INFORME DE PRCTICA PRE PROFESIONAL II

RED DE SALUD PACIFICO SUR NUEVO CHIMBOTE

PROYECTO ACADMICO:

Pronstico de ventas para el ao 2015

Practicante:Aponte Lopez Franck AndrDocente:Mg. Espinoza de la Cruz Manuel AntonioJefe inmediato: TAP. Marleny

ADMINISTRACIN

Enero - Junio 2015Chimbote Per

DEDICATORIA

A MIS PADRES Para mis padres por su interminable apoyo en todo momento de mi vida, por sus enseanzas, consejos y por su eterna paciencia y perdn ante mis constantes errores

A mis profesores, quienes me han transmitido sus conocimientos y enseanzas para desarrollarme como profesional rumbo al xito.

PRESENTACIN:

El Manual de Procesos y Procedimientos del rea de Almacenamiento de Red de Salud Pacifico Sur, es un documento tcnico de sistematizacin normativa que contiene la descripcin detallada de la secuencia de acciones de ejecucin de los procesos organizacionales, en el nivel de sub procesos o actividades, en los que intervienen una o ms unidades operativas. Debe ser utilizado como un instrumento para la sistematizacin de los flujos de informacinLa metodologa seguida para la elaboracin del Manual, plantea en primer lugar determinar el Mapeo y Caracterizacin de cada Proceso involucrado, identificando los procesos de proveedores que alimentan al proceso con insumos, documentos y/o procedimientos; y los clientes que reciben los productos que se elaboran en el proceso analizado, utilizando la formato logia establecida por el Ministerio de Salud, as como los procedimientos propios de la elaboracin del manual.Finalmente se ha elaborado cada uno de los procedimientos, identificando, la descripcin de las actividades que la comprenden, las entradas y salidas de los mismos, sus fuentes, registros, as como los registros utilizados en el procedimiento; el flujo grama las normas y requisitos que regulan el mismo, teniendo en cuenta los plazos, y responsabilidades de los documentos emitidos.

RESUMEN EJECUTIVO

El presente proyecto acadmico, consiste en la elaboracin y ejecucin de un plan estratgico hacia la institucin Red de Salud Pacifico Sur, dedicada a garantizar el acceso a la atencin integral oportuna, que sea eficiente, equitativa y de calidad, promoviendo la universalizacin de la salud en forma concertada, articulando esfuerzos con los sectores pblicos y agentes sociales. Tal plan se ha elaborado con el fin de ayudar a resolver en la organizacin ciertos problemas, siendo esta, una gran oportunidad para desarrollarnos como profesionales de la carrera de Administracin. El informe est constituido por 10 captulos En el primer Captulo, se identifica el nombre de la institucin el concepto de negocio y el sector econmico en el que se desenvuelve En el segundo Captulo una descripcin general de la institucin En el tercer captulo, se analiza el entorno macroeconmicamente de la institucin, anlisis y oferta. En el Cuarto Captulo, se analiza, describe y mejora a futuro el planeamiento estratgico de la institucin en matrices EFE EFI, PEYEA, MPC Y MCPE En el Quinto Captulo, se analiza y evala los estados financieros de la institucin proyectado a 2 aos En el Sexto Captulo, se analizar el comportamiento organizacional clima laboral, toma de decisiones, motivacin, trabajo en equipo y la comunicacin integral de la misma En el Sptimo Captulo se analizar los procesos productivos de la institucin usando flujogramas, planificacin y control de la cadena de suministros que esta cuente En el Octavo Captulo, Se describir el funcionamiento, un anlisis y propuesta para un cambio organizacin que requiera la institucin En el Noveno Captulo, se plantea oportunidades de desarrollo organizacional que requiera la institucin para generar economas de escala frente a sus competidores directosY por ltimo la elaboracin general de un plan de mejora para la institucin

ABSTRACT

This academic project consists of the development and implementation of a strategic plan to Network South Pacific Health institution dedicated to ensuring timely access to comprehensive care that is efficient, equitable and quality, promoting universal health in concert, coordinating efforts with public sectors and social agents. Such a plan has been developed to help solve certain problems in the organization, this being a great opportunity to develop as professionals in business administration.

