ERPの企業に与えるインパクト - tru- · PDF fileザ・コンピューティング／EUC（End User Computing）・EAI（Enterprise Application ... Siebel

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ＥＲＰの企業に与えるインパクトＥＲＰの企業に与えるインパクト

－ＥＲＰ関連最新市場動向と導入成功要因－ＥＲＰ関連最新市場動向と導入成功要因

西西嶋嶋陽陽一一

（株）ＴＲＵソリューションズ


概　要

! ＩＴ革命時代

! 情報システムの要件変化

! ＥＲＰを中心とした市場変化

! ＥＲＰの役割と効果

! 米国に学ぶＥＲＰ導入成功要因

! 新市場「ＥＡＩ」（Enterprise Application Integration）

! ユーザの望むパートナー像


ＩＴ革命時代

成功に湧くアメリカで

Ｅビジネスバブルの影に宿る天使と悪魔

アジアの中でもスタートの遅れた日本の行方は？


溢れるＩＴ用語

! ・ＡＢＣ／ＡＢＭ（Activity Based Costing / Management）・ＡＰＳ（Advanced Planning

and Scheduling）・ＡＳＰ（Application Service Provider）・バランス・スコアカード／ＢＳ

Ｃ（Balance Score Card）・ＢＰＲ（Business Process Re-engineering）・ビッグバン・ア

プローチ（Big Bang Approach）・クライアント・サーバ・システム／ＣＳＳ（Client Server

System）・ＣＡＬＳ（Commerce At Light Speed）・カストマイズ（Customize）・コア・コン

ピテンス（Core Competence）・ＣＲＭ（Customer Relationship Management）・データ・

ウエアハウス／ＤＷＨ（Data Warehouse）・データ・マイニング（Data Mining）・エンドユー

ザ・コンピューティング／ＥＵＣ（End User Computing）・ＥＡＩ（Enterprise Application

Integration）・ＥＲＰ（Enterprise Resource Planning）・ＥＲＰパッケージ（ERP Package）・

ギャップ分析（Gap Analysis）・グループウエア（Groupware）・ナレッジマネジメント／

ＫＭ（Knowledge Management）・ＭＲＰ（Material Requirements Planning）・ＭＲＰⅡ

（Manufacturing Resource Planning）・モジュール（Module）・オブジェクト指向技術

（Object Oriented Technology）・オープンシステム（Open System）・ＲＯＩ（Return on

Investment）・ＲＯＡ（Return on Asset）・ＳＣＭ／ＳＣＰ（Supply Chain Management /

Planning）・ＳＦＡ（Sales Force Automation）・テンプレート化（Template）／プリセット

型（Preset）・ＴＣＯ（Total Cost of Ownership）・ベンダー（Vendor）・ワークフロー

（Work Flow）……


注目されるＩＴ関連テーマ

企業が注目するテーマとしてＩＴ関連テーマが多くなってきている。

　　　１．ｅコマース（Ｂ　　　１．ｅコマース（ＢtotoＢＢ,,Ｃ含む）Ｃ含む）

　　　２．環境マネジメント　　　２．環境マネジメント

　　　３．アウトソーシング　　　３．アウトソーシング

　　　４．ビジネスモデル（特許）　　　４．ビジネスモデル（特許）

　　　５．グループ・連結経営　　　５．グループ・連結経営

　　　６．ＳＣＭ　　　６．ＳＣＭ

　　　７．ＩＴ　　　７．ＩＴ

　　　８．Ｅビジネス　　　８．Ｅビジネス

　　　９．Ｍ＆Ａ　　　９．Ｍ＆Ａ

　　１０．ナレッジマネジメント　　１０．ナレッジマネジメント

　（出典：週間東洋経済2000.8.12-19）


進歩を続ける情報技術（ＩＴ）

! 安価で高能力なＰＣ

! 容易になったネットワーク接続

! ＷｉｎｄｏｗｓとＧＵＩ

! クライアントサーバ技術

! 使いやすいツール

! インターネット（イントラネット）


ＩＴって何？

ITIT　＝　　＝　Information TechnologyInformation Technology　　情報技術情報技術

– パソコン／コンピュータ？

– インターネット？

– ＥＲＰ／ＳＣＭ／ＣＲＭ？

– …？？？

技術を学ぶ必要はない技術を学ぶ必要はない何に役立つのか、活用目的を、何に役立つのか、活用目的を、明確かつ具体的に言えますか？明確かつ具体的に言えますか？


ＩＴ革命のもたらすもの

!企業と顧客や取引業者との関係の変革新たな囲い込み戦略と取引先選択

!戦略的な提携／合弁の拡大急速な変化に対応。予測不可能な将来へのリスクヘッジ「規模の経済」のリミットの拡大

!情報探索コスト／取引コストの大幅な削減非生産的探索労働時間の削減による生産性の向上

!労働市場における需要と供給のアンバランスＩＴ浸透による労働市場の変化


経営者の視点

!! ＩＴが無ければ存在しなかったビジネスＩＴが無ければ存在しなかったビジネス– アマゾン、オートバイテルなど– アイデアと実践速度が鍵

!! ＩＴ導入が必然となる業務ＩＴ導入が必然となる業務– ＥＤＩ／ＥＣでの取引先とのデータ連携– 戦略的かどうかでの判断基準が鍵＝実施タイミング

