2009890048 엄상준

2009590055 이상대

사람의 감성을 자극하는

스토리 텔링 마케팅

목차

서론. 스토리텔링의 의미와 역사

스토리와 마케팅

본론.

왜 스토리가 필요한가?

스토리와 브랜드

스토리의 활용

결론.

정리 및 개선방안 제시

서론 스토리텔링의 의미와 역사 스토리와 마케팅

스토리 텔링의 의미와 역사

스토리 텔링 이란?

'스토리(story) + 텔링(telling)'의 합성어로서 말 그대로 '이야기하다'라는 의미

교훈이나 복잡한 사상과 개념, 인과관계를 커뮤니케이션 하기 위한 목적으로 고안된 이야기나 일화를 통해 지식과 경험을 교환하는 과정으로 스토리텔링은 원래 문학이나 영화, 교육학 등에서 활용되던 방법

최근 들어 스토리텔링은 현대 조직 사회에서 효과적인 커뮤니케이션 방법으로 활용

교육, 비즈니스, 대인관계 등 여러 분야에서 응용

http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=1530368&mobile&categoryId=272

스토리는 인류가 배우고 커뮤니케이션 하는 가장 기본적이고

오래된 수단이며 인간이 상업적으로 스토리를 활용하기 시작한

역사 역시 그 기원을 알기 어려울 만큼 오래되었다.

최초로 스토리가 상업적인 용도로 활용된 때는 원시적인 시장

기능이 생겨난 시기와 거의 동시대 일 것으로 추정.

인간은 정보나 문화적 가치, 경험 등을 전달하기 위해 오래 전

부터 스토리를 활용해왔으며 스토리에 기반을 둔 스토리텔링은

자연스럽게 소비자의 행동이나 심리를 이해하는데 핵심적인 역

할을 해왔다.

<마케팅을 모르고 마케팅에 강해지는 책 > 이원준 저

스토리 텔링의 의미와 역사

스토리와 마케팅

통영 실종 사건이 보도된 뒤 온라인 쇼핑몰 ‘11번가’ 집계 결과를 보면,

호신용품 판매량이 전주 대비 무려 850% 증가하며 폭발적인 신장세를 보였다.

옥션에서도 판매량이 전주 동기 대비 51% 늘었다.

http://news.donga.com/Society/3/03/20120918/49501818/3 http://www.hani.co.kr/arti/economy/consumer/544472.html

소비의례 역시 스토리와 밀접한 관계

상대를 설득하는데 있어 소비자들이 가지고 있는 광고에 대한 반감이나 비판적 시각을 무장해제 시

키는 한편 브랜드에 대한 호의적인 태도를 형성하는데 굉장히 적절한 도구.

넘쳐나는 제품의 정보 속에서 상품 그 자체보다 상품이 주는 상징적 의미나 이야기에 주목하게 함으

로써 하나의 스토리가 호감을 자극.

<팝스타 휘트니 휴스턴과 브리트니 스피어스의 역경을 이겨낸 스토리>

http://blog.naver.com/skyblue731?Redirect=Log&logNo=150123320835

스토리와 마케팅

1) 왜 스토리가 필요한가? 감성적 요인의 대두

고객중심 Pull 마케팅 과학적 근거

본론

왜 스토리가 필요한가?

감성적 지향적 마케팅 감성-호소, 기술-자랑

삼성과 애플의 기술격차는 별로 없다. 현재 시장점유율은 삼성전자가 압도적이다.

‘애플빠’로 집약되는 소비자의 충성도에선 여전히 애플이 앞선다는 평가를 받는다.

충성도 높은 소비자를 확보하기 위해선 무엇보다 마음을 움직여야 하는데, 이런 맥락에 등장한 것

이 이른바 감성 마케팅이다.

http://blog.naver.com/voicec/100163615493

89

39 28

0

50

100

애플

HTC

삼성

갤럭시S3의 Designed For Humans 스마트폰 재구매 의사율 – UBS 리서치 2011

Push가 아닌 Pull

독특하고 재미있으며 호감 가는 브랜드 스토리를 창출함으로써 고객들을 자사 브랜드에 묶어두려 설득하는 방법.

