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Empresas y Empresarios
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Apoya con incentivos a tu personal | Pág. 06|
$11.00 / $1.10 USD
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MENSUAL
Las empresas que cuentan con planes para motivar a sus empleados tienen mayor retención de talento y empleados más comprometidos.
FRANQUICIASEL NEgoCIo QUE ESpERAbAS
Las franquicias son un exitoso modeLo que permite crecer en un tiempo récord, con mínimos riesgos comerciaLes y financieros.
La amf recomienda usar eL pLan nacionaL de franquicias, eL cuaL ofrece crédito para comprar o mejorar una existente. |Pág. 22-24 |
»tecnosoluciones »patrimonio
Llantas nuevas en tu negocio Ford, Renault y Volkswagen te asesoran para que armes a la medida de tu negocio una flota vehícular. | Pág. 20|
Dale impulso a tu empresa con la telefonía móvil| Pág. 30|
i n f o r m a c i ó n p a r a p y m e s e x i t o s a s ®
Para lOs que mueven al mundO
Síguenos todos los
Viernes 12:30 de la noche.
y el lunes a la 1:00 am en Proyecto 40ESTRATEGIAS » InduSTRIA » FRAnQuICIAS » FInAnzAS » TECnOLOGÍA » COnSuLTORÍA » TuRISMO
marzo»2012»año 6»no. 97»mundoejecutivo.mx
@Pymes_MECon el tracking de mercancías, Zebra te ayuda a seguirlas del punto A hasta el punto b en todo el país. Rastrea productos
»tecnosoluciones
| Pág. 28|
» caso de éxito »comercio con el mundoChina mi nuevo socioEl mercado chino es uno de los más promisorios en demanda de productos alimenticios. ¿Estás listo para conquistar al dragón? | Pág. 14 |
Quieren mexicanos saludablesMorgan y Christian guerra desarrollaron previta, una de las empresas de prevención de enfermedades más importantes en Latinoamérica. | Pág. 26|
d i r e c t o r i o
EMPRESAS Y EMPRESARIOS® Es una publicación mensual de Grupo Mundo Ejecutivo ®; Editado y publicado por: Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. Oficinas Gener-ales: Guillermo González Camarena 1000 Piso 2, Col. Centro Ciudad Santa Fe, 01210 México, D.F. Teléfono: 5002-9500. Certificado de Reserva de Derechos al Uso Exclusivo número 04-2005-111616053600-101, de fecha del 16 de Noviembre del 2005. Certificado de Licitud de Contenido número 10953, con fecha del 17 de Febrero del 2006. Certificado de Licitud de Título número 13380, con fecha del 17 de Febrero del 2006. Correspondencia de Segunda Clase. Porte pagado, permiso de publicación periódica, autorizado por SEPOMEX: PP09 – 1447. Impreso en los talleres de Milenio Diario S.A. de C.V. Morelos No. 16, Col. Centro, C.P. 06040, México D.F. Tel: 5140 2965. Distribuida por CITEM, Av. del Cristo 101, colonia Xocoyahualco, C.P. 54080, en Tlalnepantla, Estado de México. Grupo Internacional Editorial, S.A. de C.V. investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza con las ofertas relacionadas por los mismos. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista de Grupo Mundo Ejecutivo® Editor Responsable: Ana Luisa Ochoa Millán. Se prohíbe su reproducción total o parcial ©.
Los cambios o cancelación en la programación y eventos son responsabilidad de los organizadores.
mundoejecutivo.mx
02marzo»2012
EmprEsas y EmprEsarios, InformacIón para pymes exItosas®
SUSCRIPCIONESChristopher Mangas Tel. 5002 [email protected]
FErIa INTErNaCIoNaL DE FraNQUICIaS
LUGar: WTCFECHas: 1, 2 y 3de marzopÁGiNa: www.fif.com.mx
EXPo ImPULSa TU IDEaLUGar: CENTro BaNamEX
FECHas: del 13 al 15 de marzopÁGiNa: www.impulsatuidea.mx
DÍa DEL EmPrENDEDor LUGar: WTCFECHas: 6 y 7 de marzopÁGiNa: www.vinculacion.ses.sep.gob.mx
En México, las franquicias se han convertido en un modelo de negocio fuerte y pujante en la generación de empleos y nuevas marcas.
Por ello, si tienes un negocio maduro, posicionado y tu producto o servicio tiene buena aceptación en el mercado, probablemente ha llegado el momento de franquiciar. O bien, si estás buscando en qué invertir tu patrimonio, el modelo de las franquicias puede ser una alternativa atractiva. Veamos.
Es un modelo que permite ampliar mercado y crecer en un tiempo récord, con mínimos riesgos comerciales y financieros.
La ecuación es atractiva: mientras el franquiciante crece su mercado y se expande a partir de recursos económicos de terceros, el franquiciatario reduce su riesgo de fracaso al operar un negocio probado, recibe asistencia continua y aprovecha las economías de escala por ser parte de una organización grande.
Su dinamismo se explica en la buena aceptación que el modelo tiene por parte de consumidores y empresarios, al grado de que ocho de cada 10 negocios independientes fracasa al segundo año, mientras que cerca de 85% de las franquicias siguen abiertas al noveno año.
Nuestro país tiene una amplia gama de consultores para ayudarte, además de la Asociación Mexicana de Franquicias y el Plan Nacional de Franquicias, liderado por la Secretaría de Economía.
En esta edición buscamos darte un panorama de las ventajas que tiene ingresar a este sector. Esperamos que los consejos de los expertos sean de gran ayuda.
LOS EDITORES
¡Franquicias! ¡Franquicias!
