Estudo das competências e funções desempenhadas pelos ... · Estudo das competências e funções desempenhadas pelos Eng. Informáticos do IST no mercado de trabalho 2 Agradecimentos

Relatório

Estudo das competências e funções desempenhadas pelos Engenheiros Informáticos do IST

no mercado de trabalho

Ano Lectivo 2005/2006

Pelos alunos, António Martins – Nº50962 Henda Carvalho – Nº50999 José Fernandes – Nº51030 Márcio Spínola – Nº51044 Nuno Próspero – Nº51054 Pedro Carrilho – Nº51063

Estudo das competências e funções desempenhadas pelos Eng. Informáticos do IST no mercado de trabalho

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Agradecimentos

Gostaríamos de agradecer ao Prof. Vítor Rodrigues pelo lançamento dos esboços deste projecto

e ao Prof. Carlos Monteiro pela oportunidade que nos facultou ao integrá-lo na cadeira de

Marketing.

A todos os colaboradores das empresas que contactámos pessoalmente, um muito obrigado pelo

tempo disponibilizado e pelas preciosas sugestões que permitiram tornar este trabalho mais que um

estudo estatístico.

Obrigado à Dra. Ângela Martins, responsável pelo recrutamento da Microsoft Portugal, que

ajudou na revisão do inquérito e forneceu informações e sugestões muito úteis sobre modelos de

competências e estudos de Inteligência Emocional.

Ao Gabinete de Estudos e Planeamento do Instituto Superior Técnico os nossos agradecimentos

por ter fornecido o modelo de inquérito, que adoptámos.

Obrigado à empresa OutSystems por ter fornecido uma lista exaustiva de soft skills e

competências técnicas, assim como a infra-estrutura para o inquérito online.

Ao Professor Don Dillman da Universidade de Washington, agradecemos as referências e

sugestões dadas na temática dos web-surveys.

Um agradecimento final a todas as empresas que responderam ao inquérito online e que

contribuíram com dados essenciais para a realização deste estudo.


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Índice

Acrónimos..................................................................................................................... 4

1. Introdução ..................................................................................................................... 5

2. A importância da Inteligência Emocional e das soft skills ........................................... 6

3. O Portfólio Pessoal ....................................................................................................... 8

O Conceito .....................................................................................................................8

Objectivos ......................................................................................................................8

Funcionamento ..............................................................................................................9

4. Análise da estratégia utilizada por outras universidades ............................................ 10

5. Elaboração do Inquérito.............................................................................................. 11

Considerações adicionais sobre o inquérito................................................................ 12

6. Metodologias utilizadas na elaboração do estudo....................................................... 13

7. Análise e resultados .................................................................................................... 17

Informações sobre a recolha ........................................................................................17

Análise dos resultados .................................................................................................18

Análise de Competências.............................................................................................25

8. Actividades e sugestões recolhidas............................................................................. 30

9. Conclusões .................................................................................................................. 32

10. Referências.................................................................................................................. 33

Anexos

Anexo I - Operacionalização das competências .................................................................. 36

Anexo II – Tendências de mudança..................................................................................... 41

Anexo III – Análise da Concorrência .................................................................................. 42

Comparação com Faculdades Nacionais .................................................................... 42

Comparação com Faculdades no Estrangeiro ............................................................. 46

Anexo IV – Folha de apresentação do estudo...................................................................... 52

Anexo V – Inquérito ............................................................................................................ 53


4

Anexo VI – Tratamento dos dados ...................................................................................... 55

1. Caracterização das empresas inquiridas ...........................................................55

2. Caracterização da carreira dos Engenheiros Informáticos................................59

3. Caracterização das Áreas de Competências .....................................................62

4. Outras Considerações .......................................................................................65

5. Lista de Actividades Sugeridas.........................................................................72

Análise de Competências.............................................................................................75

Anexo VII – Análise dos Modos de Recolha de Informação .............................................. 97

Anexo VIII – Definição da Área Metropolitana de Lisboa ............................................... 101

Acrónimos

DEI – Departamento de Engenharia Informática (do IST)

GEP – Gabinete de Estudos e Planeamento (do IST)

IE – Inteligência Emocional

IST – Instituto Superior Técnico

LEIC – Licenciatura em Engenharia Informática e de Computadores

PME – Pequenas e Médias Empresas


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1. Introdução Este estudo surge da necessidade de ter um conhecimento mais aprofundado sobre as

competências dos Engenheiros da Licenciatura em Engenharia Informática e de Computadores do

Instituto Superior Técnico (IST), com especial incidência nas competências não técnicas (soft

skills). Para isso elaborámos um inquérito, a fazer junto das empresas, sobre as soft skills dos seus

colaboradores de Engenharia Informática.

Pretendemos com este estudo recolher algum feedback e ganhar sensibilidade sobre as

dificuldades e qualidades dos Engenheiros à saída do curso no seu primeiro contacto com o

mercado de trabalho. Consideramos ser proveitoso tanto para o IST na qualidade de instituição

formadora, como para as empresas que terão uma palavra a dizer sobre as competências

necessárias nos seus colaboradores recém formados.

Aproveitámos o estudo para analisar metodologias de recolha de dados usadas em estudos

estatísticos, tendo para isso realizado inquéritos online e pessoais. Os inquéritos são destinados a

empregados de empresas com um papel activo na contratação de novos colaboradores. O universo

do estudo são empresas localizadas na região de Lisboa e que contratam habitualmente

colaboradores de Engenharia Informática do IST. Foram realizados 39 inquéritos online e 18

inquéritos em entrevistas pessoais, perfazendo um total de 57 inquéritos realizados.

A Inteligência Emocional (IE) e as soft skills têm um papel cada vez mais importante na vida

das organizações e no desempenho dos seus colaboradores. O plano curricular da Licenciatura em

Engenharia Informática e de Computadores (LEIC) inclui uma componente obrigatória chamada

“Portfólio Pessoal” que permite ao aluno integrar formalmente no seu currículo um número de

valências adicionais, que complementam a sua formação técnico/científica. Este estudo vem

validar a utilidade dessa componente e fornecer um contributo para o aumento da vantagem

competitiva do Engenheiros Informático do IST à saída do curso. Fazemos também uma análise do

mercado, comparando com a estratégia adoptada noutras universidades de engenharia.

Terminamos o estudo com sugestões de actividades a desenvolver a nível académico, recolhidas

nas entrevistas pessoais às empresas, e complementadas com a análise dos resultados do estudo.


6

2. A importância da Inteligência Emocional e das soft skills Competências são demonstrações observáveis e mensuráveis de características duma pessoa que a capacitam

para o desempenho eficaz de uma determinada função. Dito de outra forma, competências são o conjunto de

conhecimentos, capacidades (skills) e atitudes/comportamentos que influenciam directamente o desempenho

duma pessoa, contribuindo através da sua aplicação para o sucesso de um grupo/organização.

– José Bancaleiro

O objectivo mais importante de qualquer instituição de ensino é o desenvolvimento académico.

Com as crescentes solicitações e os paradigmas empresariais a mudar (ver Anexo II – Tendências

de mudança), os estudantes necessitam de mais; para levar uma vida saudável e produtiva a nível

académico, profissional e pessoal. Assim, é crucial que as instituições de ensino desenvolvam

aconselhamento e modelos que potenciem e desenvolvam o estudante tanto o nível académico e

cognitivo como o emocional e afectivo [1].

Estudos extensivos em escolas e organizações indicam que competências de inteligência

emocional (IE) são essenciais para realização pessoal, liderança e saúde pessoal. Goleman indica

que para elevados níveis de liderança a IE é um enorme factor de sucesso, muito mais relevante

que os meios tradicionais de inteligência ou liderança [2]. Outros estudos revelam que a IE é

essencial a todas as aprendizagens para obter os melhores resultados tanto em instituições

educativas como organizações.

No número 76 da Harvard Business Review [5] é citado um estudo que envolveu a análise de

188 modelos de competências de empresas, onde se dividiram as competências em três grandes

grupos, ou áreas de competência:

• Competências técnicas

• Capacidades intelectuais

• Inteligência emocional

Depois de analisados e comparados os itens com o desempenho real de líderes dessas empresas,

a inteligência emocional provou ser duas vezes mais importante do que os restantes.


7

Já um outro estudo de Mccleland 96, referido por Bancaleiro [4], demonstrava que a ausência

das capacidades decorrentes da IE fazia cair as performances dos colaboradores, e

consequentemente das organizações, em 20%.

Existem modelos de gestão de competências, mais ou menos generalizados, e utilizados na

maioria das organizações e pelos seus gestores de recursos humanos. A nível individual costumam

ser usados para definir as competências necessárias a cada função e para cada colaborador. A nível

das organizações costumam ser menos utilizados, sendo que deverão servir para compreender as

competências críticas que estiveram na base competitiva das empresas no passado, e perceber

quais as competências críticas a adquirirem no futuro [4].

Perante estes dados temos de concordar que é preciso valorizar as competências da Inteligência

Emocional, sob a pena de estarmos a prejudicar o futuro das organizações e dos seus elementos.

Face a estes novos requisitos, o Departamento de Engenharia Informática (DEI) incluiu nos planos

curriculares uma componente chamada “Portfólio Pessoal”, que iremos analisar na próxima

secção.


8

3. O Portfólio Pessoal

O Conceito

O Portfólio Pessoal é uma componente curricular que permite aos alunos integrar formalmente

no seu currículo um número de valências adicionais, que complementam a sua formação

técnico/científica [9].

A criação do Portfólio Pessoal como uma componente curricular vai ao encontro de

recomendações internacionais que indicam que a formação técnica dos alunos deve ser

complementada com uma sólida formação social e humanística.

Entre as actividades que contam com créditos para o currículo pessoal contam-se a

aprendizagem de línguas estrangeiras, cursos de comunicação oral e escrita, organização de

eventos, gestão associativa, etc.

Objectivos

Os objectivos centram-se inteiramente no aluno. De uma forma resumida, apresentamos as

metas a que a cadeira se propõe. O Portfólio Pessoal deve estimular os alunos a:

• Aprender por si próprios e cooperativamente, fora do contexto do ensino curricular,

preparando-os para a vida profissional e a aprendizagem ao longo da vida;

• Adquirir conhecimentos e competências pessoais (de expressão oral e escrita, culturais,

artísticas, desportivas, linguísticas, etc.), e de trabalho em equipa, organizacionais e

sociais;

• Adquirir progressivamente maior maturidade e profissionalismo, capacidades de gestão

e liderança e de reflexão sobre a prática;

• Contribuir para uma maior inserção / responsabilização dos estudantes na vida e

imagem do DEI / IST e na própria gestão dos portfólios.


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Funcionamento

O Portfólio Pessoal entrou no plano curricular da Licenciatura no semestre de Inverno de

2003/2004.

Em termos curriculares, corresponde a 6 cadeiras distribuídas pelos últimos 6 semestres da

licenciatura. Os estudantes devem efectuar uma actividade semestral (excepcionalmente pode

aceitar-se uma actividade anual) e apresentar dois relatórios no final do semestre:

• Relatório de Actividade – em que relatam com algum detalhe a actividade que

realizaram, referindo pormenores concretos à semelhança de uma reportagem

jornalística;

• Relatório de Aprendizagens – o aluno é convidado a expressar as aprendizagens que

pôde retirar da actividade.

O aluno deve realizar actividades diversificadas (abrangendo diferentes áreas) ao longo dos

vários anos de modo a alargar o espectro de competências desenvolvidas. É recomendado que a

complexidade das actividades seja crescente, começando por actividades simples, passando a

actividades de coordenação, e terminando (alguns) com actividades de aconselhamento, gestão e

apoio à avaliação.

A coordenação e avaliação dos Portfólios é assegurada por um corpo docente que pode contar

com o apoio de estudantes finalistas. Todos os docentes podem (e devem) propor projectos para

serem integrados em Actividades de Portfólio de estudantes.

A avaliação final tem dois valores possíveis: “Aprovado” ou “Não aprovado”, que embora não

contem para a média final do curso são obrigatórios. O aluno para concluir o curso deve possuir 6

créditos de Portfólio Pessoal.


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4. Análise da estratégia utilizada por outras universidades Neste capítulo fazemos uma análise do que é feito noutras universidades, portuguesas e

internacionais, para desenvolver e potenciar as soft skills nos seus alunos. O levantamento

exaustivo do que é feito noutras universidades pode ser consultado no Anexo III – Análise da .

Comparação com Universidades Nacionais

No actual plano nacional, é a Universidade de Coimbra que dá mais ênfase às áreas

complementares, seguida da Universidade Nova de Lisboa. A maneira habitual de dotar os alunos

de soft skills é disponibilizando cadeiras opcionais noutras áreas (como por exemplo Ciências

Humanas e Sociais) ou, como a Universidade de Coimbra, ter cadeiras obrigatórias de áreas como

Comunicação e Profissão, Processos de Gestão ou Gestão de Empresas, complementadas com as

actividades de alunos pelo LAGE – Laboratório de Gestão [18].

De uma forma geral as Universidades de Engenharia portuguesas que facultam o curso de

Engenharia Informática, ou similar, ainda dão pouca importância às soft skills.

Comparação com Universidades no Estrangeiro

As Universidades no Estrangeiro analisadas foram essencialmente as do CLUSTER [14], da

qual o IST faz parte, e ainda o Massachusetts Institute of Technology e a Universidad Politécnica

de Madrid.

5 das 10 universidades estudadas não apresenta qualquer referência a cadeiras ou actividades

que potenciem competências não técnicas. Apesar disso, as que potenciam estas competências

apresentam um vasto conjunto de cadeiras opcionais e algumas obrigatórias, das quais se destaca o

Imperial College London com uma formação complementar muito rica. A universidade Kungl

Tekniska Högskolan de Estocolmo é outra universidade do CLUSTER que dá muita importância

às soft skills.

