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ENCUESTA SOBRE
EQUIPAMIENTO Y USO
DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN EN LOS HOGARES (TIC-H)
HOGARES Y POBLACIÓN
2014
10 de marzo de 2015
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INTRODUCCIÓN
Este informe tiene como objetivo presentar los resultados obtenidos en la Encuesta sobre
Equipamiento y Uso de las Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares (TIC-H)
durante el año 2014.
Así, se muestra la situación de los hogares navarros en relación a las Nuevas Tecnologías de la
Información en 2014 además de una comparativa con ediciones anteriores, otras Comunidades
Autónomas, el conjunto de España y otros países de la Unión Europea.
El estudio se llevó a cabo entre enero y mayo de 2014 sobre una muestra efectiva de 659
viviendas, con al menos, un miembro de 16 a 74 años de edad. Como en años precedentes las
entrevistas fueron realizadas por teléfono o visita personal.
El informe se divide en cuatro capítulos diferenciados:
En la primera parte “Hogares”, se recoge la información sobre el nivel de equipamiento de
las nuevas tecnologías de los hogares navarros y la disposición de equipamientos
audiovisuales como televisión, DVD, eBook o teléfono.
En la segunda parte “Población”, se recoge información sobre el grado de disposición y
uso de estos equipamientos por parte de la población navarra de 16 a 74 años. En esta
ocasión, los datos se refieren a personas que residen en viviendas familiares y tienen entre
16 y 74 años de edad.
En la tercera parte, ‘’Niños de entre 10 y 15 años’’ realiza un análisis del uso de ordenador
e Internet y posesión del móvil en niños de entre 10 y 15 años que residen en hogares
familiares con al menos una persona de 16 a 74 años.
En la última parte, “Uso de TIC en la Unión Europea”, se recoge información sobre el
grado de disposición de estos equipamientos en los distintos países de la Unión Europea.
METODOLOGÍA
La Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los
Hogares, TIC-H 2014, ha sido realizada por el Instituto Nacional de Estadística (INE).
La Encuesta sigue las recomendaciones metodológicas de la Oficina de Estadística de la Unión
Europea (Eurostat) y es la única fuente en su género cuyos datos son estrictamente comparables
no sólo entre los países miembros de la Unión, sino además en otros ámbitos internacionales.
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Es una investigación dirigida a las personas de 10 y más años residentes en viviendas familiares,
que recoge información sobre el equipamiento del hogar en tecnologías de la información y la
comunicación (televisión, teléfono, radio, equipamiento informático) y sobre el uso de ordenador,
Internet y comercio electrónico. Con el objetivo de incorporar, por una parte, las variaciones que se
producen en las secciones censales, y por otra, evitar el cansancio de las familias respondientes y
dar probabilidad de selección a otras nuevas, la muestra de secciones y viviendas se renueva
parcialmente mediante turnos de rotación. La encuesta es un panel rotante con cuatro turnos de
rotación.
Actualmente tiene periodicidad anual. Las entrevistas se realizan entre enero y mayo del año en
curso por teléfono o mediante visita personal.
En cada comunidad autónoma se diseña una muestra independiente que la representa, ya que uno
de los objetivos de la encuesta es facilitar datos con ese nivel de desagregación.
Las unidades de primera etapa son las secciones censales. Las unidades de segunda etapa, las
viviendas familiares principales y en la tercera etapa se selecciona una persona de más de 15
años en cada vivienda. Así mismo, en cada vivienda se investiga a todos los menores de 10 a 15
años.
En 2013 la encuesta TIC-H, incorpora algunos cambios y novedades metodológicas de relevancia.
Entre ellas, destaca la utilización de las nuevas estimaciones de población, provenientes del Censo
del año 2011, para calcular los diferentes datos obtenidos en la encuesta.
El Censo de Población y Viviendas es una operación que realiza el INE cada diez años. El último
Censo está referido al año 2011 y ofrece, entre otros datos, información actualizada sobre las
cifras de población, así como su estructura por edades y la composición de los hogares.
Esta información es fundamental en encuestas dirigidas a los hogares que, como la TIC-H, la
utilizan para elevar los datos obtenidos al conjunto de la población.
Por otra parte, los resultados correspondientes al uso de TIC por las personas van calibrados
también por nacionalidad, además del tradicional calibrado por sexo y edad.
El cambio de poblaciones introducido en la TIC-H del año 2013 y el calibrado adicional hacen que
se produzca un corte en las series de datos publicados hasta ahora, lo que impide establecer
comparaciones homogéneas. Por este motivo, es preciso revisar los datos de TIC-H publicados
con anterioridad al año 2013. Esta revisión consistirá en el recálculo de los datos teniendo en
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cuenta las nuevas estimaciones de población derivadas del Censo de Población y el nuevo
calibrado por nacionalidad.
