Upload
sef
View
164
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Bu Seminer Pamir Danışmanlık tarafından Mağaza Yöneticileri için hazırlanmıştır. Etkin Liderlik ve Motivasyon. Ankara -12 /13 Temmuz 2011. Mağaza Yöneticisi Performans Kriterleri. Ciro (?) Satış / m2 Kâr / m2 Satış / kişi Stok devir hızı Fire % Müşteri Memnuniyeti. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Etkin Liderlik ve Motivasyon
Bu Seminer Pamir Danışmanlık tarafından Mağaza Yöneticileri için hazırlanmıştır.
Ankara -12 /13 Temmuz 2011
Mağaza Yöneticisi Performans Kriterleri
Ciro (?)
Satış / m2
Kâr / m2
Satış / kişi
Stok devir hızı
Fire %
Müşteri Memnuniyeti
Mağaza işiniz için bir araçtır.
Mağazalarda, ürünler önerilir.
İlişki ( memnuniyet, ilgi, bilgi, sadakat, yakınlık, vb.,) birer
soyut üründür.
Bu üretimden “Mağaza Yöneticileri “ sorumludur.
İlişkiler, mağazalarda üretilir.
Müşteri Memnuniyeti Performans Kriterleri
Mağaza Yöneticisi ve İki Kimliği
Organizasyon İklimi ve Performansa Etkisi
1. Esneklik: etkisiz, kolayca değiştirilebilen bürokrasi,
2. Sorumluluk: Yetkilendirilmiş bireyler, delege edilmiş otorite3. Standardlar : performans
geliştirme,mükemmellik vurgusu4. Ödüller: İyi performansların
tarafsızca tanımlanması ve ödüllendirilmeleri
5. Netlik: hedefler, roller, süreçler, beklentiler ve büyük resim.
6. Takıma Adanmışlık: Güçlü iş ilişkileri, yardımlaşma ve gurur.
Grup mu –Takım mı?
Gruplarda
bireysel amaç ve hedefler
vardır, öne çıkarlar...
Etkileşim vardır ancak
bağımsızlık hakimdir...
İletişim daima zordur...
Grup mu – Takım mı ?
Takımlarda,
ortak amaç ve hedefler
vardır...
Devamlı ve karşılıklı
etkileşim ve dayanışma
halindedirler...
Doğru ve açık bir iletişim
vardır...
Mağaza Yöneticisi
Gerçek Rol
LiderlikGerçek Görev
Şirket Kültürünü Aktarmak
Yönetmek ve Liderlik Yapmak...
Yönetim Konuları
Karmaşa ile başa çıkma
Planlama ve bütçeleme
Organizasyon ve kadrolama
Kontrol ve problem çözme
Liderlik Konuları
Değişimi Yönetme Yol gösterme Çalışanlar ile uyum Motivasyon ve ilham
verme
Yöneticiler Nasıl Sonuç Alırlar ?
Her kişinin benzersiz özelliklerini bulurlar, farklılıkları
tanımlarlar ve kullanırlar.
Başarıyı, bireylerin yeteneklerini
ve sivriliklerini entegre ederek
koordineli bir plan ile elde ederler.
Bireyleri meydan okuyarak
geliştirme yolunu tercih ederler.
Liderler Nasıl Sonuç Alırlar?
Evrensel nitelikleri keşfeder ve onlara yatırım yapar.
Başarıyı, cinsiyet, ırk, millet ve
kişilikleri farklı bireyleri biraraya
getirerek sağlarlar.
Tüm ilgililerin paylaşabileceği
az sayıda konuya odaklanırlar.
Bu konularda yoğunlaşarak
bireyleri birleştirir ve yönlendirirler.
Yöneticilik,
işleri doğru yapmak,
liderlik ise
doğru işleri yapmaktır...
Peter F. Drucker
Lider, Liderlik...
Eğer yaptıklarınız, başkalarını
daha fazlasını öğrenmeye,
daha fazlasını hayal etmeye,
daha fazlasını yapmaya,
daha fazla olmaya
teşvik ediyorsa, siz bir lidersiniz... J.Quincy Adams
Liderlik, yapılmasını istediğiniz
bir işi, kendisi istediği için bir
başkasına yaptırmak sanatıdır.
