Facultat de turisme

Memòria del Treball de Fi de Grau

El turisme P2P Experiencial a Balears.

Antonio Costa Rivera

Grau de Turisme

Any acadèmic 2016-17

DNI de l’alumne: 43147425-T

Treball tutelat per Joan Garau.

Departament de Economia de la Empresa.

S'autoritza la Universitat a incloure aquest treball en el Repositori Institucional per a la seva consulta en accés obert i difusió en línia, amb finalitats exclusivament acadèmiques i d'investigació

Autor Tutor

Sí No Sí

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ÍNDICE GENERAL

Introducción………………………………………………………………….…Pág 4.

Objetivos………………………………………………………………………...Pág 4.

Metodología utilizada………………………………………………………….Pág 5.

Resumen…………………...........................................................................Pág 5.

Sumary.......................................................................................................Pág 5.

Una nueva modalidad de comercialización………………………........Pág 6-8.

¿Por qué surge el turismo colaborativo o turismo P2P? Causas…….Pág 8.

Claves del turismo P2P…………………………………………………Pág 8-10.

10 razones para ordenar la oferta de viviendas en alquiler turístico ….................….....................................................................................Pág 10-12.

Las principales plataformas web del turismo P2P…………...........Pág 13-19.

Crowdfunding…………………………………………………………….......Pág 19.

Regularización del sector…………………………………………….…Pág 19-21.

Conclusiones…………………………………………………………..….Pág 21-22.

Bibliografía.........................................................................................Pág 23-24.

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1: Porcentaje de ciudadanos que son usuarios de plataformascolaborativas en EEUU y España…………………………………………...Pág 8.

Figura 2: Evolución del número de turistas extranjeros alojados enviviendas alquiladas en España (2009-2015)…………………………..…Pág 8.

Figura 3: Número de turistas extranjeros alojados en viviendas alquiladasen el período 2001-2014…………………………………………………....Pág 10.

Figura 4: Concentración de la planta alojativa en los distritos turísticos delas ciudades: viviendas turísticas en plataformas P2P vs ofertareglada………………………………………………………………………….Pág 11.

Figura 5: Situación laboral de los usuarios de Blablacar…………….Pág 17.

Figura 6: Comunidades autónomas donde más a crecido Blablacar …...............................................................................................................Pág 18.

Introducción

El turismo P2P o también llamado “Peer to peer” (de igual a igual), es untérmino nuevo que nos explica una nueva manera de viajar más barata la cuales promovida por los viajeros en términos de alojamiento y transporte, tambiénllamado turismo colaborativo. Hace alrededor de unos diez-quince años el turismo caía exclusivamente sobrelas agencias de viaje y los tour operadores la cual tenían prácticamente el100% del mercado. Hoy en día, estos intermediarios siguen contando con unagran fuerza sobre el mercado, pero hemos de decir que no son los únicos, yaque es debido a la aparición de nuevos canales de comercialización comopueda ser la tecnología.Uno de los principales elementos, Internet, junto al comportamiento de losconsumidores han hecho posible una nueva forma de viajar. Todo ello apunta aun crecimiento considerable durante los próximos años basados en el turismoColaborativo o turismo P2P, en España como en el resto de Europa debidocada vez más a la presencia del correo electrónico o redes sociales.Durante estos años, es el propio viajero que se empieza a “preocupar” deorganizar sus vacaciones, ya sea comparando precios en distintas webs, oagencias de viajes, contrata sus propios paquetes turísticos, consulta opinioneso experiencias a través de foros (cada vez más común) sobre destinos,excursiones, alojamiento etc.El turismo P2P aparece en el momento exacto cuando el propio viajero sepone directamente en contacto con el residente en el destino, lo cual es éste elque pone en alquiler su vivienda o habitación además, de proporcionar toda lainformación turística que necesite.Esta nueva forma de viajar, está afectando principalmente a la industriaturística, especialmente, a los hoteleros, lo cual algunas cadenas turísticasestán comenzando a ofertar habitaciones por horas.

Objetivos

Los principales objetivos del TFG del turismo P2P que he realizado se basanen: Conocer las principales Plataformas Web donde los apartamentos en alquilerson anunciados. Dar a conocer en que medida este tipo de turismo llamado P2P puede afectara la demanda turística como a hoteleros y empresarios. Dar a conocer en que grado afecta este nuevo modelo de comercializaciónturística en Baleares. Conocer la normativa que existe en las Islas Baleares y que es lo que permiteen el ámbito jurídico.

