Eriksson WorkShops 2011

Eğitim | Workshop | Outdoor

Solution Partner

Eriksson Associates | İstanbul | 2010-2011

2

ERIKSSON & Associates İsviçre Merkezli, ulusal ve uluslararası planda fonksiyonel iş birimleri halinde çözüm üreten yönetim danışmanlarından oluşan bir değişim ekibidir. Şirketlere ve

Organizasyonlara beş ana başlık altında danışmanlık ve eğitim çözümleri sunar:

•Liderlik, Yönetici Değerlendirmeleri ve Gelişimi

•Yetenek Yönetimi: Yetenek Havuzu Değerlendirmeleri ve Gelişimi

•CCP-Kültürlerarası Yetkinlik Değerlendirme ve Gelişim

•Strateji Odaklı Yetkinlik Modeli ve Performans Yönetim Sistemi

•LTSI-Liderlik Ekiplerinin Etkinliği

www.eriksson-tr.com

İçindekiler

›Stratejik Ekip Liderliği LTSI™ 3.0…………………………… Work Shop – 2 Gün, 2 Eğitimci

›Etkin Ekip Oyunculuğu- LTSI™ 1.0………………………….. Work Shop – 2 Gün, 2 Eğitimci

›Stratejik Yetkinlik Modeli………………………………………. Work Shop – 2 Gün, 1 Eğitimci

›Başarı İçin Duygusal Zekâ…………………………………….... Eğitim– 2 Gün, 2 Eğitimci

›Kişisel Etkinlik……………………………………………………….. Eğitim– 2 Gün, 2 Eğitimci

›Müşteri Odaklı Hizmet Eylemleri……………………………. Eğitim– 2 Gün, 2 Eğitimci

›Değişime Uyum ve Farkındalık……………………………….. Eğitim– 2 Gün, 2 Eğitimci

›Kavramsal Düşünme……………………………………………….. Eğitim– 1 Gün, 1 Eğitimci

›Enerjimizi Yönetmek………………………………………………. Eğitim– 2 Gün, 1 Eğitimci

›Satışta Duygusal Zekâ……………………………………………… Eğitim– 2 Gün, 2 Eğitimci

›Sailing & Team Building…………………………………………… Outdoor– 3 Gün, 2 Eğitimci

›Eriksson Eğitmenleri

›Diğer Eğitimlerimiz

AmaçEkiplerini daha etkin yönetmek isteyen yada yönetsel becerilerini geliştirmek isteyen katılımcılar, University of Berkeley, University of Oxford ve Helsinki School of Economics iş birliği ile geliştirilmiş Leadership Team Success Index (LTSI) – Ekip Başarı Endeksini, araştırmanın kapsamı ve mükemmel performanslı ekiplerin ortak özelliklerini deneyimleyerek anlayacaklar; ekip yönetiminde kritik unsurların neler olduğunu öğreneceklerdir.

İçerik›Katılımcılar tarafından (LTSI) – Ekip Başarı Endeksinin doldurulması›Kârlı ve başarılı ekiplerin ortak özellikleri ve alışkanlıkları›Hangi faktörler kârlılığa daha fazla etki eder›Ekip başarısına etki eden kritik yönetsel yetkinlikler›Grup çalışması: örnek ekip değerlendirmesi ve aksiyon planı›Ekip yönetiminde başarının anahtarı: “Net ve Anlaşır Bir Stratejiye

Sahip Olmak”›Şirket stratejisinin ekip içerisinde iletişimi›Ekip başarısında, ekip üyeleri kaynaklı faktörler›Katılımcıların bireysel sonuçlarını anlamaları için açıklamalar ve geri

bildirim.›Liderlik Algısı ve Ekip Üyesi Kritik Başarı Faktörleri üzerinden bireysel

gelişim aktivite planı hazırlamak.

