EXLIVE GPS 平台培训会主讲人— 技术支持 3

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目 录目 录01

02

03

服务器常见问题

客户端常见问题

后台管理常见问题

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服务器安装与维护

1.安装服务器电脑需要什么配置？ a. 操作系统 --Windows Server 2003 b. 数据库要求 --SQL Server 2000 + sp4 // SQL Server 2005 c. 服务器需要打开的端口 --80 、 89 、 1501 、 6969 、 1433 、 6767 、 2099 、 3873 、 1098

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服务器安装与维护

2.安装服务器需要注意什么？ a.一个固定的 ip 外网为最佳。 b.需要一个 sqlServer的数据库， 2005为佳。

c. 需 要89 、 1501 、 6969 、 2099 、 3873 、 1098 端口不被占用。

d. 最好不要安装在 C 盘，防火墙关闭。

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3. 人 员 定 位 服 务 器 需 要 打 开 的 端 口 ：89 、 1504 、 7979 、 7878

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4.登录 EXLIVE主网站 www.exlive.cn ，在“下载中心 — > 服务器端 — > 人员定位补丁包”中，点击“人员定位补丁包”下载安装程序

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5. 数据库连接参数配置 点击 下一步，进入“人员定位服务平台系统配置”界面 数据库类型：可以在下拉框中选择 SQL Server 2000 / 2005 /  2008

a. 服务器地址：数据库所在服务器的 IP 地址b. 数据库名称：默认为 pgps

c. 登录用户，密码： 数据库连接时使用的账号d. 附加数据库： 将数据库模板加载到用户数据库中，

第一次安装，必须选择该选项e. 启动 人员定位服务器：选中此选项，服务器安装成功之后，人员定位服务器自动启动

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6.人员定位的安装与服务器安装前几步骤都是相同的，只有人员定位在最后面有一个系统管理员的配置与服务器不同

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7. 打开 即可进入人员定位登录页面如下图

http://xxx.xx.xx.xxx:89/pgps/

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8.服务器输出窗口提示“打开客户端连接端口失败”怎么处理？答：因为软件只能重启一次，请使用”任务管理器” -->”用户”切换到另外一个用户界面，可以看到程序是正常运行的 。

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a.软件只能重启一次，请使用”任务管理器” -->”用户”切换到另外一个用户界面，可以看到程序是正常运行的 。

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9.服务器输出窗提示“数据库可用空间不足”如何增加数据库可用空间？”

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服务器安装与维护a. 在 gserver（新系统 gserver_syhth）上点击右键，选择”属性”

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服务器安装与维护 b. “ ”查看 文件 项 gserver_date(新系统为 gserver_synth_date),手动增 大“初始大小”的值，增大后，点击下方的“确定”按钮 如下图

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10.如何增加（更改）车机 tcp 、 udp上传数据的端 口？

如果有特定的 tcp ， udp 上传数据端口，在服务器gserver 程序框中，选择 系统 -->选项 -->客户端，附加数据库端口，填写要增加的 tcp 和 udp端口

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11.GPS 服务器监控工具的怎么使用？

为了方便用户随时监控服务器的运行情况，我们开发了 GPS 服 务 器 监 控 工 具 ， 主 要 分 为 网 站 异常、 gserver 服务器异常、磁盘空间不足异常、数据库空间不足异常、数据库日志需要清理等异常。可以通过报警时播放声音，来提醒用户尽快处理（注：本监控程序只适用监控新版 GPS 服务器。）首页 >> 下载中心 >> GPS 服务器监控工具

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a. 在 Serversinfo “ ” 界面框中，点击 添加 ，弹出AddSservers 界面框，填写服务器名称，服务器 ip

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b. 服务器运行不正常，程序自动检测到异常情况

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12.如果服务器坏掉，重新需要安装一个服务器应该注意什么？

a.（数据库 + 服务器程序都遭到破坏）

b. （数据库 / 服务器程序遭到破坏）

c. （数据库、服务器程序正常）

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后台管理

1.每台服务器系统最多可以支持几级管理员 ？

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后台管理

2.后台加车时应注意什么问题呢 ？

1.GT06车机，在 exlive平台支持 16位设备 ID 如果不够16位需要在设备 ID “前面补填 0” 如：（ 0356895445544555）2.博时结车机， UDP ： 5000 TCP:0000

3. 友浩的设备可以直接设置，没有短信设置的，友 浩的 id不是出厂自带的，是自己设置。4.星安设备 id前需要添加 136。

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后台管理

3. 后台可以批量导入车辆吗？登录后台：系统管理—常用工具—车辆 Excle导入

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后台管理

4. “ ”后台一级帐号选择 管理员 查车，车辆都是该用户创建的，为什么没有删除、修改权限？

“ ”后台查询车辆，选择 管理员 可以查询到该账号及其创建的下级管理员添加的车辆，只是查看所以没有删除跟修改权限

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后台管理

5. 添加车辆提示 2099 未通，或是出现异常怎么处理？a.先检查端口是否正常打开，一般我们的程序会自动

打开 2099这些端口，b. 查看程序是否与数据库连接正常，数据库是否 sa 可以登录进去。c.是否是局域网，计算机名称是否有过修改。

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后台管理

6.客户端下发车机命令，提示鉴权失败，怎么处理 ?