Da pesquisa efectuada não encontrámos qualquer referência a outras Universidades,

portuguesas ou estrangeiras, que utilizem uma metodologia similar ao Portfólio Pessoal da

Licenciatura em Engenharia Informática e Computadores do IST, para potenciar as soft skills.


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5. Elaboração do Inquérito O inquérito final foi o resultado de vários passos, descritos seguidamente:

1. Definição do objectivo do trabalho e âmbito do mesmo.

2. Elaboração de uma folha de apresentação do nosso estudo, a apresentar às empresas (que

consta do Anexo 4).

3. Investigação de métodos de elaboração de inquéritos e possíveis métodos de análise

estatísticos, associados à forma de fazer cada pergunta. Nesta fase analisaram-se inquéritos do

Gabinete de Estudos e Planeamento (GEP) do IST, para ter algumas linhas de orientação.

4. Levantamento das competências. Este foi o processo mais exaustivo e demorado, tendo sido

alvo de várias alterações e refinamentos.

a. Análise da folha de competências de uma empresa (OutSystems, SA), usada na

avaliação 360 dos seus colaboradores.

b. Cruzamento com as competências encontradas no site da cadeira de Portfólio, da

Licenciatura em Engenharia Informática e de Computadores.

c. Construção de uma extensa lista de competências.

d. Divisão das competências por áreas, enquadrando-as em grupos, com o objectivo de

recolher dados com menor granularidade.

e. Triagem da lista de competências, para remoção das ambíguas, repetidas e dificilmente

avaliadas.

5. Construção de uma grelha com a lista de competências (a operacionalização das mesmas pode

ser consultada no Anexo 1), divididas por áreas, e com perguntas sobre: a valorização das

mesmas; a caracterização do Engenheiro Informático do IST; actividades e sugestões que

possam potenciar essas competências.

6. Realização do inquérito a duas empresas para teste e aferição do mesmo, notando alguns

problemas:

• demasiado longo e exaustivo devido ao grande número de competências;

• demasiada informação para o inquirido pensar e associar, começando a cortar

nas respostas;

• todas as competências eram importantes ou muito importantes, não podendo

assim prioritizar umas face a outras.


12

7. Revisão do inquérito com a responsável pelos recursos humanos da Microsoft, Dra. Ângela

Martins. O resultado foi a remoção de algumas competências, alteração de alguns termos,

mudança de competências para outros grupos, adição de outras competências e recolha de

informação importante sobre estudos e modelos de competências. Outra das necessidades

identificadas foi a operacionalização das competências (ver Anexo I - Operacionalização das

competências).

8. Nova reformulação de algumas competências e maneira de inquirir sobre a valorização das

mesmas depois da pesquisa efectuada sobre Inteligência Emocional e modelos de

competências, de conhecidos autores da área como António Damásio [6] e Goleman [2].

Considerações adicionais sobre o inquérito

Nesta secção apresentamos alguns tópicos que nos guiaram durante a realização do inquérito:

• Os inquiridos devem desempenhar um papel activo na contratação de novos colaboradores

de Engenheiros Informática na empresa;

• As primeiras perguntas do inquérito têm como objectivo caracterizar o inquirido, a empresa

e a progressão na carreira dos seus colaboradores;

• Não fazer um inquérito demasiado longo, devido ao pouco tempo de que as empresas

dispõem, e porque não é fácil para o inquirido avaliar tantas soft skills tão diferentes;

• Como pretendemos elaborar um estudo estatístico objectivo, tentar fazer o inquérito com o

maior número de perguntas fechadas possível, facilitando assim a análise estatística;

• Deixar algumas perguntas abertas de modo a termos feedback das empresas sobre

actividades e sugestões que possam melhorar o desempenho dos Engenheiros Informáticos

do IST.

O inquérito final consta do Anexo 5.


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6. Metodologias utilizadas na elaboração do estudo Definição da Amostra

Para a realização do estudo, primeiro começámos por definir o universo de empresas a inquirir.

As empresas seleccionadas foram aquelas cuja área de negócio estivesse ligada às tecnologias de

informação ou que contratassem Engenheiros Informáticos do IST. Foi também escolhida como

área geográfica a Área Metropolitana de Lisboa (ver Anexo VIII – Definição da Área

Metropolitana de Lisboa) por ser a região em que são contratados a grande maioria dos

Engenheiros Informáticos do IST, e por haver uma grande concentração de empresas ligadas ao

sector informático nesta área. A escolha desta área geográfica facilitou também a realização dos

inquéritos presenciais.

De forma a obter a lista de contactos das empresas, correspondentes à especificação anterior,

foram realizadas diversas actividades:

• Cada um dos membros do grupo contribuiu com os contactos de empresas que possuía;

• Foram consultados sites de empresas;

• Foram feitas pesquisas na Internet em busca de bases de dados gratuitas, contendo

empresas que se adequassem aos critérios da amostra.

A terceira destas actividades foi a que permitiu obter melhores resultados. Para além destas

actividades, poderíamos ter consultado bases de dados pagas com empresas, contudo o custo destas

impossibilitou a sua utilização.

Neste processo foram recolhidos cerca de 663 contactos de empresas da área das Tecnologias

de Informação com actividade na Área Metropolitana de Lisboa

Métodos de recolha de dados

Para o preenchimento dos inquéritos utilizaram-se 3 métodos:

• Entrevistas Presenciais – este método permite uma maior eficácia devido à maior

interactividade com o entrevistado. Este método tem a desvantagem de consumir mais

recursos (em especial tempo). As entrevistas presenciais foram realizadas nas empresas

após convites enviados por e-mail ou contactos telefónicos;

• Web-surveys – a utilização da Internet como modo de recolha de informação é visto como

um método eficaz e de baixo custo, ideal para um estudo a larga escala. Alguns autores


14

afirmam que “Não existe nenhum outro meio de recolher informação para estudos que

ofereça tanto potencial por tão pouco custo” [8]. Contudo existem diversos aspectos que

devem ser controlados para que os resultados não sejam comprometidos. Este método foi

concretizado através do envio de convites (por e-mail) às empresas para que estas

respondessem a um inquérito on-line;

• Mixed-mode – este método consiste na alternância do método de recolha de dados perante

respostas negativas de empresas. Ao ser recusada a resposta ao inquérito por um

determinado método (exemplo: entrevista presencial) é feito um segundo convite para o

mesmo inquérito mas utilizando um método de recolha de informação (exemplo: inquérito

on-line). Este método permite um aumento da taxa de respostas [16].

Uma discussão mais pormenorizada de cada um destes métodos de recolha de informação está

presente no Anexo VII – Análise dos Modos de Recolha de Informação.

Influência do Método de recolha de informação nos resultados

Um dos problemas levantados pela utilização de diversos modos de recolha de dados num

inquérito prende-se com o facto de muitas vezes o modo influenciar os resultados obtidos. Três

aspectos que contribuem para estas diferenças nos resultados são [16]:

1) A presença ou não de um entrevistador – a presença de um entrevistador poderá levar o

entrevistado a dar respostas que pareçam mais de acordo com o ponto de vista que se

assume ser o do entrevistador. Tendo em conta esta limitação, durante os inquéritos

presenciais, os entrevistadores tentaram não mostrar indícios de quais eram as suas

opiniões pessoais. No nosso estudo foram detectadas diferenças óbvias nas respostas de

acordo com a presença ou não de entrevistador.

Inquéritos recolhidos

Pessoalmente

Inquérito recolhidos

via Internet

Competências Analíticas 2.807 2.508

Organização Pessoal e Métodos de Trabalho 2.846 2.373

Competências Comportamentais 2.792 2.574

Comunicação e Relacionamento Interpessoal 2.444 2.361

Interesses Complementares 2.564 2.504


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Tabela 1 – Análise comparativa dos graus de satisfação para as diversas Áreas de Competências, entre os

Inquéritos realizados pessoalmente e via Internet.

Nas questões de avaliação dos Engenheiros Informáticos do IST, os inquéritos feitos

pessoalmente apresentaram níveis mais elevados de satisfação (uma possível razão poderá

ser a dificuldade do entrevistado em fazer avaliações mais negativas na presença do

entrevistador, dado que o entrevistador era alvo dessa mesma avaliação).

2) A comunicação usada ser visual (escrita) ou oral – aquando da escolha ou ordenação de

respostas o facto de comunicação das opções ser escrita ou oral poderá influenciar a

resposta dada. Quando as opções são comunicadas de forma visual o entrevistado tende a

focar-se nas primeiras opções usando-as como termo de comparação para as seguintes,

quando comunicadas oralmente o entrevistado poderá não reter as primeiras opções na

memória, concentrando a sua escolha nas últimas opções. De forma a contrariar esta

diferença, nos inquéritos presenciais, para as perguntas de ordenação ou de escolha de

opções, foi dada uma lista de opções aos entrevistados. Desta forma a comunicação foi

sempre visual diminuindo potencialmente as diferenças de resultados entre os diferentes

modos. Na Tabela 6 (ver Anexo VI – Tratamento dos dados – Análise de Competências) é

possível detectar algumas diferenças na forma como foram ordenadas as competências para

cada um dos métodos de recolha de informação. Apesar de haverem diferenças na ordem

de prioridades, não foi visível de que forma estas diferenças pudessem estar relacionadas

com o método de recolha de informação.

Dado o baixo número de inquéritos respondidos por Mixed-Mode (cerca de cinco empresas

recusaram responder ao inquérito presencialmente, aceitando depois responder ao inquérito on-

line) estes não foram analisados isoladamente dos restantes, sendo incluídos no conjunto de

inquéritos respondidos on-line dado que foi este o método aceite para a recolha dos dados.


16

Limitações deste estudo

Neste estudo devem-se ter em conta as seguintes limitações:

• O número de empresas contactadas e a distribuição das mesmas não é o mesmo para cada

método de recolha de dados. Para uma melhor comparação entre os modos deveriam ter

sido usadas populações semelhantes em número e distribuição. Esta limitação deveu-se

principalmente à falta de recursos (tempo e pessoas) para que os inquéritos presenciais

fossem feitos em igual número aos inquéritos on-line;

• Um número de respostas obtidas mais elevado permitiria obter resultados estatisticamente

mais relevantes;

• A distribuição de empresas pelas áreas de negócio pode não corresponder à distribuição dos

alunos colocados por áreas de negócios. Esta limitação poderá deturpar os resultados

obtidos uma vez que não dá o peso correspondente às opiniões das empresas de cada área.

Esta limitação deveu-se ao facto de não existirem dados sobre a distribuição dos alunos da

LEIC por áreas de negócio, pelo que a distribuição foi feita de acordo com o conhecimento

empírico do grupo de trabalho acerca da colocação dos alunos no mercado de trabalho.

No Anexo VII – Análise dos Modos de Recolha de Informação apresentamos as limitações de

cada um dos métodos em maior detalhe.


17

7. Análise e resultados Neste capítulo apresentamos a análise dos dados recolhidos das empresas da região

Metropolitana de Lisboa. Quando relevante, apresentamos também os resultados para os dados

recolhidos online e pessoalmente de modo a evidenciar possíveis diferenças de resultados

provenientes da metodologia utilizada. Para mais informações sobre o método de estudo

recomenda-se a consulta do capítulo 6 – Metodologias utilizadas na elaboração do estudo.

Os resultados exaustivos do estudo encontram-se no anexo Anexo VI – Tratamento dos dados.

Informações sobre a recolha

Informação da recolha pessoal:

Inquérito pessoal feito a 18 empresas. Estas empresas enquadram-se nas PME’s e grandes

empresas.

Informação da recolha on-line:

Número de visitas total ao site: 288

Número de inquéritos iniciados, mas não finalizados: 124

Número de inquéritos Finalizados: 39

Emails enviado para 663 empresas

Emails devolvidos cerca de 170, devido a erros nos destinatários

Emails efectivamente enviados cerca de 493

Percentagem de resposta ao inquérito on-line: 7,9%

10 dias após o primeiro envio voltámos a reenviar o e-mail para as empresas que ainda não

tinham respondido, tendo sido preenchidos mais 14 inquéritos e iniciados, mas não finalizados, 43.

Total de inquéritos feitos: 57


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Análise dos resultados

Esta secção tem como objectivo analisar os dados que obtivemos através dos inquéritos.

Note-se que, por motivos de legibilidade, não incluímos todos os gráficos que realizámos,

assim como efectuamos apenas a análise mais relevante.

Para análise mais exaustiva dos resultados obtidos, por favor consulte o Anexo VI –

Tratamento dos dados.

Caracterização das empresas inquiridas

As empresas inquiridas encontram-se distribuídas pelas seguintes áreas de actividades (tal

como indicado no gráfico 1): Telecomunicações, Banca e Seguros, Consultoria, Desenvolvimento

de Software e outras áreas (comercialização de produtos, etc...).

Área de actividade das empresas inquiridas

2% 4%

33%

36%

25%Telecomunicações

Banca e Seguros

Consultoria

Desenvolvimento deSoftware

Outros

Gráfico 1 - Gráfico correspondente às áreas de actividade das empresas inquiridas

Ingresso e Progressão na Carreira Não existe qualquer diferenciação no início de carreira de um recém-licenciado do IST e de

outra universidade. Os cargos ocupados centram-se sobretudo em tarefas de programação e

consultoria.


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Cargos ocupados pelosEng. Informáticos recém licenciados

34%

22%

15%

7%

7%

7%4% 4%

ProgramadorConsultor

EstagiárioAnalista

Engenheiro de Sistemas

TécnicoAdministrador de Sistemas

Helpdesk

Gráfico 2 – Gráfico correspondente aos cargos ocupados pelos Engenheiros informáticos recém licenciados

nas empresas contactadas

Ao fim de dois anos de actividade, os alunos da Licenciatura em Engenharia Informática e de

Computadores do IST (LEIC) alcançam cargos mais elevados que os engenheiros congéneres.

