2 Abril 2012 Nº 256

EditorialEl mobbing en las relaciones de trabajo

El trabajo no solo es un fenómeno jurídico, es también hecho económico y social que influye determinantemente en la dimensión íntima, familiar y social del trabajador así como también en las esferas productiva y organizacional del empleador. Desde esta perspectiva podemos afirmar que junto con la vida familiar, el trabajo es uno de los ambientes, cuantitativa y cualitativamente, más importantes en el desarrollo de las relaciones interpersonales. El ambiente y la forma en que se desarrollan estas relaciones son gravitantes tanto para el trabajador como para el empleador. De ahí la importancia de ocuparnos del mobbing como factor negativo de las condiciones de trabajo y como una amenaza de la organización.

El mobbing, también llamado acoso moral y psicológico, acoso laboral o psicoterror, es una situación en que una persona o grupo de personas ejercen violencia psicológica externa, de forma sistemática, durante un tiempo prolongado, sobre otra persona en el lugar de trabajo. Ahora bien, esta situación en el ámbito laboral conlleva una comunicación hostil y desprovista de ética que es administrada de forma sistemática por uno o unos pocos individuos, principalmente contra un único individuo, quien, a consecuencia de ello, es arrojado a una situación de soledad e indefensión prolongada, a base de acciones de hostigamiento frecuentes y que pueden determinar, como en muchos casos, la incapacidad del trabajador.

La forma o procedencia de la hostilidad sobre el afectado, determina una compleja tipología, que podemos sinte-tizar en cuatro modelos básicos: por la entidad o empresa; por un compañero de trabajo; por un empleado hacia su jefe; por un jefe hacia su empleado. En todo caso, las personas que ejercen el mobbing tienen como objetivo que el trabajador afectado abandone su centro de trabajo o por lo menos pida su cambio de área o locación.

Otras definiciones conciben al mobbing como aquellos comportamientos destinados a minar la moral de la persona acosada, haciéndole perder su autoestima y sometiéndola a un proceso de aislamiento que degrada la consideración personal y social de la misma.

Pero talvez el aspecto más importante del mobbing sea su efecto, ciertamente, siempre negativo, en las relaciones laborales. A partir de ello, podemos resumir sus consecuencias según el afectado y el nivel de afectación:

Para el trabajador• Anivelpsíquico,puedeprovocaransiedad,sentimientodeamenazaymiedo.Inclusosurgensentimientosdefracaso,

impotencia y frustración. Debido al constante acoso y molestia, puede perder la concentración en el trabajo que está realizando, situación que se pone de manifiesto al momento de evaluar el rendimiento laboral de determinado trabajador.

• Anivelfísico,losdiferentestrastornospuedendesembocarendoloresdecabezafrecuente,migrañas,gastritis,entreotros.• Anivelsocial,lasvictimaspuedensersusceptiblesalacrítica,aúncuandoéstaseaconstructiva;conactitudesdedes-

confianza y conductas de aislamiento e incluso pueden mostrar hostilidad o agresividad ante determinadas situaciones.

Para la empresa• En cuanto al rendimiento del trabajador, definitivamente el trabajar bajo estrés, amenazas, malos tratos, gritos y

otras manifestaciones de acoso, deteriorará el nivel productivo del trabajador.• Encuantoalclimalaboral,ésteseveráafectadoanteelsurgimientodeestetipodesituaciones,puesnosecuenta

con un ambiente de trabajo sano y seguro.

Al respecto, cabe señalar que si bien en los últimos años a nivel mundial el número de casos de mobbing se ha incre-mentado, problema que se encuentra regulado en diversos países, en el Perú a la fecha no contamos con una regulación so-bre este tema, que delimite los alcances a efectos de prevenir estas situaciones y las sanciones aplicables para los infractores.

Desde este medio, resaltamos la trascendencia de este fenómeno y planteamos la necesidad de llevar a cabo una seria reflexión al respecto. Responsabilidad que recae sobre los trabajadores y empleadores, sus entes representativos, así como el Estado, en cuanto responsable de diseñar políticas públicas de salud laboral; asimismo, es responsabilidad de entidades particulares que investigamos y difundimos información relacionados con este tema. (*)

––––––––––––(*) Son muy importantes los aportes hechos por: www.acosomoral.org; www.petroperu.com.pe/transparencia/f; http://visionpsicologica.blogspot.

com/2008/05/mobbing-acoso-psicolgico-en-el-trabajo.html; www.ciberjure.com.pe. En Asesoría Laboral hemos abordado el tema en:

– ZAPATA CARNAQUÉ, Esperanza. Mobbing: Una forma perversa de acoso laboral Revista Asesoría Laboral. Lima, Marzo 2011.– TSUboyAMA ShiohAMA, Liliana. El acoso moral en el ámbito de las relaciones laborales o mobbing. Revista Asesoría Laboral. Lima, Agosto 2007.

EL DIRECTOR