Topics找乐

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去哪儿网（Qunar.com）是目前全球最大的中文在线旅行网站，网站上线于2005年5月，总部位于北京。去哪儿网为旅游者提供国内外机票、酒店、度假和签证服务的深度搜索，帮助中国旅游者做出更好的旅行选择。凭借其便捷、人性且先进的搜索技术，去哪儿网对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合，为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。同时开辟了专业的旅游团购频道，打造最实惠的旅游团购直销平台。根据2011年3月艾瑞监测数据显示，旅行网站月度访问次数统计中，去哪儿网以5106万人次高居榜首。去哪儿网可搜索超过700家机票和酒店供应商网站，向消费者提供包括实时价格和产品信息在内的搜索结果，搜索范围超过10万家酒店和1.2万条国内、国际机票航线以及4万条度假线路、2.5万个旅游景点。目前，去哪儿网团购频道已针对全国100多个城市开展旅游团购服务。

淡定 只因成就在手

你要去哪儿？

通往成功的路

戴尔TM VostroTM 成就TM系列

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责编 韩宇航 iWo.hanyuhang@gmail.com

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“这就是去年徒步旅行时留下来的疤痕！当时怕向导担心，我用布将伤口一绑，继续前行。”在向我抡着胳膊展示伤痕的时候，戴政眼中并没有显露出一丝一毫的得意，相反还透露出一份令人感到安心的淡定。看着眼前这位穿着休闲装的男人，我很难将他与蒸蒸日上的“去哪儿网副总裁”联系到一起。而当谈到旅游时，戴政就开始像唐僧一样跟我们唠叨起他对旅游的各种看法与感触，并曾让记者一度怀疑他的“不靠谱”。“西藏的拉姆拉错湖能够看到人的前世今生，你去的话兴许能看到你原来跟某个美女正在做着些什么”，当听到这句话的时候，我顿时明白了，他不是副总，他是一个热爱旅游的大男孩。而要说到他什么时候开始“不靠谱”地喜欢上旅游的，那就得从他“16岁花季”那一年说起了。