The report consists of 10 chapters In the first chapter, the name of the institution the business concept and the economic sector in which it operates is identified In the second chapter provides an overview of the institution In the third chapter, the macro-economic environment of the institution, offering analysis and analyzed. In the fourth chapter, analyze, describe and improve future strategic planning of the institution matrices EFE EFI, PEYEA, MPC AND QSPM In the fifth chapter, we analyze and evaluate the financial statements of the institution projected two years In the Sixth Chapter, labor climate organizational behavior, decision making, motivation, teamwork and integrated communication thereof will be analyzed In the Seventh Chapter production processes of the institution will be analyzed using flow charts, planning and control of the supply chain that this count The Eighth Chapter, the operation will be described, analysis and proposal for a change organization requiring the institution In the Ninth Chapter, organizational development opportunities requiring the institution to generate economies of scale versus its direct competitors arisesAnd finally the overall development of an improvement plan for the institution

INDICE

INTRODUCCIN:

El objetivo de todo sistema de suministro de medicamentos e insumos es mantener el abastecimiento permanente y oportuno, para garantizar que lleguen a los usuarios de acuerdo con sus necesidades; as como optimizar los recursos asignados, para lo cual es necesario que adems del cumplimiento de las Buenas Prcticas de Almacenamiento, exista una adecuada gestin de stock, a fin de lograr una mayor eficiencia administrativa y tcnica en el suministro.El rea de Almacenamiento. Desarrolla sus actividades con un criterio enmarcado en una labor de Apoyo Tcnico, a fin de cumplir con la mejora continua de la atencin asistencial administrativa al usuario interno y externo con la finalidad de dar cumplimiento de los objetivos estratgicos y funcionales de Red de Salud Pacifico Sur, en este sentido el MAPRO se aplicara para mejorar los criterios de eficiencia y eficacia, en cuanto al desarrollo de los procedimientos y de las personas que deben ejecutarlo, la distribucin adecuada de las funciones del personal, se asegurara el cumplimiento de los objetivos funcionales, aprovechando el mximo de los recursos disponibles y estableciendo funciones que aseguren la evaluacin de los resultados.En la elaboracin del presente documento tcnico normativo se ha tratado de llevar a los flujo gramas correspondientes la descripcin de las funciones y responsabilidades de cada trabajador correctamente.De igual modo se ha definido en este manual de procedimientos los criterios de Autoridad, Responsabilidad y Trabajo en equipo; en cuanto a las Lneas de Autoridad, niveles de mando y Responsabilidad funcional, los que se han articulados, especificando las funciones y como se relacionan con todos las dems unidades del proceso administracin

CAPTULO I: GENERALIDADES

0. Nombre de la Institucin y Marca Distintiva: Red De Salud Pacifico Sur

0. Concepto del Negocio: La direccin de Red de Salud Pacifico Sur, es un rgano desconcentrado de la direccin Regional de Salud de Ancash con personera jurdica de Derecho Pblico, segn la delimitacin geogrfica y poblacional establecida en el Documento de Informacin Bsica de Redes y Microrredes

0. Sector Salud:

En julio se estima que el sector servicios registro un crecimiento interanual de 6.6%, debido al avance mostrado en los componentes de otros servicios (6.7%) y electricidad y agua (5.6%). El dinamismo en otro servicios estuvo ligado a la mayor actividad registrada en los subsectores transportes y comunicaciones (6%). Servicios prestados a empresas (7.2%). Restaurantes y hoteles (8.9%), financiero y seguros (9%) y servicios gubernamentales (4.9%) que es el sector a estudiar

CAPTULO II: DESCRIPCIN GENERAL DE LA INSTITUCIN.

