LA EMPRESA DE LAS PERSONASLA EMPRESA DE LAS PERSONAS cultura e Innovación: la conexióncultura e Innovación: la conexión
perfectaperfecta
Patricio MorcilloPatricio Morcillo Catedrático de Orani!ación de E"pre#a#Catedrático de Orani!ación de E"pre#a#
$AM$AM
© Morcillo
 
 
LA INNO%ACI&N COMO 'AC(ORLA INNO%ACI&N COMO 'AC(OR DE COMPE(I(I%IDADDE COMPE(I(I%IDAD
CLA%ECLA%E
 
 
N$E%AS (ECNOLO)*AS+ INNO%ACIONES ,N$E%AS (ECNOLO)*AS+ INNO%ACIONES , )LO-ALI.ACI&N DE LA ECONOM*A)LO-ALI.ACI&N DE LA ECONOM*A
Internacionali!ación de la econo"/a
La# innovacione# reducen co#te# e
incre"entan la diferenciación
I"po#i1le prora"ar 
 
La# innovacione# de 3co#te4La# innovacione# de 3co#te4   favorecen lafavorecen la co"petencia en iualdad de condicione#5co"petencia en iualdad de condicione#5
  La# innovacione# de 3diferenciación4La# innovacione# de 3diferenciación4  favorecen lafavorecen la adaptación a lo# "ercado#5adaptación a lo# "ercado#5
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6 accione# interrelacionada#6 accione# interrelacionada#
78 La dotación de factore# tani1le#78 La dotación de factore# tani1le#
68 La dotación de factore#68 La dotación de factore# intani1le#intani1le# 
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LA DO(ACI&N DE 'AC(ORES (AN)I-LESLA DO(ACI&N DE 'AC(ORES (AN)I-LES 
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  Rei#tro de patente#
  Euili1rio de la 1alan!a tecnolóica
 
 
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  Media $E >7?@: 6 =
 
 
Cuota# de "ercado de la# exportacione# de producto# de alta tecnolo/a interca"1iado# por pa/#e# indu#triali!ado# 
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LA DO(ACI&N DE 'AC(ORES IN(AN)I-LESLA DO(ACI&N DE 'AC(ORES IN(AN)I-LES 
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  De#arrollar innovacione# en 1eneficio de la #ociedad
 
 
CONEIONES EN(RE C$L($RA E INNO%ACI&NCONEIONES EN(RE C$L($RA E INNO%ACI&N
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INNO%ACIONESC$L($RA EMPRESARIAL
 Fomenta o no la innovación (1) Modifican creencias y comportamientos (2)
Provocan cambios (4) “Adaptante” o “Mal adaptante” ()
 
 
LOS EN'O$ES DE LA AN(ROPOLO)*ALOS EN'O$ES DE LA AN(ROPOLO)*A SOCIAL O C$L($RALSOCIAL O C$L($RAL
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!a implantación de "na c"lt"ra "tili#a 4!a implantación de "na c"lt"ra "tili#a 4 l/nea# de actuaciónl/nea# de actuación$$
1%1% Proceso de aprendi#a&eProceso de a
 
prendi#a&e$ 'asados en la observación y$ 'asados en la observación y eperiencia%eperiencia%
2%2% Pensamiento simbólicoPensamiento simbólico$ ota de si*nificado a "na cosa o$ ota de si*nificado a "na cosa o +ec+o%+ec+o%
%% !en*"a&e!en
*"a&e$ ,ompartir creencias- eperiencias- conocimientos$ ,ompartir creencias- eperiencias- conocimientos mediante la com"nicación%mediante la com"nicación%
 
 
RAS)OS , CARAC(ER*S(ICAS DE EMPRESASRAS)OS , CARAC(ER*S(ICAS DE EMPRESAS INNO%ADORASINNO%ADORAS
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ELEMEN(OS CONS(I($(I%OS DE LAELEMEN(OS CONS(I($(I%OS DE LA C$L($RA DE INNO%ACI&NC$L($RA DE INNO%ACI&N
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MODELO DE C$L($RA DE INNO%ACI&NMODELO DE C$L($RA DE INNO%ACI&N
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  55 La creatividadLa creatividad
  55 Dirección 2 e#tión por co"petencia#Dirección 2 e#tión por co"petencia#
  55 Proce#o# de aprendi!aGeProce#o# de aprendi!aGe
 
