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BILAN - EVALUATION
DE LA
« SEMAINE DES GESTES QUI SAUVENT »
DU 23 AU 28 AVRIL 2018
COPIL du 20 Juin 2018
Hôtel de Ville
B. Drouard, F. Magane, Dr S. Pamiès
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ACTEURS ET PARTENAIRES 2018
Institutionnels : Fédération Française de Cardiologie, la Préfecture, SAMU CESU 69, SDMIS, Service de Santé des Armées, Université de Lyon, Directions de la Ville : DEU, Education, Enfance, Communication, RH, Sports.
Partenariats locaux :
Partenaires associatifs : ALMNS, AFPS, CASC des Sapeurs-Pompiers , CFS 69, Courlygone, Croix-Rouge Française, Office des Sports de Lyon, Ordre de Malte, Protection Civile, Secouristes Français Croix-Blanche, UDPS 69, UGSEL, Unass.
Sponsors : Partenaires financeurs :
AG2R La Mondiale, Alptis, Carsat, Crédit Mutuel,
Eovi Mcd, La Mutuelle Générale, Centre Commercial Lyon Part Dieu.
Partenaires média :
RFM, Virgin, Le Petit Bulletin
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LES GRANDES ÉTAPES DE LA PRÉPARATION
DE LA SEMAINE « DES GESTES QUI SAUVENT »
Une préparation moins mobilisatrice :
3 réunions de COPIL : 12 sept. 2017, 26 oct. 2017 et 19 janv. 2018
Une mobilisation spécifique des universités et relais jeunes: 5 décembre 2017
Une mobilisation des associations de secourisme: 5 décembre 2017
Un nouveau prestataire Régie pour la « Rue des Premiers Secours » : Com et d’Esprit
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UNE COMMUNICATION EXEMPLAIRE !
Actions de presse et retombées :
Conférence de presse le 4 avril 2018 avec le témoignage d’un père et
de sa fille
Médias présents:
- 3 médias presse-écrite : Le Progrès, Intermédia, Lyon Presqu’île
- 5 radios : Radio Scoop, Radio Espace, Virgin Radio, RFM, RCF,
- 1 TV : TLM
27 retombées presse (tous médias confondus) :
- 21 articles de presse-écrite
- 4 sujets audios multi diffusés
- 2 sujets TV (France 3, TLM)
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LA CAMPAGNE DE COMMUNICATION
* AFFICHAGE :
- AFFICHAGE JC DECAUX DU 11 AU 25 AVRIL,
- AFFICHAGE DYNAMIQUE CLEAR CHANNEL DANS LES 3
GRANDES STATIONS DE MÉTRO (BELLECOUR,
CHARPENNES ET SAXE GAMBETTA).
- 400 AFFICHETTES DIFFUSÉES (MAIRIES, MJC,
MÉDIATHÈQUES, CENTRES SOCIAUX ET
ASSOCIATIONS).
* PROGRAMMES
- 15 000 EXEMPLAIRES DISTRIBUÉS DANS 250 LIEUX DE LA
VILLE
- DISTRIBUTION AUPRÈS DES PARTENAIRES PAR LA FFC
- TÉLÉCHARGEABLES SUR LYON.FR
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DONNÉES CHIFFRÉES RÉSEAUX SOCIAUX ET SITE WEB (1)
Lyon.fr
You tube
Réseaux sociaux : Facebook, Twitter
Kiosque (intranet VdL)
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Un intérêt toujours marqué pour le sujet,
quelque soit le média
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Statistiques de consultation actualité "Semaine des gestes qui sauvent"
https://www.lyon.fr/actualite/sante/semaine-des-gestes-qui-sauvent
2018
Le 12/03 (date
publication) Le 19/03 (j+7) Le 5/04 (j+17)*
Le 16/04 (j+1
mois)
Le 23/04 (début
opération)
Le 28/04 (fin
opération)
Actualité 96 pages vues 604 pages vues
2 054 pages
vues
5 498 pages
vues 10 940 pages vues 12 686 pages vues
Newsletter avril 912 clics
* Le 05/04 envoi de la newsletter lyon.fr, actualité en Une
2017 Le 20/04 Le 27/04 (j+7) Le 4/05 (j+15) Le 10/05 *
Le 16/05 (début
opération)
Le 20/05 (fin
opération)
Actualité 1 384 visites 2 039 visites 2 497 visites 4 047 visites 7 958 visites 9 223 visites
Newsletter mai 681 clics
* Le 10/05 envoi de la newsletter lyon.fr, actualité en Une
www.lyon.fr
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DONNÉES CHIFFRÉES RÉSEAUX SOCIAUX ET SITE WEB (2)
SITE LYON.FR