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Metodología utilizada

La metodología utilizada para desarrollar este TFG se basa prácticamente en labúsqueda de Internet: webs relacionadas con el P2P, revistas relacionadas conel turismo, hosteltur, periódicos a través de Internet, blogs especializados… Asícomo alguna herramienta más global como Frontur, Exceltur…

Resumen

En el Trabajo Final de Grado (TFG) que voy a realizar se presenta una nuevaforma de distribución, tanto en el alojamiento (en mayor medida) como en eltransporte en las Islas Baleares. Este fenómeno se produce entre particularesde distintas comunidades como de distintos países. En este trabajo vamos aver quién es el principal turista que practica el turismo P2P, cuales son lasprincipales plataformas webs más utilizadas y que tipo de modalidad es la másutilizada. Además explicaré que tipo de normativa tienen las distintascomunidades autónomas con respecto a este tipo de turismo, y en especial, enlas Islas Baleares. Con esto esperamos conocer este tipo de turismo más afondo y destacar la importancia que ha tenido durante la crisis tanto a nivelsocial como económico. Por último, un aspecto clave a destacar es el papelimportante que han jugado las redes sociales y el desarrollo cada vez más dela tecnología, presente hoy en día en todos nosotros.

Summary

In the Final Work of Degree (TFG) that I am going to realize a new form ofdistribution is presented, both in the accommodation (in greater measure) as inthe transport in the Balearic Islands. This phenomenon occurs betweenindividuals of different communities in different countries. In this work we willsee who is the main tourist who practices P2P tourism, which are the mainplatforms most used webs and which type of mode is the most used. I will alsoexplain what kind of regulations have the different autonomous communitieswith respect to this type of tourism, and especially in the Balearic Islands. Withthis we hope to know this type of tourism more deeply and to highlight theimportance it has had during the crisis both socially and economically. Finally, akey aspect to emphasize is the important role that social networks have playedand the growing development of technology, present in all of us today.

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Una nueva modalidad de comercialización

En este nuevo apartado definiré en que consiste el turismo “Peer to Peer” y laaplicación que tiene éste en el sector turístico. Además explicaré las principalesplataformas webs y como influye el aspecto jurídico en esta modalidad.

Definiciones:

El turismo “Peer to Peer” es una de las grandes tendencias globales que estátransformando el modo de viajar y consumir. Transporte por carretera,alojamiento, experiencias en el destino, restauración… (Albert Canigueral,Mayo 2014).

El termino P2P o “vía de igual a igual” hace referencia a un tipo de red en laque todos o algunos aspectos funcionan sin clientes ni servidores fijos, sinoque se comportan como iguales entre sí. Es decir, actúan simultáneamentecomo clientes y servidores respecto a los demás nodos de la red permitiendo elintercambio de información. (Pacheco, 2013).

Sin embargo, otros autores hablan de la economía P2P que la definen como: larelación económica entre iguales en la que las partes comparten valor en basea relaciones distribuidas de igualdad. (Sobejano, 2013).

Durante estos últimos años la modalidad P2P ha ido creciendo gracias a laaparición de páginas webs que se han especializado, y ponen en contactotanto a particulares que ofrecen su vivienda, transporte, visitas guiadas… conviajeros potenciales.

El Observatorio Balear de la Sociedad de la Información (OBSI) nos explica elimpacto que tiene la economía colaborativa (o compartida) y la innovaciónsocial en las Islas Baleares. En sus resultados destaca que dentro de estesector económico, las modalidades de turismo Peer to peer, o lo que es lomismo, de igual a igual, las que más utilizan los residentes de Baleares son lasde alquiler o intercambio de casas vacacionales.

También destacar que las Baleares es la Comunidad Autónoma con másnúmero de usuarios en las webs relacionado con la economía colaborativa, conun 69,4%, seguido por la financiación con un 25,3% y por último el transportecon un 23,1%. Por lo tanto este auge de la economía colaborativa en lasBaleares va en una misma línea con la economía tradicional basada en elturismo.

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Fuente: Fundació Bit. Fundació balear d’Innovació i tecnología.

Observamos en el siguiente gráfico como destaca el turismo en las webs deturismo colaborativo o economía colaborativa. Un aspecto a tener en cuenta es que la presencia de las Baleares en lasplataformas de turismo colaborativo es bastante escasa ya queaproximadamente de unas 162 webs tan solo el 41% contienen datos de lasIslas.Analizando diversos usuarios que practican el turismo colaborativo, la mayoríadestaca que lo práctica debido a precios más económicos y también por unarazón puramente social, es decir, tener contacto con gente local. La mayoría deusuarios que usan este modelo de turismo se enmarcan más en el tipo dealojamiento ya sea para alquilar o intercambiar por otros alojamientos.

La segunda modalidad más utilizada en las Baleares es el intercambio deexperiencias con la gente local, ya sea haciendo de guías turísticos, comiendoen sus casas…

Comparando EEUU (ya que es el país que cuenta con más usuariosconocedores de turismo colaborativo) y España en el turismo P2P (alojamientoy transporte) podemos observar un crecimiento considerable en ambos paísestanto en el sector del transporte (En el caso de España sube un punto de 2014a 2015 y en el caso del alojamiento pasa de un 5% a un 11% en un año.

En el siguiente gráfico podemos observar los usuarios que se consideran serpartícipes de plataformas de turismo colaborativo en el ámbito de transporte yalojamiento.

