Estudio de caso de talento humano Reclutamiento, seleccin,
induccin.
Elaborado por Sonia Morales Diego Restrepo ngela Cano Lilia
Bedoya
Instructor Carlos Mauricio Ceballos
Ficha: 114463 Tgia. En control y calidad de alimentos
CENTRO DE LOS RECURSOS NATURALES RENOVABLES LA SALADA CALDAS
(ANT) 2011
Introduccin A continuacin encontrara todas las etapas que
conforman la vinculacin del personal en una empresa empezando por
el reclutamiento, pasando por la seleccin y contratacin y
terminando en la etapa de induccin. Podr informarse de que manera
de que manera y bajo que parmetros, se hace un proceso de seleccin
de personal para conformar la nomina de una empresa prestadora de
servicios. Encontrara cada uno de los pasos especficos para el buen
desarrollo de la vinculacin de personal.
Objetivos
- Identificar y desarrollar cada una de las etapas que conforman
un proceso de vinculacin de personal. Reclutamiento, seleccin e
induccin. - Crear perfiles para cada vacante generada en el estudio
de caso de acuerdo con el puesto de trabajo. - Aplicar cada tipo de
contrato existente en la legislacin colombiana de acuerdo alas
necesidades de la empresa. - Realizar cronogramas para facilitar y
optimizar tiempo en cada una de las etapas a desarrollar. -
Implementar un plan de induccin de acuerdo a las funciones de cada
puesto de trabajo.
Resumen
Para la con formacin de una empresa lo primero que se debe hacer
es crear la plataforma corporativa que incluye: razn social, misin,
visin, objetivos y principios corporativos. En cuanto a la
vinculacin del personal debemos tener en cuenta las siguientes
etapas: Reclutamiento: en esta etapa se hace el requerimiento del
personal, se crean perfiles para cada una de las vacantes, se busca
donde publicar las vacantes y se hace recepcin de las hojas de
vida. Seleccin de personal: en esta etapa se deben realizar muchas
actividades; por esta razn debemos crear cronogramas para facilitar
y organizar cada una de las mismas. Adems se cumple con el proceso
de entrevistas, pruebas psicotcnicas y valoracin mdica. En esta
etapa se incluye la contratacin de los candidatos ya seleccionados
Induccin: en esta etapa se busca la integracin del personal,
orientndolo acerca de los procedimientos, funciones, instalaciones,
equipos y herramientas que conforman los recursos fsicos de la
empresa.
PLATAFORMA CORPORATIVA. Razn social: Food health LTDA. MISION
Somos una empresa completamente dedicada a brindar un servicio de
alimentacin saludable y adecuada para la satisfaccin de nuestros
clientes en el rea de control y calidad somos una empresa
totalmente enfatizada en brindar el mejor cuidado con todos los
productos alimentarios a nuestro cargo y garantizar la inocuidad
total y sana distribucin de todos los productos alimentarios para
una nutricin sana en nuestro municipio. VISION Ser la organizacin
lder no solo en nuestro municipio si no a nivel departamental
demostrando la mejor calidad en cada uno de nuestros anlisis
aumentando la calidad de vida de nuestra poblacin a nivel
alimentario OBJETIVOS Como empresa queremos lograr un desempeo
intachable a nivel de anlisis e inspecciones sanitarias as como
incentivar a los operarios a brindar una higiene total en cada uno
de los productos desarrollados como empleados para hacer crecer su
empresa al mximo y por consiguiente tambin lograr un producto
inocuo para sus consumidores.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS Servicio al cliente. Para nuestra
empresa brindarle un servicio de alta calidad e informacin exacta y
oportuna es una de nuestras prioridades. Trabajo en equipo.
Aportamos un profesionalismo intachable para desempearnos como un
equipo de trabajo excelente a su servicio. Mejoramiento da con da.
Cada da garantizamos mejorar nuestro servicio en todo aspecto para
que usted este totalmente satisfecho y por ende garantizarle una
excelente calidad tambin a su empresa.
Transparencia. Garantizamos resultados totalmente veraces y
oportunos para el crecimiento a nivel de calidad en su empresa.
