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El gerente comunicador
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Comunicacin escrita, oral y no
verbal
GESTIN EMPRESARIAL
EL GERENTE COMUNICADOR
CONTENIDO
Comunicacin escrita
Ejercicio
La presentacin oral
Mtodos de presentacin oral
Cmo empacar su mensaje oral
Conclusin
COMUNICACIN ESCRITA
Estar seguro que la comunicacin escrita es el canal ms apropiado.
El mensaje debe elaborarse pensando en el receptor.
El mensaje debe planearse.
El mensaje debe ser claro y conciso.
El mensaje debe pasar por un proceso de revisin y edicin (cuidado con los errores de digitacin).
Si el mensaje es extenso, deber ir precedido de un resumen.
La estructura
del mensaje
es clave:
introduccin,
desarrollo,
conclusiones.
(360 )
Mensaje
Introduccin
Desarrollo Conclusiones
En los
prrafos se
debe
formular
primero el
punto ms
importante y
luego
continuar
con los
menos
relevantes.
(PREP)
Prrafo
Punto
Razn Ejemplo
Explicacin
El ttulo y la
nomenclatura ayudan a
entender el hilo del
discurso.
Se recomienda usar
frases cortas, palabras
sencillas, punto seguido.
Una buena redaccin y
ortografa ayudan a la
legibilidad del mensaje y
son muestra del nivel del
emisor. Estn
directamente
relacionadas con
su credibilidad.
La calidad de un trabajo escrito se nota a primera
vista en la introduccin, las conclusiones y ... LA
BIBLIOGRAFA
EJERCICIO
En grupos de cinco estudiantes hagan la
lectura titulada Diez consejos de Pablo
Rolando Arango.
Despus de discutirla, saquen las
enseanzas ms importantes para ustedes
como futuros ingenieros industriales.
Compartan sus conclusiones con toda la
clase.
LA PRESENTACIN
Una presentacin es la transmisin de un mensaje oral que debe tener en cuenta los intereses, actitudes y necesidades del auditorio.
Una presentacin es, adems, lenguaje no verbal.
Una presentacin debe tener en cuenta el contacto visual.
CMO EMPACAR EL MENSAJE
7% de lo que se dice se entiende por un receptor.
38% se entiende por el tono de la voz.
55% se entiende por el lenguaje no verbal.
Un mensaje se compone de palabras, ademanes, tono y calidad de la voz.
Albert Meharbian - UCLA.
1. OPTIMICE SU ACTITUD
Posicin fsica: pararse erguido, los hombros
levantados, respiracin abdominal, cuerpo
relajado, mirada al frente.
Postura mental: pensamientos positivos
respecto de la presentacin, placer de
comunicar, oportunidad para mejorar.
Sonreir antes y despus de la presentacin
tonifica todo el cuerpo y enva energa vital al
plexo solar, corazn, pulmones, higado,
riones, bazo y estmago.
2. AUTOESTIMA Consiste en sentirse bien consigo
mismo, con su estado fsico, mental y espiritual.
Los buenos presentadores muestran actitud positiva, caminar vigoroso y sentido de determinacin.
Los buenos presentadores proyectan una marcada imagen de liderazgo y conduccin. Desmuestran su alta autoestima en su manera de vestir, sus ademanes y la seguridad en los conceptos que exponen.
3. LOS PRIMEROS 120 SEGUNDOS
En los dos primeros minutos el interlocutor se forma una imagen sobre el expositor, a partir de seales no verbales.
Es importante crear un ambiente de confianza, sonreir, entablar contacto visual.
Se recomienda iniciar con un mensaje fresco, fcil, relajante, una alabanza.
No se recomienda empezar arreglando el material, o los equipos.
4. EL CONTROL DE LOS NERVIOS
No anuncie al auditorio que est nervioso.
Cierto grado de tensin es normal y
deseable, utilice la adrenalina a su favor.
Reljese: tmese una caminata de 5 min.
antes de la presentacin, no se siente con
las piernas cruzadas, respire profundo.
Entrnese previamente.
Aprenda a programar su mente para
convertir en placer el proceso de estar en
escena.
5. EL LENGUAJE NO VERBAL
Movimiento de las manos: de la manera ms
natural, de acuerdo con el mensaje, apoyarse en
ellas para reforzar el convencimiento, evitar juegos
con objetos.
El lenguaje de los ojos: establecer contacto visual
con cada uno de los interlocutores, ms o menos 3
segundos.
La magia de una sonrisa: se debe usar la
sonrisa apropiada en el
momento oportuno.
6. LA VOZ
Calidad: claridad y variedad de matices.
Ritmo: velocidad, pausas y sintaxis.
Tono: ubicacin de la voz en la escala musical.
Potencia: # de watios que alcanza la voz.
Flexibilidad: mezcla de ritmo, tono y potencia.
El secreto de un buen manejo de la voz est
en la respiracin, es recomendable ponerse de
pie, pues as la caja torxica tiene mayor
resonancia.
CONCLUSIN
El buen orador se crea como producto de un entrenamiento constante, hasta convertir en reflejo condicionado las tcnicas que conducen a elaborar mensajes apropiados, transmitirlos con una buena voz (amena, agradable, sonora, flexible), reforzarlos con ademanes adecuados y, en suma, causar el impacto deseado.