Etelä-Karjalan Osuuskauppa Toimintakatsaus 2010toimintakatsaus+2… · Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010 5 Bonusta kertyy huomaamatta Kolmen pienen lapsen vanhemmat

Etelä-Karjalan Osuuskauppa

Toimintakatsaus 2010

2 Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010

Etelä-Karjalan Osuus-kauppa vuonna 2010Etelä-Karjalan Osuuskauppa eli Eekoo on Etelä-Karjalan maa-

kunnan suurin palvelualan yritys ja alansa markkinajohtaja.

Eekoo harjoittaa päivittäis- ja erikoistavarakauppaa, ABC-

liiketoimintaa, autokauppaa, autojen korjaus- ja huolto-

toimintaa sekä hotelli- ja ravintolatoimintaa.

Eekoon verollinen myynti vuonna 2010 oli 284 miljoonaa

euroa. Eekoo jakoi asiakasomistajilleen 7,2 miljoonaa euroa

Bonusta.

Eekoo toimii 11 kunnan alueella Etelä-Karjalassa. Eekoolla on

yhteensä 73 liiketoimintayksikköä, joiden palveluksessa on

944 työntekijää. Ostopalvelut ja myös osan tuotteista Eekoo

hankkii omasta maakunnasta aina, kun se vain on mahdollista.

Oman henkilökuntansa lisäksi osuuskauppa työllistää välilli-

sesti pari sataa lähiruuan tuottajaa ja rakennusalan ammatti-

laista.

Eteläkarjalaiset omistavat Eekoon. Kaksi kolmesta eteläkarjalai-

sesta on Eekoon asiakasomistajia. Vuoden 2010 lopussa heitä

oli yhteensä 48 567.

SisällysluetteloEtelä-Karjalan Osuuskauppa vuonna 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Toimitusjohtajan katsaus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Asiakasomistajille maksetaan S-Etukortilla maksamisesta . . . . 4

Bonusta kertyy huomaamatta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Eekoon vuosi 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Bonukset talteen kesälomallakin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Eekoon henkilöstömäärä hipoo tuhatta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Eekoo sai henkilö kunnalta kiitettävän . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Energian kulutus saatu kuriin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Tax free -myynti kasvoi ennätysvauhtia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Eekoo huolehtii ympäristöstään . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Huomionosoituksia henkilökunnalle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Hallinto 2010. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Eekoon edustajisto 2010–2014 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Etel

kun

Eek

liike

toim

Eek

euro

Bon

Eek

yhte

944

han

Om

sest

Etel

Toim

Asia

Bon

Eek

Bon

Eek

Eek

Ene

Tax

Eek

Huo

Hal

Eek

Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010 3

Toimitusjohtajan katsaus

Suomen kansantalous kääntyi vuoden 2010 aikana ripeään kas-vuun niin kuin Etelä-Karjalankin.

Toissavuotisen bruttokansantuotteen 8,0 prosentin laskun jälkeen tuotanto kääntyi kasvuun vuoden toisella neljän-neksellä. Suomen talous elpyi vahvasti erityisesti loppuvuonna. Bruttokan-santuote kasvoi noin kolme prosenttia edellisvuodesta viennin, asuinrakennu-sinvestointien ja yksityisen kulutuksen tukemana.

Yksityinen kulutus kääntyi nousuun taantuman jälkeen jo vuoden 2009 lo-pulla. Kulutuksen kasvua oli mahdol-listamassa useampikin tekijä. Ruuan arvonlisäveron lasku loppuvuonna 2009 kasvatti kotitalouksien reaalista ostovoimaa merkittävästi. Pääosa po-sitiivisesta vaikutuksesta kohdistui vii-me vuodelle. Palkat nousivat Suomessa viime vuoden tammi-lokakuussa 2,7 prosenttia. Se oli selvästi korkeammalla tasolla kuin kuluttajahintojen nousu ja tuki siten ostovoiman kasvua. Vuoden keskimääräinen infl aatio jäi 1,2 pro-senttiin. Työllisyys kehittyi positiivisesti vuoden aikana. Parantunut työllisyys kasvatti sekä kansantalouden palk-kasummaa että kotitalouksien uskoa tulevaan. Korkotaso säilyi alhaisena ja oli omiaan tukemaan kotitalouksien tilannetta.

Kuluttajien luottamus oli hyvällä tasolla koko viime vuoden ajan. Luot-tamus oli tasaisessa nousussa vuoden loppua kohden, mutta uutiset euroalu-een ongelmista heikensivät sitä joulu-kuussa ainakin tilapäisesti.

Tilastokeskuksen mukaan vähittäis-kaupan liikevaihdon arvo ilman auto-kauppaa kasvoi marraskuun loppuun mennessä 3,7 prosenttia. Toimialoittain tarkastellen kehitys oli epäyhtenäistä. Päivittäistavarakaupassa liikevaihdon kasvu oli 4,1 prosenttia marraskuun loppuun mennessä. Tavaratalokaupas-sa liikevaihdon kasvu jäi 0,2 prosenttiin. Autojen vähittäiskaupassa liikevaihdon

kasvu puolestaan ylsi 10,6 prosenttiin. Uusia henkilöautoja rekisteröitiin vuo-den aikana 23,6 prosenttia edellisvuotta enemmän.

Tarkemmalla toimialatasolla olevista vähittäiskaupan alueista pukeutumisen kaupan liikevaihto kasvoi 3,8 prosent-tia lokakuun loppuun mennessä. Ko-dinkoneiden ja viihde-elektroniikan kaupassa kasvua oli 4,0 prosenttia. Rautakauppa kasvoi 7,7 prosenttia. Polttoaineiden hyvä liikevaihdon kehi-tys 4,6 prosenttia johtui pelkästään hin-tatason noususta. Yöpymisten määrä kasvoi 4,3 prosenttia. Anniskeluravin-toloiden myynti kasvoi 0,5 prosenttia syyskuun loppuun mennessä. Kasvu vauhdittui selvästi kolmannella vuosi-neljänneksellä.

Etelä-Karjalassa toimintaympäristö ja ostovoima käyttäytyi samantapaisesti kuin koko maassa. Pienenä piristeenä myynti venäläisille lähti voimakkaaseen nousuun vuoden loppua kohti mentä-essä. Myynti piristyi selvästi heinäkuus-ta lähtien.