1. 2.1. Breve descripcin general de la Institucin:

La Red de Red Pacifico Sur se conforma desde el 28 abril del 2006, cumpliendo con la Resolucin Ejecutiva Regional N 0220-2006-REGION ANCASH/PRE. Se encuentra integrada por 06 Microrredes, mas 2 Hospitales de Apoyo, existiendo un total de 50 Establecimientos de Salud. Inicia su funcionamiento el 02 diciembre del 2008 con la designacin de su primer director, en cumplimiento a la Resolucin Directoral N922-2008-REGION ANCASH-DIRES/DIPER. El 15 de julio del ao 2011 el Ministerio de Economa y Finanzas, emite una opinin favorable para la constitucin y funcionamiento de la creacin de Unidad Ejecutora Red de Salud Pacifico Sur, que se desprende de la unidad ejecutora 403 Eleazar Guzmn Barron, teniendo como principal funcin el fortalecimiento de las actividades preventivas promocionales del primer nivel de atencin que permitir el cumplimiento de metas fsicas de las estrategias sanitarias y de gestin

VISIONPara el 2016, ser la Red de Salud lder en la Regin Ancash, con una poblacin sana y con entornos de vida saludables, respondiendo con eficacia y eficiencia los requerimientos de nuestros usuarios internos y externos.

MISIONEs misin de la Red de Salud Pacifico Sur, promover el acceso a una atencin integral de salud con calidad y calidez, brindando soporte tcnico, administrativo y asistencial a los hospitales y microrredes de nuestro mbito, priorizando a los estratos de pobreza y extrema pobreza con la participacin de la poblacin, instituciones y comunidad organizada en la construccin de entornos saludables

CONTEXTO GEOPOLTICO La Regin de Ancash es una circunscripcin de gobierno regional del Per, situada en la parte central y occidental del pas. Ocupa un territorio de casi 36 mil kilmetros cuadrados que territorios tanto de zonas altas de la Cordillera de los Andes como parte del Desierto costero peruano. Colinda con el Ocano Pacfico por el oeste y limita con los departamentos de La Libertad por el norte, Hunuco por el este y Lima por el sur. Tiene una poblacin estimada por INEI de 1'122,792 habitantes para el ao 2011. La Red de Salud Pacifico Sur tiene una superficie territorial de 8,912.48Km2, constituyendo el 25.2% de la superficie regional, en el que vive el 21.8% de la poblacin de Ancash. Est conformada por dos sectores: El Sector Andino (24% territorio) y el Sector de Costa (76% territorio). La parte ms baja de la jurisdiccin de la Red est situada en la capital Distrito de Culebras (Provincia Santa) con una altitud de 5 msnm y la parte ms alta se encuentra en la capital del Distrito de Colcabamba (Provincia Huaraz) cuya altitud es 3136 msnm. Se encuentra conformado por 18 distritos, que corresponden a 5 Provincias de la Regin Ancash

Est conformado por: 18 distritos

La Red Salud Pacifico Sur, como ente rector de 6 microrredes y 2 hospitales cuenta con una visin estratgica de acuerdo a su rol como institucin pblica de salud que garantice el acceso a la atencin integral oportuna, que sea eficiente, equitativa y de calidad, promoviendo la universalizacin de la salud en forma concertada, articulando esfuerzos con los sectores pblicos y agentes sociales.

2.2. Organizacin de la Institucin:

2.3. Descripcin del rea donde realiza sus prcticas:

El rea de Almacenamiento. Desarrolla sus actividades con un criterio enmarcado en una labor de Apoyo Tcnico, a fin de cumplir con la mejora continua de la atencin asistencial administrativa al usuario interno y externo con la finalidad de dar cumplimiento de los objetivos estratgicos y funcionales de Red de Salud Pacifico SurResponsable del rea de AlmacnCargo de ControlCargo de AsesoramientoCargo de Apoyo