A lo largo de los próximos meses, se publicará una serie homogénea con la revisión de los
resultados detallados de años anteriores a 2012.
Por último, destacar que en 2014 se ha incluido un nuevo módulo sobre los servicios en la nube.
HOGARES
Equipamiento del hogar
La cobertura de televisión en los hogares navarros con al menos un miembro de 16 a 74 años es
prácticamente universal, el 98,8% de los hogares poseen televisión, siendo este valor
prácticamente similar al registrado en 2013.
Otros aparatos electrodomésticos relacionados con la televisión como el video o el DVD están
presentes en el 37,4% y en el 66,0% de los hogares navarros. Estos han experimentado un
decrecimiento de 4,7 y 5,5 puntos porcentuales respectivamente con respecto al año anterior.
Otro componente presente en la práctica totalidad de los hogares navarros es el de las
telecomunicaciones. En el 85,4% de los hogares hay teléfono fijo y además algún miembro
dispone de teléfono móvil en el 95,9% de los casos. La implantación del teléfono fijo disminuye en
casi un punto porcentual mientras que la del teléfono móvil se mantiene constante en el último año.
Con respecto a los aparatos de sonido, como la radio o el equipo de música, se encuentran en el
83,9% de los hogares la primera y en el 55,5% el segundo. Sin embargo, los de implantación más
reciente como los reproductores Mp3 ó Mp4 o el eBook se localizan en el 47,6% y en el 23,6% de
los hogares respectivamente. Del conjunto de productos TIC investigados en la encuesta de este
año, el lector de libros electrónicos (eBook) es el que muestra un comportamiento claramente
expansivo, 6,5 puntos porcentuales más que en la encuesta anterior. En general, estas
proporciones varían si en la vivienda residen niños menores de 16 años, aumentando en aquellos
casos en los que haya al menos un niño menor de 16 años.
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Gráfico 1. Equipamiento de las viviendas en productos de tecnologías de información y comunicación. Años 2013 y 2014. (% de los hogares)
99,2
95,9
86,2
82,1
71,5
58,8
45,4
42,2
17,1
98,8
95,9
85,4
83,9
66,0
55,5
47,6
37,4
23,6
0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0
Televisión
Teléfono movil
Teléfono fijo
Radio
DVD
Cadena musical, equipo de alta fidelidad,laserdisc
MP3 o MP4
Vídeo
E-book
%
Equipamiento2014 2013
Fuente: TIC-H 2014. INE
Tabla 1. Hogares clasificados por la presencia de niños menores de 16 años, según la disposición de
diferentes aparatos electrónicos. (% de los hogares)
RADIO CADENA MUSICAL
MP3 o MP4 VÍDEO DVD EBOOK
Total 83,9 55,5 47,6 37,4 66,0 23,6
Menores de 16 años
Ninguno 82,5 53,6 39,7 36,3 60,4 21,2
Uno 84,8 63,1 72,5 50,8 79,4 32,3
Dos o más 90,1 58,5 65,2 31,6 82,2 28,3
Fuente: TIC-H 2014. INE
La implantación de los equipos informáticos tiene una presencia considerable en la sociedad
navarra. En casi tres de cada cuatro hogares encontramos al menos un equipo informático. Si en el
hogar reside un niño menor de 16 años, la proporción se eleva hasta el 91,1% y si residen dos o
más se sitúa en el 94,1%. Con respecto a la situación profesional del sustentador principal,
estudiantes y los trabajadores por cuenta ajena son los que presentan mayores porcentajes,
registrándose un 95,1% y un 87,7% respectivamente.
Por otro lado, Internet amplia su extensión en la Comunidad Foral y ya acceden desde su propia
vivienda el 76,0% de los hogares navarros. Al igual que otros fenómenos tecnológicos, el acceso a
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Internet desde la vivienda va en aumento en los últimos años y ha pasado de tener acceso el
40,8% de los hogares y el 25,5% con banda ancha en 2006 a que haya un 76,0% de hogares con
conexión a Internet y casi la totalidad se conecta mediante banda ancha en 2014.
Los principales tipos de conexión a Internet por banda ancha son la línea ADSL (el 68,6% de las
viviendas con acceso a Internet la tienen) y la red de cable o fibra óptica (20,6%). Cabe destacar el
nivel de implantación alcanzado por las conexiones móviles de banda ancha a través de un
dispositivo de mano (teléfono móvil de últimas generaciones – al menos 3G-,..) con un 67,0% de
los hogares con acceso. A continuación se sitúan las conexiones móviles de banda ancha vía
modem USB o tarjeta (en portátiles, por ejemplo) con un 4,5% y otras conexiones fijas de banda
ancha (vía satélite, WiFi público o WiMax), con un 2,6%. La banda estrecha tiene una presencia
muy reducida.