!! ＩＴ導入で効率化する業務ＩＴ導入で効率化する業務– 業務手続き、意志決定の速度– 組織／個人のレベルでの意識共有が鍵＝活用風土の変革


業務担当者の視点

!! 生産性向上生産性向上 ""楽になる楽になる

– データ加工ツール– 新しい情報入手ルート

!! 部門間の壁の減少部門間の壁の減少 ""自分で出来る自分で出来る

– 情報共有

!! 標準化の促進標準化の促進 ""速くなる速くなる

– ワークフロー– 業務パッケージ


？副作用（落とし穴）？

!! 良い点ばかりが取り上げられるＩＴ導入ですが．．．良い点ばかりが取り上げられるＩＴ導入ですが．．．

多くの障壁が存在します。多くの障壁が存在します。

– コンピュータ・アレルギー（中高年）

– 商習慣や過去の成功経験の壁

– 高額な投資や明確でないメリット

– 目的と道具をはき違えた導入方針– …


情報システムの要件変化

大競争時代の情報システムのあり方は？

（ヒト・モノ・カネ＋情報＝競争力）

経営資源を活かすための情報システム


情報システムの変遷

! 集中<==>分散　の繰り返し

! データ処理から情報処理へ

! バッチ中心からオンラインリアルタイムへ

! システム部門のデータ処理から　エンドユーザ自身での情報活用へ

　ダウンサイジングダウンサイジングとアップサイジングアップサイジング


エンドユーザの情報技術（ＩＴ）

! 安価で高能力なＰＣ

! 容易になったネットワーク接続

! ＷｉｎｄｏｗｓとＧＵＩ

! クライアントサーバ技術

! 使いやすいツール

! インターネット（イントラネット）


企業情報ｼｽﾃﾑの要件変化

! 省力化や生産性向上からの脱皮– コスト削減型から付加価値創造型へ

! 競争力強化や市場創造のためのシステム

–– 分析能力分析能力を持つ、真のゼネラリストの必要性を持つ、真のゼネラリストの必要性


経営と情報システム

業務改善主体の情報システムから、経営戦略としての情報システムへ

ＩＴ革命時代の情報システム

ＩＴ革命時代の情報システム

従来の情報システム

　　　　戦略戦略

マネジメンマネジメン

業　　　　業　　　　


ＢＰＲとは？

! ＢＰＲ（Business Process Re-Engineering）– ビジネスプロセスの抜本的な見直しをはかり

　戦略的な企業活動の実践と企業のスリム化を

　実現するための手法･活動の総称

! 1992年以降の米国での成功とは裏腹に　日本国内では成功しているとは言い難い

! コスト、品質、サービス、スピード– 利益、顧客満足、競争力


ＥＲＰとは？

! ＥＲＰ（Enterprise Resource Planning)– 広義：　企業の業務環境の統合管理– 狭義：　統合業務パッケージ

! 企業に於ける生産、物流、会計などの各業務機能の

全体最適化と経営資源バランスの確保を、

企業横断的に行うための企業モデル

! グローバルな会社組織縦断型管理への変化

ＥＲＰ


ＥＲＰの生い立ち

ＭＲＰ

（資材所要量計画）

ＥＲＰ（企業資源計画）

１９６０１９７０１９８０１９９０

ＥＥnterprisenterprise：：企企

ＲＲesourceesource：：資資

ＰＰlanninglanning：：計計Material Requirements Planning

Manufacturing Resource PlanningＭＲＰ II

（製造資源計画）


ＥＲＰの特徴

! 統合化促進

– 業務の統合、データの統合、情報の共有．．．

! グローバル化対応

– マルチカンパニー、マルチランゲージ、マルチカレンシー．．．

! 計画系機能の充実

– 管理会計、意志決定支援．．．

! 最新ＩＴ（情報技術）の活用

– オープンシステム、ＣＳＳ、ＲＤＢ、インターネット．．．


ＥＲＰを中心とした市場変化

"ＥＲＰ市場概観

"ＥＲＰ市場動向

"ＥＲＰパッケージの将来

業務パッケージの活用に

遅れた日本企業に

パッケージベンダーの将来動向は？


第２次ＥＲＰブーム？？？

! 日本では、昨年の後半からプロジェクトが増加してきて

おり、ＥＲＰ系人材が大きく不足してきている。

! 依然として検討期間は長いものの

中堅企業でのＥＲＰ検討がようやく本格化しつつある。

! 人材不足のあおりを食って

初心者や未経験者がプロジェクトにアサインされ

トラブル・プロジェクトとなる危険性が多くなりつつある。

! ＳＣＭを含むビジネスプロセスのみならず

収集されたデータの活用視点にも顧客興味が移ってき

ている。


最新市場動向（世界）

! 市場予測

–– 加速度低下加速度低下の１９９９年

–– 再加速開始再加速開始の２０００年

! 導入数からシート数への競争変化

! 昨年からの米国市場での動きを加速・実現

– ＥＲＰの効果への疑問

– Value Sell （価値の見えやすい戦略システムへの移行）

– Enterprise Application Integrationの必要性

１９９８年

１６０億ドル


最新市場動向（世界）

!! 大きく変貌を遂げようとするＥＲＰパッケージ大きく変貌を遂げようとするＥＲＰパッケージ– ＥＲＰパッケージがカバーする業務エリアとして、セールス、製品開発サイクル、ＭＥＳ、デリバリ、サービスなどを一貫して取り扱う方向であり、その基盤技術としてはＷｅｂを中心としたインターネット対応とデータベースの整備に焦点を当てている。言い換えれば、ｅビジネスを取り込んだ企業活動全体をカバーするｅビジネスを取り込んだ企業活動全体をカバーするトータルソリューション化トータルソリューション化の方向である。

