Katkestuste keskmine sagedus kliendi kohta aastas
Chart3
4
3.8
2.5
2
2
1.8
1.75
1.66
1.3
1
0.8
0.2
SAIFI vrdlus
Sheet1
riklientkoduklient
lepingute arvklientide arvlepingute arvklientide arv
4/1/024923819836533774472615
4/1/034943220505526107458202
4/1/045117621120527384456086
4/1/055354722139530846458465
9/1/055289322530534700459119
4/1/065446123078539243460034
muutus 05/0691493983971569
muutus 2a jooksul32851958118593948
lepingute arvkoduklientriklient
klientide arvkoduklientriklient4/1/0253377449238
4/1/02472615198364/1/0352610749432
4/1/03458202205054/1/0452738451176
4/1/04456086211204/1/0553084653547
4/1/05458465221399/1/0553470052893
9/1/05459119225304/1/0653924354461
4/1/0646003423078
muutus 05/06
muutus 2a jooksul
klientide arv
2005/0623054
2006/0722412
Phendumise indeks
2004/052005/062006/072007/082008/092009/102010/11
Elektrikadu10.80%9.80%8.50%8.10%7.70%7.30%7%
JVEesti tstus, ehitusEesti keskmineGlobaalne keskmine
Phendumise indeks45485560
AutomaatikaMuudKitJuhtimiskeskusMteArendus
Phendumus valdkonniti555444444338
SAIFI vrdlus
Soome4
Portugal3.8
Itaalia2.5
Ungari2
Hispaania2
Iirimaa1.8
Fortum1.75
JV1.66
Prantsusmaa1.3
Rootsi1
Suurbritannia0.8
Holland0.2
Sheet1
19836472615
20505458202
21120456086
22139458465
22530459119
23078460034
&A
Page &P
riklient
koduklient
riklient
koduklient
Sheet2
23054
22412
klientide arv
Sheet3
53377449238
52610749432
52738451176
53084653547
53470052893
53924354461
&A
Page &P
koduklient
riklient
koduklient
riklient
0
0
0
Elektrikadu
Elektrienergia kadu
0
0
0
0
0
0
0
Elektrikadu
Elektrienergiakadu
0
0
0
0
Phendumise indeks
0
0
0
0
0
0
Phendumus valdkonniti
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
SAIFI vrdlus
MBD00080959.xls
MBD000E6C0E.xls
Chart1
72.222222222269.0476190476
72.549019607863.4615384615
70.312569.0476190476
70.555555555672.5
72.474747474760.5140186916
81.132075471761.9047619048
73.7563.4615384615
74.345212670563.4973973845
Eraisikud
Ettevtted
elanikud
probleemid * Maakond Crosstabulation
Count
MaakondTotal
HarjumaaHiiumaaIda-VirumaaJgevamaaJrvamaaLne-VirumaaPlvamaaPrnumaaRaplamaaSaaremaaTallinnTartumaaValgamaaViljandimaaVrumaa
probleemid39677333247143639383202
3-4 korda anti uued thtajad, lubati panna hendus 6 krundile iga
3 km tagant, tuli kiri, et lkkame ikka edasi, projekteerija vedas
alt.1000000000000001
Alajaama katkestusi viks vhem olla.0000000000000101
Alajaama pingelangus vga kikuv 1,3 km Navi poole silla
juures.0000000000000011
Alguses oli paberimajandus. Alguses larbi 4-5 korda avaldusi
viia ja lpuks anti enda firma blanketid.0000000010000001
Arve teist poolt ei tulnud, ei informeeritud ja inimene pidi ise
ksima.0000000001000001
Asi oleks siiski vinud kulgeda kiiremini.1000000000000001
Brokraatia dokumentatsiooniga.0000000000100001
Demonteerimata on betoonjaland.1000000000000001
EE ei saanud oma pabereid korda, selleprast thtaeg
venis.0000000000010001
EE sl ei tehtud thtajaks ( aasta otsa venis vike objekt,
paadikuur).0000010000000001
EE sl leping venis.0000100000000001
EE sl venis le kuu aja tde valmimine.0000000000010001
EE ks teenindaja, kui andis teh. tingimusi, siis teine ritas
muuta teh. tingimusi.0000000100000001
Ei ole valikut - on ju monopoli seisus, ei olda paindlik, vaid
