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Gerencial.
Jefaturas, supervisores o mandos medios.
Operadores.
Manufactura.
Administrativa.
Recursos humanos.
Comercial y de servicio al cliente.
Ponemos a disposición de nuestros clientes del sector privado, gubernamental y académico, las siguientes Experiencias de Aprendizaje para desarrollar las áreas de:
Programas maestros y diplomados.
Conferencias.
Programas especiales: Emprendedores Personal de OSC.
ExperienciasAPRENDIZAJEDE
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GERENCIAL
• Adaptaciónalcambio.• Administracióndeltiempo.• Alianzasestratégicas.• Alineaciónybalanceodeequipo.*• Bienestar.*• Calidadenelserviciointerno.*• Changemanagement.• Cierratuañoevaluando,agradeciendo,celebrandoyanticipándoteparalograrresultados.
• Coachingcomoherramientadelcambio*.• Comunicaciónefectiva.*• Creandoengagemententusempleados.• Creatividadeinnovación.• Darinstruccionescorrectamente.• Delegación.• Desarrollodeconfianza.
• Desarrollodeindicadores.• Desarrollodepersonal.• Direccióndeequiposdealtodesempeño.• ElanálisisFODA.• Elrostrodelacalidadenelservicio.*• Enfoqueenresultados.• Entendiendolasgeneraciones.• Errorescomunesanivelgerencial.• Formacióndeinstructoresinternos.• Formaciónycertificacióndefacilitadores
ACE.*• Gerentesquelogran:liderazgo,planeación,cambioeinnovación.
• Hábitosdeexcelencia.• Iniciatuañoconenfoque,estrategias,innovaciónyunequipomotivado.
• Informesejecutivos.
• Inteligenciacultural.• Inteligenciaemocional.• Lídercomoagentedecambio.• Liderazgobasadoencoaching• Liderazgobasadoenrespeto.• Liderazgoelemental.*• LiderazgoMBTI.*• Liderazgoorientadoaresultados.• Liderazgoyhabilidadesgerenciales.*• Liderazgoyhabilidadesparanuevosgerentes.
• Loquedebensaberlosgerentesyjefesdesusempleados.
• Losretosqueenfrentanlosgerentes.• Mapasmentales.• Manejodeconflictos.• Manejodeestréseincertidumbre.
• “Mobbinglaboral”/acosolaboral.• Motivaciónalcambio.• Motivaciónalpersonal.• Negociación.*• Planeaciónestratégica*• Planeación,ejecuciónyseguimientodeobjetivos:elPESdelgerente.
• Presentacionesejecutivasdealtoimpacto.• Resolucióndeproblemas.• Responsabilidadfrentealasalud.• Retroalimentaciónefectiva.• Reunionesdetrabajoefectivas.• Rotacióndepersonal*• Team buildingeintegracióndeequipo.*• Tomadedecisiones.• Trabajoenequipo.• 8Dparalasolucióndeproblemas.
*ProgramasMaestros. *ProgramasMaestros.
Gerencial
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• Darinstruccionescorrectamente.• Delegaciónparalograrmásymejoresresultados.
• Desarrollodeconfianza.• Desarrollodepersonal.• EquiposKaizen.• ElanálisisFODA.• Elbuentratodelossupervisores.• Elrostrodelacalidadenelservicio.*• Enfoqueenresultados.• Entendiendolasgeneraciones.• Errorescomunesdelossupervisores.• Formacióndeinstructoresinternos.• Formaciónycertificaciónde
facilitadoresACE.*• Hábitosdeexcelencia.• Inteligenciaemocionalparasupervisores.
• Retroalimentaciónefectiva.• Reunionesdetrabajoefectivas.• Rotacióndepersonal*• Supervisoresindustriales.• Team buildingeintegraciondeequipo.*• Trabajoenequipo.• 5Sordenylimpieza.*• 7Herramientasbásicasdecalidad.• 8Competenciasindispensablesquedebendesarrollarlosintegrantesdeunequipodealtodesempeño.
• 8Dparalasolucióndeproblemas.• 16Implicacionesdelossupervisores.
*ProgramasMaestros.*ProgramasMaestros.
Jefaturas, supervisores, o mandos medios
JEFATU• Adaptaciónalcambio.• Administracióndeltiempo.• Alineaciónybalanceodeequipo.*• Análisiscausaefecto.• Bienestar.*• Calidadenelserviciointerno.*• Cambiosorganizacionales.• Cierratuaño:evaluando,agradeciendo,celebrandoyanticipándoteparalograrresultados.