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Facebook Ville de Lyon
Le 04/04 Le 20/04 Le 27/04 Le 28/04 Le 30/04
Publication 1 (vidéo)
66 143 personnes
atteintes
1 242 réactions,
commentaires et
partages
Publication 2
25 527 personnes
atteintes
195 réactions,
commentaires et partages
Publication 3
18 477 personnes
atteintes
79 réactions,
commentaires et
partages
Publication 4 (partage rue des premiers
secours)
37 394 personnes
atteintes
510 réactions,
commentaires et
partages
Publication 5
103 972 personnes atteintes
1,1 k réactions, commentaires
et partages
DONNÉES CHIFFRÉES RÉSEAUX SOCIAUX ET SITE WEB (3)
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Evénement Facebook Ville de Lyon
Evénement Facebook 101 100 personnes atteintes
1 600 réponses à l'événement
You Tube Ville de Lyon
Publiée le 04/04
Vidéo 1153 vues
DONNÉES CHIFFRÉES RÉSEAUX SOCIAUX ET SITE WEB (4)
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Twitter Ville de Lyon
Le 30/03 Le 04/04 Le 27/04 Le 28/04
Tweet 1 7758 impressions
Tweet 2
13382
impressions
Tweet 3 9464
impressions
Tweet 4 8197 impressions
DONNÉES CHIFFRÉES RÉSEAUX SOCIAUX ET SITE WEB (5)
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Instagram Ville de Lyon
Publiée le 20/04 Publiée le 27/04 10 stories
Publication 1 5284 vues
10 000 vues en
moyenne par story Publication 2 4412 vues
Stories (toutes)
Application mobile Ville de Lyon
Le 21/03
Push notification 9 370 envois
DONNÉES CHIFFRÉES RÉSEAUX SOCIAUX ET SITE WEB (6)
LE KIOSQUE
Actualité publiée à la Une du Kiosque du 19 avril au 23 mai 2018: vus 1735 fois
Article publié dans Reflets (version numérique): consulté 727 fois
Reflets a été publié à 9500 exemplaires
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UNE VIDÉO QUI CIBLE UN PUBLIC JEUNE
https://www.youtube.com/watch?v=0noV-sgn9Us
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QUELQUES REMARQUES CONCERNANT CES DIFFÉRENTES
PUBLICATIONS SUR LES MÉDIAS SOCIAUX VDL
Il ne serait pas pertinent de comparer de manière brute les chiffres
2018 avec ceux de 2017 pour plusieurs raisons
Les performances et les usages des médias sociaux ont changés en 1 an :
4 vidéos en 2017, 1 seule en 2018 qui s’est avérée plus efficace, en partie grâce à
une meilleure coordination avec les partenaires et les relais.
Nouveauté 2018 : une couverture en stories sur Instagram (avant et pendant la
semaine) ce qui a assuré une communication différente et complémentaire sur
un outil qui n’a pas été du tout exploité en 2017.
Création d’un « Evènement Facebook » cette année.
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UNE COMMUNICATION LARGEMENT RELAYÉE
La Mutuelle Générale : journal diffusé auprès de 18 000 adhérents
Eovi MCD : site web, réseaux sociaux, informations auprès de tous les adhérents de la région.
AG2R La Mondiale : Mailing aux retraités Lyonnais de 60 à 70 ans ; info dans le magazine « solidarité » diffusé auprès des adhérents région.
La Carsat : communication sur réseaux sociaux, site internet. Informations notamment sur la journée porte ouverte du jeudi.
Crédit Mutuel : email auprès des jeunes clients avec un relais sur lyon.fr, communication sur l’espace client, réseau sociaux.
SDMIS : support internet, intranet, twitter
CC Part Dieu : totems installés dans le centre, autocollants sur les portes vitrées (8), réseaux sociaux, site web actu, note aux commerçants.
Le relais de l’information est passé aussi via les sites web, réseaux sociaux, affichage de la FFC nationale et régionale, les associations de secourisme partenaires, Alptis, l’Office des sports de Lyon, la Mission Locale de Lyon, le CRIJ et au sein des services de médecine préventive des universités et grandes écoles.