 
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Lo ue uere"o# Bacer Lo ue uere"o# Bacer  El Estilo Corporativo de la EmpresaEl Estilo Corporativo de la Empresa
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33A no#otro#A no#otro# no# u#ta a#u"ir rie#o#no# u#ta a#u"ir rie#o#5 E#5 E# parte de uiene# #o"o#5 Cada ve! ueparte de uiene# #o"o#5 Cada ve! ue
entra"o# en una !ona conforta1le+entra"o# en una !ona conforta1le+ encontra"o# la "anera de #alir de ella+encontra"o# la "anera de #alir de ella+
porueporue aco"odar#e e# "u2 peliro#oaco"odar#e e# "u2 peliro#o  enen nue#tro neocio4nue#tro neocio4
aniel !amarreaniel !amarre
 
 
Autore# (a#a# de 'raca#o
'oo#- Allen y .amilton (135)'oo#- Allen y .amilton (135) 6ntre 78 y 478 para prod"ctos de cons"mo e ind"striales%6ntre 78 y 478 para prod"ctos de cons"mo e ind"striales%
9rban y .a"ser (1357)9rban y .a"ser (1357) 518 para prod"ctos de cons"mo518 para prod"ctos de cons"mo :8 para prod"ctos ind"striales:8 para prod"ctos ind"striales
'oo#- Allen y .amilton (1352)'oo#- Allen y .amilton (1352) ;8 de los prod"ctos comerciali#ados;8 de los prod"ctos comerciali#ados
,ra<ford (135:),ra<ford (135:) 38 de los prod"ctos de cons"mo38 de los prod"ctos de cons"mo 18 de los prod"ctos ind"striales18 de los prod"ctos ind"striales
,ooper y =leinsc+midt (1331),ooper y =leinsc+midt (1331) :;8 para innovaciones ind"striales:;8 para innovaciones ind"striales
6d*ett- /+ipley y Forbes6d*ett- /+ipley y Forbes (1332)(1332)
478 en las empresas &aponesas478 en las empresas &aponesas 4;8 en las empresas brit>nicas4;8 en las empresas brit>nicas
,ooper y =leinsc+imidt (133),ooper y =leinsc+imidt (133) 48 en la ind"stria "?mica48 en la ind"stria "?mica
=aralaya y =ob" (1334)=aralaya y =ob" (1334) 28 para prod"ctos de cons"mo en ind"strias de alta tecnolo*?a28 para prod"ctos de cons"mo en ind"strias de alta tecnolo*?a 478 para prod"ctos de cons"mo en ind"strias tradicionales478 para prod"ctos de cons"mo en ind"strias tradicionales
=otler et al% (2777)=otler et al% (2777) 578 para prod"ctos de cons"mo%578 para prod"ctos de cons"mo%
,+ristensen y @aymor (277),+ristensen y @aymor (277) 78 de los esf"er#os para crear n"evos prod"ctos no lle*an a b"en78 de los esf"er#os para crear n"evos prod"ctos no lle*an a b"en fin y del 478 "e ven la l"#- el 478 fracasanfin y del 478 "e ven la l"#- el 478 fracasan
eloitte Francia (2774)eloitte Francia (2774) 6ntre el ;78 y el :78 de los n"evos prod"ctos fracasan6ntre el ;78 y el :78 de los n"evos prod"ctos fracasan comercialmentecomercialmente
 
 
 
 
 
 
 
 
 ASI COMO  ESTA SIEMPRE
LA SITUACION NO ES MUY PROPICIA...
VA EN CONTRA DE NUESTRA
POLITICA
ES UN CAMBIO DEMASIADO
ANTES
¿ALGUIEN YA LO INTENTO
NARIA
MEJOREN...
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ConGunto de conoci"iento# ue po#ee el l/der aConGunto de conoci"iento# ue po#ee el l/der a con#ecuencia del valor derivado de la# relacione#con#ecuencia del valor derivado de la# relacione# ue "antiene+ por una parte+ con #u#ue "antiene+ por una parte+ con #u# cola1oradore#cola1oradore# 
22 e"pleado#e"pleado# 2+ por otra+ lo#2+ por otra+ lo# aente# #ociale#aente# #ociale#55
6mpleados6mpleados ,onfian#a ,onfian#a
,lientes @eco*er información,lientes @eco*er información
Proveedores Adaptar las ofertasProveedores Adaptar las ofertas
 Aliados Ac"erdos para s"mar conocimientos Aliados Ac"erdos para s"mar conocimientos
 