• Coachingbásico• Coachingcomoherramientadel
cambio*.• ¿Cómotomarlasdecisionesdifíciles?• Comunicaciónefectiva.*• Creandoengagemententusempleados.• Creatividadenlasolucióndeproblemas.
• Iniciatuañoconenfoque,estrategias,innovaciónyunequipomotivado.
• Liderazgoelemental.*• Liderazgoorientadoaresultados.• Liderazgoparanuevossupervisores.• Liderazgoparasupervisoresque
conectanylogranresultados.*• Lideresquecontrolanlarotacióndepersonal.
• Mapasmentales.• Manejodeconflictos• Mobbinglaboral/acosolaboral.• Motivaciónalcambio.• Motivaciónalpersonal.• Negociación.*• Planeación,ejecuciónyseguimiento.ElPESdelsupervisor.
• Resolucióndeproblemas.• Responsabilidadfrentealasalud.
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*ProgramasMaestros. *ProgramasMaestros.
• Adaptaciónalcambio.• Administracióndeltiempo.• Alineaciónybalanceodeequipo.*• Análisiscausaefecto.• Autoestima.• Bienestar.*• Calidadenelserviciointerno.*• Cambiodeactitudparaelcambiodecomportamiento.
• Comunicaciónefectiva.*• Creatividadenlasolucióndeproblemas.
• Dar/recibirinstruccionescorrectamente.• Desarrollodeconfianza.• Enfoqueenresultados.• Elrostrodelacalidadenelservicio.*
• EquiposKaizen.• Éxitopersonal.• Formacióndevaloresancla.• Formacióndeinstructoresinternos.• Formaciónycertificaciónde
facilitadoresACE.*• Hábitosdeexcelencia.• Inteligenciaemocional• Liderazgoelemental.*• Liderazgoorientadoaresultados.• Liderazgoparanuevossupervisores.• Mapasmentales.• Manejodeconflictos• Manejodeestrés.• Mejoracontinua.• Motivaciónyautomotivación.
• Prevenciónyabusodelalcohol.• Proyectodevidaycarrera.• Relacioneshumanas.• Resolucióndeproblemas.• Responsabilidadfrentealasalud.• Retroalimentaciónefectiva.• Seguridadeneltrabajo.• Superaciónpersonal.• Trabajoenequipo.• Team buildingeintegraciónde
equipo.*• 5S:ordenylimpieza.*• 7Herramientasbásicasdecalidad.• 8Competenciasindispensablesquedebendesarrollarlosintegrantesdeunequipodealtodesempeño.
• 8Dparalasolucióndeproblemas.
OPE
RADO
RES
Operadores
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• Alineaciónybalanceodeequipo.*• Asistentesejecutivasquelogranresultados.
• Asistentesejecutivasysutomadedecisiones.
• Bienestar.*• Calidadenelserviciointerno.*• Cambiodeactitudparaelcambiodelcomportamiento.
• Coachingcomoherramientadelcambio*.
• Cierratuaño:evaluando,agradeciendo,celebrandoyanticipándoteparalograrresultados.
• Comunicaciónefectiva.*• Entendiendolasgeneraciones.• Elaboracióndepresupuestos.• Elrostrodelacalidadenelservicio.*
• Finanzasparanofinancieros.• Formacióndeinstructores.• Formaciónycertificaciónde
facilitadoresACE.*• Imagenprofesionalyprotocolodenegocios.
• Iniciatuañoconenfoque,estrategias,innovaciónyunequipomotivado.
• Inteligenciaemocionalparaasistentes.• Liderazgoelemental.*• Liderazgoorientadoaresultados.• Mapasmentales.• Negociación.*• Organizacióndeeventos.• Participaciónefectivaenlasreunionesdetrabajo.
• Planeaciónestratégica.*
• Planeación,ejecuciónyseguimiento.• Recepcionistadealtodesempeño.• Trabajoenequipo.• 5S:ordenylimpieza.*• 8Competenciasindispensablesquedebendesarrollarlosintegrantesdeunequipodealtodesempeño.
*ProgramasMaestros. *ProgramasMaestros.
• Alineaciónybalanceodeequipo.*• Almacéneinventarios.• Bienestar.*• Calidadenelserviciointerno.*• Cierratuaño:evaluando,agradeciendo,celebrandoyanticipándoteparalograrresultados.
