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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN FRENTE A LOS RUMORES. Boniface OFOGO NKAMA. LOS RUMORES: UNA FORMA TÓXICA DE COMUNICAR. EL DINAMISMO DE LAS CULTURAS. Cada cultura es única La cultura es dinámica, es un proyecto sujeto a constantes cambios y adaptaciones - PowerPoint PPT Presentation
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ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN FRENTE A LOS RUMORES.
Boniface OFOGO NKAMA
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LOS RUMORES: UNA FORMA TÓXICA DE COMUNICAR
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EL DINAMISMO DE LAS CULTURAS
Cada cultura es única
La cultura es dinámica, es un proyecto sujeto a constantes cambios y adaptaciones
La cultura se regenera en el contacto con otras. Si se encierra en sí misma, se condena a desaparecer
La cultura tiene naturaleza fragmentada (Las subculturas)
Cada cultura tiene una jerarquía de valores, que va variando con el tiempo
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EN EL CONTACTO CON OTRAS, LAS CULTURAS SE REELABORAN Y SE REINVENTAN CONTINUAMENTE
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ESTEREOTIPOS
Atribución generalizada de determinadas características de algunos miembros a todo el grupo (Los árabes son tramposos)
Los estereotipos impiden juzgar a las personas como individuos, sino como miembros de un grupo determinado
Son imágenes fijas, simplificaciones
Nosotros somos heterogéneos, mientras los otros son homogéneos
Forman parte de las creencias y percepciones subjetivas
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IMÁGENES FIJAS SOBRE LA JUVENTUD
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PREJUICIOS
Actitud hostil y desconfiada hacia una persona por el hecho de pertenecer a un determinado grupo
Son una derivación de los estereotipos
El desconocimiento y las desigualdades sociales están a la base de los prejuicios
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RUMORES
Declaraciones sobre personas, grupos, instituciones o hechos, que se difunden de una persona a otra, sin comprobación previa de su veracidad
Quienes participan en la difusión de los rumores comparten seguramente su contenido
Son una respuesta a situaciones de amenaza real o potencial, personal o colectiva
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EVOLUCIÓN HISTÓRICA Y CONTEXTO POLÍTICO
Los rumores sobre la inmigración suben o bajan según los contextos políticos y económicos
Ciertos discursos de los líderes políticos constituyen un caldo de cultivo (por ejemplo la vinculación entre inmigración y delincuencia).
El contenido de los rumores está íntimamente ligado a la actualidad: la crisis económica favorece la aparición de los rumores sobre las ayudas económicas, o sobre la competencia en el mercado laboral, etc…
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Ver archivo PDF “Identificación de rumores y estereotipos”
RUMORES: EL CASO DE FUENLABRADA
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HABILIDADES DE COMUNICACIÓN
Los rumores son una forma de comunicación tóxica
Para combatirlos, es necesario manejar distintas herramientas comunicativas
El conocimiento de buenos argumentos para desmontar los rumores no es suficiente
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LA ASERTIVIDAD
COMPORTAMIENTO AGRESIVO: consiste en rechazar todos los argumentos del otro, sin concesión alguna
COMPORTAMIENTO PASIVO: Consiste en asumir sin ningún cuestionamiento las ideas del otro.
COMPORTAMIENTO ASERTIVO: espíritu crítico. Acepta los argumentos del otro, pero también expresa los propios de forma constructiva
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LA ESCUCHA
-La escucha no es un acto automático. Supone un esfuerzo mayor de lo que se piensa. Es lo que se llama escucha activa
-Demostrar al otro que le estamos escuchando, mediante las réplicas verbales (mmm, aha, ya veo), la mirada, la inclinación corporal
-Aclarar significados
-Resumir el discurso del interlocutor, como técnica para comprobar si se ha captado correctamente el mensaje (si te entiendo bien, o sea que,)
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LA FUERZA DE LA PALABRA
La palabra es un arma de doble filo: puede construir, pero también puede destruir. Todos los movimientos totalitarios empiezan con el discurso
El buen uso de la palabra: palabras adecuadas, constructivas, suaves, etc…
El buen manejo de la retórica le confiere a la palara una mayor fuerza expresiva
El tono de voz adecuado
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LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
Supone entre el 65% y el 80% de lo que comunicamos
Los silencios
La mirada
La posición y la distancia del cuerpo, los movimientos de las manos, la expresión facial
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LA EMPATÍA
La empatía implica tener la capacidad de ponerse en el lugar del otro, sin necesidad de compartir sus planteamientos, entender porqué siente lo que siente
Expresar sentimientos en primera persona
Los sentimientos no deben juzgarse; al contrario, hay que buscar la forma de legitimarlos (la rabia, el amor o desamor, el odio, etc...). Son legítimos
No etiquetar al interlocutor (eres un racista)
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LA BÚSQUEDA DE INTERESES COMUNES
-Siempre existe la posibilidad de encontrar un terreno de entendimiento, un interés común que acerque a las partes en litigio. Hay que apelar a ese tipo de argumentos
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LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
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NO MATAR AL MENSAJERO
DURO CON EL PROBLEMA, PERO SUAVE CON LAS PERSONAS
Hay que procurar centrarse en el problema, en este caso el rumor, en vez de atacar al mensajero
Evitar las descalificaciones personales, que rompen los puentes de diálogo
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LA REFORMULACIÓN POSITIVA
Argumentar transformando lo negativo en positivo
Ver el problema o el inconveniente desde otro punto de vista más favorable
Saber presentar un aparente defecto o carencia como virtud
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LA FUERZA DE LA METÁFORA
La utilización de relatos figurativos, ficticios, que tengan un alto contenido simbólico, ayuda a abrir ventanas en el acto comunicativo.
Asimismo, nada resulta más convincente que lo que se experimenta por los sentidos. Las personas que tienen prejuicios hacia otras culturas probablemente no han tenido la ocasión de escuchar la música de esas culturas, o degustar su gastronomía.