Confidencialidad. Le brindamos total y absoluta reserva de los
resultados que pueda obtener su empresa y le ayudamos a mejorar de
manera significativa. Respeto. Actuamos de forma respetuosa con
cada una de las personas involucradas dentro y fuera de nuestro
personal. Compromiso. Responsabilidad optima da con da de nuestra
calidad a su servicio. Amor a nuestro trabajo. Nuestro avance y
nuestra completa calidad se la brindamos gracias a que nuestro amor
por el trabajo que desempeamos es fundamental y una de las bases
mas slidas para ser una gran empresa y un equipo slido. Orientacin
al cliente. Le orientamos de una manera detallada para que da a da
su empresa pueda tener un nivel de calidad supremo.
Etapa 1. Reclutamiento Vacantes disponibles: 1 Gerente. 1 Lder
de prestacin de servicios (jefe de produccin). 1 Promotor
comercial. 10 Analistas. 1 Secretaria y Aux. Contable. 1 Mensajero.
1 Vigilante. 1 Contador. 1 Bodeguero. 1 Conductor. PERFILES PARA
LAS VACANTES. GERENTE: Ingeniero en alimentos entre 26 y 30 aos de
edad, experiencia minima de 2 aos en cargos administrativos,
disponibilidad total de tiempo. Lder, experiencia en manejo de
personal, buenas relaciones interpersonales, proactivo, autnomo en
la toma de decisiones. Manejo de sistemas: WORD, EXCEL, POWER
POINT, entre otros, niveles bsicos de ingls aprobados. LIDER DE
PRESTACION DE SERVICIOS (JEFE DE PRODUCCION): Ingeniero o Tecnlogo
en control y calidad de alimentos entre 24 y 30 aos de edad,
extrovertido, lder, experiencia en manejo de personal mnimo 1 ao,
facilidad en el desarrollo de relaciones cordiales y respeto,
capacidad de escucha y administracin de los recursos, iniciativa
para resolver problemas eficientemente, disponibilidad de tiempo,
manejo de sistemas Word y Excel. PROMOTOR (A) COMERCIAL: Mujer
entre los 25 y27 aos de edad, tecnlogo en comercio y ventas con
experiencia laboral de 1 ao en el rea comercial, de excelentes
relaciones interpersonales y habilidad para trabajar en equipo o
individualmente, con alto grado de responsabilidad y fcil
interpretacin de las polticas organizacionales de la empresa,
disponibilidad de tiempo.
ANALISTAS: Tecnlogos en control y calidad de alimentos entre los
21 y 26 aos de edad, experiencia minima de 6 meses en el cargo, con
muy buena capacidad de anlisis y solucin de problemas, autnomo a la
hora de tomar decisiones, proactivo, disponibilidad de tiempo,
manejo de sistemas: Word y Excel. SECRETARIA Y AUX. CONTABLE: Mujer
entre 21 y 26 aos de edad, secretaria contable con 6 mese de
experiencia en el cargo, responsable, creativa con iniciativa y
puntualidad, buen manejo de relaciones interpersonales, facilidad
para trabajar en equipo y bajo presin, disponibilidad horaria,
manejo de sistemas: Word, Excel, Power Point, Office, niveles
bsicos de ingls aprobados. MENSAJERO: Hombre entre los 24 y 35 aos
de edad con experiencia minima de 2 aos como mensajero, bachiller
con moto y pase de carro, responsable respetuoso con buenas
relaciones interpersonales disponibilidad de tiempo. VIGILANTE:
Bachiller hombre entre 28 y 35 aos de edad con experiencia minima
de 1 ao en el cargo de vigilante, proactivo, responsable, honrado,
disponibilidad horaria para trabajar en las noches. CONTADOR:
Contador publico entre 29 y 32 aos de edad con perfil multifactico
especializado en sistema financiero, responsable, para trabajar
como prestador de servicios cada mes. BODEGUERO: Hombre entre 22 y
25 aos de edad, tcnico en logstica, con experiencia minima de 6
meses en el rea de bodega, responsable, proactivo y con
disponibilidad horaria, manejo bsico de Excel y Word. CONDUCTOR:
Hombre entre 25 y 35 aos de edad con experiencia minima de 2 aos en
el cargo de conductor con pase de 5 categora, responsable, con
buenas relaciones interpersonales, tolerante, disponibilidad
horaria.