–– ＥＲＰＥＲＰ年率５％成長

" ＳＡＰ、Ｏｒａｃｌｅ、ＰｅｏｐｌｅＳｏｆｔ、ＪＤＥｄｗａｒｄｓ、ＧＥＡＣ

" トップ５で６２％のシェア

–– ＳＣＭＳＣＭ年率４０％成長

" Ｉ２、ＩＢＳ、ＳＡＰ、Ｍａｎｕｇｉｓｔｉｃｓ、ＥＸＥ

–– ｅＣＲＭｅＣＲＭ年率３６％成長

" Ｓｉｅｂｅｌ、Ｃｌａｒｉｆｙ、Ｏｒａｃｌｅ、Ａｓｐｅｃｔ、Ｖａｎｔｉｖｅ

–– ＥコマースＥコマース年率５６％成長

" ＢｒｏａｄＶｉｓｉｏｎ、ＳｔｅｒｌｉｎｇＣｏｍｍｅｒｃｅ、Ｖｉｇｎｅｔｔｅ、ＯｐｅｎＭａｒｋｅｔ


市場動向　（日米比較）

! ＥＲＰからＳＣＭ／ＣＲＭへ

! 関連企業とのタイアップ強化や買収の活発化

– ＥＲＰ＋ＳＣＭ

– ＥＲＰ＋ＯＬＡＰ，ＳＦＡなど

! 新技術のサポートが本格化

– インターネット関連（ｗｗｗ，Ｊａｖａ．．．）

– オブジェクト化（ＮＢＯ．．．）

! ジェネラリストｖｓスペシャリスト


１９９９年１９９９年ＥＲＰ市場シェア（国内）

R/334%

Oracle9%

SuperStream8%BPCS

6%OneWorld,World Software

6%

GLOVIA 5%

BAAN 4%

SCAW 4%

ProActive 3%CONTROL 2%

GEMPLANET 2%

MC-Frame 2%

MOVEX 2%

その他 13%

出典：ＥＲＰ研究推進フォーラム


２０００年２０００年ＥＲＰ市場シェア（国内）

R3R3

29%29%

Oracle Apps.Oracle Apps.

15%15%

5%5%

5%5%

5%5%

IFSIFS 4%4%

OneWOneW,WS,WS 4%4%

SuperStreamSuperStream 4%4%

GEMPLANETGEMPLANET2%2%

PeoplesoftPeoplesoft2%2%

2%2%10%10% ・・＃１が１／３＃１が１／３

・・ＴＯＰ５で２／３ＴＯＰ５で２／３

others.others.ProteanProtean

SCAWSCAW

MICSNETMICSNET

CBMSCBMS8%8%

BPCSBPCS5%5%GLOVIAGLOVIA



２０００年２０００年ＥＲＰの市場認知度

5.3

6.4

8.1

9.6

11.0

14.7

17.5

18.4

18.6

22.5

23.4

25.1

31.5

51.3

54.4

0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0

Renaissance

MOVEX

Protean

GEMPLANET

ProActive

BPCS

SCAW

IFS

OneW,WS

SuperStream

Peoplesoft

GLOVIA

BaaN IV

Oracle Apps.

R3


市場シェア変化

! ＳＡＰ＋Ｏｒａｃｌｅの２強時代へ

! ３位以下がドングリ状態

– ２位との差が開く

– その中で国産パッケージの台頭が目立つ

– 外資系中心にPeopleSoftが伸びる可能性

! 虎視眈々とチャンスを狙う１５位以下グループ

– 中堅企業中心に１００社以上へと実績を伸ばしているものも

– 一気に３位グループへの可能性もある


中小企業向け国産パッケージの台頭

１９９９年実績２０００年実績パッケージ名ベンダー名販売方法導入数ライセンス売上導入数ライセンス売上

GLOVIA-C 富士通間接中心 650 2,800 1,000 3,700MICSNET ミロク情報サービス直販 570 1,200 800 1,800SuperStream ＳＳＪ間接のみ 520 2,000 700 2,400MEGAW 富士通ビジネスシステム直販中心 450 550 800 1,170ｽｰﾊﾟｰｶｸﾃﾙ内田洋行間接中心 450 650 1,000 1,600ProActive 住商情報システム直販のみ 314 3,600 400 4,500CBMS クレオ直販 180 870 200 900EXPLANNER ＮＥＣ間接中心 50 240 80 360SCAW ＮＴＴデータ直販中心 44 600 50 860天シリーズ日立情報システム直販 40 370 50 420MCFrame 東洋ビジネスｴﾝｼﾞﾆｱﾘﾝｸﾞ直販 10 240 15 350

••売上５０億～３００億円の企業をターゲットとしているパッケージが多い売上５０億～３００億円の企業をターゲットとしているパッケージが多い

••数が延びているのは１００億円以下の企業が多い数が延びているのは１００億円以下の企業が多い

••単一機能型から複合機能ソリューションへの転換が進む単一機能型から複合機能ソリューションへの転換が進む

••日本的な木目の細かい機能サポートと価格が強み日本的な木目の細かい機能サポートと価格が強み出典：矢野経済研究所


主なＥＲＰパッケージ

! ＳＡＰ　（Ｒ３）

! Ｏｒａｃｌｅ　（ＯｒａｃｌｅＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｓ）

! ＳＳＡ　（ＢＰＣＳ）

! ＪＤＥｄｗａｒｄｓ　（ＯｎｅＷｏｒｌｄ）

! ＢａａＮ　（ＢａａＮ Ⅳ）

! ＩＦＳ　（ＩＦＳＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｓ）

! ＰｅｏｐｌｅＳｏｆｔ

! ＱＡＤ　（ＭＦＧ／ＰＲＯ）

! Ｓｙｍｉｘ　（Ｓｙｔｅｌｉｎｅ）

! ＲＯＳＳ　（Ｒｅｎａｉｓｓａｎｃｅ－ＣＳ）

! ＭＡＲＣＡＭ　（ＰＲＯＴＥＡＮ）

! 日立　（ＧＥＭＰＬＡＮＥＴ）

! 富士通　（Ｇｌｏｖｉａ）

! その他

大企業を中心として大企業を中心として導入が進む導入が進む

・・依然として多い部分的適用

・・不足する有能なコンサルタント

・・安易なアドオン開発によるコスト増

・・ベンダー責任ｖｓユーザ責任


国産パッケージの成長

! 中堅・中小企業向けが中心– ＳｕｐｅｒＳｔｒｅａｍ（ＳＳＪ）　会計– ＰｒｏＡｃｔｉｖｅ（住商情報）　会計・販売– ＲＲＲ（ウッドランド）　会計、販売– ＲＰＩＣＳ（リードレックス）　生産– ＣＳ-ＭｏＲＥ（メイソン）　生産– Ｅ-Ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇ（ｲｰﾏﾆｭﾌｧｸﾁｬﾘﾝｸﾞ）　生産– ＤＭＣＳ（ドッドシェル）　生産– ＳＣＡＷ（ＮＴＴデータ）　会計・販売・生産– その他、ハードメーカ系、オフコンベンダー系など