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Figura1. Porcentaje de ciudadanos que son usuarios de plataformas colaborativas en EUU yEspaña.

Fuente: School of tourism and hospitality. The Ostelea Barcelona.

Este gráfico lo que nos da a entender es que España en relación a EEUU enpoblación es uno de los países con mayor número de usuarios que se sientenpartícipes de este tipo de turismo.

Otro dato importante a destacar es que el número de turistas internacionalesque llegan a España y alojados en viviendas alquiladas (práctica del turismo dealojamiento P2P) ha provocado un aumento espectacular desde el 2009 hastael año 2014, pasando de un 9% del total a un 11,4%. Esto significa que cadavez más los viajeros toman alternativas diferentes a la de los hoteles, por lotanto en los próximos años continuará esta práctica en aumento.

Figura2. Evolución del número de turistas extranjeros alojados en viviendas alquiladas en España(2009-2015)

Fuente: School of tourism and hopitality. The Ostelea Barcelona

¿Por qué surge el turismo colaborativo o turismo P2P? Causas.

Los cambios sociales y los cambios económicos que están surgiendo a nivelmundial especialmente en Europa, ha generado un cambio en la forma depensar y de consumir de la gente. Gracias a esto, conlleva a que se produzcandiferentes formas de viajar.

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Así, es como va surgiendo el turismo P2P, la nueva forma de comercializarproductos turísticos, que ha salido “beneficiada” gracias a la crisis económica.Es evidente que con el paso del tiempo los consumidores quieren nuevasnecesidades, nuevas experiencias y por ello surgen diferentes formas derealizar un viaje, lo cual hace que el turismo P2P tenga un crecimiento cadavez más en los consumidores. Diversos autores como Maldonado hacen unaclasificación en función de la actuación de los turistas que se puedendiferenciar entre consumer, prosumer y adprosumer. El consumer es el típicoturista que solamente consume el producto vacacional, sin tener nada que veren su creación. En cambio los otros dos sí que participan en la creación delproducto. Además informa sobre el producto en las redes sociales. Porconsecuencia, en el entorno de las TIC en el que hoy en día nos movemos,aparece un nuevo tipo de turista llamado “Millennials”. Es un tipo de turistabastante joven que nace entre 1985-2000 lo cual ha crecido rodeado de latecnología y “exprime” las redes sociales al máximo. Normalmente este tipo deturista escapa de una serie de normas, lo cual es más propenso a viajar que lasotras generaciones. Sin lugar a duda, este es el tipo de cliente que se perfilacomo una de las causas del turismo P2P.

Claves del turismo P2P

Hoy en día, cuando vamos a realizar un viaje tenemos la posibilidad decompartir coche, vivienda, habitación de un hotel, todo esto sin la necesidad deintermediarios, todo esto es posible gracias al turismo P2P.Sin embargo, este aumento del turismo colaborativo supone una inquietud enlos empresarios del sector bastante preocupante, ya que todavía no existe unaley que lo regularice.

Debido a la crisis económica en toda Europa, el ingenio de los viajeros hahecho que podamos realizar escapadas y de visitar otros países de una formamuy barata. Una de las empresas líder en la compra-venta de plazas hotelerascomo es “Hallst” nos explica una de las claves de este movimiento cada vezmás común:

1. La aparición de un nuevo mercado para la distribución de los recursos.2. Lo que se pretende buscar más es el beneficio de los productos, en vez

de los productos en cuestión. 3. Ha supuesto cambios importantes en la vida de los viajeros, ahora son

mucho más creativos y más activos, ya que utilizan las redes sociales,como Internet para encontrar las mejores ofertas.

Otras claves del éxito del turismo colaborativo según Tamayo, experto encultura colaborativa dice que son 4 los factores clave del crecimiento de estamodalidad de turismo.

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1. Confianza a través de Internet: Gracias a las nuevas tecnologías, hoy endía podemos confiar en gente que jamás hemos visto o que apenasconocemos, lo cual nos permite el intercambio de bienes o de servicios,como es en este caso. No hay una legislación, ni contratos oficiales, porlo cual un particular nos ofrece su vivienda o su transporte a un preciomás barato y con una serie de normas.

2. Transformación económica: Debido a la velocidad que está creciendoesta nueva forma de hacer turismo, ha propiciado unos cambiossociales, culturales y económicos a nuestras vidas. Con el paso de losaños, tanto los hoteleros como las grandes empresas quierenmantenerse en los más alto del mercado deberán amoldarse a la nuevamodalidad de hacer turismo.

3. “Empresas sin ánimo de lucro”: A diferencia de las grandes empresasque buscan tener la mayor cantidad de ingresos y beneficios, existenmuchas otras que no buscan generar una gran cantidad de dinero sinopoder satisfacer la necesidad de cualquier viajero con bienes propios oconocimientos.

4. La regulación prohibitiva: Cada particular es consciente de como obtienebeneficios ya sea poniendo su casa en alquiler para uso y disfrute deotros usuarios que vienen de vacaciones. Considero que la ley en estesentido no debería de prohibir esta práctica.