 
Lo ue #a1e"o# Bacer Lo ue #a1e"o# Bacer  Una Dirección y estión porUna Dirección y estión por
CompetenciasCompetencias
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Detrá# de cada per#ona Ba2 una culturaDetrá# de cada per#ona Ba2 una cultura aprendida de #u# vivencia#+ uno#aprendida de #u# vivencia#+ uno#
conoci"iento#+ una# de#tre!a#+ uno#conoci"iento#+ una# de#tre!a#+ uno# co"porta"iento# ue+ 1ienco"porta"iento# ue+ 1ien
aprovecBado#+ pueden favorecer laaprovecBado#+ pueden favorecer la innovacióninnovación 
 
 
Lo ue #a1e"o# Bacer Lo ue #a1e"o# Bacer  Una Dirección y estión porUna Dirección y estión por
CompetenciasCompetencias
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Lo# cBino# inventaron la 1rKGula+ la fundición deLo# cBino# inventaron la 1rKGula+ la fundición de Bierro+ la Pólvora+ el paraca/da#+ el telar 2 laBierro+ la Pólvora+ el paraca/da#+ el telar 2 la
rueca+ el ti"ón+ la noria+ el papel+ el #i#"órafo+rueca+ el ti"ón+ la noria+ el papel+ el #i#"órafo+ la# 1enala#+ el ca<ón+ la i"prenta de tipo#la# 1enala#+ el ca<ón+ la i"prenta de tipo#
"óvile#+ etc E#te protaoni#"o en la Bi#toria"óvile#+ etc E#te protaoni#"o en la Bi#toria de la# innovacione# #e de1e a ue en lade la# innovacione# #e de1e a ue en la
civili!ación cBina lo# arte#ano# eran pie!acivili!ación cBina lo# arte#ano# eran pie!a funda"ental 2 ocupa1an un rano "u2 alto en lafunda"ental 2 ocupa1an un rano "u2 alto en la e#cala #ocial+ por enci"a del neociante+ de lo#e#cala #ocial+ por enci"a del neociante+ de lo#
 
 
Lo ue #a1e"o# Bacer Lo ue #a1e"o# Bacer  Una Dirección y estión por CompetenciasUna Dirección y estión por Competencias
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En Europa durante la Edad Media 2 el Renaci"ientoEn Europa durante la Edad Media 2 el Renaci"iento ta"1in Bu1o una poca "u2 floreciente parata"1in Bu1o una poca "u2 floreciente para la# innovacione# >el arado de vertedera+ la velala# innovacione# >el arado de vertedera+ la vela
latina para navear+ el "olino eólico+ el reloGlatina para navear+ el "olino eólico+ el reloG "ecánico+ la de#tilación+ la "anivela para Bacer"ecánico+ la de#tilación+ la "anivela para Bacer irar la rueda+ la rueca #aGona accionada porirar la rueda+ la rueca #aGona accionada por
"edio de un pedal+ la# ca<er/a#+ lo# tornillo# 2"edio de un pedal+ la# ca<er/a#+ lo# tornillo# 2 la# tuerca#+ el tele#copio+ el ter"ó"etro+ ella# tuerca#+ el tele#copio+ el ter"ó"etro+ el "icro#copio+ el torno "ecánico+ etc@5 El"icro#copio+ el torno "ecánico+ etc@5 El
#i#te"a #ocial #e edifica1a #o1re el do"inio de#i#te"a #ocial #e edifica1a #o1re el do"inio de un oficio por parte de la# per#ona#5 Era la pocaun oficio por parte de la# per#ona#5 Era la poca
en la ue lo# aprendice#+ con el oficio 1ienen la ue lo# aprendice#+ con el oficio 1ien aprendido+ alcan!a1an el #tatu# de "ae#tro ueaprendido+ alcan!a1an el #tatu# de "ae#tro ue era #inóni"o de conciencia profe#ional+ tra1aGoera #inóni"o de conciencia profe#ional+ tra1aGo
 
 
Lo ue #a1e"o# Bacer Lo ue #a1e"o# Bacer  Una Dirección y estión por CompetenciasUna Dirección y estión por Competencias
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Pero todo #e vino a1aGo cuando 'rederic (a2lorPero todo #e vino a1aGo cuando 'rederic (a2lor introduGo #u teor/a de la orani!ación cient/ficaintroduGo #u teor/a de la orani!ación cient/fica
del tra1aGo ue pa#ó a con#iderar al Bo"1re+del tra1aGo ue pa#ó a con#iderar al Bo"1re+ exclu#iva"ente+ co"o una "áuina f/#icaexclu#iva"ente+ co"o una "áuina f/#ica
>>!omo economicus!omo economicus@5@5
 
