Első hullám

Jó döntéseket támogatunk.

Első hullám

2014. február 20.

Vecsés város kutatás Közszolgáltatásokkal kapcsolatos ismertség, elégedettség

A kvantitatív kutatás eredményei

Vecsés város kutatás | Kutatási eredmények | Közszolgáltatások

Tartalom

2014. 02. 20. 2

1 A kutatás háttere

2 Demográfia

3 Közszolgáltatások Vecsésen

4 Összefoglalás

A kutatás háttereA kutatás célja, jellemzői, és az alkalmazott módszertan bemutatása

Vecsés város kutatás | Kutatási eredmények | Közszolgáltatások 2014. 02. 20. 3


A kutatás háttere

A kutatás háttere: Vecsés Város Önkormányzata fel kívánja mérni a város lakóinak ismereteit és elégedettségét a helyi fejlesztéseket és beruházásokat illetően. A reprezentatív kutatás lebonyolításával a BellResearch Kft-t bízta meg. A kutatás Európa Uniós forrásból készült az „ÁROP-3.A.2-2013-2013-0031” azonosító számú, „Szervezetfejlesztés Vecsés Város Önkormányzata számára” című projekt keretében.

A kutatás célja: a vecsési lakosság helyi fejlesztésekkel, beruházásokkal kapcsolatos ismereteinek, elégedettségének és igényeinek feltárása.

Célcsoport: 18 éven felüli vecsési lakosok.

Adatfelvételi technika: számítógéppel támogatott telefonos interjúkészítés [CATI], kiegészítve személyes kérdőíves lekérdezéssel.

Interjúk hossza: ~15 perc

Adatfelvétel időpontja: 2013. december 10 – 2014. január 31.

Súlyozás: az eredmények reprezentativitásának biztosítása érdekében, a mintavételből adódó eltéréseket matematikai-statisztikai eljárással, ún. súlyozással korrigáltuk [nem és életkor szerint].

DemográfiaA válaszadók demográfiai jellemzőinek ismertetése



Demográfia | Életkor, nem, iskolai végzettség, gazdasági aktivitás

Életkor

Bázis: összes válaszadó Bázis: összes válaszadó


Iskolai végzettség

Nem

Gazdasági aktivitás

Férfi47%

Nő53%

18-24 éves10%

25-34 éves18%

35-44 éves22%

45-54 éves14%

55-64 éves17%

65-74 éves12%

75 év fölötti7%

Általános iskola10%

Középiskola érettségi nélkül19%

Középiskola érettségivel43%

Felsőfokú képesítést nyújtó tanfolyam

7%

Főiskola, egyetem21%

NT/NV1%

Alkalmazott vagy vezető42%

Vállalkozó11%

Munkanélküli4%

Nyugdíjas31%

Diák 6%

Háztartásbeli, TGYÁS/GYES/GYED/GYET-en lévő

3%Egyéb inaktív

4%NT/NV

1%

28%

31%

19%

29%28% Aktívak


Demográfia | Családi állapot, háztartásméret

A válaszadók fele házas, további 7%-a élettársi közösségben él, 23% egyedülálló, 6% elvált, az özvegyek aránya pedig 13%.

A megkérdezettek kétötöde él 1-2 fős, 57%-a 3-4 fős háztartásban. 12% azoknak az aránya, akik 5 –en vagy többen élnek együtt.

A háztartások harmadában van kiskorú, tizedében óvodás korú gyermek.

Bázis: összes válaszadó

Családi állapot Háztartásméret


Nőtlen, hajadon, egyedülálló

22%

Házas50%

Élettárssal él7%

Elvált6%

Özvegy13%

NT/NV1%

1-2 fő39%

3-4 fő47%

5+ fő12%

NT/NV1%

A megkérdezettek közel fele 3-4 fős háztartásban él, többségük házas vagy élettársi közösségben él.

Átlagosan: 3 fő

Hány kiskorú van a háztartásban?

Hány óvodás korú van a háztartásban?