! ２０００年以降の大きな伸び

! 海外進出への期待（グローバル対応／パッケージ連携）

日本的な木目の細かい日本的な木目の細かい

機能のサポートが特徴機能のサポートが特徴


国産パッケージの成長

! 中堅・中小企業向けが中心– ＳｕｐｅｒＳｔｒｅａｍ（ＳＳＪ）　会計– ＰｒｏＡｃｔｉｖｅ（住商情報）　会計・販売– ＲＲＲ（ウッドランド）　会計、販売– ＲＰＩＣＳ（リードレックス）　生産– ＣＳＭｏＲＥ（メイソン）　生産– ＯｐｅｎＭａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇ（ｵｰﾌﾟﾝﾏﾆｭﾌｧｸﾁｬﾘﾝｸﾞ）　生産– ＤＭＣＳ（ドッドシェル）　生産– ＳＣＡＷ（ＮＴＴデータ）　会計・販売・生産– その他、ハードメーカ系、オフコンベンダー系など

! ２０００年以降の大きな伸びを期待

! 海外進出への期待（グローバル対応／パッケージ連携）

ＢＯＢＢＯＢ ((Best Of BreadBest Of Bread))ＢＯＭＢＯＭ ((Best Of MarketBest Of Market))


ＥＲＰ関連市場／２０００年（国内）

! 経営課題：利益率の向上（７２％）

– ますます拍車を掛ける経営改善要求

– Ｍ＆Ａや業務提携による情報共有ニーズの増大

! 情報システム課題：情報共有インフラの整備（５７％）

– 情報共有化ができても活用度の向上は？

– システムインフラの改革とともにユーザの分析能力が課題

! 情報システム関連予算：今年度並み？（４０％）

– 市場競争力は体力勝負の時代へ



ＥＲＰの将来は？？？

! いろいろ良くないウワサもありますが．．．？

– ＥＲＰでは何も解決しない

– 昨年ＥＲＰの売上が伸びなかった

– 外国製のＥＲＰパッケージは使えない

– ＥＲＰの導入成功は非常に難しい

– 導入に膨大な費用がかかる

– など．．．ＥＲＰに限らず、パッケージ無しではＥＲＰに限らず、パッケージ無しでは企業の情報システムは考えられない！企業の情報システムは考えられない！


ＥＲＰパッケージの今後の方向

! さらにオープン– メインフレーム、ＵＮＩＸからＰＣまで、そして多層化

! さらにフレキシブル– ビジネスオブジェクト指向で拡張性と他機能との連携強化

! さらにニューテクノロジー– ＣＡＬＳ＋イントラネット／ｗｗｗ＋Ｊａｖａ．．．

! さらにワイド– 業種別対応機能（テンプレ－ト）の充実

! さらに．．．　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　使えます！！使えます！！


ＥＲＰの役割と効果

経営資源を活かすための情報システム

キーワードは

標準化、グローバル、統合化、情報技術


ＢＰＲ／ＥＲＰとＩＴ関連キーワード

–– データウエアハウスデータウエアハウス–– グループウエアグループウエア–– ワークフローワークフロー–– ＣＡＬＳ（ＥＣ，ＥＤＩ，ＣＡＬＳ（ＥＣ，ＥＤＩ，......））–– ネットワーク／インターネットネットワーク／インターネット–– パーソナル･コンピューティングパーソナル･コンピューティング–– オープンシステムオープンシステム–– パッケージ･ソフトウエアパッケージ･ソフトウエア

#情報技術を活用して

　・ﾋﾞｼﾞﾈｽの効率と価値を高めﾋﾞｼﾞﾈｽの効率と価値を高め

　・　・コストと時間を低減するコストと時間を低減する


企業情報システムとＥＲＰパッケージ

1. 市場と顧客の理解

２．ﾋﾞｼﾞｮﾝと戦略の立案

３.製品/ｻｰﾋﾞｽの設計

４．ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞと販売

６．生産と出荷（ｻｰﾋﾞｽ業）

５．生産と出荷（製造業）

８. 人材開発とマネジメント

９．情報資源マネジメント

10．財務および物的資源の管理

11．環境保護対応プログラムの実施

12．渉外管理

13．改善と変革の管理

７．請求および顧客ｻｰﾋﾞｽ

(*) Advanced Planning and Schedule（（APQCAPQC企業プロセスモデル）企業プロセスモデル）

ｻﾌﾟﾗｲﾁｪｲﾝﾓﾃﾞﾙｻﾌﾟﾗｲﾁｪｲﾝﾓﾃﾞﾙ((SCOR)SCOR) SCOR : Supply-chain Operation Reference Model by SCC/US

Supplier

Plan

Customer Customer’sCustomer

Suppliers’Supplier

Make DeliverSource Make DeliverSource MakeSourceDeliver SourceDeliver

(internal or external)

(internal or external)