소비자를 논리적으로 설득하는 것이 일종의 푸시(Push)마케팅이라면 스토리텔링은 설득하는 기업이 약속한 바람직한

결과를 소비자가 스스로 상상하게 함으로써 고객을 끌어들이는 풀(Pull) 마케팅이다. 고객 중심의 마케팅 기법이라

바람직한 방식으로 여겨져 스토리와 마케팅의 밀월은 계속 될 것이다.

<마케팅을 모르고 마케팅에 강해지는 책 > 이원준 저

<비타민 워터>

왜 스토리가 필요한가?

<빼빼로 데이 >

왜 우리는 이야기를 좋아할까?

뇌의 측두엽은 이야기를 저장하는 영역인

Episodic memory region이 존재하는데

이 영역은 단순정보 저장영역과 구별된다.

“이 측두엽에 저장된 이야기는

더 오래 기억을 하게 된다”

하버드대학 심리학 교수 하워드 가드너(Howard E, Gardner)는 연구를 통해 사람들이 논리적으로 생각할 때에는 이

성을 지배하는 좌뇌가 작동하지만 최종 의사 결정을 할 때에는 감성을 지배하는 우뇌가 작동을 한다는 결과를 얻어내

었다.

http://blog.naver.com/okdabceo?Redirect=Log&logNo=110114460523

<EBS 원더풀 사이언스 2008년 5월 8일 방송>

왜 스토리가 필요한가?

첫째. 사람들은 천성적으로 이야기 형태로 생각하거나 생각을 정리하는 경향이 있다.

둘째. 이미 머릿속에 저장한 기억들도 상당부분 스토리가 연결되는 방식과 비슷하다. (스키마 구조)

셋째. 스토리를 보고 읽고 듣는 것은 그 자체만으로도 소비자들에게 즐거운 경험이 되곤 한다.

넷째. 일부 브랜드는 소비자의 의식 속에 존재하는 신화나 역사와 같은 인류 공통의 잘 알려진 원

형을 차용함으로써 소비자들에게 쉽게 기억 되곤 한다.

효과적인 스토리텔링은 이야기의 원형을 차용하여 누구나 에게 친밀하게 인식됨으로 소비자의 이해에 지대한 영향을 미칠 수 있어서 브랜드 관리는 물론 광고, 판촉 등 마케팅 전반에 매우 효과적으로 사용된다.

스토리의 활용

왜 우리는 이야기를 좋아할까?

인지 심리학 및 학습 분야의 권위자인 로저 쉥크(Roger schank)는 인간 사고의 기본적인 특성 때문에 스토리텔링이 깊숙이 내재된 인간의 본능을 자극한다고 한다.

쉥크 교수의 이론은 고객과의 감정적인 유대관계를 형성하는데 있어서 스토리가 중요한 도구임을

말해준다. 사람들이 살면서 만들어온 스토리들과 접하고 들어온 스토리들을 통해 이 세상을 이해한

다고 말하며, 스토리가 인간의 지식 구조를 형성하는 기본 방식이라고 주장.

http://blog.daum.net/daumad/391

왜 스토리가 필요한가?

본론 2) 스토리와 브랜드 브랜드 스토리텔링 마케팅 디지털 스토리텔링 마케팅

제품 스토리텔링 마케팅

스토리와 브랜드

제품이나 기업의 탄생과정 등의 이야기를 통한 브랜드 마케팅, 대표적으로 명품 마케팅, 명품이 자기 제품의 장점이나 특징인 것처럼 내세워서 광고하는 것은 없다. 브랜드 스토리가 품고 있는 철학을 강조하고, 소비 이상의 문화를 형성하는 마케팅.