Nota-se um decréscimo nas áreas de programação e técnico de informática. Os dados obtidos

revelam que cerca de 12% dos engenheiros formados da LEIC, alcança cargos de gestão de

projectos ao fim de 2 anos.

Cargos Ocupados pelos Eng. Informáticosao fim de 2 anos

34%

22%

15%

12%

5%

5%5% 2%

Consultor

Analista

Programador

Gestor de Projecto

Técnico

Consultor Associado

Engenheiro Sistemas

Administrador de Sistemas

Gráfico 3 – Gráfico correspondente aos cargos ocupados por Engenheiros Informáticos ao fim de 2 anos de

actividade nas empresas contactadas


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Após 5 anos de actividade profissional, os engenheiros ocupam lugares de topo, como se pode

verificar no gráfico seguinte:


37%

36%

13%

8%3% 3%

Consultor Sénior

Gestor de ProjectoAnalista

Programador SeniorInvestigador

Técnico

Gráfico 4 - Gráfico correspondente aos cargos ocupados por Engenheiros Informáticos

ao fim de 5 anos de actividade nas empresas contactadas

As empresas inquiridas mostraram bastante interesse em estabelecer uma relação mais próxima

com o Departamento de Engenharia Informática (DEI) do Instituto Superior Técnico.

Gráfico 5 – Gráfico correspondente à percentagem de empresas contactadas que estão interessadas em ter

estagiários do Departamento de Engenharia Informática do IST

Empresas interessadas em ter estagiáriosdo DEI/IST

88%

12%

Interessadas

Não interessadas


21

Estas parcerias concretizam-se em Trabalhos Finais de Curso (remunerados ou não), estágios de

Verão, part-time, projectos de curta duração, obtenção de currículos dos alunos, etc. No

documento da reestruturação da LEIC [13] é criticada a natureza excessivamente académica dos

Trabalhos Finais de Curso. Através deste estudo pudemos aferir que as empresas estão interessadas

em acolher alunos, mas esperam a pro-actividade dos mesmos. Para aumentar a percentagem de

trabalhos em empresas, seria interessante criar uma entidade responsável pela gestão de relações

externas, local ao DEI.

Uma das maneiras interessantes de testar a metodologia utilizada na elaboração do estudo está

relacionada com a pergunta sobre a média mínima de admissão. Esta questão causa algum

embaraço nos inquiridos dado que é um assunto sensível do processo de recrutamento. Cerca de

60% das empresas contactadas têm média mínima no recrutamento.

Tem média mínima preferencial para admissão?

60%

40% Sim

Não

Gráfico 6 – Gráfico correspondente à percentagem de empresas contactadas que requer uma média mínima

para admissão

No entanto há uma grande diferença entre as respostas obtidas pessoalmente e na via Internet.

Nos inquéritos realizados on-line, 77% das empresas requer uma média mínima, enquanto que

pessoalmente, o valor é de 28%.


22

Tem média mínima preferencial para admissão? (Inquérito realizados online)

77%

23%

Sim

Não

Gráfico 7 – Gráfico correspondente à percentagem de empresas que declararam através do inquérito online

que requerem uma média mínima para admissão

Tem média mínima preferencial para admissão? (inquéritos realizados pessoalmente)

28%

72%

Sim

Não

Gráfico 8 – Gráfico correspondente às empresas visitadas pessoalmente que requerem média mínima

preferencial de admissão

A principal causa para esta diferença prende-se com o universo de empresas escolhido. As

empresas entrevistadas pessoalmente são em média maiores que as que responderam ao inquérito

online. Geralmente estas empresas possuem mecanismos de recrutamento mais elaborados, em que

a média final de curso é apenas mais um indicador a juntar a testes de aptidão, provas de grupo e

entrevistas. Empresas mais pequenas tendem a valorizar mais a média.

Uma outra justificação possível para esta diferença está relacionada com o grau de frontalidade

com que é feito o inquérito. Ao ser confrontado com esta questão, o entrevistado pode sentir algum

constrangimento em revelar valores, destruindo o "estado de graça" da entrevista.


23

A maioria das empresas que exigem médias mínimas colocam a sua fasquia nos 14 valores.

No caso de ter média mínima, qual o valor?

6% 3%

16%

25%

47%

3%

10

11

12

13

14

15

Gráfico 9 – Gráfico correspondente ao valor da média mínima preferencial de admissão

para as empresas que usam este indicador

Áreas de competências mais importantes De seguida ilustram-se as competências mais importantes para as empresas, assim como a

percentagem de empresas que considera cada competência importante:

Áreas de Competência mais importantes para as empresas

19%

26%

25%

26%

4%Competências Analíticas

Organização Pessoal e Métodos deTrabalhoCompetências Comportamentais

Comunicação e RelacionamentoInterpessoaisInteresses Complementares

Gráfico 20 - Gráfico com as áreas de competências mais importantes para as empresas


24

Áreas de competências em que os Engenheiros Informáticos do IST são mais carenciados

De seguida ilustram-se as competências em que os engenheiros informáticos do IST são mais

carenciados, assim como a percentagem de empresas:

Áreas de Competências com maior carência nos Eng. de Informática do IST

8%

19%

29%13%

31%

Competências Analíticas



Gráfico 23 - Gráfico com as áreas de competências com maior carência nos Engenheiros de informática do

IST


25

Análise de Competências

Neste ponto são apresentados os resultados da análise de competências. Existem resultados

para os inquéritos que foram realizados pessoalmente, outros para os realizados via Internet e

resultados que resultam da união dos dois tipos de levantamentos efectuados.

Para cada competência, analisámos o grau de importância e o grau de satisfação. Uma vez que

as actividades e sugestões são de resposta livre, apenas os resultados numéricos são apresentados.

Para se determinar o grau de importância, pedimos a cada inquirido que indicasse n

competências mais importantes na sua opinião, de cada grupo de competências. A título de

exemplo na Tabela 4 para as competências analíticas, o Desenvolvimento de Sistemas tem um grau

de importância de 40, ou seja, dos 52 inquéritos válidos, 40 inquéritos indicam o Desenvolvimento

de Sistemas como uma das competências mais importantes.

Para calcular o grau de satisfação de uma competência, pedimos ao inquirido que classificasse

essa competência com um valor inteiro entre 1 e 4, em que 1 indica que está muito insatisfeito com

essa competência, no recém-licenciado da LEIC do IST, e 4 indica que está muito satisfeito.


26

Dados sobre todos os inquéritos recolhidos Grau de importância Grau de satisfação Competências Analíticas --- 2,58 Desenvolvimento de Sistemas 40 2,90 Análise de Sistemas 44 2,88 Resolução Problemas 44 2,88 Desenho de Sistemas 28 2,55 Visão Sistémica 34 2,42 Noção de Custos 18 1,85 Organização Pessoal e Métodos de Trabalho

--- 2,49

Responsabilidade 29 2,87 Autonomia 31 2,60 Tolerância à Pressão 22 2,58 Organização de Trabalho 23 2,46 Orientação para Objectivos 33 2,35 Cumprimento de Prazos 25 2,31 Gestão de Tempo / Prioridades 35 2,29 Competências Comportamentais --- 2,63 Capacidade de Aprendizagem 50 3,42 Criatividade e Inovação 48 2,85 Flexibilidade 45 2,81 Proactividade e Iniciativa 51 2,79 Adaptação à Mudança 44 2,71 Confiança 33 2,63 Espírito Critico 42 2,60 Tomada de Decisão 35 2,44 Atenção ao Detalhe 32 2,37 Liderança 22 2,29 Capacidade de Persuasão 14 1,98 Comunicação e Relacionamento Interpessoal

--- 2,38

Trabalho em Equipa 50 2,84 Partilha de Informação 42 2,65 Argumentação 30 2,52 Expressão Oral 43 2,46 Saber Ouvir 43 2,35 Expressão Escrita 40 2,25 Capacidade de Resolver Conflitos 28 2,21 Competências Linguísticas 13 2,14 Estabelecimento de Contactos 23 2,02 Interesses Complementares --- 2,52 Relacionamento Multicultural 41 2,62 Actividades Desportivas 29 2,54 Solidariedade 34 2,40


27

Tabela 2 – Tabela que resume os graus de importância e satisfação, para cada competência, de todos os

inquéritos recolhidos (Grau de Importância, quanto mais alto o valor mais importante e no Grau de Satisfação,

o valor está entre 1, muito insatisfeito, e 4, muito satisfeito).

Grau de Satisfação por Áreas de Competências

2,25

2,3

2,35

2,4

2,45

2,5

2,55

2,6

2,65

Competências Analíticas Organização Pessoal eMétodos de Trabalho

CompetênciasComportamentais

Comunicação eRelacionamento

Interpessoal

Interesses Complementares

Competências

Gra

u de

Sat

isfa

ção


IST

Comentários dos resultados recolhidos Após uma análise dos resultados recolhidos, há uma série de conclusões interessantes que se

podem tirar.

Do ponto de vista geral e somando as classificações de cada competência, o grupo de

competências mais bem classificado foi o de competências comportamentais, seguido das

competências analíticas, dos interesses complementares, da organização pessoal e métodos de

trabalho e por fim, a comunicação e relacionamento interpessoal.

Consideramos este resultado bastante surpreendente, uma vez que no ponto 5.2. do inquérito

(ver Gráfico 23), uma das áreas de competências indicadas com maior carência foi precisamente


28

competências comportamentais. Uma possível justificação para este facto pode ser a maneira como

o inquérito foi elaborado e executado, ou seja, como o ponto 5.2. aparece primeiro do que o ponto

6, o inquirido pode ter um estereótipo em relação a uma área de competências, que depois quando

é classificada com maior detalhe, já não corresponde à ideia geral inicial. Mas para este ponto,

nada se pode concluir acerca do significado desta aparente contradição.

Nas competências analíticas, a Análise de Sistemas, a Resolução de Problemas e o

Desenvolvimento de Sistemas são as competências mais importantes, mas também são as melhores

classificadas, e portanto com o maior grau de satisfação. Isto indica que os recém-licenciados, no

geral, têm uma “boa nota” nesta área de competências. A única competência que se poderá

destacar mais negativamente, é a Noção de Custos, embora a sua importância seja também das

mais baixas.

Na organização pessoal e métodos de trabalho, as competências mais importantes são: Gestão

de Tempo / Prioridades, Orientação para Objectivos e Autonomia, mas exceptuando esta última,

são as competências pior classificadas. A Gestão de Tempo / Prioridades e a Orientação para

Objectivos, são casos críticos, uma vez que são as competências pior classificadas, embora sejam

as mais importantes na opinião dos inquiridos. Das competências mais importantes e onde os

Engenheiros Informáticos do IST estão bem classificados, destacam-se a Responsabilidade e a

Autonomia.

Das competências comportamentais, as mais importantes correspondem de forma geral às

competências onde os Engenheiros Informáticos do IST estão melhor classificados. A Capacidade

de Aprendizagem e a Criatividade são os pontos mais fortes dos recém-licenciados da LEIC. Por

outro lado, embora esteja classificada de forma razoável, a Proactividade seria, devido à

importância atribuída pelos inquiridos, uma das competências a melhorar nesta área.

A comunicação e relacionamento interpessoal, é a área de competências pior classificada, como

já foi indicado anteriormente. Nesta área, o Trabalho de Equipa e a Partilha de Informação são as

competências que se destacam positivamente. A Expressão Oral, a Expressão Escrita e a


29

Argumentação, são as competências pior classificadas e que, devido à importância dada pelos

inquiridos, merecem um investimento especial.

Por fim, os interesse complementares estão em regra bem classificados, destacando-se

positivamente o Relacionamento Multicultural. As Actividade Desportivas têm uma importância

razoável na opinião dos inquiridos. A Solidariedade é o ponto em que os Engenheiros da LEIC

têm “pior nota”.

Na classificação do grau de importância para as competências existem algumas diferenças entre

os resultados obtidos em cada método de recolha de informação, mas não é perceptível qualquer

padrão nessas diferenças.

Informações mais detalhadas podem ser encontradas no Anexo VI – Tratamento dos dados.