CRONOGRAMA DE RECLUTAMIENTO FECHA DE INICIO DE RECLUTAMIENTO
FECHA DE PUBLICACION DE VACANTES FECHA LIMITE DE RECEPCION DE HOJAS
DE VIDA FECHA DE CIERRE DE PROCESO 17 DE NOVIEMBRE DE 2011 18 DE
NOVIEMBRE DE 2011 22 DE NOVIEMBRE DE 2011 23 DE NOVIEMBRE DE
2011
FUENTES DE RECLUTAMIENTO; Esta se har por grupos de cargos de la
siguiente manera: - Gerente - Jefe de produccin - Contador
Bases de datos de universidades
- Promotor comercial - Analistas - Secretaria y Aux. contable
Mensajero Bodeguero Conductor Vigilante
Bolsas de empleo e Internet
Bolsas de empleo
PUBLICACION OFERTA DE VACANTES: Gerente Importante empresa del
sector de control y calidad de alimentos requiere gerente, con
experiencia de 2 aos en adelante, las personas interesadas deben
ser Ingenieros en alimentos y tener toda su papelera al da; los
interesados enviar su hoja de vida por correo electrnico y poner en
el asunto gerente. Localidad: Caldas Antioquia E-mail:
[email protected] Fecha: 18 de Noviembre de 2011 Jefe de produccin
Importante empresa del sector de control y calidad de alimentos
requiere lder en prestacin de servicios (jefe de produccin), con
experiencia en manejo de personal minima de 1 ao; las personas
interesadas deben ser ingeniero o tecnlogo en control calidad de
alimentos y tener toda su papelera al da; los interesados enviar su
hoja de vida por correo electrnico y poner en el asunto jefe de
Produccin. Localidad: Caldas - Antioquia E-mail: [email protected]
Fecha: 18 de Noviembre de 2011 Promotor comercial Importante
empresa del sector de control y calidad de alimentos requiere
Promotor comercial con experiencia de 1 ao en el rea comercial, las
personas interesadas deben ser tecnlogo en comercio y ventas, tener
toda su papelera al da; los interesados enviar su hoja de vida por
correo electrnico y poner en el asunto Promotor comercial.
Localidad: Caldas - Antioquia E-mail: [email protected] Fecha: 18
de Noviembre de 2011
Analistas Importante empresa del sector de control y calidad de
alimentos requiere analistas con experiencia minima de 6 meses en
el cargo, Las personas interesadas deben ser tecnlogos en control
calidad de alimentos; tener toda su papelera al da; los interesados
enviar su hoja de vida por correo electrnico y poner en el asunto
Analista. Localidad: Caldas - Antioquia E-mail: [email protected]
Fecha: 18 de Noviembre de 2011 Secretaria y Aux. Contable
Importante empresa del sector de control y calidad de alimentos
requiere secretaria y Aux. Contable con 6 mese de experiencia en el
cargo; Las personas interesadas deben tener titulo de secretaria
contable; tener toda su papelera al da; los interesados enviar su
hoja de vida por correo electrnico y poner en el asunto secretaria
y Aux. Contable. Localidad: Caldas - Antioquia E-mail:
[email protected] Fecha: 18 de Noviembre de 2011 Mensajero con
moto Importante empresa del sector de control y calidad de
alimentos requiere mensajero con experiencia minima de 2 aos en el
cargo las personas interesadas deben ser bachiller y tener el pase
al orden del da; los interesados enviar su hoja de vida por correo
electrnico y poner en el asunto mensajero. Localidad: Caldas -
Antioquia E-mail: [email protected] Fecha: 18 de Noviembre de 2011
Vigilante Importante empresa del sector de control y calidad de
alimentos requiere vigilante (hombre) con experiencia minima de 1
ao en el cargo, las personas interesadas deben ser bachiller, tener
toda su papelera al da; los interesados enviar su hoja de vida por
correo electrnico y poner en el asunto vigilante. Localidad: Caldas
- Antioquia E-mail: [email protected] Fecha: 18 de Noviembre de
2011
Contador Importante empresa del sector de control y calidad de
alimentos requiere contador pblico con experiencia minima de 1 ao
en el cargo, para trabajar como prestador de servicios cada mes;
los interesados enviar su hoja de vida por correo electrnico y
poner en el asunto contador. Localidad: Caldas - Antioquia E-mail:
[email protected] Fecha: 18 de Noviembre de 2011 Bodeguero
Importante empresa del sector de control y calidad de alimentos
requiere almacenista o bodeguero con experiencia minima de 6 meses
en el rea de bodega las personas interesadas deben ser Tcnico en
logstica, tener toda su papelera al da; los interesados enviar su
hoja de vida por correo electrnico y poner en el asunto bodeguero.