Liderlik, Etkin Ekip Yönetimi, Ekip Çalışması ve İşbirliği

Eğitmenler: Fuat Yalçın, Burak Argun

WorkShop, 2 Gün, 2 Eğitmen

Stratejik Ekip Liderliği (LTSI™ 3.0)

AmaçBulundukları ekiplerde daha etkin olmak isteyen ve başarılı ekiplerin dinamiklerini anlayarak ileriye dönük yönetsel becerilerini de geliştirmek isteyen katılımcılar; University of Berkeley, University of Oxford ve Helsinki School of Economics iş birliği ile geliştirilmiş “NHST-Başarılı Ekiplerin 9 Alışkanlığı” endeksini, araştırmanın kapsamı ve mükemmel performanslı ekiplerin ortak özelliklerini deneyimleyerekanlayacaklar; böylece şirketlerine değer katıp kişisel gelişimlerine katkıda bulunabileceklerdir

İçerik›Katılımcılar tarafından “NHST-Başarılı Ekiplerin 9 Alışkanlığı”

endeksinin doldurulması›Kârlı ve başarılı ekiplerin ortak özellikleri ve alışkanlıkları›Hangi faktörler kârlılığa daha fazla etki eder›Ekip başarısına etki eden kritik bireysel yetkinlikler›Grup çalışması: örnek ekip değerlendirmesi ve aksiyon planı›Ekip olarak başarının anahtarı: “Güven ve Dayanışma Kültürü”›Ekip içerisinde etkin iletişim›Ekip başarısında, ekip üyeleri kaynaklı faktörler›Katılımcıların bireysel sonuçlarını anlamaları için açıklamalar ve geri

bildirim.›Bireysel yetkinlik sonuçları üzerinden gelişim aktivite planı hazırlamak.

Ekip Çalışması ve İşbirliği



Etkin Ekip Oyunculuğu - (LTSI™ 1.0)

AmaçÖzellikle son 30 yılda şirketlerde yapılan çalışmalar bize gösteriyor ki, çalışanlarımızı seçerken, geliştirirken ve başarı planlarını yaparken yetkinliklere dayalı ve şirkete özgü insan kaynakları sistemlerini kullanmak, çalışanların ve dolayısı ile şirketin performansı üzerinde doğrudan pozitif etkiye sahip. Bu durum, her insan kaynakları profesyonelinin yetkinlik kavramını bilmesi, gerektiğinde şirketine özgü bir yetkinlik modelini oluşturabilmesi ve insan kaynakları sistemlerinde yetkinlikleri etkin olarak kullanabilmesini gerektiriyor. Bu eğitimde katılımcılar, bu gereklilikleri yerine getirebilmek için ihtiyaç duydukları bilgileri ve becerilere, örnek vaka uygulamaları, grup çalışmaları ve uygulamaları örnek süreçlere katılarak sahip olacak; bu yönde şirketlerine değer katıp gelişimlerine katkıda bulunabileceklerdir. İçerik

›Katılımcılar tarafından workshop öncesi on-line olarak Yetkinlik Envanteri doldurulacak,

›Katılımcılar: yetkinlik nedir sorusunun cevabını bulacak, Temel –Fonksiyonel ve Yönetsel Yetkinlik kavramlarını anlayacak,

›Yetkinliklerin şirket insan kaynakları sistemlerinde kullanım alanlarını öğrenecek,

›10 Adımda şirkete özel bir yetkinlik modelinin nasıl oluşturulduğu sürecine katılacak,

›Örnek bir uygulama olarak: Yetkinliklere Dayalı İşe Alım Süreci oluşturmayı göreceklerdir.

Strateji, Yetkinlik, Kuruma Özgü Yetkinlik Modeli

Eğitmen: Burak Argun


Stratejik Yetkinlik Modeli

Amaç:

Etkin çalışanların ortak yönü, hepsinin yüksek bir duygusal zekâya sahip olmalarıdır. “Başarı İçin Duygusal Zekâ” eğitiminin amacı, duygusal zeka yetkinlikleri ile sonuç odaklı çalışma ve yüksek performans sergileme arasındaki bağın görülmesinin ve algılanmasının sağlanması , katılımcıların duygusal zekâ yetkinliklerini nasıl geliştireceklerini öğrenmeleridir.