Dwight D. Eisenhower
Daha İyi bir Lider Olmak !
Her Güçlü Yönetici İyi Bir Lidermidir?
Hemen hemen herkes zorluklar karşısında güçlü durabilir,
eğer kişinin gerçek
karakterini anlamak
istiyorsan, ona güç ver.
Abraham Lincoln
Kendinizle başbaşa beş dakika...Düşünün,
Bir lider’i “iyi lider”
yapan nedir,
nelerdir? Bir lider’i
“kötü lider”
yapan nedir,
nelerdir?
Şimdi, geçmişte iyi bir liderlik sergilediğinizi
düşündüğünüz bir deneyiminizi hatırlayın.
İyi olarak nitelendirdiğiniz özellikleriniz
nelerdi?
Şimdi de geçmişte kötü bir liderlik
sergilediğinizi düşündüğünüz bir deneyiminizi
hatırlayın.
Kötü olarak nitelendirdiğiniz özellikleriniz
nelerdi?
En Önemli Beş Liderlik Özelliği
Liderlik Geliştirilebilir mi?
Bazıları, liderliğin
doğuştan gelip gelmediği
hakkında konuşurlar, fikir
yürütürler...
Gerçek lider, bu tip
tartışmaları duymazdan
gelir, başarı için gerekli
olan liderlik özelliklerini
geliştirmeye odaklanır.
Liderlik Öğrenilebilir mi? EVET.
Eğer bir yönetici bazı niteliklerini
geliştirirse, çalışanların onu takip
etmeyi istemeleri daha kolaylaşır.
Yöneticinin, çalışanların kendisini
takip etmelerini sağlamak için
ayırdığı zaman azalırsa, gitmek
istediği yeri ve oraya nasıl
ulaşacağını daha net belirlemek
için daha fazla zamanı olur.
Beş Liderlik Karakter Özelliği / Niteliği
1. Dürüst
2. İleri Görüşlü
3. Ehil-Yetkin
4. İlham Veren
5. Zeki
1) DÜRÜSTLÜK
Çalışanlar Dürüst Liderleri takip etmek isterler.
Lider, dürüst bir birey olduğunu sergilemek
durumundadır.
Liderlerin dürüstlüklerini sergileyebilecekleri fakat
genellikle kaçırdıkları fırsatlar, yanlışların ele alındığı
durumlardır.
Bir liderin kendisi, şirketi ve diğer şirketler hakkında
sergileyeceği dürüstlük, onun lider olarak etkinliğini
artıracaktır.
2) İLERİ GÖRÜŞLÜ OLMAK
Liderlik, bulunulan noktadan nereye gidileceğini
görebilmek, bunu iletişim kurarak çalışanlara aktarmaktır.
Çalışanlar, liderlerinin öngörü sahibi olmadığını
düşünüyorlarsa, iki problem sözkonusu olabilir:
1. Liderin gerçek bir görüşü yoktur!
2. Lider, görüşünü paylaşmaya isteksizdir veya başarısız olma
korkuları vardır.
3) YETKİN-EHİL OLMAK - “İŞİ BİLMEK”
İnsanlar işlerinde ehil kişileri takip etmek isterler. Bu,
liderlerin tüm organizasyonda her konuda en iyi olmaları
anlamına gelmez, ancak gerekirse ehliyetlerini
sergileyebilmelidirler.
Liderlerin ehil olmadıkları durumlardan kaçınmaları, lideri
ehil olarak öne çıkartmayacaktır.
Yetkinlik sergilemek hassas bir denge işidir. Bu sergileme
çalışınların farkedeceği kadar yoğun, ancak tevazu
içerisinde yapılmalıdır.
4) “İLHAM VEREBİLMEK”
Çalışanlar liderlerinden ilham almak isterler. Başka
özellikleri olmasa bile kendilerine hayal kurduracak,
ateşleyebilecek liderleri takip ederler.