Your Company

企業情報システム

企業情報システム

の対象範囲

の対象範囲

ＥＲＰﾊﾟｯｹｰｼﾞが支援する経営活動対象範囲

ＥＲＰﾊﾟｯｹｰｼﾞが支援するＥＲＰﾊﾟｯｹｰｼﾞが支援する経営活動対象範囲経営活動対象範囲



SCMが必要とされる理由

顧客指向ECRQR｜

在庫の確保

経営効率向上収益率

キャッシュフロー｜

在庫の削減

■ 製品ライフサイクルの短縮

■ 大競争時代驚異

課題

納期短縮を実現しながら、かつ在庫削減ソリューション ∥

サプライチェーン管理サプライチェーン管理「経営資源や情報を共有し、資材調達から納品までのプロセス全体の最適化

を目指して、資源やプロセスの無駄を削減するキャッシュフロー経営手法」出典：ITR


パッケージ選択理由

9.9

6.9

6.9

6.9

10.9

15.8

15.8

19.8

21.8

22.8

23.8

30.7

31.7

31.7

32.7

0 5 10 15 20 25 30 35

その他

処理能力

日本の商習慣への対応

ベンダーの経営状況

ＩＴ環境

ベンダーサポート

ＳＩのサポート

価格

技術的先進性

同業他社での実績

自社業務への適応性

業界・国際標準への対応

業務機能の豊富さ

カストマイズの容易さ

市場占有率・稼働実績

？？？？？？



ＥＲＰ導入の成果

! ２０００年問題への対応７３

! 情報システムの開発期間の短縮６６

! 情報システムのインフラ整備５２

! 会計業務の改革や機能強化４９

! 情報システムの開発コストの削減４９

! 全社・部門における情報共有と活用３９

! 業務グローバル化・国際基準対応３９



ＥＲＰへの過大な期待?!

! ＥＲＰが実現可能にするのは

– ＢＰＲ（Business Process Re-engineering）ではなく、

–– ＢＰＲの方針ＢＰＲの方針に基づいた

– ＡＰＲ（Application Process Re-engineering）である。

! また、ベストプラクティスは

– 与えられるものではなく、

– 企業の歴史と風土から決定される

–– 企業ごとに固有企業ごとに固有のものである。


ＥＲＰパッケージの役割

　　ＥＲＰは、伝票収集・一元管理システム伝票収集・一元管理システムである。

! 業務処理の標準化と簡素化には一部役立つ– 企業の業務処理の全体最適化には効果あるが– 部分的には大幅に生産性が落ちる場面もある

! 大福帳型データベースの構築が可能

– しかし、そのデータから意思決定を支援する情報への– 加工能力と分析力／決断力が無ければ無用の長物となる

! データがリアルに収集できるので素早い判断が可能

– 企業の組織風土の変革無しにはこれも意味無し

手段と目的を間違えるな！


米国に学ぶＥＲＰ導入成功要因

明確な目的と具体的な目標の設定と

その企業内への認知徹底が

プロジェクトの成否を決定する


ＥＲＰ導入シナリオ

! ＥＲＰ導入によるシステム再構築– 単なる業務パッケージの扱い– 欧米諸国は２０年先輩– ERP is the Answer

! ＥＲＰ導入はＢＰＲへの引き金– 最終目標への段階的アプローチ– ＢＰＲを目指したＥＲＰの導入– ERP is Primary Enabler

! ＢＰＲ実施後ＥＲＰを導入– 正攻法ではある– 自社のビジネスプロセスに合ったパッケージの選択が鍵– The first BPR and then ERP

複　

雑　

性

現在のビジネス現在のビジネス

プロセスへのプロセスへの

適用は無謀！！適用は無謀！！


企業システムとＥＲＰ

　　世界文化

日本文化　　　　　　　　業界文化企業文化

情報ｼｽﾃﾑ層

ﾋﾞｼﾞﾈｽﾌﾟﾛｾｽ層

企業基盤層

ＥＲＰﾊﾟｯｹｰｼﾞＥＲＰﾊﾟｯｹｰｼﾞ手作りｼｽﾃﾑ手作りｼｽﾃﾑ

単能ﾊﾟｯｹｰｼﾞ単能ﾊﾟｯｹｰｼﾞ

企業システム全体像企業システム全体像企業革新活動企業革新活動

ＥＲＰ導入ＥＲＰ導入

ＢＰＲＢＰＲ

企業文化革新企業文化革新


ＢＰＲとＥＲＰ

#情報技術を活用して

　・ﾋﾞｼﾞﾈｽの効率と価値を高め　・コストと時間を低減する

!! 経営目標（ビジネスゴール）の設定経営目標（ビジネスゴール）の設定

!! ビジネスアーキテクチャーの定義ビジネスアーキテクチャーの定義

!! ビジネスの視点からデータ分析ビジネスの視点からデータ分析

!! 業務プロセスの見直しと再定義業務プロセスの見直しと再定義

! 実現方法の特定

– ＩＴアーキテクチャーの決定– 適合パッケージ選択と全体構築方法決定

! 導入プロジェクト／開発プロジェクト

! 移行プロジェクト／ユーザ教育

! 運用～保守～拡張

ＢＰＲ

ＢＰＲ

ＥＲＰ

ＥＲＰ

企業の経営哲学


情報システム化計画立案手順

ボトムアップ

トップダウン

現状把握

経営戦略業務処理現行システム

問題点の抽出

業務処理現行システム

問題点の整理・集約

原因

解決の方向性

目的目標範囲

新ビジネスプロセス・主要データモデル

サブシステムＩＴインフラ

　

パッケージ調査

システム化方針策定

システム

開発方針策定

現状分析現状分析システム化計画


「システムの前に考えるべき事」　（１）

! 経営戦略の決定と中長期目標の徹底：– 現状の保有能力分析と経営目標から、　　長期目標への道筋とその戦術を決定し、社内に徹底する。

" 基本的には、個々の社員がどんな役割・責任・権限を分担しどう行動することが期待されるのか、そして、その目標達成の結果として顧客・取引先・社員・株主にどんな良いことが待っているのか、を認知させることを最初に実施。

