La Real Academia Espaola define a la tica como Recto, conforme a
la moral
El Profesionalismo y la tica en la Consultora
Presentan: Ana Victoria Cabral, Jorge Gonzlez, Perla NoriegaLa
Real Academia Espaola define a la tica como Recto, conforme a la
moral. Los griegos le dieron gran importancia debido a su estrecha
cercana con las relaciones humanas y su valor en nivel de respeto
hacia los otros.
Tomando en cuenta lo importante que llega a ser el trabajo de un
consultor, debido a que hay decisiones importantes que se toman
basndose en su conclusin como profesional de la consultora.
La confianza que el cliente deposita en el consultor debe de ser
(en teora) respetada y valorada por el ste con un trato adecuado
tanto a su persona como con la informacin valiosa que se est
poniendo en juego (normalmente los problemas en su empresa,
institucin y/o con sus empleados).
Ahora, si bien es cierto que la tica y el profesionalismo no son
lo mismo, s se complementan, es decir, es difcil imaginar una sin
la otra. Por su parte, profesionalismo es el compromiso de obtener
y mantener el conocimiento y destrezas requeridos en un campo
especfico y utilizar ese conocimiento y destrezas para proveer la
ms alta calidad de servicios.
En el ejercicio de la consultora el manejo de estos dos
conceptos es vital para el desarrollo oportuno de la profesin. Hay
distintos puntos que resaltar, o aclarar, que de desprenden de
stos:
* Los intereses del cliente
El consultor no debe de esperar ms del cliente, debe de definir
primero qu es lo que quiere y establecer las metas al mismo nivel,
de manera alcanzable; hacrselo ver al cliente para de esta de esta
forma obtener resultados ptimos,
* Imparcialidad y objetividadEl consultor no debe dejarse
influenciar por sus casos anteriores y debe tener un inicio
completamente desde cero en el caso actual para conseguir actuar de
la forma ms objetiva posible. No debe buscar la satisfaccin de
necesidades personales a travs de un caso laborar.
*Obligacin de reserva
El consultor, como profesional, debe de tener la obligacin de no
divulgar la informacin que el cliente le ha confiado, ya que el
cliente, en su falta de experiencia en consultora, podra dejar
salir informacin valiosa y que de ser pblica lo
perjudiquen.*Comisiones
La comisin debe de ser coherente y proporcional al trabajo que
el consultor desempea y los resultados que va a ofrecer. No debe de
tomarse ningn tipo de comisin que pueda confundirse con sobornos
que afecten la objetividad del consultor.
*Valor por el dinero
El consultor tiene la obligacin de cobrar por su trabajo lo
justo; ni ms que perjudique al cliente, ni menos que robe clientela
de otros consultores.Educate-Global es una empresa que cuenta con
especialistas en el mbito de la educacin quienes conforman el rea
de Consultora Educativa. Para fines de este trabajo se ha tomado
como referencia los puntos que en esta compaa desarrolla: Deteccin
de Necesidades de Capacitacin (DNC)
Anlisis y estructuracin de Contenidos de Aprendizaje
Aplicacin de tcnicas de Diseo Instruccional a contenidos
Desarrollo de Modelos Educativos
Desarrollo de Modelos de Evaluacin del Aprendizaje
Diseo de programas y materiales de capacitacin
Migracin del programa de capacitacin presencial a en lnea
Imparticin de cursos y talleres sobre temas de educacin a
distancia y produccin de cursos en lnea
Desarrollo de ejercicios de reforzamiento del aprendizaje
Diseo y desarrollo de Modelos de Competencias Laborales
Identificacin de competencias laborales por puestos especficos
Conductas incompatibles con la profesin del consultorSegn La
resista del empresario cubano (www.betsime.disaic.cu) el Consultor
debe actuar de acuerdo con la moral establecida. Por tanto, debe
evitar defender causas injustas, usar sus conocimientos en funcin
de propiciar ilegalidades, prestar servicios de mala calidad, hacer
presupuestos para su beneficio personal, proporcionar informes
falsos etc. Cuando un profesional tiene una conducta honesta,
dentro y fuera del ejercicio de su profesin, le atraer confianza y
prestigio, lo cual constituye un estmulo que lo impulsar con ms
certeza en el recto ejercicio de su carrera. Como conclusin, se
puede agregar que la tica y el profesionalismo en el ejercicios de
la consultora funcionan como una especie de adhesivo a todas las
caractersticas que la profesin exige, por ejemplo: no se puede
confiar en alguien que a leguas muestra poca profesionalidad;
alguien que no es mnimamente tico o profesional no se mostrar
preparado para determinado caso; en fin, son las cualidades base de
cualquier consultor; sin stas, simplemente hablamos de alguien que
decidi ofrecer opiniones fundadas en el empirismo, con la necesidad
y finalidad de conseguir dinero fcil.
Decidimos centrar la tica y el profesionalismo en la consultora
educativa, es decir, aquella que se especializa en el anlisis de
los contenidos con la finalidad de estructurar metodolgicamente los
mismo y aplicarles el diseo de instruccin adecuados para lograr un
aprendizaje eficaz a travs del medio que se elija para su
distribucin.
Para este caso, de suposicin, un consultor realizar una consulta
en una universidad privada de la regin noroeste de Mxico, que
cuenta con el problema (principalmente) de la falta de
identificacin de los alumnos hacia la institucin.
