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CURSO : Administración Genera
ADMINISTRACION
GENERAL
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MAKRO es una orani!ación ma"orista de #roalimenticios " no
alimenticios con m$s de %& a'
e(#eriencia en el mercado mundial) Contamos con m*%& tiendas
en Am+rica del Sur, teniendo #resen-rasil. Arentina. /ene!uela.
Colom0ia " 1er2)
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/ISI3N
MISI3N
Ser el aliado estrat+ico de clientes " #ro4eedores
.satis5acie
necesidades mutuas #ara la sustenta0ilidad de una lara relamutuo
0ene5icio
Mantener una #osición 5uerte en el mercado como el me6or #r#ara
los clientes #ro5esionales de alimen
o5reciendo soluciones dise'adas desde el #unto de 4ista del una
lata #roducti4idad 0asada en el e(celencia o#eracional
7#o#timi!ados. 8erramientas adecuadas " #ersonas moti4adas
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MISI3N
/ISI3N
ser la #rimera o#ción de com#ra de a0astecimientnacional
enerando e(#eriencias inol4ida0les de com
#ersonal
-rindar a nuestros clientes un ser4icio de calidad .con lme6ores
#roductos del mercado1ara a0astecer sus neocios " satis5acer sus
necesidad
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O
E(#ansión 8acia!onasdesatendidas)
• Nue4os 5ormatosde tienda)
• Nue4as
Tecnoloa)
)Asaltos)Com#etin5ormal)Com#etarrasado)Acciden)1ersona
cali5icad
;• Locales en #untos
estrat+icos)• 1recios
accesi0les)• /ariedad de
#roductos)
• E(#eriencia )
A0rir tiendas en#untosestrat+icos )
Crear nue4as#lata5ormas deatención alcliente)
I
• Lne•
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/ALORES
= 1or>ue menos tiem#o com#rando es mas tiem#o en su ne
• Disci#lina)
• Am0ición)
• Lealtad)
• E(#loración)
• Com#romiso)• Actitud inno4adora)
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O-@ETI/OS
O5recer ser4icios de alta calidad
Satis5acer las necesidades. " e(#ectati4as de los client
aranti!ar a nuestros clientes. seuridad )
ser la em#resa lder del mercado)incrementar las 4entas)
-rindar un ser4icio #ro5esional. seuro " e5iciente a nuestros
cl
atender con las #eticiones de nuestros clientes en 5orma
#erman
Res#onden #rontamente ante de4oluciones. reem0olsos
.>ue6as