" そして、経営理念や企業哲学の復習経営理念や企業哲学の復習も重要な点である。

! 経営革新（Management System Revolution）：– 経営管理の仕組みを変革する。　　特に、企業の経営目標に沿った権限規定や人事制度の改革が重要。

" 上意下達と下意上達の促進による透明性の向上と、限りなく現場に近いところでの迅速な意志決定を可能にする仕組み作りが必要。

" ＩＴでは、ワークフロー、グループウエア、データウエアハウスの活用。

" キーワードはグローバル視点グローバル視点。


「システムの前に考えるべき事」　（２）

! 事業改革（Business Architecture Re-Design）：– 自社でやるべき事（競争力の根源）は何か？　　自社でしかやれない事は何か？、の決定。

" その方向に基づいた変革のための外部との戦略的提携やアウトソーシングの活用によるリソースの集中活用が鍵。

" ＩＴでは、インターネット／イントラネット技術の活用。

" キーワードは拡張サプライチェーン（ＥＳＣＭ）拡張サプライチェーン（ＥＳＣＭ）。

! 業務改革（Application Process Re-Engineering）：– 徹底した無駄の排除と将来の変化への柔軟性確保のため、　　業務手順と業務手続きを見直す。

" 業務担当者の視点ではなく、その業務が必要な理由を分析しかつ重要度を順位付けしながら、最低必要な重要業務のみを残す。そして、何でもコンピュータ化ではなく、代替処理方法の検討も重要。

" ＩＴでは、ワークフローやＥＲＰパッケージの有効活用。

" キーワードは全体最適化（全体最適化（Total OptimizationTotal Optimization））。


ユーザ環境　（日米比較）

! 非常に多くのソフトウエアパッケージから選択可能

! 目的に合わせてパッケージを組み合わす考え方が浸透し

ている（システムの業務部品としてのパッケージ）

! 適用するパッケージに合わせた人材の採用や契約が容易（多くの経験者がいる）

! 経営者層の情報システムへの価値認識が高い

! 経営者・管理者のリスクや効果に関する責任実施の意識

が高い（プロ意識）

! 目的が明確であり、具体的な数値目標を必ず持っている（ＲＯＩ等の評価基準も明確）


導入プロジェクト　（日米比較）

! 外部コンサルタントの積極活用

– 場面ごとに各種のプロを活用

! 新旧システム担当者の完全分離

– アウトソーシングの活用

! 責任者（決定権者）が明確であり、　　発生した問題に対する決定が早い

– まず、誰が何に関するオーナーか？

! プロジェクトの成功に対するインセンティブ

– 評価、キャリアの違い


パッケージ選択

! Ｌｏｎｇ－Ｌｉｓｔ– 概略ＲＦＰ（基本的な重要項目のみ）– １０社程度に絞る、２時間程度、デモは見るな– 業界ノウハウ、目的適合度、プロジェクト構成など

! Ｓｈｏｒｔ－Ｌｉｓｔ– 詳細ＲＦＰ（重要度を付した詳細要件）– 最低３社以上を残す、１日以上じっくり、デモを併用– 具体的なソリューションへの総合検討

! 最終交渉– 必ず各製品の強み弱みを明確にし順位づけしたうえで交渉にのぞむこと

検討期間：通常３ヶ月程度

ＲＦＰ＝Request For Proposal (提案要求仕様)