İçerik

›Katılımcılar tarafından “EICOM-Duygusal Zekâya Dayalı Yetkinlikler Anketinin” doldurulması (on-line, eğitim öncesi)

› Duygusal zekâ yetkinliklerinin tanımlanması; kişisel sonuçlar ve geri bildirim

›Kendini tanıma; duyguların farkında olma; kendini doğru değerlendirme

›Kendini yönetme; kendine hakim olma; başarı odaklılık; değerlerine bağlılık; olumlu zihinsel tutum

›Çevreyi tanıma; iş hayatında empati; Sosyal Farkındalık›Çevreyi ve ilişkileri yönetme; insanları inandırma, iletişim

becerilerinin doğru kullanımıYöntem: Eğitim sırasında konu işleme, “role –play” vaka çalışmalarına

ek olarak davranış modelleme ile öğrenme gereği film sahnelerinden örnekler üzerinde çalışmalar yapılacaktır.

Duyarlılık, Başarı Odaklılık, Empati


Eğitim, 2 Gün, 2 Eğitmen

Başarı İçin Duygusal Zekâ

Amaç:

Çalışanların verimli ve etkin çalışmanın yollarını öğrenerek şirketlerinin iş sonuçlarına katkıda bulunmalarını, bunu gerçekleştirebilmek için yeni ve doğru alışkanlıklar edinmelerini sağlamak. Kişisel hedefleri belirlemek ve bu hedeflere ulaşma yolunda karşılaşılacak engellerin belirlenmesi ve bireysel gelişim yol haritasının oluışturulması.

İçerik

›Katılımcılar tarafından “PERI – Kişilik Envanterinin” on-line olarak eğitim öncesinde doldurulması;

›Katılımcıların kendi gelişime açık yönlerinin kendileri tarafından belirlenmesi

›İnisiyatif alma›Sorumluluk üstlenme›Proaktif olma›Değişime öncülük etme›Değişime uyum sağlama›Hedef koyma ve bunlara ulaşmak için gerekli eylemleri hayata geçirmeYöntem: Eğitim sırasında konuların ve kavramların irdelenmesi yanında vaka çalışmalarına ağırlık verilecektir.

Başarı Odaklılık, İnisiyatif, Değişim Yönetimi



Kişisel Etkinlik

Amaç:

Çalışanların kendi düşünce ve eylemlerinin iş sonuçları ile olan bağlantılarını görmelerini sağlamak.

Tüm paydaşların memnuniyetini sağlamak üzere eylemler yapmalarına yol açacak yeni alışkanlıklar kazanmalarının yollarını göstermek.

İçerik›Katılımcılar tarafından “SERVCOM- Hizmet Yetkinlikleri Envanterinin”

on-line olarak eğitim öncesi doldurulması›Katılımcılar tarafından “ŞİRKET Müşteri ilişkileri durum analizi”

anketinin doldurulması; › Müşteri ilişkilerinde doğru konumlandırma› Müşteri ve fayda›Değer katan çalışmalar›Müşteri memnuniyetinin üç kritik aşaması›Müşteri memnuniyetinde eski ve yeni paradigmalar ›Durumsal müşteri ilişkileri›Kişilerin şirketin müşteri ilişkileri konularında gelişime açık yönlerini

görmeleri ve bunları güçlendirecek yollar bulmak için grup çalışması yapılacaktır

Yöntem: Eğitim sırasında konuların ve kavramların irdelenmesi yanında vaka çalışmalarına ağırlık verilecektir.

Müşteri Odaklılık



Müşteri Odaklı Hizmet Eylemleri

Amaç:

Çalışanların iş hayatında karşılaştıkları zorlu durumlara ayak uydurmalarını sağlamak, yenilik ve değişim karşısında şirket hedeflerine paralel davranmalarını sağlamak ve bunu huzur içinde yapabilmenin yollarını öğrenmek.