30

8. Actividades e sugestões recolhidas Durante as entrevistas junto das empresas e pela análise das respostas dadas nos inquéritos,

foram recolhidas sugestões, que resumimos nesta secção, que podem potenciar várias

competências não técnicas a melhorar nos Engenheiros Informático do IST:

• Mais cadeiras para a Licenciatura em Engenharia Informática e de Computadores na área

da gestão de projectos, com especial ênfase na orçamentação e controlo de custos. O

objectivo será dotar os Engenheiros Informáticos de mais conhecimentos sobre a gestão de

projectos informáticos e custos dos mesmos, assim como permitir obter uma maior

percepção na área da gestão, o que se revelará numa mais valia no mercado de trabalho;

• Fazer projectos em algumas cadeiras com uma lista grande de requisitos, de modo a não

serem todos cumpridos. Os alunos terão de analisar os mesmos e saber quais os mais

prioritários a implementar, contribuindo para desenvolver as competências de gestão de

tempo e prioridades;

• Criar uma forma de os alunos participarem na elaboração de uma proposta de

trabalho/projecto, preferencialmente real. Saber quais os recursos necessários, potenciar o

contacto com fabricantes reais e realizar a proposta sugerida;

• Realizar mais trabalhos que vão de encontro à realidade do mundo empresarial;

• Mencionar ao longo do curso e em todas as cadeiras a importância das soft skills e da

relevância das mesmas tanto no contexto empresarial como na vida futura. Com isto

pretende-se aumentar e estimular o interesse dos alunos pela Inteligência Emocional;

• Aumentar o número de apresentações de trabalhos ao longo do curso, assim como investir

nas discussões dos trabalhos, de modo a aumentar o poder expressivo oral dos alunos, a

capacidade de argumentação e as suas técnicas de apresentação em público. Foi também

mencionada a necessidade de saber comunicar com pessoal não técnico;


31

• Criação de uma entidade local ao Departamento de Engenheiros Informática (DEI)

responsável pelas relações externas, nomeadamente para a gestão de trabalhos finais de

curso, acompanhamento de ex-alunos e sessões de recrutamento de finalistas;

• Incentivar a participação dos alunos em programas que permitam melhorar o

relacionamento multicultural (exemplo: programa Erasmus, etc...);

Outras sugestões de actividades

• Dar continuidade e incentivar estudos como este, com alguma regularidade, para se

perceber quais as dificuldades dos recém-licenciados no primeiro contacto com o mundo

empresarial e assim melhorar a competitividade do Engenheiros Informático do IST;

• Mudar a forma como está feita a inscrição de actividades na cadeira de Portfólio Pessoal: o

aluno teria de preencher um formulário com competências, semelhante ao apresentado no

nosso inquérito e teria de distribuir um determinado número de créditos pelas competências

que a actividade pode desenvolver. Desta forma o aluno seria obrigado a reflectir sobre o

seu perfil e a escolher actividades que verdadeiramente potenciassem qualidades que serão

úteis na sua vida profissional e pessoal. No final da licenciatura o aluno poderia consultar o

seu “bilhete de identidade” de competências juntamente com as actividades desenvolvidas.

A lista completa de actividades sugeridas pelos inquiridos está presente no ponto 5 - Lista de

Actividades Sugeridas - do Anexo VI – Tratamento dos dados.


32

9. Conclusões Do contacto que tivemos pudemos concluir que as competências técnicas são percebidas pelas

empresas como um requisito essencial que os Engenheiros Informáticos do IST têm de ter e que o

cumprem bem. Já as competências não técnicas e a Inteligência Emocional são factores de grande

peso no actual panorama empresarial (ver Gráfico 20 - Gráfico com as áreas de competências mais

importantes para as empresas) e que diferenciam os Engenheiros recém licenciados.

A cadeira de Portfólio Pessoal da Licenciatura em Engenheiros Informática e de Computadores

do IST responde às necessidades e às recomendações internacionais que indicam que a formação

técnica dos alunos deve ser complementada com uma sólida formação social e humanística. Da

análise de mercado que fizemos, o Portfólio Pessoal apresenta-se como algo inovador e com

grande potencial no actual panorama académico.

Relativamente aos estudos de mercado, comprovámos que o método de pesquisa altera os

resultados. Estas diferenças manifestaram-se especialmente na relação entre os resultados e não

nos próprios resultados. Por exemplo, a relação entre as soft skills é a mesma para inquéritos online

e pessoais, apesar das classificações para os Engenheiros Informáticos serem piores nos inquéritos

online.

Relativamente às soft skills as mais importantes e nas quais os Engenheiros Informáticos do IST

têm mais carência são (por ordem de referencia): Gestão de Tempo, Orientação para Objectivos,

Expressão Escrita, Expressão Oral e Proactividade.

Finalmente, gostávamos de deixar o desafio para ser dada uma continuação a este estudo. Ao

haver um acompanhamento mais regular da inserção dos alunos de Engenheiros Informática no

mercado de trabalho pode-se melhorar continuamente a competitividade do IST e responder

melhor às necessidades empresariais. Esperamos também sensibilizar mais os alunos de

Engenheiros Informática para a importância e factor diferenciador das soft skills no mundo

empresarial.


33

10. Referências [1] Low, Lomax, Jackson, Nelson (2004). Emotional Intelligence: A New Student

Development Model.

[2] GOLEMAN, D. (1995) Emotional Intelligence: Why it can matter more than IQ,

London, Bloomsbury.

[3] Stys, Yvonne & Brown, Shelley (March 2004). A Review of the Emotional Intelligence

Literature and Implications for Corrections.

[4] Bancaleiro, José (2004). Novas competências da Gestão de Pessoas. Disponível em

http://www.bancaleiro.com/escrevinhando/artigo.html?ref=3

[5] Goleman. Harvard Business Review Vol:76 iss:6 pg:93 -102

[6] António Damásio. Consultado em Abril de 2006. Disponível em:

http://en.wikipedia.org/wiki/Antonio_Damasio

[7] Conducting Web-Based Surveys. Consultado em Abril de 2006. Disponível em:

http://www.ericdigests.org/2002-2/surveys.htm

[8] Web-Based Surveys: Changing the survey process. Consultado em Abril de 2006.

Disponível em: http://www.firstmonday.org/issues/issue7_12/gunn/#g3

[9] Descrição do Plano Curricular da LEIC. Consultado em Abril de 2006. Disponível em:

https://fenix.ist.utl.pt/publico/showDegreeSite.do?method=showCurricularPlan&degreeID

=10

[10] Apresentação do Portfólio Pessoal. Consultado em Maio de 2006. Disponível em:

http://portfolio.tagus.ist.utl.pt/portfolio/documentos/apresentacao.ppt

[11] Regulamento das Actividades de Portfólio Pessoal da LEIC e LERCI, por Artur Ferreira

da Silva. Consultado Maio de 2006. Disponível em:

http://portfolio.tagus.ist.utl.pt/portfolio/documentos/Regulamento_Portfolio%20Pessoal%2

0-%20LEIC%20e%20LERCI%20-V3_Junho2005.pdf

[12] Categorias de empresas consoante o número de colaboradores. Consultado em Maio de

2006. Disponível em: http://www.iapmei.pt/iapmei-faq-02.php?tema=7#97

[13] DEI2010 – Proposta de Reestruturação das Licenciaturas no domínio da Engenharia

Informática. Consultado em Maio de 2006. Disponível em:

http://leic.tagus.ist.utl.pt/documentos/DEI2010.pdf


34

[14] Informação sobre o Cluster. Consultado em Maio de 2006. Disponível em:

http://www.ist.utl.pt/en/html/cluster/

[15] Don A. Dillman, et al. (1998). Influence of plain vs. fancy design on response rates for

web surveys.

[16] Don A. Dillman, et al. (2001). Response Rate and Measurement Differences in Mixed

Mode Surveys.

[17] Definição da Área Metropolitana de Lisboa. Consultado em Novembro de 2005.

Disponível em: http://www.aml.pt/

[18] LAGE – Laboratório de Gestão. Consultado em Maio de 2006. Disponível em

http://lage.dei.uc.pt


35

Anexos


36

Anexo I - Operacionalização das competências

1. Competências Analíticas

Competência Descrição

Análise de Sistemas Capacidade de decomposição e avaliação formal de um sistema de informação; Capacidade de comunicação das características estruturais, funcionais, organizacionais, culturais e políticas de um sistema de informação. Saber identificar problemas e/ou oportunidades em vista à adequação, optimização e outras melhorias do sistema no âmbito da organização.

Desenho de Sistemas Capacidade de leitura e compreensão de documentos de requisitos; Conhecimento de linguagens, métodos e técnicas de modelação e desenho de sistemas; Conhecer e saber aplicar abordagens arquitecturais de software e padrões de desenho; Conhecer os métodos e as técnicas da passagem do espaço do problema para o espaço da solução de modo a garantir a ligação entre os requisitos do sistema e o seu desenho.

Desenvolvimento de Sistemas

Capacidade de leitura e compreensão de linguagens, métodos e técnicas de modelação e desenho de sistemas; Conhecimento e proficiência na utilização de ferramentas, ambientes de desenvolvimento e linguagens de programação; Capacidade de testes e validação funcional dos módulos de código e de integração com a especificação arquitectural.

Resolução de Problemas

Capacidade de identificar e de isolar o problema; Saber identificar e aplicar uma solução para o problema, consoante conhecimento/experiência de causa ou rápida aprendizagem.

Visão Sistémica Capacidade de identificar a ligação e a contribuição das partes para o funcionamento/estrutura do todo; Saber reconhecer-se e actuar no lugar próprio em uma das partes, nunca perdendo a consciência do dever, e responsabilidade, que tem para o funcionamento/estrutura do todo; Capacidade de não perder o âmbito, conflitos/interesses, forças globais e razão de ser do projecto considerando a realidade de actuação no negócio da organização cliente.

Noção de Custos Saber gerir, medir e identificar relações de compromisso entre recursos (tempo, esforço, qualidade, dinheiro); Capacidade de avaliar e decidir boas relações de compromisso consoante o contexto de um problemas, projecto ou numa área de actuação própria.


37

2. Organização Pessoal e Métodos de Trabalho


Organização de trabalho

Saber manter o espaço de trabalho organizado e em conformidade com o trabalho; Capacidade de definir métodos de trabalho e planeamento pessoal; Ter a capacidade de auto-avaliar os métodos de trabalho e ajustar os mesmos em conformidade com a evolução do trabalho.

Gestão de tempo / prioridades

Saber quantificar cada tarefa em tempo e esforço; Saber ordenar cada tarefa por tempo de concretização e por importância/urgência; Facilidade em trabalhar em várias tarefas simultaneamente; Capacidade de saltar de tarefa em tarefa mantendo uma boa produtividade.

Autonomia Saber e usar a liberdade/responsabilidade de decisão/acção sem a delegar para outros quando o próprio tem capacidade e os meios para a tomar; Ter a capacidade de investigar, estudar ou procurar a informação ou recursos necessários à resolução de um problema; Saber usar a liberdade consentida de um forma benéfica para o trabalho que tem que executar.

Responsabilidade Saber assumir e responder pelas suas acções; Capacidade de cumprir com os seus compromissos e deveres.

Orientação para objectivos

A capacidade de não se perder em tarefas acessórias que, mesmo sendo relevantes para o trabalho, não se focam nos objectivos; Conhecer o limite razoável para investigação, estudo e tarefas preliminares antes de se começar a trabalhar para o objectivo; Saber e ter presente a especificação, requisitos e outros resultados exigidos no trabalho.

Tolerância à pressão Capacidade de manter a lucidez e actuar perante a pressão de um prazo ou outro factor de pressão.

Cumprimento de prazos

Compreender o ciclo de vida do projecto; Saber cumprir com os prazos de entrega impostos; Saber assumir e manter um espírito de cumprimento de prazos.

3. Competências Comportamentais


Espírito critico Ter um espírito atento e sensível, pronto a avaliar ideias ou soluções, postas por outros, de uma forma racional e imparcial; Capacidade de não tomar qualquer forma de conhecimento como verdadeiro sem um exame racional e cuidado.

Criatividade e inovação Capacidade de trabalhar sem uma descrição detalhada do problema; Saber fazer sugestões construtivas; Conhecer e saber avaliar nova tecnologia como solução potencial para problemas existentes; Saber responder a novas situações à medida que elas surgem; Competência de criar soluções inovadoras para problemas; Capacidade de desafiar práticas convencionais.

Capacidade de Saber comunicar um projecto, solução ou ideia, recorrendo aos meios de


38


persuasão comunicação que levem à aceitação da ideia ou vontade; Capacidade de convencer alguém; Saber apresentar um projecto, solução ou ideia de forma séria e convincente, levando o(s) interlocutore(s) a um parecer favorável sobre o assunto.

Adaptação à mudança Capacidade para reagir a eventos que alterem o local de trabalho, a forma de trabalhar ou a forma de conduzir o negócio da empresa; Agir num espírito de mudança, procurando estar sempre pronto e favorável para novos tipos de trabalho.

Atenção ao detalhe Capacidade de detectar pequenas alterações/especificações que seriam descurados pela maioria; Saber seguir correctamente uma especificação e assegurar que o resultado final está correcto; Saber monitorizar o próprio processo de trabalho, sabendo antecipar problemas ou dificuldades.

Proactividade e Iniciativa

Saber agir com diligência e empenho, antecipando e controlando o desenrolar dos acontecimentos; Saber estar pronto a ser o primeiro a dar o exemplo; Capacidade em agir de forma autónoma e pronta, em resposta a exigências do seu trabalho ou eventos da empresa.

Confiança Capacidade para manifestar ânimo a empreender a sua tarefa; A capacidade de acreditar no trabalho e na capacidade própria de o levar a cabo; Sentir-se convicto dos valores próprios, e conhecimento, que o levam a exprimir-se.

Capacidade de aprendizagem

Facilidade em adquirir novo conhecimento; Facilidade em integrar o conhecimento adquirido com a experiência no trabalho.

Flexibilidade Capacidade para se comportar multi-disciplinarmente, estando pronto a assumir mudanças no seu método de trabalho, uso de ferramentas ou outras mudanças organizacionais; Não se prender a uma visão rígida de um universo de soluções/comportamentos conhecido, mas procurar novas formas de pensar e de agir.

Tomada de decisão Capacidade para reconhecer, em si, o conhecimento e informação necessária para a tomada de uma boa decisão; Saber estar pronto a assumir responsabilidade por uma decisão; Conhecer e usar métodos para avaliação dos resultados de uma decisão e saber auto-avaliar-se em conformidade.

Liderança Capacidade de formar, nas outras pessoas, desenvolvimento de capacidades e crescimento profissional; Encorajar outros a entenderem e a assumirem a mudança organizacional; Saber definir objectivos de médio e longo prazo; Conhecer métodos para medir a eficácia das actividades/processos em relação aos objectivos; Saber reagir rapidamente quando se apercebe de um desvio em relação aos objectivos; Saber dar responsabilidades a outros que lhe estão sujeitos, em conformidade com as suas capacidades.