パッケージ選択時の注意点

! パッケージ選択に充分な工数をかける– 幅広く情報を収集する、ベンダーからの情報に頼りすぎないベンダーからの情報に頼りすぎない

– ベンダーの将来動向（機能拡張やモジュール追加）にも注意する

! 「生まれ生まれ」と「育ち育ち」を調査検討する– 自社の業種や管理形態に親和性があるか？– 単なる販売本数ではなく業界に対する強み弱みを調査

! 関連パッケージや追加開発システムとの

親和性も考慮して決定する–– 目標は全体最適化目標は全体最適化であることを忘れるな!!– 「木を見て森を見ず」の結果にならないよう十分注意する

!! ベンダーの日本法人に頼るなベンダーの日本法人に頼るな（いまだに国内実績は多くない）


ＥＲＰパッケージの導入手順(例) システム関連のみ

　１．導入プロジェクト結成

　２．システム化対象領域の決定

　３．新システムの必要機能要件定義

　４．効果目標／評価基準設定　５．パッケージの調査と候補選定

　６．パッケージの比較検討・決定

　７．パッケージの購入契約、機器発注

　８．基本パッケージのｲﾝｽﾄｰﾙ

　９．パッケージ機能の詳細検討

１０．パッケージ適用領域の決定

１１．追加必要機能の設計開発

　　　（カストマイズ＋追加システム）

１２．運用体制の決定

１３．移行手順決定とツール開発

１４．現行システムとのインターフェイスの設計開発

１５．運用規定や運用マニュアルの作成

１６．パイロット導入対象領域の決定

１７．導入対象部署への教育

１８．必要機器の搬入設置

１９．データベースの登録または移行

２０．新システムの稼働テスト

２１．システムチューニング

２２．新システム稼働

２３．稼働状況モニター

２４．効果測定、評価

２５．システムの修正と運用体制の見直し

２６．新システムの全社導入準備開始


日米比較（その他）

■ ＥＲＰベンダーが顧客との関係を非常に重要視している。

■ 顧客が自社のシステムに対するイニシアティブを完全に握っている。

■ ＥＲＰ導入の成功要因は、日本と米国で大きな差異はない。

★★トップマネジメントのコミットメントと積極的な支援トップマネジメントのコミットメントと積極的な支援

★★プロジェクトマネジャーのリーダーシッププロジェクトマネジャーのリーダーシップ

★★ユーザ部門の積極的なプロジェクト参画ユーザ部門の積極的なプロジェクト参画

■ ＥＲＰ採用の決定要因は、システムの統合化にある。

業務統合とデータの収集一元管理と標準ツールでの

データ活用の促進が目的


ＥＲＰパッケージ導入の成功要因

■ ＥＲＰパッケージは基本機能を提供するのみ– 欧米と日本の期待の相違

■ ＥＲＰパッケージは機能の固まりにすぎない– ベストプラクティスの嘘

■■ 導入はユーザ部門のリーダーシップが必須導入はユーザ部門のリーダーシップが必須– 最重要ステップはギャップ分析

■ 今までの開発では不必要な工数に注意– パッケージ全体・機能の理解

■■ 経験の豊富な外部コンサルタントを味方に経験の豊富な外部コンサルタントを味方に– ベンダーでもＳＩ企業でもないコンサルタント

■ 導入のためのメソドロジーメソドロジー（方法論／手法）が不可欠– 導入開発の管理システム（ゼネコン方式）

■ パッケージへの外付けシステムを有効に活用– バージョンアップへの考慮

■ 将来の機能追加の方向性を見極める– 不用意な（安易な）開発を避ける


新市場「ＥＡＩ」（Enterprise Application Integration）

ＥＲＰやＳＣＭだけが企業の情報システムではない

ユーザ視点でのソリューションへの移行と

新しい企業群でのインフラ整備へ

http://www.eaijournal.comhttp://www.eicouncil.org


２１世紀のビジネスを支えるＥＡＩ　

　～ EAI （Enterprise Application Integration）～

! Ｍ＆Ａや戦略提携による情報の迅速な一元化ニーズとＥＲＰ神話の崩壊により成長してきた新しい市場。

! ＥＲＰ／ＳＣＭはもとよりレガシーシステムや新規システム等との共存・融和へのソリューションとして成長してきている。

! 今後はＢｔｏＢの基本技術としても成長が見込まれる。

　＝Ｍ＆Ａや戦略提携への対応

グローバル競争市場が生んだ統合ニーズ

　＝新しいビジネスモデルの発生

企業・業務・システムを結ぶＥＡＩ

　＝業務パッケージの導入への対応

システムインフラとしてのＥＡＩ考察

　＝企業情報システムの変化への対応

時間のかかり過ぎる環境変化への追従


ＥＲＰを導入しなかった理由

4.7

7

7

9.3

14

16.3

18.8

25.6

32.6

53.5

72.1

0 10 20 30 40 50 60 70 80

自社の業務や商習慣に合わない

導入費用が高い

既存システムとの連携が困難

導入効果が不明確

精通したシステム部員がいない

経営層の理解や人材が不足

ベンダーのサポートが不十分

機能が全般的に不十分

経営環境悪化で投資できなかった

機能を良く理解できなかった

社内部門の協力を得られなかった



ＥＲＰベンダーへの要望

14.1

14.5

15.2

15.2

16.6

18.7

19.4

27.9

29

29.7

36.4

37.5

44.2

45.9

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

日本の商習慣にあった機能

パッケージの価格の低減

サポート・教育費用の低減

外部との連係機能の充実ドキュメントの充実

バージョンアップの負荷低減

特定機能やテンプレートの充実

ユーザ視点でのコンサルティング

業種や業務知識の向上

他社事例の詳しい説明

コンサルタントのスキル向上

運用支援環境の充実

ＳＣＭ／ＳＦＡなど周辺機能の充実

業務機能の充実と高度化



ＥＲＰと周辺業務

Hyperion

ClarifyScopusVantive

AurumSeibelTrilogyPoint Systems

ＥＲＰＥＲＰ

AnalyticAnalyticReportingReporting

Supply Supply Chain Chain PlanningPlanning

Shop Floor Shop Floor 　　ControlControl、、

　　　　ＭＥＳＭＥＳ

WareHouse WareHouse ManagementManagement

Product Data Product Data ManagementManagement

Sales Force Sales Force AutomationAutomation

Customer Customer SupportSupport

Financial Financial ReportingReporting

ArborOraclePilotCognos

Manugisticsi2RedPepperThinkNumerix


複雑になるインターフェイス

販売管理

生産管理

インターネットモール

グループウエア

会計・人事ＥＤＩ

物流

工場管理


一元化されたインターフェイス

インターネットモール

グループウエア

