ELÄVÄ LAPPI -hankkeen kehittämiscaset

TUTKIMUSTOIMINTA

Syksyllä 2010 toteutettiin hankkeen perustutkimus Rajalla Kauppakeskuksessa •  Markkinatutkimuksen kurssin opiskelijat •  Kyselytutkimus käyttäjille, hyödyntäjille, mahdollistajille ja muille sidosryhmille •  Tutkittiin sekä kauppakeskuksen palveluiden laatua että yhteiskehittämiseen

osallistumista

TUTKIMUSTOIMINTA

Perustutkimuksessa nousi esille mm. •  Kauppakeskus on vilkastuttanut aluetta ja se koettiin vetovoimaiseksi •  Sijaintia, aukioloaikoja ja imagoa kiiteltiin •  Erityisen hyvää oli se, että yhteistyö KTAMK:n kanssa koettiin positiiviseksi

TUTKIMUSTOIMINTA

Suurimpina kehittämisteemoina nousi esille mm. •  palveluiden laatu •  asioinnin elämyksellisyys •  myymälämiljöön viihtyisyys •  Ympäristön siistimistä ja rakentamista kaivattiin

TUTKIMUSTOIMINTA

Syksyllä 2011 toteutetaan markkinatutkimus palvelumuotoilun menetelmin •  Markkinatutkimuksen kurssin opiskelijat toteuttaa, käynnissä parhaillaan •  Tutkimuskohteena kauppakeskukseen ja raja-alueeseen liittyvät mielikuvat sekä

asiakaskäyttäytyminen kauppakeskuksessa ja raja-alueella

TUTKIMUSTOIMINTA

Haastattelututkimus •  Opiskelijat haastattelevat raja-alueeseen liittyviä mielikuvia kuvien avulla

TUTKIMUSTOIMINTA

Havainnointitutkimus •  Opiskelijat havainnoivat kauppakeskuksen asiakkaita ja tutkivat heidän

asiakaskäyttäytymistään

TUTKIMUSTOIMINTA

Itsedokumentointi eli muotoiluluotaimet •  Opiskelijat ovat laatineet tehtäväpaketin ja ohjeistaneet paikallisia ihmisiä tarkkailemaan

ostoskäyttäytymistään ja dokumentoimaan sitä päiväkirjamaisesti

RAJATORI-IDEOINTI

Kehittämiscase toteutettiin keväällä 2011 kahdessa osassa •  Ideoiden keruu kauppakeskuksen käytävällä, kehittämisillan promoilua •  Ihmiset saivat itse piirtää omat ajatuksensa tai opiskelijat visualisoivat ideat

RAJATORI-IDEOINTI

Kehittämiscase toteutettiin keväällä 2011, kahdessa osassa •  Avoin ideointitilaisuus – paikalla käyttäjät, kehittäjät, hyödyntäjä ja mahdollistaja •  Omat ideat sai piirtää paperille tai piirtotaululle, legoilla sai rakentaa oman torinsa ja

halutessaan ideat pystyi esittelemään suoraan kaupunginarkkitehdille

LIIKEIKKUNA KEHITTÄMISPISTE 2010-2011

Non-stop palautteen keruu Liikeikkunassa •  Kulttuurimaratonilla opiskelijat ideoivat visuaalisesti kiinnostavia, houkuttelevia ja selkeitä

palautteenkeruumalleja, joita testattiin Liikeikkunassa 2010-2011

MAINOSVIDEOITA KAUPPAKESKUKSELLE

Syksyllä 2011 kulttuurialan opiskelijat työstivät hankkeen toimeksiantoa Kulttuurimaratonilla •  Kolme erilaista ideaa/luonnosta mainosvideoista kauppakeskukselle •  Mainosvideoiden teemana oli ”Asiakkaan ääni”

SÄHKÖINEN KEHITTÄMINEN

Sähköisen kehittämisen käynnistämiseksi on pidetty sosiaalisen median työpajoja alueen yrityksille •  Teemana sosiaalisen median mahdollisuudet markkinoinnissa ja palveluiden

kehittämisessä

HYVINVOINNIN VERKKOPALVELU case

Tehtävänä kehittää Ounasvaaran alueen yhteinen verkkosivusto •  Vaiheet:

•  Hyvä Päivä –kysely Ounasvaaralla •  Benchmark – muut alueen markkinointiin keskittyneet verkkopalvelut •  Ensimmäinen luonnos palvelun sisällöstä •  Ideointityöpaja

•  Seuraavaksi luvassa: •  Alustan käyttämisen palvelupolku > Koodaaja ja graafikko töihin •  Strateginen katsaus verkkopalveluun by muotoilijaopiskelijat •  Käyttäjätestaus myöhemmin ”Kohottaako netti kuntoa?” -seminaarissa

DESIGN BY PERHE case

Tehtävänä kehittää yhteinen liikunta- ja luontotuote kolmelle yritykselle •  Mukana Ounasvaaran Hiihtokeskus, Santasport ja Ounasvaaran Pirtit •  Vaiheet:

•  Yrittäjien työpaja Ounasvaaran Pirteillä •  Kartoitus yritysten käyttäjistä netissä •  Potentiaalisten käyttäjien identifiointi työpaja •  Tiedonkeruu nettikeskusteluista ja jo tehdyistä tutkimuksista •  Kyselytutkimus, jossa toteuttajina RAMK:n opiskelijat

•  Seuraavaksi luvassa: •  Ideointityöpaja yrittäjien kanssa •  Muotoiluluotaimet

YHTEISTYÖ

Vuorovaikutus, viestintä ja yhteiskehittäminen Blogi http://some.lappia.fi/blogs/elavalappi/ Slideshare http://www.slideshare.net/Mopaali/elava-lappi-esitys-kick-off Youtube http://www.youtube.com/watch?v=R7Z4hCQFHU4

Sosiaalinen Media Facebook Suljettu ryhmä projektityöntekijöille ja tutkijoille Avoin ryhmä kaikille kiinnostuneille

Informaation jakaminen ja kommunikointi projektitoimijoiden kesken Moodle Tiedostojen jakaminen, kalenteri iLinc Kuukausittaiset tilannekatsaukset

SÄHKÖINEN KEHITTÄMINEN

http://some.lappia.fi/blogs/elavalappi/blogi/ •  Asiantuntijavetoinen bloggaaminen aloitettu tammikuussa 2011 •  Syksyllä 2011 aloitettu alustan laajennus yhteiskehittämistä varten

SÄHKÖINEN KEHITTÄMINEN

Syksyllä 2011 perustettu myös Facebook-ryhmä hankkeelle •  Facebookin ja sivuston käyttöä testataan syksyllä 2011, kun hanke osallistuu mm.

seutukunnan brändäystyöhön