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¿En qué consiste Referidos Empresas?
• Referidos empresas es un programa orientado a todos los funcionarios de la Corporación Banco de Chile, (Banco de Chile,
Credichile, Banchile, etc.), el cuál consiste en el ingreso de datos de potenciales clientes a través de Intranet y cuya finalidad es la captación de nuevos clientes cuenta corriente nacional Mercado Empresas.
Flujo de Referidos Empresas
Ingreso ReferidoIntranet
1
2 3Filtro de Referidos por comportamiento
Proceso realizado Lunes y Miércoles por Mercado Empresas
DistribuciónMercado Empresas
Agendamientos de visitas. Preferencia oficina del referente, a menos que cliente indique lo contrario
Referido
Exitoso
4 Resultado gestión M° Empresas-Área Comercial
Sí y cumple con las bases. Pago $35.000
Sí, pero no cumple las bases. No se paga
No, cliente no acepta invitación, o área comercial rechaza. No se paga.
Principales Condiciones del Programa
• Los referidos a ingresar no deben ser clientes ni encontrarse en proceso de ventas (oportunidad Siebel)
• Hacer los ingresos sólo a través de la Intranet y que correspondan a PNG o PJ
• La distribución y asignación de los referidos le corresponde exclusivamente a Mercado Empresas.
• Se entiende por “Referido exitoso” a cada cliente nuevo referido al cual se le abra una cuenta corriente en moneda nacional y sea Mercado Objetivo.
• Se cancelan $35.000 sólo por cada Rut “Referido exitoso” que cumpla con la totalidad de las bases.
• El Referidos no debe haber sido gestionado anteriormente por otra campaña de Marketing
Principales Condiciones del Programa
• Existe plazo de 90 días para que el referido pase a etapa de ventas intermedia. Complementariamente, plazo de 6 meses para que se abra la Cuenta Corriente.
• Las solicitudes de pagos excepcionales por referidos deberán ser dirigidas a [email protected], indicando el rut y nombre de los referidos reclamados y el referente que no recibió el pago, con visto bueno de Agente y Gerente Zonal de la oficina donde se abrió la cuenta.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo participar?• Para poder participar, debes ingresar a la Intranet en el link
habilitado
http://www.travelclub.cl/invitaygana/interno/index.asp e ingresar a “Invitar a Empresas y Personas con Giro
Comercial”. Luego debes hacer click en “ingresar referido”, donde debes completar todos los datos requeridos (ver anexo).
¡Así de fácil estarás participando por los fabulosos premios que tenemos para ti!
No olvides que en empresas no debes referir por Siebel, sino sólo a través de la Intranet
¿Quiénes participan?
• Participan todos los funcionarios de la Corporación Banco de Chile, sin embargo habrá excepciones para premiar de acuerdo al cargo desempeñado por el funcionario.
• Los cargos que no se pagarán por referir, son:
NOMBRE CARGO
Agente
Agente Caja Auxiliar
Ejecutivo Banca Empresas / Sr.
Ejecutivo Banca Personas / Sr.
Ejecutivo Banca Privada / Sr.
Ejecutivo de Negocios
Jefe Plataforma Empresas / Personas
Trainee Empresas / Personas
¿Cuáles son los premios por mis referidos exitosos?
Se cancelan $35.000 sólo por cada Rut “Referido exitoso” que cumpla con la totalidad de las bases.
¿Qué es un referido exitoso?Se entiende por “Referido exitoso” a cada cliente nuevo referido al cual se le abra una cuenta corriente en moneda nacional y sea Mercado Objetivo.
Mercado Objetivo son los clientes que cumplen con al menos una de estas condiciones:
–Ventas >= 2400 UF–Deuda en el Sistema Financiero >= 400 UF–Monto aprobado Banco >= 400 UF
¿Qué es el Mercado Objetivo?
¿Cuándo me pagan mis referidos exitosos?
• Todos los referidos exitosos, que cumplan con las bases del programa, se cancelarán en la liquidación del mes siguiente a la apertura de la cuenta corriente.
¿Por qué puede que no me paguen si mi referido fue exitoso?
• No necesariamente se pagan los referidos exitosos, adicionalmente se debe cumplir con la totalidad de las bases. Uno de los casos recurrentes de no pago es que el referente haya ingresado por la Intranet pero haya entregado directamente el dato a un ejecutivo de cuentas u otro para que lo gestione, con esto no cumple la condición de ser distribuido por Mercado Empresas.
• El programa referidos premia por nuevo cliente (RUT), no por nueva apertura de cuenta corriente, por consiguiente, si tu referido abre más de una cuenta corriente, sólo se cancela por una.
EJ: el cliente Rut: 76.542.928-5 abre por primera vez, dos cuentas corrientes Banco de Chile.
Referente recibe: $35.000 si es Mercado Objetivo y cumple con la totalidad de las bases.
Si mi referido abre más de una cuenta corriente, ¿Me pagan ambas?
¿Qué pasa si ingreso un referido empresa como persona?
• Debes llamar a la Mesa Soporte Comercial 33030, o enviar un mail a: [email protected] indicando el Rut del referido. Mesa Soporte Comercial pedirá al contacto de personas que envíe el respaldo de los ingresos para hacérselo llegar a la administración de referidos empresas y se corrija el problema, de acuerdo al manejo de excepciones.
¿Qué significa que la distribución debe ser hecha por M° Empresas?
• Significa que Mercado Empresas es el único responsable de asignar tus referidos y entregar los datos a la oficina que corresponda (se da preferencia a la del referente, siempre que el cliente acepte). Cuando el referente entrega el dato a un ejecutivo u otro, el referido pierde la calidad y aunque se haya ingresado por Intranet y se abra la cuenta, no se cancela.