販売管理

工場管理物流

ＥＤＩ

生産管理

会計・人事

Shared Data and Services


ＥＲＰＥＲＰＥＲＰＥＲＰＥＲＰＥＲＰ

AnalyticAnalyticReportingReporting

Supply Supply Chain Chain PlanningPlanning

Shop Floor Shop Floor 　　ControlControl、、

　　　　ＭＥＳＭＥＳ

WareHouse WareHouse ManagementManagement

Product Data Product Data ManagementManagement

Sales Force Sales Force AutomationAutomation

Customer Customer SupportSupport

Financial Financial ReportingReporting

ＥＲＰＥＲＰ

ＥＲＰＥＲＰＥＲＰＥＲＰ

ＥＲＰＥＲＰＥＲＰと周辺業務


企業情報システムの将来モデル

会計・人事

ＥＲＰパッケージ

エンタープライズ・アプリケーション・インテグレータエンタープライズ・アプリケーション・インテグレータ

ＳＣＭ／ＣＡＬＳ

ＣＲＭ／ＳＦＡ

購買・生産

販売・物流

ＣＡＤ／ＰＤＭ

その他

その他

ＤＷＨ／ＤＳＳ／ＥＩＳ

仕入先・関連企業など

販売会社・顧客など

グループウエア（電子メール・ワークフローなど）

◆技術インフラ：Ｗｅｂ、ＤＷＨ、ＣＴＩ、ＯＲＢ、ＮＢＯ…


ＥＲＰとデータウェアハウスによる連携

設計開発

生産

営業

販売物流

財務経理

基幹系／業務系

オペレーショナルデータ

データウェアハウス

意思決定系

企画担当者

経営者

ライン管理職

データ抽出・転送

分類・要約

外部データ

市場データ特許情報

ニュース

ＥＲＰ現場の意思決定者


ＥＡＩの将来

EAI EAI からから企業内の業務統合ツールから企業内の業務統合ツールから

eeAIAI へへ企業間の情報流通のための企業間の情報流通のためのシステムインフラへシステムインフラへ


ユーザの望むパートナー像

ＥＲＰパッケージの浸透につれ

情報サービス産業が抱える課題は

ユーザにとっても大きな問題となりつつある


ＩＴＩＴ関連サービス企業の課題

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？？巨大／複雑

業務／業界

経験／能力

何しろコンサル費用が高い！何しろコンサル費用が高い！

ＥＲＰ、ＳＣＭ、ＣＲＭなどパッケージの浸透につれＥＲＰ、ＳＣＭ、ＣＲＭなどパッケージの浸透につれ

情報サービス産業が抱える課題は情報サービス産業が抱える課題は

ユーザにとっても大きな問題となりつつあるユーザにとっても大きな問題となりつつある


ＥＲＰベンダーへの要望

14.1

14.5

15.2

15.2

16.6

18.7

19.4

27.9

29

29.7

36.4

37.5

44.2

45.9

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

コンサルタントのスキル向上

他社事例の詳しい説明

業種や業務知識の向上

ユーザ視点でのコンサルティング

特定機能やテンプレートの充実

バージョンアップの負荷低減

ドキュメントの充実

外部との連係機能の充実

サポート・教育費用の低減

パッケージの価格の低減

日本の商習慣にあった機能

運用支援環境の充実

ＳＣＭ／ＳＦＡなど周辺機能の充実業務機能の充実と高度化



インテグレータの役割の変化

! ユーザの相談役（アドバイザ）への変革– 企画提案／コンサルティング– 業務知識– 情報武装／マーケティング指向

! 情報システム構築のゼネコンへの変革

– プロジェクト管理／管理システム– マルチベンダー／品質管理– メソドロジー／進捗・納期管理– グローバル対応（海外進出／国際開発）


ＥＲＰ対応のための人材育成

ＳＡ、ＳＥ、ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾏｰ、ｺｰﾀﾞｰ、ｵﾍﾟﾚｰﾀ、ＳＰＳＡ、ＳＥ、ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾏｰ、ｺｰﾀﾞｰ、ｵﾍﾟﾚｰﾀ、ＳＰ

改革方針能力評価

　　コンサルタント、スペシャリストコンサルタント、スペシャリスト

（業務（業務//ﾊﾟｯｹｰｼﾞﾊﾟｯｹｰｼﾞ//ＩＴ）ＩＴ）


ＩＴＳＳＰ　＆　ＩＴコーディネータ

ＩＴＳＳＰ：経済産業省と情報処理振興事業協会（ＩＰＡ）が　　　　　推進する公的なプロジェクトであり、産業競争力　　　　　回復を目指した戦略的情報化投資活性化事業


ＩＴＣに期待されるサービス内容

・・経営システムの現状分析／評価経営システムの現状分析／評価・経営カウンセリング／診断・経営カウンセリング／診断・あるべき経営システムの姿の策定／支援・あるべき経営システムの姿の策定／支援・業務改革デザイン導入支援・業務改革デザイン導入支援・情報化デザイン／調達支援・情報化デザイン／調達支援・組織／体制デザインアドバイス・組織／体制デザインアドバイス・情報化プロジェクト監理（モニター）・情報化プロジェクト監理（モニター）・改革定着化支援・改革定着化支援・導入効果評価アドバイス・導入効果評価アドバイス・経営システムライフサイクルマネージメント支援・経営システムライフサイクルマネージメント支援


（まとめ）

ＥＲＰ導入成功のキーファクター

!! 経営トップ層の強いリーダーシップとコミットメント経営トップ層の強いリーダーシップとコミットメント

! 全社的なＥＲＰへの取り組み姿勢（体制・組織）

!! 明確な改善目標の設定と認知の徹底明確な改善目標の設定と認知の徹底

!! 業務能力トップ層のプロジェクトへの専任化業務能力トップ層のプロジェクトへの専任化

!! 有能なコンサルタントのプロジェクト参画有能なコンサルタントのプロジェクト参画

! プロジェクト管理の徹底（メソドロジーの活用）

! 安易なカストマイズの排除のための徹底的討議

! 要件定義（基本設計）作成への充分な期間と予算の配分

!! エンドユーザ教育への予算を十分確保エンドユーザ教育への予算を十分確保


（まとめ）

パッケージ市場の変化（日本）

! ベンダー戦略

– パッケージング– サーバとのバンドル販売– 業種別テンプレート

! パッケージ機能

– 新機能の拡張– 統合化／パッケージ連携

! 提供方法

– 直接販売＋間接販売– 価格戦略／低価格化– アウトソーシング／共同利用センター／ＡＳＰ


ＥＲＰやＳＣＭだけが企業の情報システムではない

ユーザ視点でのソリューションへの移行と

新しい企業群でのインフラ整備へ

Ｅｎｄ．Ｅｎｄ．ご静聴有り難うございましたご静聴有り難うございました

（株）ＴＲＵソリュ－ションズ東京都目黒区八雲５－５－６－１１０ＴＥＬ：０３－５７０１－３０９１

[email protected]://member.nifty.ne.jp/TRU-Solutions

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