Localidad: Caldas - Antioquia E-mail: [email protected] Fecha: 18
de Noviembre de 2011 Conductor Importante empresa del sector de
control y calidad de alimentos requiere conductor, con experiencia
minima de 2 aos en el cargo con pase de 5 categora; tener toda su
papelera al da; los interesados enviar su hoja de vida por correo
electrnico y poner en el asunto conductor. Localidad: Caldas -
Antioquia E-mail: [email protected] Fecha: 18 de Noviembre de
2011
Etapa 2. Seleccin del personal Cronograma de seleccin:
ACTIVIDADES Anlisis, verificacin y preseleccin de hojas de vida
Programacin y llamado a entrevistas Entrevistas FECHAS 23 de
noviembre de 2011 RESPONSABLE Recurso humano
24 de Noviembre de 2011 25 de Noviembre de 2011 Aplicacin de 28
de Noviembre de pruebas 2011 Exmenes mdicos y 29 y 30 de recepcin
de Noviembre de 2011 papelera obligatoria para vinculacin
Recurso humano Recurso humano Recurso humano Recurso humano
Lista de chequeo de preseleccin: MEDIOS DE OBSER DATOS A CUMPLE
NO CUMPLE VERIFICACION VACION VERIFICAR ES REFERENCIAS Telfono
LABORALES REFERENCIAS Telfono PERSONALES ESTUDIOS Internet o
REALIZADOS e- mail DISPONIBILIDAD Telfono HORARIA
ENTREVISTA AL ANALISTA Se realizar una entrevista a los
analistas, en la que el entrevistador dirija la conversacin y haga
las preguntas al candidato siguiendo un cuestionario. El
entrevistador formular las mismas preguntas a todos los candidatos.
(Entrevista Estructurada Dirigida). La entrevista la realizar un
experto en tcnicas de entrevista, en este caso un psiclogo de
formacin, quin tendr como principal objetivo detectar si la
formacin, personalidad y motivacin coinciden con el perfil que
busca la empresa. La entrevista se realizar a las 8:00 am del da 25
de noviembre de 2011, y tendr un duracin aproximada de una (1)
hora.
PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA 1. Explqueme algo sobre usted. 2.
Porque crees que ests preparado para acceder a este puesto? 3.
Cules son tus puntos fuertes / dbiles? Podras indicar tres (3)
virtudes y tres (3) defectos que tengas. 4. Porque quieres trabajar
aqu? Qu es lo que ms te atrae del puesto al que optas? 5. Fumas? 6.
Cul es tu proyecto de futuro a 3 o 5 aos? Como te gustara verte
dentro de 5 o 10 aos? 7. Qu haces en tu tiempo libre? 8. Cules son
tus aficiones favoritas? 9. Qu otros intereses tienes al margen de
tu profesin? 10. Cmo describiras tu personalidad? 11. Qu te parece
la carrera que has estudiado? 12. Por qu decidiste estudiar esa
carrera? 13. Piensas ampliar tus estudios de alguna manera? 14. Por
qu cesaste en el anterior trabajo? 15. Por qu quieres cambiarte de
empresa? 16. Qu funciones desempeabas en tu antiguo trabajo?
17. Qu aprendiste durante tus trabajos anteriores? 18. Te
consideras con capacidades creativas? Pon ejemplos. 19. Donde te
consideras ms eficaz, en las relaciones individuales o con grupos?
20. Te pone nervioso(a) hablar en pblico? 21. Cmo reacciones ante
una presin? 22. Describe tu empresa ideal 23. A que sueldo aspiras?
24. Cules son tus expectativas econmicas? 25. Cmo motivas a las
personas? 26. Qu mtodos utilizas para crear armona en tu grupo de
trabajo? 27. Descrbeme como organizas y planificas tus actividades?