Liikevaihto kasvoi koko yrityksessä noin seitsemän prosenttia. Parhaiten myynti kasvoi päivittäis- ja käyttöta-varakaupassa, liikennemyymälä- sekä ravintola- ja polttoainekaupassa. Ase-mamme markkinoilla vahvistui näillä kaikilla liiketoiminta-alueilla.

Eekoon asiakasomistajien määrä lisääntyi noin 2900 perheellä ja koko-naisosuus kotitalouksista on nyt noin 67 prosenttia. Alueen edullisimman os-toskorin lisäksi he saivat Bonusta 7,2 miljoonaa euroa. Täyteen maksetulle osuusmaksulle maksettiin 10 prosentin korko.

Vuoden merkittävämmät investoin-nit olivat uuden S-marketin avaus Lap-peenrannan Pallon kaupunginosaan, S-market Myllykeskuksen avaaminen Harapaisiin sekä Savitaipaleen S-mar-ketin laajennus. Investointien arvo oli 13,7 miljoonaa euroa.

Työpaikkojen lisäys oli 62. Henki-

löstön työtyytyväisyyteen on kiinnitet-ty merkittävää huomiota ja mittauksen mukaisesti se on toimintahistoriamme korkeimmalla tasolla. Samoin laatu on strateginen kilpailukeinomme ja se on myös edelleen vahvistunut. Kuluneena vuonna henkilöstöllä oli kannustepalk-kaus.

Eekoon liiketoiminnan tulos oli yksi toimintahistoriamme parhaimpia noin 12 miljoonaa euroa. Tulos on huomat-tavasti ennakoitua suurempi ja tasolli-sesti hyvä. Hyvätasoinen tulos on seu-raus omistajien ostojen keskittämisestä ja osaavan ja aikaansaavan henkilöstön työpanoksesta.

Liiketoimintanäkymä näyttäisi olevan kaikilla Eekoon toimialoilla edellistä vuotta suotuisampi. Tämän oletetaan näkyvän myös tuloksen muo-dostumisessa.

Etelä-Karjalan Osuuskauppa kiittää omistajiaan palveluiden käyttämisestä, yhteistyökumppaneitaan onnistuneesta yhteistyöstä, hallintoaan jämäkästä pää-töksenteosta ja henkilöstöään aikaan-saavasta ja laadukkaasta toiminnasta.

Parhaimmat kiitoksetEtelä-Karjalan Osuuskauppa

Ahti Manninentoimitusjohtaja, kauppaneuvos

Etelä KaKKKKKKKK rjalan

AhAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA ti MMMMMMMMMMMMMMMMMMannine


Olethan muistanut hyödyntää ja käyttää kaikkia S-Etukortin kautta saatavia etuja!

Eekoo jakoi viime vuonna asiaka-somistajilleen Bonusta yli seitsemän miljoonaa euroa.

Asiakasomistajaperheemme ovat keskittäneet ostoksensa Eekoohon ja saaneet siitä merkittävän edun Bonuk-sina. Bonuksen lisäksi Sinulla on mah-dollisuus saada lisää hyötyä eli kerryttää ylimääräistä rahaa talouteesi maksuta-paedun kautta S-Etukortilla, jossa on maksuominaisuus.

Bonuksen lisäksi 0,5 prosenttia ylimääräistä!

Saat ostoksistasi 0,5 prosentin maksuta-paedun, kun maksat päivittäiset ostok-

Talouden Bonus Bonustakuukausiostot % vuodessavähintään vähintään

1200 € 5,0 720 €

1000 € 4,5 540 €

800 € 4,0 384 €

600 € 3,5 252 €

500 € 3,0 180 €

400 € 2,5 120 €

300 € 2,0 72 €

200 € 1,5 36 €

1 € 1,0 0,12 €

BONUSTAULUKKOEekoo

Asiakasomistajille maksetaan S-Etukortilla maksamisesta

sesi S-Etukortilla S-ryhmän toimipai-koissa. Etua kertyy kaikilla S-Etukortin maksuominaisuuksilla. Etu maksetaan kerran kuukaudessa asiakasomistajata-louden pääjäsenen etujenmaksutilille S-Pankkiin kuten Bonuskin, seuraavan kuukauden kymmenenteen päivään mennessä. Esimerkiksi jo 500 euron kuukausiostoista vuodessa kertyy Bo-nusta 180 euroa ja maksutapaetua 30 euroa, yhteensä 210 euroa. Maksuta-paetu kannattaa hyödyntää!

Bonusta myös yhteistyökumppaneiltamme

Bonuspartnereitamme ovat Lappeen-rannan Energia Oy, If, Elisa Oyj, Hertz, Silmäasema, Lappeenrannan Pesuparkki Oy, Pohjolan Matka, Oral-


Bonusta kertyy huomaamattaKolmen pienen lapsen vanhemmat Marjut ja Sampsa Lintunen ottavat

asiakasomistajuudesta kaiken irti keskittämällä ostokset Eekoon ja S-

ryhmän toimipaikkoihin.

– Ja kyllähän se kannattaa, kun S-Tilille sitten kertyy kivasti kesäloma-

rahaa, sanoo Sampsa Lintunen.

Asiointi Eekoon toimipaikoissa on Lintusista itsestään selvää. Nuori pari

muutti aikoinaan Lappeenrantaan aivan Prisman naapuriin. Isosta marke-

tista tuli Lintusten lähikauppa ja Lintusista asiakasomistajia. Ruoholam-

melle muuton jälkeenkin Prisma on perheen tärkein ostospaikka.

– Käymme Prismassa kaksi kertaa viikossa, kertoo Sampsa Lintunen.

– Prismasta saamme kaiken: elintarvikkeet, rakennustarvikkeet, lasten

vaatteet, siivousvälineet ja puutarhapuolen tuotteet, luettelee Marjut

Lintunen. Aikaa säästyy, kun silmälasit, lääkkeet ja illanistujaisjuomatkin

voi hankkia samalla kauppareissulla.

Matkoilla Lintuset suosivat ABC-liikenneasemia ja S-ryhmän ravintoloi-

ta.

– Meidän orkesteri arvostaa lasten palveluja. S-ryhmän toimipaikoissa

lapset otetaan hienosti huomioon!

