Entrevista de Trabajo por Competencias

Una nueva moda

(Marketing – Coaching – Recursos Humanos)

Qué es la entrevista por competencias

• La “Behavioral Event Interview (BEI)”, traducida al castellano como “Entrevista de Eventos Conductuales” (EEC), es un tipo de entrevista de trabajo cada vez más implantada en el marco de la “gestión por competencias”.

• Es un tipo de entrevista de trabajo en la que se buscar evaluar tus competencias de cara al puesto de trabajo al que optas.

• Esta técnica es poco conocida, pero clave y decisiva en un proceso de selección por lo que es importante que empieces a trabajar sobre ello y pases a la acción.

En qué consiste la evaluación por competencias

• “Selección por competencias” se utiliza en el ámbito de “Gestión y Dirección de Personas” cuando el objetivo es encontrar profesionales que, además de una formación y experiencia adecuadas, posean las “competencias” necesarias para un adecuado desempeño en el puesto de trabajo .

Las cuatro “fases”:

1. Definición de “criterios de desempeño” en el puesto a cubrir, lo que conlleva definir las exigencias requeridas para el puesto.

2. Identificar “competencias personales” que contribuirían a alcanzar los criterios del desempeño delimitados anteriormente.

3. Recoger información sobre las personas candidatas. Lo cual se lleva a cabo mediante la utilización de diferentes pruebas o técnicas del tipo dinámicas de grupo, test, simulaciones o ejercicios prácticos, BEI, entre otras. Y es aquí, donde está el papel activo y de comunicación de tu potencial si quieres ser la persona idónea para el puesto que se oferta.

4. Comparación de competencias de personas candidatas y requeridas en el puesto.

PREDICCIÓN SOBRE SI LA PERSONA

TENDRÁ LAS COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO DE TRABAJO

• Este tipo de entrevista tiene un carácter “regresivo”, es decir, la persona entrevistada debe retroceder a eventos del pasado explorando experiencias reales (éxito/fracaso) vividas, y donde la persona ha tenido un papel protagonista con consecuencias relevantes.

• ¿Por qué un carácter regresivo? ¿Qué se pretende con ello?

– Idea clave: el “hacer retroceder” a la persona entrevistada permite un enfoque hacia conductas concretas que revelan comportamientos habituales de esa persona en situaciones concretas.

– La finalidad es conocer habilidades, competencias, conocimientos, comportamientos concretos, pensamientos, sentimientos y rasgos de carácter. En definitiva, identificar y valorar las denominadas “competencias personales y profesionales” en la persona candidata.

• De esta manera se puede definir el perfil de la persona entrevistada al puesto de trabajo a partir del análisis de dichas competencias requeridas.

• La entrevista por competencias se basa en el supuesto de que “la mejor predicción sobre si una persona tendrá las competencias requeridas para el puesto de trabajo es obteniendo evidencias de que esa persona ha demostrado esas competencias ya en el pasado”.

Características

• La entrevista por competencias utiliza una estrategia estructurada de exploración y no la secuencia de preguntas típicas a las que recurre la “entrevista tradicional”

• El objetivo es obtener experiencias de la persona entrevistada tal y como ésta las ve (experiencias reales vividas en el pasado).

• Lo que se persigue saber de ti es predecir tu comportamiento futuro en función de tus respuestas en situaciones similares anteriores. – Recordar situaciones con el nivel de detalle de “Cuéntame

una situación …”: • " que haya ocurrido recientemente”. • “que tenga un comienzo, un nudo y un final claro”. • "en la que tu hayas jugado un papel importante”.

• El análisis de la situación es aconsejable que lo realices “como si contases una película donde tú eres el protagonista”.

Cómo abordar estos cuatro ámbitos:

• Acción: ¿qué hiciste?, se pretende indagar sobre los pasos que llevaste a cabo en la situación que se está analizando.

• Diálogo: ¿qué dijiste?, se pretende obtener un dialogo por ambas partes, pudiéndose llegar incluso a solicitarte las palabras reales que utilizaste o aquello que realmente dijiste.

• Pensamiento: ¿qué pensaste?, se abordará el “antes, durante y después de las situaciones”, interacciones que hayas tenido con otras personas y/o acciones significativas a resaltar.

• Sentimiento: ¿qué sentiste?, a través de este sondeo se indaga “solamente” dónde hay evidencias claras de emoción mostrada por tu parte, o donde la historia indica que pudo haber presencia de alguna emoción.

Competencias más comunes…

• Motivación para el trabajo

• Adaptabilidad

• Tolerancia a la frustración o resistencia al estrés

• Capacidad de planificación y organización

• Iniciativa/ participación

• Capacidad de asumir riesgos y tomar decisiones/ autonomía

Respuestas a Preguntas

• ¿Cómo te sientes trabajando sólo o desde casa?

– Cómo pez en el agua

– He tenido en mi carrera diversas oportunidades de trabajar desde casa. Por suerte hoy existen avances tecnológicos que facilitan el proceso: email, bases de datos compartidas… por lo que es algo con lo que me siento cómodo

– Creo que esa pregunta se responde mejor en base al carácter personal que a la tecnología disponible. En mi caso, trabajar desde casa ayuda a optimizar el tiempo invertido en transporte y disrupciones por parte de los compañeros, si bien la tecnología permite el trabajo común cuando sea necesario desde cualquier punto.

Preguntas Pasado

• Cuéntanos alguna situación en que hubo conflicto dentro del equipo.

• Háblanos de algún proyecto en equipo en el que hayas participado. ¿Cuáles fueron las dificultades y como las enfrentaste?

• ¿Cuál ha sido la situación más complicada a la que has encontrado una solución (técnica)?

Habilidades Personales

• ¿Cómo lograste acceder a tu primer puesto de trabajo en el sector sin tener experiencia?

• ¿Cuál es el logro técnico del que te sientes más orgulloso?

• ¿Por qué te gustaría ser recordado en el futuro?

• Dame el estimado más exacto del número de ventanas que hay en Londres.

Específicas de empresa

• ¿Cómo diseñarías una máquina expendedora?

• ¿Y un mando a distancia para niños?

• Si tuvieses dos ofertas, una de Apple y otra para Microsoft. ¿Cuál elegirías?, ¿Por qué?

• ¿Dónde, concretamente, te ves tras 3-5 años trabajando para Microsoft?

• Cuéntame cómo Google gana dinero.

Pruebas lógicas

En un largo pasillo hay 100 puertas, todas cerradas. • La primera vez que pasas por cada puerta, la abres. • La segunda vez que pasas, cierras una de cada dos. • La tercera vez, paras en una de cada tres puertas y la abres,

si es que está cerrada, o la cierras, si es que está abierta. • La cuarta vez que pasas, haces lo mismo parando en una de

cada cuatro puertas (la abres si está cerrada, la cierras si está abierta)

Continuas así hasta pasar 100 veces. ¿Cuantas puertas quedan abiertas y cuántas cerradas al final

de este último pase?

Ejercicio:

• Escoger 1 competencia TRANSVERSAL

• Responder a estas 5 opciones:

– DEFINICIÓN

– CARACTERÍSTICAS

– LO QUE NO ES LA COMPETENCIA

– CONDUCTAS ESPECÍFICAS