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RÉSULTATS QUANTITATIFS (1)
FORMER LES LYONNAIS
a) Sur inscription préalable : (nombre formés /nombre places proposée)
• 23 avril Part Dieu (grand public) : 340 / 350
• 24 avril: DEU rue de Sèze (Agents VdL) : 80 /100
• 24 avril AG2R La Mondiale (adhérents): 45 /50
• 26 avril Hôtel de Ville (Professionnels de santé VdL) : 36 / 60
• 27 avril Centres périscolaires (enfants CM1-CM2): 324 enfants initiés dans 9 centres /324
• 28 avril : 6 Casernes SDMIS (grand public) : 561 / 720
• 28 avril : Place Bellecour FFC/CASC (grand public) : 300 / 420
1686 places honorées sur 2024 proposées,
soit 83% de personnes sensibilisées - initiées aux « gestes qui sauvent » sur l’ensemble de la semaine.
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RÉSULTATS QUANTITATIFS (2)
FORMER LES LYONNAIS
b) Sans inscription préalable :
- 25 avril : Office Municipal des Sports: 15 participants
- 25 avril : Eovi MCD : 10 participants
- 26 avril:
Journée portes ouvertes à la FFC : 60 enfants et 20 adultes
Initiations suite à la conférence à la Bibliothèque du Bachut : 20 participants
- 25 avril et 26 avril :
Piscine Garibaldi et Centre Nautique Tony Bertrand : peu de participants
à la prévention de la noyade
- Universités : plusieurs dates => 67 étudiants initiés
=> Ces actions préfigurent de nouvelles actions pour une prochaine édition
ou des actions reproductibles en cours d’année.
Elles ont permis à de nouveaux partenaires de rejoindre le
collectif de la « Semaine des Gestes Qui Sauvent ».
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LES MODALITÉS D’INSCRIPTION
(EN LIEN AVEC LA DIRECTION RELATION À L’USAGER - VDL)
a) Points forts :
Formulaire amélioré pour le remplissage et l’exploitation
Contact possible en cas de difficulté
Accusé Réception en copie à la DEU pour suivi des inscriptions
Extraction des listes des inscrits
b) Points d’amélioration :
Formulaire : discriminer enfants et adultes pour une même inscription
Annulations de dernière minute : contre partie de la gratuité
c) Ouverture des inscriptions :
Impact fort de la campagne de communication qui a boosté les inscriptions démarrées mi-mars/demande d’ouverture anticipée par rapport à la conférence de presse des partenaires financiers.
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INSCRIPTIONS – PARTICIPATION
DU GRAND PUBLIC 22
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N : Nbre inscriptions
Nbre participants
Nbre places proposées
TAUX DE PARTICIPATION
BELLECOUR 243 300 420 71.5%
PART-DIEU 214 340 350 97%
CASERNES 339 561 720 78%
PROFILS DES PERSONNES INSCRITES
(GRAND PUBLIC)
Les femmes toujours plus nombreuses que les hommes :
- CC Part Dieu : 83% F 16% H
- Bellecour : 64% F 22% H (+ 16% NR)
- Casernes : 73% F 27% H
Les tranches d’âge les mieux représentées sont les 19 ans - 40 ans
Les trois quarts des participants sont des actifs quelque soit le site
Une majorité de personnes non formées aux gestes de premiers secours (3/4 des participants)
Les réseaux sociaux et les sites internet ont été les sources d’informations les plus utilisées par le grand public.
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LES CASERNES EN QUELQUES CHIFFRES (1)
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CASERNES Genre
FEMME HOMME
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9,50%
3,50%
Moins de 18 ans
19-39 ans
40-60 ans
Plus de 60 ans
NR
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
CASERNES Tranches d'âge
Série1
0% 20% 40% 60% 80%
ACTIF
SANS EMPLOI
RETRAITE
NR
CASERNES Profession
0%
20%
40%
60%
80%
NONOUI
NR
NON 70%
OUI 26,5%
NR 3,5%
CASERNES Formation 1er secours
LES CASERNES EN QUELQUES CHIFFRES (2)
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Association
Bouche à oreille
Cadre professionnel
Club sportif
Presse
Réseaux sociaux
Site internet
NR
CASERNES Sources d' Informations
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BELLECOUR Genre
FEMME HOMME NR
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30%
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0% 10% 20% 30% 40% 50%
Moins de 18
ans
19-39 ans
40-60 ans
Plus de 60
ans
NR
BELLECOUR Tranches d'âges
58%
20%
8%
14%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
ACTIF
SANS EMPLOI
RETRAITE
NR
BELLECOUR
Profession
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30%
40%
50%
60%
70%
NON OUI NR
61%
25%
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BELLECOUR Formation 1er
secours
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Association
Bouche à oreille
Cadre professionnel
Club sportif
Presse
Réseaux sociaux
Site internet
NR
BELLECOUR Sources d'Informations
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Moins de 18
ans
18-39 ans
40-60 ans
plus de 60 ans
PART-DIEU Tranches d'âges
50%
35%
15%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
ACTIF
SANS EMPLOI
RETRAITE
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Profession
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73%
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Formation 1er secours
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PART-DIEU Le Public
VISITEURS COMMERCANTS4%
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31,50%
33%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Association
Bouche à oreille
Cadre professionnel
Club sportif
Presse
Réseaux sociaux
Site internet
PART-DIEU Sources d'Informations
BILAN DES CASERNES 2
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• Globalement, toutes les sessions se sont très bien passées.