Marjut ja Sampsa Lintusen mielestä lapset otetaan S-ryhmän toimipaikoissa hienosti huomioon. Mukana koko katras: Venla, Aapo ja Elmo.

Maksutapaetu kertyy kaikilla S-Etukortin maksuominaisuuksilla.

hammassairaala, Himos-hiihtokeskus ja S-Matkat.fi .

Helmikuussa 2011 uutena bonus-yhteistyökumppanina aloitti parturi-kampaamo PääAsia.

S-Pankki

S-ryhmän oma pankki, S-Pankki, tarjo-aa osuuskaupan asiakasomistajille mak-suttomat palvelut päivittäisten raha-asi-oiden hoitamiseen. Lisäksi S-Pankin tuotevalikoimaan kuuluu hyväkorkoisia tilejä säästämiseen ja edullisia luottoja hankintojen rahoittamiseen. S-Pankin palveluiden käyttö jatkoi kasvuaan vuo-den 2010 aikana.

S-Etukortti VISA

CREDIT/DEBITMaksuton luottoja maksukortti

Käytännöllinen yhdistelmäkortti,

joka sisältää pankki- ja luotto-omi-

naisuudet, eli debitin ja creditin.

Creditillä maksu peritään luotto-

tililtä, debitillä taas S-Tililtä. Kun

maksat S-Etukortilla S-ryhmän toi-

mipaikoissa, saat Bonuksen lisäksi

maksutapaetua.

• Credit-kortti, eli veloitus

luottotililtä

• Debit-kortti, eli veloitus

pankkitililtä.

• Maksuton osuuskaupan

asiakasomistajille

• s-pankki.fi /visa


Eekoon vuosi 2010

Etelä-Karjalan Osuuskaupan 103. toimintavuosi käynnistyi varovai-sissa tunnelmissa. Koko maata

koeteleva lama, Etelä-Karjalaa murjova rakennemuutos, yritysten irtisanomi-set ja ostovoiman väheneminen teki-vät markkinatilanteesta haasteellisen. – Takana oli kuitenkin Eekoon kaikki-

en aikojen paras tulos, josta oli turval-lista ponnistaa.

Kaupat auki myös sunnuntaisin

Vuosikymmeniä jatkunut vääntö kaup-pojen sunnuntain aukioloajoista ratke-si vihdoin vuodenvaihteessa. 1.1.2010 lähtien kaupat saavat olla auki myös

sunnuntaisin juhlapyhiä lukuun ot-tamatta. Eekoossa ei aikailtu, vaan sunnuntain kaupankäynti aloitettiin välittömästi. – Sitähän oli jo harjoitel-tu aikaisempina kesinä, ja kokemukset olivat pelkästään myönteisiä.

Lappeenrannan Prismassa riitti vilskettä kesähelteillä, hedelmiä asettelemassa Toni Immonen.


Laatukoulutus jatkuu

Pitkäjänteistä laatukoulutusta jatkettiin määrätietoisesti. Jokainen eekoolainen osallistui Lappeenrannassa järjestet-tyihin laatukoulutuksiin. Koulutukset alkoivat helmikuussa, jolloin valmen-nettavina olivat osuuskaupan johto ja esimiehet.

Yleisten palvelun laatua parantavien tietojen ja taitojen lisäksi henkilökunta opiskeli ulkomaalaisten – erityisesti ve-näläisten – asiakkaiden palvelemisessa tarvittavia taitoja.

Ruoka maistui Eekoon ravintoloissa

Alkutahdit ruokaravintoloiden hyvälle menestykselle lyötiin jo tammi-helmi-kuussa, kun käyttöön otettiin uusi etu-seteli. Sen saivat kaikki asiakkaat jokai-sesta Prismassa, S-marketissa, Salessa, Sokoksessa ja Emotionissa tehdystä yli 50 euron kertaostoksesta. Etuseteli oikeutti neljän euron alennukseen Lap-peenrannan ja Imatran Rosson, Tas-soksen, Villi Pippurin ja Casanovan ruokalistojen pääruoka-annoksesta.

Etuseteleitä jaettiin uudelleen tou-kokuussa ja kolmannen kerran joulun alla.

Kaikki eekoolaiset osallistuivat laatukoulutuksiin, kuvassa henkilökuntaa eri toimipaikoista.


Investointilistalla monta kohdetta

Tuskin oli talven selkä taittunut, kun Lappeenrannassa jo vietettiin S-market Pallon harjannostajaisia. Savitaipaleen kirkonkylässä harjannostajaisia juhlit-tiin S-marketin laajennustyömaalla.

Vuoden 2010 investointilistalla olivat myös Sokos Hotel Lappeen ja Ravintola Monreposin remontit sekä Vuoksenniskan S-marketin rakennus-hanke.

Eekoolle valittiin edustajisto

Maaliskuussa järjestettiin Eekoon his-torian ensimmäiset edustajistovaalit. Edustajiston 60 jäsentä valittiin 208 ehdokkaan joukosta. Aiemmin osuus-kuntakokoukselle kuulunut Eekoon ylin päätösvalta siirtyi edustajistolle, jonka toimikausi kestää neljä vuotta.

Lähes joka neljäs (23,8 %) asiaka-somistaja äänesti edustajistovaaleissa.

Etelä-Karjalan Osuuskaupan toiminta-alueella on noin 23 000 kesä asuntoa. Kesälomalaiset ja matkailijat ovat tärkeä asia-kasryhmä, joka ei tingi ruuasta. Lomalla ruokaa valmistetaan parhaista raaka-aineista, ja lomalaiset käyttävät kiitettävästi myös ravintolapalveluja.

– Noin 72 prosentilla suomalaisista on S-Etukortti. Ostosten keskittäminen kannattaa ja se onnistuu myös Etelä-Karjalassa, sillä meillä on kattava S-ryhmän toimipaikkojen verkosto, muis-tuttaa toimitusjohtaja Ahti Manninen.

Bonukset talteen kesälomallakin

Eekoon ensimmäiset edustajistovaalit järjestettiin 8.–22.3.2010

S-market Vuoksenniskan urakkasopimukset allekirjoitettiin loppuvuodesta 2010.