krge hinna poliitika.0000000000000011
Ei olnud rahul selle firma tga, kes liitumistid
teostas.0010000000000001
Ei olnud rahul, et pidi mitu korda kima, et voolu sisse
saada.0000000000010001
Ei osatud kaardi pealt lugeda. Alltvtjad ei saanud tga hakkama,
pidi mitu korda infot andma ja minema koha peal
nitama.0000010000000001
Ei peetud thtaegadest kinni.1000000000000001
Ei saa isiklikku kontakti ttegijatega, seetttu protsess vga
raske.0000000000100001
Ei saanud elektrikapi vtit, pidi ise jrgi minema,
tlikas.0000000000000101
Ei saanud seda tulemust, mida tahtis.0000000001000001
Ei teatatud sissellitamisest, pidin ise uurima, lepingus thtaeg
puudus.0000000000100001
Ei tehtud tid thtajaks. Alltvtja rikkus ra, pidi kohale tulema,
ei tulnud ja nd juba mitu korda.1000000000000001
Eramu liitumislepingu slmimiseks tuli sita Vrru. Miks teise
maakonda? Milles on asi?0000000000001001
Hilinemine.0000000000100001
Hiljem selgus, et kord muutsid omavoliliselt
lepingut.1000000000000001
Hr. Punane targutab liiga palju.0000000100000001
Juurdeehitus liiga suur alajaama kauguse
tttu.0000000000100001
Ji selgusetuks asjaajamise kik, tuli tagnt lkata ja
tpsustada.0000010000000001
Kaabel oli 2cm sgav, aga peaks olema 0,5 m sgavusel. Pidi ise
kaevama.0000000100000001
Kaotasid ra lepingu (EE) ja selleprast lksid td kuu aega le
thtaja.1000000000000001
Kapp ei paigaldatud kokkulepitud kohale.0000000000100001
Kas ikka tellija peab ise kohal olema? Kui nad lhevad, siis
viksid ka haljastuse ise korda teha.1000000000000001
Klient nitas avalduses kilbi koha tpselt ra, aga kliendi
voolumtja pandi naabrimehe kilpi ja klienti sellest ei teavitatud.
Voolumtjast teatas naabrimees. Hiljem kokkulepe
saavutati.0000000001000001
Kogu asjaajamise teen ise, aga maksan neile, midagi ei suju,
ainult raha tahavad. Ainult Probleemid!0000000000100001
Kogu teenindusest ji mulje, et uus klient on hoopis
teisejrguline isik. Ametiisikud leidsid, et klient peaks teadma,
kus on alajaamad.0000000001000001
Kohalik EE esindaja kohapeal vajalik.0001000000000001
Kohapeal peab asuma kompetentne isik, kelle poole
prduda.0100000000000001
Koosklastamine kaablivedamiseks lbi vra maa oli vga
nrviline.0000001000000001
Kui td on valmis, viks kliendi ka kohale kutsuda, talle objekt
le anda ja selgitada kui vaja.0000010000000001
Kuigi oli linna lhedane objekt, elektrit ei olnud, inimene pandi
fakti ette, et tema peab linnast kik kulud tasuma (miljonid
kroonid)-esialgu olukord laabus.0000000000010001
Kuu aja jookusl peavad vastama taotlusele, ei vastanud, asi
venis.1000000000000001
Lepingu slmimisel eldi, et pole vimalik teha pidevat llitust,
olin nus ajutisega. Tulemuseks oman kahte elektrikappi: ajutine
7000.- ja pidev 30 000.-0000000000100001
Lepingus oli kirjas 5tasu, mis olid thtaja letamise puhul
leppetrahvis vi nii. Hakati npuga rida ajama, kik rkisid erinevat
juttu. Rgiti mingi akti titmisest, millest enne snagi polnud rgitud
jne. Lppkokkuvttes ji inimesel mnisada krooni0000000100000001
Lepingus oli kirjas, et olemasolev olukord taastatakse peale
kaabli paigaldamust. Seda ei tehtud, inimene ise tegi ra he poole
tst, hoolimata sellest, et kik lubati korda teha. Tde kigus veti
maha puid, mida ei olnud vaja maha vtta.
