EMPOWERMENT

Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estndares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus reas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organizacin con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores estn dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos.ORGENESLa Teora del Empowerment nace como complemento de Operacionalizaciones de Cambio Organizacional, como lo son la Total Quality, Reingeniera y el Just in Time, entre otros; en el ao 1988; promovida principalmente por los expertos Kenneth Blanchard y Paul Hersey. Sin embargo varios aos atrs, ya se haba mencionado por ellos mismos, el trmino "autoliderazgo", que es su equivalente y el nico sustituto del liderazgo puro.FUNCIONAMIENTO

SegnKoontz y Weichrich, funciona as:

Poder=Responsabilidad (P=R)

Si Poder>Responsabilidad (P>R). El resultado sera una conducta autocrtica por parte del superior, a quien no se hace responsable pos sus acciones.

Si Responsabilidad>Poder (R>P). El resultado sera la frustracin por parte de los subordinados, ya que carecen del poder necesario para desempear las actividades de las que son responsable.PRINCIPIOS DEL EMPOWERMENT asignar responsabilidades en las diversas tareas o labores a realizar: compartir la visin de liderazgo. establecer autoridad y responsabilidad sobre las actividades: no se limite a delegar el trabajo. dar la capacitacin necesaria para alcanzar los objetivos y metas proveer la informacin yherramientasnecesarias para facilitar y asegurar latoma de decisiones, adecuada y oportuna. proveerretroalimentacinoportuna sobre el desempeo de los miembros del proceso. reconocer oportunamente los logros. confiar en el equipo. dejar espacios para manejar el proceso creativamente demostrar la valoracin al personalBeneficios Aumentar la confianza de los integrantes de la empresa. Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfaccin del cliente.Aumenta la creatividad. Los integrantes de la empresa comparten el liderazgo y las tareas administrativas. Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeo y el proceso de informacin. Se proporcionan ideas para la estrategia del negocio. Se mejoran la confianza en las comunicaciones y las relaciones.Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva. Tcnicas para crear empowerment Sistema de sugestin. Empleado del mes. Entrenamiento. Creacin de equipo. Crculos de calidad. Platicas motivacionales. Enriquecimiento de puestos. Sinergia del grupo.

SNTOMAS DE LAS EMPRESAS TRADICIONALES VS EMPRESAS EXPERIMENTANDO EMPOWERMENTEMPRESAS TRADICIONALESEMPRESAS EXPERIMENTANDO EMPOWERMENT

En las empresas tradicionales su puesto pertenece a la compaa. Solo se reciben rdenes. No siempre se sabe si se esta trabajando bien. Su puesto es diferente a lo que usted es. Trabajo repetitivo y sin importancia Falta de confianza Falta de contribucin en las decisiones No se da crdito a la gente por sus ideas o esfuerzos Falta de recursos, conocimientos y entrenamiento

El puesto le pertenece a cadapersona. generando valor La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas. La persona tiene el control sobre su trabajo. Su trabajo es significativo Participacin en la toma de decisiones Su rendimiento puede medirse. Su trabajo significa un reto, no una carga. Se escucha lo que dice, saben participar en equipo Desarrollan sus conocimientos y habilidades. Tienen verdadero apoyo.

Escala de decisiones Pasos Implantacin del empowerment1. El primer paso, es la creacin de una cultura del empowerment al interior de la organizacin.2. El Segundo paso, es la capacitacin de los gerentes como coaches, facilitadores y entrenadores, ensearle a nuestros colaboradores a que tengan confianza en s mismos, en su equipo y en los nuevos enfoques que va tener el trabajo a partir de hoy. 3. El tercer paso, los gerentes ya involucrados en la filosofa, debern constituirse en verdaderos coaches o facilitadores del cambio de los equipos de trabajo: para dirigir, guiar, apoyar y delegar la transformacin y metamorfosis de la organizacin4. El cuarto paso, tener en cuenta que el empowerment, se basa en dos pilares fundamentales: La capacitacin y la confianza. Se realizan reuniones peridicas con aquellos trabajadores que parecen ser ms flexibles y ms involucrados, a quienes debemos explicar la filosofa del empowerment y cul es la responsabilidad de unos y otros frente a la organizacin. 5. El Quinto paso, es la formacin de equipos de alto rendimiento, quienes estarn a cargo de un coach que los gue "invisiblemente", pues ellos deben iniciar a generar el cambio radical, debern entonces monitorear a que la gente vaya poco a poco interiorizando nuevos valores, que se vean reflejados en sus relaciones interpersonales, con sus colegas, colaboradores y superiores. 6. El sexto paso, es establecer un sistema de apoyo y mantenimiento sostenido del clima laboral obtenido, siendo imprescindible tener "Perseverancia en el propsito" como dira Deming.

POR QUE FRACASA EL EMPOWERMENT? La ltima decisinHay gerentes que, si bien, dan el espacio para que los empleados tomen sus propiasdecisiones, no permiten que un proyecto fluya libremente, hasta que pase por sus manos. Intervencin constanteMuchos jefes caen en el error de interferir continuamente en la toma de decisiones, sin darse cuenta. Esto no tiene nada que ver con la supervisin, sino con la desconfianza que termina por desilusionar a los empleados. Adis a la responsabilidadSegn Heathfield, que una persona ahora tenga poder de decisin no significa que el jefe dejar de asumir algn tipo de responsabilidad sobre el trabajo de los dems. No entienden. Poca comprensin del empowerment.Muchos tienen una vaga idea de los que significa, pero no entienden la totalidad de los cambios que deben realizar en las empresas para que se complete el crculo. Creen en el empowerment, pero no en las capacidades del empleadoDe nada sirve tratar de instalar una filosofa de empoderamiento en la empresa, cuando no crees que tus empleados den la talla para ello. Falta de Compensaciones y reconocimientoLas personas deben sentir que su esfuerzo es apreciado. Sobrecarga de trabajoUna cosa es dar libertad a los empleados para que se hagan cargo de las tareas y otra es sobrecargarlos con trabajo, a tal punto que no puedan cumplir con todo. Acceso a la informacinLos jefes deben entregar, tanto el acceso a los datos, como las oportunidades deaprendizajesuficientes para tomar buenas decisiones.