프로젝트관리란 - download.sdu.ac.krdownload.sdu.ac.kr/files/Board_Files/Home_C32_ProLec/Home_C32_ProLec/... · 품질 8.1 품질기획 8.2 품질보증수행 8.3 ... 4.1 프로젝트

Planning the Future Managing the Present(주)피엠위즈

프로젝트관리란프로젝트관리란??


강사소개

• 최 광 호 : ㈜피엠위즈 대표이사/대표컨설턴트

• E-mail : [email protected]• 경력

– 삼성전자 네트웍 사업부, 한빛은행 전산센터, 서울은행 IT개발부, 제일제당

메리츠화재 등 Enterprise Project Management(EPM)구축

– EPM & Management By Projects 구축 전문가

• 자격– PMP– KPMA(전 PROMAT)/한소협/IPS PMP양성 및 프로젝트관리 전문교육강사

– KPMA 기획혁신운영분과 위원, PMI 정규회원

– 경영진단사


프로젝트프로젝트 관리관리 일반일반


프로젝트프로젝트 관리관리

• 프로젝트와 프로젝트관리

• 이해관계자/조직 및 프로젝트수명주기

• 프로젝트관리 프로세스


프로젝트의 현안

• 경영층의 기대치에 대한 불분명한 목적 또는 이해

• 비 현실적인 기술적 복잡성

• 상향적 입력이 없는 비현실적인 하향식 일정

• 과부하, 잘못되고 부적절한 자원할당

• 불분명하고 변경하는 제품의 저의 및 우선순위

• 빈약한 의사소통 및 표준 의사소통 프로세스의

부족


프로젝트란프로젝트란 무엇인가무엇인가??•• A projectA project is a temporary endeavor undertaken to

create a unique product or service.• 프로젝트란 유일한 상품이나 서비스를

창출하기위해 수행되는 일시적인 노력.

프로젝트프로젝트(Project)(Project)

Temporary 한시성Unique 유일성

현업현업(Operation)(Operation)

Ongoing 지속성Repetitive 반복성

조직조직

사람에의해실행

계획/실행/통제

제한된자원


프로젝트의프로젝트의 특성특성

• 시작과 종료가 명확히 존재

• 유일한 상품이나 서비스

• 목적이 있는 일

• 상호 연관성이 있는 작업

• 순차적으로 연속되는 작업

ProgramProgram : A group of projects managedin a coordinated way.

“서로 관련된 프로젝트들이 유기적으로관리되는 프로젝트들의 집합”


프로젝트의프로젝트의 예예

•• 프로젝트를프로젝트를 위한위한 입찰입찰

•• 사업사업 프로세스프로세스 재설계재설계(BPR)(BPR)•• 소프트웨어소프트웨어 개발개발

•• 시스템시스템 통합통합

•• 건물건물 신축신축

•• 서적서적 출간출간 등등


프로젝트의프로젝트의 형태형태

하드웨어

단기

점진적 진척

낮은 리스크

소형 프로젝트

단순 프로젝트

단수 프로젝트

낮은 기술

소프트웨어

장기

비약적 전진

높은 리스크

대형 프로젝트

복잡 프로젝트

복수 프로젝트

높은 기술


프로젝트에프로젝트에 대한대한 경험경험

•• 고객고객((사용자사용자))은은 그들의그들의 생각을생각을 결정하지결정하지 못한다못한다. . 요구사항은요구사항은 계속계속 변한다변한다..

•• 프로젝트프로젝트 일정은일정은 항상항상 뒤뒤 쳐진다쳐진다..•• 작업기간이작업기간이 비현실적비현실적

•• 프로젝트프로젝트 수행요원수행요원 불충분불충분

•• 장비장비 불충분불충분

•• 부족한부족한 예산예산

•• 코스트코스트 초과초과

•• 사람문제사람문제

•• 협력업체협력업체


프로젝트 성공, 도전, 실패율 비교

Success성공16%

Challeged도전31%

Failed실패53%

도전 실패

성공

프로젝트관리의필요성

조사 프로젝트의평균 초과 율

비용 평균 초과 율 : 189%일정 평균 초과 율 : 222%


프로젝트프로젝트 관리란관리란??

