ESTUDIO DE CASO: EL NUEVO PROGRAMA DE SEGURIDADESTUDIO DE CASO:
JEFE CREO QUE TENEMOS UN PROBLEMA
JAMES ESPINOSA HURTADO
UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOSFACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVASPROGRAMA DE SALUD OCUPACIONALCURSO DE GERENCIA EN
TALENTO HUMANOIBAGUE-TOLIMAMAYO 20, 2015
ESTUDIO DE CASO: EL NUEVO PROGRAMA DE SEGURIDADLa seguridad y la
salud de los trabajadores son asuntos muy importantes en las
empresas de lavandera y limpieza. Cada tintorera es una pequea
planta de produccin donde las mquinas, activadas por vapor a alta
presin y aire comprimido, funcionan a altas temperaturas para
lavar, limpiar y planchar prendas frecuentemente bajo condiciones
resbalosas y muy calientes. Continuamente se producen vapores
qumicos, y en el proceso de limpieza se usan qumicos custicos.
Alambiques de altas temperaturas cocinan de manera casi continua
los solventes limpiadores para remover las manchas, de modo que los
solventes puedan reuti- lizarse. Si en este proceso se comete un
error, como inyectar demasiado vapor en los alambiques, ocurrir un
derrame, en el cual el solvente qumico en ebullicin salta del
alambique, hacia el suelo y hacia quienquiera que se encuentre en
su camino. Como resultado de estos riesgos y del hecho de que en
estos locales continuamente se producen desechos qumicamente
peligrosos, muchas agencias gubernamentales (incluida la asso y la
Agencia de Proteccin Ambiental estadounidense) tienen lineamientos
estrictos en cuanto a la administracin de dichas plantas. Por
ejemplo, en cada local tienen que colocarse carteles que notifiquen
a los trabajadores su derecho a ser informados acerca de los
qumicos peligrosos con los que tratan y cul es el mtodo adecuado
para manejar cada sustancia. Deben usarse firmas especializadas en
la gestin de desechos para recuperar y eliminar adecuadamente los
residuos peligrosos.Un problema crnico que enfrentan los
propietarios es la falta de voluntad por parte de los trabajadores
de limpieza de manchas para usar gafas de seguridad. No todos los
qumicos que usan requieren gafas de seguridad, pero algunos, como
el cido fluorhdrico que se usa para remover manchas de xido de la
ropa, son muy peligrosos. Este ltimo se mantiene en contenedores de
plstico especiales porque disuelve vidrio. Algunos de los
trabajadores sienten que usar gafas de seguridad puede ser
problemtico; se sienten un tanto incmodos, y a menudo se ensucian
con facilidad y por lo tanto reducen la visibilidad. Como
resultado, en ocasiones es casi imposible hacer que los
trabajadores usen sus gafas.
1. Cmo procedera un tintorero para identificar las condiciones
peligrosas que deban rectificarse? Mencione cuatro probables
condiciones o reas peligrosas en tales negocios, con base en las
tintoreras que haya visto. Indudablemente, es necesario implementar
un plan de seguridad y prevencin en el riesgo, de acuerdo al
anlisis, diagnostico que se hayan realizado a travs de diferentes
mecanismos. En el documento gua se encuentra el apartado:
Realizacin de inspecciones regulares de seguridad y salud que
precisa segn Dessler y Varela (2011):Inspeccione rutinariamente
todas las instalaciones para posibles problemas de seguridad y
salud, usando como auxiliar listas de verificacin como la mostrada
en el recuadro rh en la prctica (en las pginas 424-425). Asimismo,
investigue todos los accidentes y percances, e implemente un
sistema para permitir que los trabajadores notifiquen a la gerencia
acerca de las condiciones riesgosas. Las auditoras de seguridad
miden muchas cosas, como estadsticas de lesiones y enfermedades,
costos por indemnizacin a los trabajadores, y estadsticas de
accidentes vehiculares. De igual modo, los comits de seguridad de
trabajadores pueden mejorar la seguridad en el entorno laboral. Las
actividades tpicas del comit incluyen evaluar lo adecuado de la
seguridad, monitorear los hallazgos de la auditora de seguridad, y
sugerir estrategias para mejorar el desempeo en salud y seguridad.