Respecto a los motivos por los que los hogares no disponen de acceso a Internet, destaca los que
señalan que no lo necesitan (71,3%). A distancia, se encuentran otros motivos como las causas de
tipo económico, costes elevados tanto de los equipos (20,7%) como de conexión (22,6%) y la falta
de conocimientos para utilizarlo (40%).
Este año se investigaron los dispositivos utilizados para conectarse a Internet en los hogares. Los
principales equipos utilizados son los dispositivos móviles (distintos al ordenador portátil) como
teléfono móvil, lector de libros electrónicos (eBook), etc. señalados por el 77,5% de los hogares
con acceso; el ordenador portátil (incluidos netbooks y tablets), con un 72,4%, y el ordenador de
sobremesa, con un 55,4%.
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Tabla 2. Hogares con disponibilidad de conexión a Internet en la vivienda clasificados por la presencia
de niños menores de 16 años y situación profesional del sustentador principal según el equipo
utilizado para conectarse a Internet (% de los hogares)
PC PORTÁTIL OTROS DISP.
MÓVILESTV VIDEOCONSOLA
Total 55,4 72,4 77,5 12,7 9,6
Menores de 16 años
Ninguno 54,0 70,0 71,8 12,1 7,9
Uno 64,8 75,5 89,5 12,3 15,8
Dos o más 52,9 78,7 89,3 15,1 10,7
Situación profesional del sustentador principal
Trabajador por cuenta ajena 53,5 76,5 85,9 16,5 10,7
Trabajador por cuenta propia 44,3 86,0 84,5 11,6 11,9
Parado 66,6 63,8 71,4 8,3 6,6
Estudiante 73,9 80,3 97,6 11,7 21,3
Jubilado o prejubilado 47,1 62,2 49,9 5,5 3,9
Incapacitado permanente 61,2 62,1 72,8 11,1 0,0
Realizando tareas de voluntariado social - - - - -
Labores del hogar 57,8 56,3 53,7 10,6 5,4
Otra situación laboral 23,0 77,0 55,8 0,0 15,2Fuente: TIC-H 2014. INE
Evolución y comparativa con España
La implantación de las nuevas tecnologías aumenta en los últimos nueve años tanto en lo que se
refiere al ordenador como a conexiones a Internet. El aumento en el uso del móvil, está
provocando un retroceso en el uso de un electrodoméstico clásico como es el teléfono fijo que ha
reducido su presencia en los hogares 5,7 puntos porcentuales desde el año 2006.
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Gráfico 2. Evolución en Navarra (% de hogares) desde el año 2006 de la disposición en los hogares de
Ordenador, Internet, Banda ancha, Teléfono fijo y Móvil
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
Año
Ordenador Internet Banda Ancha Teléfono fijo Móvil
Fuente: TIC-H 2014. INE
Si comparamos los datos de los hogares navarros con los del conjunto de España, se aprecia que
los hogares navarros tienen una tasa superior a la media nacional en lo que se refiere al
equipamiento informático y telecomunicaciones (disposición de ordenador y teléfono fijo, conexión
a Internet y conexión de banda ancha), únicamente en la disposición de teléfono móvil se
encuentra ligeramente por debajo de la media nacional.
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Tabla 3. Proporción de hogares del conjunto de España y de cada Comunidad Autónoma que
disponen de Ordenador, Internet, Banda Ancha, Teléfono Fijo o Móvil
Viviendas con algún tipo de
ordenador
Viviendas que disponen de
acceso a Internet
Viviendas con conexión de
Banda Ancha (ADSL, Red
de cable, etc.)
Viviendas con teléfono fijo
Viviendas con teléfono móvil
Total nacional 74,8 74,4 73,0 78,2 96,4
Andalucía 71,6 72,7 69,9 71,6 95,3
Aragón 74,4 70,5 69,7 85,0 95,7
Asturias, Principado de 71,0 72,8 72,2 77,7 97,0
Balears, Illes 79,5 78,4 77,5 82,2 96,8
Canarias 72,3 72,6 71,0 75,5 94,8
Cantabria 74,6 73,9 72,4 80,3 96,6
Castilla y León 72,6 68,7 67,6 81,7 94,5
Castilla-La Mancha 69,9 66,8 65,6 73,9 94,9
Cataluña 78,7 77,6 76,4 82,1 97,1
Comunitat Valenciana 69,6 70,6 69,8 68,8 96,5
Extremadura 67,9 68,0 62,2 70,4 94,4
Galicia 72,6 69,6 69,1 79,2 95,4
Madrid, Comunidad de 82,9 83,1 82,9 90,1 98,2
Murcia, Región de 72,7 72,8 72,0 58,5 96,9
Navarra, Comunidad Foral de 75,6 76,0 76,0 85,4 95,9
País Vasco 77,8 77,8 76,6 84,6 98,6
Rioja, La 72,0 70,0 68,5 76,8 96,6
Ceuta 80,3 81,3 81,3 76,9 96,6
Melilla 75,0 83,2 81,8 64,9 100,0Fuente: TIC-H 2014. INE
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POBLACIÓN
Uso de móvil y ordenador
El teléfono móvil es usado por el 94% de la población navarra. Casi la totalidad de la población
utiliza el teléfono móvil en edades comprendidas entre los 16 y 54 años mientras que en los grupos
de edad de 55 a 64 años y de 65 a los 74 años estos porcentajes se reducen al 90,6% y 72,7%
respectivamente. Los estudiantes (100%), los trabajadores por cuenta ajena (98,8%) y los
trabajadores por cuenta propia (93,7%) son los grupos que más utilizan el teléfono móvil.