Lppkokkuvt0000000001000001
Lepingus poldud mainitud momente, mis seisnes 2 etapi rmaksmises
(peale viimast maksmist) llitatakse elekter sisse alles 3 kuu
prast.0000000000100001
Lepingut ei saadetud tagasi. Asjaajamise nrkus, pidin
jrelprimisi tegema.0000000000100001
Lepingute nited internetti palun!0000010000000001
Liiga pikk ja keeruline protsess.0000000000100001
Liitumine hilines.0000000010000001
Liitumislepingu lpetamine on veel lplikult
vormistamata.0000000000100001
Liitumislepingu t venis pikemaks.0000000000000101
Liitumisprotsess ei ole veel lppenud.1000000000000001
Liitumisprotsess oli aeglane.0000000001000001
Liitumisprotsessi lpetamine viks olla kliendiga kohtudes ja
igakuised nidud vtaks EE ise, kliendil peaks olema kontrollimise
vimalus.0000010000000001
Liitusin, aga elektrit ei olnud. Mingi tmeeste viga, prast tuli
vlja, et paberite viga.0000000100000001
Lubati helistada, ei helistatud. T tehti poolikult. Probleemid
voolumtja panekuga.0000000000010001
Lubati panna kilbi vti, kilpi aga ei pandud, siiamaani avab
tangidega.0000000000010001
Maapind tuleks nende poolt korrastada.0000000000100001
Meister hilines objektile.0000000000100001
Miks ei vinud EE ise llitada inimest elektrivrku, kik oli ju
korras. Tuli otsida ise sertifikaadiga elektrik, Paldiskis neid
pole, lpuks suure otsimise peale leidis
Keilast.1000000000000001
Miks uus liin veeti? Post oli krundi nurgal.0000000000010001
Montaaimeestele viks olla tehnilst mtlemist rohkem, pinge normi
220V mitte 180V! Maakohas Tarvastu Mustla alev.0000000000000101
Naaberkinnistutega probleemid.0000000000100001
Natuke lks thtaeg le.1000000000000001
Oleks vga kasulik teha liituja meelespea, kus on jrjest kirjas
td, mida peab tegema.1000000000000001
Olid mingid ebameeldivused EE-ga. ( vastaja ei tea, kuigi slmis
lepingu, poeg teab, kuid on ra sitnud).1000000000000001
On plommi all ja ei saa kasutada. Kik on makstud. Tuleb uuesti
joosta. Protsess on lbimtlematu.0000000000010001
Palju aega lks koosklastamisele.0010000000000001
Pidin minema kohale, kui paigaldati, ja ootasin tlisi le
tunni.0000000000100001
Pooleli, kui mitte EE sl.1000000000000001
Post ji tee peale ja tugi oli keset teed ees - selle asemel, et
vana les tsta, toodi uus.0000000100000001
Postide paigaldamine. Venitati! Rahad makstud elekter saadi 4
kuu prast.0000000000010001
Pretensioonid esinesid hiljem voolu eest tasumisel, kuna arve
oli liiga suur (voolu poldud tarbitud).0000100000000001
Probleemiks oli kilbi asukoht.0000000001000001
Probleemiks oli, millist paberit tita ja millal ra
viia.0000000010000001
Problemid ei tulnud EE-st.1000000000000001
Projektid on liiga keerulised ja hind- olete rikas, aga
lihtinimesele liiga kauge igas mttes.0100000000000001
Protsess kestis 7 kuu asemel 2 aastat, kuigi inimene oli raha ra
maksnud.1000000000000001
Raha taheti kohe saada, aga thtajaks valmis ei
tehtud.0000000000010001
Rahule ei jnud, katteta lubadus seoses hvise
suurusega.1000000000000001
Tegemist on vana liiniga ja palusime, et paneks 10A - oldi nus.
Nemad vedasid liini igele postile, kuid EE vedas naabrite maale ja
sellest tekkis naabrite vahel riid. Kui keegi pakub sama teenust,
siis rohkem EE-ga ei soovi tegeleda.0000000000100001
Tormiga- vigade likvideerimine aeglustunud, sest korrastamata
trassid.0100000000000001
Toru tellimisel, poldud akti tehtud, peremeest tde teostamisele
ei kutsutud.0000000000100001
Trafo ei paigutatud igesse kohta, pidid 40m maad kaevama 5m
asemel.1000000000000001
Trassid on hooldamata ja tormiga puhub puud liinile ja
voolukatkestused tihedalt.0100000000000001
Thtajad liiga pikad.1000000000000001
Thtajad lhemaks palun!0000000000000101
Tnu sellele, et varem tehti, tuli veel ka raha maksta varem,
millega polnud arvestanud.0000000000100001
Tpselt ei osanud elda.0000000000010001
T oli lpetatud thtajast pool aastat hiljem.0010000000000001
Tlised olid ttud, kuna pidevalt keegi tuli ja tegi midagi. Kogu
protsess venis ja venis. Liiga veniv ja
arusaamatu.0000000000100001
Vana ja uue voolumtja vahetusega tekkisid
probleemid.0000000000100001
Voolukikumised ja faasid Viiratsi alevikus
kaovad.0000000000000101
Viks kasutada internetti! Ootesaalis pikad jrjekorrad, info tde
lpetamise kohta puudus (leandmisakt).0000010000000001
Vru klienditeenindus pole nus vana voolumtjat
vahetama.0000001000000001
Vga aeglane protsess, viks kiiremini.0000000000100001
Vga pikk ooteaeg (7kuud).0000000000001001
Vga vikene, oleks vinud olla veel ks post.0000000000100001
hendamine vttis vga pikka aega.0000000000000101
Total5910108510530102159505155302
muu_3a * Maakond Crosstabulation
Count
MaakondTotal
HarjumaaHiiumaaIda-VirumaaJgevamaaJrvamaaLne-VirumaaPlvamaaPrnumaaRaplamaaSaaremaaTallinnTartumaaValgamaaViljandimaaVrumaa
muu_3a581098510528101850495155285
Ebaviisakad ja nrvilised.0000000000100001
Ei soovi projektijuhiga, kuna pandi liin valesti.
