empresarido 2.docx

7/23/2019 empresarido 2.docx

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INVESTIGACIN DE MERCADO

Para averiguar y conseguir informacin, sobre el negocio de lubricantes en laciudad de Huancayo, cogimos datos estadsticos de la INEI, donde nos muestrauna Poblacin econmicamente activa en la ciudad de Huancayo de 44,537abitantes y !ara lo cual determinaremos la cantidad e"acta a los #ue

encuestaremos, seg$n la !resente formula%

N% 44537, e% &'&5, (% )'*+, P% &'&5, #% &'*5,

P-I.N/0 - 102- N0 / N E62 /E% n8 73

na ve9 teniendo la muestra, !odremos encuestar a 73 !ersonas !ara !oder

obtener informacin'Tabla de frecuencia:

N depregunta

Alternativas

a b c d e cantidad/sumatorias

nulos

total

1 :) ): )) )5 73 & 732 5: ; : ) 73 & 733 ): :& :) )& ): 73 & 734 )4 :& )4 ); 7 7: ) 73

5 :+ ): 35 73 & 736 ); )) )4 )5 7 73 & 737 * :4 ); )+ + 7) : 738 :) 35 )7 73 & 739 :4 4* 73 & 731 ): 35 )4 73 & 7311 ): )5 :& )5 )) 73 & 7312 3; )4 :) 73 & 7313 +; 5 73 & 7314 ; * 5+ 73 & 7315 + 4: ; )5 : 73 & 7316 ): )5 :5 * )& 7& 3 7317 5; )5 73 & 7318 3: )* ): ; : 73 & 7319 ); )5 )& )7 )3 73 & 73


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IN6E2P2E6.I0N /E - P2E mineral multigrado? )3@

b> mineral monogrado? 3+@c> semi sintetico? :7@

d> sintetico !uro? :4@

a> mineral multigrado

b> mineral monogrado

c> semi sintetico

d> sintetico !uro

.omo !odemos observar el 4:@ de

los encuestados menciona #ue el servicio #ue brindan los lubricantes deHuancayo son malos, el 3:@ es regular, )*@ es bueno y 7 @ es e"celente? yesto nos da a entender #ue la calidad de servicio de los lubricentros sonmalos'

)3@

3+@:7@

:4@



c> semi sintetico

d> sintetico !uro

Pregunta N= :

Podemos ver #ue un 5)@ de los encuestados !reAere acer sus cambios deaceite en un lubricentro, el :7@ !reAere aces en la mismas casa deautomviles, );@ en su mecBnico y el 4@ !ersonalmente


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Esto nos da como conclusin #ue la !oblacin concurre mas en los cambios deaceite #ue ay en Huancayo'

):@

33@:5@

::@;@



c> semi sintetico

d> sintetico !uro

e> nCs

Pregunta N= 3

En esta !regunta sabremos las !referencias de los encuestados con res!ecto alas marcas de aceite? con un 33@ los clientes !reAeren castrol, :7@ !reAerenell, :+@ mobil, )&@ 2e!sol y con 4@ otra marcas'

.omo vemos la gente !reAere utili9ar aceites de las marcas castrol, mobil yell #ue al !arecer son las mBs demandantes en el mercado'

):@

33@

:5@

::@

;@



c> semi sintetico

d> sintetico !uro

e> nCs

Pregunta N= 4


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.omo !odemos ver, los encuestados buscan una marca !or calidad del!roducto #ue nos arroDa un resultado de :7@, el :5@ es !or la duracin, )*@!or el !recio, )*@ !or recomendacin y el )&@ los !reAeren !or otros motivos'

eg$n estos resultados !odemos decir #ue la gente busca calidad del !roducto!ero con !recios baDos'

):@

33@

:5@

::@

;@a> mineral multigrado b> mineral monogrado

c> semi sintetico d> sintetico !uro

e> nCs

!regunta N 5

-a inuencia !ara eligir un acite !ara el carro recae ma sobre el !ersonal decambio de aceite ue se obtuvo un :*@ de los encuestados, 35@ lo elige endueFo del veiculo, )5@ los familiares, )4@ el mecanico y el * @ otrosmotivos'


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):@

33@

:5@

::@;@

a> mineral multigrado b> mineral monogradoc> semi sintetico d> sintetico !uro

e> nCs

!regunta N 6

El tiem!o de estimacin !ara los cambios de aceite con mas frecuencia son losde cada meses #ue se obtuvo un 54 @, :7@ cada : meses, ))@ cada 3 meses,;@ con mBs de 4 meses !ara arriba y con 4 meses se tuvo un & @