Todo negocio duradero se basa en la amistad. ALFRED A. MONTAPERT
Si me consultaras sobre qué negocio empezar, te diría lo siguiente: traduce tus talentos en una propuesta memorable. RAIMON SAMSÓ
LAS EXPOS QUE VIENEN
Vicepresidenta y Directora Editorial AnA LuisA OChOA
Editor en JefegerArdO esquiveL ALATOrre
Editora Adjunta
esTivALy CALvA TApiA [email protected]
ColaboradoresérikA uribe, huMberTO niñO de hArO, riCArdO durán, AdOLfO
Tuñón, MAriAnA zApATA, rOdrigO CALderón, ériCk beTAnzOs, sergiO MOriLO
Columnista ALejAndrO desfAssiAux
Consejo editorialenrique ALCázAr, MAríA deL
CArMen díAz AMAdOr, juLiO díAz, fernAndO fAbre, sAMueL gOnzáLez, niCOLAs hAuff, gusTAvO MeLéndez,
AgusTín Mier y Terán, jOrge perALTA, AureLiO TAMez
Asistente EditorialMAríA eugeniA MATA
Coordinador de DiseñojAvier rOdríguez
Arte / VitacolorediTh áviLA, fernAndA pAdiLLA,
LAurA COrATeLLA, jOrge juárez, vALeriA giL, Leidy LiMA
Editor de FotografíajuAn espejeL
Fotografíaenrique bArAjAs, frAnCisCO CuevAs
Arte DigitalMigueL fAjArdO
Director Comercial Corporativo benjAMín r. fOnTAine M. [email protected]
Gerente de Compras y ProduccióneLenA sánChez frAgOsO [email protected]
Producción y Control de CalidadAArón rAngeL
Representante en EE.UU.ChArney pALACiOs
(01) 786 3886340 [email protected]
Director de Marketing y CirculaciónChrisTOpher MAngAs
Director de SuscripcionesAbrAhAn esTrAdA
«editorial»Según una encuesta realizada por Randstad Holding:
Mexicanos desean postergar su edad de jubilación
75% de los mexicanos espera trabajar más allá de su edad oficial de jubilación.
7 de cada 10 mexicanos serían felices en trabajar dos años más allá de su edad de jubilación
Este hecho coloca a México solamente por debajo de la India, el país con mayor porcentaje (77%)
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«estrategias»04marzo»2012»INFORMACIÓN PARA PYMES EXITOSAS ® mundoejecutivo.mx
Rodrigo CalderónCoach de negocios de
Action Coach
Lo importante es generar rentabilidad, no importa el tamaño de tu negocio ni el giro donde estés
Así lo dijo
RodRigo CaldeRón
En el mu ndo de los negocios podemos encontrar una gran diversidad de giros
y tamaños de empresas. Cada uno de los segmentos del mer-cado contienen a un grupo de negocios y organizaciones que dependiendo de su desempeño y de sus resultados pueden posicio-narse como los líderes, o bien ubi-carse en el espacio de los que aspiran o pretenden llegar a los estándares del líder y finalmente encontramos a todos los demás que se van quedando por muy distintas razones.
Para un buen número de empre-sarios y dueños de negocios, pareci-era ser que la única razón por la que una empresa puede ser el líder, es porque “es muy grandota”, como si el éxito dependiera del tamaño, o creen que las mejores prácticas sólo las lle-van a cabo los grandes corporativos y las empresas multinacionales.
La razón por la cual algunas Pymes son exitosas y otras no, es porque han aprendido los fundamen-tos de los negocios. Esos principios básicos que son aplicables a todos los ramos y segmentos del mercado, no importando ni cuanto facturen, ni cuántos empleados tienen. Lo ver-daderamente relevante es enten-derlos y aplicarlos para que en con-secuencia podamos tener grandes resultados.
APRENdE A quE Tu NEgOCIO TRAbAjE SIN TI. gENERA vALOR EN Tu MARCA Y SERvICIO.
Los fundamentos y principios básicos de los negocios
pasos básicos
1. DOMINIO: Como su nombre lo indica es la etapa de la definición y control de cuatro componentes esenciales: el destino, el dinero, el tiempo y la entrega o el servicio al cliente. Es difícil pretender que un negocio sea exitoso sin tener claridad en sus objetivos, desconociendo como entra y sale el dinero, sin saber las horas y minutos invertidos en cada actividad o brindando inconsistencia en sus productos o servicios.
2. NICHO: Sería maravilloso dejar de dar descuentos, o dejar de pelear cada centavo para que no te dejen de comprar y continuar en la mente de tus clientes. La única forma de salir de ahí es no competir por precio definiendo cuál es tu Característica Única de venta (Cuv), es decir aquella razón por la que te compran a ti y no a alguien más. Esto te dará la certidumbre de tener un flujo de efectivo constante en tu empresa.
3. APALANCAMIENTO: Es hacer más con menos. Contar con sistemas de trabajo te ahorrarán tiempo y energía. Tener un sistema no necesariamente es invertir en tecnologías de información, esto es tener por escrito lo que haces y hacer lo que dicen esos documentos día con día. quizás necesites dedicar tiempo para hacer tu sistema, pero sólo lo harás una vez... luego tendrás un negocio que depende del sistema
y no de la gente. “Sistematiza la rutina y humaniza las excepciones”.
4. EQUIPO: Cuando ya dominas tu negocio, no compites por precio y tienes sistemas de trabajo, es el momento adecuado para rodearte del talento que te permita seguir creciendo. Para formar un equipo ganador, necesitarás tener objetivos comunes, reglas claras, planes de acción, tomar riesgos e involucrarte.
5. SINERGIA: Se trata de saber crecer. Aumenta el volumen de tu negocio y asegúrate de que tus sistemas y tu equipo lo pueden controlar. Este es el punto en el que muchas Pymes se derrumban por no haberse cimentado bien. Llegar hasta este punto es un proceso. Si no lo hiciste ordenadamente, te puede causar mayores daños que beneficios.