• Coachingcomoherramientadelcambio*.
• Comunicaciónefectiva.*• Darinstruccionescorrectamente.• Desarrollodeindicadores.• EquiposKaizen.• Elrostrodelacalidadenelservicio.*• EstrategiaHoshinKanrideplaneación.• Estrategiasinteligentesparalaplanificacióndeproyectos.
• Formacióndeinstructoresinternos.• Formaciónycertificaciónde
facilitadoresACE.*• Gerenciadeproyectos• Iniciatuañoconenfoque,estrategias,innovaciónyunequipomotivado.
• Laimportanciadelacalidadtotal.• Liderazgoelemental.*• Liderazgoorientadoaresultados.• Lograrmásymejoresresultados.• Mapasmentales.• Manejoysolucióndeconflictos.• Mejoracontinua.• Negociación.*• Rotacióndepersonal.*• Participaciónefectivaenlasreunionesdetrabajo.
• Planeaciónestratégica.*• Planeación,ejecuciónyseguimiento:el
PESdelamanufactura.• Negociación*• PokaYoke:mecanismosapruebadeerrores.
• Presentacionesdealtoimpacto.• Seguridadehigiene• Trabajocolaborativo:todosparaunoyunoparatodos.
• Team buildingeintegración.*• 5S:ordenylimpieza.*• 7Herramientasbásicasdecalidad.• 8Competenciasindispensablesquedebendesarrollarlosintegrantesdeunequipodealtodesempeño.
• 8Dparalasolucióndeproblemas.
Manufactura Administrativa
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• Administracióndeltiempo.• Alineaciónybalanceodeequipo.*• Aplicacióndeevaluacióndeldesempeño.
• Assessmentparaseleccióndepersonal.• Bienestar.*• Calidadenelserviciointerno.*• Capacitaciónydesarrollo.• Cierratuañoevaluando,agradeciendo,celebrandoyanticipándoteparalograrresultados.
• Coachingcomoherramientadelcambio*.
• ¿Cómodebesentirseelnuevoempleado?
• Compensaciones.• Comunicaciónefectiva.*• Comunicaciónorganizacional.
• Creandoengagemententusempleados.• Desarrollodelacapacitaciónbasadaencompetenciaslaborales.
• Desarrollodeperfilesdepuestosdetrabajo.
• Desarrolloorganizacional.• Deteccióndenecesidadesdecapacitación.
• Diagnósticosorganizacionales.• Diplomadodeadministracióndel
talento.*• Diseñodecursosdeinducción.• Diseñoyaplicacióndeencuestadeclimalaboral.
• Entendiendolasgeneraciones.• Elaboraciónydiseñodecompetenciaslaborales.
• Elrostrodelacalidadenelservicio.*• Entrevistasporcompetencias.
RECURSOS HUMANOS
*ProgramasMaestros. *ProgramasMaestros.
• Estrategiasdeincentivosabajocosto.• Evaluaciónefectivadelacapacitación.• Filosofíaorganizacional.• Formacióndeinstructoresinternos.• Formacióndevaloresancla.• Formaciónycertificaciónde
facilitadoresACE.*• Hábitosdeexcelencia.• Implementacióndecambiosorganizacionales.
• Iniciatuañoconenfoque,estrategias,innovaciónyunequipomotivado.
• Incentivos,recompensasymotivación.• Inteligenciaemocional.• Liderazgoelemental.*• Mapasmentales.• Manejodeconflictos• Manejodeestrés.
• Mejorarlaactituddelpersonal.• Mobbing laboral/acosolaboral.• Negociación.*• Organizacióndeeventos.• Plandecarreraysucesión.• PlaneaciónestratégicadeláreadeRR.HH.
• Presentacionesdealtoimpacto.• ProcesosdeRR.HH.asociadosalarotacióndepersonal.
• Reclutamientoyseleccióndepersonal.• Reducirlosrumoresychismes.• Relacioneslaborales¿cómodespediraunempleado?
• Resistenciaalcambio.• Retencióndeltalentohumano.• Retroalimentaciónefectiva• Reunionesdelpersonal
• Rotacióndepersonal.*• Talentohumano.*• Trabajoenequipo.
Recursos Humanos
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• Administracióndeltiempo.• Alianzasestratégicas.• Alineaciónybalanceodeequipo.*• Atendiendoalclientesmolestos.• Bienestar.*• Calidadenelserviciointerno.*• Calidadenelservicio.¿Cómotratarquejasyclientesdifíciles?