REA DE ALMACENAMIENTORESPONSABLE DE ALMACENAMIENTO El jefe de almacenamiento es la ms alta autoridad administrativa del rea de almacenamiento, representante legal de su jurisdiccin, responsable de dirigir, supervisar, de cumplir con la normatividad vigente. Manual de administracin de almacenes para el Sector pblico. Resolucin Jefetural N 335-90-INAP/DNA.FUNCIONES Y ATRIBUCIONES DEL RESPONSABLE DEL AREA DE ALMACENAMIENTOa) Recepcin de Materialesb) Registro de entradas y salidas de Almacnc) Almacenamiento de Materialesd) Mantenimiento de Materiales y de Almacne) Despacho de materialesf) Coordinacin de Almacn con los Unidades de de control de inventarios y contabilidadg) El Jefe de la Unidad Funcional de Almacn tendr a su cargo la organizacin e implementacin del mismoh) Es responsabilidad el Jefe de la Unidad Funcional de Almacn, hacer cumplir entre otras, las siguientes accionesa. Presenciar, verificar, recibir, y suscribir la conformidad del ingreso de los bienesb. Proteger y controlar la existencia en custodiac. Velar por la Seguridad y mantenimiento del local y equipos del Almacn d. Efectuar la distribucin de bienes conforme a lo solicitadoe. Reportar la oportuna reposicin de Stockf. Emitir los reportes de movimiento de bienes en Almacni) Solo las personas que laboran en el Almacn y sub almacenes deben tener acceso a sus instalaciones, y distribuir los bienes segn requerimientoj) El/La Jefe/a de la Unidad Funcional de Almacn y los Encargados de los Sub-Almacenes, son responsables de la ejecucin de la norma y procedimientos del presente reglamentok) El/La director/a Ejecutivo/a de la Oficina de Logstica, es responsable de la implementacin y control de aplicacin, de las normas y procedimientos del presente reglamento.l) El incumplimiento de las disposiciones contenidas en el presente reglamento, generar la sancin administrativa de acuerdo a la normatividad vigente.

2.4. Perfil del profesional, descripcin del puesto de trabajo: Detallar, cual es el perfil del profesional que requiere la Institucin en el rea donde desempea sus prcticas, nivel acadmico, experiencia laboral, capacitacin, especializacin, habilidades tcnicas y actitudinales.

CAPTULO III: ANLISIS DEL ENTORNO1. 3.1. Anlisis del Mercado

3.1.1. Definicin y Caracterizacin del Cliente y/o Consumidor: Aplicado a la institucinLa Red de Salud Pacifico Sur para el ao 2011, tiene una poblacin estimada por INEI de 261,292 habitantes en 18 distritos, segn su tamao poblacional del ao 2011, pueden clasificarse en los siete estratos poblacionales siguientes: con ms de 100 mil habitantes, entre 50 mil y 100 mil habitantes, entre 20 mil y 50 mil habitantes, entre 10 mil y 20 mil habitantes, entre 5 mil y 10 mil habitantes, entre mil y 5 mil habitantes y menos de mil habitantes.

3.1.2. Segmentacin

En el primer estrato con ms de 100 mil habitantes se ubica solamente el distrito de Nuevo Chimbte con 132,739 habitantes que representa el 50.8% de la poblacin total de la red pacifico sur.En el segundo estrato entre 50 mil y 100 mil habitantes no contamos con ningn distrito.En el tercer estrato entre 20 mil y 50 mil, se encuentran dos distritos: Casma con un poblacin 31,228 habitantes que representa un 12.0% del total de la poblacin de la red, Huarmey con una poblacin de 23,739 (9.0%). En conjunto este estrato representa el 21.0% del total de la poblacin de la red.

En el cuarto estrato entre 10 mil y 20 mil habitantes, se encuentran en dos distritos: Nepea con una poblacin 14,940 habitantes, siendo un 5.7% de la poblacin total. Quillo con una poblacin 12,092 (4.6%). Este estrato constituye el 10.3% de la poblacin total.

En el quinto estrato entre 5 mil y 10 mil habitantes, se encuentra tres distritos: Moro con un poblacin con 7,698 habitantes que representa un 2.9% de la poblacin de la red, Cceres del Per con una poblacin de 5,071 (1.9%), Yautan con una poblacin de 8,093(3.0%). Este estrato conforma en 7.8% del total de la poblacin.

En el Sexto estrato entre mil y 5 mil habitantes, se encuentran el mayor numero de distritos, con nueve distritos: Samanco con una poblacin 4,476 habitantes representando un 1.7% de la poblacin total, Comandante Noel con 2,085 (0.7%), Buena Vista Alta con 4,141 (1.6%), Pariacoto con 4,626 (1.8%), Cochabamba con 2,056 (0.8%), Huanchay con 2,026 (0.8%), Culebras con 3,449(1.3%), Huayan con 1,095 (0.4%), Malvas 1,007 (0.3%). Este estrato constituye el 9.4% de la poblacin de la Red.En el Sptimo estrato menor de mil habitantes, estn los dos distritos siguientes: Colcabamba con 733 habitantes (0.3%). Este estrato constituye un 0.3% del total.