6. RESULTADOS: Finalmente como empresario o dueño de negocio aquí tendrás un ingreso seguro en tu empresa y podrás disponer de mayor tiempo. Te has ganado la libertad para disponer del dinero y el tiempo ya sea para ti o para lanzarte a un nuevo negocio. En conclusión, no importa de qué tamaño sea tu organización, ni en qué giro estés, si deseas integrarte al grupo de las Pymes que son exitosas el secreto es aplicar los fundamentos de los negocios a través de los
“6 Pasos” que ahora ya conoces.
Para crecer...
www.actioncoach.com/rodrigocalderonmail. [email protected]. 55 62 81 80 28
Contacto i
El 2011 cerró con un índice delictivo mayoritario en un porcentaje de 32%
para el delito de robo.Hablando del ámbito
nacional, tomando en cuenta un comparativo del último trimestre del 2011 contra el último trimestre del 2010, del 100% total de robo en general:
•El robo a comercio se mantuvo en 30% en promedio
•El robo a casa habita-ción bajó 36% a 18%
•Se duplicó el robo a transportista del 2% a 4%.
•Los estados que se incorporaron en el último trimestre del 2011 fueron, de mayor a menor incidencia: Nuevo León, Tamaulipas, Que-rétaro, Aguascalientes, Jalisco, Sinaloa, Sonora y Michoacán.
•El uso de armas falsas se triplicó, de 2% a 6%.
En el caso del Distrito Fede-ral, los robos que aumenta-ron fueron a:
•Automovilistas, que subió de 6% en el cierre del 2010 a 19%
•En transporte público que aumentó del 4% a 9.5%
•A empresas del 2% al 9 por ciento. Pero disminuyeron los robos a comercio, del 29% a 19%.
Estos resultados nos indican que es necesario seguir incrementando las medidas de seguridad en los comercios a pesar de que se mantengan en un resultado o disminuyan el mismo. Es importante que los esfuerzos por la pro-tección patrimonial no se detengan. Actualizarse en los sistemas y servicios de protección es inminente.
Las Pymes deben man-tenerse en la línea de inver-tir en la seguridad, como una prioridad en sus pre-supuestos que a mediano y largo plazo les dará un retorno de inversión atrac-tivo y redituable.
El robo no es algo menor
Presidente de grupo Multisistemas de Seguridad Industrial®
SEGURIDAD PRIVADA
a l e ja n d R o d e s fa s s i au x 6
más de tiempo trabajan los mexicanos, en comparación con otros países (OCDE)25%
«estrategias»06marzo»2012» INFORMACIÓN PARA PYMES EXITOSAS ® mundoejecutivo.mx
geRaRdo esQuiVel
En una empresa, el mayor valor está en el capital humano. Por ello es impor-tante que los directivos y
empresarios tomen en cuenta que si ellos no están de su lado, dificil-mente pueden alcanzarse metas establecidas.
En México 50% de las organizacio-nes no implementan programas de incentivos y reconocimiento debido a la falta de presupuesto, lo cual les repercute en el poco compromiso por parte de los empleados y de una rotación que a nivel gerencial tiene un costo anual de alrededor de 10 mil dólares por trabajador.
De acuerdo a una encuesta reali-zada por la Asociación Mexicana de Recursos Humanos (Amedirh), 41% de las empresas en México opinan que los planes de incentivos sí funcio-nan como motor para obtener resul-tados y retener al empleado.
Celso Fernandes, director gene-ral de Sodexo, señaló que las empre-sas están cada vez más conscien-tes del costo–beneficio que tiene el invertir en un programa de incenti-vos, que además de fortalecer el capi-tal humano, les ayude a conservar al talento dentro de la compañía.
Dentro de los principales benefi-cios para implementar un programa de este tipo, las empresas señalan: incrementar el compromiso del cola-borador, desarrollar el trabajo en equipo, lograr eficiencias, mejorar el servicio al cliente, mantener e incre-mentar las ventas y generar lealtad.
“Uno de los principales puntos
50% dE LAS EMPRESAS MEXICANAS NO TIENEN PLANES dE INCENTIvOS Y RECONOCIMIENTOS FORMALES PARA SuS EMPLEAdOS.
apoya con incentivos al personal
para motivar, es conocer los gustos y preferencias de las personas, ya que la motivación es personal. En este sen-tido 65% de las empresas señalaron que desconocen las preferencias y gustos de sus colaboradores ”, dijo.
“Los programas de reconoci-miento que prevalecen en una organización son los bonos de puntuali-dad y 48% de las empre-sas encuestadas maneja el programa de incen-tivos en forma mensual, relacionado con metas de venta”, añadió Fernandes.
El ejecutivo indicó que es importante los pla-nes de incentivos deben de enfoca rse en mejo-rar la organización y su desempeño.
“ La recomendación es que implanten un pro-grama de incentivos con: comunicación clara, varie-dad y libertad de elección,
innovación (hacer algo dife-rente) y coherencia en definición y
cálculo de los objetivos”, concluyó.
esTiValY CalVa TaPia
La consultoría proporciona a las empresas una visión fresca, libre de lo que se llama ‘Ceguera de Taller’. Muchas veces, los empresarios y directores de una Pyme están tan inmersos en la operación diaria que no se dan cuenta de las actividades que no están haciendo de la mejor manera.
Un consultor o asesor externo aporta puntos de vista que no están viciados, además, detecta algunas
Evita que llegue la “ceguera de taller”EL EMPRESARIO dEbE TENER LA ACTITud dE dEjARSE AYudAR, Y EL CONSuLTOR, LAS gANAS dE dAR uN vALOR AgREgAdO.
