Ética e Responsabilidade Social - Casos Práticos

8/20/2019 Ética e Responsabilidade Social - Casos Práticos

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Ética e ResponsabilidadeSocial

Casos Práticos

Caso 1: Marketing and Ethics

Life in the Fast Lane

“Tem importância para a empresa se as colaboradoras deDana Westington se drogam?”

Se for verdade que essas funcionárias se drogam para mantera energia durante a semana da moda, então existem, parece-nos,três hipóteses

i! " semana da moda # tão exigente que a $nica formahumanamente poss%vel de corresponder # utili&ar subst'nciasilegais(

ii! "s funcionárias em questão não têm capacidade paradesempenhar o seu trabalho sem consumir drogas, emboraoutras pessoas tenham(

iii! "s funcionárias são altamente competitivas e, por isso, apesarde capa&es de reali&ar o trabalho a que se prop)e, usam essas

subst'ncias para potenciali&ar ainda mais a sua performance!*m todo o caso, então, parece que a utili&a+ão de drogas #

consequência directa das fun+)es prossionais estruturadas edeterminadas, em $ltima análise, por ana! Sendo assim, este factoafecta a empresa a vários n%veis na dimensão de recursos humanos- .á que pode ser sintoma da inecácia do processo de recrutamento- ao n%vel da gestão de opera+)es - na medida em que subst'nciasilegais podem estar a fa&er parte do /uxo de produ+ão sem que ha.auma correspondente internali&a+ão de custos 0num sentido amplo1 2e no que di& respeito 3 corporate culture, pois revela uma atitudegeral dos trabalhadores que pode não estar alinhada com a missãoda empresa! 4o que # mais pertinente para esta análise, contudo,este facto tem tamb#m fortes implica+)es #ticas o que deve fa&er aadministra+ão perante uma situa+ão em que as suas exigênciasimplicam que os seus colaboradores não só infrin.am a lei, comogerem graves desequil%brios nas suas vidas pessoais5 eve-seadoptar uma perspectiva consequencialista, segundo a qual nadaseria feito devido ao facto da performance ser exemplar, ou umaperspectiva categórica, a qual implica uma tomada de posi+ão a

priori sobre a utili&a+ão de subst'ncias ilegais indirectamentecausada pelo agente decisor5 6or tudo isto, conclui-se que este

facto # sobremaneira importante para a empresa!



Creative Interview Tactics

“O que faria no lugar de Paige Dason?”

"o marcar uma entrevista, 6aige a7son fe&, em subst'ncia,

um contrato com 8ind9 :ro7n, segundo o qual a entrevistaria no'mbito de uma posi+ão espec%ca na empresa! Sendo que isto # doconhecimento das duas partes, prosseguir a entrevista sabendo queela não visa os ob.ectivos a que se prop)e viola o princ%pio da boaf#, o qual deve reger os contratos em geral! e facto, pareceinsustentável que uma sociedade funcione regularmente se oscontratos não foram claros e não tiverem um processo transparente, .á que levaria ao atavismo dos agentes contratantes! "ssim, seestivesse no lugar de 6aige a7son, cancelaria a entrevista demodo a que 8ind9 :ro7n pudesse reoptimi&ar as suas escolhas tãorápido quanto poss%vel, sem que se tenha de se empenhar num

investimento sobre o qual não terá retorno, sendo este um resultadoque desconhece!

Medical Innovations

“O que de!e fa"er #a$meer %ain?”

"ntes de mais, há que formali&ar adequadamente o problemaSa9meer ;ain deve vender um aparelho de resson'ncias magn#ticasmenos eca& por ra&)es de rentabilidade, em detrimento de umoutro que se encontra dispon%vel, e que melhoraria

substancialmente a qualidade do servi+o de sa$de! 6osto isto, aresposta dependerá da postura a priori da empresa e de Sa9meerrelativamente 3 sua actividade prossional, nomeadamente se amaximi&a+ão de lucro deve ser livre, ou se deve estar su.eita 3restri+ão de agir no melhor interesse dos utentes em todo ospro.ectos reali&ados! <ra, se a empresa e Sa9meer concordarem emqualquer uma das perspectivas, então não existe qualquer problemade decisão certamente ambas as partes chegarão a um acordo quelhes permitirá cumprir os seus ob.ectivos! "ssim, a questãointeressante para nós será aquela em que Sa9meer se move pelosinteresses dos utentes e a empresa pelos interesses dasdemonstra+)es nanceiras! =ovamo-nos então dentro desteenquadramento!

"o vender o modelo antigo sem divulgar a existência do novo0relembre-se que esta # apenas informa+ão interna1, Sa9meer está

• " pre.udicar os utentes, dado que há alternativas maiseca&es para o seu tratamento(

• " discriminar os hospitais a quem o vende, dado que o oitavocomprador e seguintes .á terão acesso a um produto melhorapenas devido a uma táctica empresarial, e não de formadeliberada(

• " causar assimetrias de mercado entre oferta e procura, namedida em que a informa+ão não só # incompleta, como





quest)es 3 sua legitimidade, na medida em que se poderáproblemati&ar a su.ei+ão 3 tirania da maioria!

Eamb#m ao n%vel de marketing nos parece haver gravesconsequências desta ac+ão! 4a medida em que >the company’smeatballs [are] a highvaluebased purchase decision!" não só o

valor percebido diminui, como o delivered value e# post se tornasignicativamente inferior ao delivered value e# ante$ <ra, #precisamente o inverso que # condi+ão necessária para manter adelidade do consumidor e gerar toda a publicidade wordofmouthda% decorrente! 8aso isso não se verique, este bu%%word irá nosentido oposto, pre.udicando a reputa+ão da empresa! "ssim, nãonos parece que a empresa sairá incólume no longo pra&o!

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