(p.431) En estas condiciones y de acuerdo a la teora, es necesario
empezar a adoptar para este tipo de negocios las listas de
verificacin, auditorias e implementar las medidas de prevencin que
para el oficio requiere y dictan las normas.Cuatro Problemas
condiciones o reas peligrosas1. Cadas al mismo nivel, propiciado en
demasiadas ocasiones por ausencia de orden y limpieza, 2.
Frecuentes derrames de lquidos en proximidad de maquinaria, 3.
Cableado por el suelo, 4. Espacio insuficiente o empleo de calzado
inadecuado2. Sera recomendable que tal negocio estableciera un
procedimiento para detectar a los individuos proclives a los
accidentes? Si el empleador considera tener una caracterizacin
especfica de sus empleados y conocer si pueden ser individuos
proclives, adems depende tambin de la capacidad econmica de la
empresa, los tipos de riesgos que para el caso que nos ocupa podran
ser innecesarios por cuanto el tema de individuos proclives aun no
es claro, ni considera especficamente cuando se puede ser o no
proclive, al parecer todo puede depender de accidentes
desafortunados.
3. Cmo sugerira que los propietarios consiguieran que todos los
empleados se comportaran de forma ms segura en el trabajo? Adems,
cmo aconsejara a quienes deban usar gafas que las utilicen? La
implementacin rigurosa de protocolos de seguridad dentro de las
reas de trabajo y la concientizacin del personal frente a la
importancia de atender y seguir ciertas acciones que dependen
exclusivamente de quien las realiza. Para Dessler y Varela (2011):
se requiere de un proceso. Primero identifique e intente eliminar
los riesgos potenciales, como equipo sin proteccin o pisos
resbalosos. A continuacin, reduzca las distracciones potenciales
como ruido, calor y estrs. Luego, distinga cuidadosamente y
capacite a los trabajadores (428). De cumplirse este protocolo sera
ms fcil reducir los riesgos, as como de hacer que los que deban
usar gafas las utilicen, sin embargo existe a travs de la
capacitacin modos de sensibilizacin frente a la prevencin y control
que se debe tener en algunas reas de trabajo y los efectos que
pueden causar en la salud. Este tipo de medidas pueden resultar muy
efectivas si las personas de manera individual toman conciencia de
este tipo de cuidados y prevenciones que deben tener en su puesto
de trabajo.
2. ESTUDIO DE CASO: JEFE CREO QUE TENEMOS UN PROBLEMA
JEFE, CREO QUE TENEMOS UN PROBLEMACentral Steel Door Corporation
ha estado en el negocio por aproximadamente 20 aos, y vende con
xito una lnea de puertas de acero con grado industrial, as como la
ferretera y la cerrajera necesaria para ellas. Enfocada
principalmente en Estados Unidos y Canad, la compaa gradualmente
aument su presencia desde el rea de la dudad de Nueva York, primero
hacia Nueva Inglaterra y luego hacia la Costa Atlntica, despus a
travs del Medio Oeste y el Oeste, y finalmente hacia Canad. La
estrategia de expansin bsica de la compaa siempre fue la misma:
elegir un rea abrir un centro de distribucin, contratar a un
gerente de ventas regional, luego dejar que el gerente de ventas
regional ayude a dotar de personal el centro de distribucin, y
contratar representantes de ventas locales. Por desgracia, el xito
tradicional de la compaa para encontrar ayuda para ventas no se ha
extendido a sus operaciones en el extranjero. Con la introduccin de
la nueva moneda europea, Mel Fisher, presidente de Central Steel
Door, decidi expandir su compaa al extranjero, hacia Europa. Sin
embargo, la expansin no ha resultado del todo suave. Durante tres
semanas intent encontrar a un gerente de ventas publicando un
anuncio en el International Herald Tribune, que leen empresarios y
administradores en Europa, as como expatriados estadounidenses que
viven y trabajan en Europa. Aunque los anuncios publicitarios
colocados en el Tribune tambin se publicaron durante casi un mes en
el sitio Web del Tribune, hasta el momento Fisher nicamente ha
recibido cinco solicitudes. Una provino de un candidato
posiblemente viable; en tanto que las cuatro restantes las
entregaron candidatos a quienes Fisher se refiere como almas