Se-ries1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

66 17 12 301

Nincs kiskorú a háztartásban 1 2 3 4 NT/NV

Se-ries1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

87 10 101

Nincs óvodás korú a háztartásban 1 2 3 NT/NV

33%

11%


Demográfia | Vecsési kötődés


Hány éve lakik Vecsésen? Élt-e más településen legalább 7 évig?


Kevesebb mint 5 éve4%

5-10 éve11%

11-20 éve14%

Több mint 20 éve71%

Igen45%

Nem, csak Vecsésen élt54%

Melyik régióban élt, mielőtt Vecsésre költözött?

Település jellege, ahol korábban élt?

Se-ries1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

22 8 5 5 11 3 55

Bp Pest megye ÉK - Mo. DK - Mo. DNY - Mo.ÉNY - Mo. Nem besorolható/külföld Csak Vecsésen élt

Se-ries1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

22 2 11 6 4 55

Főváros Megyeszékhely Város Község Nem besorolható/külföldCsak Vecsésen élt

A válaszadók túlnyomó többsége több, mint 20 éve Vecsésen lakik. A megkérdezettek több, mint fele nem élt Vecsésen kívül máshol.

A válaszadók 96%-a legalább 5 éve Vecsésen él. 46% azoknak az aránya, akik korábban huzamosabb

ideig [legalább 7 évig] éltek más településen. 22% a fővárosból költözött Vecsésre, viszonylag magas

arányban [5-8%] települtek be Pest megyéből, valamint az ország keleti régióiból. A nyugati országrészből Vecsésre költözők aránya csekély.

A „betelepülő” lakosság Budapest mellett jellemzően más városokból érkezett.

Közszolgáltatások VecsésenVecsés várost érintő fejlesztések, beruházások ismertsége, megítélése, lakossági igények


Jellemzően a 45 évnél idősebb, alacsonyabb iskolai végzettségű, nyugdíjas, legalább 20 éve Vecsésen élő, 1-2 fős háztartásban élő nők informálódnak a helyi TV-ből és a helyi újságból.


InformációforrásokA vecsésiek többsége jellemzően a Vecsési Tájékoztatóból, illetve egy szóróanyagokból értesül a helyi

fejlesztésekről, beruházásokról.

Általában honnan értesül a Vecsést érintő beruházásokról, fejlesztésekről, szolgáltatásokról?


Helyi újságból, szórólapról, reklámújságból

Helyi tévéből (Vecsési Magazin)

Szomszédtól

Baráttól, ismerőstől

Családtagtól

Vecsés honlapjáról

Lakossági fórumon

Testületi ülésen elhangzottakból

Internetről, közösségi oldalakról

Munkahelyről, kollégáktól

Egyéb

NT/NV

0% 20% 40% 60% 80% 100%

87

42

33

32

30

28

7

6

1

1

2

1

1.

2.

3.

4.

A lakosság kétötöde informálódik a helyi fejlesztésekről a vecsési televízió adásaiból, 28%-a pedig a város honlapjáról.

A helyi médián kívül jelentős szerepe van a „közbeszédnek” is, a lakosság harmada hall a helyi beruházásokról szomszédoktól, barátoktól, családtagoktól.

A város hivatalos honlapjáról jellemzően a fiatalabb, magasabb iskolai végzettséggel rendelkező korosztály szerez információt.


Beruházások nyomon követéseA lakosság többsége nyomon követi a vecsési beruházásokat, szinte kivétel nélkül mindenki tud említeni

jelentős fejlesztést az elmúlt időszakból.

Mennyire szokták követni a vecsési fejlesztéseket, beruházásokat?


Tudomása szerint hány, a város életét meghatározó, jelentős fejlesztés történt Vecsésen az elmúlt 10 évben?