Cuatro de cada cinco personas afirman haber utilizado un ordenador en alguna ocasión. De hecho,
el 91,1% de los navarros hizo uso del mismo en el último mes. Casi tres de cada cuatro personas
se sienta al ordenador al menos cinco días a la semana, el 21,6% todas las semanas pero no
todos los días y el 9,6% al menos una vez al mes pero no todas las semanas.
De los navarros que afirman haber usado el ordenador, el 91,1% lo han hecho en el último mes
mientras que sólo un 2,5% afirma haber utilizado el ordenador hace más de un mes y menos de
tres meses. La población con menos edad es la que más y con mayor frecuencia usa el ordenador.
Respecto a la situación laboral, son los estudiantes seguidos de los trabajadores por cuenta propia
los que mayor uso hacen de equipos informáticos. El contrapunto lo ponen las personas de grupos
de edad más avanzadas, los incapacitados permanentemente, los jubilados y las personas que se
dedican a las labores del hogar.
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Tabla 4. Porcentaje de población clasificada por grupo de edad y situación laboral según si usan
teléfono móvil, ordenador, última vez que lo usaron y frecuencia de uso.
Fuente: TIC-H 2014. INE
Acceso y utilización de Internet
Por primera vez, el porcentaje de usuarios de Internet en los últimos tres meses (97,9%) supera a
los usuarios de ordenador en el mismo periodo (93,6%).
El 78,1% de los navarros ha usado Internet en alguna ocasión, de éstos, el 97,9% lo ha hecho
durante los últimos tres meses. Que exista la posibilidad de conectarse no implica que la conexión
llegue a realizarse o que ésta se realice con un determinado nivel de frecuencia. El 73,4% de los
usuarios de los últimos tres meses accede a la red diariamente, el 19,0% todas las semanas
aunque no diariamente y el 7,5% al menos una vez al mes pero no todas las semanas. La
población con menos edad es la que más y con mayor frecuencia se conecta a Internet. Respecto
a la situación laboral, son los estudiantes seguidos de los trabajadores por cuenta ajena y los
jubilados los que mayor uso hacen de Internet.
De las personas que han utilizado el ordenador alguna vez, cuando fue la última vez que lo usaron
Frecuencia media de uso de ordenador de los que lo usaron los
últimos tres meses
Usa el teléfono
móvil
Ha utilizado
el ordenador
En el último mes
Hace más de un mes y
menos de 3 meses
Hace más de tres
meses y menos de
un año
Diariamente, al menos 5
días por semana
Todas las semanas, pero no
diariamente
Al menos una vez al mes, pero no todas
las semanas
Total 94,0 81,1 91,1 2,5 1,7 68,8 21,6 9,6
Edad agrupada 16 a 24 97,5 97,5 99,0 0,0 1,0 64,0 23,9 12,0
25 a 34 98,2 91,2 90,6 3,2 0,0 70,9 21,5 7,6
35 a 44 100,0 93,7 91,2 3,5 3,2 74,0 21,0 5,0
45 a 54 97,5 84,5 94,6 2,8 1,3 61,9 23,2 14,9
55 a 64 90,6 67,6 86,9 2,8 2,5 72,0 19,6 8,4
65 a 74 72,7 39,7 71,0 0,7 1,4 69,1 15,6 15,3
Situación laboral
Trabajador por cuenta ajena
98,8 94,0 93,4 2,4 1,6 69,9 22,7 7,4
Trabajador por cuenta propia
93,7 88,9 94,7 1,8 2,7 69,9 17,4 12,7
Parado 96,6 80,6 92,3 2,3 2,1 70,5 20,1 9,4
Estudiante 100,0 89,7 100,0 0,0 0,0 65,8 21,1 13,2
Jubilado 80,2 53,9 72,1 0,6 3,4 72,9 17,7 9,4Incapacitado permanente
69,7 42,6 32,5 34,1 0,0 48,8 0,0 51,2
Labores del hogar 81,5 39,0 74,3 9,2 0,0 52,8 24,9 22,4
Otra situación laboral 96,3 96,3 100,0 0,0 0,0 55,0 45,0 0,0
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Tabla 5. Población clasificada por situación laboral y grupo de edad según si usan o no Internet y
frecuencia de uso en los últimos tres meses
Frecuencia de uso de Internet en los últimos tres meses…
Ha usado Internet
Diariamente, al menos 5 días
al mes