Para lograr iniciar el caso anterior, el consultor debe tomar en
cuenta la aplicacin que tendrn sus resultados, as mismo como la
finalidad de stos y qu tan necesarios son. De esta forma, el
consultor debe introducirse en la institucin la cual habr de
analizar; lo ideal es que se empape de todo lo que pueda conseguir,
como platicar con el personal administrativo, docente y los
estudiantes que componen la universidad para poder tener una idea
clara de cmo est la situacin y no actuar de forma precipitada.
El consultor debe lograr descubrir qu es lo que est ocasionando
la falta de identificacin entre los alumnos y la universidad, por
qu no hay un embone entre ambas. Luego de realizar las entrevistar,
tiene que llegar a una conclusin sobre el tema central.
Luego de ello, pensamos que sera pertinente aconsejarle a la
escuela que sea selectiva con respecto a los estudiantes que
acepta, para que de esta manera hablen todo un mismo idioma.
En el ser selectivo no nos referimos en discriminacin del tipo
de alumnos, sino que se cree un proceso de seleccin de la
Universidad, ya que esto creemos hace a los alumnos sentir
identidad por la escuela, as mismo crea entre los jvenes el mpetu
de competencia que tan valioso es en la juventud.
No sera tico del consultor que por tratarse de una escuela
privada se base en eso para establecer el precio del estudio
investigacin que ste realizar. No generar prejuicios que siendo una
escuela privada tiene ms dinero para pagarle.El Consultor en este y
cada uno de los casos debe tomar en cuenta todas las opiniones que
se le externen tanto como de maestros, alumnos, personal
administrativo, intendentes, etc., ya que entre todos estos se
puede conocer a cerca del ambiente juvenil y la identificacin con
la escuela.
Partiendo de la premisa que los alumnos egresados hablan mal de
la escuela ante la sociedad, trabajos y mercado meta, proponemos lo
siguiente:
Unas de las actividades que la institucin debera de realizar en
los alumnos, para que stos proyecten buena imagen ante el exterior
y se cree as una cierta identificacin como alumno egresado de la
Universidad es: un Seminario de Outplacement entre los alumnos de
ltimo semestre de cada carrera.
Lo proponemos como Seminario, ya que este ser ms adecuado
llevarse de esta manera por el contenido y el tipo de actividades
que se requieren para la proyeccin del alumno ante el mercado
laboral.
En el seminario de outplacement proponemos que se instruya a los
alumnos a cmo venderse en las empresas, desde la manera de
vestirse, hablar, elaborar currculos, presentarse en un trabajo y
como ltimo parcial el de orgullo Institucional, el cual motivar al
alumno de que sale de la mejor Universidad del Noroeste de Mxico,
con un grado de preparacin superior al de otras universidades.
Lo anterior coadyuvar al desarrollo profesional del joven al
momento de ser seleccionado para laborar en una empresa, si el
alumno sale pensando que egres de la mejor escuela, y con un grado
de preparacin superior al de los dems, har sentir al alumno respeto
y cario por la institucin, de la misma manera hablar bien de su
escuela en el mercado exterior.
La estrategia antes mencionada proponemos que se realice como un
programa piloto con ciertos grupos , y que de acuerdo a los
resultados de sta se analice si es viable se aplique en toda la
escuela.
Otra propuesta alterna a la del seminario es la realizacin de un
Focus Group, para conocer cuales son las necesidades de los
estudiantes, escucharlos, ver porque no funcionan las cosas y como
ellos proyectan a la universidad, de los resultado obtenidos
durante el focus group se pueden utilizar para la implementacin del
seminario de outplacement.
Consideramos que tampoco el consultor debe de orillar las
respuestas de opinin de los alumnos a su conveniencia; es decir, si
las respuestas de las encuestas que le realiz a los alumnos lanzan
resultados positivos y el consultor busca un trabajo ms amplo (por
ende, ms dinero) el consultor no debe de buscar resultados
negativos para su conveniencia laboral, ya que est fuera del marco
tico de la consultora.
De igual manera, el consultor debe evitar difundir informacin
recabada en la investigacin, debido a que, si bien es cierto que es
informacin pblica, hay datos que son reservados y privados que
tienen que compartirse con el consultor por la confianza que se
comparte con ste.
Si se logran respetar los puntos antes mencionados, es muy
probable que el consultor logre un trabajo que satisfaga al
cliente, as mismo como ampliar la buena imagen de la empresa
consultora o el consultor, de forma particular.
Es importante rescatar que la tica y el profesionalismo en la
consultora forman parte fundamental del ejercicio del consultor;
respetar las caractersticas bsicas de la tica llevan a una buena
elaboracin de trabajo consultor.
BIBLOGRAFIA- La consultora de empresas. Gua para la
profesin.
Tercera edicin. 2007.
-Curso de Consultora.- Msc Ing Luis F lvarez Lpez, Msc. Lic.
Enrique Zayas Miranda, Msc Ing. Marisol Prez Campaa
-Cdigo de Etica para Auditores de calidad Roberto Montero
-Cdigo de Etica del Consultor de la Casa Consultora
DISAICtica
http://organizados.wordpress.com/2007/05/23/etica-y-consultoria-algunas-ideas-de-orientacion-practica-1/Profesionalismo
http://www.gestiopolis.com/canales8/ger/profesionalismo-en-las-organizaciones.htmwww.losninosensucasa.org/glosary.php?=PConsultora
educativa
http://www.educate-global.com/espanol/soluciones_consultoria_educativa.htmVideos
http://www.youtube.com/watch?v=5sWZ3e8YA08http://www.youtube.com/watch?v=eVSyJIn5_MI