İçerik›Katılımcılar tarafından “EICOM- Duygusal Zekâya DayalıYetkinlik

Envanterinin” on-line olarak eğitim öncesi doldurulması›İşbirliği içeren ilişkileri yürütmek, imkanları geliştirmek›Odak noktasını açığa çıkarmak›İhtiyacın farkına varmak›Belirti ve kaynaklar arasındaki ayrım›Stratejileri yeniden geliştirmek›Destekleyici yapıları yeniden inşa etmek›Gelişimi canlandırmak›Rahatsızlığı rahat karşılamakYöntem: Eğitim sırasında konuların ve kavramların irdelenmesi yanında vaka çalışmalarına ağırlık verilecektir.

Değişim Cesareti



Değişime Uyum Ve Farkındalık

Amaç:

İş hayatında ve yaşamımızda çevremizin farkına varabilmek doğru değerlendirmeleri yapabilmek için kavramları anlamak ve aralarındaki ayrımları görebilmek gerekir. Bu eğimde seçilen kavramlar üzerinde düşünerek katılımcıların kavramsal düşünce becerileri geliştirilecek ve kendi hayatlarına aydın bakışlar edinilmesinin yolları açılacaktır.

İçerik›Özellikler –fayda›İnşa etmek -yaratmak›Beklentiler - standartlar›Olmak -sahip olmak›Yapmak- yapabilmek›İhtiyaç-istek›Güç-kontrol›Açıklık-kesinlik›Kendini adamak-arzulamak›Sevecenlik-empati›Yetkinlik-deneyimYöntem: Eğitim sırasında konuların ve kavramların irdelenmesi yanında vaka çalışmalarına ağırlık verilecektir.

Kavramsal Düşünme

Eğitmen: Fuat Yalçın


Kavramsal Düşünme

Amaç:

Yüksek performansın en geçerli bileşeni enerjidir. Performans, enerjinin beceriyle yönetilmesi sayesinde artar. Büyük liderler, organizasyondaki enerjinin idarecisidirler. İşe kendi enerjilerini yönetmekle başlarlar. Görevleri diğerlerinin enerjilerini hareket geçirmek, odaklamak yönlendirmek, ve artırmaktır. Her anını dolu ve verimli bir şekilde geçiren birisi olabilmek, birbirlerinden ayrı olmalarına rağmen, kaynakları bağlantılı olan, fiziksel, duygusal, zihinsel ve ruhsal enerjilerle beslenmeyi gerekli kılar.

İçerik› Fiziksel enerji ; Meşguliyet bağımlılığı enerjimizi nasıl sömürür?

Bundan nasıl kurtuluruz? ›Duygusal enerji; Duygusal yenilenme ve hayattan keyif alma›Zihinsel enerji: Olumlu düşünce ve iş hayatında faydası ›Ruhsal enerji: “Ey Hayat benden ne bekliyorsun?” ›Büyük amaç nedir? Siz neden varsınız? ›Bireysel ve toplu çalışma: Değerleriniz ve siz.›Başarılarınız ve siz; başarılarınızı hangi becerilerinize borçlusunuz?›Bireysel eylem planı: bundan sonra kendiniz, firmanız ve iş

arkadaşlarınız için ne yapacaksınız?Yöntem: Eğitim sırasında konuların ve kavramların irdelenmesi yanında bireysel çalışmalar ve vaka çalışmalarına ağırlık verilecektir.

Kaynak Kullanımı: Fiziksel, Duygusal, Zihinsel, Ruhsal

Eğitmen: Fuat Yalçın


Enerjimizi Yönetmek

Amaç:Duygusal zekâ (EQ) ile satış başarısı arasındaki ilişki kanıtlanmıştır. Başarılı satış temsilcilerinin ortak yönü, yüksek bir duygusal zekâya sahip olmalarıdır. “Satışta Başarı İçin Duygusal Zekâ” eğitiminin amacı, duygusal zeka yetkinlikleri ile satış hedeflerine varma odaklı çalışma arasındaki bağın görülmesinin sağlanması , katılımcıların satış sürecinde duygusal zekâ yetkinliklerini nasıl kullanacaklarını öğrenmeleridir.