•• 프로젝트프로젝트 관리란관리란– 프로젝트 이해관계자들의 요구나 기대를 만족시키는 것

– 프로젝트 요구 사항을 충족시키기 위하여 프로젝트 작업에지식, 기술, 툴, 기법 등을 적용하는 것.

• 프로젝트에서 관리해야 할 사항– 범위, 일정, 비용, 리스크, 품질에 대한 요구

– 프로젝트 이해 관련자들의 요구와 기대

– 요구 사항의 도출

Management by ProjectsManagement by Projects : 현업(ongoing operation)의관리에 대한 조직적인 접근, 프로젝트를 프로젝트관리기술에 적용하듯이 현업의 여러 형태를 다룸.


프로젝트 팀에게 필요한 전문분야

Project ManagementBody of Knowledge

PMBOK Guide

InterpersonalSkill

GeneralManagementKnowledge& Skill

Understandingthe Project

Environment

Application AreaKnpwledge,Standards &Regulation

• 프로젝트 생명주기 정의• 프로젝트관리 프로세스그룹• 9개의 지식분야

•기능분야 및 지원분야, 법적, 생산 및재고관리 마케팅, 유통, 및 인사

•기술적요소 예를들면, 소프트웨어개발 또는엔지니어링

•관리적 특수성, 정부계약, 커뮤니티개발 및신제품개발

•산업그룹, 자동차,화학,농업 및 재무서비스

• 문화 사회적환경• 국제 정치적환경• 물리적 환경

•재무관리 및 회계•구매 및 조달•영업 및 마케팅•계약 및 상법•제조 및 분배•물류 및 공급사슬•전략적기획, 전술적기획 및 운영•조직구조, 조직행동, 인사관리보상, 경력관리

•건강 및 안전•정보기술

•효과적인 의사소통•조직에게 영향을 미치는 능력•리더쉽•동기부여•협상 및 갈등관리•문제해결


프로젝트관리 용어

프로그램 및 프로그램관리프로젝트들을 개별적으로 관리하는 경우에 얻을 수 없는 편익이나 통제를 얻기 위하여 관련된

프로젝트들을 조정된 방향으로 모은 프로젝트들의 그룹

프로그램들은 프로그램 내에 있는 각 프로젝트들의 범위 이외의 연관된 외부

작업 요소들을 포함하기도 한다 (신차 개발과 생산 중인 부품의 업그레이드)

개별 프로젝트관리와는 대조적으로, 프로그램관리는 프로그램의 전략적 목표와 편익을 달성하기위해, 프로젝트 그룹에 대한 집중적이고 통합된 관리이다

포트폴리오 및 포트폴리오관리포트폴리오는 프로젝트, 프로그램 그리고 기타의 작업을 함께 묶은 것으로서, 그 작업의 효과적

관리를 촉진하여 전략적 사업 목표를 달성

포트폴리오에 포함시킬 후보 프로젝트와 프로그램의 주의 깊은 검토, 프트폴리오 목표에 미치지못하는 프로젝트의 시의 적절한 퇴출로 포트폴리오 가치의 극대화


Project Management Office

프로젝트의 관리를 중앙화하고 조정하는 조직단위

• 프로그램관리오피스, 프로젝트오피스 또는프로그램오피스로도 불린다.

• 프로젝트, 프로그램 또는 둘 다의 관리를 감독

• 통합된 기획, 우선순위화 및 모집단과 연관된 프로젝트 및서브프로젝트의 실행 또는 고객의 전체적인 사업목적에 초점.