Vuoksenniskan vanha huoltoasemarakennus sai väistyä uuden S-marketin tieltä.


Autokauppa nousi lamasta

Autokaupan voimakas piristyminen kuului kevään ilon aiheisiin. Vaihtoau-tokauppa kävi kuumana ja myös uu-sien autojen myynti kääntyi nousuun. Huolto- ja korjaamopalvelujen kysyn-tä lisääntyi niin ikään huomattavasti. Auto-Eekoossa arveltiin, että S-Etu-huollosta saatavalla Bonuksella lienee osuutta asiaan.

Konepellin alta avautuva maailma kiinnostaa sekä isoja että pieniä poikia.


Viipurinportti uudistui

Autoilevan kansan suosikiksi nousseen ABC Viipurinportin ravintolatoimin-toja uudistettiin sekä salin että keittiön puolella. Viipurinportin keittiö ja sali

remontoitiin ja ravintolasalin puolelle rakennettiin entistä tilavampi leikki-paikka, Apsi-apinan lapsiparkki.

Viipurinportin ruokalistaa uudistet-tiin lisäämällä sinne entistä terveelli-

sempiä vaihtoehtoja sekä asiakkaiden jo pitkään toivomat ohutpohjaiset piz-zat ja pannupizzat.

ABC Viipurinportin Apsi Apinan lapsiparkki on perheen nuorimpien mieleen.


Eekoon henkilöstömäärä hipoo tuhattaUudet toimipaikat kasvattivat Eekoon henkilöstö-

määrää 62 henkilöllä. Vuoden 2010 lopussa Eekoon

palveluksessa oli 944 henkilöä. Henkilöstön keski-ikä on

34,5 vuotta. 55 prosenttia eekoolaisista on alle 35-vuo-

tiaita.

Vakituisen väen lisäksi Eekoossa työskentelee vuo-

sittain noin 200 kesätyöntekijää. Monen eekoolaisen

urapolku onkin alkanut työharjoittelusta, joka hyvin

hoidettuna on tuonut kesätyöpaikan ja sen jälkeen

vakituisen työsuhteen.

Vuoden 2010 lopussa erilaisilla vapailla, muun

muassa perhevapailla oli yhteensä 48 henkilöä. Suuri

määrä selittyy ikärakenteella, mutta myös työnantajan

tarjoamilla joustomahdollisuuksilla. Muun muassa vuo-

rottelu- tai opintovapaat edistävät työssä jaksamista ja

tarjoavat jo pitkään työssä olleille virkistävää vaihtelua

työuraan. Hienosti suoritetusta työstä eekolaisille mak-

setaan kannustepalkkaa.

Eekoo myös kouluttaa henkilökuntaansa jatkuvasti

ja säännöllisesti. Kaikki eekoolaiset osallistuvat laatu-

koulutukseen, jonka tavoitteena on säilyttää Eekoon

asema Suomen parasta laatua tarjoavana kaupallisena

organisaationa.

Eekoo tukee henkilökunnan liikuntaharrastuksia

jakamalla liikuntaseteleitä, joilla henkilöstö voi maksaa

osan harrastuksistaan sovituissa liikuntapaikoissa.

Henkilökunnan omaehtoista opiskelua

Eekoo tukee maksamalla kieliopintoja ja

myöntämällä stipendejä työn ohella suori-

tettaviin ammatillisiin opintoihin.

Lappeen aulasta tuli lobby

Sokos Hotel Lappeen aula avattiin toukokuussa täydellisesti uudistettuna. Jo parhaat päivänsä nähnyt hämyinen aulabaari purettiin pois ja sen tilalle rakennettiin avara ja valoisa oleskelu-

tila. Uljaiden pylväiden ja viherkasvien rajaaman lobbyn lisäksi aulaan sijoi-tettiin biljardipöytä, asiakkaiden käyt-töön varattu internetpiste sekä lasten leikkipaikka.

Sokos Hotel Lappeen uudistettu aula otettiin käyttöön.

SUOMENPARHAATTYÖPAIKAT


Avajaiset Pallossa ja Savitaipaleella

Uuden S-market Pallon avajaisia vie-tettiin Lappeenrannassa helluntain helteessä. Kerrosalaltaan noin 2 400 neliömetrin suuruinen uudisrakennus sijaitsee Taipalsaarentien varressa, ja sitä sopii kulkusuunnasta riippuen kut-sua joko Taipalsaaren tai Lappeenran-nan Portiksi.

Seuraavalla viikolla avattiin laajen-nettu S-market Savitaipale. Myymälän pinta-ala kaksinkertaistui entisestään, valikoimat laajenivat ja myymälään ra-kennettiin myös toinen sisäänkäynti. Avajaispäivänä marketissa tehtiin kaik-kien aikojen asiakasennätys.

S-market Pallon avajaisia vietettiin helteisenä toukukuun päivänä.

Nauhanleikkuussa Savitaipaleen kunnanhallituksen puheenjohtaja Sirpa Jukkara. Toimitusjohtaja Ahti Manninen ja S-marketpäällikkö Marjo Mahla varmistavat.


Eekoo sai henkilö kunnalta kiitettävänSyksyllä 2010 tehdyssä työtyytyväisyystutkimuksessa Ee-

koo sai henkilöstöltään kiitettävän arvosanan. Parhaan

arvosanan eekoolaiset antoivat asiakaspalvelulle. Myös

tasa-arvo toteutuu heidän mielestään erityisen hyvin.

Eekoolaisten työmotivaatio on korkealla, työilmapiiri on

hyvä ja eekoolaiset viihtyvät työssään.

– Tiedonkulkuun ja työilmapiiriin jokainen voi vai-

kuttaa omalla toiminnallaan. Esimiesten on puolestaan

kerrottava riittävästi tavoitteista, tuettava henkilökun-

nan oma-aloitteisuutta ja muistettava antaa kiitosta

onnistuneista työsuorituksista, sanoo henkilöstöpäällik-

kö Päivi Jäkälä.

Henkilökunta pitää Eekoota hyvänä työnantajana ja

on sitoutunut yhteisiin tavoitteisiin.

Työtyytyväisyyskysely tehdään vuosittain. Tutkimuk-

seen vastasi 90 prosenttia Eekoon henkilökunnasta.