Liderler, çalışanlarını, “bazı şeyler”i değiştirebileceklerine
inandırırlar.
Liderlerin kullandıkları bir teknik de, hikayeler anlatmaktır.
Böylece dinliyecileri hayal dünyasına götürürler ve onlara o
dünyanın bir parçası olabileceklerini gösterirler.
Liderlerin konuşmalarında daima coşku olmalıdır.
5) ZEKÂ KULLANMAK
Zekâ geliştirilmesi güç bir niteliktir. Liderler, zeka kullanma niteliklerini geliştirebilirler.
Özellikle duygusal zeka öğrenilebilir. Liderlerin davranışları ve kararları onların zekâları
hakkında yargılar oluşturur. Liderler kendilerinin ne kadar zeki oldukları konusunda
hiçbir sergilemeye kalkmamalıdırlar. Cevapları bilseler bile , soruyu soranı cevabı bulmaya yönlendirmelidirler.
Ukalaca davranışlar, liderleri hata yaptıkları zaman hakettiklerinden daha fazla cezalandırılmalarına yol açar.
Liderler, zekâlarını en iyi şekilde, akıllı sorular sorarak gösterirler.
Karşınızdakinin en az sizin kadar
zeki olduğunu düşünürseniz,
gülünç durumlara düşmezsiniz.
Hangi Zekâ?
Zekâ Katsayısı (IQ) -ZK
(Zekâ yaşı)
(Gerçek yaş)
ULUSLARARASI ZEKÂ SINIFLANDIRMASI
ZK (IQ) Zekâ sınıfı
0-20 Derin zekâ geriliği 21-35 Ağır zekâ geriliği 36-50 Orta zekâ geriliği 51-70 Hafif zekâ geriliği 71-79 Sınırda zekâ 80-89 Donuk zekâ 90-109 Normal zekâ 110-119Parlak zekâ 120-129 Üstün zekâ 130 ve üstü Çok üstün zekâ
X 100ZK =
IQ= 172
Görülmeyen’i Ölçmek...
Bir araştırmada, ankete katılan müşterilerin %70’i,
alışveriş noktalarını değiştirmelerinin temel nedeninin
diğer satış noktalarındaki daha düşük fiyatlar veya kalite
sorunları değil, insanî konular olduğunu belirtmişlerdir.
Liderlik başarısının sadece %7’sinin liderlerin üstün
zekalı olmasından kaynaklandığını göstermiştir.
% 7 500 yönetici katılımı ile
yapılan bir araştırma,
başarılı yöneticilerin
%75’inin en belli başlı
özelliğinin üstün duygusal
zeka sergilemek olduğunu
göstermiştir.
ZK = 137 DUYGUSAL ZEKÂ = 0
% 93...
Liderlik başarısında itimat, dürüstlük, yaratıcılık,
namusluluk, duruş, esneklik, vb... gibi “duygusal zeka” ile
ilişkilendirilen “şey”lerin etkisi %93...
Duygusal zekâ doğuştan gelen bir özellik değildir,
zenginleştirilebilir ve öğrenilebilir.
Duygusal Zekâ’nın Varlığı Nasıl Anlaşılır ?
Kendi duygularınızın (hislerinizin) farkında iseniz,
Kendi duygularınızı yönetebiliyorsanız,
Başkalarının duygularını tanımak için çaba gösteriyorsanız,
İlşkilerinizi yönetebiliyorsanız,
duyugal zekanız gelişmiş demektir...
“Kişi Noksanını Bilmek Gibi İrfan Olmaz* ”
Bundan 2400 yıl önce
Sokrat, bir tapınağının
kapısı üstündeki
yazıyı,
“ kendi kendini tanı”
uyarısını çok
önemsemişti.
* Bursalı Tabib Muhammed Bey
İlim, ilim bilmektir.
İlim, kendin
bilmektir.