10 razones para ordenar la oferta de viviendas en alquiler turístico

1. Se considera un nuevo modelo económico de alquiler vacacional decorta estancia diferente del uso tradicional que existía en España conalquileres de larga duración. Esta práctica en nuestro país crece de unamanera espectacular gracias a las plataformas P2P. Esta modalidad seconoce en Estados Unidos como “Hotelización de viviendas”.

En el siguiente gráfico podemos observar el número de turistas alojadosen viviendas alquiladas desde el año 2001 hasta el 2014. Como podemos observar prácticamente año tras año esta práctica haido en aumento, lo cual se espera que en los próximos años vaya a más.

Figura 3. Número de turistas extranjeros alojados en viviendas alquiladas en el período 2001-2014

Fuente: Elaboración EY a partir de Frontur (Turespaña).

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2. Esta modalidad tiene un fuerte crecimiento sobretodo en las ciudades yen zonas de gran afluencia turística, lo que supone un encarecimientodel precio de la vivienda. Un dato importante es que el 73% de lasplazas de las viviendas vacacionales se concentran en las zonasturísticas, en contraposición a la oferta reglada.

Figura 4. Concentración de la planta alojativa en los distritos turísticos de las ciudades:viviendas turísticas en plataformas P2P vs oferta reglada.

Fuente: Elaboración EY a partir de Frontur (Turespaña).

3. Un factor determinante es su rápido crecimiento y su extensión, sin quehaya una serie de controles que moderen su rápida expansión, por loque supone un deterioro en la calidad de vida y en la convivencia. Eldeterioro en la calidad de vida supone en estos casos niveles de ruidoque para el 85% de los vecinos perturban el descanso. También suponeuna mayor limpieza, en el 68% de los casos, en las zonas comunes,como problemas de mantenimiento.

4. Los apartamentos para estancias cortas no atraen a los clientes en losdestinos españoles. En ellos podemos ver que suelen ser turistas quebuscan el mejor precio para viajar y las necesidades del grupo en el queviajan. Uno de los principales motivos de selección de alojamiento enEspaña en vivienda vacacional es el menor precio, y un amplio espaciopara el disfrute de la vivienda, junto a la disponibilidad de unequipamiento de cocina.

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5. El turista que viene a disfrutar de unos días de vacaciones en nuestropaís, es intentar conseguir la vivienda vacacional alquilada al menorcoste posible, es una diferencia notablemente inferior a la de losestablecimientos reglados. Además muchos de ellos lo que se ahorran en el alojamiento, tampocolo gasta de más en el destino. Una parte importante es que este ámbitotambién pertenece a la economía sumergida, ya que en muchos casosestán exentos del pago del IVA, lo cual supondría 368 millones de eurosanuales de ingresos adicionales para las arcas públicas.

6. Los derechos de los consumidores no están garantizados en viviendasde alquiler turístico, tal y como lo están el resto de alojamientos que síestán reglados. En el caso de los alojamientos reglados, tienen laobligación de cumplir con una serie de requisitos que garantizan laseguridad total del viajero. Un dato a tener en cuenta es que losalojamientos de viviendas que disponen de cocina, las normas deconservación, preparación de alimentos, incluso de higiene y salud estántotalmente ausentes. (EY España, 2014)

7. La oferta del alquiler de viviendas vacacionales supone puramente unnegocio en la que cada vez es menos particular pero si más profesional.Hasta el año 2014 era el 94% de los que ponían su vivienda adisposición de otros viajeros para obtener una contra prestacióneconómica.

8. Existen unas diferencias bastantes significativas en cuanto a laregularización de alojamientos reglados (hoteles, hostales, pensiones,apartamentos turísticos…) y los alquileres de vivienda de uso turístico.Lo cual genera una competencia bastante desleal y unas desventajaspara la oferta reglada ya que supone mayores costes. Este tipo de establecimientos han de cumplir con 244 obligacionesdiferentes todas ellas, mientras las viviendas de alquiler turístico han decumplir con 7 ámbitos exigidos por 5 normativas.

9. La poca regulación existente en España, no se cumple en su totalidad, nisiquiera por las plataformas P2P, ni por la mayoría de los propietarios dedichas viviendas. En el caso de Baleares, la normativa dice que estátotalmente prohibido el alquiler de viviendas sometidas al régimen depropiedad horizontal, sin embargo, se siguen comercializando 4600plazas de pisos en Palma a través de las plataformas. (Exceltur, 2014)

10.Los principales países receptores (a nivel mundial) están haciendo frentea los retos causados por el gran crecimiento de oferta de viviendasvacacionales, regulándolas para posibles consecuencias negativas.

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Las principales plataformas web del turismo P2P

En este apartado vamos a ver las diferentes plataformas webs que existen parafacilitar el turismo colaborativo o el intercambio de bienes y servicios entreparticulares.