ABC Särkisalmella viihtyvät kaikki

Iloisia uutisia kantautui myös toimialu-een pohjoislaidalta Parikkalasta. ABC Särkisalmi on vuodessa vakiinnuttanut suosionsa sekä ohikulkijoiden että pai-kallisten asukkaiden pistäytymispaik-kana. Parikkalalaiset nauttivat liiken-nemyymälän lounaspöydän antimista myös viikonloppuisin, käyvät iltaisin hampurilaisella ja päivittäin ostoksilla 24 h avoinna olevassa elintarvikemyy-mälässä.

Kippari ja Monttu kesäkuntoon

Lappeenrannan kauppatorin laidalla sijaitsevat Ravintola Kippari Krouvi ja Ravintola Monrepos kunnostettiin ennen kesäkauden alkua. Kipparin edustalle rakennettiin ulkoterassi ja Monreposin eli Montun ravintolasali sai uuden ilmeen. Kaupungin ainoana aikuisten tanssiravintolana tunnetun Montun tanssilattian pinta-ala lähes tuplaantui remontissa.

Viikko villin musiikin tahdissa

Imatra Big Band Festivalin konsertti-yleisö pääsi heinäkuun ensimmäisellä viikolla nauttimaan Eekoon ravintola-palveluista. Jo neljättä kertaa peräkkäin Eekoo vastasi siitä, että festariyleisö sai

riittävästi lämmintä ruokaa ja kylmiä juomia.

Perheen pienimmille Eekoo tarjosi maksuttoman lastenkonsertin kaikilla herkuilla.

ABC Särkisalmi on ohikulkijoiden ja paikallisten suosima pistäytymispaikka.

Uudistettu Monrepos houkuttelee asiakkaita maineikkailla esiintyjillä. Joulun alla yleisöä villitsi The Scandinavian Hunks.


Energian kulutus saatu kuriinEekoon toimipaikoissa noudatetaan suosituslämpötiloja, ajastetaan va-

laistus tilojen käytön mukaan ja säädetään ilmanvaihdon tehot normaalia

alhaisemmiksi siksi aikaa kun toimipaikka on kiinni.

Eekoo muun muassa hyödyntää kylmäkoneiden lauhde-energiaa

toimitilojen lämmityksessä. Esimerkiksi Lappeenrannan Prismassa kaikki

lauhdelämpö käytetään hyväksi.

Pari vuotta sitten valmistunut ABC Särkisalmi puolestaan lämpiää maa-

lämmöllä, joka on osoittautunut onnistuneeksi valinnaksi.

– Energiankulutuksen kasvu on koko Eekoossa saatu kuriin yhteisiä pe-

lisääntöjä noudattamalla, sanoo kiinteistöpäällikkö Risto Havo. Sähkölait-

teiden ja valaistuksen ajastusasetusten toimintaa seurataan säännöllisesti

tekemällä automaatiokierroksia.

Heinäkuussa rikottiin myyntiennätyksiä

Heinäkuun asiointi Eekoon toimipai-koissa oli niin vilkasta, että myynti jäl-leen kerran ylitti joulukuun myynnin. Kesä oli lämmin ja aurinkoinen ja ih-miset liikkuivat paljon, mikä puoles-taan lisäsi etenkin ravintolatuotteiden ja polttoaineiden myyntiä.

Päivittäistavarakaupan kesämyynti jatkui vilkkaana syyskuun alkuun saak-ka. Elokuussa poikkeuksellisen hyvää tulosta tekivät maaseudun marketit ja Salet. Kaikesta näkyi, etteivät kesälo-malaiset tingi ruuasta. He käyttivät kii-tettävästi myös ravintoloiden palveluja.

Euromarket Eekoolle, Vuoksenniskan ABC purettiin

Syyskuussa Etelä-Karjalan Osuuskaup-pa osti Lappeenrannan Euromarketin liiketoiminnan Suomen Lähikauppa Oy:ltä. Myymälätilojen täysremontti alkoi välittömästi.

Samaan aikaan kun Lappeenrannas-sa korjattiin vanhasta uutta, purettiin Imatralla huonokuntoisia toimitilo-ja uudisrakennusten tieltä. 60-luvul-la Shellinä aloittanut Vuoksenniskan ABC-liikennemyymälä purettiin pois. Sen tilalle tulee uusi S-market, jonka rakennustyöt käynnistyivät loppuvuo-desta.

Imatrankoskella otettiin käyttöön uusi ABC-automaatti.

Lappeenrannan Muoti-Sokos pukee rennosti kevääseen.


Matkatalosta tuli House of Bars

Lappeenrannan entiseen matkataloon jo ajat sitten kotiutuneet ravintolat Old Park, Billy Kid, Golden Apple ja Green Apple ottivat käyttöön yhteisen nimen. Alun perin linja-autoasemaksi vuonna 1932 rakennettu talo on nyt ”House of Bars”.

Tax free -myynti kasvoi ennätysvauhtiaVenäläiset ovat Etelä-Karjalan Osuuskaupalle

tärkeitä asiakkaita. Esimerkiksi kymmenesosa Lap-

peenrannan Prisman myynnistä tulee venäläisiltä

asiakkailta. Venäläiset ostavat paljon käyttötava-

roita, kuten vaatteita, jalkineita, urheiluvälineitä

ja kodin tarvikkeita. Niiden osuus Prisman tax free

–myynnistä on 60 prosenttia. Loput 40 prosenttia

tax free –myynnistä tulee elintarvikkeista.

– Vuonna 2010 Prisman tax free -myynti kas-

voi 49 prosenttia ja koko Eekoon tax free -myynti

41 prosenttia. Kasvu näyttää jatkuvan, kertoo

Eekoon käyttötavarakaupan johtaja Risto Punk-

kinen.

Tax free –kaupassa venäläiset asiakkaat saavat

yli 40 euron kertaostoksista arvonlisäveron takai-

sin.

Viipurinportti palkittiin

ABC Viipurinportin henkilökunta ja palvelut saivat lokakuussa valtakun-nallista kiitosta. Työterveyslaitoksen ”Virkeät 24h huoltoasemat” -hanke palkitsi Viipurinportin monipuolisesta ruokalistasta. Viipurinportin ruokalis-talle on lisätty nimenomaan autonkul-jettajien työkykyä edistäviä ja terveyttä ylläpitäviä aterioita.