Összesen

18-34 éves

35-44 éves

45-64 éves

65 éves vagy idősebb

0% 20% 40% 60% 80% 100%

38

18

30

46

59

25

25

28

28

17

22

39

24

15

9

15

18

17

10

13 1

Folyamatosan tájékoztatnak az eseményekről és követem is azok alakulását.Folyamatosan tájékoztatnak az eseményekről, de nem követem azok alakulását.A számomra fontos fejlesztéseknél utánajárok, tájékozódom.Nem követem az eseményeket és nem is tájékoztatnak róluk.NT/NV

Összesen

18-34 éves

35-44 éves

45-64 éves


0% 20% 40% 60% 80% 100%

1

1

1

12

11

19

10

10

39

43

38

38

32

40

38

38

44

41

8

6

4

7

17

Egy sem 1-4 5-9 10-nél több NT/NV

A vecsésiek 38%-a folyamatosan informált és saját maga is figyelemmel kíséri az eseményeket. Ez a fajta érdeklődés az életkor előrehaladtával egyre inkább jellemző.

25% folyamatosan hall információkat, de ő maga nem megy elébe. 22% csak az őt érintő fejlesztésekkel kapcsolatban tájékozódik. Ez a fajta hozzáállás leginkább a fiatalabb [18-34 éves] korosztályra jellemző.

15% körüli [demográfiai jellemzőktől függetlenül] azoknak az aránya, akik egyáltalán nem követik figyelemmel a helyi eseményeket.

10-ből 9-en tudnak említeni jelentős beruházást az utóbbi 10 évből, a lakosság kétötöde 5-9, további kétötöde 10-nél több fejlesztésre is emlékszik.


Szakorvosi Rendelőintézet támogatása

A Szakorvosi Rendelőintézet önkormányzati támogatását 10-ből 9 vecsési lakos helyesli.


Helyesli-e, hogy az Önkormányzat saját költségvetéséből évi 100 millió forinttal támogatja a Szakorvosi Rendelőintézet működését?

Összesen

18-34 éves

35-44 éves

45-64 éves


Férfi

Nő

Alapfokú végzettség

Középfokú végzettség

Felsőfokú végzettség

Kevesebb mint 10 éve él Vecsésen

11-20 éve él Vecsésen

Több mint 20 éve él Vecsésen

0% 20% 40% 60% 80% 100%

93

94

90

93

96

92

94

93

94

93

96

98

92

4

4

8

4

2

5

3

3

5

4

4

1

5

3

3

2

3

2

3

2

4

1

3

0

2

3

Igen Nem NT/NV

Szignifikáns különbségek nem figyelhetőek meg egyik demográfiai ismérv mentén sem, vagyis nemtől, kortól, iskolai végzettségtől, függetlenül mindenki támogatja a Szakorvosi Rendelőintézet segítését.

A lakosság jól értesült a támogatásról, hiszen mindössze a válaszadók 3%-a nem tudott választ adni a kérdésre.


Beruházások ismertsége

A vecsési lakosság többsége jól informált a felsorolt beruházásokat illetően.

A Vecsést érintő fejlesztések, beruházások közül melyikről hallott már?


Művelődési ház és könyvtár létrehozása [Bálint Ágnes Kul-

turális Központ]

Piactér felújítása

Szakorvosi rendelő bővítése és felújítása

Út- és járda építése

Játszóterek fejlesztése

Óvodai intézmények fejlesztése

Bölcsőde építése

M0 gyáli szakasz megépítése

0% 20% 40% 60% 80% 100%

96

93

86

85

84

81

81

73

A legismertebb beruházás a Bálint Ágnes Kulturális Központ létrehozása, melyről a lakosság 96%-a hallott. De igen magas a piactér felújításának ismertsége is [93%].

A többi felsorolt beruházásról [Szakorvosi Rendelőintézet bővítése, felújítása, út- és járdaépítések, játszóterek, óvodai intézmények, bölcsődék fejlesztése, építése] is sokan hallottak [80% felett].

A legkevésbé ismert fejlesztés az M0 gyáli szakasz megépítése, bár erről is hallott a lakosság közel háromnegyede, tehát az ismertség ez esetben sem mondható alacsonynak.