A) Alojamiento

En este apartado entendemos como alojamiento colaborativo o P2P como elintercambio de pisos o habitaciones llevado a cabo entre usuarios, el cual sonpartícipes de estas plataformas webs. Normalmente se realizan a cambio dealguna compensación monetaria, en otros casos como por ejemplo, elintercambio de noches o ya menos común la acumulación de puntos queposteriormente pueden ser canjeados por noches. Las diferentes plataformasnos dan la opción de poder elegir una habitación compartida, privada o lavivienda entera, variando el precio según lo elegido. Esto supone uno de losmayores inconvenientes a la hora de regularizar este tipo de actividades. En elsiguiente gráfico podemos observar las principales plataformas que ofrecenservicio de alojamiento.

Fuente: http://www.hosteltur.com/150650_turismo-p2p-negocios-control-nuevos-intermediarios.html

En primer lugar destacar que Airbnb es junto con Wimdu las plataformas másconocidas en el ámbito internacional. En el caso de Airbnb que comenzó en elaño 2008 cuenta hasta hoy en día con más de 600.000 alojamientosregistrados en 192 países, según publica la propia empresa en su página web.Destacar que prácticamente en la mayoría de las encuestas sobre viajeros queutilizan esta práctica utilizan la plataforma Airbnb.

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Destacar que es una Web que actúa como intermediario, también destaca porque es una web para cualquier tipo de cliente y de viajero, es decir, todo elproceso está muy bien trabajado, en la que podemos reservar nuestroalojamiento en tan solo 3 pasos. También es una plataforma en la que semuestra y se le da verdadera importancia a las opiniones de los usuarios, yaque resulta imprescindible a la hora de alquilar el alojamiento.

Un dato importante es que Airbnb ha supuesto varias preocupaciones a losgobiernos, como por ejemplo la legalidad de sus operaciones, la de compartiralojamiento (va a suponer cambios en la industria del turismo). Byers y Zervasafirmaron que Airbnb estaba haciéndose con los clientes de los hoteles demenor calidad, ya que las habitaciones de los propietarios de Airbnb nonecesitan trabajadores y siempre saldría a un precio más económico. (Effect ofSharing Economy on Turism Industry employment, 2015)

En el caso de Wimdu, es una plataforma muy similar a la explicadaanteriormente, ofrece precios muy competitivos con respecto a los hoteles,siendo éste su slogan “50% más barato que un hotel”. Esta plataforma cuentacon unas 30,000 propiedades a disposición de los viajeros.

El uso de ambas webs es bastante parecido, los usuarios solamente tienenque registrarse en la propia página web, creando un usuario. Los propietarios(o anfitriones) publican un anuncio con el tipo de alojamiento ofertado y suprecio. Este precio puede estar fijado por noche, estancia total, por semana… En dichoanuncio se publican fotos para que el usuario pueda decidir si el tipo dealojamiento que está buscando le interesa o no. Un aspecto muy importante ala hora de decidirse por el tipo de vivienda que queremos reservar son loscomentarios de los demás usuarios, ya hospedados anteriormente.

Sin embargo, ambas plataformas tienen algunas diferencias en relación a laprestación del alojamiento. Airbnb tiene un seguro de hasta 35.000€ en caso devandalismo, robo o cualquier daño ocasionado en la vivienda, pero no cubreseguro de responsabilidad civil.En cambio Wimdu cuenta también con un seguro de 50,000€ que se haceefectivo a partir de los 400€. En todo caso, cualquier problema de avería,desaparición de algún objeto, robo… por debajo de los 400€ debe resolverseentre el cliente y el casero. En el tema de las comisiones aplicadas a la hora de efectuar la reserva,tenemos que destacar que por ejemplo Wimdu no cobra una comisión alpropietario sino al huésped entre el 8% y el 10% en función del precio de lareserva. En el caso de Airbnb si cobra una comisión de un 3% al propietario yal huésped entre un 6% y un 12% sobre el precio de la reserva también. Ambasplataformas con el tema de las cancelaciones, ofrecen un método bastanteflexible, ya que te dejan cancelar 24h de antelación sin comisión alguna.

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A continuación se encontrará una breve explicación de las distintas plataformaspresentadas en el cuadro anterior:

Alterkeys: Es una de las principales plataformas españolas, que destaca sobretodo porque no ofrece habitaciones sino el alojamiento completo. En este casoAlterkeys, ofrece solo una comisión a los propietarios para que en este casovayan aumentando de valor. Esta plataforma también cuenta con un seguro encaso de robo, hurto, vandalismo… la compañía que utiliza es Zurich.

HomeAway: Es una plataforma multinacional fundada en el 2005, en la quecuenta con 52,000 anuncios en todo el territorio español y más de 670,000 en162 países. La diferencia con las anteriores es que esta empresa solamentepone a disposición de los clientes casas rurales de lujo, chalets con su piscina,apartamentos en montañas y valles… Su forma de pago se acuerdaexclusivamente con el propietario pero se realiza a través de Internet.