İçerik›Katılımcılar tarafından “EICOM-Duygusal Zekâya Dayalı Yetkinlikler

Anketinin” doldurulması (on-line, eğitim öncesi)› Anket sonuçlarının değerlendirilmesi; kişisel sonuçlar ve geri bildirim›Kendini tanıma; duyguların farkında olma; kendini doğru

değerlendirme›Satışın kritik başarı faktörleri›Satışın aşamaları›İnsanları inandırma›Zihnimizi doğru kullanmak, zihinsel canlandırma›Satış alışkanlıklarımız›Satış görüşmesi öncesinde neler düşünüyoruz›Satış konusundaki paradigmalarımızın faydası/zararıYöntem: Eğitim sırasında konu işleme, “role –play” vaka çalışmaları ve örnekler üzerinde çalışmalar yapılacaktır.

Satış Başarısı, Başarı Odaklılık

Eğitmen: Fuat Yalçın, Burak Argun


Satışta Duygusal Zekâ

Amaç:Başarılı Ekipler, sektör, büyüklük ve kültürel farklılıklardan bağımsız olarak ortak alışkanlıklara sahiptir. Başarılı ekiplerin dokuz alışkanlığı vardır: (Nine Habits of Successful Teams – NHST™) ve bu faktörleri sergileme konusunda diğer ekiplere göre daha iyi seviyededirler. Sailing& Team Building™ programına katılan ekipler bu dokuz kritik faktörün altısında doğrudan, diğer üçünde ise dolaylı gelişim kaydederler.

Liderlik, Ekip Uyumu, İletişim, Dayanışma Kültürü

Eğitmen: Burak ArgunSkipper: Emre Soylu (CoreSailing)


Sailing & Team Building™

Kariyerine Mercedes Benz Türk A.S de başlayan Fuat Yalçın,

Eğitim, Dış Hizmetler Müdürlüğü, Yedek Parça Lojistik

Müdürlüğü ve Yedek Parça Müdürlüğü görevlerinde bulundu.

1995 –1996 yıllarında da Elf Madeni yağlar Türkiye Satış

Koordinatörlüğü görevinde bulundu. 1996 Nisan -2003 Ekim

tarihleri arasında Xerox Avrasya Servis Operasyonları Direktörü

görevini sürdürdü. Coachville Koçluk okulundan sertifikası olan

Yalçın, 2004 yılından bu yana Yönetici Koçluğu ve Eğitmenlik

yapmaktadır.

Halen Bahçeşehir Üniversitesi MBA sınıfında “Liderlik ve

Duygusal Zekâ” dersleri vermekte olan Yalçı’ın 1998 yılında

“İnsan ve Başka İnsan” adlı ilk kitabını yayınlanmıştır. Bunu

2000 yılında “Eşsiz Düşler Kütüphanesi”; 2002 yılında “Patron

Daima Haklıdır”, 2003 yılında “Işıklı Zamanda Buluşma” ve 2006

yılında kişisel gelişim hakkındaki denemelerini içeren “Geminizin

Kaptanı Kim?” adlı kitapları takip etmiştir. İş hayatında

çalışanların performanslarını geliştirmeleri konularının yanı sıra

“Pozitif Düşünce”, “Başarı ve Mutluluk” konularında seminerler

vermekte ve bu konularda çeşitli makaleler yazmaktadır. Fuat

Yalçın 1995-2001 yılları arasında İstanbul Erkek Liseliler

Derneği başkanlığı görevini yürütmüştür. Fuat Yalçın’ın İstanbul

Teknik Üniversitesi’nden makine mühendisliği ve Liverpool

Üniversitesi’nden lisansüstü dereceleri bulunmaktadır.