Klienditeenindaja vga meeldiv.0000000000100001
Ei teadustanud,et liitumine venib.0000000000100001
Ei tulda kliendile vastu. Tahtis hte, aga sunniti peale
teist.0000000001000001
Ei vetud enne kontakti kui ise helistas.0000000000010001
Inimene, kes dokumente vastu vttis, valetas kaks korda ega
tunnistanud hiljem oma valesid.0000000100000001
Klienditeenindus ei anna konkreetseid ja igeid vastuseid, kisin
4 korda.0000000000100001
Mees, kes pidi kaablit panema, oli telefoni teel suheldes vga
pahane ja trges, ent silmast silma suheldes
hea.0000000001000001
Neiu oli ebaviisakas, asi lahendatud tnu teise
teenindajale.0000000000100001
Olid probleemid1000000000000001
Peale alltvtja ei ole pretentsioone kellegi
kohta.0000000001000001
Probleemid projektijuhiga, viga projektis llitatud vlja 4
piirirset maalappi.0000000000100001
Suhtlemisega ei olnud rahul.0010000000000001
Tallinna kontor ei teatanud, et Raplas on taeg 16.00-ni - seda
peaks teatama.0000000000100001
Teenindaja saalis oli korrektne aga teised kaks jtsid negatiivse
mulje.0000000000100001
Vga aeglane.0000000000100001
Vga lbe ja pealiskaudne kitumine
suhtlemises.0000000100000001
Total5910108510530102159505155302
ettevtted
probleemid * Maakond Crosstabulation
Count
MaakondTotal
HarjumaaHiiumaaIda-VirumaaJgevamaaJrvamaaLne-VirumaaPlvamaaPrnumaaRaplamaaSaaremaaTallinnTartumaaValgamaaViljandimaaVrumaa
probleemid37410210852171233306145204
Aga protsess viks paindlikum olla, et lepingus viks olla ka kaks
isikut- ks asjaajaja ja teine juriidiline isik.0000000000000011
Ainult thtajad on liiga-liiga pikad.0010000000000001
Alajaamde kaugus.0000000000010001
Alltvtja kaabli paigaldamisel lhkus aia ra ega ei ole siiani
seda ra parandanud.1000000000000001
Alltvtja tkvaliteet vga halb, siiamaani kraav kinni
ajamata.0000010000000001
Amprite jagamisel- tuli osta ampreid juurde, kuigi neid ei olnud
vaja.0000000010000001
Arendajatele thtajad vga pikad ja rohkem paindlikkust
projekteerija valikul.1000000000000001
Asjaajamine keeruline. Ei mingit sidet.0000000100000001
Asjaajamine liiga keeruline.0001000000000001
Asjaajamine vga keeruline. Liituja lesanded ei ole arusaadavad.