3.1.3. Anlisis de la Demanda3.1.3.1. Producto Bsico, Real y Aumentado

PRODUCTO BASICO: Brindar suministros y asistencia mdica a las distintas postas centros y hospitales de la regin PRODUCTO REAL: Personas capacitadas, Ambientes adecuados para brindar un servicio adecuado y especializado,PRODUCTO AUMENTADO: Planificacin de los procesos y asistencial

3.1.3.2. Demanda Histrica y ActualCOMPOSICIN DE LA POBLACIN POR PRESTADORES.

POBLACION ASIGNADA POR AREA DE RESIDENCIA A LA DIRES

POBLACION POR ETAPA DE VIDA

ACCESIBILIDAD DE LA POBLACION A LOS SERVICIOS DE SALUD DE LA DIRES

3.1.3.3. Variables que Afectan a la Demanda

Tasa bruta de mortalidad General

Principales causas de Mortalidad General

3.1.4. Anlisis de la Oferta

3.1.4.1. Identificacin de la CompetenciaESSALUDCLINICA SAN PEDROMATERNIDAD DE MARIA

3.1.4.2. Oferta Histrica y Presente

3.1.4.3. Variable que Afectan a la Oferta

Desnutricin y anemia en nios menores 5 aos. Alta incidencia de Tuberculosis. Incidencia y prevalencia de ITS y VIH-SIDA. Elevada incidencia y prevalencia de EDAs e IRAs. Prevalencia de enfermedades de cavidad Bucal. Prevalencia de enfermedades Hipertensivas y Diabetes. Aumento de la proporcin de casos de sobrepeso y Obesidad. Incremento de accidentes de trnsito. Presencia del vector Aedes Aeypti en la jurisdiccin de la RSPS3.2. Anlisis de la Comercializacin3.2.1. Marketing Mix de la Institucin: Analizar el marketing mix que utiliza la institucin3.2.2. Anlisis del Mercado Proveedor: ConvocatoriasSe hace de conocimiento al Pblico en General y a las/os postulantes a los Procesos de Seleccin de Contratacin Administrativa de Servicios CAS, que deben tener en cuenta lo siguiente: Las Etapas del Proceso de Seleccin (Evaluacin curricular; de conocimiento, psicolgica y entrevista personal) son eliminatorias. Las/os Postulantes que no cumplan con un (1) requisito mnimo en la evaluacin de hoja de vida y evaluacin curricular, quedarn automticamente descalificados, sin obtener calificacin y considerndoles como NO APTO. (Copia de DNI, Ficha RUC, Declaraciones Juradas, etc.) La documentacin debe estar debidamente ordenada, foliada y rubricada en c/u de sus hojas en el orden sealado en la Ficha Curricular; de lo contrario ser descalificado. Las/os postulantes slo podrn participar de un (1) Proceso CAS, a la vez. De presentarse a dos procesos en la misma fecha de publicacin slo tendrvalidez la primera solicitud.

CAPTULO IV: ESTUDIO ORGANIZACIONAL2. 3. 4. 4.1. Planeamiento Estratgico(competencia de planificacin)4.1.1. Misin: Identificar y analizar la misin de la institucin para su mejoramiento (Replantear)4.1.2. Visin: Identificar y analizar la visin de la institucin para su mejoramiento (Replantear)4.1.3. Anlisis del Macro Entorno: Anlisis de los factores que influyen en el entorno de la institucin Factores Legales Factores Econmicos Factores Polticos Factores Demogrficos Factores Climticos Factores Tecnolgicos4.1.4. Objetivos Estratgicos: Redactar los objetivos generales y especficos de la institucin en funcin a las siguientes perspectivas:4.1.4.1. Perspectiva Financiera4.1.4.2. Perspectiva Cliente4.1.4.3. Indicadores de gestin a utilizar para cuantificar los objetivos planteados.4.1.5. Anlisis FODA estratgico: Realizar matriz FODA estratgico de la Institucin, indicando las posibles estrategias a implementar de acuerdo al anlisis realizado4.1.6. Matriz EFE y EFI Matriz, Diamante de Porter: Cada matriz con su interpretacin 4.1.7. Matriz De Perfil Competitivo (MPC): Analiza la competencia directa de la Institucin:4.1.8. Matriz De Posicin Estratgica Y Evaluacin De La Accin (PEEA)4.1.9. Matriz Cuantitativa de Planificacin Estratgica (MCPE): Sealar la estrategia elegida de acuerdo a la evaluacin realizada4.2. Equipo de Trabajo(competencia recursos humanos)4.2.1. Proceso de Reclutamiento y Seleccin4.2.2. Plan de Desarrollo del Personal y Monitoreo4.2.3. Poltica y Fijacin de Remuneraciones4.2.4. Programas de seguridad e higiene en el trabajoCAPTULO V: EVALUACIN ECONMICA

