumsal standartları uygulamalarda koruyarak iş verimini arttırabilmeleri• Sinerji oluşturacak kişi, birim ve kuruluşlarla işbirliği kurmaları ve bu ortamlarda şirketi temsil etmeleri hedeflenmektedir.

HEDEF KİTLEArçelik bünyesinde uzman / mühendis / ilk kademe yönetim rollerinde çalışan ve uluslararası platformda çalışma kriterlerini sağlayan potansiyel çalışanlardır. Programa katılım konusunda kişinin yöneticisi ve İnsan Kaynakları tarafından birlikte karar verilir. Üst yönetim tarafından onaylanır.

EĞİTİM HEDEFİGlobal Manager programının hedefleri;• Organizasyonun bütününü oluşturan farklı fonksiyonları tanımak, bu fonksiyonların birbirleriyle olan ilişkisini anlamak ve dolayısıyla bütünsel bakış açısını geliştirmek• Yüksek performanslı organizasyonları yönetmek için ihtiyaç duyulan yetkinlikler ve davranış şekilleri konusunda katılımcıların farkındalıklarını arttırmak ve onları araçlarla donatmak• Küresel organizasyon içindeki kültürel farklılıklar konusunda farkındalığı arttırmak ve farklılığın yarattığı fırsatları keşfetmeye yardımcı olmaktır.

SÜRE VE DİLProgram 2 hafta süreyle 12 eğitimden oluşmaktadır. Program dili İngilizcedir.

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENProgram Koç Üniversitesi işbirliği ile düzenlenir. Eğitim kadrosu, Koç Üniversitesi öğretim görevlileri ve profesyonel iş deneyimi olan eğitmenlerden oluşur.

Marketing• Brand Management

Management• Our Vision & Values – One Arçelik• Strategy – Holistic Approach• Decision Under Uncertainty• Cross Cultural Management• Organisational Management• Introduction to Law

Finance• Introduction to Finance• Strategy – Operation – Implementation• International Economy for Non Economists• Strategic Finance

İÇERİK

63

LEADERSHIP INSIGHTAMAÇŞirketin hedef ve stratejileri doğrultusunda şirketin geleceğinde rol alacak Arçelik Liderlik Profili’ne uygun lider adaylarının gelişimlerini desteklemektir.

HEDEF KİTLEProgramın hedef kitlesi, İnsan Kaynakları Planlama sürecinde Yüksek Potansiyelli olarak belirlenen çalışan ve ekip yöneten seviyesinde katılımcılardır.

Katılımcılar, Üst Yönetim tarafından onaylanarak İnsan Kaynakları Planlama sürecinde belirlenir.

EĞİTİM HEDEFİLeadership Insight programının hedefleri,• Katılımcıların kişisel, sosyal, organizasyonel konularda farkındalıklarını arttırmak• Kendilerini keşfetmelerini sağlamak ve sürekli öğrenme ve başarı için kişisel keşiflerini gelişim planına dönüştürecek beceriyi kazandırmak• Liderlik yolculuğunda ihtiyaç duyacakları yetkinlik ve davranış şekillerini tanımalarını sağlamak• Katılımcıları iş ve ilişki yönetimi becerilerini geliştirebilecek araçlarla donatmaktır.

SÜRE VE DİLProgramın tamamlanması toplamda 2 yıla yayılmaktadır. Program dili İngilizcedir.

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENTüm modüller alanında uzman danışman işbirlikleri ile gerçekleşmektedir.

Program üç modülden oluşmaktadır. I. Modül: Kişisel Farkındalık ve ÖzyönetimII. Modül: Sosyal Farkındalık ve İlişki YönetimiIII. Modül: İş Yönetimi

Program, sınıf içi eğitimlerin yanı sıra, eğitimdeki öğrenimleri hayata geçirmeye yönlendiren proje çalışmaları, okuma materyalleri, network geliştirme toplantıları ve gelişim koçluğu görüşmeleri ile zenginleştirilmiştir.

Eğitim içeriği çalışan ve ekip yöneten rollerine göre farklılık gösterebilmektedir. Leader In You Programları kapsamında eğitimler alan ekip yöneten katılımcılar, 1. ve 2. modüldeki sınıf eğitimlerine katılmazlar. Bu katılımcılar, modüllerdeki diğer faaliyetlere katılırlar.