ABC Viipurinportin ravintolapäällikkö Susanne Tikka ja ABC-toimialapäällikkö Minna Rasa iloitsivat Viipurinportin menes-tykseksestä.


Bonusta myös polttoöljystä

Lämmityskauden alla polttoöljykauppa laajeni koko Eekoon toiminta-alueelle. Lämmitys- ja polttoöljyn voi tilata vai-vattomasti verkossa ja niistä saa myös Bonusta. Tästä uudistuksesta asiakas-omistajilta on tullut eniten myönteistä palautetta.

Suomen suurin S-market avattiin Lappeenrannassa

Hieman tunnustellen alkanut vuosi 2010 huipentui marraskuussa S-mar-ket Myllykeskuksen avajaisiin. Mylly-keskuksen myötä Eekoo sai vihdoin ensimmäisen toimipaikan Lappeenran-nan keskustan eteläpuolelle.

Myllykeskus on Suomen suurin S-market ja se on valikoimaltaan kuin pieni Prisma.

Eekoo huolehtii ympäristöstäänKaikki Eekoon toimipaikoissa syntyvät jätteet lajitellaan

Eekoon lajitteluohjeen määrittelemällä tavalla. Johta-

vana periaatteena on, että mahdollisimman suuri osa

jätteistä kierrätetään.

Polttoaineen jakelupisteiden ja huoltamojen mitta-

rikenttien pohjavesisuojaukset sekä rakennuspaikkojen

maaperän puhdistukset ovat osa yrityksen ympäristö-

vastuullista toimintaa.

Kaikilla mittarikentillä on automaattiset pinnanmit-

tausjärjestelmät, jotka mittaavat jatkuvasti säiliöissä

olevan polttonesteen pinnan korkeutta. Asemien säiliöt

ovat turvallisia kaksoisvaippasäiliöitä. Viime vuonna

puhdistettiin Sale Suomenniemen polttoaineen jakelu-

pisteen ja ABC Vuoksenniskan alueet.

– Jokaisen uuden rakennuspaikan historia tutkitaan

ja tehdään tarvittavat maaperätutkimukset, joiden pe-

rusteella valitaan tarvittavat jatkotoimenpiteet, kertoo

Eekoon kiinteistöpäällikkö Risto Havo.

Asiakkaille eko-pisteetEekoo kannustaa myös asiakkaitaan järkevään jätteiden

käsittelyyn. Eekoon suurimpien toimipaikkojen piha-

alueilla on hyvin varustettuja eko-pisteitä, joihin asiak-

kaat voivat tuoda kierrätykseen kelpaavan jätepaperin,

kartongit, metallit ja lasit.

Polttoöljyä on lokakuusta saakka voinut tilata vaivattomasti nettipalvelun kautta.

Myllykeskuksen avajaisia vietettiin marraskuussa. Myllykeskuksessa on myös kahvila ja Hesburger.


Huomionosoituksia henkilökunnalleVuosittain Eekoon henkilöstöjuhlassa muistetaan työssään ansioitu-

neita eekoolaisia kunnia- ja ansiomerkein. Vuonna 2010 ansiomerkki-

en saajia oli 19 henkilöä. Lisäksi palkittiin vuoden työryhmä ja esimies.

Vuoden esimieheksi valittiin Lappeenrannan Prisman kodin osaston myyntipäällikkö Päivi Metso.

Vuoden työryhmänä palkittiin Lappeenrannan Prisman pukeutumisen osasto, jonka esimie-henä toimii Katri Ellonen (kuvassa keskellä).

Kunnia- ja ansiomerkkejä saaneita eekoolaisia helmikuussa henkilöstöjuhlassa.

Tasavallan Presidentin myöntämä kunniamerkki

Suomen Valkoisen Ruusun I luokan mitali kultaristeinHarri Haverinen

SOK:n työansiomerkit

40 vuoden palvelustaTuula Heiskanen, Eila Kiuru

25 vuoden palvelustaTarja Kopra, Maarit Vainio

Kauppakamarin merkit

45 vuoden elämäntyömerkkiKaija Valtonen

35 vuoden palvelustaLea Rikkilä, Pirjo Pukki, Riitta Lötjönen

30 vuoden palvelustaRitva Munnukka

20 vuoden palvelustaKalle Savolainen, Arja Suomalainen, Virpi Torniainen, Tarja Virta, Heli Hatinen, Sirkku Juurela, Sirpa Lohko, Paavo Silvennoinen, Timo Pajari

Vuoden onnistujat

Vuoden työryhmänä palkittiin Prisma Lappeenrannan pukeutumisen osasto.

Vuoden esimieheksi valittiin Päivi Metso.


1.1.-31.12.2010 1.1.-31.12.2009 Muutos -%

Liikevaihto 239,78 224,65 6,7

Liiketoiminnan muut tuotot 0,08 0,07 14,3

Materiaalit ja palvelut 172,09 160,86 7,0

Henkilöstökulut 26,59 24,80 7,2

Poistot ja arvonalentumiset 7,05 6,77 4,2

Liiketoiminnan muut kulut 21,53 19,58 10,0

Liikeylijäämä 12,60 12,71 -0,9

Osuus osakkuusyrityksen tuloksesta

-0,02 0,01 -266,7

Rahoitustuotot ja -kulut (+/-) -0,83 -0,84 -1,2

Ylijäämä ennen satunnaisia eriä 11,75 11,88 -1,1

Satunnaiset tuotot 0,00 0,00

Ylijäämä ennen veroja 11,75 11,88 -1,0

Tuloverot 3,07 3,03 1,3

Tilikauden ylijäämä 8,68 8,85 -1,9

Konsernituloslaskelma (milj. €)

milj.