):@

33@

:5@

::@

;@


b> mineral monogradoc> semi sintetico

d> sintetico !uro

e> nCs

!regunta N 7

-os encuestados !reAeren los aceites multigrados minerales #ue tuvo un 55@de a!robacin !or los encuestados, :5@ semi sintGtico, ::@ sintGtico !uro,):@ aceite mono grado y no sabe no o!ina con un ;@ de los encuestados


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:*@

4;@

:3@

a> si b> no c> n Cs

!regunta N 8

.omo !odemos observar las !ersonas encuestadas no saben sobre lasconsecuencias del consumo de acite !or #ue los resultados #ue obtuvimos son

de 4;@ #ue no sabe sobre el consumo de acite, :*@ si sabe el consumo ycambia de grado de acoite y el :3@ no se no o!ina'

33@

+7@

a> si b> no

!regunta N 9

.omo !odemos ver la gente no mide su nivel antes de votarlo su acite #ue seobtvo un +7@ y los #ue sin saben son del 33@ de los encuestados

!regunta N 1


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33@

4;@

)*@

a> siem!re b> aveces c> nunca

-a orientacin !or !arte del !ersonal de cambio de aceite no es aDeno ya #uese tuvo un 4;@ de encuestados #ue diDo #ue le orientaban a veces, 33@

siem!re y nunca esta con un )*@'

!regunta N 11

)+@

:)@

:7@

:)@

)5@

a> siem!re

b> a veces

c> el !ersonal le ensena

d> ud' ismo

e> nunca

como !odemos observar losencuestados mencionan #ue el !ersonal le esena los sello de seguridad de lagalonera #ue tuvo :7@, :)@ lo revisa uno mismo y con !oca frecuencia se dade ve9 en cuando'


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5:@

)*@

:*@

a> siem!re b> aveces c> nunca

!regunta N 12

-os encuestados mencionan #ue siem!re revisan el veculo cuando se culminael cambio de aceite #ue se tuvo un 5:@, :*@ a veces y )*@ nunca lo cualcausa !roblemas'

Pregunta n )3

))@):@

77@

a> siem!re b> a veces c> nunca

e !uede ver #ue los !ersonalesdel cambio de aceite no son igiGnicos cuando reali9an su mantenimientos deaceite lo cual se tuvo un 77@ de insatisfaccin !or !Brate de los encuestados


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*3@

7@

a> si b> no

!regunta N 14

.omo !odemos ver la gente !reAere #ue se le brinde un lavado gratis des!uGsde cambiar su aceite #ue tuvo un *3@ de a!robacin y 7@ no le im!orta'

;@

5;@))@

:)@3@

a> detergente b> san!o

c> solo agua d> con cera

e> otros

!regunta N 15


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-os encuestados !reAeren #ue se les lave el veiculo con san!oo #ue tuvo un57@ de ace!tacin y con un menor !orcentaDe esta los demBs '

)+@

:3@

34@

):@

)4@

a> franelas b> gorros c> !olos

d> canguros e> otros

!regunta N 16

-a gente !refeiere los !olos de regalo cuano ace su cambio de aceite # tuvoun 34@ de ace!tacin y con menor !rocentaDe estBn otros regalos como gorro,franela y canguros'

!regunta N 17


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7*@

:)@

a> efectivo b> tarDeta

-os encuestados !reAeren !agar!or el servicio reali9ado con efectivo #ue se obtuvo un 7*@ !or !arte de losencuestados y :)@ !reAere con tarDetas'

!regunta N 18

44@

:+@

)+@

))@3@

a> *& a )&& b> )&& a ):&

c> ):& a )5& d> )5& a :&&

e> :&& a mas

.omo !odemos ver los encuestados

buscan !a#uetes cmodos !ara #ue realicen sus cambios de aceite #ue seobtuvo un 44@, y !or otra !arte ay un !e#ueFo n$mero de encuestados #ue#uiere !a#uetes caros'


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:5@

:)@)4@

:3@

);@

a> una 6 b> estan de revistas

c> Dugueria d> una tablets

e> otros

!regunta N 19

Para el acondicionamiento de un es!acio e"clusivo !ara los clientes !reAerenuna distraccin como una tv #ue tuvo :5@ de ace!tacin' :;@ una 6ablet yrevistas una :&@' .omo !odemos ver la gente #uiere una distraccin mientras#ue reali9an sus cambios de aceite'