28. Te consideras como un lder o como un seguidor. Porque? 29. Que
consideras ms importante: terminar un trabajo en el tiempo
establecido, o hacerlo bien. Por qu? 30. En las discusiones cul es
tu papel? 31. Trabajaras los fines de semana? 32. Aceptaras
trabajar en otra ciudad? 33. Cul de tus trabajos te ha gustado ms /
menos. Por qu? 34. Por qu debera contratarte a ti y no a otro
candidato? 35. Tienes alguna duda o pregunta? Verificacin del
estado de salud fsica y psicolgica de los candidatos: SALUD FISICA:
Para determinar si el candidato fsicamente es apto o no para
desempear el cargo; se realizara los siguientes exmenes mdicos: -
Examen medico general - Examen coprolgico - Examen de optometra
SALUD MENTAL Y PSICOLOGICA: Para determinar si el candidato
mental y psicolgicamente es apto o no para desempear el cargo; se
realizara las siguientes pruebas psicotcnicas: - Pruebas de
personalidad - Evaluaciones de inteligencia - Prueba de
actitudes
Etapa 3. Contratacin de personal Puesto de trabajo Tipo de
contrato con el que se vincular a el personal indefinido
Justificacin de la seleccin del tipo de contrato Remuneraci n
asignada para el puesto de trabajo Observacione s
Gerente
Para brindar estabilidad y motivacin a la cabeza de la
organizacin Jefe de Indefinido Para produccin garantizar
estabilidad Promotor Termino Para poner a comercial fijo de 3
prueba sus meses destrezas Analistas Termino Por fijo a 1
aspiraciones ao de los candidatos Secretaria y auxiliar contable
Termino fijo inferior a 1 ao Para adquirir confianza y conocer bien
todas sus actitudes y aptitudes Por la
2500.000
Periodo de prueba 2 meses
1700.000
900.000
Periodo de prueba 2 meses Con posibilidad de renovacin. Luego de
este periodo se har contrato a termino indefinido Luego de este
periodo se har contrato a termino indefinido Con posibilidad
800.000
750.000
Mensajero
Contrato
650.000
fijo 3 meses Vigilante Contrato fijo 3 meses
inestabilidad del mismo perfil Para adquirir confianza y conocer
bien todas sus actitudes y aptitudes
+ de renovacin 250.000 Aux. de vehiculo 750.000 Con posibilidad
de renovacin, y el salario por el horario extendido
Contador
Obra labor
Bodeguero
Por que solo prestara sus servicios una vez cada 30 das
indefinido Para dar estabilidad Fijo a 3 meses Para reducir
costos
350.000
650.000
Conductor
650.000
Se debe tener en cuenta que no hace parte de la nomina de la
empresa Periodo de prueba de 2 meses Posibilidad de renovacin
Etapa 3. Induccin
MANUAL DE INDUCCION:
OBJETIVOS DEL PROCESO DE INDUCCION. Facilitar la adaptacin e
integracin del nuevo trabajador a la empresa y a su puesto de
trabajo, mediante el suministro de la informacin relacionada con
las caractersticas y dimensiones de la misma, logrando que la
empresa FOOD HEALTH cuente con un equipo de trabajo de alto
rendimiento en todas sus dimensiones con un sentido de pertenencia,
con el objetivo final de enfocar nuestros esfuerzos en la obtencin
de la eficiencia y eficacia, amor al trabajo y la satisfaccin de
compartir con otros el desarrollo organizacional. En la bsqueda de
los mecanismos que ayuden al desarrollo y aprovechamiento del
potencial del trabajador, se ha diseado el presente Manual de
Induccin, con el objeto de mantener informados a los nuevos
trabajadores sobre la actividad a que se dedica la empresa,
beneficios que brinda y presta, derechos y deberes; con el fin de
lograr la identificacin del trabajador con la organizacin y,
proporcionar a su vez al recin llegado, las bases para una
adaptacin e integracin con su grupo de trabajo y con el trabajo en
s; y de sta manera alcanzar los niveles de productividad
deseados.
