Tecnólogo en gestión de procesos administrativos de salud

Contenidos curriculares de la competencia.

Código Versión Denominación230101015 1 Orientar al usuario en relación con

sus necesidades y espectativas de acuerdo con políticas institucionales y normas de salud vigente.

Duración estimada para el logro del aprendizaje 200 Hrs.

23010101501 Aplicar principios y políticas institucionales en la prestación del servicioi23010101502 Interactuar con el cliente interno según la ley de su disciplina y normas

institucionales y del SGSSS.23010101503 Estrategias para mantener niveles altos de satisfacción al cliente.23010101504 Establecer comunicación asertiva en la prestación del servicio.23010101505 Aplicar los aspectos éticos y legales en el manejo de la información del

usuario.

Conocimientos Misión, visión, valores corporativos de cada institución Principios operativos y fundamentos del SGSSS. Proceso de afiliación. Concepto de cliente o usuario: interno y externo.

Código Version denominación230101189 1 Promover a organización del talento humano

de las instituciones de salud de acuerdo con políticas de desarrollo, norma institucional y asignación de funciones.

Duración estimada para el logro del aprendizaje 460 Hrs.

Resultados de aprendizaje23010118901 Realizar convocatoria para la vinculación del capital humano de

acuerdo con el plan de recursos humanos, tipo de contratación y tipo de normatividad vigente.

23010118902 Desrrollar estrategias de selección de personal según políticas institucionales y y el marco legal vigente.

23010118903 Realizar acciones acciones para el bienestar y capacitación del recurso humano según el manual de funciones, plataforma estratégica institucional y normatividad vigente.

23010118904 Realizar procesos de inducción de acuerdo con el marco institucional y políticas de calidad establecidas.

Conocimientos Capital humano El sentido de lo humano en la gestión del talento humano. Antecedentes y tendencias globales Observatorio de recursos humanos en salud.

Código Versión Denominación230101187 1 Implementar acciones que fortalezcan la

competitividad institucional de acuerdo con planeación, requerimientos del sector externo, necesidades identificadas y delegación.

Duración estimada para el logro del aprendizaje 180 Hrs.

Resultados de aprendizaje23010118701 Caracterizar la plataforma estratégica y su relación con la atención al

cliente externo y externo en salud, de acuerdo con políticas vigentes.23010118702 Desarrollar estategias que fortalezcan el ampoderamiento de la

plataforma estratégica institucional23010118703 Aplicar estrategias de mercadeo de acuerdo con las políticas de la

institución y las necesidades del cliente.23010118704 Formular proyectos de acuerdo con las necesidades y espectativas de

la comunidad según políticas y normas de salud vigentes.

Conocimentos. Plataforma estrtegica: importancia para el desarrollo y la calidad de las empresas de salud Componentes de la plataforma estratégica: misión, visión, principios y valores. Empoderamiento: conceptos, estrategias, dinámica, liderazgo, toma de decisiones,

aceptación del cambio, autoestima, innovación, filosofía del ganador. Clientes: tipos, comunicación asertiva, manejo de conflictos.

CODIGO VERSION DENOMINACION

230101188 1Realizar acciones administrativas de planes y programas en las diferentes instituciones del sistema de salud de acuerdo al perfil epidemiológico de la población objetivo y delegación de funciones.

RESULTADOS DE APRENDIZAJECODIGO DENOMINACION

23100118801 Caracterizar la situación de la salud en Colombia y sus factores determinantes, de acuerdo con metodologías vigentes y políticas de salud.

23100118802 Planear actividades administrativas de planes y programas en salud según metodologías establecidas.

23100118803 Actualizar la información requerida en salud optimizando la tecnología disponible y de acuerdo con políticas y metodologías establecidas.

23100118804

Realizar seguimientos de planes y programas de salud según indicadores establecidos, normas técnicas y legales vigentes.

CONOCIMIENTOS

Proceso salud- enfermedad factores determinantes. Niveles de prevención Análisis de la situación de salud, metodología vigente Metodología para elaborar matriz de priorización Situación de salud en Colombia: perfil epidemiológico

CODIGO VERSION DENOMINACION2402012500 1 Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y

con la naturaleza en los contextos laboral y social.

RESULTADO DE APRENDIZAJE

CODIGO DENOMINACION240201250001 Interactuar en los contextos productivos y sociales en función de los principios y

valores universales240201250002 Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la

resolución de problemas de carácter productivo y social.240201250003 Generar procesos autónomos y de trabajo colaborativo permanentes,

fortaleciendo el equilibrio de los componentes racionales y emocionales orientados hacia el desarrollo humano integral.

240201250004 Redimensionar permanentemente su proyecto de vida de acuerdo con las circunstancias de contexto y como visión prospectiva.