브랜드 자체에 철학을 심어라

스토리와 브랜드

현대그룹 정 명예회장이 500원짜리 지폐만으로 조선소를 지을 차관을 얻고, 초대형 유조선을 수주한 스토리를 소개하고 있다. 정 명예회장의 개척정신과 추진력을 드라마틱하게 전달한 이 광고는 현대중공업은 물론 한국 조선업의 브랜드 이미지를 한 단계 높이는 효과와 회사 직원들의 자부심을 높이고 조직문화를 강화하는 효과를 가져왔다고 한다. 한 기업의 '창업자'가 자신의 '성공스토리'를 이야기 하는 이 광고는 '브랜드 히스토리 스토리텔링'에 가장 적절한 예로 볼 수 있다.

http://blog.daum.net/daumad/391

스토리와 브랜드

탐스

스타일, 편안함 그리고 의미 있는 소비의 완벽한 조화 ‘탐스’ 2006 년 여 름 , 블 레 이 크 마 이 코 스 키 (Blake Mycoskie) 라는 미국의 한 청년이 아르헨티나를 여행하던 중 많은 아이들이 맨발로 수 킬로미터를 걸어 다니는 현실을 목격하게 된다.

http://blog.naver.com/fashionland?Redirect=Log&logNo=150150289303

이들에게 도움을 줄 수 있는 방법을 구상하다 아르헨티나의 민속화인 알파르가타의 편안한 착화감에서 영감을 얻어 플랫한 고무바닥과 가죽안창 그리고 심플한 캔버스 어퍼로 만들어진 신발을 소개하여 한 켤레가 팔릴 때마다 한 켤레를 맨발의 어린이들에게 기부하는 새로운 브랜드 탐스슈즈를 선보인다. 탐스슈즈는 일대일 기부공식이라는 간단하지만 강력한 방법을 통해 큰 반향을 불러일으키고 있다.

스토리와 브랜드

http://blog.naver.com/msp3441?Redirect=Log&logNo=40170388815

네슬레

네슬레는 세계적인 식품 회사 브랜드이다. 1867년 스위스의 화학자 '알리 네슬레'는 모유를 소화하지 못해 죽어가는 아이들을 구하기 위해 우유, 밀가루, 설탕 등을 섞어 최초의 모유 대용 분유식을 개발해 사용화한 것이 네슬레의 시초이다.

네슬레는 “어머니의 마음으로 고객의 건강을 생각한다"는 슬로건과 함께 세계 최고의 식품회사로서의 명성을 유지하고 있다. 네슬레 브랜드가 주는 가장 대표적인 느낌은 바로 따뜻함이다. 브랜드 네임 자체도 스위스, 독일어로 '작은둥지(nest)'를 의미하며 로고 타입 역시 포근함을 상징하는 새 둥지를 활용해 디자인 했다. 시장에 충격과 자극을 주는 브랜드 전략보다는 인생의 동반자 같은 이미지로 일관성을 유지해 장수 브랜드로 성공적으로 자리잡은 것이다.

스토리와 브랜드

멀티 채널의 활용도를 높여라 디지털 스토리텔링이 등장하면서 사람들의 관심을 모으고 있다. 디지털 스토리텔링이란 디지털기술을 사용하여 이야기를 전개하는 것으로, 게임과 디지털 영화, 애니메이션, 인터랙티브 드라마, 웹 애드, 웹 에듀테인먼트 등을 모두 포함하는 개념이다.

스토리와 브랜드

2010년 윈저 인플루언스 프로젝트 진정한 영향력을 주제로 4편의 영화 에피소드와 6편의 그래픽 노블로 구성되며 주인공인 이병헌과 한채영이 미스터리한 공간 DJC를 둘러싸고 벌이는 진정한 영향력과 사랑이야기가 주요 스토리다. 우리가 신문이나 잡지를 통해 일방적으로 이야기하는 것과 달리 자유롭게 피드백이 생기기 때문에, 소비자의 반응을 즉각 알 수 있다.

http://cafe.naver.com/websparty/1841

효과는 기대 이상이었다. 영화는 660만의 조회수, 홈페이지는 110만명의 조회수를 기록하였다. 한국 뿐 아니라 아시아 지역 소비자들이 홈페이지를 통해 프로젝트에 참여. 일본 관광객 사이에서는 ‘이병헌 위스키’라는 별칭을 얻으며 윈저가 날개 돋친듯 팔려나가고 있어, 기대하지 않았던 세일즈 분야에서도 효과를 보았다. 디지털 스토리텔링은 속도가 매우 중요하다. 온라인을 통해 공개되는 이야기는 파급력은 강하지만, 생명력은 길지 않다. 기존에 알고 있던 스토리텔링 기법보다 짧은 호흡으로 계속해서 새로운 이야기를 만들어 던져야 한다는 것을 기억하자.