• Le public est venu en nombre dont beaucoup de familles, adultes et enfants (beaucoup en
bas-âge), ce qui peut poser un problème lorsque l'on aborde le sujet du risque attentat
nombreuses victimes.
• Les participants étaient satisfaits de cette initiative, il y a eu de bons échanges.
• Beaucoup de personnes étaient demandeuses pour approfondir la formation; les sapeurs-
pompiers les ont orienter vers une formation plus complète au niveau du CASC.
• L’image du slogan sur pied était bien et les attestations ont été bien appréciées.
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LES AUTRES PUBLICS
Les agents Ville de Lyon
Les enfants de 9 ans – 11 ans
Les étudiants d’universités et écoles
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LES AGENTS EN QUELQUES CHIFFRES
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AGENTS VDL
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FEMMES HOMMES
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18-39 ans
40-60 ans
plus de 60 ans
AGENTS VDL Tranches d'âges
39%
60%
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
OUI
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AGENTS VDL
Formation 1er secours
RÉACTUALISATION DES GESTES 1IER SECOURS POUR LES
PROFESSIONNELS DE SANTÉ VDL 22
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60%
70%
MEDECINS INFIRMIERES CADRE DE SANTE
Professionnels de santé VDL
LES CENTRES PÉRISCOLAIRES
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9 centres
périscolaires participants avec plus de 320 enfants de 9 à 11 ans
Très bons retours des formateurs
Renouvèlement de l’action à l’Ecole Anatole France (Lyon 3e) la semaine suivante
Participation en semaine d’une classe de 6e avec les CM2 de l’école P. Delorme (Lyon 8e)
Qualité des kits remis aux enfants par la FFC
Intérêt des enfants tant sur le fond que sur la forme. Beaucoup de questions posées
Animation adaptée aux classes d’âge ciblées (CM1 CM2)
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LES UNIVERSITÉS ET ÉCOLES
Université Lyon 2 : 15 étudiants formés au PSC1 avec le CESU 69. Participation au défi
Université de Lyon : 7 participants au campus des berges (Lyon 2, Lyon 3, sciences po). Participation au défi.
UCLY : 30 étudiants. Très bons retours. Avec l’UGSEL. Participation au défi.
ENS : 15 étudiants. Bonne coordination.
IFSI : Participation au défi des IFSI St Joseph-St Luc et Clémenceau (initiations des équipes au préalable au sein de leurs écoles)
Bonne organisation et implication mais peu de participants.
Période difficile et peu adaptée au étudiants (blocus et examens).
Difficulté aussi pour trouver des formateurs.
L’Université Lyon 1 et l’IUT Lyon 1 étaient demandeurs, mais plus de formateurs disponibles cette semaine.
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LES AUTRES ACTIONS PÉRIPHÉRIQUES
AG2R La Mondiale : Initiation pour les adhérents
Très bons retours.
45 personnes formées; 100% de satisfaits.
Eovi Mcd : Plus de demandes que d’offres (10 places).
Les personnes refusées sont venues aux initiations de la Part Dieu.
Office des sports de Lyon : déçus par le nombre de participants mais bonne organisation . Avec Almns.
FFC : Journée porte ouverte dynamique
Bonne mobilisation des bénévoles;
Accueil et initiations de 60 enfants CM1 CM2 de l’école Créqui par groupe de 12 et 20 autres personnes tout au long de la journée.
FFC : Conférence à la bibliothèque du Bachut sur l’arrêt cardiaque animée par le Dr Boutarin :
60 personnes et 20 initiés après la conférence.