İÇERİK

64

Çal

ışan

Kişisel Farkındalık/Özyönetim

Sosyal Farkındalık/İlişki Yönetimi

İş Yönetimi

İlk K

adem

e Yö

neti

m

One

Glo

bal A

rçel

ik

Lid

erlik

Net

wo

rk

Pro

je Ç

alış

mas

ı

Gel

işim

Ko

çluğ

u

Kişisel Farkındalık Çalıştayı

TAKİP ÇALIŞMASI TAKİP ÇALIŞMASI

PROJE SUNUMLARI& KAPANIŞ

İlişki Yönetimi İş Yönetimi

MODÜL 1

MO

DÜ

L 1

MODÜL 2 MODÜL 3

Etkileme - İkna İşbirliği Takım Çalışması

Statejik Düşünme İnovasyon

ve Girişimcilik

One Global Arçelik: Katılımcıların Arçelik Global organizasyonunu yakından tanımaları için yapılan giriş çalışmasıdır. Tüm katılımcılar davet edilir. Bu program Yetenek Yönetimi Yöneticiliği tarafından hazırlanır.

1. Modül / Kendini Tanıma ve Yönetme: Katılımcıların kendilerini tanımalarını, güçlü ve gelişim alanları konusunda farkındalık kazanmalarını hedefler. Bu eğitime ekip yönetimi rolünde olmayan katılımcılar dahil edilir.

2. Modül / Sosyal Farkındalık ve İlişki Yönetimi: Katılımcıların sosyal farkındalığını arttırmayı ve ilişkiyönetimi konusunda gelişimini sağlamayı hedefler. Bu eğitime ekip yönetimi rolünde olmayan katılımcılar dahil edilir.

3. Modül / İş Yönetimi: Stratejik Düşünme Çalıştayı ile katılımcıların bütünsel bakabilme, yaratıcı ve inovatif düşünme becerilerini geliştirmeyi hedefler. Bu çalışmaya tüm katılımcılar dahil edilir.

Gelişim Koçluğu: Program katılımcılarının Yetenek Yönetimi Yöneticiliği desteği ile gelişim planlarını yapmalarını ve bunların uygulamasının düzenli görüşmelerle takip edilmesini kapsamaktadır.

Liderlik Buluşmaları: Katılımcıların Arçelik liderleri ile iletişim kurmaları, onların deneyim ve görüşlerinden yararlanmaları amacıyla hazırlanan paylaşım toplantılarıdır.

Leadership Journey, Mentorluk Programı, Yetkinlik Geliştirme programları ile desteklenmektedir.


65

Lider ve Strateji

Lider ve İnsan

AMAÇKoç topluluğu bünyesinde mevcut rolünden daha büyük sorumluluk alma potansiyeli olan yöneticilere, başarılı bir yönetim için gerekli olan bütünsel iş bilgisini kazandırmak amaçlanmaktadır.

HEDEF KİTLEPrograma o yıl için planlanan bütçe ve belirlenen öncelikler doğrultusunda potansiyel ve potansiyel adayı yöneticiler katılım göstermektedir. Yöneticilerin yakın geçmişte benzer bir programa katılmış olup olmadığı, önceliklendirme yapılırken dikkate alınır.

SÜRE12 modülün tamamlanması 16 gün sürmektedir. Modüllerin sonrasında iş geliştirme projelerine katılım gerekmektedir.

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENKoç Üniversitesi

AMAÇKoç Topluluğu bünyesinde mevcut rolünden daha büyük sorumluluk alma potansiyeli olan yöneticilerin, iş ilişkile-ri kurma, geliştirme ve ekip yönetimi yetkinliklerini güçlendirmek amaçlanmıştır.

HEDEF KİTLEPrograma o yıl için planlanan bütçe ve belirlenen öncelikler doğrultusunda potansiyel ve potansiyel adayı yöne-ticiler katılım göstermektedir. Programa katılmadan önce yöneticilerin Lider ve Strateji programına ya da EMBA tarzında benzer bir programa katılmış olması gerekmektedir.

SÜRE8 modülün tamamlanması 12 gün sürmektedir. Modüllerin sonrasında sosyal sorumluluk projesine katılım sağlanmaktadır.

Program stratejik düşünme, stratejik pazarlama, değişim yönetimi, tedarik zinciri gibi yöneticilere bütünsel ve stratejik bakış açısını kazandırmayı hedefleyen 12 modülden oluşmaktadır. Farklı şirket, sektör ve deneyimlere sahip Koç Topluluğu yöneticileri ile işbirliği geliştirmeye ve onlardan öğrenmeye fırsat yaratan programda ayrıca, modüllerin sonunda ekipler halinde gerçekleştirilecek iş geliştirme projesine katılım sağlanmaktadır.