Yunus Emre
Duygusal Zekâ –DZYapı Taşları
• Kendini Bilmek • Sorumluluk Duygusu
• İrade• Israrcılık
• Aktif Dinleme• Farklı Olanları Kabullenme
• Karar Verme• Grup / Takım Uyumu
Bilinçli düşünme, anlama, öğrenme, hatırlama içermeyen, başarı göstergesi sosyal, duygusal, kişisel hayatta kalma nitelikleri
Güçlü bir başarı göstergesi
Yaş ile yetkinlikler artar, Yetkinlikler
“öğrenilebilir”ler
Zekâ Katsayısı (IQ)Yapı Taşları
• Matematik • Gramer
• Yabancı Dil• Fen
• Tarih • Coğrafya
• İş İdaresi Konuları • Drama
• ..........................
Bilinçli düşünme, anlama, öğrenme, hatırlama içerenmantık, bilgi ile bağlantılı yetenekler
Başarı için zayıf bir gösterge
Yetkinlikler 10 yaşında sabitlenir.
Yetkinlikler öğrenilemez. “Kitabî “ kişilikler...
Duygusal Zekâ ve Etkileşim
1. Kişisel
1. Duygusal Farkındalık
2. Kendine Saygı
3. Kendi Fikrinde Israrcılık
4. Kendini Gerçekleştirmek
5. Bağımsızlık
2. Kişiler Arası
1. Empati
2. Kişiler Arası İlişkiler
3. Sosyal Sorumluluk
3. Uyum Sağlama
1. Gerçekle Yüzleşme
2. Esneklik
3. Problem Çözme
4. Baskı Yönetimi
1. İçgüdülerin Kontrolu
2. Tolerans
5. Dışa Yansıtma
1. Mutluluk
2. İyimserlik
Duygusal Zekâ Kullanımı- Empati Kurmak
Bilinçli olarak duygulanabilme
ve başkalarının duygularını
anlama ve değer verme
yetkinliği.
Empati kurmak, “onun yerinde
olsam neler hissederdim?”
sorusunun cevabını aramak
değil, o insanın o anda neler
yaşadığını yaşayabilmektir...
Herkes işitilmek ve anlaşılmak ister...
Herkes kıymetinin
bilinmesini ister...
Herkes anlamlı ve
kalıcı işlerle
uğraşmak ister...
Hiç Kimse dışlanmak istemez...
Duygusal Zekâ Kullanımı- İletişim
Kötü “Amir” = Kötü “İletişimci” İşten ayrılan 20,000 kişi
ile yapılan bir araştırma, işten ayrılmanın 1.
sebebinin “kendilerini denetleyicilerin
( yani, amirlerinin !)” kötü davranışı olduğunu
göstermiştir. Yani...kötü “amir”ler...
“Kötü davranış” ile ilgili en önemli unsurun da
kötü iletişim yetenekleri olduğu bilinmektedir.
Sözsüz İletişim de Kurulabilir...
1 2 3
4
5
6
Ne Söylemek İstiyorlar ?
1: ................................................................
2; ................................................................
3: ..................................................................
4: ....................................................................
5: ...................................................................
6: ..................................................................................
Sözsüz İletişim
Heves / Kabul: gülümseme, baş’ın aşağı-yukarı
sallanması, öne eğilme, açık duruş, göz teması, yakın
durma, hızlı konuşma...
Akıl karışıklığı / Anlaşmazlık: Başın sağa-sola sallanması,
uzaklaşma veya uzakta durma, kapalı duruş, kapalı -sıkılı
ağız, uzaklara bakma, daha yavaş konuşma...
Sıkılma / İlgisizlik / Apati: Esneme, göz teması kuramama,
kıpırdama, dikkat dağınıklığı, cevap vermede gecikme...
Soru ile İletişim - Açık ve Kapalı Sorular
Beğendiniz mi?
Bunu istermisiniz?
Yapabilirmisin?
Cuma’ya kadar
bitirebilirmisin?
Konuşmak istediklerinin
hepsi bunlar mı?
Hangilerini beğendiniz?
Bunun hakkında ne
düşünüyorsunuz?
Nasıl yapabilirsin?
Ne zaman bitirilmiş olur?