스토리와 브랜드

http://cafe.naver.com/websparty/1867

유명한 징가(Zynga)의 팜빌(Farm Ville)의 경우 타이쿤 게임 고유 의 게임 스토리를 제공하고, 일정 부분 이상의 게임을 즐기기 위해 친구를 초대한다거나 친구에게 선물전용 아이템을 보내는 등 SNS를 활용해야만 더 재미있는 스토리를 만들어나갈 수 있는 필연적인 구조를 만들었다. 징가에서 만든 소셜 게임의 스토리라인은 현재 국내 소셜 게임 개발사들의 벤치마킹 대상이 되고 있다.

징가(Zynga)사의 팜빌(Farm Ville)

소셜 네트워크를 활용한 게임 스토리텔링으로 유저뿐만

아니라 게임 업계에서도 주목 받고 있다.

스토리와 브랜드

http://cafe.naver.com/websparty/1817

스카이 스마트폰 시리우스

안드로이드 OS가 표방하고 있는 '개방성', 그리고 언제 어느 때나 스마트폰 하나로 사람과 기관, 다양한 미디어와 전자제품까지 연결 가능한 무한한 '네트워크성’을 지닌 안드로이드 폰과 그로 인해 도래할 새로운 미래를 표현하기 위해 '우주'라는 소재를 이용하여 보여주고 있다. 현실과 괴리감이 있는 '우주'를 소재로 삼았지만, 다양한 메타포와 독특한 비주얼로 사람들의 감성과 상상력을 자극하는 동시에 세련된 플롯으로 이야기의 맥락을 놓치지 않았기에 높은 호응을 얻을 수 있었다는 평가이다. 소비지와의 감정 공유와 문화창조, 오늘날 새로운 문화 없이 제품을 판매 할 수도 전달할 수도 없는 상황이다. 따라서 타깃과 새로운 문화를 함께 만들어 가는 과정에서 하나의 문화코드로 제품을 판다는 점이 디지털 스토리텔링 마케팅의 가장 큰 장점이다.

스토리와 브랜드

고객에게 환상을 심어주어라

전설이나 민담, 신화를 활용한 브랜드의 창의적인 스토리텔링은 고객의 감성을

자극하며, 친밀감을 주고 제품의 가치를 높여준다.

스토리와 브랜드

에르메스의 켈리백

모나코 왕비 그레이스 켈리가 임신했을 당시 자신의 볼록한 배를 에르메스 가방으로 감추었는데 이 사진이 미국의 잡지 라이프에 실렸고 에르메스는 그 가방에 그녀의 이름을 딴

켈리백이라는 이름을 내걸었다.

에르메스의 버킨백 1984년 당시 에르메스의 최고경영자였던 ‘장 루이 뒤마’ 와 ‘제인버킨’이 같은 비행기에 타게 됩니다. 버킨의 가방 속 물건들이 복잡하게 얽혀있는 것을 본 장루이뒤마가 버킨을 위해 주머니가 있는 가방을 만들 것을 생각하였고 그것을 실행에 옮겨 만든 가방이 바로 버킨백이 된 것이다.

http://blog.dreamwiz.com/nimhago/2645647

스토리와 브랜드

실제로 증명된 경험과 사례를 바탕으로 이야기한 에비앙

프랑스혁명이 일어난 1789년 눈 덮인 알프스의 작은 마을 에비앙에 신장결석을 앓고 있던 한 후작이 요양을 하고 있었다. 어느날 마을의 한 주민이 이곳에서 나오는 지하수가 몸에 좋으니 한번 마셔보라고 권하였다. 주인의 말을 듣고 에비앙 마을의 지하수를 꾸준히 마신 후 병이 깨끗이 나았다. 그때부터 에비앙 마을의 지하수를 연구하였고 에비앙의 지하수가 알프스 산맥의 눅과 비가 약15년에 걸쳐 내려오면서 정화 되었다는 사실과 에비앙 지하수에는 미네랄 성분이 있다는 것을 알게 되었다.