EğitmenFuat Yalçın, Eriksson &

Associates, Yönetici Ortak

EğitmenBurak Argun, Eriksson &

Associates, Ortak

Burak Argun, iş hayatına Grant Thornton firmasında Seçme ve

Değerlendirme Danışmanlığı birimini kurarak başlamış, 1998-

2004 yılları arasında PricewaterhouseCoopers firmasında

Kıdemli İnsan Kaynakları Danışmanı olarak görev yapmış, Ernst

& Young (Arthur Andersen) firmasında İnsan Kaynakları

Danışmanlık Yöneticisi olarak çalışmıştır.

2004 yılında kurduğu danışmanlık şirketi 2006 yılında Amerikan

Kelly Services firması tarafından satın alınmış ve bu firmada

2008 yılı başına kadar üst düzey yöneticilik yapmıştır. Burak

Argun halen Eriksson & Associates Liderlik Gelişimi Şirketinin

Türkiye Ofisinde ortak olarak görev yapmakta ve RBL Group ile

birlikte Stratejik İnsan Kaynakları eğitimleri vermektedir.

Kariyeri boyunca yerli ve yabancı birçok şirkete seçme ve

yerleştirme, değerlendirme ve gelişim, yetkinlik ve performans

sistemi tasarımı konusunda danışmanlık veren Argun, Marmara

Üniversitesi’nde İşletme Lisansı ve İstanbul Teknik

Üniversitesi’nden İşletme Yüksek Lisansı derecelerine sahiptir.

Diğer Eğitimlerimiz

›Kazanan ve Kazandıran Ekip Olmak LTSI™ 2.0…….… Work Shop – 2 Gün, 2 Eğitimci

›Stratejik İnsan Kaynakları (RBL Group)…..…………….. Work Shop – 2 Gün, 2 Eğitimci

›Kültüre Özgü Yetkinlik Modeli…..………………………….... Work Shop– 2 Gün, 2 Eğitimci

›Değerlendirme ve Gelişim Merkezi I-II………………….. Work Shop– 2 Gün, 2 Eğitimci

›Müşteri Odaklı Hizmet Eylemleri……………………………. Eğitim– 2 Gün, 2 Eğitimci

› Bireysel Liderlik…………………………………………………….. Eğitim– 2 Gün, 1 Eğitimci

› Sonuç Odaklı Liderlik: Liderliğin DNA’sı………………… Eğitim– 2 Gün, 2 Eğitimci

› Liderlik ve Mentorluk Becerileri……………………………. Eğitim– 2 Gün, 1 Eğitimci

› Doğru İş, Doğru Adam, Yüksek Performans……………. Eğitim– 2 Gün, 1 Eğitimci

› İnsan Kaynakları; Bana ne faydan var?.......................... Eğitim– 1 Gün, 1 Eğitimci

› Performans Koçu Olarak Yönetici…………………………… Eğitim– 1 Gün, 1 Eğitimci

› İş Yerinde Yetkinlik…………………………………………………. Eğitim– 2 Gün, 1 Eğitimci

› Etkili İletişim…………………………………………………………... Eğitim– 2 Gün, 1 Eğitimci

› Kişisel Marka Yönetimi…………………………………………… Eğitim– 1 Gün, 1 Eğitimci

• %18 KDV hariçtir. Ücretlere tüm eğitimci zamanları, envanter ve test uygulamaları ve

basılı materyaller dahil; eğitimler sırasında kullanılan mekan, gerekirse teknik ekipman

(data-show, flip-chart vb.) kiralama ücretleri, eğitimcilerin ulaşım ve yemek giderleri

hariçtir.

• (*)Kurumun yıllık eğitim planlaması çerçevesinde yapılan anlaşmalarda özel indirim

uygulanır.

Süre

1 Günlük

Eğitim

2 Günlük

Eğitim/WS

2 Günlük

Eğitim

2 Günlük

Work-Shop

Eğitimci # 1 1 2 2

Ücret 2.750* TL 4.500* TL 6.000* TL 9.000* TL

Maks. Katılımcı # 12 12 15 24

Ücretler

www.eriksson-tr.comEriksson & Associates – Istanbul

Veko Giz Plaza Meydan Sk. No:3 K:14 Maslak 34398 T:+90.212.355.89.60

Documents

Eriksson WorkShops 2011