• 프로젝트 목적을 달성하기 위한 책임과 실제적인 직접관리를위해 훈련, 소프트웨어, 표준정책 및 절차를 가지고프로젝트관리 지원기능을 제공함으로 연속적으로 운영가능

• 특정PMO는 각 프로젝트의 착수단계에 주요 의사결정자 및통합적 이해관계자로서 권한을 부여 받아,권고 및 사업목적의동질성을 확보하기 위해 프로젝트를 종료시킬 수 있다.


프로젝트프로젝트 수명주기수명주기

• 관리단위를 세분화하여 불확실성에 대비

• 프로젝트수행의 단계

• 성과물, 산출물로 단계의 완료를 가름– 작업보다 산출물로 정의하는 것은 관리의 목적과 객관적인

확인이 목적. (WBS도 작업기준에서산출물기준으로 변경)– 경제성검토( ), 경제성검토서 승인( )

• 다음 단계로의 진척을 위한 검증 기준– 다음 단계로의 진척 [확인과 실적]

• phase exit, stage gates, kill points– 프로젝트 진행 중단

• 프로젝트의 경제성, 기술의 변화. 규정 변화


프로젝트프로젝트 수명주기수명주기

개념개념(Phase 1)(Phase 1)

계획계획(Phase 2)(Phase 2)

적용적용(Phase 3)(Phase 3)

종료종료(Phase 4)(Phase 4)

Levelof

Effort

Time

Phase 1Phase 1 Phase 2Phase 2 Phase 3Phase 3 Phase 4Phase 4


프로젝트프로젝트 수명주기수명주기 사례사례--11

Intermediate Phase Final

PhaseInitialPhase

Cos

t & S

taff

ing

Lev

el

TimeStart Finish

일반수명주기

Operations andProduction Support

Identify

Deploy

Test Unit Requirements

SubsystemRequirements

SystemRequirements

BusinessRequirements

ConceptualDesign

LogicalDesign Physical

DesignFinalDesign

DesignConstruct

Evaluate

Proof ofConcept

FirstBuild

SecondBuild

FinalBuild

RiskAnalysis

Evaluation

Evaluation

소프트웨어 수명주기

Concept andTechnology

Development

ProductionAnd

DeploymentSupport

SystemDevelopment

& Demonstration

Pre-SystemsAcquisition

Systems Acquisition(Engrg Development,Demo, Production)

Sustainment&

Maintenance

국방획득 수명주기


프로젝트프로젝트 이해관계자이해관계자

• 프로젝트에 참여하는 사람이나 조직. 프로젝트의 성과나 결과와이해관계가 있는 사람이나 조직

• 프로젝트관리자

• 고객 또는 사용자

• 프로젝트 수행조직 ,계약자

• 스폰서

• 발주자, 자금주, 공급자, 정부기관, 일반 대중 등

• 이해관계자의 갈등: 기획단계에서 이해관계자간 중점관리사항에대한 이견발생


프로젝트프로젝트 관리자관리자(PM)(PM)의의 역할역할

• 통합자• 의사소통 촉진자• 리더쉽 : 고객, 내외부

이해 관계자들에 대해 조직의 대표로 행동• 의사 결정권자 :

– 작업 지시– 자원배치, 비용지출, 변경사항 승인– 계약자, 공급자들과의 협상

• 팀 분위기 창출자 : 아버지 모습, 깨진 관계 개선• 프로젝트 기획자• 프로젝트 기술 지시자• 프로젝트 행정 관리자

선견력, 판단력, 리더쉽절충 능력

협조성 전문 능력

선견력선견력, , 판단력판단력, , 리더쉽리더쉽절충절충 능력능력

협조성협조성 전문전문 능력능력

프로젝트프로젝트 관리자관리자(Project Manager)(Project Manager)