39

4. Comunicação e Relacionamento Interpessoal


Expressão oral Capacidade de se exprimir correctamente numa exposição oral; Saber apresentar um tema de uma forma clara e com boa dicção oral; Ser claro e agradável aos intervenientes, tendo a capacidade de complementar as palavras faladas com gestos, esquemas ou outros recursos; Saber levar a cabo uma apresentação com slides ou outros recursos; Saber estar e participar com claridade e relevância numa reunião.

Expressão escrita Capacidade para aplicar uma escrita correcta; Aplicar correctamente a tradução de uma ideia num conjunto de palavras escritas que a exprimam de uma forma clara e não ambígua; Saber elaborar um texto que reflicta correctamente o que se quer exprimir.

Competências linguísticas

Capacidades de ler, escrever, perceber e saber falar determinada língua.

Trabalho em equipa Capacidade de trabalhar harmoniosamente com outras pessoas de forma a concluir o seu trabalho; Responder de forma positiva a instruções e a procedimentos; Saber conviver e trabalhar bem com colegas, gestores e administração; Partilhar informação crítica, relevante a um projecto, com os colegas; Saber exprimir vontade e empenho em trabalho de grupo, valorizando o espírito de grupo; Coordenar trabalho próprio com o dos outros; Saber procurar opiniões; Quando apropriado, facilitar discussão de um assunto antes tomada de decisão.

Estabelecimento de contactos

Capacidade de capturar relações com outras pessoas ou entidades; Saber manter um espírito de diplomacia e mediação entre indivíduos; Capacidade de relacionamento com diversas pessoas.

Saber ouvir Capacidade de receber as opiniões de outras pessoas; Não colocar a sua opinião/visão do problema como única referência, estando sempre disposto a aprender com os outros; Saber tomar uma crítica pelo seu valor útil e imparcial; Estar atento ao local de trabalho, por forma estar sensível aos problemas/questões que se põem.

Capacidade de resolver conflitos

Capacidades de mediação; Saber colocar-se numa posição neutra, de avaliação e perscrutação dos factos; Saber avaliar os diferentes pontos de vista, mantendo uma postura diplomática e neutra; Ter um espírito aberto e de boa disposição, procurando a resolução do conflito apelando ao esforço das partes.

Argumentação Capacidade de comunicar um projecto, solução ou ideia, recorrendo aos meios de comunicação mais adequados; Capacidade de defender um raciocínio e expô-lo de forma clara e sensível para o público-alvo; Saber apresentar um projecto, solução ou ideia de forma séria e convincente, levando o(s) interlocutore(s) a um parecer favorável sobre o assunto.

Partilha de informação Capacidade para fornecer informação a outros indivíduos; Não deter conhecimento apenas para proveito próprio; Estar pronto a formar outras pessoas


40


em áreas de conhecimento que detenha.

5. Interesses Complementares


Actividades desportivas

Participar em actividades desportivas ou lúdicas.

Solidariedade Manter acções de solidariedade social e caridade.

Relacionamento multicultural

Ter experiências pessoais de convívio com cidadãos de outras culturas; Ter facilidade em relacionar-se com cidadãos de outras culturas; Não usar de comportamentos racistas ou xenófobos.


41

Anexo II – Tendências de mudança

As tendências de mudança a nível das características das organizações e do papel das pessoas

nas organizações, segundo José Bancaleiro [5], são apresentadas seguidamente.

Tendências de mudança a nível das características das organizações:

Tendências de mudança do papel das pessoas nas organizações:


42

Anexo III – Análise da Concorrência

Comparação com Faculdades Nacionais

Nesta secção apresentamos uma análise de cursos similares à LEIC que podem ser vistos como

adversários. O critério principal para a escolha destes cursos foi a acreditação na Ordem dos

Engenheiros e o critério secundário foi a localização geográfica.

[email protected]

Licenciatura em Engenharia Informática – Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa

A Faculdade de Ciências e Tecnologia (FCT) fomenta a interdisciplinaridade como forma de

alargar o conhecimento dos alunos em áreas que não sejam abrangidas pelo seu plano curricular. O

aluno pode frequentar um máximo de 5 cadeiras à sua escolha do universo total das disciplinas

oferecidas noutras licenciaturas da FCT, mediante aprovação do Conselho Pedagógico. O aluno

tem de acumular 300 créditos no final da licenciatura, dos quais 229,5 são créditos obrigatórios.

Área Científica ECTS

Grupo

Obrigatório Ciências Humanas e Sociais

6

Ciências Humanas e Sociais 7 Grupo

Opcional Qualquer área da FCT/UNL 25

Em termos de competências não técnicas, os alunos têm de obter 6 créditos ECTS obrigatórios

na área das Ciências Humanas e Sociais. Os créditos podem ser obtidos em actividades extra-

curriculares, seminários de Informática, Inglês (em dois semestres), entre outras.

Fontes:

• http://www.di.fct.unl.pt/lei/info/planocur.html • http://www.di.fct.unl.pt/lei/info/estrutur.html


43

[email protected], em vias de acreditação na Ordem dos Engenheiros

Licenciatura em Engenharia Informática – Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa

As normas pedagógicas da Faculdade de Ciências exigem que os planos curriculares dediquem

13 créditos ECTS a disciplinas ou actividades de tipo diverso. Assim sendo o Departamento de

Informática distribuiu os créditos da seguinte forma:

Disciplina ECTS

Informática na Óptica do Utilizador 4 Grupo

Obrigatório Inglês 3

História das Ciências 4

Inovação e Transferência de

Tecnologia 4

Grupo

Opcional

Outras disciplinas Variável

O estudante deve realizar as disciplinas do grupo obrigatório e de seguida escolher disciplinas

do grupo opcional para contabilizar 13 créditos ECTS.

De realçar que o aluno pode realizar disciplinas de outros cursos, tal como na FCT. A entidade

responsável na FC é a “Formação Cultural, Social e Ética” (FCSE).

A principal vantagem deste sistema é a inclusão do Inglês no plano curricular, uma exigência

essencial no mercado de trabalho, poupando ao aluno ter de complementar o estudo de inglês com

cursos extra-curriculares. Uma desvantagem da política da FC é que as actividades são de carácter

essencialmente académico, não promovendo com créditos a envolvência extra-universitária.

Fontes:

• http://fcse.di.fc.ul.pt/

• http://www.di.fc.ul.pt/sobre/?estruturacurricular#fcse


44

LEI@ISEL

Licenciatura em Engenharia Informática no Instituto Superior de Engenharia de Lisboa

O plano curricular não refere qualquer incentivo explícito ao desenvolvimento de competências

não técnicas.

Fonte:

• http://www.deetc.isel.ipl.pt/lic/eic/estrut.html

LEI@UAL – instituição privada, em vias de acreditação pela Ordem

Licenciatura em Engenharia Informática – Universidade Autónoma de Lisboa

O plano curricular inclui várias cadeiras em que o aluno pode desenvolver determinadas

competências não técnicas. As cadeiras mais relevantes são:

• Inglês Técnico – um semestre com carga horária semanal de 3 horas;

• Comunicação Técnico-profissional – um semestre com carga horária semanal de 3h;

• Deontologia e Direito Informático – um semestre com carga horária semanal de 2h;

• Gestão de Projectos – um semestre com carga horária semanal de 3h;

• Interacção e Relacionamento Pessoal – um semestre com carga horária semanal de 2h;

Uma das falhas deste plano é a falta de incentivo à realização de actividades extra-curriculares.

Fonte:

• http://www.universidade-autonoma.pt/area.asp?a=Planos&id=10

[email protected]

Licenciatura em Engenharia Informática na Faculdade de Ciências e Tecnologia da Universidade de Coimbra

O tronco comum da licenciatura dedica 21 créditos ECTS a cadeiras de âmbito suplementar à

formação técnica. As disciplinas estão distribuídas pelo 3º e 4º ano e são as seguintes:


45

Disciplina ECTS

Comunicação e Profissão 7.5

Processos de Gestão 6 Grupo

Obrigatório Gestão de Empresas 7.5

Estas cadeiras são leccionadas pelo DEI e integram-se num grupo de disciplinas de Economia,

Gestão e Ciências Sociais (EGCS). Não existe incentivo explícito a actividades extra-curriculares e

aprendizagem de línguas estrangeiras, mas existe um incentivo implícito por parte do LAGE [18].

Fonte:

• https://www.dei.uc.pt/weboncampus/course/planocurricular.do?courseId=1

LEI@UE

Licenciatura em Engenharia Informática na Universidade de Évora

O plano curricular apresenta as seguintes cadeiras que complementam a formação em

Engenharia Informática:

Disciplina ECTS

Inglês 4

Sociologia do Ciberespaço 5

Introdução à Economia 6

Fonte: http://www.di.uevora.pt/home/ensino/licenciaturas/lei/

LESI@UMinho

Licenciatura em Engenharia de Sistemas e Informática na Universidade do Minho

O plano curricular não contem referências a qualquer cadeira que estimule o interesse do aluno

a desenvolver outras competências.


46

A única excepção são as cadeiras de “Engenharia Económica” I e II, que correspondem, cada

uma, a 5 créditos ECTS.

Fonte:

• http://deec.fe.up.pt/

[email protected]

Licenciatura em Engenharia Informática e Computação na Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto

O plano curricular apresenta as seguintes cadeiras que complementam a formação em

Engenharia Informática:

Disciplina ECTS

Proficiência Pessoal e Interpessoal 5

Gestão de Empresas 6

Aspectos Sociais da Informática 6

Fonte:

• http://www.fe.up.pt/si/disciplinas_geral.FormView?P_CAD_CODIGO=FEUP001&P_ANO_LECTIVO=2005/2006&P_PERIODO=1S

Comparação com Faculdades no Estrangeiro

Para compararmos a estratégia do Departamento de Engenharia Informática do IST, decidimos

complementar a análise dos “adversários” com faculdades no estrangeiro. O conjunto escolhido de

faculdades a analisar foi essencialmente baseado nos membros do CLUSTER, uma rede europeia

inter-universitária, e ainda o Massachusetts Institute of Technology e a Universidad Politécnica de

Madrid.


47

CSE@IC

Computing (Software Engineering) – Imperial College London

A Licenciatura em Computing inclui um conjunto de cadeira comum a vários ramos (que inclui

por exemplo, a especialização em Software Engineering) que permite uma formação

complementar muito rica. Destacamos:

Cadeira

Professional Issues

Foreign Language

Entrepreneurship

Technical presentations skills

Humanities

Management – Economics and Law

Fonte:

• http://www3.imperial.ac.uk/ugprospectus/facultiesanddepartments/computing/coursestructure

MI@Polytechnique

Mention Informatique – École Polytechnique Féderal de Lausanne

No plano curricular consultado não existe referência explícita para actividades que

desenvolvam competências não-técnicas.

Fontes:

• http://www.enseignement.polytechnique.fr/informatique/enseignements.html • http://www.polytechnique.fr/enseignement/pdf/master-info.pdf


48

CS@Leuven

Computer Science – Katholieke Universiteit Leuven



Fonte:

• http://www.cs.kuleuven.ac.be/cs/info_studenten/studieprogramma/computerWetenschappen/

CSE@TUE

Computer Science and Engineering– Technische Universiteit Eindhoven



Fonte:

• http://w3.win.tue.nl/nl/onderwijs/informatica/opleidingsgidsen/masters_program_guide_cse/4_master_program_specifics/41_computer_science_and_engineering/

• http://w3.tue.nl/en/services/csc/study_information/masters_programs/computer_science_and_engineering/course_structure/

CS@TU

Computer Science– Technische Universität Darmstadt O plano curricular da licenciatura mais semelhante à LEIC na faculdade de Darmstad inclui

uma cadeira chamada “Management Accounting” e é obrigatória.

Fonte:

• http://www.informatik.tu-darmstadt.de/web/downloads/BachelorOfScience/Uebersichtsgrafik_bachelor_DINA4_20041006.pdf

• http://www.tu-darmstadt.de/vv/ss_06_28.en.tud


49

[email protected]

Ingegneria Informática – Facolta’Di Ingegneria do Politecnico di Torino

A formação técnica é complementada com as seguintes cadeiras:

Disciplina ECTS

Línguas Estrangeiras 6

Complemento de Línguas Estrangeiras 1

Escrita Técnica 2

Cultura Europeia 2

Economia 5

Nota: na fonte consultada não havia distinção entre cadeiras obrigatórias e opcionais.

Fonte:

• http://www.didattica.polito.it/pls/portal30/gap.a_mds.espandi?p_a_acc=2006&p_id_cdl

=1067&p_sdu=37&p_cds=446&p_header=&p_anno=0&p_info=&p_lang=EN

[email protected]

Computer Software– Facultat d'Informàtica de Barcelona da Universitat Politècnica de Catalunya

O plano curricular inclui três disciplinas relacionadas com cultura organizacional e sobre o

impacto das tecnologias de informação:

Disciplina ECTS

Introduction to the Companies and Economic

Environment 7,5

Communication and Management Skills 7,5

Social Aspects of Information Technology 7,5


50

Fonte:

• http://www.upc.edu/english/estudis/1ri2ncicle/f-estudis/27001.htm

CS@KTH

Computer Science– Kungl Tekniska Högskolan, Stockholm

A faculdade de Engenharia de Estocolmo apresenta um conjunto muito vasto de cadeiras

opcionais, das quais destacamos:

Disciplina ECTS

Organization and Knowledge-Intensive Work 6

Cognitive Psychology 4

Financial Mathematics, Basic Course 5

Medical Engineering, Basic Course 4

Ecology, Advanced Course 4

Fonte:

• http://www.kth.se/student/studiehandbok/05/lot_lista.asp?lang=1&program=D&id=11

[email protected]

Ingeniero en Informática– Facultad de Informática, Universidad Politécnica de Madrid

O plano curricular deste curso de Engenharia dá uma grande ênfase na aprendizagem da língua

Inglesa. Apresentamos algumas disciplinas que o aluno pode escolher:

Disciplina ECTS

Inglês Informático (obrigatório) 6

Introdução à Economia 4,5

Técnicas de Redação em Inglês de Textos Técnicos Informáticos 6

Técnicas de Exposição Oral em Inglês em Contextos Profissionais 6


51

Ciências Cognitivas 6

É ainda possível obter créditos por realizar estágios de curta duração em empresas ou por

participar em actividades internacionais (como por exemplo, o programa ATHENS)

Fonte:

• http://www.fi.upm.es/estudios/

• http://www.fi.upm.es/estudios/fi/plan96-0506.pdf

EECS@MIT

Electrical Engineering and Computer Science – Massachusetts Institute of Technology

O plano curricular deste curso inclui algumas disciplinas de cariz complementar ao núcleo

principal do curso. Por exemplo: Management in Engineering, Development of Inventions and

Creative Ideas e Engineering Risk-Benefit Analysis.