Très bons retours de la médiathèque et de l’Université Ouverte Lyon 1
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BILAN QUALITATIF ET PERSPECTIVES
Pour cette deuxième édition , il n’a pas été prévu d’évaluation
qualitative auprès des usagers.
Plusieurs témoignages spontanés lors des inscriptions démontrant la
satisfaction des lyonnais et encourageant la Ville à continuer.
Les partenaires ayant répondu au questionnaire d’évaluation sont
très satisfaits de l’organisation et la valorisation de leur structure
dans l’événement. Ils sont tous intéressés pour renouveler leur
participation dans une prochaine édition.
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LA RUE DES PREMIERS SECOURS 2
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Samedi 28 avril - Place Bellecour Plus de 2 000 visiteurs !
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LES POINTS FORTS ÉDITION 2018
Le « Défi massage »
La Présence du Maire de Lyon et des témoins père/ fille
Forte affluence liée à l’ouverture de l’Hôtel-Dieu
Animation du podium « défi massage » par le prestataire
Nouveaux stands et animations :
- cohérence cardiaque (Alptis)
- enform@lyon (Direction des sports)
- prévention de la noyade
Café d’accueil et présentation de chaque stand
Équilibre entre « gestes qui sauvent » et prévention
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LE DÉFI MASSAGE
20 équipes ont participé : partenaires, étudiants,
associations de secouristes, centre social.
8 défibrillateurs remis à des associations :
- FC Croix-Rousse (Lyon 4)
- FC Point du Jour (Lyon 5)
- Association Com’Expression (Lyon 6)
- Association Lyon Gymnaste (Lyon 6)
- Maison pour Tous des Rancy (Lyon 3)
- Tennis Club Municipal 5 (Lyon 5)
- Centre social et culturel Pierrette Augier (Lyon 9)
- MJC Vieux Lyon (Lyon 5)
Une équipe d’élus de la Ville de Lyon a participé
Un équipement acquis par la Ville et pouvant servir à
d’autres manifestations
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LE RETOUR DES PARTENAIRES
PRÉSENTS SUR LA « RUE DES PREMIERS SECOURS »
Satisfaits de l’organisation
Disponibles pour une prochaine édition
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LES POINTS D’AMÉLIORATION POUR
LA « RUE DES PREMIERS SECOURS »
Rôle des hôtesses : à mieux définir en amont
Pertinence du quizz à questionner : très peu utilisé et rempli , donc
peu efficient
Animation de l’arbre de vie
Durée de la rue : efficience augmentée si installation sur deux jours,
vendredi samedi avec venue des scolaires ?
Disposition des stands qui ne doivent pas se gêner entre eux…
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CONTINUER LES ACTIONS
« QUI NE SAUVE PAS N’EST PAS LYONNAIS »
Parmi les partenaires interrogés:
- 9 partenaires sont partants pour utiliser la bannières « Qui ne Sauve pas
n’est pas Lyonnais » lors d’événements qu’ils organiseront dans l’année :
AG2R La mondiale, Eovi Mcd, la FFC, le CESU SAMU 69, la
Protection civile, CFS 69, Courlygone, IFSI Clémenceau, IFSI Saint
Joseph-Saint Luc
Sont déjà programmées :
- FFC :
Initiations tous les jeudis de 14h30 à 16h
Le jeudi 11 octobre « journée porte ouverte » dans le cadre de la Semaine
Bleue
- CESU SAMU 69 : mardi 11 et jeudi 13 septembre 2018
Prise en charge de l'arrêt cardiaque de l'enfant, la prise en charge des
hémorragies, de l'obstruction des voies aériennes
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EN CONCLUSION
De nouveaux partenaires
Un maintien de l’intérêt du grand public pour le sujet
(cf. inscriptions et fréquentations)
Complémentarité du co-pilotage Ville de Lyon et FFC
Des perspectives à débattre
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QUELLES PERSPECTIVES ?
Rythmicité de l’évènement : annuel , tous les deux ans …
Evènements tout au long de l’année sous la bannière « Qui ne Sauve pas n’est pas Lyonnais »
- Quelles actions ?
- Quel pilotage ?
- Quel public ?
- Quelle inscription dans le Plan national de prévention ?
Plan de communication : comment définir le calendrier idéal ?
Renouveler le dispositif:
- de nouvelles populations cibles (sénior,…)
- de nouveaux partenaires (URPS Médecins, AJILA,…)
- de nouvelles actions de grande envergure (formation de masse: étudiants, scolaires, …)
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UN GRAND MERCI À TOUS LES PARTENAIRES
DE CET EVÉNEMENT !