Conviene devolver el protaoni#"o a lo# individuo#+Conviene devolver el protaoni#"o a lo# individuo#+ ue #on parte interante 2 funda"ental de toda#ue #on parte interante 2 funda"ental de toda# e#ta# di"en#ione#+ 2 creer en la e"pre#a de la#e#ta# di"en#ione#+ 2 creer en la e"pre#a de la# per#ona# >per#ona# >!omo competens!omo competens@ co"o fuente "á#@ co"o fuente "á#
 
 
Por con#iuiente+ la# co"petencia#Por con#iuiente+ la# co"petencia# con#titu2en:con#titu2en: D $na colección de$na colección de 3SA-ERES43SA-ERES4 >#a1er Bacer+>#a1er Bacer+
#a1er e#tar+ #a1er actuar+ #a1er aprender+#a1er e#tar+ #a1er actuar+ #a1er aprender+
#a1er ver@#a1er ver@
 D $na colección de$na colección de 3ACERES43ACERES4 >de1er Bacer+>de1er Bacer+
 
 
Lo ue pode"o# Bacer Lo ue pode"o# Bacer  La Creatividad La Creatividad 
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La creatividad e# la conexión entre la# co#a# o idea#La creatividad e# la conexión entre la# co#a# o idea# ue ante# no e#ta1an correlacionada#5ue ante# no e#ta1an correlacionada#5
55 Creatividad normativa"Creatividad normativa" ar resp"esta a "n problema p"nt"al%ar resp"esta a "n problema p"nt"al% /e re"iere la participación del especialista%/e re"iere la participación del especialista%
55 Creatividad e#ploratoria"Creatividad e#ploratoria" 6ncontrar n"evas aplicaciones a "na6ncontrar n"evas aplicaciones a "na tecnolo*?a ya eistentetecnolo*?a ya eistente
55 Creatividad $leatoria"Creatividad $leatoria" Bnt"iciónBnt"ición
 
 
%De donde surgen las ideas& %De donde surgen las ideas& 
© Morcillo
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55 'bservación"'bservación" Lo# individuo# pre#ta"o# atención aLo# individuo# pre#ta"o# atención a lo ue #ucede a nue#tro alrededor+ e#cucBa"o# lolo ue #ucede a nue#tro alrededor+ e#cucBa"o# lo ue #e dice 2 conver#a"o# e interactua"o# conue #e dice 2 conver#a"o# e interactua"o# con otro# aente# involucrado# en pro2ecto# en lo# ueotro# aente# involucrado# en pro2ecto# en lo# ue participa"o#participa"o#55
 
 
%Cundo emergen con mayor uerza y%Cundo emergen con mayor uerza y
acilidad las ideas& acilidad las ideas& 
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EE Mostr mi obra maestra a las personas mayores y les pre*"nt si mi dib"&o les
as"staba% Me contestaron$ Por " +abr> de as"star "n sombreroG”% Mi dib"&o no
representa "n sombrero% @epresentaba "na serpiente boa "e di*er?a a "n elefanteH
 
 
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Proce#o# de aprendi!aGe individuale#+Proce#o# de aprendi!aGe individuale#+ rupale# 2 orani!ativo#rupale# 2 orani!ativo#
  Evolución de lo# proce#o# deEvolución de lo# proce#o# de
innovacióninnovación
I D E A TEST PROTOTIPO TEST PRODUCCION
  C  O    M
PRODUCTO
SERVICIO
PROCESOS+ (ECNICAS , ME(ODOS
ES($DIO DE %IA-ILIDAD
   A    C     I   Ó
 
 
LLo# rupo# "ultidi#ciplinare#o# rupo# "ultidi#ciplinare# 
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Propiedade# ue favorecen el 1uen funciona"ientoPropiedade# ue favorecen el 1uen funciona"iento de lo# rupo# "ultidi#ciplinare#:de lo# rupo# "ultidi#ciplinare#:
 
 
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LA C$L($RA DE COOPERACI&N DE-E IR MJS ALLJ DE LAS INICIA(I%AS IN(ERNAS
 