Celso FernandesDirector
general de Sodexo
Así lo dijo
uno de los principales puntos para motivar, es conocer los gustos y preferencias de las personas
50% de los reconocimientos son incentivos económicos
14%son premios y regalosfísicos
2%son viajes
Cifras:
Juan Carlos SimónSocio de PWC México
El consultor debe ser transparente para decirle al empresario si los objetivos planteados son o no alcanzables. Es necesario un diálogo para que haya un beneficio mutuo
Así lo dijo
áreas de oportunidad. Por ejemplo, te ayuda a identificar lo que se conoce como desperdicios. Son los recursos con los que cuenta la empresa, y que están siendo desperdiciados. Pue-den ser humanos, materiales, eco-nómicos, etc.
“ Es necesa r io preg unta rse: ¿dónde existen retrocesos?, ¿dónde tengo gente que requiera capacita-ción para poder mejorar un deter-minado proceso? ¿dónde tengo des-perdicios en artículos de oficina, energía eléctrica o consumo de agua?”, explicó Juan Carlos Simón, socio de PWC México.
EntEnDImIEnto mUtUoLos empresa rios son muy bue-nos en lo que hacen porque cono-cen su empresa de principio a fin. Sin embargo, el hecho de que con-traten consultoría es de gran ayuda
para tener una compañía que tra-baje mejor.
“El consultor no tiene que llegar a modificar el negocio, sino solamente señalar esas áreas de oportunidad, tratando de mostrar dónde hay des-perdicios ya sea económicos, mate-riales o humanos”.
Un proceso de consultoría no reconvierte a las empresas de la noche a la mañana. La realidad es que es muy difícil. Tiene que exis-tir un entendimiento de los objeti-vos por parte del empresario y del asesor.
“El pequeño o mediano empresa-rio que está empezando ahora tiene rasgos distintos a los emprendedo-
res de hace 20 o 30 años. Antes eran mucho más empíricos, y hoy, ya bus-can ser más técnicos. Por eso, defi-nen su rumbo y objetivos. Hacen un modelo de negocio enfocado no sólo a subsistir, sino a ser rentables”.
El tener un proceso de consulto-ría es realmente un compromiso de dos: empresario y asesor. Si no hay un entendimiento de los involucra-dos, se termina seguramente en una mala experiencia.
“Hay que ser muy claros en los objetivos, estar comprometidos y lo que se acuerde que realmente se lleva a cabo para evitar que haya malas experiencias”, concluyó Juan Carlos Simón.
de las microempresas tiene acceso a un crédito bancario (VISA)9%
«estrategias»08marzo»2012»INFORMACIÓN PARA PYMES EXITOSAS ® mundoejecutivo.mx
*ÉRiCk BeTanzos n.
Para muchas empresas micro, pequeñas y me-dianas, hablar de publi-cidad resulta un tabú. De
inmediato, asocian este concepto a elevados costos por contratación de medios masivos, como radio, televisión y revistas.
Y suele ocurrir que las agencias muchas veces venden a sus clien-tes campañas hechas más para satisfacción de quienes las reali-zan que para beneficio de las mar-cas protagonistas.
Esto es una realidad. Sin embargo, el engranaje de esta maquinaria sigue funcionando
–y muy bien aceitado por cierto-, porque, no cabe duda, los nego-cios necesitan publicidad. Y el tuyo no creo que sea la excepción. Pero, ojo, si entendemos esta dis-ciplina desde una perspectiva más amplia, nos daremos cuenta de sus bondades, la mejor de ellas quizás es la de estar al alcance prácticamente de cualquiera.
Aquí el tema consiste en entender que “la publicidad más que vender productos, compra clientes”. Es decir, no es lo qué ven-des, sino cómo lo vendes. Y para hacerlo existen mil caminos, por-que todo parte del llamado pen-samiento creativo; esa facultad que nos permite recombinar de manera imaginativa elementos ya conocidos para transformarlos en algo nuevo.
AtRÉVEtE A PEnSAR DIFEREntE La creatividad diferencia a los negocios, dándoles una posición privilegiada frente al público. Echemos un vistazo a Starbucks, por ejemplo. Esta cadena de tien-das ofrece una experiencia basada
IdENTIFICA EL LAdO dIFERENCIAdOR dE Tu NEgOCIO Y PROMuEvE LA OFERTA quE LO hACE dISTINTO.
PUbLIcIDAD
en un trato personalizado, un ambiente tranquilo y un espacio confortable para resolver asun-tos de trabajo o simplemente con-vivir con los amigos. Combina así una oficina, una sala de estar y una cafetería.
¿Por qué hablar de pensa-miento creativo? La respuesta es sencilla. Para hacer publicidad a cualquier nivel, necesitas identi-ficar ese lado creativo de tu nego-cio. Nos referimos a una cualidad o beneficio único; precio, servicio, calidad, ubicación.
Una vez encontrada o inven-tada esa “valiosa diferencia para tus clientes”, exprésala de la manera más concisa y sencilla posible; sin rebuscamientos ni frases ampulo-
Bases para unacampaña
sas o ambiguas. La simplicidad es tu mejor aliada. Escribe varias formas de enunciarla y somételas a consi-deración de cuantas personas pue-das, para elegir la mejor. ¿Trans-mite lo que deseas comunicar? Seguramente. Este beneficio de tu negocio te ayudará a atrapar nuevos consumidores con piezas tan senci-llas como volantes; oficina, sala de estar y café en un mismo lugar.
Alguien dijo: “Decir menos es decir más”. Esto es cierto. Recuerda que la idea fuerte de tu anuncio, por ahora, deberá encontrarse en el título del mismo; oficina, sala de estar… y éste debe destacar por sobre cualquier otro elemento del diseño. Suerte.