Fonte:

• http://student.mit.edu/@0119934.10248/catalog/m6c.html


52

Anexo IV – Folha de apresentação do estudo


53

Anexo V – Inquérito


54


55

Anexo VI – Tratamento dos dados

1. Caracterização das empresas inquiridas

Área de actividade das empresas inquiridas

2% 4%

33%

36%

25%Telecomunicações

Banca e Seguros

Consultoria

Desenvolvimento deSoftware

Outros

Gráfico 10 - Gráfico correspondente às áreas de actividade das empresas inquiridas

Funções desempenhadas pelos colaboradores das empresas inquiridas

47%

28%

25%

AdministradorGestor

Técnico/Consultor/RH

Gráfico 11 - Gráfico correspondente às funções desempenhadas pelos colaboradores das empresas

inquiridas


56

Como se pode ver pelo gráfico 2, 47% dos inquiridos são administradores de empresas. Mesmo

que os administradores não tenham um papel directo no processo de selecção de novos

colaboradores, estes têm bastante interesse nas competências dos novos colaboradores.

Apresentamos os dados referentes ao número de colaboradores das empresas do nosso universo

de estudo, seguidamente:

0

5

10

15

20

25

30

1-9 10-49 50-249 >= 250 Não Sabe

Número de colaboradores das empresas inquiridas

Núm

ero

de E

mpr

esas

Gráfico 12 – Gráfico correspondente aos números de colaboradores das empresas inquiridas


57

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

0-9 10-19 20-29 30-39 > = 40 Não sabe

Número de colaboradores do IST nas empresas inquiridas

Núm

ero

de e

mpr

esas

Gráfico 13 – Gráfico correspondente ao número de colaboradores do IST nas empresas inquiridas

0

5

10

15

20

25

30

35

0-9 10-19 20-29 30-39 >=40 Não sabe

Número de eng. informáticos admitidos anualmente

Núm

ero

de e

mpr

esas

Gráfico 14 – Gráfico correspondente ao número de engenheiros informáticos admitidos anualmente

pelas empresas inquiridas


58

Área de Actividade

% Engenheiros Informáticos Admitidos Anualmente por Área

Telecomunicações --- Banca e Seguros 1,2% Consultoria 70,5% Desenvolvimento de Software

19,4%

Outros 8,8% Tabela 3 – Percentagem de Engenheiros Informáticos admitidos anualmente por área de actividade

A maioria dos Engenheiros Informáticos inicia a sua carreira no ramo da consultoria, sendo que

os sectores de actividade dependem depois de empresa para empresa.

Nota: Nenhuma empresa do sector de telecomunicações disponibilizou os dados referentes ao

número de engenheiros informáticos admitidos anualmente.


59

2. Caracterização da carreira dos Engenheiros Informáticos

Cargos ocupados pelosEng. Informáticos recém licenciados

34%

22%

15%

7%

7%

7%4% 4%

Programador

Consultor

Estagiário

Analista

Engenheiro de Sistemas

Técnico


Helpdesk

Gráfico 15 – Gráfico correspondente aos cargos ocupados pelos Engenheiros informáticos recém licenciados

nas empresas contactadas


60


34%

22%

15%

12%

5%

5%5% 2%

Consultor

Analista

Programador

Gestor de Projecto

Técnico

Consultor Associado

Engenheiro Sistemas


Gráfico 16 – Gráfico correspondente aos cargos ocupados por Engenheiros Informáticos ao fim de 2 anos de

actividade nas empresas contactadas


61


37%

36%

13%

8%3% 3%

Consultor Sénior

Gestor de Projecto

Analista

Programador Senior

Investigador

Técnico

Gráfico 17 - Gráfico correspondente aos cargos ocupados por Engenheiros Informáticos

ao fim de 5 anos de actividade nas empresas contactadas

Não há diferença nos cargos ocupados por Engenheiros Informáticos do IST e Engenheiros

Informáticos formados por outras universidades.


62

3. Caracterização das Áreas de Competências

Áreas de Competência mais importantes para as empresas (Inquéritos realizados pessoalmente)

19%

28%

24%

25%




Gráfico 18 – Gráfico com as áreas de competências mais importantes para as empresas (inquéritos

realizados pessoalmente)

Áreas de Competência mais importantes para as empresas (Inquéritos realizados online)

19%

24%

26%

27%




Gráfico 19 - Gráfico com as áreas de competências mais importantes para as empresas (inquéritos

realizados online)


63

Áreas de Competência mais importantes para as empresas

19%

26%

25%

26%




Gráfico 20 - Gráfico com as áreas de competências mais importantes para as empresas

Como os 3 últimos gráficos mostram, as competências técnicas (competências analíticas),

apesar de serem muito importantes, não correspondem às competências eleitas pela maioria das

empresas como a mais importante.

Áreas de Competências com maior carência nos Eng. de Informática do IST (Inquéritos realizados

pessoalmente)4%

22%

30%13%

31%




Gráfico 21 – Gráfico com as áreas de competências com maior carência nos Engenheiros de informática do

IST (Inquéritos realizados pessoalmente)


64

Áreas de Competências com maior carência nos Eng. de Informática do IST (Inquéritos realizados online)

9%

18%

28%14%

31%





IST (Inquéritos realizados online)

Áreas de Competências com maior carência nos Eng. de Informática do IST

8%

19%

29%13%

31%





IST

Os 3 últimos gráficos permitem-nos observar que a maioria das empresas consideram que os

engenheiros informáticos possuem carências ao nível da organização pessoal e métodos de

trabalho, ao nível das competências comportamentais e dos interesses complementares.


65

4. Outras Considerações

Empresas que utilizam modelos de gestão de competências no recrutamento

35%

65%

Utiliza

Não Utiliza

Gráfico 24 – Percentagem de empresas que utilizam modelos de gestão de competências no recrutamento de

colaboradores

Gráfico 25 – Gráfico correspondente à percentagem de empresas contactadas que estão interessadas em ter

estagiários do Departamento de Engenharia Informática do IST

Empresas interessadas em ter estagiáriosdo DEI/IST

88%

12%

Interessadas

Não interessadas


66

Tem média mínima preferencial para admissão?

60%

40% Sim

Não

Gráfico 26 – Gráfico correspondente à percentagem de empresas contactadas que requer uma média

mínima para admissão

Tem média mínima preferencial para admissão? (Inquérito realizados online)

77%

23%

Sim

Não

Gráfico 27 – Gráfico correspondente à percentagem de empresas que declararam através do inquérito

online que requerem uma média mínima para admissão


67

Tem média mínima preferencial para admissão? (inquéritos realizados pessoalmente)

28%

72%

Sim

Não

Gráfico 28 – Gráfico correspondente às empresas visitadas pessoalmente que requerem média mínima

preferencial de admissão

Os dois últimos gráficos são curiosos, na medida em que os inquiridos que foram entrevistados

pessoalmente revelaram, na sua maioria, que não requerem uma média de curso mínima para

admissão. Já os inquiridos que responderam o inquérito on-line, responderam na sua maioria que

exigem uma média de curso mínima de admissão.

No caso de ter média mínima, qual o valor?

6% 3%

16%

25%

47%

3%

10

11

12

13

14

15


para as empresas que usam este indicador


68

No caso de ter média mínima, qual o valor?(inquéritos realizados pessoalmente)

20%

80%

10

11

12

13

14

15


para as empresas que usam este indicador (para os inquéritos realizados pessoalmente)

No caso de ter média mínima, qual o valor?(inquérito realizados online)

7%4%

15%

30%

40%

4%

10

11

12

13

14

15


para as empresas que usam este indicador (para os inquéritos realizados na Internet)


69

Importância de serem motivadas actividades extra-curriculares (Inquéritos realizados pessoalmente)

0%

0%

44%

56%

Sem ImportânciaPouca ImportânciaImportanteMuito Importante

Gráfico 32 – Importância de serem motivadas actividades extracurriculares nos Engenheiros Informáticos

do IST (inquéritos realizados pessoalmente)

Importância de serem motivadas actividades extra-curriculares (Inquéritos realizados online)

10%

8%

33%

49%


Gráfico 33 - Importância de serem motivadas actividades extracurriculares nos Engenheiros Informáticos

do IST (inquéritos realizados online)


70

Importância de serem motivadas actividades extra-curriculares

7%5%

37%

51%


Gráfico 34 - Importância de serem motivadas actividades extracurriculares nos Engenheiros Informáticos

do IST

Satisfação com o desempenho global dos Eng. Informáticos IST

9%

68%

23%

Abaixo das expectativas

Dentro das expectativas

Acima das expectativas

Gráfico 35 – Gráfico com a satisfação global das empresas em relação aos Engenheiros Informáticos do IST


71

Satisfação com o desempenho global dos Eng. Informáticos IST (Inquéritos realizados pessoalmente)

0%

61%

39%




Gráfico 36 – Gráfico com a satisfação global das empresas em relação aos Engenheiros Informáticos do IST

(inquéritos realizados pessoalmente)

Satisfação com o desempenho global dos Eng. Informáticos IST (Inquéritos realizados online)

13%

72%

15%




Gráfico 37 - Gráfico com a satisfação global das empresas em relação aos Engenheiros Informáticos do IST

(inquéritos realizados online)


72

5. Lista de Actividades Sugeridas

Segue-se uma lista de sugestões recolhidas durante os inquéritos pessoais e fornecidas online.


• Apresentação Oral para públicos não especializadas nos detalhes

• Trabalhos sugeridos por empresas

• Conhecer o funcionamento das empresas

• Actividades em que haja coordenação de grupos

• Ter consciência do impacto do projecto

• Insistir que os Sistemas de Informação são apenas um meio para um fim

• Modelação de Conceitos

• Estimativas de tempo

• Mais cadeiras de Gestão Financeira

• Mais cadeiras de Gestão de Projectos informáticos, incidindo em orçamentação e custos

de projectos

• Investir em trabalhos com maior margem de criatividade

• Aspectos Humanos

• Deontologia

Organização pessoal e métodos de trabalho

• Distinguir urgente de importante

• Trabalhar em Multitarefa

• Cultura geral de TI

• Participar em Workshops

• Apresentações Orais em cadeiras

• Cultura geral não-TI - actualidade socio-cultural

• Cultura geral do mercado

• Associativismo

• Trabalhar num part-time em TI ou não

• Perceber a noção de Qualidade em projectos de Engenharia


73

• Incluir mais cadeiras de Gestão de Projectos, Gestão de Equipas e Organização Pessoal

• Trabalho Social

• Mais cadeiras de Técnicas de Recolha de Informação

• Simular situações reais (role playing)

• Insistir em trabalhos práticos contra o tempo (como requisito principal)

• Mais trabalhos práticos em equipas grandes (> 4 elementos)

Comunicação e Relacionamento interpessoal

• Discussões e Apresentações – para melhorar a argumentação

• Alunos devem participar como oradores em Seminários

• Possibilitar a realização de cadeiras fora do âmbito da engenharia

• Concurso de ideias

• Cultura de TI

• Estágios em empresas

• Iniciativas de Solidariedade

• Actividades extra-curriculares em grupo

• Saber liderar

• Fazer apresentações em público

• Dar aulas, como trabalho de grupo

• O Departamento deve lançar concursos com casos de estudo para serem resolvidos pelos

alunos

• O aluno deve reflectir objectivamente sobre que competências deve desenvolver

• Organização de Eventos


• Insistir em documentação dos projectos

• Escrita de Relatórios

• Aulas de Inglês

• Aulas de Português

• Desportos colectivos


74

• Formação em Comunicação e Técnicas de Apresentação

• Teatro

• Ganhar mais humildade

• Hábitos de Leitura

• Participar em actividades no estrangeiro – AISEC, ATHENS, IAESTE

• Visitas a empresas


75

Análise de Competências

Neste ponto estão todos os resultados da análise de competências. Existem resultados dos

inquéritos que foram realizados pessoalmente, realizados via Internet e resultados que resultam da

união dos dois tipos de levantamentos efectuados.

Para cada competência, analisámos o grau de importância e o grau de satisfação. Uma vez que

as actividades e sugestões são de resposta livre, apenas os resultados numéricos são tratados neste

anexo.

Para se determinar o grau de importância, pedimos a cada inquirido que indicasse n

competências mais importantes na sua opinião, de cada grupo de competências. Por exemplo na

Tabela 4, para as competências analíticas, o Desenvolvimento de Sistemas tem um grau de

importância de 40, ou seja, isto significa que dos 52 inquéritos válidos, 40 inquéritos indicam o

Desenvolvimento de Sistemas como uma das competências mais importantes.