Ja miks pidi maksma ampritasu, kui voolu veel ei
saanud.0000000010000001
Brokraatia on vga suur.0010000000000001
Ei ole rahul tde teostamisega.0000000000010001
Ei peetud thtajast kinni.0000000000100001
Ei tahtnud lepingut ra teha.0000000001000001
Ei toimund kik nii kiiresti , kui vaja.0000000000010001
Elektrivrkudel puudusid arvestid ja neid hakati tellima alles
siis, kui oli vaja neid paigaldama hakata.1000000000000001
Esines, aga ei mleta, millised.0000000000010001
Et ei lpetatud thtaegselt- ei teagi milles see probleem
seisnes.0000000100000001
Et thtajaks valmis ei jutud.1000000000000001
Jaotluse trafode suuruse vaidlus, saadi
kompromiss.0000000000100001
Juhtimise koordineeritus (kogu aeg uued
ttajad).0000000000100001
Kallid hinnad tde teostamistel.0000000000100001
Kasutatakse kvalifitseerimata tjudu vga
palju.0000000100000001
Kiirem tegutsemine igal alal, ka telefonil.0000000000100001
Kiirus viks olla suurem.0000000000010001
Koosklastusega on olnud probleeme, aga need on saanud ruttu
lahenduse.0010000000000001
Korrastus nende firmade objektidel vlimused alajaamades- juhime
thelepanu (Forelli 4) jaotuskilp viltu, teatanud, ei reageerita
mitu aastat. Hr Jeerm - kus olete?0000000000100001
Liinipaigaldajad ei jua thtajaks oma tid ra
teha.0000000001000001
Liitumine viks sisalduda riigihankes.0000000001000001
Liitumisaeg hirib.0000000000100001
Liitumise asja peaks saama algusest lpuni he ja sama inimesega
ajada.0000000000000101
Liitumise vljaehitajad- alltvtjad ei taasta lbiligatud
teid.1000000000000001
Liitumislepingu punktid olgu selgemalt
koostatud.0000000000100001
Liitumispunkt saadi, naabrikrundile leping stestatud
kavalalt.0000000100000001
Lisadokumente on liiga palju vaja.1000000000000001
Lubati ajad, mida ei tidetud kaks korda.0000000000010001
Maa ksimuste lahendamise kompromiss! Vtab palju
aega.0000000000100001
Maakaabli panekuga oli probleeme, ei seletatud, millise
jmedusega kaablit on vaja ja klient pani algul peenema
kaabli.0000000000000101
Miks peab he projektiga kima 3-4 ametniku juures, kes omavahel
ldse ei suhtle. Viks ajada asja ainult he ametnikuga algusest
lpuni.1000000000000001
Objekt siiamaani korda tegemata.0000010000000001
Objektist postid vga kaugele jetud, hind kujuneb
krgeks.0000100000000001
Oli aega juurde vaja, judsin
kompromisslahenduseni.0000000100000001
Oli vaja kiirelt, kuid EE ei saanud teha nii kiirelt, aga
keskkonnaamet ei saanud sellest aru.0000000100000001
Palju brokraatiat.0000000000010001
Peale tde teostamist jetakse asjad pooleli.0000000000010001
Pidi ise tegelema EE projekti juhtimisega.0000000000100001
Pisiasjad0000000000010001
Pisiasjad.0000000000010001
Probleeme tekib, aga EE sltumata.0000000000100001
Probleemid alltvtjaga.0000000100000001
Probleemid EE venitamise suhtes.0000000100000001
Probleemid olid maaomaniku ja projekteerijaga, mitte
EE-ga.0000000001000001
Projekti elementaarse jlgimisega probleeme.0000000000010001
Projekti kulgemisest viks olla levaade.0000000000010001
Projektide koosklastamine hsti vaevarikas eriti Harjumaal ja
Tallinnas.0000000010000001
Protsess viks kiirem olla.1000000000000001
Protsessi peale kulunud aeg liiga pikk, asjaajamine peaks olema
e-maili teel, et ei peaks ise kohal kima kogu
aeg.1000000000000001
Reageerimiskiirus ja ehitamine liiga aeglane
tempo.0000000000100001
Saime ainult ajutise teeninduse (ajutine liitumine), prast veti
kast kaasa.0000000000010001
Seoses EE kolimisega Kadaka teelt olid serverid
maas.1000000000000001
Summad erinesid- algsumma erines lppsummast.1000000000000001
Suvilakoperatiivide hendamise protsess vga
keeruline.1000000000000001
Taastustdega oli probleeme.1000000000000001
Tagasiside kliendihalduri poolt? Kes on!0000000000100001
Tarbija valdab teataval hulgal elektriliine, mida ei vaja, kuna
Energia ei vta neid liine vastu-probleem!0000010000000001
Tehnilised lahendused kehvad.0000000100000001
Tehnilised probleemid.0010000000000001
Tehnilised teostused pikkade thtaegadega.0000000000100001
Telefoniliinid alati kinni, telefonihendused kiiremaks
muuta.0000000000100001
Tellitud t ei judnud kellaajaliselt valmis.0000000000100001
Thtaegade pikkused vahest venivad.0000000000100001
Thtaegade probleemid.1000000000000001
Thtaegadest trasside ehitusel pidage ka ise
kinni!0000000000100001
Thtaegselt ei saanud elektrit.1000000000000001
Thtaja letamised sagedased, see probleem tekkis aastal
20060000000100000001
Thtajad on probleemiks ja vahepeal kaob info
ra.1000000000000001