 
%entaGa# de la cooperación externa%entaGa# de la cooperación externa
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de investi*ación)%de investi*ación)%
55 Jransferencia de tecnolo*?a%Jransferencia de tecnolo*?a%
 55 @>pida dif"sión de los res"ltados de la investi*ación%@>pida dif"sión de los res"ltados de la investi*ación%
55 Mayores posibilidades de poder participar en convocatoriasMayores posibilidades de poder participar en convocatorias
nacionales e internacionales referentes a pro*ramas de BCCi%nacionales e internacionales referentes a pro*ramas de BCCi%
55 Participación en redes de cooperación internacional (oferta yParticipación en redes de cooperación internacional (oferta y
demanda de tecnolo*?as)%demanda de tecnolo*?as)%
55 6vitar "e centros de investi*ación y empresas recorran caminos6vitar "e centros de investi*ación y empresas recorran caminos
paralelos confl"ir en "n p"nto de enc"entro%paralelos confl"ir en "n p"nto de enc"entro%
55 @ed"cción de coste%@ed"cción de coste%
55 ,ompartir ries*os%,ompartir ries*os%
55 Keneración de siner*ias%Keneración de siner*ias%
 
 
'AC(ORES DE HI(O DE LA'AC(ORES DE HI(O DE LA COOPERACI&N OR)ANI.A(I%ACOOPERACI&N OR)ANI.A(I%A
E(ERNAE(ERNA
65 MO(I%ACI&N DE LOS MIEM-ROS DE LA EMPRESA
5 DESARROLLO DE PROCESOS DE APRENDI.AQE PARA 'A%ORECER LA )ENERACI&N DE CONOCIMIEN(OS
5 COM$NICACI&N 'L$IDA , CONS(AN(E
?5 CREAR $N AM-IEN(E DE CON'IAN.A DEN(RO DE LA EMPRESA , EN(RE LOS SOCIOS
T5 CON%ER)ENCIA DE IN(ERHS
U5 'LEI-ILIDAD+ IN(E)RACI&N
C$L($RA
DE
COOPERACI&
 
 
Lo ue capta"o#Lo ue capta"o# La vigilancia e *nteligencia +ecnológicaLa vigilancia e *nteligencia +ecnológica
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Explotar 
 
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'uente# de infor"ación:'uente# de infor"ación:
,, C C ontactos directos personales con losontactos directos personales con los
competidores- proveedores- centros de investigación-competidores- proveedores- centros de investigación-
universidades- etc,,,universidades- etc,,,
,, P P articipación en colo.uios- congresos y otrasarticipación en colo.uios- congresos y otras
maniestaciones cient/icasmaniestaciones cient/icas
,, R R evistas especializadasevistas especializadas
,, P P atentes como sistemas de inormaciónatentes como sistemas de inormación
,, BBases de datosases de datos 
 
 
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Cuatro fa#e#:Cuatro fa#e#:
,, Compartir Compartir - de orma eectiva- los conocimientos- de orma eectiva- los conocimientos
entre todos los estamentos y miembros .ueentre todos los estamentos y miembros .ue
componen la organización,componen la organización,
,, Estructurar Estructurar  la empresa para .ue la recogida dela empresa para .ue la recogida de
inormación sea eiciente y se 0aga un uso óptimo deinormación sea eiciente y se 0aga un uso óptimo de
la misma,la misma,
,, 'recer 'recer  la mejor inormación posible a los agentesla mejor inormación posible a los agentes
decisores de la organización,decisores de la organización,
,, *ntegrar *ntegrar  la inteligencia competitiva con los ejesla inteligencia competitiva con los ejes
estrat1gicos deinidos por la dirección de laestrat1gicos deinidos por la dirección de la
empresa,empresa,
 
 
De la viilancia a la inteliencia co"petitivaDe la viilancia a la inteliencia co"petitiva
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Una cultura de innovación no es unaUna cultura de innovación no es una moda sino un modo de crear lasmoda sino un modo de crear las
condiciones bsicas .ue permitancondiciones bsicas .ue permitan impulsar las innovaimpulsar las innovaciones,ciones,
Las personas no sólo deben utilizar lasLas personas no sólo deben utilizar las innovaciones de manera eicienteinnovaciones de manera eiciente
sino .ue son- tambi1n uente de ideassino .ue son- tambi1n uente de ideas y conocimientos .ue podrn dary conocimientos .ue podrn dar