Todas las semanas, pero no diariamente
Al menos una vez al mes,
pero no todas las semanas
Total 78,1 73,4 19,0 7,5
Situación laboral
Trabajador por cuenta ajena 92,9 74,9 17,5 7,7 Trabajador por cuenta propia
83,1 71,5 26,0 2,5
Parado 78,2 71,5 20,8 7,8
Estudiante 89,7 83,8 14,4 1,8
Jubilado 41,8 72,5 20,4 7,0
Incapacitado permanente 28,3 48,8 0,0 51,2
Labores del hogar 38,7 50,7 23,9 25,4
Otra situación laboral 96,3 55,0 45,0 0,0
Edad agrupada
16 a 24 97,5 80,1 11,7 8,2
25 a 34 90,5 81,4 14,7 3,9
35 a 44 92,2 75,6 18,0 6,4
45 a 54 85,4 63,4 25,5 11,1
55 a 64 58,1 67,8 25,5 6,7
65 a 74 30,3 68,3 18,8 12,8 Fuente: TIC-H 2014. INE
El uso de dispositivos distintos al ordenador para conectarse a Internet se amplía para los
usuarios. El 73,9% de los usuarios de Internet en los últimos tres meses han utilizado el teléfono
móvil como dispositivo móvil para acceder a Internet en ese mismo periodo, el 38,8% de los
internautas se ha conectado mediante ordenador portátil (entre los que se incluyen los netbooks y
tablets) y el 10,4% lo ha hecho con otros dispositivos (PDAs, ipod, videoconsolas,etc.).
Los usos que se pueden hacer de Internet son variados, desde la búsqueda de información de
bienes y servicios hasta la comunicación entre los internautas, pasando por la banca electrónica y
la adquisición de productos. Buscar información de bienes y servicios lo realiza el 91,2% de los
usuarios, recibir o enviar correo electrónico el 86,2%, leer o descargar noticias el 84,1%, participar
en redes sociales el 55,0% y organizar viajes el 54,3%. Hay que destacar la gran diferencia según
la edad en la participación en redes sociales. En edades comprendidas entre los 16 y 34 años se
registran valores del 80,3% descendiendo hasta el 56,8% para edades entre 35 y 44 años y
situándose en un 38,2% para el grupo de edad de 45 a 54 años.
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Gráfico 3. Población que se ha conectado a Internet en los últimos 3 meses según el uso que ha hecho
del servicio
6,1
8,0
13,4
15,5
30,4
35,7
39,9
52,0
53,1
54,3
55,0
84,1
86,2
91,2
0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0
Crear páginas web o blogs
Ventas de bienes y servicios
Jugar en red con otras personas
concertar una cita con un médico a través de una página…
Colgar contenidos propios en una página web para ser…
Telefonear a través de internet
Escuchar la radio emitida por internet
Banca electrónica
Jugar o descargar juegos, imágenes, películas ó música
Viajes y alojamiento
Participar en redes sociales
Leer o descargar noticias
Correo electrónico
Buscar informacion sobre bienes y servicios
%
Usos de
internet
Fuente: TIC-H 2014. INE
Uso de servicios en la nube (cloud services)
El 33,0% de los internautas que han usado Internet en los últimos tres meses, utiliza espacios de
almacenamiento en Internet para guardar ficheros con fines privados y el 28,6% para compartir
ficheros. Teniendo en cuenta los dos aspectos anteriores, prácticamente un tercio de los usuarios
de Internet en los últimos tres meses declara haber utilizado los cloud services, ya sea para
guardar o compartir ficheros con fines privados.
Otras prácticas utilizadas con más frecuencia por los usuarios de Internet para compartir ficheros
son los correos electrónicos con ficheros asociados (68,2%), otros medios sin utilizar Internet
(memorias USB, DVDs,…) (62,4%) y páginas web personales o redes sociales (37,8%).
Respecto al material guardado o compartido en estos espacios de almacenamiento en Internet, los
productos más mencionados son: fotos (79,2%), textos, hojas de cálculo o presentaciones
electrónicas (65,3%), música (47,4%) y videos (incluidas películas) (39,1%).