Thtajad on vga pikad.0000000000000011
Thtajad on vga.vga pikad.1000000000000001
Thtajad pannakse nii pikad, et on tde thtaegade kunstlik
pikendus.0000000000100001
Thtajad pikad, ei peeta kinni thtaegadest.0000000000100001
Thtajad viks lhemad olla.0000000000100001
Thtajad vga pikad.0000000000100001
T teostajaga probleemid.0000000000010001
Tde le ei teostatud jrelvalvet.0000000000000011
Tdel kvaliteet puudus.0000000000010001
Tkrundi ettevalmistus vr.0000000000010001
Venis vga kaua.0000000100000001
Venitavad thtaegu.0000000000100001
Vikesed tehnilised probleemid, ei saanud aru, kelle haldusalasse
midagi kuulub.0100000000000001
Vrskelt paigaldatud mtjaga arusaamatused Saaremaa Tagaranna
Mustjalas.0000000000100001
hendkaablitega probleemid-servituutidega.0000000000010001
ks liitumine hilines natuke.1000000000000001
le 400m liitumine lheb likalliks ja lepingut on raske
saavutada.0100000000000001
lekoormatud asutus, viks tulla juurde.0000000000100001
lekoormatud, aja ise asju! Erasektoris- oldakse rohkem
sbralikum, mitte ei pea organiseerima ise.0000000000100001
Total5561431111532101659476168299
muu_3a * Maakond Crosstabulation
Count
MaakondTotal
HarjumaaHiiumaaIda-VirumaaJgevamaaJrvamaaLne-VirumaaPlvamaaPrnumaaRaplamaaSaaremaaTallinnTartumaaValgamaaViljandimaaVrumaa
muu_3a516133119528101559426168282
Ebakompetentsed klienditeenindajad.0010000000000001
Jrvamaa, Tallinn, Ida-Virumaa- ebarahuldav
klienditeenindus.0000010000000001
Keeruline suhelda, vlja arvatud
klienditeenindaja.0000000000010001
Kiitussnad Valdeku Hirmo.0000000000010001
Klienditeenindajatega probleeme pole, aga teistega on- ei lhe
ladusalt koost.1000000000000001
Klient viks suhelda kogu protsessiaeg he klienditeenindajaga
algusest lpuni.1000000000000001
Kontaktisikud kogu aeg vahetuvad.1000000000000001
Kui objekt asub Tallinnas, soovib liitumist teha Tartus, mitte
Tallinnas aega viita.0000000000010001
Probleemid olid voolumtjatega ja maaga.0000000001000001
Suhtlemisviis ebameeldiv.0000000000010001
Ssteem keeruline, teenindaja ei oska ise asja
selgitada.0000010000000001
Tahaks kontakti selle inimesega, kes tegeleb nende asjadega ja
teaks asjast midagi, mitte ei antaks seda neljakohalist numbrit
ainult.1000000000000001
Teeninduse pool vga halb, klienditeenindus rmiselt halb, lbe,
dokumentatsiooni kadumine, segadused, ebapdevad
inimesed.0000000100000001
Valik puudub0000000100000001
Vanade jaotusvrgu inimeste leolev suhtumine, klienditeenindaja
vga meeldiv.0000000000010001
Vastutulelikkus puudub, jikus, vljaarvatud
klienditeenindaja-tema oli hea suhtlusega.0000000100000001
Vga hea klienditeenindaja- Krista Hanson0000000100000001
Total5561431111532101659476168299
Rahuloluindex
ELANIKUD
1. Kuidas jite rahule liitumisprotsessi kiguga? * Reg Nimi
Crosstabulation
Count
Reg NimiTotal
Kagu-EestiPrnu-ViljandiRapla-JrvaSaarteTallinn-HarjuTartuVirumaaKagu-EestiPrnu-ViljandiRapla-JrvaSaarteTallinn-HarjuTartuVirumaa
1. Kuidas jite rahule liitumisprotsessi kiguga?ldse mitte
rahul0206520150
2100240180.25
3612631676560.5
4524713451861180.75
vga rahul613320292671041
ei oska elda00010001100
Total1851164499532030172.2272.5570.3170.5672.4781.1373.7574.35
4%15%4%11%35%24%7%100%
FIRMAD
1. Kuidas jite rahule liitumisprotsessi kiguga? * Reg Nimi
Crosstabulation
Count
Reg NimiTotal
Kagu-EestiPrnu-ViljandiRapla-JrvaSaarteTallinn-HarjuTartuVirumaaKagu-EestiPrnu-ViljandiRapla-JrvaSaarteTallinn-HarjuTartuVirumaa
1. Kuidas jite rahule liitumisprotsessi kiguga?ldse mitte
rahul0421522160
202101220170.25
361631032109860.5
41422994518121290.75
vga rahul186101273471
ei oska elda00001304100
Total21522130106392629569.0563.4669.0572.5060.5161.9063.4663.50
4%15%4%11%35%24%7%100%
Eraisikud
Kliendigrupp 1. Kuidas jite rahu
Reg NimiKliendigrupp1. Kuidas jite rahule liitumisprotsessi
kiguga?2. Ladusus, trkeid ei esineMugav asjaajaminekiirusLihtsus ja
arusaadavusHindThtaegne lpetamine2a. ladus, ilma
trgetetamugavkiirelihtne ja arusaadavoli oma hinda vrt/ hind vastas
t mahuleliitumine lpetati thtaegselt2b. Kumb on teie jaoks
olulisem3. Klienditeenindaja teenindussaalis/
kliendihaldurLiitumiste teenindajaJaotusvrgu
projektijuhtMuumuu_33a. Kas jrgmisel korral ajaksite asju samade
kontaktisikute juures?muu_3a4. Kas Te olite teadlik liitumise
thtaegadest enne liitumisprotsessi algust?5. Kas Te olite rahul
liitumislepingus stestatud thtajaga?5a. Kas tdega juti
liitumislepingus fikseeritud thtajaks valmis?6. Kas
liitumisprotsessil esines mingeid probleeme?probleemidJaotus1.