Para calcular o grau de satisfação de uma competência, pedimos ao inquirido que classificasse

essa competência com um valor inteiro entre 1 e 4, em que 1 indica que está muito insatisfeito com

essa competência, no recém-licenciado da LEIC do IST, e 4 indica que está muito satisfeito.


76

Dados sobre todos os inquéritos recolhidos

Grau de importância Grau de satisfação Competências Analíticas --- 2,58 Desenvolvimento de Sistemas 40 2,90 Análise de Sistemas 44 2,88 Resolução Problemas 44 2,88 Desenho de Sistemas 28 2,55 Visão Sistémica 34 2,42 Noção de Custos 18 1,85 Organização Pessoal e Métodos de Trabalho

--- 2,49

Responsabilidade 29 2,87 Autonomia 31 2,60 Tolerância à Pressão 22 2,58 Organização de Trabalho 23 2,46 Orientação para Objectivos 33 2,35 Cumprimento de Prazos 25 2,31 Gestão de Tempo / Prioridades 35 2,29 Competências Comportamentais --- 2,63 Capacidade de Aprendizagem 50 3,42 Criatividade e Inovação 48 2,85 Flexibilidade 45 2,81 Proactividade e Iniciativa 51 2,79 Adaptação à Mudança 44 2,71 Confiança 33 2,63 Espírito Critico 42 2,60 Tomada de Decisão 35 2,44 Atenção ao Detalhe 32 2,37 Liderança 22 2,29 Capacidade de Persuasão 14 1,98 Comunicação e Relacionamento Interpessoal

--- 2,38

Trabalho em Equipa 50 2,84 Partilha de Informação 42 2,65 Argumentação 30 2,52 Expressão Oral 43 2,46 Saber Ouvir 43 2,35 Expressão Escrita 40 2,25 Capacidade de Resolver Conflitos 28 2,21 Competências Linguísticas 13 2,14 Estabelecimento de Contactos 23 2,02 Interesses Complementares --- 2,52 Relacionamento Multicultural 41 2,62 Actividades Desportivas 29 2,54 Solidariedade 34 2,40


77

Tabela 4 – Esta tabela é um resumo dos graus de importância e satisfação, para cada competência, de todos

os inquéritos recolhidos (Grau de Importância, quanto mais alto o valor mais importante e no Grau de

Satisfação, o valor está entre 1, muito insatisfeito, e 4, muito satisfeito).

Grau de Satisfação por Áreas de Competências

2,25

2,3

2,35

2,4

2,45

2,5

2,55

2,6

2,65



Comunicação eRelacionamento

Interpessoal


Competências

Gra

u de

Sat

isfa

ção


78

Grau de Satisfação das Competências Analíticas

2

2,1

2,2

2,3

2,4

2,5

2,6

2,7

2,8

2,9

3

Desenvolvimento deSistemas

Análise de Sistemas Resolução Problemas Desenho de Sistemas Visão Sistémica Noção de Custos

Competência

Gra

u de

Sat

isfa

ção

Grau Satisfação das Competências de Organização Pessoal e Métodos de Trabalho

2

2,1

2,2

2,3

2,4

2,5

2,6

2,7

2,8

2,9

3

Responsabilidade Autonomia Tolerância àPressão

Organização deTrabalho

Orientação paraObjectivos

Cumprimento dePrazos

Gestão de Tempo /Prioridades

Competências

Gra

u de

Sat

isfa

ção


79

Grau de Satisfação nas Competências Comportamentais

2

2,2

2,4

2,6

2,8

3

3,2

3,4

3,6

Capac

idade

de Apre

ndiza

gem

Criativ

idade

e Ino

vaçã

o

Flexibi

lidad

e

Proacti

vidad

e e In

iciati

va

Adapta

ção à

Mud

ança

Confia

nça

Espírit

o Criti

co

Tomad

a de D

ecisã

o

Atençã

o ao D

etalhe

Lidera

nça

Capac

idade

de Pers

uasã

o

Competências

Gra

u de

Sat

isfa

ção

Grau de Satisfação nas Competências de Comunicação e Relacionamento Interpessoal

2

2,1

2,2

2,3

2,4

2,5

2,6

2,7

2,8

2,9

Trabalh

o em E

quipa

Partilh

a de I

nform

ação

Argumen

tação

Expres

são O

ral

Saber

Ouvir

Expres

são E

scrita

Capac

idade

de R

esolv

er Con

flitos

Compe

tência

s Ling

uístic

as

Estabe

lecim

ento

de C

ontac

tos

Competências

Gra

u de

Sat

isfa

ção


80

Grau de Satisfação nos Interesses Complementares

2,25

2,3

2,35

2,4

2,45

2,5

2,55

2,6

2,65

Relacionamento Multicultural Actividades Desportivas Solidariedade

Competências

Gra

u de

Sat

isfa

ção

Grau de Importância das Competências Analiticas

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Desenvolvimento deSistemas

Análise de Sistemas Resolução Problemas Desenho de Sistemas Visão Sistémica Noção de Custos

Competências

Gra

u de

Impo

rtân

cia


81

Grau de Importância das Competências de Organização e Métodos de Trabalho

0

5

10

15

20

25

30

35

40






Competências

Gra

u de

Impo

rtân

cia

Grau de Importância das Competências Comportamentais

0

10

20

30

40

50

60

Capac

idade

de Apre

ndiza

gem

Criativ

idade

e Ino

vaçã

o

Flexibi

lidad

e

Proacti

vidad

e e In

iciati

va

Adapta

ção à

Mud

ança

Confia

nça

Espírit

o Criti

co

Tomad

a de D

ecisã

o

Atençã

o ao D

etalhe

Lidera

nça

Capac

idade

de Pers

uasã

o

Competências

Gra

u de

Impo

rtân

cia


82

Grau de Importância das Competências de Comunicação e Relacionamento Interpessoal

0

10

20

30

40

50

60

Trabalh

o em E

quipa

Partilh

a de I

nform

ação

Argumen

tação

Expres

são O

ral

Saber

Ouvir

Expres

são E

scrita

Capac

idade

de R

esolv

er Con

flitos

Compe

tência

s Ling

uístic

as

Estabe

lecim

ento

de C

ontac

tos

Competências

Gra

u de

Impo

rtân

cia

Grau de Importância dos Interesses Complementares

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45


Competências

Gra

u de

Impo

rtân

cia


83

Inquéritos recolhidos Pessoalmente vs Inquéritos recolhidos via Internet Grau de Satisfação

Grau de Satisfação para os

Inquéritos recolhidos Pessoalmente

Grau de Satisfação para os Inquéritos recolhidos via

Internet Competências Analíticas 2.80 2.51 Análise de Sistemas 3.07 2.82 Desenho de Sistemas 2.84 2.46 Desenvolvimento de Sistemas 3.15 2.82 Resolução Problemas 3.46 2.69 Visão Sistémica 2.30 2.46 Noção de Custos 2 1.79 Organização Pessoal e Métodos de Trabalho 2.84 2.37 Organização de Trabalho 2.92 2.31 Gestão de Tempo / Prioridades 2.46 2.23 Autonomia 2.84 2.51 Responsabilidade 3 2.82 Orientação para Objectivos 2.84 2.18 Tolerância à Pressão 3 2.44 Cumprimento de Prazos 2.84 2.13 Competências Comportamentais 2.79 2.57 Espírito Critico 2.6 2.6 Criatividade e Inovação 2.92 2.82 Capacidade de Persuasão 2.07 1.95 Adaptação à Mudança 2.92 2.64 Atenção ao Detalhe 2.69 2.26 Proactividade e Iniciativa 2.84 2.77 Confiança 3.07 2.49 Capacidade de Aprendizagem 3.53 3.38 Flexibilidade 2.84 2.79 Tomada de Decisão 2.53 2.41 Liderança 2.46 2.23 Comunicação e Relacionamento Interpessoal 2.44 2.36 Expressão Oral 2.23 2.54 Expressão Escrita 2.31 2.23 Competências Linguísticas 2.46 2.03 Trabalho em Equipa 2.77 2.87 Estabelecimento de Contactos 2.15 1.97 Saber Ouvir 2.54 2.28 Capacidade de Resolver Conflitos 2.54 2.10 Argumentação 2.31 2.59 Partilha de Informação 2.69 2.64 Interesses Complementares 2.56 2.50 Actividades Desportivas 2.62 2.51 Solidariedade 2.46 2.38 Relacionamento Multicultural 2.62 2.62


84

Tabela 5 - Esta tabela é um resumo comparativo dos graus de satisfação, para cada competência, de todos

os inquéritos recolhidos pessoalmente e via Internet. (Grau de Importância, quanto mais alto o valor mais

importante e no Grau de Satisfação, o valor está entre 1, muito insatisfeito, e 4, muito satisfeito).

Discussão

Os graus de satisfação foram significativamente mais elevados nos inquéritos realizados

pessoalmente. Em 36 das tendências os valores de satisfação eram mais baixos nos inquéritos

recolhidos via Internet. Uma possível razão para estas diferenças prende-se ao facto de o

entrevistado estar presente na sala e este ser o alvo dessa mesma avaliação (dado que o

entrevistador era aluno de Engenharia Informática no IST).


85

Grau de Satisfação por Áreas de Competências (Inquérito realizado Pessoalmente)

2

2,1

2,2

2,3

2,4

2,5

2,6

2,7

2,8

2,9

3



Comunicação eRelacionamento Interpessoal


Competência

Gra

u de

Sat

isfa

ção

Grau de Satisfação por Áreas de Competências (Inquérito realizado Online)

2

2,1

2,2

2,3

2,4

2,5

2,6

2,7

2,8

2,9

3



Comunicação eRelacionamento Interpessoal


Competência

Gra

u de

Sat

isfa

ção


86

Grau de Satisfação das Competências Analíticas (Inquérito realizado Pessoalmente)

2

2,2

2,4

2,6

2,8

3

3,2

3,4

3,6

Resolução Problemas Desenvolvimento deSistemas

Análise de Sistemas Desenho de Sistemas Visão Sistémica Noção de Custos

Competência

Gra

u de

Sat

isfa

ção

Grau de Satisfação das Competências Analíticas (Inquérito realizado Online)

2

2,1

2,2

2,3

2,4

2,5

2,6

2,7

2,8

2,9

Análise de Sistemas Desenvolvimento deSistemas

Resolução Problemas Visão Sistémica Desenho de Sistemas Noção de Custos

Competência

Gra

u de

Sat

isfa

ção


87

Grau Satisfação das Competências de Organização Pessoal e Métodos de Trabalho (Inquérito realizado Pessoalmente)

2

2,2

2,4

2,6

2,8

3

3,2

Responsabilidade Tolerância àPressão




Autonomia Gestão de Tempo /Prioridades

Competências

Gra

u de

Sat

isfa

ção

Grau Satisfação das Competências de Organização Pessoal e Métodos de Trabalho (Inquérito realizado Online)

2

2,1

2,2

2,3

2,4

2,5

2,6

2,7

2,8

2,9






Competências

Gra

u de

Sat

isfa

ção


88

Grau de Satisfação nas Competências Comportamentais (Inquérito realizado Pessoalmente)

2

2,2

2,4

2,6

2,8

3

3,2

3,4

3,6

3,8

Capac

idade

de Apre

ndiza

gem

Confia

nça

Criativ

idade

e Ino

vaçã

o

Adapta

ção à

Mud

ança

Proacti

vidad

e e In

iciati

va

Flexibi

lidad

e

Atençã

o ao D

etalhe

Espírit

o Criti

co

Tomad

a de D

ecisã

o

Lidera

nça

Capac

idade

de Pers

uasã

o

Competências

Gra

u de

Sat

isfa

ção

Grau de Satisfação nas Competências Comportamentais (Inquérito realizado Online)

2

2,2

2,4

2,6

2,8

3

3,2

3,4

3,6

Capac

idade

de Apre

ndiza

gem

Criativ

idade

e Ino

vaçã

o

Flexibi

lidad

e

Proacti

vidad

e e In

iciati

va

Adapta

ção à

Mud

ança

Espírit

o Criti

co

Confia

nça

Tomad

a de D

ecisã

o

Atençã

o ao D

etalhe

Lidera

nça

Capac

idade

de Pers

uasã

o

Competências

Gra

u de

Sat

isfa

ção


89

Grau de Satisfação nas Competências de Comunicação e Relacionamento Interpessoal (Inquérito realizado Pessoalmente)

2

2,1

2,2

2,3

2,4

2,5

2,6

2,7

2,8

2,9

Trabalh

o em E

quipa

Partilh

a de I

nform

ação

Saber

Ouvir

Capac

idade

de R

esolv

er Con

flitos

Compe

tência

s Ling

uístic

as

Expres

são E

scrita

Argumen

tação

Expres

são O

ral

Estabe

lecim

ento

de C

ontac

tos

Competências

Gra

u de

Sat

isfa

ção

Grau de Satisfação nas Competências de Comunicação e Relacionamento Interpessoal (Inquérito realizado Online)

2

2,1

2,2

2,3

2,4

2,5

2,6

2,7

2,8

2,9

3

Trabalh

o em E

quipa

Partilh

a de I

nform

ação

Argumen

tação

Expres

são O

ral

Saber

Ouvir

Expres

são E

scrita

Capac

idade

de R

esolv

er Con

flitos

Compe

tência

s Ling

uístic

as

Estabe

lecim

ento

de C

ontac

tos

Competências

Gra

u de

Sat

isfa

ção


90

Grau de Satisfação nos Interesses Complementares (Inquérito realizado Pessoalmente)

2,35

2,4

2,45

2,5

2,55

2,6

2,65


Competências

Gra

u de

Sat

isfa

ção

Grau de Satisfação nos Interesses Complementares (Inquérito realizado Online)