이 소식을 듣고 물을 팔게 된 한 주민은 단순한 물의 개념이 아닌 약의 개념으로 상품화 시켰고 1879년 마침내 에비앙 생수는 프랑스 정부로부터 공식 한매 허가를 받아 상품으로 판매 된 세계 최초의 물로 기록되었다.

http://blog.naver.com/msp3441?Redirect=Log&logNo=40125824143

스토리의 활용

루머 스토리텔링마케팅

기업이 그럴듯한 이야기를 만들어 사람들에게 소문을 내도록 하는 마케팅.

남자의 로맨스 말보로 담배

말보로 담배사에서 말보로 담배의 이름이 “남자는 흘러간 로맨스 때문에 항상 사랑을 기억한다 ”(Man always remember love because of romance over) 라는 영어 문장 앞 글자를 따서 만든 것이라고 홍보, 또한 강한 남성적 이미지를 강조하여 카우보이, 보안관 표식 등 고독한 남자의 상징을 표현했다.

http://radiostar11.tistory.com/11

삼성전자 애니콜의 배터리 보관법 삼성전자는 휴대폰의 배터리 수명이 너무 짧아 소비자들로부터 불평을 산 적이 있다. 이 후 삼성전자가 새로운 휴대폰을 구입하도록 의도적으로 배터리 생산을 중단시켰다는 루머까지 돌기 시작했습니다. 이때 삼성전자는 배터리를 비닐에 싸 냉동고에 하루 정도 놔두면 배터리의 기능이 좋아진다는 루머를 네티즌들의 방문이 많은 웹사이트 게시판에 올렸고, 이러한 내용은 TV에까지 방영되며 생활에 유용한 지식으로 활용되고 있습니다. http://blog.daum.net/daumad/391

본론 3) 스토리의 활용 좋은 스토리를 쓰려면?

http://blog.daum.net/daumad/391

상류사회의 로망에서 경기 불황에 대항하다

1937년 영국 왕세자가 왕위를 포기하고 미국 이혼녀

에게 청혼할 때 썼던 반지가 까르띠에 반지였고, 1969

년 영화배우 리처드 버튼이 엘리자베스 테일러의 환심

을 사기 위해 선물한 다이아몬드도 까르띠에였다.

이러한 상류사회에 대한 동경으로 브랜드에 대한 갈

망을 일궈냈던 까르띠에는 경기불황으로 인해 매출이

줄어들자 중저가의 제품으로 승부하였다.

스토리의 활용

http://blog.daum.net/daumad/391

멋지다, 신선하다, 아름답다는 추상적인

단어들만으로 브랜드 이미지를 만들어 내지 못하고 공감을 얻기 힘들다. 구체적인 경험들, 구체적인 사건들을 통해 감정을 느끼고 경험을 하게 되는데 이전에 브랜드라는 것은 그것을 놓치고 있었다.

스토리의 활용

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<'영원한 기억' 의 7가지 성공요소> 진정성이 담겨있는 스토리텔링 기

법 및 경영관은 궁극적으로 비전기

업을 만드는 데에 큰 몫을 한다.

기업 내부의 시각으로 볼 때 별로

중요하지 않다고 생각하는 소재가

실제로는 소비자들에게 엄청난 반

향을 일으키는 경우가 많다는 점도

유의해야 한다.

1. 스토리는 만드는 것이 아니라 찾는 것이다!

2. 소비자는 ‘가짜’ 이야기에 반응하지 않는다!

3. 이야기를 찾을 수 없다면 인정성을 창조하라!

4. 우리가 재미없으면 소비자들도 재미가 없다!

5. 디지털 마케팅과 적극적인 결합을 모색하라!

6. 이야기는 화선지에 먹이 스며들듯 전달하라!

7. 텍스트로 시작해서 이미지로 완성시켜라!

스토리의 활용

http://blog.daum.net/daumad/391

모든 스토리가 기억에 남는 건 아니다

스토리텔링은 소비자들의 머릿속에 영원히 기억된다는 점에서 매우 훌륭한 마케팅 기법이지만, 모든

기업이나 제품이 성공하는 것은 아니다. 실제로 전문가들은 스토리텔링의 성공비율은 그리 높지

않다고 한다. 그만큼 소비자들에게 감동을 주고, 신뢰를 얻기가 쉽지 않다는 뜻이다. 따라서

경영활동 전반에 걸쳐 지속적인 관심과 철저한 사전준비가 필요하다.