Beruházások fontosságaA vecsésiek a Szakorvosi rendelő bővítését és fejlesztését, valamint a Művelődési Ház létrehozását tartják

legfontosabbnak maguk, és a közösség szempontjából is.Legfontosabb beruházások


Legkevésbé fontos beruházások


Művelődési ház és könyvtár létrehozása


Piactér felújítása, Market Central építése




Játszóterek, parkok, közösségi terek fejlesztése

Egyéb

NT/NV

0% 20% 40% 60% 80% 100%

53

40

30

14

14

13

9

6

1

3









Egyéb

NT/NV

48

46

21

17

16

11

10

3

1

6









NT/NV

11

9

9

8

6

3

2

1

51

Válaszadó számára Közösség számára

Legkevésbé fontosnak a piactér felújítását, illetve a játszóterek felújítását, valamint az M0 gyáli szakasz megépítését ítélik saját maguk, illetve a közösség szempontjából egyaránt – azonban a többség szerint mindegyik beruházás fontos, amit az jelez, hogy a kérésre, hogy nevezze meg a legkevésbé fontos beruházásokat, a válaszadók fele nem tudott válaszolni.

Mindegyik fontos!Bázis: összes válaszadó Bázis: összes válaszadó

1.

2.

1.

2.


Önkormányzati szolgáltatások fontossága

A legfontosabb önkormányzati szolgáltatás a víz- és csatorna szolgáltatás, valamint a hulladékszállítás.

Legfontosabb önkormányzati szolgáltatások


Legkevésbé fontos szolgáltatások

Víz- és csatorna közszolgáltatás

Hulladékszállítással kapcsolatos eszközök beszerzése

Polgármesteri hivtalai ügyintézés

Kulturális programok, fesztiválok

Közétkeztetés

Temetői szolgáltatások

Egyéb

NT/NV

0% 20% 40% 60% 80%100%

63

53

28

22

7

4

2

5





Közétkeztetés


Egyéb

NT/NV

54

44

27

26

10

4

1

11


Közétkeztetés





Egyéb

NT/NV

22

16

11

4

3

1

0.4

44


Az önkormányzati szolgáltatások közül a temetői szolgáltatást tartják legkevésbé fontosnak összességében, bár az idősebb korosztály ezt is fontosnak gondolja, valamint a közétkeztetés, ami viszont a gyermekkel rendelkezők számára lehet releváns.

Válaszadó számára Közösség számára

1.

2.

1.

2.


Fejlesztési igényekMinden második vecsési lakos a közutak és kapcsolódó infrastruktúra fejlesztését, a szelektív hulladékgyűjtést, valamint a MÁV állomások és környékének korszerűsítését szorgalmazza.

Ön milyen fejlesztéseket látna szívesen Vecsésen?


Közutak javítása és a kapcsolódó infrastrukura fejlesztése

Szelektív hulladékgyűjtés, köztisztasági fejlesztések

MÁV állomások és környékének korszerűsítése

Sportberuházások

Iskola fejlesztése és felújítása

Egészségügyi intézmények korszerűsítése

Közvilágítás

Óvodák/bölcsődék létesítése, fejlesztése és felújítása

Szórakozóhelyek, közösségi terek létesítése, fejlesztése

Közösségi közlekedés fejlesztése

Közbiztonsággal kapcsolatos fejlesztések

Egyéb

NT/NV

0% 20% 40% 60% 80% 100%

55

53

52

36

34

32

28

23

4

4

3

4

2

A lakosság harmada igényelne sportberuházásokat [különösen a fiatalabb korosztály], valamint az iskola [különösen, akinek van gyermeke] és egészségügyi intézmények [főleg az idősebbek] korszerűsítését.

Több, mint a lakosság negyede a közvilágítással [főleg a nők] kapcsolatban várna fejlődést, 23% pedig óvodák/bölcsődék további felújítását szorgalmazná.