€

300

250

200

150

100

50

02006 2007 2008 2009 2010

Myynti

31.12.2010 31.12.2009 Muutos +/-milj.€

VASTAAVAA:

Aineettomat hyödykkeet 5,1 1,5 3,6

Aineelliset hyödykkeet 92,8 90,8 2,0

Sijoitukset 7,6 6,8 0,8

Vaihto-omaisuus 14,8 13,4 1,4

Laskennallinen verosaaminen 0,1 0,0 0,1

Saamiset 4,8 4,4 0,4

Rahoitusarvopaperit 4,1 5,1 -1,0

Rahat ja pankkisaamiset 5,8 5,1 0,7

Taseen loppusumma 135,1 127,1 8,0

VASTATTAVAA:

Osuuspääoma 3,9 3,7 0,2

Muu oma pääoma 87,1 78,8 8,3

Vähemmistöosuus 0,1 0,1 0,0

Laskennallinen verovelka 2,7 2,3 0,4

Pakolliset varaukset 0,2 0,1 0,1

Pitkäaikainen vieras pääoma 6,3 19,2 -12,9

Lyhytaikainen vieras pääoma 34,8 22,9 11,9

Taseen loppusumma 135,1 127,1 8,0

Konsernitase (milj. €)

milj.

€

12

10

8

6

42006 2007 2008 2009 2010

Ylijäämä ennen satunnaisia eriä

Bruttoinvestoinnit

25

20

15

10

5

0

milj.

€

2006 2007 2008 2009 2010


2006 2007 2008 2009 2010Liikevaihto, milj. € 180,1 193,4 219,3 224,7 239,8

Liikeylijäämä- milj. € 10,0 9,5 11,5 12,7 12,6- %:a liikevaihdosta 5,6 4,9 5,2 5,7 5,3

Nettorahoituskulut - / tuotot +,- milj. € 0,45 0,34 -0,59 -0,84 -0,83- %:a liikevaihdosta 0,25 0,18 -0,27 -0,37 -0,35

Ylijäämä ennen satunnaiseriä- milj. € 10,4 9,8 11,0 11,9 11,8- %:a liikevaihdosta 5,8 5,1 5,0 5,3 4,9

Oman pääoman tuotto-% 14,3 11,8 11,7 11,3 10,0

Sijoitetun pääoman tuotto-% 14,0 12,9 13,8 13,1 12,0

Omavaraisuusaste % 58,7 63,1 60,9 64,9 67,4

Bruttoinvestoinnit käyttöomai-suuteen- milj. € 8,4 21,0 21,4 18,8 13,7- %:a liikevaihdosta 4,7 10,9 9,8 8,4 5,7

Henkilöstön työsuhteidenkeskimääräinen lukumäärätilikauden aikana 759 817 868 906 915

Tilikauden palkat ja palkkiot 16,0 17,2 19,2 20,0 21,5

Etelä-Karjalan Osuuskauppa -konsernin tunnusluvut

Sijoitetun pääoman tuotto-%

15

14

13

12

11

10

%

2006 2007 2008 2009 2010

70

68

66

64

62

60

58

56

54

Omavaraisuusaste

2006 2007 2008 2009 2010

%

50 000

45 000

40 000

35 000

30 000

25 000

20 000

15 000

10 000

Jäsenmäärän kehitys

2006 2007 2008 2009 2010

3,0

2,5

2,0

1,5

1,0

0,5

0,0

Tilikauden tuloverot

2006 2007 2008 2009 2010

milj.

€

8,0

7,0

6,0

5,0

4,0

3,0

2,0

1,0

Jaetut Bonusrahat

2006 2007 2008 2009 2010

milj.

€


1000

900

800

700

600

500

400

300

200

100

0

Henkilökunta 31.12.

2006 2007 2008 2009 2010

25

20

15

10

5

0

Tilikauden palkat ja palkkiot

2006 2007 2008 2009 2010

milj.

€30

25

20

15

10

5

0

Matkailu- ja ravitsemis-kaupan myynti

2007 2008 2009 2010

milj.

€

45

40

35

30

25

20

15

10

5

0

Liikennemyymälöiden myynti

2007 2008 2009 2010

milj.

€

25

20

15

10

5

0

Autokaupan myynti

2007 2008 2009 2010

milj.

€

Toimihenkilöjakauma 31.12.2010

Market-kauppa 554 (59 %) Matkailu- ja ravitsemus-

kauppa 198 (21 %) Liikennemyymälä ja polttoneste-

kauppa 98 (10 %) Autokauppa 36 (4 %) Hallinto 33 (3 %) Tavaratalo- ja erikoistavara-

kauppa 25 (3 %)Yhteensä 944

Myynti toimialoittain

Päivittäistavarakauppa 58 % Käyttötavarakauppa 13 % Liikennemyymälät 10 % ABC-automaatit 5 % Matkailu- ja ravitsemuskauppa 9 % Autokauppa 5 %

Myynnit toimialoittain

250

200

150

100

50

0

Päivittäis- ja erikoistavara-kaupan myynti

2007 2008 2009 2010

milj.

€


Hallinto 2010HallintoneuvostoHallintoneuvoston puheenjohtajana toimii hallintopäällikkö Matti Heinilä ja varapuheenjohtajana toimistopäällikkö Raili Palmi.

Matti HeinilähallintopäällikköLappeenranta

Raili Palmitoimistopäällikkö

Parikkala

Juha Helkalaurakoitsija

Lappeenranta

Anna-Liisa Heinänen sosiaaliohjaaja

Ruokolahti

Anna-Leena HämäläinenemäntäRautjärvi

Maija InkiläLuumäki

Erkki KivistöKiinteistövälittäjä

(LKV)Lappeenranta

Sirpa Kolehmainen-Mattinen

toimistopäällikköLappeenranta

Jouko KoskinenmaanviljelijäSavitaipale

Harri Lankinenteknikko

Lappeenranta

Lasse LankinenyrittäjäImatra

Markku Lukkaprofessori

Lappeenranta

Aulis Multisiltatoimitusjohtaja

Imatra

Kirsi Rehunenlastentarhanopettaja

Taipalsaari

Jaana Soljahotellin

vastaanottovirkailijaImatra

Timo TaipaletulliylitarkastajaLappeenranta

Pasi Tiainenmaanviljelijä

Parikkala

Tapani Tiainenmarketpäällikkö

Parikkala

Heikki TirkkonenVTM

Lappeenranta

Virve Vasaramyyjä

Savitaipale

Juha Viitalaylilääkäri

Lappeenranta

HallitusHallituksen puheenjohtajana toimii toimitusjohtaja Ahti Manninen ja varapuheen-johtajana metsätalousteknikko Eino Uimonen.