El 4,3% de las personas que han utilizado estos espacios de almacenamiento en Internet declaran
haber pagado alguna cantidad por estos servicios.
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Las razones más señaladas para la utilización de estos espacios son: para poder compartir
ficheros fácilmente con otras personas (77,5%), para poder utilizar ficheros de diferentes
dispositivos o diferentes ubicaciones (65,9%), como protección contra la pérdida de datos (57,9%)
y para poder utilizar mayor espacio de memoria (50%).
En cuanto a los problemas experimentados por la utilización de estos servicios, las incidencias
citadas con mayor frecuencia son: lentitud en la velocidad de acceso o de uso (52,7%), problemas
técnicos del servidor (35,8%) e incompatibilidad entre diferentes dispositivos o formato de los
ficheros (32,1%).
El 63,3% de los usuarios de Internet en los últimos tres meses que no han usado espacios de
almacenamiento en Internet en ese periodo, declararon no conocer la existencia de estos servicios.
Es la razón mayoritaria para no utilizarlo.
Otras razones alegadas para no usar esos espacios son: porque guarda los ficheros en sus
propios dispositivos o en cuentas de correo electrónico o nunca o casi nunca guarda los ficheros
(28,2%), porque comparte ficheros usando métodos (correo electrónico, redes sociales, memorias
USB) o nunca comparte archivos on-line con otras personas (22,8%) y por motivos de seguridad o
intimidad (16,0%).
Compras en Internet
El 61,5% de las personas que ha entrado en Internet ha realizado alguna compra on-line. Del total
de personas que han realizado alguna compra por Internet, el 39,9% lo hizo durante el último mes,
el 23,5% hace más de un mes y menos de tres meses y el 20,5% hace más tres meses y menos
de un año. Con respecto a las compras realizadas en el último año, la frecuencia relativa de los
tipos de productos comprados en los últimos 12 meses no experimenta grandes variaciones
respecto a años anteriores, así destacan la contratación de alojamiento para vacaciones (59,2%),
la compra de material deportivo y ropa (52,4%), la contratación de otros servicios para viajes
(47,5%) y la adquisición de entradas para espectáculos (46,8%).
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Gráfico 4. Población que ha hecho compras en Internet según los principales servicios comprados o
contratados
25,5
26,5
34,7
46,8
47,5
52,4
59,2
0 20 40 60 80 100
Equipos informáticos
Equipamiento electrónico
Bienes del hogar (de tipo duradero)
Entradas para espectaculos
Otros servicios para viajes
Material deportivo, ropa
Alojamiento de vacaciones
%
Productos y Servicios
Fuente: TIC-H 2014. INE
Las compras on-line permiten realizar adquisiciones en cualquier parte del mundo, aunque la
mayoría de personas las realizó en tiendas o portales españoles (78,5%), seguidas de las de la
Unión europea (34,2%) y finalmente del resto del mundo (31,3%).
Prácticamente se puede comprar cualquier producto o servicio a través de Internet y la forma de
pago más habitual es aportando los datos de la tarjeta de crédito o débito (78,2%), seguido de la
aportación de datos de la tarjeta prepago o cuenta prepago (37,8%), de transferencias bancarias
vía Internet (15,9%) y de otros medios externos a Internet (29,0%).
Evolución y comparativa con España
Del año 2006 al 2014 han aumentado las proporciones de usuarios de ordenador, Internet y las
compras on-line. El uso del ordenador y acceso a Internet van unidos y su aumento es
prácticamente paralelo superando en 2014 el número de usuarios de Internet al número de
usuarios de ordenador. Las compras por Internet todavía están lejos de alcanzar valores como los
de uso de equipos o consultas a la red, pero cada vez hay más personas que las realizan.
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Gráfico 5. Evolución del porcentaje de uso del ordenador, Internet y realización de compras on-line de
la población navarra en los últimos tres meses desde el año 2006 al 2014
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Personas que han utilizado el ordenador en los últimos 3 meses
Personas que han utilizado Internet en los últimos 3 meses
Personas que han comprado a través de Internet en los últimos 3 meses
Fuente: TIC-H 2014. INE
Comparando los resultados de los diferentes usos de las Tecnologías de la Información y
Comunicaciones de la población navarra con el resto de comunidades y el conjunto de España,
como se muestra en la siguiente tabla, se aprecia como la población navarra está por encima de la
media nacional en todos los ámbitos excepto en el uso del teléfono móvil y en la frecuencia de uso
de Internet.
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Tabla 6. Porcentaje de población entre 16 y 74 años según uso de las Tecnologías de la Información y
Comunicaciones.