HouseTryp: Ofrece 365.000 propiedades en 20.000 destinos diferentes. Unaspecto a destacar es que también se reservar viviendas enteras, nohabitaciones. Una vez que el viajero haya decidido el tipo de alojamiento quequiere, éste le envía un correo al dueño, que normalmente tarda en contestar1-2 días y le dice si está disponible para esas fechas.

El pago del mismo se efectuará en el lugar del destino, para que el viajero nose lleve ninguna sorpresa desagradable sobre la habitación. En el caso de queencontrase algo, que no estaba o no fuese el alojamiento acordado,inmediatamente se les trasladaría a otro. Todo esto sin todavía haber pagado.

Only-apartments: Sin duda es una de las webs más “antiguas” en este ámbito.Ellos trabajan tanto para los particulares, como para inmobiliarias o agencias.Sí que es cierto que en su mayoría el 60% son agencias e inmobiliarias y un40% particulares.

Be Mate: El empresario y hotelero Kike Sarasola, creador de la cadenaapuesta por una combinación de viviendas-apartamentos de gran calidad, ungran diseño, una buena localización con algunos servicios de hotel. Lacompañía estaba dispuesta a crecer rápidamente, lo que ha supuesto lacompra de la plataforma española Alterkeys. La previsión más inmediata deKike Sarasola es traspasar el charco y llegar a ciudades de Latino América yEstados Unidos.

Knok: Fundada por el español Juanjo Rodríguez, según este empresario estáweb está diseñada casi al 100% para familias que viajan con niños, en la quebuscan viviendas de uso turístico adecuadas para ellos. En este modelo denegocio el propietario tiene que hacer frente a una cuota anual, además cuentacon un seguro del hogar para personas que alquilar la vivienda, pero como diceel empresario Juanjo Rodríguez nunca se ha tenido que utilizar, ya que la gentese comporta mejor en casas que comparte que en un hotel.

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B) Transporte

En cuanto al transporte se refiere, hay diversas compañías que han adoptadoeste modelo de negocio. En el siguiente cuadro podemos ver las compañíasmás influyentes en este sector:

Fuente: http://www.hosteltur.com/150650_turismo-p2p-negocios-control-nuevos-intermediarios.html

Uber: Es una App que conecta a pasajeros con conductores para trasladosurbanos con chófer. Uber es una aplicación fundada en el año 2009 en EstadosUnidos, en la ciudad de San Francisco. Actualmente está presente en 37paísesy en más de 90 ciudades. Sin embargo, está nueva App ha sufrido variasdenuncias en España por parte de la Confederación de Taxis en España por laaparición de traslados con chófer en vehículos particulares mediante un cobro.Por otra parte, la empresa tiene una forma de controlar las transacciones quese realizan: en primer lugar, que los conductores no tengan ni un soloantecedente al volante, que se conozcan estrictamente la ciudad, incluso enmuchos casos se les realiza pruebas de estrés, antidoping… En segundo lugar,los clientes deben contar con un Smartphone y una tarjeta de crédito parapoder formalizar el pago.

Blablacar: Es una de las principales App más utilizadas en toda Europa. Seconsidera una de las mayores redes sociales con más crecimiento, con unaocupación aproximada de 2,8 pasajeros por trayecto. La idea surge cuando elfundador Frédéric Mazzella, tenía que volver a casa durante las navidades elcual tuvo un inconveniente, ya que no encontró un billete para el tren, entoncesél se dio cuenta que muchas personas viajaban solas en sus cochesparticulares con asientos vacíos, por lo que no tardó en ponerlos en contacto.Así decidió crear una de las mayores plataformas de turismo P2P que seconocen. Su fórmula permite a los conductores ahorrar casi dos tercios del litrode gasolina por pasajero.

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Actualmente la empresa se encuentra en 12 países desde su creación en 2009y ya cuenta con más de 6 millones de viajeros y pasajeros. Un dato importantea destacar es que casi el 42% de los pasajeros tiene entre 18-25 años yactualmente cuenta con 2,5 millones de descargas tanto en Iphone comoSmartphone.

Entre los trayectos más destacados en el territorio español destaca el deMadrid-Valencia, Barcelona-Toulousse, Sevilla-Madrid, Murcia-Madrid.La compañía ha introducido en España que el pago de la reserva se haga poradelantado, ya que supone un mayor compromiso para todos los ocupantes. El precio que se paga por el traslado lo calcula la misma web en función de ladistancia del destino, aunque a veces el conductor puede añadir unos cuantoseuros en función de cuantas personas lleva. Por último cabe explicar que sonlos propios usuarios que escogen al conductor basándose en los comentariosde los demás usuarios.

En el siguiente gráfico vamos a observar que tipo de persona suele hacer másuso de esta aplicación.

Figura5. Situación Laboral de los usuarios de Blablacar

Fuente: Genbeta en España, 7 años de blablacar en España

Si hacemos referencia al gráfico y a lo explicado anteriormente podemosafirmar que normalmente el usuario de Blablacar tiene entre 18-25 años, tieneen vigor carnet de conducir y empleo y ofrece asientos en su vehículo paraahorrar costes, así como que es el propio usuario que elige al conductorbasándose en comentarios de antiguos viajeros.En este segundo gráfico apreciamos cuales son las Comunidades Autónomasque más han crecido en los dos últimos años.