Vasemmalta: Kari Suninen, Eino Uimonen, Ahti Manninen, Jukka Lohko ja Tapio Varis.

Vasemmalta: Minna Rasa, Mirja Poutanen, Ahti Manninen, Jari Anttila, Annastiina Tiainen ja Pertti Timonen.

Johtoryhmä


Eekoon ensimmäinen edustajisto valittiin keväällä 2010, edustajiston toimikausi on neljä vuotta. Eekoon edustajistoon

valittiin 60 jäsentä ja tarvittava määrä varajäseniä. Varajäsen kutsutaan kokoukseen, jos varsinainen jäsen on estynyt. Jos

edustajiston jäsen on myös hallintoneuvoston tai hallituksen jäsen, tulee edustajiston kokoukseen varajäsen hänen tilalleen.

Edustajiston tärkeimpiä tehtäviä ovat hallintoneuvoston nimeäminen, tilinpäätöksen vahvistaminen sekä tuloksen käytöstä

ja sääntömuutoksista päättäminen.

Eekoon edustajisto 2010-2014

Mantere Pia yritysasiantuntijaLappeenranta

Lyijynen Arto myyjäLappeenranta

Mölsä Matti varatuomariLappeenranta

Nikku Ritva myyjäLappeenranta

Paajanen Reijo kansanedustajaLappeenranta

Nykänen Anu ravintolapäällikköLappeenranta

Paalanen Raimo tarkastajaLappeenranta

Partanen Tuula YTM, koordinaattoriLappeenranta

Ahlbom John varatuomariLappeenranta

Heikkilä HeidimyyjäLappeenranta

Iljin Harri perhekodin kasvattajaLappeenranta

Härkönen Juha pakolaisohjaajaLappeenranta

Jokelainen Tiina R-kioski esimiesLappeenranta

Arola Tapio opistoupseeri evp.Lappeenranta

Kaipia Heikki maanviljelijä, eläkeläinenLappeenranta

Kaijansinkko Leena lastenhoitajaLappeenranta

Kiviranta Rauno automyyjäLappeenranta

Kuokka Petri maa- ja metsätalous-yrittäjäLappeenranta

Lankinen-Lipsanen Anu kauppatieteen maisteri (KTM) ja terveystieteen maisteri (TtM)Lappeenranta

Lukka Markku professoriLappeenranta

Lehtonen Kullervo DILappeenranta

Laine Kari asianajajaLappeenranta

Kokko Leeni kirjastovirkailijaLappeenranta

Lindh Tuula erik. sairaanhoitaja,kätilöLappeenranta

Puhakainen Teppo yrittäjä, myyntiedustajaLappeenranta

Pulkkinen Petri myyntipäällikköLappeenranta

Punkkinen Risto käyttötavarakaupan-johtajaLappeenranta

Seppänen Juha maanviljelijäLappeenranta

Sandström Jaana professori, dekaaniLappeenranta

Tyrmi Jorma yrittäjä, sukututkijaLappeenranta

Silvennoinen Elsa lääkäri evpLappeenranta

Telkkä Tuomas tekniikan ylioppilasLappeenranta

Valitut edustajat, alue 1JÄSENALUE 1: Lappeenranta (pl. Ylämaa)

Varajäsen, joka kutsutaan edustajiston kokoukseen hallintoneuvoston jäsenen Markku Lukan tilalle:

Nylund Tarja lääkäriLappeenranta


JÄSENALUE 2: Imatra, Parikkala, Punkaharju, Rautjärvi, Ruokolahti

JÄSENALUE 3: Lemi, Luumäki, Savitaipale, Suomenniemi, Taipalsaari, Ylämaa

Nenonen Eeva personal trainerImatra

Paajanen Timo erityisluokanopettajaRautjärvi

Poutiainen Pasi pääluottamusmies, myyjäImatra

Nevalainen Risto koulunjohtajaRuokolahti

Pesonen Pekka luokanopettajaParikkala

Repo Kullervo maatalousyrittäjäImatra

Sairanen Lea turvallisuusasiantuntijaImatra

Saukkonen Timo metsänhoitaja, maanviljelijäRautjärvi

Tarkiainen Leena myyjä, eläkeläinenRuokolahti

Virtanen Riitta merkanttiRautjärvi

Tiainen Pasi agrologiParikkala

Ylönen Janne marketpäällikköImatra

Ahoranta Vuokko KT, eläkeläinenParikkala

Europaeus HannamyymäläpäällikköParikkala

Harju Sirpa perhekotiyrittäjäImatra

Lakkala Katja marketpäällikköRuokolahti

Halko Susanna marketpäällikköImatra

Hirvonen Matti ylikonstaapeli, kenttäjohtajaImatra

Mielonen Sari myyjäImatra

Laukkanen Veijo metsätalousinsinööri, yrittäjäPunkaharju

Hakonen HannueläkeläinenLemi

Karhu Asmo maanviljelijäLuumäki

Lohko Jukka maatalousyrittäjäYlämaa

Rehunen Kirsi lastentarhanopettajaTaipalsaari

Koskinen Jouko maanviljelijäSavitaipale

Purtilo Sirpa parturiSavitaipale

Laapas Helena taksiyrittäjäYlämaa

Metsäkallio Kari DILuumäki

Varajäsenet, jotka kutsutaan edustajiston kokoukseen hallintoneuvoston jäsenten Jouko Koskisen ja ja Kirsi Rehusen sekä hallituksen jäsenen Jukka Lohkon tilalle:

Pukki Manu maanviljelijäLuumäki

Permi Jaakko lääkintöneuvosTaipalsaari

Suutari Marko yrittäjäTaipalsaari

Varajäsenet, jotka kutsutaan edustajiston kokoukseen hallintoneuvoston jäsenten Pasi Tiaisen ja Janne Ylösen tilalle:

Manninen Eeva rakennusarkkitehtiImatra

Karpus Pia myyjäImatra

Etelä-Karjalan OsuuskauppaPuhakankatu 9-11, PL 2753600 Lappeenrantawww.eekoo.fi

Documents

Etelä-Karjalan Osuuskauppa Toimintakatsaus 2010toimintakatsaus+2… · Etelä-Karjalan Osuuskaupan toimintakatsaus 2010 5 Bonusta kertyy huomaamatta Kolmen pienen lapsen vanhemmat