CONOCIMIENTOS Relaciones interpersonales: conceptos, tipología. Sociedad y cultura Concepto Alteridad Dignidad humana Derechos humanos

CODIGO VERSION DENOMINACION240201501 1 Comprende textos en ingles en forma y auditiva.

RESULTADOS DE APREDIZAJECODIGO DENOMINACION24020150101 Comprender y vocabulario habitual sobre temas de interés personal y temas

técnicas.24020150102 Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en

ingles técnicos.24020150103 Leer texto muy breve y sencillo en ingle general y técnico.

CONOCIMIENTOS About me: adquisición de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo.

Como presentarse presentarse y como responder preguntas personales. My day: adquisición del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y

rutinas diarias. Places: vocabulario habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades, solicitar

información desenvolverse en una ciudad.

CÓDIGO VERSIÓN DENOMINACIÓN230101191 1 desarrollar procesos administrativos y financieros en

las instituciones de salud según su delegación y protocolos establecidos

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE

780 horas

11. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

23010119101 aplicar las estrategias para gestionar el proceso de aseguramiento de la población al sgsss

23010119102 admitir al usuario en la red de servicios de salud según ente pagador de la cuenta, tipo de evento y contratación según protocolo institucional y normativa vigente

23010119103 verificar el cumplimiento de requisitos en los procesos de referencia y contra referencia del usuario normativa vigente y protocolo institucional

12 CONOCIMIENTOS3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS

el estado y sus características historia y evaluación de los sistemas de seguridad social a nivel mundial y nacional sistema general de seguridad social en salud conceptos, componentes, actores norma vigente del sgsss

3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESOS reconocer la historia y evaluación del sistema general de seguridad social a nivel

mundial y en Colombia identificar la situación actual del sistema general de seguridad social en Colombia y sus

implicaciones coordinar el proceso de aseguramiento de la población según tipo de régimen y

normatividad vigente13. CRITERIOS DE EVALUACIÓN

identificar la estructura del estado colombiano y la competencia de cada uno de los organismos que lo componen

identificar la evolución y las características sistema general de seguridad social en salud determinar las acciones a realizar en el proceso de aseguramiento según tipo de

régimen

CÓDIGO VERSIÓN DENOMINACIÓN230101190 1 contribuir en el diseño de políticas que mejoren la

calidad en los diferentes procesos de las instituciones de salud de acuerdo con lo establecido en el sistema de gestión de calidad y funciones delegadas

DURACIÓN ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL APRENDIZAJE

300 horas

8. RESULTADO DE APRENDIZAJE23010119001 caracterizar la organización según políticas institucionales y estándares de

calidad vigente23010119002 verificar el cumplimiento de los componentes del sistema obligatorio de

garantía de la calidad en salud según tipo de institución y normas complementarias vigentes

23010119003 manejar la información requerida en el sistema integrado de gestión de calidad optimizando el uso de las tics y aplicando principios éticos y legales

vigentes9. CONOCIMIENTOS

3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS historia y evaluación de la calidad a nivel internacional y nacional normatividad vigente de calidad sistema integrado de calidad

3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESOS identificar la situación actual de la implementación de sistema de gestión de calidad en

las instituciones de salud identificar historia, origen y evaluación de los sistemas de calidad en las instituciones de

salud a nivel internacional y en Colombia analizar el sistema integrado de gestión de calidad según políticas institucionales

10.criteerios de evaluación interpretar y argumentar la importancia del sistema integrado de gestión de calidad en

los procesos de la organización utilizar metodologías establecidas para elaborar diagnostico según tipo de organización

en salud asume el liderazgo en la implementación de estándares de calidad

CÓDIGO VERSIÓN DENOMINACIÓN230101186 1 manejar eficientemente los recursos físicos en las

entidades del sector salud según delegación y requerimientos institucionales

DURACIÓN ESTIMADA PARE EL LOGRO DEL APRENDIZAJE

360 horas

14. RESULTADOS DE APRENDIZAJE23010118601 verificar especificaciones, requerimientos técnicos y

administrativos para realizar el proceso de compras de acuerdo con tipos de empresas y procesos legales establecidos

23010118602 desarrollar los mecanismos establecidos para el proceso de compras de acuerdo con los parámetros vigentes, aplicando principios éticos y legales

23010118603 manejar inventarios según protocolo institucional y normativa vigente

15. CONOCIMIENTOS3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS

insumos y bienes de salud: generalidades, clasificación lenguaje técnico en ingles equipos biomédicos

3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESOS argumentar la importancia de al gestión de los recursos físicos en instituciones de salud clasificar y revisar los insumos , equipos y bienes según normas establecidas planear las actividades a desarrollar en el proceso de compras y abastecimientos

16. criterios de evaluación identificar las especificaciones y requerimientos para realizar el proceso de compras determinar las características de las licitaciones según requerimientos institucionales

diligencia los formatos establecidos para el proceso de compras