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Figura 6: Comunidades autónomas donde más a crecido Blablacar.

Fuente: El Economista (2016)

En este gráfico observamos como el mayor incremento se ha producido en laRioja (un 210%), Navarra (169%) y por último Castilla León (152%).

Carpooling.com: Esta plataforma es una de las más antiguas con respecto alas anteriores, ya que comenzó en Alemania, concretamente en Múnich en elaño 2001. Fue fundada por tres jóvenes estudiantes como proyecto final delmáster MBA, lo que no sabían es que pronto se iba a convertir en una gran redinternacional con usuarios en toda Europa. Hoy en día, a través de suplataforma web transporta a más de un millón de personas cada mes, lo cuales capaz de conectarse con pasajeros y conductores de unas 5.000 ciudadesen 45 países. Además Carpooling es capaz de ofrecer en su plataforma elservicio de trenes y autobús y avión para que los viajeros puedan comparar yelegir la forma más económica de viajar. Cuenta con un punto muy a favor, y es que ofrece un descuento a las mujeresque viajen solas para que se sientan más seguras viajando de esta forma.

Socialcar: Fundada en España por Mar Alarcón. Se define como unaplataforma P2P carsharing, ayudando al alquiler de coches entre particulares.Destacar que los coches cuentan con un seguro para este tipo de servicios,una fianza, valoraciones online de otros usuarios y atención al cliente. Estaplataforma P2P, como así se definen ellos, está disponible tanto para losresidentes en España como los turistas extranjeros. La compañía suele cobrar un 15% de comisión, sobre el precio del alquiler delcoche a los propietarios de los vehículos como modelo de negocio

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C) Otras

Plataforma Objetivo Características Página Web

EatwithInteractuar e intermediar entre chefs y comensales

Vivir auténticas experiencias gastronómicas

www.eatwith.com

Meetmeals

Intermediar entre cocineros y comensales

Intercambio de comida o acudir como comensal

www.meetmeals.com

MealSharingConocer gente, especialmente usuarios extranjeros

Comer en casa de un extraño o cocinar para desconocidos

www.mealsharing.com

VayableExperiencias con guías locales y viajeros

Intercambio de experiencias entre viajero y guía

www.vayable.com

TouristLinkEncontrar compañero en el lugar de destino

Conecta a viajeros con lugareños www.touristlink,com

Trip4realRelacionarse con guías locales y viajeros

Conecta a gente local con viajeros www.es.trip4real.com

Fuente: Elaboración Propia.

Crowdfunding

En la última década con la crisis y debido a que los bancos no dabanfacilidades de financiación, la sociedad se ha organizado para buscardiferentes alternativas. Existen varias plataformas de “equity crowdfunding” enla que se práctica un tipo de financiación basada en micro inversiones decapital y las de “crowlending” las cual realizan diversas campañas parafinanciar mediante unos intereses (De la innovación social a la economíacolaborativa, 2014).De las distintas formas de financiación online que existen, en las Islas Balearesdestaca “Goteo” basado en donaciones.

Regularización del sector

Debido a esta nueva modalidad de turismo colaborativo en la que nosencontramos hoy en día, ha supuesto cierta inquietud en los profesionales delsector turístico, especialmente el de los alquileres turísticos entre particulares. Todos los sectores de la industria turística se han visto afectados por lo quedenominamos economía compartida.

Las webs P2P cada vez están cogiendo más fuerza dentro del sector, hasta elpunto de convertirse en un competidor más, que según los denunciantes delsector hotelero y de apartamentos no opera con las mismas leyes, que losestablecimientos oficialmente registrados.

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Por lo tanto, la cuestión sería identificar el problema que se genera desde elpunto de vista jurídico, con la regulación de estos intermediarios y la proteccióna los turistas.

En ciertas comunidades del territorio nacional, el alquiler del alojamiento aparticulares con fines únicamente turísticos se encuentra sin regularizaciónalguna, a diferencia de otros países europeas que ya cuentan con elreglamento necesario para este tipo de práctica, como es el caso deÁmsterdam, entre otros, que ha aprobado el contrato de alojamientos privadospor un corto período de tiempo, siempre y cuando se cumplan una serie derequisitos en la que destaca el pago de una tasa por parte del arrendador.En el caso de España, el alojamiento turístico alquilado por temporadas hacontado hasta la fecha con la Ley 29/1994, de 24 de noviembre dearrendamientos urbanos (LAU). Años más tarde con la entrada de la nueva Ley4/2013 de medidas de flexibilización y fomento del mercado del alquiler devivienda ha supuesto la modificación de la LAU en los alquileres vacacionales(Borrego, 2014).A través de la modificación de la Ley, supone que el alojamiento turístico pasaa funcionar por la normativa y la Ley de cada comunidad autónoma.