• Cautivaatusclientesylogralasventas.• Change management• Cierratuaño:evaluando,agradeciendo,celebrandoyanticipándoteparalograrresultados.
• Coachingcomoherramientadelcambio*.
• Competenciasdelvendedor.
• Comunicaciónefectiva.*• Conociendoatusprospectosyclientes.• Creatividadeinnovación.• Desarrollodeconfianza.• Elabcdelaventa.• Elanálisisfoda.• Elrostrodelacalidadenelservicio.*• Elvendedorquesiembra*• Enfoqueenresultados.• Formacióndeinstructoresinternos.• Formaciónycertificaciónde
facilitadoresACE.*• Iniciatuañocon:enfoque,estrategias,innovaciónyunequipomotivado.
• Liderazgoelemental.*
• Liderazgoorientadoaresultados.• Lograrmásymejoresclientes.• Mapasmentales.• Manejodeobjeciones.• MetodologíaSPINparavender.• Motivaciónparalafuerzadeventas.• Negociación:paraelcierredeventas.*• Planeaciónestratégicadeláreacomercialydeservicio.
• Planeación,ejecuciónyseguimientodeobjetivos:elPESdelaventa.
• Políticasqueenamoranalosclientes.• Presentacionesejecutivasdealtoimpactoaclientes.
• Prospectarypresentacióndebeneficios.• Rapidezenlaatención.
• Recuerdaatusclientes.• Recuperacióndelservicio.• Serviciodecalidadexcepcionalalcliente.
• Técnicasdecierresdeventasefectivas.• Team Building eIntegración.*• Trabajoenequipo.• Ventasyserviciotelefónico.
Comercial y servicio al cliente
*ProgramasMaestros. *ProgramasMaestros.14 15
• Aprendiendoaserdelfínenunmardetiburones.
• Bienestareneltrabajoyenelhogar.• Cierratuaño:evaluando,agradeciendo,celebrandoyanticipándoteparalograrresultados.
Coaching:comoherramientadecambio.• Conéctateyvendemás.• Ellíderysucomunicación.• Elrostrodelacalidadenelservicio.• Elvendedorquesiembra.• Facilitadoresdeaprendizajeyresultados.• Iniciatuañoconenfoque,estrategias,innovaciónyunequipomotivado.
• Laluzdelliderazgo.• Lamanodellíder.
• Talentohumano.• Alineaciónybalanceodeequipos.• Bienestareneltrabajoyenelhogar.• Coachingcomoherramientadecambio.• Comunicaciónefectiva.• Elrostrodelacalidadenelservicio.• Elvendedorquesiembra.• FormacióndefacilitadoresACE.• Habilidadesdenegociación.• Liderazgoelemental.• LiderazgoMBTI.
• Liderazgoyhabilidadesgerenciales.• Líderessupervisoresqueconectanylogranresultados
• Planeaciónestratégica.• Rotacióndepersonal.• Team buildingeintegración.• 5Sordenylimpieza.
16 a 80 horas
• Las4Cdellíder.• Liderarelcambio.• Liderazgoencola.• Liderazgoelemental.• Lograrmásymejoresresultados:entiemposdecrisis,cambioycrecimiento.
• Mujerconbolas.• Rotacióndepersonal:unproblemaquerequieretuatención.
• Sentirseparaquedarse.• Súbeteenesanube!• Tomalamejordecisiónentiemposdeincertidumbre.
• Trabajoenequipoparalograrmásymejoresresultados.
Programas maestros y diplomados
Conferencias
CONFERENCIAS
1 a 2 horas
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Programas Especiales
Empresariales y para emprendedores:Duración: 4 a 16 horas
El ABC del emprendedor.El ABC de la venta.El ABC de las alianzas y redes de apoyo.Las 4 dimensiones de los emprendedores.Presentaciones para financiamientos y para tus clientes.Coaching para emprendedores.
Personal de OSC:Duración: 4 a 16 horas
Planeación estratégica.Filosofía organizacional. Administración de OSC. Procuración de fondos. Impacto social.
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[email protected]+ 52 811 176 7116+ 52 811 579 5525
58 261 792.36.9358 261 [email protected]
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ExperienciasAPRENDIZAJEDE
Centro Internacional de Investigación, Aprendizaje y Desarrollo