PM PM 지식분야지식분야 개요개요

ProcurementManagement

ScopeManagement

TimeManagement

CostManagement

QualityManagement

HumanResource

Management

RiskManagement

CommunicationManagement

2 3 4 5 6

78

9

1 IntegrationManagement통합관리 범위관리 일정관리 비용관리 품질관리 인적자원관리

의사소통관리

리스크관리

구매관리


프로젝트프로젝트 관리관리 프로세스프로세스

시간

노력투입정도

착수착수기획

통제

종료

실행

단계시작 단계종료

착수 프로세스 계획 프로세스

InitiatingProcessesInitiatingInitiatingProcessesProcesses

PlanningProcessesPlanningPlanningProcessesProcesses

ExecutingProcessesExecutingExecutingProcessesProcesses

ControllingProcesses

ControllingControllingProcessesProcesses

ClosingProcessesClosingClosing

ProcessesProcesses

통제프로세스

실행프로세스

종료프로세스


PM PM 지식지식 영역과영역과 프로세스프로세스

12.6 계약 종결12.5 계약 행정12.3 공급자 응답 요청12.4 공급자 선택

12.1 구매 및 획득 계획12.2 계약체결 계획

12. 조달t

11.6 리스크 감시 및통제

11.1 리스크 관리기획11.2 리스크 분류11.3 정성적 리스크분석11.4 정량적 리스크분석11.5 리스크 대응기획

11. 리스크

10.3 성과보고10.2 정보배포10.4 이해관계자 관리

10.1 의사소통기획10. 의사소통

9.4 프로젝트의 관리9.2 프로젝트팀의 확보9.3 프로젝트팀 개발

9.1 인적자원기획9. 인적자원

8.3 품질통제수행8.2 품질보증수행8.1 품질기획8. 품질

7.3 비용통제7.1 비용산정7.2 비용예산

7. 원가

6.6 일정통제6.1 작업정의6.2 작업순서6.3 작업자원산정6.4 작업기간산정6.5 일정개발

6. 시간

5.4 범위검증5.5 범위관리

5.1 범위기획5.2 범위정의5.3 WBS 생성

5. 범위

4.7 프로젝트종료

4.5 프로젝트 작업감시 및 통제

4.6 통합 변경 통제

4.4 프로젝트실행지시 및관리

4.3 프로젝트관리계획서개발4.1 프로젝트헌장개발

4.2 범위기술서개발

4. 통합

종 료통 제실 행기 획착 수프로세스그룹

지식분야


PM PROCESSPM PROCESS별별 주요주요 작업작업

타당성검토상위단계 기획프로젝트 헌장범위기술서

프로젝트팀 구성작업분류체계작업분류체계 상세상위단계 리스크평가네트웍 다이어그램산정Critical Path부하평준화예산화상세리스크평가관리계획의사소통계획변경통제계획최종 프로젝트계획킥오프미팅리스크대응계획개발

작업감시변경관리질의팀 회의보고서작업범위변경통제품질통제리스크 대응통제일정통제계약관리

개 시 기 획 실 행 통 제 종 료

범위검증작업산출물 완료팀 확보 및 개발품질보증정보배포리스크 관리예외관리리더쉽의사소통문제해결다른 조직에의

영향

교훈고객에게 통보팀 해산

착수 기획

통제 실행

종료


일반기획 프로세스


Pain

Time

프로젝트관리프로젝트관리 수명주기수명주기 pain pain curvecurve

Good Good PlanningPlanning

Poor Poor PlanningPlanning

Pain Curve 및 계획의 중요성

Plan Do --- Redo --- Undo

Plan Do

Productivity


Top - 10 프로젝트관리 팁

1) 목표에 합의

2) 명령 체계수립

3) 책임할당

4) 미리 주요미팅 고정

5) 정보의 강제적인 순환

6) 철저한 진척 추적

7) 엄격한 예산 체크

8) 변경에 엄격하게 대응(유연성을 잃지 말고)9) 문제를 숨기지 말 것

10) 오늘의 문제와 대항해 싸워라. 그렇지 않으면 내일 더 커질 것이다

Failing to Plan is Planning to Fail(계획에 대한 실패는 실패를 계획하는 것과 같다)

Documents

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