*MeRCadólogo Y PuBliCisTa
Sabías que...?
bREVESLlega nuevo portal de subastas
Con menos de un año de vida Ganeselo.com se ha convertido en la primera plataforma de subastas rápidas en
Chile, al fusionar el entretenimiento social y el comercio electrónico. Esta firma ya se encuentra en México con un objetivo, consolidarlo como su mercado más grande.“En tan sólo 8 meses de haber iniciado la empresa tuvimos un gran éxito en Chile, ahí ya tenemos registrados más de 120 mil usuarios”, explicó Shai Rosen, direc-tor de marketing y cofundador de la empresa.
Destacó que el éxito se debe a que mediante las subastas hechas en el sitio, los participantes pue-den adquirir productos a precio de hasta 95% menores de su costo real en el mercado.
Apoyan a Pymes turísticas
Como parte de una estrategia para apo-yar a las Pymes turís-ticas, fue lanzado el Programa de Finan-
ciamiento para Agencias de Viajes, el cual otorgará créditos a estos negocios para estar a la vanguar-dia en cuestiones tecnológicas y fomentar la calidad en atención al turista.
Bruno Ferrari, Secretario de Eco-nomía, señaló que serán 50 millones de pesos la primera parte del crédito otorgada a 500 agencias de viaje.
Indicó que en 2011 se apoyó a 927 MiPymes con créditos por 821 millo-nes de pesos, además de que se ayudó a 790 establecimientos con un crédito de 713 millones de pesos.
CFE compra másAl cierre del 2011, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) reporta compras de bienes y servicios a
Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) por 14 mil 779 millones de pesos, cifra que se incrementará en un 30% en el 2012, para colabo-rar con el Programa de Compras de Gobierno de la SE.José Manuel Mar t ínez , sub-jefe del departamento de Apro-visionamiento de la dependencia, indicó que con estas acciones se busca mantener la tendencia del año pasado, cuando el objetivo era comprar 10 mil 620 millones de pesos a las Pymes, meta que superó en más de 3 mil 169 millo-nes de pesos.
» la publicidad más que vender productos, compra clientes. No es lo qué vendes, sino cómo lo vendes.
» la publicidad efectiva identifica el lado creativo de las marcas o negocios cualidades o beneficios únicos para el consumidor, y los utiliza como trampolines para sus mensajes.
» nunca atiborres tus piezas de información. utiliza una sola propuesta, la más relevante para tu consumidor.
Contacto i
«estrategias»10marzo»2012»INFORMACIÓN PARA PYMES EXITOSAS ® mundoejecutivo.mx
adolfo Tuñón
A menudo las marcas hacen uso de mensajes publici-tarios centrados en su fi lo-su filo-sofía sobre la responsabi-
lidad social, lo cual implica grandes beneficios, como el aumento en los niveles de satisfacción, pertenencia y compromiso de sus empleados y el reconocimiento y aprecio por parte de los clientes.
Así, existen grandes compañías transnacionales que son recono-cidas por su fortaleza en esta área; sin embargo, la participación de las Pymes no debe dejarse de lado, ya que la responsabilidad social empresarial (RSE) es una herramienta estraté-gica que puede aumentar la competi-tividad e impacto ante la comunidad.
Los tiempos que actualmente se viven exigen una mayor conciencia y cooperación para lograr el bienestar social e incentivar la cooperación por parte de quienes lo integran.
Una empresa que se encuentra en busca de la oportunidad para cons-ra cons-truir este entorno definitivamente ofrece una buena imagen y obtiene con mayor rapidez (que una Pyme que no lo hace) la aceptación del consumidor.
Así, para las Pymes es un ele-mento favorecedor ubicarse como firmas responsables, dada la estrecha relación que las organizaciones y aso-ciaciones empresariales mantienen con este tipo de negocios.
gladYs oRTÍz
¿Cuántos de los colaboradores que han dejado su trabajo siguen llevando una buena relación con sus exjefes? Y es
que, de acuerdo con un estudio de Trabajando.com, 78% de mexicanos mantienen comuni-cación con antiguos jefes, pero es importante siempre salirse de un lugar de trabajo por “la puerta grande”.
En opinión de Margarita Chico, directora general de Trabajando.com, la relación con los jefes es siempre especial. “Tanto pueden ser con-flictivas como pueden ser muy agradables, pero sobre todo, son importantes como referencia, por eso es importante saber cómo mantenerla siem-pre en buenos términos, por el bien de tu salud, de tu trabajo actual y probablemente, del próximo”.
El estudio fue realizado a más de 2 mil mexi- mexi-canos para saber cómo fue y cuál es la relación que tuvo o tiene con su exjefe. Del total de los encuestados, un 72% de los mexicanos ha tenido un exjefe, mientras que un 28% aún no.
Del 72% que asegura haber tenido un exjefe, un mismo porcentaje dice haber dejado de tra-bajar con él en buenos términos, el 17% dice que más o menos y el 11% dice no haber terminado en buenos términos.
“Es muy importante terminar en buenos tér-minos un trabajo, la red de contactos debe man-tenerse siempre limpia, lista y dispuesta por si la necesitamos. Tener mala relación con los ex jefes, puede traer malas recomendaciones de parte de él y eso afectaría enormemente la reputación de quién busca empleo”, indicó Margarita Chico.
Además, 78% de quienes terminaron en bue-nos términos con su jefe, aseguran ponerse al día de vez en cuando con él, el 15% dice verse a menudo . Para el 95% de los mexicanos, terminar en buenos términos es mucho mejor que en malos y sólo al 5% de ellos le es indiferente el tema.
“Irse de un lugar de trabajo en malos términos no significa que durante el tiempo que estuviste trabajando, la relación con el jefe fue mala, y así lo dejó en claro el 44% de los encuestados que ase-gura que mientras trabajó con él, tenían una rela-ción de altos y bajos”, añadió.
EN Su MAYORíA, LAS gRANdES EMPRESAS SON LAS quE PubLICITAN Su áREA dE RSE. LAS PYMES PuEdEN TENER bENEFICIOS SI IMPLEMENTAN ESTE TIPO dE ACCIONES.