¿Por qué si el referido abrió cuenta corriente sale como no califica, no
exitoso?(u otro)• Esto ocurre normalmente cuando pese a que
ingresas tu referido por la Intranet, le entregas el dato directamente a un ejecutivo, con esto pierde la calidad de referido por no haber sido distribuido por Mercado Empresas. Adicionalmente esto puede pasar por no cumplir con cualquiera de las bases del programa.
¿Cuánto tiempo dura mi referido, cuánto tiempo tengo para que se abra
la cuenta?Existe plazo de 90 días para que el referido pase a etapa
de ventas intermedia. Complementariamente, plazo de 6 meses para que se abra la Cuenta Corriente.
¿Qué significa la respuesta de que el referido estaba en otra campaña de
Marketing?• Mercado Empresas realiza campañas constantemente
para la captación de clientes, por lo que existe la posibilidad de que ingreses un referido que ya se encontraba gestionado por Mercado.
¿Qué puedo hacer si no estoy conforme con la respuesta de la Mesa Soporte Comercial y estoy seguro que el referido fue exitoso gracias a mi?• Las solicitudes de pagos excepcionales por referidos que
no cumplieron con las bases, deberán ser dirigidas a [email protected], indicando el rut y nombre de los referidos reclamados y el referente que no recibió el pago, con visto bueno de Agente y Gerente Zonal de la oficina donde se abrió la cuenta.
¿Qué debo hacer después de referir por Intranet?
• Tu gestión sólo llega hasta el ingreso en Intranet aportando la mayor cantidad de datos del referido. Puedes ir revisando el estado de tus referidos en Intranet. La distribución y asignación de tus referidos es de exclusiva responsabilidad de M° Empresas.
Soy Ejecutivo de Cuentas, ¿Me pagan por referir?
• Ejecutivo de Cuentas Empresas: Puedes referir, pero esta administración NO cancela tus referidos. La controller de la División de Personas y Empresas es quien cancela tus referidos empresas, por lo que debes ingresarlos por Siebel para que te los considere.
• Ejecutivo Cuentas Mayorista, Inmobiliaria, Corporativa, podrán referir y recibirán pago por sus referidos exitosos, siempre que una vez abierta la cuenta no sean administrados en su propio grupo o CUI.
¿Existen restricciones con las empresas a referir?
No se considerarán como válidas, aquellas empresas o PNG referidas relacionadas con directores del banco.
Deben cumplir con perfil Banco, tener buen comportamiento de crédito y cumplir con el Segmento Objetivo.
¿Los referidos tienen alguna oferta especial? No existe una oferta especial para los referidos, pero
puedes consultar con un ejecutivo las tasas que se pueden ofrecer a los clientes nuevos, señalando siempre que es un valor aproximado, sujeto a los antecedentes del referido.
Por cada referido exitoso (Rut nuevo cliente), te adjudicas una opción para el fabuloso sorteo de fin de
año de dos pasajes al Caribe ¡Todo Incluido!
¿Cuáles son los requisitos más importantes que debemos cumplir mi referido y yo?
• Ingresar tu referido sólo a través de la Intranet, en el link del Programa, luego click en “Invitar a empresas y personas naturales con giro”
• Debes ingresar sólo potenciales clientes, es decir, que NO tengan cuenta corriente abierta (la fecha de ingreso debe ser inferior a la de apertura).
• NO debes entregar directamente el dato a un Ejecutivo, tus referidos deben ser distribuídos a través de Marketing (la oficina del referente tiene el privilegio)
Tú Debes:
•Ser efectivamente una persona natural con giro comercial o una persona jurídica.
•Estar en una etapa de ventas intermedia (contactado, se coordinó visita, invitación exitosa, en proceso de apertura) en un plazo de 90 días y aperturar la cuenta corriente en un plazo máximo de 6 meses desde el ingreso.
•Tu referido debe ser atendido por un ejecutivo de cuentas Empresas.
•Debe ser Mercado Objetivo
•No debe haber sido gestionado desde antes por otra campaña de Marketing
Tu Referido Debe:
¿Dónde puedo revisar el estado de mis referidos?
• Para saber en la etapa de venta que se encuentra tu referido (Ingresado, se coordinó visita, No contactable, no califica, Invitación exitosa, etc.) podrás consultar en la Intranet en Invitar a empresas y personas con giro comercial- Ver mis referidos.
• Para consultas acerca del programa, estado de tus referidos o por casos de no pago, podrás llamar a la Mesa Soporte Comercial al 33030 o enviar un e-mail a [email protected]
¡Queremos premiarte siempre por tus referidos!
No olvides que tienes una gran oportunidad de ganar fabulosos premios.
Recuerda que es tu responsabilidad cumplir con lo dispuesto en el programa, para que siempre
te premiemos por tus referidos exitosos.
Consulta las bases e información completa del programa en Intranet:http://www.travelclub.cl/invitaygana/interno/empresa/home.asp
ANEXOCómo referir
empresas y personas con giro comercial
2. Haz click en programa referidos
Click aquí
3. Click en: “Invitar a Empresas y Personas con Giro
Comercial”
4. Click en ingresar referido
5. Sólo Ingresa tu Rut y haz click en “Aceptar”
Click en continuar
6. Completar los datos requeridos
Bajar barra de desplazamiento para ver y completar todos los datos requeridos.
Si los datos están correctos, hacer click en Continuar,
7. Fin del proceso cuando aparece este mensaje:
No olvidar:En empresas sólo se refiere a través de Intranet, no a
través de Siebel.