Personas que han utilizado el ordenador en los últimos
3 meses
Personas que han utilizado
Internet en los últimos 3 meses
Personas que han utilizado
Internet al menos una
vez por semana en los
últimos 3 meses
Personas que han comprado
a través de Internet en los
últimos 3 meses
Personas que han utilizado el teléfono
móvil en los últimos 3 meses
Total nacional 73,3 76,2 71,2 27,5 95,0
Andalucía 66,3 71,2 67,3 23,1 94,8
Aragón 73,8 76,1 72,5 32,5 94,0
Asturias, Principado de 71,0 74,0 69,3 26,9 93,8
Islas Baleares 79,1 81,1 77,5 30,2 95,5
Canarias 69,2 75,4 70,2 16,9 94,7
Cantabria 74,1 74,8 70,4 31,7 94,8
Castilla y León 72,2 74,9 68,1 23,3 95,1
Castilla-La Mancha 71,1 72,5 66,0 27,9 94,0
Cataluña 79,5 80,5 75,1 30,3 95,4
Comunidad Valenciana 70,2 74,2 68,6 24,5 94,1
Extremadura 63,7 68,3 63,8 24,0 94,6
Galicia 68,4 69,3 64,6 25,9 92,9
Madrid, Comunidad de 81,7 84,2 79,3 35,1 96,8
Murcia, Región de 71,0 73,0 67,1 25,8 94,8
Navarra, Comunidad Foral de 75,9 76,5 70,7 30,4 94,0
País Vasco 79,6 81,0 77,3 35,1 96,5
Rioja, La 74,1 75,7 70,1 27,8 94,9
Ceuta 78,8 84,8 74,7 14,8 95,8
Melilla 61,0 74,0 64,8 20,9 97,0Fuente: TIC-H 2014. INE
DNI electrónico (DNIe)
El 29,3% de la población de 16 a 74 años de edad declara disponer de DNIe, el 4,1% posee algún
otro certificado electrónico y el 8,0% tiene lector de tarjetas con microchip electrónico.
El 13,6% de las personas que disponen de DNIe y son usuarias de Internet en alguna ocasión lo
han utilizado en sus relaciones con las Administraciones Públicas a través de Internet, el 2,2% en
sus relaciones con empresas privadas a través de Internet (banca on-line, seguros, etc.) y el 7,5%
utiliza el DNIe para firmar documentos a través de Internet. El 84,1% de ese colectivo no ha usado
el DNIe para las actividades señaladas.
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Se han realizado las mismas preguntas a los usuarios que disponen de otro certificado electrónico.
Si bien este colectivo es mucho menos numeroso, usa esos certificados con mayor intensidad. Así,
el 57,3% los han utilizado en sus relaciones con las Administraciones Públicas, el 18,1%, en sus
relaciones con empresas y el 43,4% para firmar documentos a través de Internet. El 36,1% de ese
colectivo no ha usado el certificado electrónico para las actividades mencionadas.
Administración electrónica
El 65,6% de las personas que han utilizado Internet en los últimos 12 meses, ha contactado o
interactuado con las administraciones o servicios públicos, entre los que también se consideran los
servicios públicos educativos y de salud, a través de Internet por motivos personales.
Por forma de interactuar, el 62,6% de los usuarios de Internet en el último año declara haber
obtenido información de las páginas web de las Administraciones Públicas (AAPP), el 40,3%
afirma haber descargado formularios oficiales y el 25,0% ha enviado formularios cumplimentados
(como por ejemplo, presentar la declaración de la renta u otros impuestos).
En cuanto a los problemas surgidos en la interacción con las páginas web de las AAPP, el 34,5%
de los usuarios de Internet en el último año declaró que no disponía de firma o certificado
electrónico o tenía problemas con los mismos, el 23,5% declaró que fue por falta de habilidades o
conocimientos y el 20,7% lo atribuyó a estar preocupado por la protección y seguridad de los datos
personales.
El uso de TIC según nacionalidad
El porcentaje de navarros que utilizan el ordenador e Internet y así como los que compran a través
de Internet es superior al de los usuarios extranjeros mientras que el uso de teléfono móvil es
bastante similar.
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Tabla 7. Porcentaje de usuarios TIC por nacionalidad
Personas que han utilizado el
ordenador en los últimos 3 meses
Personas que han utilizado
Internet en los últimos 3 meses
Personas que han utilizado Internet al menos una vez
por semana en los últimos 3
meses
Personas que han comprado a
través de Internet en los
últimos 3 meses
Personas que han utilizado el
teléfono móvil en los últimos 3
meses
Nacionalidad: española 78,7 78,7 73,4 31,4 94,0
Nacionalidad: extranjera 48,1 54,3 43,5 20,4 94,8Fuente: TIC-H 2014. INE
NIÑOS DE 10 A 15 AÑOS
La proporción de uso de tecnologías de la información por la población infantil (de 10 a 15 años)
es, en general, muy elevada. Así, el uso de ordenador entre los menores en los últimos tres meses
alcanza el 98,4% aumentando 1,2 puntos porcentuales con respecto a 2013 mientras que el 97,0%
afirma haber utilizado Internet en los últimos tres meses incrementando 0,4 puntos porcentuales
con respecto al año anterior.