Konuşacak başka neler
var?
Yönlendirme - Doğrudan veya Dolaylı...
Bana tam olarak ne yaptığını anlat.
Hayır, bu iyi bir yöntem değil.
Hep erteliyorsun, artık başlaman lazım.
Bana bu konu hakkında daha fazla birşeyler anlatabilirmisin?
Bu yöntemi neden tercih ettiğini açıklayabilirmisin?
Seni neler durduruyor?
İletişim İçin Yedi Temel İpucu
1. “Ast”larınıza zaman ayırın.
2. Etkilenenleri, kendi “kelimeleri”ile dinleyin..
3. Değerlerinizi net bir şekilde duyurun.
4. Geri dönüşlerinizi muntazam hale getirin.
5. Topluluklara konuşurken etkilemeyi öğrenin.
6. e-postaların arkasına saklanmayın.
7. Daha iyi bir “dinleyici” olun.
Farklı “Dinleme” Derinlikleri
Üçüncü Kulakla Dinleme Teknikleri Konuşmaktan daha fazla dinlemeye odaklanmak Dinlemenin amacını karşıdakini anlamak olarak belirlemek “Gerçek”leri akla kaydetmek, gözlemlemek Dinlemeyi, sesle, mimik ve ifadelerle desteklemek Aktif olarak anlamaya çalışmak Açıklık getirecek sorular sormak Konuşmayı derinleştirecek gözlem ve sonuçlar sunmak Sözsüz iletişimi takip etme, uyum takibi yapmak Söylenmeyenleri farketmek, boşlukları görmek Kendi düşüncelerini değerlendirmek, kendini süreçte bir
katılımcı olarak görmek
Derin Dinleme Çalışması
Liderlikte Görev ve Tarz
Görev Tarz
Bir “Lider”in 1 numaralı
sorumluluğu, bireyler için ortak, paylaşılmış ve net
bir vizyon oluşturmak ve bu vizyona kuvvetli,
güçlü bir adanmışlık
sağlamaktır.
Liderlik tarzı, bir yetenek, bir
davranış değil, tercih edilen bir
yaklaşımdır. Etkin liderlik tarzı,
liderin içinden gelir, öğretilemez fakat öğrenilebilir.
Altı Temel Liderlik Tarzı
1. Otoriter
2. Öngören (vizyoner)
3. İnsancıl
4. Katılımcı
5. Örnek
6. Koç
Emreden Lider- “Söylediğimi Yap!” Çalışanlara devamlı olarak
“ne yapılması” gerektiği hakkında “talimat”lar verir.
Anında itaat ve uyum bekler. Yakın gözlemleme ile sıkı
kontrol... Yanlışları vurgulayarak
düzeltmeleri sağlar. Uyumsuzluk veya itaatsizlik
durumunda olabilecek olumsuzlukları kullanarak
korku ve disiplin ilemotivasyon sağlar...
Öngören- “Katı fakat Adil” Şirket için net bir öngörü
oluşturulması sorumluluğunu alır. Çalışanların, öngörü ve ona
ulaşmak için en iyi yol hakkındaki bakış açılarını birleştirir.
Yöneticinin ana işlerinden birisinin,“öngörü”yü organizasyona
benimsetmek olduğuna inanır. Öngörü paralelinde standardlar
koyar ve performansı takip eder. Olumlu ve olumsuz geri bildirimleri
dengeler.
İnsancıl- “Önce İnsan” Çalışanlar arasında arkadaşça
etkileşimi öne çıkartır. Çalışanların duygusal
ihtiyaçlarını; görev, hedef, standartlar ve kurallar’dan daha
fazla önemser. “İnsan”a önem verir ve insanları
mutlu edecek unsurları vurgular. Performansa dayalı çatışmalara
imkan tanımaz, olumlu geri-bildirimler verir.
İş performansı kadar karaktere de önem verir.
Akıntıya uyun, ancak iş prensiplere gelince, bir kaya
gibi durun.