43% dE 2 MIL ENCuESTAdOS dICE hAbER TENIdO uNA RELACIÓN buENA, Y FINALMENTE uN 13% dICE NO
hAbER TENIdO uNA buENA EXPERIENCIA.
socialmenteresponsables
Tu ex jefe ¿Ex amigo?
PymES
PoR DÓnDE InIcIARPara iniciar con la apertura de esta área en tu empresa, primero debes identificar a tus consumidores y su entorno, sus problemáticas y prin- prin-cipales necesidades,ya sean de lim-pieza, ecología, sociales, de esta manera colaborarás de manera local y específica. Si aún no sabes cómo ser partícipe de estas acciones que te den mayor ventaja competitiva. A conti-nuación pongo unos tips:
Elige un tema social en el que pue-das contribuir según tus actividades. Por ejemplo, si tu empresa es de ali-mentos. apoya causas que actúen con-tra la desnutrición.
Destina recursos a organizaciones que apoyen causas sociales, sólo veri-fica que se trate de una que sea sólida y que tenga cierto prestigio, pues un mal manejo de recursos pondría en jaque la reputación de tu negocio.
Tu iniciativa es lo que más valor le da a una empresa y entre más buenas ideas aportes a tu negocio mayor for-taleza y solidez tendrá, sobre todo en actividades que reafirmen la relación e interacción entre las firmas y los consumidores. Incluir en las metas de tu empresa alguna acción de com-promiso con la sociedad, sin duda, será la mejor manera de crecer y posicionar tu negocio.
D a l e d i f u s i ó n a t u s acciones.Espero que con estos consejos te animes a abrir un área de responsabil-idad social empresarial, así resaltarás frente a tu compe-tencia y tendrás mayor valor para la sociedad con tus acciones, ya que además de vender también aportas algo a esa localidad en la que te desarrollas.
Adolfo TuñónDirector general de
Expresa
Elige un tema social en el que puedas contribuir según tus actividades. Por ejemplo, si tu empresa es de alimentos. apoya causas que actúen contra la desnutrición
941 millones de pesos recuperó PROFECO durante 2011 a favor de los consumidores.
«perfil del empresario»12marzo»2012»información para pymes exitosas® mundoejecutivo.mx
ESTIVALY CALVA TAPIA
De la basura han surgido grandes nego-cios. Rafael Salas no se quedó cruzado de brazos y decidió emprender con una causa social.
Este joven empresario transformó su energía en una empresa llamada Cilforsa, dedicada a construir viviendas reciclando botellas de plástico o vidrio. Primero, empezó como una fundación. “Había el deseo de aportar un granito de arena para amino-rar el rezago habitacional en el que están 10 millones de familias mexicanas, es decir, casi 55 millones de mexicanos que no tienen donde vivir o viven en una situación de pobreza extrema”, dijo.
Cómo desCubrió esta oportunidad
Una boliviana llamada Ingrid Vaca comenzó a relle-nar botellas con tierra para construir viviendas. Rafael recibió unas fotos en su correo electrónico y quedó sorprendido. “Le pedí que viniera a nues-tro país a enseñarnos la técnica, aceptó, pero me puso una condición: encontrar una familia que real-mente necesitara un hogar”.
En Tlaxcala, vivía una familia de diez personas en un cuarto de 3x3. El papá ganaba 50 pesos diarios.
“Convocamos a voluntarios y patrocinadores a tra-vés de las redes sociales y tuvimos un gran impacto. Comenzaron a llegar personas de otros estados e incluso de diferentes países para aprender esta téc-nica novedosa de construcción”.
Hay una anécdota. “Había un niño muy entu-siasta, era el que más nos ayudaba. Un día, llegó de la escuela todo triste porque le dijeron que iba a vivir en una casa de basura”.
En ese momento, Rafel se dio cuenta del reto que estaba por venir para que este proyecto pudiera cre-cer. Un desafío que todavía no han podido resolver.
“La gente sigue pensando que las botellas son basura cuando en realidad es un material cuatro veces más resistente que el concreto”.
Terminaron la casa y la gente se enteró que la estaban regalando. A los tres días tenían a 50 fami-lias diciendo: “cuándo me toca a mí”.
cilforsa construye viviendas económicas y sustentables con botellas de plástico o vidrio.
Botellas que se convierten en casas
rafael salas
?Sabías que...
méxico es el país que más refresco y agua embotellada consume en el mundo. pero sólo se recicla 30% de ese plástico o vidrio, y el otro 70% se encuentra en los ríos, en el mar o la gente lo incinera.
www..cilforsa.com / www.liderazgojoven.comTels.12537206Contacto i
éxito en números
130 mil pesosinversión inicial
2 años de operación
14 construcciones
180 mil pesoscosto casa sustentable
si realmente crees en tu proyecto, no lo sueltes. Hay que modificarlo, mejorarlo y esforzarse por hacer que crezca. no lo abandones
Así lo dijo
Rafael Salas Socio fundador de Cilforsa
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EN POCAS PALABRAS: Acierto empresarial: adoptar la responsabilidad social como eje rector.
Error empresarial: Haberle tenido miedo a hacer dinero.
A quién admiras: benito Juárez, leonardo da vinci, leonora carrington y Guillermo siliceo.
Hobbie: natación.
Libro favorito: psicomagia de alejandro Jodorowsky.
Película preferida: el padrino.
Una frase: cada uno es arquitecto de su propio destino.
Destinos predilectos: tlaxcala y laguna bacalar en Quintana roo.
Comida favorita: japonesa y mexicana.
“Llegué a la conclusión de que dar casas gratis no era el camino. Teníamos que fijar un precio”.