BIENVENIDO. A partir de este momento eres nuestro(a) compaero(a)
de labores. Tus cualidades y aptitudes, han permitido tenerte en
cuenta para ingresar a FOOD HEALTH. Creemos que tu aporte va a ser
muy importante en la marcha de la asociacin. Te felicitamos; nos
complace tenerte con nosotros y esperamos que una vez termines el
programa de INDUCCION, entres a formar parte activa de este grupo
humano que est trabajando para mejorar su propio nivel y desde
luego, el de la asociacin. Al pertenecer a nuestra organizacin has
contrado una serie de deberes y responsabilidades que son
necesarios cumplir y respetar, as como has adquirido derechos que
la asociacin gustosamente te reconocer.
FOOD HEALTH LTDA.
PLAN DE INDUCCION
Versin: 001
FECHA d/m/a 01/12/11
HORA
8:00 AM
PUESTO DE TRABAJO Gerente
TEMATICA
RESPONSABLE
FIRMA DE EMPLEADO
02/12/11
8:00 AM
Lder de prestacin de servicio
05/12/11
8:00 AM
Promotor comercial
06/12/11 07/12/11
8:00 AM
Analistas
Descripcin del puesto de trabajo. Reconocimiento de las polticas
empresariales tanto administrativas como de calidad. Dejar claro la
responsabilidad de los resultados operacionales y el desempeo
organizacional. I Presentacin del puesto de trabajo. Distribucin de
horarios del personal a cargo. Informe de nomina al Dpto. de RRHH.
Procedimientos operativos. Indicar normatividad para garantizar
calidad en la prestacin de servicios. Normas que deben cumplir el
personal a cargo. Presentacin del puesto de trabajo. Reconocimiento
y gestin de clientes potenciales para la empresa. Presentacin del
puesto de trabajo. Normatividad
DPTO DE RRHH
DPTO DE RRHH
DPTO DE RRHH
DPTO DE RRHH
08/12/11
8:00 AM
Secretaria y Aux. contable
09/12/11
8:00 AM
Mensajero
12/12/11
8:00 AM
Vigilante
sobre la cual debe asesorar al cliente. Atencin al cliente
Reconocimiento de los formatos que sern evidencia en cada una de
las visitas a los clientes. Reconocimiento de responsabilidades
como analista. Descripcin del DPTO DE RRHH puesto de trabajo.
Mecanismos de coordinacin que permitan la adecuada contabilidad de
los recursos financieros. Registro y control de los asuntos y
actividades relevantes de la contabilidad en cada una de las reas
que integra la empresa. Indicar cuales son DPTO DE RRHH los bancos
en los que se hacen depsitos y retiros. Programar horarios y fechas
para entrega de documentos a proveedores y clientes. Cuidados y
mantenimiento del vehiculo. Descripcin del DPTO DE RRHH puesto de
trabajo, incluyendo toda el rea fsica de la empresa. Manejo de la
dotacin brindada.
Procedimientos para la situaciones que puedan presentarse:
robos, daos a las instalaciones, ingreso de personal no autorizado.
13/12/11 8:00 AM Contador Reconocimiento de los libros de
contabilidad. Formatos de informe sobre revisin peridica de la
contabilidad de la empresa. Periodicidad de visitas a la empresa.
DPTO DE RRHH
14//12/11
8:00 AM
Bodeguero
15/12/11
8:00 AM
Conductor
Descripcin del DPTO DE RRHH puesto de trabajo. Reconocimiento de
los insumos y su forma de almacenamiento. Informacin a cerca de
inventario diarios en el sistema; entradas y salidas. Presentacin
de DPTO DE RRHH su puesto de trabajo o vehiculo. Das y rutas para
distribucin de insumos y de personal. Cuidados y mantenimiento del
vehiculo.
Conclusiones Se cumple satisfactoriamente con el proceso de
vinculacin en cada vacante requerida teniendo en cuenta cada una de
las etapas planteadas. Se reconoce y se fundamenta cada uno de los
perfiles de acuerdo a cada vacante teniendo en cuenta las
necesidades de la empresa. Se crean cronogramas para facilitar la
distribucin en cada una de las etapas de vinculacin de personal a
la empresa Se implementa un plan de induccin para los empleados
nuevos basados en las funciones respectivas de cada uno de
ellos.
Bibliografa Documentos de apoyo para la formacin, enviado por
instructor Carlos Mauricio Ceballos.