Tabla 8. Niños de 10 a 15 años que han usado el ordenador, Internet o tiene móvil
Niños usuarios de ordenador
en los últimos 3 meses
Niños usuarios de Internet en los últimos 3
meses
Niños que disponen de
teléfono móvil
Niños de 10 a 15 años 98,4 97,0 58,0
Fuente: TIC-H 2014. INE
% Sobre el total
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Evolución y comparativa con España
Gráfico 6. Evolución del uso del ordenador, Internet y posesión de móvil en los últimos tres meses
entre los niños de 10 a 15 años desde el año 2006 al 2014
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
80,0
90,0
100,0
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
%
Año
Niños usuarios de ordenador
Niños usuarios de Internet
Niños que disponen de teléfono móvil
Fuente: TIC-H 2014. INE
Como se aprecia en el anterior gráfico, el uso del ordenador e Internet ha ido en aumento en los
últimos años. Desde al año 2007, la práctica totalidad de los niños usan el ordenador y el manejo
de Internet, aunque un poco por debajo del valor de uso informático, ha aumentado hasta el valor
actual de 97,0%.
Como se observa en la siguiente tabla, los niños entre 10 y 15 años de la Comunidad Foral,
registran porcentajes más elevados que la media nacional en el uso de ordenador e Internet, al
contario de la disposición de teléfono móvil.
Tabla 9. Población total de niños españoles y por Comunidades Autónomas según si usan el
Ordenador, Internet y tienen Móvil
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Niños usuarios de ordenador en los últimos
3 meses
Niños usuarios de Internet en los últimos 3
meses
Niños que disponen de
teléfono móvil
Total nacional 93,8 92,0 63,5
Andalucía 94,5 90,7 65,6
Aragón 98,1 95,1 66,8
Asturias, Principado de 95,8 98,8 69,1
Balears, Illes 95,9 95,2 59,8
Canarias 92,9 90,7 60,5
Cantabria 97,3 94,2 57,4
Castilla y León 92,9 85,7 62,9
Castilla-La Mancha 89,7 89,1 60,9
Cataluña 95,0 92,5 57,8
Comunitat Valenciana 89,1 90,2 63,0
Extremadura 90,3 81,1 66,6
Galicia 93,6 94,7 69,8
Madrid, Comunidad de 94,5 94,7 64,7
Murcia, Región de 93,0 94,3 62,6
Navarra, Comunidad Foral de 98,4 97,0 58,0
País Vasco 97,1 95,5 74,6
Rioja, La 93,4 89,3 58,7
Ceuta 100,0 100,0 62,6
Melilla 89,1 89,1 60,5Fuente: TIC-H 2014. INE
EL USO DE TIC EN LA UNIÓN EUROPEA
Los países que disponen de indicadores TIC superiores a la media comunitaria se encuentran,
principalmente, en el norte de Europa. Por el contrario, la mayoría de países más alejados de la
media comunitaria están situados en el sur y en el este de la Unión Europea.
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Tabla 10. Porcentajes de usuarios de TIC en los países de la Unión Europea
Han utilizado ordenador en los últimos 3 meses Han utilizado Internet en los últimos 3 meses
2013 2014 2013 2014
EU-28 76 77 75 78
Euro area 76 77 76 78
Belgica 83 85 82 85
Bulgaria 53 56 53 55
República Checa 74 79 74 80
Dinamarca 95 96 95 96
Alemania 85 87 84 86
Estonia 81 84 80 84
Irlanda 78 78 78 80
Grecia 60 63 60 63
España 72 73 72 76
Francia 81 82 82 84
Coracia 67 68 67 69
Italia 58 59 58 62
Chipre 67 70 65 69
Letonia 75 76 75 76
Lituania 69 72 68 72
Luxemburgo 94 94 94 95
Hungría 73 76 73 76
Malta 70 73 69 73
Paises Bajos 94 93 94 93
Austria 82 81 81 81
Polonia 64 67 63 67
Portugal 64 66 62 65
Rumanía 50 55 50 54*
Eslovenia 73 73 73 72
Eslovaquia 79 80 78 80
Finlandia 92 92 92 92
Suecia 95 93 95 93
Reino Unido 90 91 90 92
Islandia 97 98 97 98
Noruega 95 95 95 96
Turquía 44 : 43 :
Navarra 74 76 72 77 Fuente: EUROSTAT
(*) Ruptura de serie