Una casa sustentable de Cilforsa cuesta entre los 180 y 190 mil pesos, “considerando que la vivienda más barata de interés social va de 260 mil a medio millón de pesos”.
También diseñaron un esquema de micro-crédito donde la gente paga semanalmente 200
pesos y debe tener un terreno para comenzar a construir. Actualmente, esta Pyme está utili-zando más materiales: llantas, latas de aluminio, pedacería de fierro, entre otros. “Ha sido muy importante demostrar científicamente que estos materiales son altamente resistentes”.
CreCimiento Cilforsa ha crecido vertiginosamente porque en tan sólo dos años de operación, ya tienen socios en Asia, España, Estados Unidos, Colombia y Ámsterdam, en este último lugar construyeron un restaurante flotante. La fundación Liderazgo Joven continúa y tiene más de 500 voluntarios en todo el país.
Este proyecto empezó con una inversión de 130 mil pesos. Después, uno de los socios invirtió 500 mil pesos, y actualmente, están en busca de un inversionista que aporte 700 mil dólares.
“Cada vez más pulo mi idea de negocio. En este momento ya voy en la cuarta versión de una máquina que inventé para rellenar botellas”, concluyó Rafael Salas.
de los mexicanos desea postergar su jubilación (Randstad)75%
14marzo»2012»información para pymes exitosas® mundoejecutivo.mx
«comercio»millones de habitantes tiene China actualmente.1,340
CHINA
El mercado que busca el mundo promÉxico y eL tecnoLóGico De monterrey te ayUDan a coLocar PRODUCTOS en esta PUJANTE economÍa .
Coordinadora para Asia de Pro-México, expresó que esta dependen-cia gubernamental cuenta con dos oficinas en China, a fin de elaborar un plan de negocios y exportación bien estructurado.
“Nosotros apoyamos con diseño e i m a gen i nt er n acion a l de la empresa y el producto, los requisi-tos para las certificaciones necesa-rias y el conocimiento sobre normas internacionales”.
Sánchez señaló que el año ante-rior, alrededor de mil 600 empresas mexicanas lograron colocar algún tipo de producto o servicio en China.
“Uno de los objetivos este año es llevar entre 50 y 60 empresas durante 2012 a alguna de las ferias, pabellones o misiones sectoriales que se organizan a China. Los pro-ductos mexicanos tienen mucha oportunidad de entrar en el gusto de la población china”, abundó.
El tema de las agendas es muy importante, por ello ProMéxico ayuda a entrar en contacto con dis-tribuidores en el mercado asiático.
“Quienes tengan un producto competitivo, la recomendación es que se atrevan a realizar un plan de negocios. Conforme el crecimiento de la economía china continúe con su actual rumbo, el consumo aumen-tará en su debida proporción. México debe convertirse en un socio estraté-gico”, finalizó Sánchez.
GERARDO ESQUIVEL
Históricamente, Estados Unidos ha fungido como el principal socio comer-cial de México. Y aunque
existen otros mercados atractivos, China, por ejemplo, que es el tercer socio comercial para este país, son pocos los empresarios mexicanos que se atreven a diversificar sus exportaciones.
Voltear hacia Asia cada vez será más imperativo, por la sencilla razón de que la economía de Estados Uni-dos, y sobre todo Europa, estará retraída en los siguientes años, por lo que China representa una alter-nativa viable para abrir nuevos hori-zontes comerciales y colocar pro-ductos de sabor y calidad en un gran mercado.
En opinión de Juan Carlos Rivera López, director del Departamento de Economía, Mercadotecnia y Nego-cios Internacionales del Tecnoló-gico de Monterrey Campus Santa Fe, consideró que hace falta ver a China como un potencial de desarrollo eco-nómico y no como un competidor y sobre todo, entender la cultura que significa negociar con ellos.
“Contra rio a lo que pudiera creerse, el gobierno de China y sus empresarios están muy abier-tos a la inversión extranjera. Vivi-mos el paradigma de la ley del menor esfuerzo, donde todo lo queremos mandar hacia Estados Unidos, y esa dependencia económica tiene un riesgo considerable”, dijo.
Rivera consideró que el gobierno chino está facilitando cada vez más la apertura de nuevas empresas por parte de emprendedores de todo el mundo. “Nuestros alumnos ya ven a China como una oportunidad de negocio con grandes necesidades de consumo, no hay que olvidar que su PIB se está incrementando cada año”.
El académico consideró que Asia crecerá este año 9% en el Producto Interno Bruto; Europa 2% y México 4 por ciento. “En el caso de China, ellos están buscando productos atractivos y de calidad por todo el mundo. Están descubriendo nuevos sabores, nue-vas cosas, lo innovador es muy atrac-tivo para ellos”.
Y es que la clase media en China crece a un ritmo acelerado. Se estima que en 2020 habrá más 520 millo-nes de chinos de clase media. “Por ello es importante saber cómo pien-san, cómo viven, qué tipo de ritua-les de negocios y protocolos les gusta seguir, su cultura en general”, aña-dió Rivera.
PROMÉXICO AYUDAQuienes deseen dar el primer
paso en conocer el mercado chino y lo que implica entrar, ProMéxico ofrece asesoría, orientación y apoyos econó-micos a las empresas interesadas.
A lejandra Sánchez Apodaca,
Productos que China demanda
» minerales como cobre, hierro, zinc, plomo
» rocas dimensionales como ónix, mármol y travertinos
» algodón
» Harinas de pescado, mariscos y sardinas
» Jugos y café
» productos derivados del cerdo
» miel, salsa, cerveza, botanas
» aguacate y mango
Ferias en que participará ProMéxico con pabellón nacional:
» china overseas investment fair (noviembre)
» china food and Hotel (noviembre)
Lo que hay que saber:
china es el país más poblado del mundo, con aproximadamente mil 340 millones de habitantes. De éstos, la clase media se encuentra conformada por cerca de 400 millones de personas con una cultura consumista muy arraigada.Dicha clase media representa a unos 30 millones de hogares con un ingreso medio de entre USD$5,500.00 y USD$10,700.00 mensuales, lo que les otorga un poder adquisitivo mensual considerable.