<핀란드의 산타마을> <충남 별주부마을> <스위스 인어상>

스토리의 활용

결론

스토리텔링 실패 사례 문제점 도출 개선방안 제시

스토리 텔링 실패 사례

월마트의 가짜 블로그

2006년 말 월마트는, 짐과 로라라는 중산층 부부가 캠핑카를 빌려서 미국 전역의 월마트 매장을 방문한 뒤 경험담을 올리는 블로그를 오픈 했다. 문제는 짐과 로라가 가는 월마트 매장마다 직원과 소비자들이 월마트에 대한 칭찬 일색이었다는 것. 네티즌들 사이에서 과연 저 짐과 로라가 진짜냐 아니면 월마트의 고용인이냐는 설전이 벌어졌고 급기야는 Business Week, Washington Post 등 미디어들까지 관심을 갖고 진상 조사에 나섰다. 이 사건은 짐과 로라 (부부도 아니고 동거인) 가 가족 여행 계획을 세우던 중, 월마트 주차장을 공짜로 이용할 수 있을까 하여 월마트에 편지를 띄우면서 시작되었다. 당시 월마트는 이런 저런 스캔들로 연일 신문지상에 불명예스럽게 오르내리던 중. 망가진 회사 이미지를 어떻게 다시 회복하고 중산층 고객들에게 ‘친밀한 이웃 이미지’를 심어줄 수 있을까 고심 중이던 월마트 측이 짐과 로라의 편지를 보고 머리에 반짝 전구가 들어온 거다. 결국 월마트가 짐과 로라가 타고 다닐 캠핑카부터 시작해서 여행 경비 전체를 부담하고 과외로 사례비까지 지불하면서 이 짝퉁 ‘리얼리티’ 블로그가 시작된 것이다. http://blog.naver.com/bijoux822?Redirect=Log&logNo=120094840185

스토리 텔링 실패 사례

‘가짜 이야기'는 금물…얄팍한 상술로 낙인

감동이 있는 스토리텔링 소재가 발굴되었다면, 이제 소비자들에게 전달하는 방법이 중요 하다. 정보화 사회에서 '입소문'만큼 큰 위력을 발휘하는 것도 없기 때문에 적절한 수단을 통해 잘 알리는 것도 성공요인이라는 점에서 월마트는 블로그를 통한 홍보는 비교적 칭찬 받을 만한 사례. '스토리텔링의 소재는 만드는 것이 아니라 찾는 것'이라는 것이다. 즉 허위로 이야기를 만들어 마케팅 소재로 활용하는 것이 아니라, 소비자들에게 감동을 줄 수 있는 실제사례를 발굴하는 게 가장 좋다는 뜻이다.

소비자들이 감동을 주고 신뢰와 지지를 얻는 것은 그것이 '실제'사례 진정성이 담긴 진짜 이야기만이 소비자의 공감을 불러일으킬 수 있다. 스토리텔링에서 가장 중요한 일은 진정성 있는 이야기 소재를 찾는 것이다.

http://blog.naver.com/bijoux822?Redirect=Log&logNo=120094840185

사례분석 및 문제점 도출

스토리 텔링 실패 사례

KT올레의 자극적인 TV 광고

http://blog.naver.com/junior_atom?Redirect=Log&logNo=30068091562

KT올레 <백만장자의 섹시녀> 당시 광고가 방영될 때 뜨거운 논란이 되었다. 한국여성민우회 미디어운동본부에 따르면 ‘백만장자와 섹시녀’ 편은 여성이 젊고 잘생긴 백만장자보다 노쇠한 백만장자를 더 좋아한다는 여성 혐오적 관념을 확산시킨다.” 라고 하여서 광고방영을 중지요구 하였고, 방영이 중단된 CF이다.

KT올레 <금도끼와 선녀> 나무꾼이 쇠도끼를 던지자 선녀가 금도끼를 안고 다리를 들어 올려 각선미를 보여주자 나무꾼이 '올레(olleh)'를 외치는데 여성의 몸을 남성의 성적 유희거리로 전락시키고 있다는 지적을 받았다.