!regunta N 2

En esta !regunta abierta o no estructurada se observ #ue la gran mayora delos encuestados #uiere #ue una buena atencin desde #ue engrasan alestablecimiento como una im!ulsadora y un ambiente solo !ara los cliente #uees!eran !ara su cambio'


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AN"#$%$% &' (')*A&+

1, (ercado ob-etivoEl negocio estarB ubicado en la !rovincia de Huancayo una de la ra9ones!or la ubicacin es !or#ue el !ar#ue auto motor esta en tendencia alcrecimiento y es !or esto #ue ay una demanda alta !ara !odersatisfacer'

P20IN.I HN.0% IN/I./02E /E0


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#a 'dad promedio en 'l .ambo alcan0a los 29 aos -a edad !romedio de la !oblacin de la .iudad de Huancayo, en el

:&&7 se sit$a en :; aFos 'En los distritos de Huancayo y El 6ambola edad !romedio es de :* aFos, mientras #ue en el distrito de.ilca es de :+ aFos'

'n la *iudad de 'l .ambo la tasa de analabetismo es 3 -a tasa de analfabetismo en la .iudad de Huancayo es 3,;@'

nivel de distrito, .ilca es la #ue !resenta el mayor !orcentaDe5,7@, seguido de Huancayo con 3,;@ y El 6ambo 3,&@'

MustiAcacin% seg$n inca estos resultados del inei !ara la em!resa de lubricante#ue se tiene no indica #ue en su mayora ay !ersona con edades de :5 a 3&aFos y #ue la mayora son Dvenes y como vemos en el mercado auto motor lamayora #ue tiene un veculo son a !enas de :& ano en adelante ya sea !ara

uso !articular o !ara acer un servicio de ta"i'

En esta ciudad se ve #ue ay muca demanda !or la gran !oblacin #ue ay y#ue en su mayora casi todos tiene carros !ara un servicio de ta"i'

2, (ercado potencial


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52 4 7 7 5 9 9 6

HUACRAPUQUIO 1,358 637 721 1,334 628 706 1,309 618 691 1,284 609 675

HUALHUAS 4,331 2,038 2,293 4,386 2,061 2,325 4,438 2,082 2,356 4,488 2,102 2,386

HUANCAN 18,69

4

9,142 9,552 19,393 9,487 9,906 20,107 9,839 10,26

8

20,835 10,198 10,63

7HUASICANCHA 926 462 464 904 452 452 881 441 440 859 431 428

HUAYUCACHI 8,543 4,118 4,425 8,548 4,120 4,428 8,553 4,122 4,431 8,558 4,124 4,434

3, (ercado targetel negocio ira dirigida a clientes de nivel socioeconmico Q y . , !or ellose tendrBn en cuenta el ti!o de ingreso y !ago, donde seg$n el cuadroanterior los trabaDadores de servicio !ersonal y vendedores del comercioson los #ue tiene mBs alta !artici!acin en el PE con un :3'7@, y seg$nla encuesta nos ace mencin de #ue el 44@ de los encuestados suele

gastar entre )&& nuevos soles al acudir a los establecimientos decambio de aceite y el :+@ de los encuestados suele gastar mBs de )&&nuevos solesy el 7*@ sulele !agar con efectivo y el :)@ !aga contarDeta dGbito'E626E, unasve9 #ue el cliente eliDa el aceite !ara su veculo se le ace !asar altaller !ara !oder drenarle el aceite , luego se em!ie9a sacar los Altros deaceite y tambiGn se caca el Altro de air !ara !oder so!etearlo en casoeste en un buen estado, luego se !asa a revisar la cantidad de aceite#ue se a drenado !ara !oder ver si el veculo esta con altos consumode aceite !ara !oder recomendarle en usar aditivos !ara el aceite,

des!uGs se em!ie9a a revisar el l#uido de freno, el l#uido idrBulico dedireccin, el refrigerante del radiador, el caite de caDa , !or $ltimo elaceite de la corona, en el caso #ue estos l#uidos y acotes no estGn a sunivel se !asa arrellenar asta su nivel , o !or lo contrario este en malestado se o!ta !or cambiar'-uego de reali9ar con todos los ce#ueos res!ectivos se em!ie9a acambiar los Altros, una ve9 cambiado los Altros se ta!a en .arter delmotor !ara !oder ecar el aceite al veculo, una ve9 terminado el