En definitiva, destacar que en la mayoría de las normativas destaca la negativade ceder la vivienda para uso turístico. En el caso de Baleares, proponenmultas y sanciones de una gran cuantía, sin embargo están a favor de delimitareste modelo de negocio entre particulares, ya que en la mayoría de casos nocuenta con los requisitos mínimos.

Las Islas Baleares no disponen de regulación en materia de vivienda de usovacacional estando regulada por la Ley 8/2012 de 19 de Julio, de Turismo delas Islas Baleares. Sin embargo, en Baleares su normativa prohíbe que sealquilen apartamentos sometidos al régimen de la propiedad horizontal. Comoconsecuencia a esta prohibición se ha averiguado que se negociaban más de4600 plazas de pisos en Palma a través de las plataformas web. A pesar de sunegativa para el alquiler de viviendas de uso vacacional, necesitan unosrequisitos mínimos o servicios turísticos en las viviendas en las que estápermitido el alquiler vacacional:

Limpieza periódica del apartamento o vivienda. Ropa de cama, menaje de casa y su reposición. Un buen mantenimiento de las instalaciones.

También es de uso obligatorio presentar una Declaración Responsable cuandose va a iniciar dicho negocio, sin el cual el propietario es objeto de una elevadasanción.

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En las Islas Baleares los apartamentos de uso vacacional han existido desdesiempre incluso antes de la construcción de los primeros hoteles de las islas.Por lo tanto, debido a su gran crecimiento se ha tenido que regular el sectorque hasta la fecha contaba con un solo tipo de alojamiento. Gracias a laaparición del turismo P2P y de la aparición de las plataformas webs (cada vezson más) se ha podido contactar con los propietarios de las viviendas, con losinquilinos de éstas proporcionando una regulación de los alquileres.

Un dato importante a destacar es que la ciudad de Palma ya es la ciudad conmayor alquiler turístico ilegal en todo el territorio nacional, ya sea por la falta dealguna normativa o ley que regule los alquileres o por la falta de inspectores,Palma ya cuenta quintuplica ya a la de las plazas regladas: 23120 enplataformas web P2P frente a las 4570 legales, lo cual supone el 84% del total. A pesar de que Palma sea la ciudad con más alquileres irregulares, no pasa lomismo por ejemplo en el municipio de Calvià, donde el ratio de alquiler esmucho menor que en el de Palma, concretamente un 67% de la oferta esreglada (El mundo 2016).

Destacar que aproximadamente el número de plazas por cada 1000 personas,en el territorio español representa 155, mientras en Baleares 325, lo quesupone un problema esta práctica en las islas.

Conclusiones

Tras haber realizado el TFG del turismo P2P, puedo decir que este tipo deturismo está creciendo de una manera espectacular. A causa de la crisis, lasplataformas webs han visto como cada vez más los viajeros acuden a ellaspara alquilar una vivienda o una habitación, lo cual se han convertido en unfenómeno social.

El origen de esta nueva forma de negocio nace a raíz de diversos factoresentre los que destaca:

• El desarrollo de la tecnología es cada vez mayor, al igual que las redessociales suponen cada vez más que los potenciales viajeros tengan másfacilidad para organizar su viaje y alquilar su habitación o vivienda.

• Cada vez más, son los propios viajeros que se quieren poner encontacto con otros viajeros para compartir experiencias que han vividoen el destino.

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A la vez que esta idea de turismo se ha ido desarrollando poco a poco y se haido implantando cada vez más en nuestra sociedad, hay una serie de factoresfundamentales en este tipo de turismo como la confianza en una persona queni siquiera hemos visto nunca antes, la amabilidad, la generosidad… sonfactores imprescindibles a la hora de decir que la sociedad está cambiando suforma de pensar.

Hoy en día también tiene mucho valor a compartir dichos bienes en lugar deser comprados, lo cual dichos bienes o recursos pueden ser utilizados una yotra vez.

Uno de los principales problemas que han surgido ha sido la falta de datos yfuentes fiables, ya que al ser un turismo en desarrollo y crecimiento la falta dedatos y fuentes es bastante “pobre”. Datos oficiales sacados por lasadministraciones no podemos encontrar, al no ser un modelo regulado por elestado. La mejor medida en estos casos sería legalizar esta práctica, ya quecada vez son más los lugares donde están tomando las medidas legalespertinentes. Una de las conclusiones que se sacado es que si en España sequiere ser competitiva con respecto a otros destinos como en Ámsterdam (enlos que esta práctica está totalmente legalizada) este tipo de turismo debe serlegalizado y regulado de manera inteligente adaptándose a la demanda.

Para finalizar, decir que vivimos en tiempos cambiantes, en los que las redessociales y la tecnología cada vez están más presentes en nuestro día a día, lacual surgen nuevas formas de negocio, lo cual las personas que no se adaptena este cambio se verán obsoletos y verán afectados sus mercados.

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