去西藏是一种病

老家在浙江，长在大连，读书在福建的戴政

有一位军人父亲，这可能或多或少都会对培养他

那种坚韧不拔的精神有所影响。年方“二八”的戴

政从上海出发回老家，由于机票太贵，所以像广大

劳动人民一样，选择了坐船北上这一路线。可就是

这一个不经意间的选择，让他在途中感受到了旅

行的快乐。沿途的风光让他像圣斗士星矢一样在

甲板上不停地挥舞着“天马流星拳”，并从此一发

不可收拾，得寸进尺地四处旅游，而且摇身一变，

从一个“十六岁花季少年”逐渐变成了新浪乐途

旅游、搜狐旅游斑竹，并带着一群志同道合的“驴

友”走南闯北。时至今日他已经18次进入西藏，就

像他说的“去西藏不是找到自己，而是找不到自

己，每一次进藏都会在精神上得到升华，去西藏是

一种病”。

微博PK 我的地盘我做主

2005年，戴政怀揣着对未来的美好憧憬加入

到去哪儿网这支队伍中，在这个过程里戴政所面

临的除了对一个新兴领域的不了解外，还有就是

来自行业内部固步自封的强大压力。可能是天性

使然，戴政的快乐就是将旅行中的那份“一定要

克服困难”的“浑劲儿”带到工作中来，“好比我在

微博上经常会跟人PK，其实说服别人是一种让人

很快乐的事情”，“你可以说服别人，让别人接受

你的理念，跟攻克一个难题一样令人感到高兴，不

服就PK，我的地盘我做主”。工作中的戴政在面对

各方面的压力时，表现出的更多是一种淡定与兴

奋。

“一个好的业态环境，除了让商家得到利

益同时，还应该让消费者与投入者得到应有的回

报”，2011年6月，戴政在自己的博客上又一次挥起

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Culture 文 化

胳膊向携程发起“天马流星拳”。“携程单日预订

量超过整个第三方订房中心销售份数的50%，对

于单一渠道来说这个份额已经达到认定垄断的

标准”，“携程变身‘邪程’”，而垄断则是对一个

产业能否稳健发展的最大枷锁，“只有重新定义

酒店行业，让酒店有更多的定价权与话语权，让

消费者拥有更多的知情权与选择权才能够建立一

个健康的产业链”。

而当谈到如何面对携程这个强大的竞争对

手时，戴政淡定地说：“我们的核心竞争力是技

术产品和人才，我们更像旅游领域里的百度跟谷

歌，而携程是佣金制，所以我们的产品和搜索技

术很强。举个例子来说，这就好像其他的笔记本

屏幕宽大，看电影舒服，赢得了很多人的喜爱，可

我更需要的是现在用的戴尔TM笔记本，我首

先看重的是我们两个人都姓戴，五百年前是

一家，本家一定要支持！哈哈，小幽默一把，其

次我看重的是它的商务性、安全性，以及售后服

务，所以从核心竞争力上来说同样是做笔记本，但

戴尔TM商务系列有自己针对的人群，我们也是这个

道理。”

“有一次我急着出去办事，拎起笔记本就往

外走，锁门的时候一不小心把本掉地上了。顿时撞

墙的心都有，我的所有资料都在电脑里呢，如果

丢失了，我相信那天我会过得很‘快乐’。幸好打开

笔记本一看，所有的数据都还在，我立马拜天谢

地！笔记本由于会经常移动，所以这种抗震功能

还是比较给力的，能保证我的数据不会丢失。”

戴尔TM VostroTM 成就TM系列

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成功有时取决于一次正确的选择

2011年被称为移动娱乐元年，在移动互联的

面前，所有传统PC都成了浮云，就像PC之父马克

迪恩说的——PC的重要性将被手机取代。你要是

看到非得回家上网才能查找信息的人，恭喜你，你

遇到恐龙了。面对移动互联网这个新时代，戴政坏

笑着说：“原来许多在offline才能做的事情，现在

online也可以完成了，这一点让人感到暗爽。比如

资源方现在可以通过网络进行直销，再比如用户

在点评方面可以真正当回大爷了，而且是想什么

时候评，想怎么评都可以，这个点评也将会成为消

费者和资源方之间的最大桥梁。不过互联网的飞

速发展也意味着对产品的服务有着新的要求。你

比如说我的戴尔电脑，有着一年的意外保护服务，

对被水淋了，没注意摔了造成的损害可进行免费

的打包维修，专业工程师及时上门排除故障，省去

车马劳顿，如果让你选择你会选择一款服务好的

产品还是一款服务一般的产品？我相信群众的眼

光是雪亮的。任何产品和企业都一样，重视服务

才是硬道理！”

“售后很关键，但服务不仅仅局限于一个产

品的购买前后，服务也在于一件产品的客观细节，

比如为什么笔记本发展那么多年，但是键盘背景

光却始终没有普及？是考虑到成本的原因，还是技

术不够成熟？我相信是前者。但如果生产商能够站

在消费者的角度去思考，我相信他所赢得的客户

群一定要比他所投入的背景灯的成本大得多，毕竟

‘科技以人为本’，就好比我自己，戴尔TM能提供抗

震功能、指纹识别的功能让我的资料得到了保障，

还有比较全面的售后服务和防泼溅的键盘让我不

再害怕咖啡洒落到键盘上，就连夜晚工作时候需

要的键盘背景灯都能够想到，恨不得比老婆想得都

周到，我为什么不选它？你懂的。”

在这个移动互联的年代里，戴政就像是这款

VostroTM系列的笔记本，以一个“成功”的符号出现

在人们面前。也许在若干年后，仍有人想到当年去

哪儿网的戴政金戈铁马，气吞万里如虎的气势，但

那毕竟是将来，而现在的戴政将再一次踏上了他

第19次进藏的旅程。

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