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后台管理

a.用系统管理员登陆后台，系统管理—车机类型—“同步”车机权限，及车机命令；

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后台管理 b.再修改“用户信息—设备权限—车机命令” 勾选这些命令即可。

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后台管理

7. 有的车子本身就已经过期了，但是有的客户自己有删除车子的权限，把车子删除，重新添加就又可以上线，给我们造成损失 怎么处理？

“监控管理— ”添加角色

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后台管理8.可以查到用户登录后台进行的修改、删除相关记录吗？登录后台：系统管理—操作日志—日志查询

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后台管理9.是否每次登录都需要用你们网站才可以添加查看信息？单独连接地址：后台管理：http://xxx.xx.xx.xx:89/Interface/zdyLogin/Login.jsp 网上查车：http://xxx.xx.xx.xx:89/Interface/gpsonline 统计报表：http://xxx.xx.xx.xx:89/stat人员定位：http://xxx.xx.xx.xxx:89/pgps/

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后台管理

10.企业码是什么意思？

通过“企业码”，用户可在客户端显示自定义的桌面标题、登录界面、欢迎界面、服务器地址等，并增加企业消息功能，按照自己的需求对客户发布滚动消息，不受所在服务器的限制。

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客户端管理

23. 为什么轨迹回放的时候会出现这样的提示？a.查看本机的网络b.89端口是否正常打开。c. 登录服务器重启一次 tomcat（网上查车）

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客户端管理

1.服务器时间更新、 GPS时间不更新，一般是什么原 因所致？

1，车辆在地下车库等 gps信号不好的地方，取不到不到有效定位经纬度，这种情况等车机能获得有效经纬度了就好了。 2，确认车辆现在是在室外或者行驶中等，如果发生这种情况，可以发设备重启命令，重启下车机，看看是否好转。3，如果这两种情况都排除了，那就检查设备的 GPS

天线，是否脱落等

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客户端管理2. 后台添加了分组，但是客户端看不到为什么？

是因为现在的客户端显示分组，需要分组里面有车子才会显示。

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客户端管理

3.里程显示为 0，可是车子确实是在行驶的。 可以查看 客户端 外设中有没有选择带总里程，如果

有选择带总里程，把勾选去掉。

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客户端管理

4.有没有一种功能是设定一条路线，按照这个路径行驶的呢？路径规划功能：用户设定 A 、 B 、 C 三个点，系统自动规划一条路径，各个点之间的距离，并根据车辆最近一次行驶的平均速度 ( 不能获得车辆平均速度时 ,默认为 70 公里 / 小时 ) 计算到达时间

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客户端管理

1 ） A 默认为现在车辆所在位置，但也可以设置2 ） B 、 C 可以设置3 ） C 可以设置默认值，固定为一个地点

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客户端管理

5.有几辆车子最近流量消耗特别大，是那里设置的问题，

可以打开原始数据查看数据，多长时间回传一次， 时间间隔 默认是 30s 现在，也可以把这个时间间隔调大一点。这个需要发短信或是在客户端发连续回传的命令来修改。

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客户端管理

6. 为什么标定油耗了，原始数据里面也显示了油量的数据 怎么客户端还是会显示油量为 0 ？

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客户端管理

59 的数据的确是 油量的数据 但是 59之后的数据是模拟量的数据显示，显然这里数据都是 0，就需要检测一下有传感器 .

标定时需要注意( 要从小到大，按顺序标定，系统每辆车最多支持 50个标定值 )

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客户端管理

7.平台上可以绑定一个车子报警了就拍照？按照电子围栏基本的绑定地图上画的区域，在去绑定车辆设定事件，为电子围栏设置拍照事件

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客户端管理

如设置一辆车指定区域报警时，触发拍照事件，连续拍照 5次，每次间隔 1 分钟。

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客户端管理

9.报警触发短信现在都支持那些报警？ “当车辆产生报警信息后，系统自动触发 事件— ” 短信

立即向车主发送车辆报警信息内容

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感谢支持！

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