2,25

2,3

2,35

2,4

2,45

2,5

2,55

2,6

2,65


Competências

Gra

u de

Sat

isfa

ção


91

Grau de Importância

Grau de Importância para os Inquéritos recolhidos Pessoalmente

Grau de Importância para os Inquéritos recolhidos via Internet

Resolução Problemas Análise de Sistemas Análise de Sistemas Resolução Problemas

Desenvolvimento de Sistemas Desenvolvimento de Sistemas Desenho de Sistemas Visão Sistémica

Visão Sistémica Desenho de Sistemas


Noção de Custos Noção de Custos

Orientação para Objectivos Gestão de Tempo / Prioridades Gestão de Tempo / Prioridades Autonomia

Responsabilidade Orientação para Objectivos Cumprimento de Prazos Responsabilidade

Autonomia Organização de Trabalho Tolerância à Pressão Cumprimento de Prazos

Organização Pessoal e Métodos de Trabalho

Organização de Trabalho Tolerância à Pressão

Proactividade e Iniciativa Proactividade e Iniciativa Capacidade de Aprendizagem Capacidade de Aprendizagem

Criatividade e Inovação Criatividade e Inovação Adaptação à Mudança Flexibilidade

Espírito Critico Espírito Critico Flexibilidade Adaptação à Mudança

Confiança Tomada de Decisão Tomada de Decisão Atenção ao Detalhe Atenção ao Detalhe Confiança

Capacidade de Persuasão Liderança

Competências Comportamentais

Liderança Capacidade de Persuasão

Expressão Oral Trabalho em Equipa Trabalho em Equipa Partilha de Informação

Saber Ouvir Saber Ouvir Expressão Escrita Expressão Oral

Partilha de Informação Expressão Escrita Argumentação Capacidade de Resolver Conflitos

Competências Linguísticas Argumentação Capacidade de Resolver Conflitos Estabelecimento de Contactos

Comunicação e Relacionamento Interpessoal

Estabelecimento de Contactos Competências Linguísticas

Relacionamento Multicultural Relacionamento Multicultural Actividades Desportivas Solidariedade Interesses Complementares

Solidariedade Actividades Desportivas Tabela 6 - Tabela com resumo comparativo dos graus de importância. Para cada Área de competência, as

competências foram ordenadas por ordem decrescente de importância.


92

Discussão

Existem algumas diferenças nos graus de importância das competências entre os dois métodos

de recolha de informação. Contudo não é possível detectar qualquer padrão nestas diferenças.

Grau de Importância das Competências Analiticas (Inquérito realizado Pessoalmente)

0

2

4

6

8

10

12

14

Resolução Problemas Desenvolvimento deSistemas

Análise de Sistemas Desenho de Sistemas Visão Sistémica Noção de Custos

Competências

Gra

u de

Impo

rtân

cia

Grau de Importância das Competências Analiticas (Inquérito realizado Online)

0

5

10

15

20

25

30

35

Análise de Sistemas Desenvolvimento deSistemas

Resolução Problemas Visão Sistémica Desenho de Sistemas Noção de Custos

Competências

Gra

u de

Impo

rtân

cia


93

Grau de Importância das Competências de Organização e Métodos de Trabalho (Inquérito realizado Pessoalmente)

0

2

4

6

8

10

12

Responsabilidade Tolerância àPressão




Autonomia Gestão de Tempo /Prioridades

Competências

Gra

u de

Impo

rtân

cia

Grau de Importância das Competências de Organização e Métodos de Trabalho (Inquérito realizado Online)

0

5

10

15

20

25

30






Competências

Gra

u de

Impo

rtân

cia


94

Grau de Importância das Competências Comportamentais (Inquérito realizado Pessoalmente)

0

2

4

6

8

10

12

14

Capac

idade

de Apre

ndiza

gem

Confia

nça

Criativ

idade

e Ino

vaçã

o

Adapta

ção à

Mud

ança

Proacti

vidad

e e In

iciati

va

Flexibi

lidad

e

Atençã

o ao D

etalhe

Espírit

o Criti

co

Tomad

a de D

ecisã

o

Lidera

nça

Capac

idade

de Pers

uasã

o

Competências

Gra

u de

Impo

rtân

cia

Grau de Importância das Competências Comportamentais (Inquérito realizado Online)

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Capac

idade

de Apre

ndiza

gem

Criativ

idade

e Ino

vaçã

o

Flexibi

lidad

e

Proacti

vidad

e e In

iciati

va

Adapta

ção à

Mud

ança

Espírit

o Criti

co

Confia

nça

Tomad

a de D

ecisã

o

Atençã

o ao D

etalhe

Lidera

nça

Capac

idade

de Pers

uasã

o

Competências

Gra

u de

Impo

rtân

cia


95

Grau de Importância das Competências de Comunicação e Relacionamento Interpessoal (Inquérito realizado Pessoalmente)

0

2

4

6

8

10

12

14

Trabalh

o em E

quipa

Partilh

a de I

nform

ação

Saber

Ouvir

Capac

idade

de R

esolv

er Con

flitos

Compe

tência

s Ling

uístic

as

Expres

são E

scrita

Argumen

tação

Expres

são O

ral

Estabe

lecim

ento

de C

ontac

tos

Competências

Gra

u de

Impo

rtân

cia

Grau de Importância das Competências de Comunicação e Relacionamento Interpessoal (Inquérito realizado Online)

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Trabalh

o em E

quipa

Partilh

a de I

nform

ação

Argumen

tação

Expres

são O

ral

Saber

Ouvir

Expres

são E

scrita

Capac

idade

de R

esolv

er Con

flitos

Compe

tência

s Ling

uístic

as

Estabe

lecim

ento

de C

ontac

tos

Competências

Gra

u de

Impo

rtân

cia


96

Grau de Importância dos Interesses Complementares (Inquérito realizado Pessoalmente)

0

2

4

6

8

10

12


Competências

Gra

u de

Impo

rtân

cia

Grau de Importância dos Interesses Complementares (Inquérito realizado Online)

0

5

10

15

20

25

30

35


Competências

Gra

u de

Impo

rtân

cia


97

Anexo VII – Análise dos Modos de Recolha de Informação

Entrevistas Presenciais

Este método embora seja o mais “caro”, em geral traduz-se no mais eficaz, e consistiu numa

entrevista com, em média, 2 entrevistadores e tipicamente um entrevistado. As entrevistas

tipicamente realizaram-se nas instalações das empresas.

Vantagens

A maior vantagem, e talvez a principal razão pelo facto deste método ser muito utilizado

(apesar dos “elevados custos”), é a sua eficácia. De facto, com este estudo constatou-se que foi

mais fácil envolver os colaboradores das empresas, quando existiu um contacto directo/pessoal

entre a equipa do estudo e o(s) colaborador(es) das empresas em questão.

Através do contacto directo, facilmente conseguiu-se marcar entrevistas, e estas por sua vez

uma vez marcadas, correspondiam a mais um inquérito preenchido.

O sucesso inerente a este método deve-se talvez ao facto dos colaboradores marcarem um dia

específico para realizarem o inquérito (o dia da entrevista). Pois se assim não fosse, eles

dificilmente marcariam o dia para preencher o inquérito, e consequentemente iriam adiar o seu

preenchimento indefinidamente.

Desvantagens

A principal desvantagem deste método é o seu custo, pois este método requer que tanto os

entrevistadores como os entrevistados se encontrem pessoalmente.

Outra desvantagem deste método, consiste no facto das agendas dos intervenientes

(entrevistadores e entrevistados) terem de convergir, e com outras entrevistas por fazer, e um

número bastante limitado de entrevistadores, a conciliação das agendas sem dúvida que foi um

factor que limitou o número de entrevistas realizadas.

Concretização

O primeiro contacto com as empresas foi efectuado através de e-mail.

Inicialmente enviámos um e-mail para um conjunto de empresas (as empresas que acordámos

que seriam entrevistadas, e que consistiam em empresas que possuíam um processo de

recrutamento de Engenheiros Informáticos do IST bastante activo), de modo a darmos a conhecer

o estudo e pedirmos a colaboração da empresa.


98

Tipicamente as empresas que responderam ao primeiro e-mail, fizeram-no para manifestar a sua

disponibilidade e vontade em colaborar com o trabalho.

Às empresas que não responderam ao primeiro e-mail, efectuamos um segundo contacto, por

telefone, de modo a darmos a conhecer o estudo (caso eles ainda não tivessem conhecimento do

trabalho, apesar de termos enviado um primeiro e-mail) e para perguntar qual a disponibilidade e

receptibilidade da empresa em colaborar com o trabalho.

Normalmente as pessoas com quem falávamos da primeira vez, não eram pessoas com poder de

decisão, pelo que tipicamente esperávamos, em média, 2 dias até obtermos uma resposta e o

contacto do colaborador que iríamos entrevistar.

Uma vez obtido o contacto do colaborador, agendávamos com ele uma entrevista, que

tipicamente realizava-se nas instalações da empresa onde o colaborador trabalhava.

Web-surveys

O crescimento da Internet teve um grande impacto em quase todos os aspectos da sociedade. Os

estudos de mercado não foram excepção [7]. Alguns autores afirmam que “Não existe nenhum

outro meio de recolher informação para estudos que ofereça tanto potencial por tão pouco custo”

[8].

Vantagens

O interesse em estudos de mercado baseados na Internet não surpreende na medida que oferece

várias vantagens comparativamente às tradicionais técnicas baseados no telefone e correios.

Exemplos dessas vantagens são a redução da duração e custo do estudo [7].

Desvantagens

Contudo é necessária atenção extra a determinados factores. Visto que a Internet é por natureza

um local público, a menos que se tomem medidas para limitar o acesso ao inquérito, este poderá

ser encontrado e respondido por pessoas que não pertençam ao grupo de estudo. Isto poderá

acontecer acidentalmente ou maliciosamente [7].

O uso da Internet não é uniforme para toda a população podendo, este factor, influenciar a taxa

de resposta e os resultados obtidos [7]. Em grupos de estudo com alto grau de acesso e experiência

com a Internet este problema não se levanta. No nosso estudo em particular, as empresas na áreas

das novas tecnologias têm um elevado grau de à vontade com a Internet pelo que não existem

problemas a este nível em usar um inquérito baseado na Internet. É também claro a cobertura e

familiaridade com a Internet será continuamente uma preocupação menor dado o seu ritmo de


99

expansão nas várias classes da população. Adicionalmente o conhecimento de como conduzir

inquéritos na Internet será melhorado ao longo do tempo através de investigação e experiência [7]

(estando o nosso trabalho direccionado para contribuir neste sentido).

Alguns estudos têm procurado formas de melhorar a taxa de resposta. Contacto com indivíduos

que não responderam, contactos personalizados e pré-contactos com os indivíduos antes do

inquérito são três factores dominantes para aumentar as taxas de resposta [7]. Adicionalmente tem

sido estudada a influência do desenho do inquérito na taxa de resposta e nas próprias respostas

[15].

Concretização

Para pôr em prática este método, enviámos um e-mail à várias empresas, da base de dados de

empresas que possuíamos e que não tinham sido seleccionadas para entrevistas presenciais, com a

apresentação do trabalho, o endereço da página com o web survey e os dados necessários à

realização do inquérito. O inquérito poderia ser acedido e respondido mediante a introdução de

uma password de forma a garantir que apenas as empresas pertencentes ao grupo de estudo

respondiam ao inquérito.

Mixed-mode

Um dos grandes problemas das pesquisas é dificuldade em obter de taxas de resposta altas. A

alternância do modo de recolha de informação é uma forma eficiente de melhorar a taxa de

resposta [16]. A esta técnica de diversificar o modo como é feita a recolha de informação é

designada por Mixed-Mode. O Mixed-Mode baseia-se no principio de que cada pessoa prefere ser

inquirida de um modo, sendo que este modo varia de pessoa para pessoa.

Por exemplo: alguém que não goste de responder a inquéritos presenciais poderá preferir

responder a um inquérito on-line. Deste modo, alguém que não responderia ao inquérito de forma

presencial, poderá responder ao inquérito aquando de um segundo convite, para o mesmo

inquérito, mas por um modo diferente (email).

Vantagens

A grande vantagem apresentada para esta estratégia é o aumento da taxa de resposta.

Desvantagens

Esta estratégia apresenta algumas limitações. Alguns estudos sugerem que apresentando modos

alternativos simultaneamente no primeiro contacto não aumenta a taxa de resposta. Contudo, os

estudos mostram que se usarmos um modo de recolha de dados no primeiro contacto e outros


100

modos nos contactos subsequentes obtêm-se melhores taxas de resposta do que utilizando o

mesmo modo de recolha de dados nos diversos contactos [16]. É importante nesta estratégia a

ordem pela qual os métodos são apresentados e não apenas quais os métodos possíveis.

Concretização

No nosso estudo esta estratégia foi concretizada através de um primeiro convite para inquérito

presencial, quando este convite era recusado, foi feito um segundo convite para o inquérito on-line.

A variação do modo de recolha de dados permitiu que empresas que se recusaram a responder ao

inquérito presencial, aceitassem responder à versão on-line do inquérito.


101

Anexo VIII – Definição da Área Metropolitana de Lisboa Nos termos da Lei 10/2003 de 13 de Maio, a Grande Área Metropolitana de Lisboa (GAML) é

uma pessoa colectiva pública de natureza associativa e de âmbito territorial e visa a prossecução de

interesses comuns aos municípios que a integra, que engloba (18 Municípios) [17]: Alcochete,

Almada, Amadora, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras,

Palmela, Sesimbra, Setúbal, Seixal, Sintra, Vila Franca de Xira.

Documents

Estudo das competências e funções desempenhadas pelos ... · Estudo das competências e funções desempenhadas pelos Eng. Informáticos do IST no mercado de trabalho 2 Agradecimentos