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cambio de aceite al carro se le traslada a otro es!acio del taller !ara!roseguir con el lavado del veculo, mientras el veculo estB en estosmantenimiento al dueFo del veculo se invita a !asar a un es!acio bienacondicionado !ara #ue !ueda disfrutar su estancia mientras es!era #uesu veculo este com!letamente terminado, una ve9 terminado con todoeste !roceso !ara el mantenimiento del veculo se le entrega el coceal cliente !ara #ue luego !ueda !asar a caDa !ara !oder !agar !or elservicio !restado y al momento de cancelar su cuenta se obse#uia una!romociones #ue va de acuerdo la cost #ue consume y de esta maneraculmina el !roceso del cambio de aceite'

('*#A &' A)$A#'% &'# (A)'.$N

TODOS CON RALLY CAM2

0bDetivo% acer conocida la marca cam: !or los clientes

!:!:*:';Esta !romocin consta el #ue los cliente solo deben utili9ar el aceite de lamarca cam: y Duntar los esti#uer #ue llevan las galoneras !ara !oder reclamarun bono de efectivo #ue serB destinada al em!resa iso!etrol #uien estarB acargo de la rece!cin de estos esti#uer y se tendrB una Aca donde el cliente!ueda rellenar sus datos esta !romocin tendrB una duracin de 4 meses'

-a !romociones estar distribuidas de esta manera%

PRODUCTO PROMOCION


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Qalde de cam: sC' )5'&& cCu CC-itros sintGticos y semi sC' 5'&& cC 4 esti#uer-itros minerales sC' 3'&& cC 4 esti#uer

Producto:

olo se !odrBn utili9ar todos los !roductos de la marca cam: !ara esta!romocin como ya se mencion en el cuadro anterior como los acitessintGticos y minerales, solo se reciviran los esti#ueres en buen estado O #ue noestGn rotos ni maados> o !or lo contrario no se le rconocera !ara la!romocion'

Precio:

Para esta !romocion los acite de la marca cam: estran con un !e#ueFodescuento !ara la salida del !roducto y tenga una mayor acogida !or loscliente'

Comunicacin:

Para esta !romocin se utili9ara el medio radial ya #ue este medio es el mBsefectivo !ara los cliente !or #ue estBn mas con la radio en el trayecto de sutrabaDo

Evidencia fsica:

.omo emos mencionado se tendrBn #ue Duntar los est#ueres !ara acceder aesta !romocion y #ue solo sean de la marca cam:'

Cero kilometraje 2 x1

0bDetivo%

.on esta !romocin se #uiere atraer a los carros #ue tengan menor#uilometraDe o en otras !alabras #ue estGn nuevos con el An de tener unamayor acogida de los aceites semi sintGticos y sintGticos !uro de la distintamarcas de aceite'

!:*:!esta !romocion consta en #ue los veculos #ue tenga !oco RilometraDe !uedanentrar a esta !romocion y #ue van a tener un descuento en los aceite de ladistinta marcas como% castrol, ell, mobil, cam: y 2e!sol, y tambiGn se leregalara adicionalmente un Altro de acite , Altro de aire y itro de combustible


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#ue varian de acuerdo al !recio y a la marca de acite #ue !uedan utili9ar comose les mostrara en el siguiente cuandro%

PRODUTO PROMOCION

.astrol magnatec 5S 3& )&@ descuento y adicional

O : Altros a legir>.astrol magnatec )&S 3& 5@ descuento y adicional O )Altro a elegir>

ell Gli" ultra &S :& ;@ decuento y adiciona O:Altros a elgir>

ell Gli" "7 )&S 4& 4@ descuento y adicional O)Altro a elegir>

obil one &S 4& *@ decuento y adicional O :Altro a elgir>

obil :&&& 5S 3& semi 4 @ descuento y adicional O)Altro a elegir.astrol edge &S 3& ):@ descuento y adicionalO3

Altros>

Producto%

En esta !romocion entraran todoas la marcas mecionadas en la !romocion

!ero #ue solo sean aceites sintGticos !uro o semi sintGticos.omunicacin%

En esta !romocion se utili9ara los mos#uitos y el medio radial #ue e el masefectivos !ara esat difucion de la !romocion y #ue esta dirigido a los autos casinoevos o con !oco RilometraDe'

Precio%

-os descuento estBn variando de un ):@ a una 4@ de los !roductos y los!recios osilan de sC':5&'&& a sC' ):&'&& como minimo,

Esta !romocion solo tentra una duracin de 3 mese Bbiles'

Documents

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