Szórványosan megjelennek szórakozóhelyek, közösségi terek felújítására, a közösségi közlekedés fejlesztésére, valamint a nagyobb közbiztonságra vonatkozó igények [3-4%].

Legf

onto

sabb


Fejlettség megítélése

A lakosság túlnyomó többsége szerint Vecsés fejlődő város. A többség tisztában van azzal, hogy Vecsés járási székhely lett.

Hogyan jellemezné Vecsés városát fejlődését tekintve?


Tudja-e, hogy Vecsés járási székhely lett?

Összesen

18-34 éves

35-44 éves

45-64 éves


0% 20% 40% 60% 80% 100%

43

36

44

47

46

52

59

51

50

49

4

4

5

2

4

1

2

Gyorsan fejlődő város Inkább fejlődő város Stagnáló város

Inkább hanyatló város Nagyon hanyatló város NT/NV

Összesen

18-34 éves

35-44 éves

45-64 éves


0% 20% 40% 60% 80% 100%

83

71

74

92

89

17

29

26

8

11

Igen Nem NT/NV

Mindössze a válaszadók 4%-a gondolja, hogy Vecsés stagnál, az összes többi válaszadó szerint fejlődés figyelhető meg a város életében [43% gyorsan fejlődő, 52% szerint fejlődő város].

E tekintetben nincs különbség demográfiai szempontok szerint, nemtől, kortól, iskolai végzettségtől függetlenül, mindenki fejlődő városnak tekinti Vecsést.

A lakosság 83%-a tudja, hogy Vecsés járási székhely lett. Szignifikánsan magasabb arányban vannak ezzel tisztában a

45 évnél idősebbek, a több, mint 20 éve Vecsésen élők, a nyugdíjasok, a vállalkozók. [ld: Táblaköteg]


Elégedettség | Polgármesteri Hivatal, Járási OkmányirodaA Polgármesteri Hivatal munkájával a vecsésiek 70%-a elégedett, míg a Járási Okmányiroda munkáját 46%-

uk értékelte 4-esre vagy 5-ösre.Mennyire elégedett a Járási Okmányiroda munkájával?


Mennyire elégedett a Polgármesteri Hivatal munkájával?

Összesen

18-34 éves

35-44 éves

45-64 éves


0% 20% 40% 60% 80% 100%

46

38

51

49

47

12

14

11

14

7

10

12

9

11

5

32

36

29

26

41

3.84

3.63

3.88

3.82

4.22

Top [4-5] Mid [3] Down [1-2] NT/NV átlag

Összesen

18-34 éves

35-44 éves

45-64 éves


0% 20% 40% 60% 80% 100%

70

55

76

73

82

16

28

12

13

7

5

10

3

3

1

9

6

8

12

9

4.15

3.79

4.21

4.23

4.53


Skálás kérdés: 1-Egyáltalán nem elégedett, 5 – Teljes mértékben elégedett Skálás kérdés: 1-Egyáltalán nem elégedett, 5 – Teljes mértékben elégedett

A lakosság többsége elégedett a Polgármesteri Hivatal munkájával. Az elégedetlenek aránya mindössze 5% [1-es vagy 2-es értékelést adtak]. Szignifikánsan magasabb arányban elégedettek a

a 35-44 évesek, és a 65 évnél idősebbek, a nők, az 5-20 éve Vecsésen élők, a nyugdíjasok, a házastárssal élők, illetve özvegyek, az 1-2 fős, illetve a 5+ fős háztartásban élők. [ld: Táblaköteg]

A Járási Okmányiroda munkáját a válaszadók harmada nem tudja megítélni, 46%-a viszont elégedett. Főként a 20 évnél nem régebben Vecsésen élőknek, a nyugdíjasoknak és gazdaságilag inaktívaknak van pozitív véleményük.


Elégedettség | Hulladékszállítás

A lakosság közel háromnegyede elégedett a hulladékszállítás minőségével.


Mennyire elégedett a hulladékszállítás minőségével?