스토리 텔링 실패 사례

여러가지 스토리를 모두 성공시키려는 욕심은 금물

감히 당해 최고 CF라고 칭할 수 있는 올레 KT의 CF는 애니메이션 CF의 혁명이었다. 기업명의 변경과 이미지 변경이라는 도박을 두고, 재미난 스토리텔링으로 너도나도 ‘올레’를 각인시키는데 성공하였고, 일반인들을 스토리텔러로 끌어들임으로써 엄청난 참여를 이끌어 내었다.

반응이 폭발적이어서 무리수를 던진 것일까? 이후에 나온 시리즈 물들은 반응이 시큰둥했고, 급기야 “한국여성민우회” 미디어운동본부에 광고 중단 명령까지 받았다. 마케팅의 성공확률을 이야기 하는 것이 불가능한 것처럼, 스토리텔링의 성공확률을 얘기하는 것은 의미가 없다. 10개의 스토리 중에 한 가지만 떠도 스토리텔링은 성공한 것이다. 짧은 기간에 성공하겠다는 조급함이나 여러 가지 스토리를 모두 성공시키려는 욕심은 금물이다.

http://cn.moneta.co.kr/Service/paxnet/ShellView.asp?ArticleID=2012041310091001583

사례분석 및 문제점 도출

http://blog.daum.net/daumad/391

스토리 텔링을 강화하기 위한 세가지 단계

첫째. 자기 브랜드와 자기 회사의 스토리가 무엇인지 파악하는 것이 가장 중요하다.

(철학과 핵심 메시지를 담아야 구매에 대한 명확한 이유 제시가능)

둘째. 누가 우리의 스토리를 듣고 스토리를 확산해줄 것인지 목표 청중을 파악한다.

셋째. 스토리를 고객에게 적극적으로 전해야 한다.

개선방안 제시

http://blog.daum.net/daumad/391

Think Product

Feel Product

고관여

저관여

퇴직연금

냉장고

승용차

노트북

향수

벽지

살충제

옷핀

위스키

크리스마스 카드

아이스크림

캠코더

승용차 배터리

스토리 텔링의 포지셔닝 맵

개선방안 제시

고객들에게 자신의 브랜드를 사야 하는 이유를 명확하게 제시하는 동시에, 경쟁 브랜드와도 효과적으로 차별화할 수 있어야 한다. '조작'된 정보나 '상업적' 접근에 대해 극도로 민감한 소셜 미디어의 생리를 전혀 모르고, 어떻게 한번 이용해 볼까 하고 무식하게 덤볐다가 공개 망신을 당하기 십상이다. 흥미를 끌기 위해서 이야기는 사람들의 일상과 너무 동떨어져있거나 공감하기 힘든 경우에는 오히려 반감을 불러 일으키거나 외면을 당하기 쉽다. 인간극장이나 다큐3일 같은 프로그램이 장수하는 이유는 보통 사람들의 이야기를 다루는 일반 모델이 더욱 설득력이 갖는다는 것이기 때문이다.

개선방안 제시

최근 국내의 많은 기업들이 스토리텔링 마케팅을 도입하고 있으나 주목할 만한 이야기

를 담은 상품은 부족, 셀링 포인트가 느껴지지 않는 이미지 광고, 브랜드 히스토리의 지

루한 나열 등 전체적으로 이야기의 호소력이 부족하다는 평이다.

사람들에게 진정한 공감과 감동을 불러일으키고 이를 통해 상품의 진실된 가치에 대해

새로운 눈을 뜰 수 있도록 이끌어 주는 것이야말로 비즈니스 스토리텔링의 진정한 역할

이 될 것이다.

결론

“미래의 부를 창조하는 길은 더 이상 상품의 기능에서 나오지 않는다. 꿈과 감성

이 지배하는 21세기, 소비자는 상상력을 자극하는 스토리가 담긴 제품을 구매한

다. 감성을 자극하는 스토리 텔링은 부를 창조하는 원동력이다.”

<미래학자 롤프 옌센 >

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