Los mayores de 60 años constituyen el 13.3% de la población, casi tres puntos porcentuales más que en el 2000. Los menores de 14 años son el 16.6%, 6.3 puntos menos que hace una década.
www.csf.itesm.comwww.promexico.gob.mxwww.latinasiagroup.comi
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«oportunidades»16 19mil
439.8 millones de dólares registró México en 2011 de Inversión Extranjera Directa
marzo»2012»InformacIón para pymes exItosas® mundoejecutivo.mx
ESTIVALY CALVA TAPIA
A nivel mundial, la� a��e�la� a��e��a nía � mex ica na � �on muy valo�ada� y �econo�cida�. Po� lo �an�o, vende��
la� e� una opo��unidad de negocio a � � a c � i v a c o n p o � e n c i a l d e c�ecimien�o.
La g�an ven�aja de e��e gi�o emp�e�a�ial e� que en nue���o paí� �enemo� una �iqueza a��e�anal inmen�a, lo que �e ��aduce en una ofe��a ba��an�e amplia de p�oduc��o�. Ademá�, e��o� a��ículo� deco�a��ivo� �on del ag�ado de una g�an can��idad de pe��ona� y ocupan un luga� impo��an�e en una ca�a, ho�el, �e���au�an�e o emp�e�a.
Pa�a a��anca� con el pie de de�e�cho en e��e negocio, �e �ecomenda�mo� �oma� en cuen�a ��e� fac�o�e� clave�: “Conoce� la cul�u�a de lo� 32 e��ado� de la �epública mexicana, a�ocia��e con comunidade� de p�o�duc�o�e� a��e�ano�, y de�a��olla� una logí��ica exi�o�a”, exp�e�ó Jo�é He�nández, di�ec�o� come�cial de Fona��.
En e��a aven�u�a emp�e�a�ial, un aliado impo��an�e e� Fona��, un cen��o de acopio de a��e�anía� de �odo el paí�. “Somo� un fideico�mi�o del gobie�no fede�al y b�inda�mo� apoyo a la� pe��ona� que de�een come�cializa� a��e�anía�”, explicó el en��evi��ado.
¿Qué ca�ac�e�iza a un emp�en�dedo� en e��e �ec�o�? “E� una pe���ona con mucho amo� hacia el a��e mexicano”.
De acue�do con da�o� del Fondo Nacional pa�a el Fomen�o pa�a la�
A��e�anía� (Fona��), en nue���o paí� exi��en al�ededo� de 10 mil locale� dedicado� a la ven�a de e��e �ipo de obje�o�. Pe�o el po�encial de c�eci�mien�o �igue �iendo muy amplio.
Ademá� de Fona��, hay o��a� in���i�ucione� que a�ienden a lo� a��e��ano� con �u p�opio c�i�e�io y o�den, como el Con�ejo Nacional pa�a la Cul�u�a y la� A��e�, la Sec�e�a�ía de
Ag�icul�u�a, Sec�e�a�ia de la Refo�ma Ag�a�ia, Fondo Nacional de Apoyo� a Emp�e�a� en Solida�idad y la Comi��ión Nacional pa�a el De�a��ollo de lo� Pueblo� Indígena�
GENERAR IMPACTOPien�a en una �ienda de g�an impac�o e imagen. Pa�a log�a� e��o, e� nece��a�io que elija� un luga� e�pacio�o que �e pe�mi�a mo���a� la me�cancía con ampli�ud. En e��e �ipo de come��cio� la exhibición de lo� a��ículo� y un excelen�e �e�vicio �on indi�pen�able� pa�a a��ae� a la clien�ela.
Ademá� de innova� en la deco�a�ción de la �ienda, �ambién e� e�en�cial que u�ilice� empaque� e�peciale� con di�eño� exclu�ivo�. Si �u ofe��a e� vangua�di��a y con una buena p�e��en�ación pod�á� gana� má� clien��e� que bu�can encon��a� a��e�anía� o�iginale�.
También e� impo��an�e que ap�o�veche� lo� de�cuen�o� que of�ecen lo� p�oveedo�e� en fe�ia� y expo�icione�. A�imi�mo, �e �ecomendamo� �ene�
“de �odo un poco”, invi��iendo en una amplia gama de a��ículo�.
“Tenemo� �odo �ipo de clien�e� de�de el que viene bu�cando un �om�b�e�o de palma ha��a el que comp�a olla� de Ma��ha O��iz de Chihuahua que �ienen un co��o en��e lo� 60 y 70 mil pe�o�. Y un á�bol de la vida con mucho de�alle puede co��a� de 25 a 30 mil pe�o�, dependiendo el �amaño. Lo impo��an�e e� �ene� va�iedad e inclu�o pieza� única� de concu��o� a��e�anale�”, explicó He�nández.
Finalmen�e, �i c�ea� un concep�o emp�e�a�ial exi�o�o, puede� hace�lo digno de expo��ación.
La artesanía mexIcana tIene buena demanda en todo eL mundo. en nuestro país tenemos una rIqueza artesanaL Inmensa, Lo que se traduce en una gran oportunIdad de negocIo.
TIENdAs dE ARTEsANíAs
Piezas de autor con ganancias rotundas
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Tamaño recomendado del local: de 40 a 100 m2.
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Mostrador
Los espacios para la exhibición deben ser amplios y con una buena iluminación.
Área de atención al cliente
Almacén
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En contacto: Asociación Mexicana de Fabricantes de Artesaníaswww.amfar.com
Exposición Nacional de Artesaníaswww.enart.com.mx
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