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ERIC BERNARDCHARLOTTE MOREAU
Quelle qualité d’emploi dans les entreprises sociales actives dans le secteur des titres services ?
L’exemple de Proxemia
Gestion des compétences dans une entreprise sociale de Belgique
Montréal 19 octobre 2011
LES ENTREPRISES SOCIALES
• Principes généraux
• Trois grandes caractéristiques (Mertens, 2010)– Entreprises– Du secteur privé– Gérées en fonction d’objectifs sociaux (non capitalistes)
LES ENTREPRISES SOCIALES DANS LES TITRES SERVICES
• Titres services = un titre de paiement qui permet à des utilisateurs de régler, avec une aide financière de l’Etat, une prestation de service de proximité (Defourny et al., 2009)
Mise en concurrence de prestataires diversifiés
• Quasi marché– Logique de marché– Intervention de l’Etat
« le consommateur transporte la subvention »
• Présentation de Proxemia- Economie sociale d’insertion- Economie sociale de redistribution- Economie sociale d’innovation
QUESTION DE RECHERCHE
Quelle qualité d’emploi dans les entreprises sociales actives dans le secteur des titres
services ?
L’exemple de Proxemia
MÉTHODOLOGIE
• Recherche qualitative (étude de cas)
• Entretiens semi-directifs
• Analyse thématique
QUELLE QUALITÉ D’EMPLOI?
• Conditions de travail– Salaire correct– Heures de récupération (encodage et
déplacement)– Bonus à l’emploi– Etc.
• Quels impacts ? – Des dispositifs RH– De l’entreprise sociale
QUELLE QUALITÉ D’EMPLOI?
• Sentiment d’appartenance – Communication : journal + réunion mensuelle– Reconnaissance du métier
• Formation • Projet tutrices
• Quels impacts ? – Des dispositifs RH– Des liens affectifs personnels
• Réel soutien, encouragements• Aide lors de moments personnels difficiles
QUELLE QUALITÉ D’EMPLOI?
• Triangulation de la relation– Intervention Proxemia– « Check list »– Soutien, écoute
• Quels impacts ? – Des dispositifs RH– De l’entreprise sociale
DIFFICULTÉS
• Pour le travailleur– Risque du favoritisme– Attachement fort aux employés– Pression ressentie pour ramener des titres
services
• Pour l’entreprise– Absentéisme – Dialogue social parfois difficile
CONCLUSION