perdidas, es decir, individuos que parecen haber pasado la mayora
de su tiempo viajando sin descanso de un pas a otro, sorbiendo caf
express en terrazas Cuando les pregunt qu haban hecho los ltimos
tres aos, uno dijo al seor Fisher que haba estado de paseo.Otros
aspectos de sus actividades internacionales de r h han sido
igualmente problemticas. Fischer enajen a dos de sus gerentes
estadounidenses de ventas al enviarlos a Europa para realizar
temporalmente las operaciones en este continente; pero rechaz
elaborar un paquete de remuneraciones que cubrira sus gastos de
vida relativamente altos en Alemania y Blgica. Uno termin
permaneciendo la mejor parte del ao, y el seor Fisher se sorprendi
amargamente al ser informado por el gobierno belga acerca de que su
gerente de ventas deba miles de dlares en impuestos locales. Los
gerentes contrataron ms o menos a 10 trabajadores locales para
dotar de personal cada uno de los dos centros de distribucin. Sin
embargo, sin gerentes de ventas europeos locales de tiempo
completo, el nivel de ventas fue decepcionante, de modo que Fisher
decidi despedir a casi a la mitad de los trabajadores del centro de
distribucin. Fue cuando recibi una llamada telefnica de emergencia
de su gerente de ventas temporal en Alemania: Me acaban de decir
que todos estos trabajadores deben tener acuerdos de empleo por
escrito y que, en cualquier caso, no podemos despedir a nadie sin
una notificacin de al menos un ao, y aqu las autoridades locales
estn verdaderamente enardecidas y listas para el combate. Jefe,
creo que tenemos un problema.
1- Con base en el captulo y el estudio de caso, elabore una
lista de 10 errores de rh internacionales que hasta el momento haya
cometido el seor Fisher.
1. El anuncio publicitario no sera el medio ms adecuado para
convocar un gerente o las especificaciones del requerimiento, no
tuvo en cuenta la dinmica cultural de Europa, ni contemplo otras
formas de reclutamiento en pases extranjeros.2. Enviar a dos
agentes locales sin tener en cuenta sus condiciones familiares, sin
capacitarlos para asumir una nueva cultura.3. No contemplo los
gastos de vida de sus agentes en el pas extranjero.4. No realiz un
alistamiento previo, para tomar la decisin de enviar a sus agentes
locales a otro pas.5. No consulto, ni realizo un estudio del
mercado 6. No tuvo en cuenta las polticas de impuestos en cada uno
de los pases extranjeros.7. No contrato gerentes locales europeos
que conocieran la dinmica del mercado.8. Despidi a personal sin
contemplar los por qu? De los resultados negativos en las ventas.9.
No tuvo en cuenta las condiciones de contratacin laboral
contempladas en la ley del pas extranjero.10. No abri espacios de
relacin con entidades del pas extranjero que lo pudiera asesorar en
la cultura administrativa del pas.
11. Qu habra hecho usted para contratar a un gerente de ventas
europeo? Por qu? Hubiera realizado una gestin de acercamiento al
mercado, contactado empresarios de Europa que me recomendaran
algunos perfiles, convocar a los aspirantes a travs de otros medios
de comunicacin como la radio, el internet, la televisin, incluyendo
las especificaciones Por minimizar costos de viticos,
desplazamientos y dems gastos que genera tener un trabajador en
otro pas.Porque un gerente propio del pas donde se establezca el
negocio, tiene conocimiento del contexto cultural, social y
econmico de los gerentes locales.3. Qu hara ahora si usted fuera el
seor Fisher?
Llamara a todos los empleados que se despidieron y conciliara
con ellos, realizara un nuevo plan de accin vinculando a los que se
despidieron y se replantearan las metas a cumplir en un lapso de
tiempo especfico.
REFERENCIAS
Dessler G, y Varela R. (2011). Administracin de Recursos
Humanos, Editorial Person, Quinta Edicin.
http://www.ilo.org/dyn/travail/docs/1539/Codigo%20Sustantivo%20del%20Trabajo%20Colombia.pdfhttp://www.gerencie.com/aspectos-generales-sobre-los-sindicatos.htmlhttp://www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo/web/websae/export/sites/sae/es/empleo/buscarTrabajo/eligeProfesion/galeriaPDFs/Detalle/