Összesen

18-34 éves

35-44 éves

45-64 éves


Férfi

Nő

Alapfokú végzettség

Középfokú végzettség

Felsőfokú végzettség

Kevesebb mint 10 éve él Vecsésen

11-20 éve él Vecsésen

Több mint 20 éve él Vecsésen

0% 20% 40% 60% 80% 100%

71

69

61

75

83

72

71

81

72

62

71

73

71

20

22

24

18

12

19

20

12

21

27

21

20

20

8

9

13

7

4

7

9

7

7

10

5

7

9

1

2

1

1

0

0

0

1

3

0

0

4.02

3.90

3.82

4.07

4.37

4.03

4.04

4.26

4.02

3.82

4.06

4.03

4.02


Skálás kérdés: 1-Egyáltalán nem elégedett, 5 – Teljes mértékben elégedett

A vecsésiek mindössze 8%-a kifogásolja a hulladékszállítás minőségét.

Szignifikánsan magasabb arányban elégedettek a

a 65 évnél idősebbek, az alacsonyabb iskolai végzettségűek, nyugdíjasok, az özvegyek, illetve az 1-2 fős háztartásban élők.

ÖsszefoglalásA kutatás legfontosabb eredményei, és megállapításai



Összefoglalás

A válaszadók túlnyomó többsége több, mint 20 éve Vecsésen él. A megkérdezettek több, mint fele nem lakott huzamosabb ideig más településen. A „betelepülők” jellemzően a Budapestről, illetve a keleti országrész más városaiból érkeztek.

A vecsési lakosok 87%-a a Vecsési Tájékoztatóból, 42%-a a helyi televízió adásaiból, 28%-a pedig Vecsés hivatalos honlapjáról értesül a helyi fejlesztésekről, beruházásokról. A helyi médián kívül jelentős szerepe van a „közbeszédnek” is, a lakosság harmada hall a helyi beruházásokról szomszédoktól, barátoktól, családtagoktól.

A lakosság többsége nyomon követi a vecsési beruházásokat, szinte kivétel nélkül mindenki tud említeni jelentős fejlesztést az elmúlt időszakból [a lakosság kétötöde 5-9, további kétötöde 10-nél is több fejlesztésre emlékszik].

A Szakorvosi Rendelőintézet önkormányzati támogatását 10-ből 9 vecsési lakos helyesli - életkortól, nemtől, iskolai végzettségtől függetlenül.

A legismertebb beruházás a Bálint Ágnes Kulturális Központ létrehozása, melyről a lakosság 96%-a hallott. De igen magas a piactér felújításának ismertsége is [93%]. A többi felsorolt beruházásról is sokan tudnak [73-86%].

A beruházások közül a Szakorvosi rendelő bővítését és fejlesztését, valamint a Művelődési Ház létrehozását tartják legfontosabbnak maguk, és a közösség szempontjából is a válaszadók. A legfontosabb önkormányzati szolgáltatásnak a víz- és csatorna szolgáltatást, valamint a hulladékszállítást tartják.

Minden második vecsési lakos a közutak és kapcsolódó infrastruktúra fejlesztését, a szelektív hulladékgyűjtést [bár a lakosság közel háromnegyede elégedett a hulladékszállítás jelenlegi minőségével], valamint a MÁV állomások és környékének korszerűsítését szorgalmazná. A lakosság harmada igényelne sportberuházásokat, valamint az iskola és egészségügyi intézmények korszerűsítését.

A lakosság túlnyomó többsége szerint Vecsés fejlődő város. Alapvetően elégedettek a Polgármesteri Hivatal munkájával, illetve a Járási Okmányirodával [bár a válaszadók harmada ez utóbbit nem tudja megítélni].

Jó döntéseket támogatunk.

Továbbiinformáció:

Kutatás, elemzések, tanácsadás:www.bellresearch.hu

facebook.com/bellresearchtwitter.com/bellresearch

Fanici Mihályvezető tanácsadó[email protected]

Nagy Ernakutató[email protected]

Documents

Első hullám