Kuidas jite rahule liitumisprotsessi kiguga?2. Ladusus, trkeid ei
esineMugav asjaajaminekiirusLihtsus ja arusaadavusHindThtaegne
lpetamine2a. ladus, ilma trgetetamugavkiirelihtne ja arusaadavoli
oma hinda vrt/ hind vastas t mahuleliitumine lpetati thtaegselt2b.
Kumb on teie jaoks olulisem3. Klienditeenindaja teenindussaalis/
kliendihaldurLiitumiste teenindajaJaotusvrgu
projektijuhtMuumuu_33a. Kas jrgmisel korral ajaksite asju samade
kontaktisikute juures?muu_3a4. Kas Te olite teadlik liitumise
thtaegadest enne liitumisprotsessi algust?5. Kas Te olite rahul
liitumislepingus stestatud thtajaga?5a. Kas tdega juti
liitumislepingus fikseeritud thtajaks valmis?6. Kas
liitumisprotsessil esines mingeid probleeme?
Kagu-EestiMean13.986.191.290.389.792.692.272.265.368.163.251.471.71.281.002.003.004.001.501.441.221.831.444%
N1818.018.017.018.017.017.016.018.018.018.017.018.015.018.0015.003.007.002.0018.0018.0018.0018.0018.0018.0018.00180.04
Prnu-ViljandiMean13.979.980.987.783.888.290.274.574.063.570.550.076.01.371.002.003.001.551.371.472.061.6715%
N5151.051.051.051.051.051.051.050.050.050.050.049.049.051.0038.0017.005.0051.0051.0051.0051.0051.0051.0051.00510.04
Rapla-JrvaMean13.887.596.987.587.589.190.681.373.475.076.667.971.71.191.002.003.004.001.311.381.382.131.564%
N1616.016.016.016.016.016.016.016.016.016.016.014.015.016.0011.005.005.003.0016.0016.0016.0016.0016.0016.0016.00160.04
SaaredMean13.987.885.888.988.986.188.672.277.268.275.657.575.01.511.002.003.004.711.361.381.382.361.6911%
N4545.045.044.045.045.045.044.045.045.044.045.040.044.045.0032.007.0017.0014.0045.0045.0045.0045.0045.0045.0045.00450.04
Tallinn-HarjuMean13.986.286.585.182.982.185.377.879.174.078.374.780.61.781.002.003.001.461.311.272.231.6235%
N9999.098.098.097.098.098.097.098.098.098.098.086.094.099.0086.0014.0016.0099.0099.0099.0099.0099.0099.0099.00990.04
TartuMean14.291.091.589.292.076.988.784.085.680.384.476.685.41.421.002.003.001.261.451.192.281.7524%
N5353.053.053.053.053.053.053.053.052.052.053.046.053.053.0043.0012.005.0053.0053.0053.0053.0053.0053.0053.00530.04
VirumaaMean14.091.391.393.890.086.395.077.573.872.576.370.082.51.451.002.003.005.671.501.201.302.051.457%
N2020202020202020202020202020201256320202020202020200.040.150.040.110.350.240.07
KeskmineMean14.087.087.787.886.883.288.478.178.573.077.568.079.91.531.002.003.001.240.001.410.001.361.302.201.64100%
N302302301299300300300297300299298299273290302237636122302302302302302302302302
Ettevtted
Kliendigrupp 1. Kuidas jite rahu
Reg NimiKliendigrupp1. Kuidas jite rahule liitumisprotsessi
kiguga?2. Ladusus, trkeid ei esineMugav asjaajaminekiirusLihtsus ja
arusaadavusHindThtaegne lpetamine2a. ladus, ilma
trgetetamugavkiirelihtne ja arusaadavoli oma hinda vrt/ hind vastas
t mahuleliitumine lpetati thtaegselt2b. Kumb on teie jaoks
olulisem3. Klienditeenindaja teenindussaalis/
kliendihaldurLiitumiste teenindajaJaotusvrgu