T.Jefferson
Katılımcı – “Demokratik” Çalışanların, şirket ve
kendileri için doğruları geliştirebileceğine inanır.
Çalışanları işlerini etkileyecek kararlar almaya
teşvik eder.Kararları konsensüs ile alır.
Devamlı toplantılar ile konsensüs yaratır.
Yeterli performansa odaklanır ve nadiren
olumsuz geri bildirimler verir.
Örnek – “Kendim Yaparım, Öğrenirler”
Örnek olarak yönetir.
Yüksek standardları vardır ve
herkesin bunu anlamasını bekler.
Bir görevi delege ederken, görevi
alanın o standarda ulaşabilme
olasılığını hakkında kuşku duyar.
Performans yetersiz ise, görevi
üstlenir.
Zayıf performansa toleransı yoktur.
Koç- Uzun Vadeli Meslekî Gelişim Çalışanların, kendi güçlerini ve
zaaflarını farkedebilmeleri için yardımcı olur.
Uzun vadeli gelişme hedeflerini teşvik eder.
Bu süreçte rolleri belirler. Akılcı ve ilkelerden kaynaklanan
sürekli öğretiler ile çalışanların gelişmelerini kolaylaştırır.
Güncel performanslar yerine uzun vadeli gelişimlere önem
verir.
Kendinizle Başbaşa Beş Dakika- Liderlik Tarzınız...
Otoriter
Öngören
İnsancıl
Katılımcı
Örnek
Koç
→ En yaygın sergilediğiniz liderlik tarzınız hangisi ???
→ En ender sergilediğiniz liderlik tarzınız hangisi ???
Liderlik Tarzını Neler Etkiler?
Genetik Kişisel Karakter Genler
Çevre Aile Geçmişi Kültür
Çocukluk Deneyimleri Ebeveyn İlişkileri Yaşıtlarla ilişkiler,
Diğer Etkenler: Deneyimler, olaylar ve iş ortamı
Tarz’ınızı Geliştirebilirsiniz!
Liderlik Tarzını değiştirmek veya geliştirmek için geçerli nedenler olabilir:
1. Kişinin belli bir tarzı vardır, ancak bunu doğru zamanlarda kullanmaz.
2. Kişinin sahip olduğu tarza yakın başka tarzlar vardır.
3. Kişinin herhangi bir tarzı yoktur.
Daha Otoriter...
İşi, işi yapandan daha iyi bilmek,
Doğrudan talimatlar verebilmek,
Davranış ve performanslar için katı standardlar koymak,
Kararlı olmak,
Yakın takip,
Kurallardan sapmaları yermek, cezalandırmak.
Daha Öngörülü – Daha Vizyoner
Hedefleri belirlemek, Öngörü, politikalar, strateji ve hedefleri anlaşılabilir hale
getirmek, Öngörü’yü anlatan bir sunum hazırlamak ve her fırsatta
tekrarlamak, Katkı toplamak, Akılcı olmak, Sorımlulukları “net” olarak delege etmek, Geri dönüşler sunmak, Adil olmak
Daha İnsan Odaklı...
Kişiler arasındaki çatışmaları yok etmek,
Empati göstermek,
Kişisel ihtiyaçlara odaklanmak, çözüm üretmek,
Kişilere güvenmek,
Çalşanlarla kişisel temaslar oluşturmak,
Sosyal Aktiviteler yaratmak,
Kişisel kutlamalara katılmak
Daha Katılımcı...
Bilgi paylaşımı odaklı toplantılar tertiplemek,
Toplantıları “yönetmek”,
Karar mekanizmalarını paylaşmak,
Konsensüs aramak ve tesis etmek,
Daha “Örnek Lider”...
Yapılan işlerde “uzmanlık niteliklerini ” devam ettirmek,
Örnekleme ile öğretmek,
Mükemmellik üzerinde ısrarcı olmak,
Sonuçları vurgulamak
Daha “İyi Koç”...
Çalışanlarla performans hedefleri ve planlar hakkında
müzakereler yapmak,
Mesleki ve kişisel gelişme hedefleri koymak,
Yardım için hazır ve gönüllü olmak,
Çalışanlar için fırsatlar kollamak,
Gelişmeleri teşvik etmek,
Liderleri tarif ederlerken neler
söylerler?