Program konuşma sanatı, müzakere ve ikna, koçluk becerileri, çok boyutlu liderlik gibi yöneticilerin iletişim, ilişki yöne-timi ve ekip yönetimi yetkinliklerini geliştirmeyi hedefleyen 8 modülden oluşmaktadır. Program modüllerinin sonunda katılımcılar büyük ekipler halinde bir sosyal sorumluluk projesi yürütmekte ve toplum yararına gönüllü bir projeye imza atma fırsatını yakalamaktadırlar.

İÇERİK

İÇERİK

KOÇ HOLDİNG PROGRAMLARI

66

Lider ve İşbirliğiAMAÇBu program, farklı kişilerle etkili bir şekilde çalışmak için gerekli olan becerilere odaklanmayı amaçlamaktadır.

HEDEF KİTLEPrograma o yıl için planlanan bütçe ve belirlenen öncelikler doğrultusunda potansiyel çalışanlar katılım göstermek-tedir. Katılımcılar, İnsan Kaynakları Planlama sürecinde yöneticinin önerisi ve direktörün onayı ile belirlenir.

Katılımcıların, minimum PL 7 kademesinde yer alması ve gelişim merkezi uygulamasına katılmış olması beklenir.

SÜRE3 Gün

• İş ortamında esnekliğin önemi• Esnekliğin tanımı• Esnek tepki modeli• Sosyal stilin dayanakları• Stil tanıma becerileri• Farklı stillerin iletişim beklentilerini anlamak• Yüz yüze ve uzaktan stil uyarlama becerileri• Baskı altındaki davranışları anlamak• Çatışma durumunda stillerin yönetimi• Sinerji kavramı• Yüksek performanslı takımların özellikleri• Lidere düşen roller• Farklı sosyal stillerin kattığı güçlü yönler ve oluşturabileceği engeller• İlişkiyi geliştirmek ya da belli bir etkileşimde başarıyı arttırmak için plan yapmak

Program hazırlıkları kapsamında Ekser Danışmanlık tarafından “Sosyal Stil Profili” başlıklı bir anket uygulanmaktadır. Sosyal Stil Profili Anketi, davranışlara dönük değerlendirmelerin yapılabileceği kriterlerden oluşmaktadır (Açık, itimat edilir, adil, esnek, hırslı vb.) Bu anket kullanılarak katılımcı; kendisi, takım arkadaşı, kendisine bağlı çalışan, yöneticisi ve müşterisi tarafından değerlendirilir.

İÇERİK



67

Lider ve İş YönetimiAMAÇLider ve İş Yönetimi Programı, bir firmayı yönetme deneyimi yaşatan bir simülasyondur. Bu eğitimde katılımcılar, Business Manager isimli bir simülasyonda bir şirket yönetme deneyimi yaşamaktadır ve finansal konular başta olmak üzere şirket içindeki birçok süreçle ilgili kendilerini geliştirme fırsatı bulmaktadır. Eğitim hem stratejik hem de bütünsel bakış konusunda katkı sağlamayı amaçlamaktadır.

HEDEF KİTLEPrograma o yıl için planlanan bütçe ve belirlenen öncelikler doğrultusunda potansiyel çalışanlar katılım göstermektedir.Katılımcılar, İnsan Kaynakları Planlama sürecinde yöneticinin önerisi ve direktörün onayı ile belirlenir.

Katılımcıların, minimum PL 7 kademesinde yer alması ve gelişim merkezi uygulamasına katılmış olması beklenir.

SÜRE3 + 1 Gün3 günlük eğitimden bir yıl sonra, katılımcılar bir günlük takip çalışmasına davet edilirler.

EĞİTİM ŞİRKETİ / EĞİTMENEkser Danışmanlık

Lider ve İş Yönetimi programı, takımların rekabetçi bir çevrede bir firmayı yönetme deneyimi yaşamalarına olanak vermektedir. Temel fonksiyonlar, tipik bir firmanın yapısını ve süreçlerini canlandıran bir masaüstü iş oyununda örneklenmiştir. Oyunun görsel ve dokunulur yapısı ile süreçteki rol çalışmaları, programı etkili bir öğrenme deneyimine dönüştürmektedir. Simülasyon sürecinde aşağıdaki konular üzerine odaklanılır:

• İşi planlamak• Anlaşmaya varmak• İşi yürütmek• Sonuçları karşılaştırmak

İÇERİK


68

NOTLAR

70

Documents

Eğitim Ve Gelişim Kataloğu 2015