3. 4. 5. 5.1. Estados Financieros (competencia finanzas)5.1.1. Balance general: Anlisis del balance 5.1.2. Estado de Ganancias y Prdidas: Anlisis del estado5.1.3. Fuentes internas y externas de financiamiento: Identificar y describir la composicin del financiamiento en la institucin5.1.4. Flujo de Caja: Utilizar una proyeccin de por lo menos 2 aos como mnimo tomando en cuenta las perspectivas de variacin econmicas del pas en aspectos como inflacin, crecimiento empresarial, perspectiva de crecimiento, etc.5.1.5. Proyeccin Econmica: de acuerdo a las proyecciones de crecimiento de la Institucin a travs de un flujo de caja con escenarios econmicos5.1.6. Anlisis de Vertical y Horizontal: (competencia control)5.1.7. Anlisis de Ratios e implementacin de medidas correctivas5.1.8. Tablero de mando o de control integral: balance score card basado en la realidad de cada uno de los centros de practicasCAPTULO VI: PROCESO DIRECTIVO: (competencia de direccin) En el rea en que desarrolla sus prcticas5. 6. 6.1. Comportamiento Organizacional6.2. Clima Laboral6.3. Toma De Decisiones6.4. Motivacin6.5. Comunicacin organizacional6.6. Trabajo en equipo6.7. Manejo De ConflictosCAPTULO VII: PROCESO PRODUCTIVO: (competencia Operaciones)7.1. Anlisis del proceso productivo de la Institucin: Resumen del proceso productivo principal, de haber varios en la institucin seleccionar el que tenga una mayor relacin con el rea en donde se realizan las practicas7.1.1. Diseo del Producto o servicio7.1.2. Flujo grama del proceso7.1.3. Planificacin y control de la cadena de suministrosCAPITULO VIII: ANLISIS DEL FUNCIONAMIENTO DE LA INSTITUCIN: (competencia consultora organizacional) si al Institucin es grande centrarse en el rea de practicas8. 8.1. Anlisis de la situacin de la Institucin: un resumen de la realidad problemtica encontrada en el rea de prcticas.8.2. Propuesta de cambio organizacional: Las opciones que se presentan para la solucin de la problemtica encontrada, a travs de un informe debidamente refrendado por el jefe inmediatoCAPITULO IX: FORMULACIN DE OPORTUNIDADES DE DESARROLLO: Relacionadas con el rea de prcticas 7. 8. 9. 9.1. Determinacin de las oportunidades de desarrollo organizacional (Competencia emprendedorismo): detectar nuevos productos, procesos o servicios que la Institucin pueda realizar para mejorar.9.2. Impacto de la implementacin de la oportunidad de desarrollo organizacional: (competencia Proyecto de Inversin) como impactara en la Institucin en trminos de rentabilidad econmica financiera o social9.2.1. Aspectos tcnicos, legales necesarios para la implementacin9.2.2. Ingresos y costos relevantes de la implementacin9.2.3. Fuentes de financiamiento para la implementacinCAPITULO X: ELABORACION DEL PLAN DE MEJORA: De acuerdo a lo requerido por la institucin, este plan de mejora se debe presentar al jefe inmediato a travs de un informe para su visto de conformidad el cual debe ser adjuntado en el informe de prcticas como anexoCONCLUSIONESBIBLIOGRAFA

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