Sağlam Duruşlu
Baskı altındayken paniklemez.
Streslerini iyi kontrol eder.
Hiç sinirlenmez, kendini kaybetmez.
Başkalarını rahatlatır.
Sağlam Karakterli
Sözünün eridir. Dürüsttür. Ahlaklıdır. Sır tutar
İşini Bilir Sonuç alır. İşi yapmak için
yetenekleri var, Yetkin. Konusunu bilir. Deneyimlidir, pazarı
bilir, İletişimi kuvvetlidir. Yön verir, çözüm
odaklıdır. Delege etmesini bilir Duygusal zekası
yüksektir.
Yürekli Sorumluluğu alacak
kadar cesurdur. İnandığını savunur. Sorgulamaktan
korkmaz. Söylenmesi gerekeni
söyler. Zor kararları alabilir. Samimi ve içtendir,
yanlışını kabul eder. Çalışanlar arasındaki
uyuşmazlıkları göğüsler.
Düşünceli
Önce anlamaya çalışır, empati gösterir.
Başkalarının fikir ve görüşlerine saygılıdır.
İnsanları doğrudan etkileyecek konularda ortak karar almaya çalışır.
Çlışanlarla birlikte zaman geçirir.
İyi bir işi duyurur, öne çıkarır.
Dinler.
Kendinizle Başbaşa Beş dakika...Düşünün !
Şimdi de şu andaki pozisyonunuzdan uzaklaştığınız anı
düşünün. Arkanızdan başkalarının sizin için neler
söylemesini isterdiniz?
Arkanızdan söylenmesini istediklerinizi hak ettiğinize inanıyormusunuz ?
A) Evet B) Hayır
Cevabınız hayır ise geliştirmeniz gerektiğine inandığınız duygusal zeka yapı taşları nelerdir ?
Duygusal Zekâ –DZYapı Taşları
• Kendini Bilmek • Sorumluluk Duygusu
• İrade• Israrcılık
• Aktif Dinleme• Farklı Olanları Kabullenme
• Karar Verme• Grup / Takım Uyumu
Bilinçli düşünme, anlama, öğrenme, hatırlama içermeyen, başarı göstergesi sosyal, duygusal, kişisel hayatta kalma nitelikleri
Güçlü bir başarı göstergesi
Yaş ile yetkinlikler artar, Yetkinlikler
“öğrenilebilir”ler
Gandi'nin 7 Ölümcül Günah Listesi
İlkesiz siyaset
Emeksiz zenginlik
Vicdansız haz
Niteliksiz bilgi
Ahlaksız ticaret
İnsaniyetsiz bilim
Özverisiz ibadet
Yönetim’de AdaletAdalet’te İnsaf
İnsaf’ta VicdanVicdan’da Şefkat
Şefkat’te İnsanİnsan’da Liyakat
Liyakat’te Ahlak Olmalı…
“Liderlik ve Öğrenmek”
“Liderlik ve öğrenmek
birbirinden ayrı
düşünülemez,
birbirlerinin
vazgeçilmezleridir.”
Atatürk bu yüzyılın büyük insanlarından birinin tarihi başarılarını, Türk halkına ilham veren liderliğini, modern dünyanın ileri görüşlü anlayışını ve bir askeri lider olarak kudret ve yüksek cesaretini hatırlatmaktadır. Çöküntü halinde bulunan bir imparatorluktan özgür Türkiye’nin doğması, yeni Türkiye’nin özgürlük ve bağımsızlığını şerefli bir şekilde ilan etmesi ve o zamandan beri koruması, Atatürk’ün Türk halkının işidir. Şüphesiz ki, Türkiye’de giriştiği derin ve geniş inkilaplar kadar bir kitlenin kendisine olan güvenini daha başarı ile gösteren bir örnek yoktur.John F. KENNEDY (A.B.D. Başkanı, 10 Kasım 1963)