projektijuhtMuumuu_33a. Kas jrgmisel korral ajaksite asju samade
kontaktisikute juures?muu_3a4. Kas Te olite teadlik liitumise
thtaegadest enne liitumisprotsessi algust?5. Kas Te olite rahul
liitumislepingus stestatud thtajaga?5a. Kas tdega juti
liitumislepingus fikseeritud thtajaks valmis?6. Kas
liitumisprotsessil esines mingeid probleeme?probleemid1. Kuidas
jite rahule liitumisprotsessi kiguga?2. Ladusus, trkeid ei
esineMugav asjaajaminekiirusLihtsus ja arusaadavusHindThtaegne
lpetamine2a. ladus, ilma trgetetamugavkiirelihtne ja arusaadavoli
oma hinda vrt/ hind vastas t mahuleliitumine lpetati thtaegselt2b.
Kumb on teie jaoks olulisem3. Klienditeenindaja teenindussaalis/
kliendihaldurLiitumiste teenindajaJaotusvrgu
projektijuhtMuumuu_33a. Kas jrgmisel korral ajaksite asju samade
kontaktisikute juures?muu_3a4. Kas Te olite teadlik liitumise
thtaegadest enne liitumisprotsessi algust?5. Kas Te olite rahul
liitumislepingus stestatud thtajaga?5a. Kas tdega juti
liitumislepingus fikseeritud thtajaks valmis?6. Kas
liitumisprotsessil esines mingeid probleeme?
Kagu-EestiMean23.896.495.294.091.7100.095.273.778.665.578.941.279.81.381.002.003.004.001.051.331.332.101.814%
N2121.021.021.021.021.021.021.019.021.021.019.017.021.021.0016.0012.0013.002.0021.0021.0021.0021.0021.0021.0021.0021
Prnu-ViljandiMean23.594.796.693.894.296.695.768.375.557.876.555.872.51.651.002.003.004.001.191.211.462.121.7315%
N5252.052.052.052.052.052.052.052.051.051.051.039.051.052.0047.0029.0030.003.0052.0052.0052.0052.0052.0052.0052.0052
Rapla-JrvaMean23.896.492.991.792.997.596.472.672.665.573.861.792.61.481.002.003.004.001.051.481.522.051.814%
N2121.021.021.021.021.020.021.021.021.021.021.015.017.021.0016.0012.0013.001.0021.0021.0021.0021.0021.0021.0021.0021
SaaredMean23.992.592.598.389.290.099.287.580.867.283.365.087.51.671.002.003.001.171.171.331.901.8011%
N3030.030.030.030.030.030.030.030.030.029.030.025.030.030.0023.0019.0025.0030.0030.0030.0030.0030.0030.0030.0030
Tallinn-HarjuMean23.594.693.596.591.490.995.867.364.553.365.951.669.81.881.002.003.004.001.601.351.712.161.5935%
N107107.0107.0107.0107.0107.0107.0107.0107.0107.0106.0104.096.0101.0107.0087.0057.0068.001.00107.00107.00107.00107.00107.00107.00107.00107
TartuMean23.8100.0100.0100.097.698.897.573.873.161.376.355.181.11.831.002.003.004.001.211.171.482.051.6024%
N4242.042.042.042.042.042.040.041.040.040.040.034.037.042.0040.0019.0022.002.0042.0042.0042.0042.0042.0042.0042.0042
VirumaaMean23.599.097.199.096.294.098.070.073.154.074.047.684.41.421.002.003.001.501.461.622.081.737%
N2626.026.026.026.026.025.025.025.026.025.026.021.024.026.022.013.012.026.026.026.026.026.026.026.026
KeskmineMean23.696.195.797.093.594.496.771.971.558.473.354.277.21.741.002.003.003.280.001.350.001.281.552.081.66
N2992992992992992992972962952962932912472812992511611839299299299299299299299299
Rahuloluindex
Eraisikud
Ettevtted
MBD00081840.xls
MBD0004A984.ppt
