Аудит сайта biiks - webprofiters.ru€¦ · Аудит сайта компании БИИКС 1. Исходные данные для аудита 1.1. ... Рассмотрим

Адрес:РФ,г.Москва,125130,ул.ЗоииАлександраКосмодемьянских,д.34,к.6Контакты:Тел.:8(495)450-18-96,8(915)464-65-90Сайт:www.webprofiters.ru

1

АудитсайтакомпанииБИИКСwww.biiks.ru

1. Исходныеданныедляаудита1.1. Количествоопрошенныхпосайту–30+человек;1.2. Компьютеры–IntelCorei7,4Gb;Windows7иMacOSX;1.3. Мониторы–13’’,15’’,17’’и22’’;1.4. Браузеры–InternetExplorer6-7-8,MozillaFirefox3,Opera10,

Safari5;2. Целиресурса

2.1. Получениемаксимальногоколичествазаказовзвонковпотенциальныхклиентов;

2.2. Получениемаксимальногоколичествазапросовинформации,осуществленныхпосетителямиспомощьюсайта;

2.3. Ознакомлениемаксимальногочислапосетителейсрасположениемофисовкомпании;

2.4. Стимулированиепосетителейсайтакобщениюспредставителямикомпаниисцельювыявлениямненияпотребителейобренде,атакжепоуслугам;

2.5. Предоставлениепотенциальнымклиентаминформацииобуслугах,преимуществахкомпании,опытеработыипредоставляемыхгарантиях;


2

2.6. Повышениеуровнялояльностиккомпании,формированиеиподдержкарепутациикомпанииибренда,представлениекомпаниикаклидерарынка;

Целипосетителей,которыеониуказалиприопросеследующие:

3. Системаметрикэффективностиинтернет-маркетингадляресурса3.1. Метрикамиуспехаресурса«БИИКС»могутбытьследующие

параметры(невдаваясьвсегментациюиуточнениепараметров):• Бизнес-метрики;§ Продажи\обращения\звонки;§ Стоимостьпосетителя(посегментамтрафика);§ Стоимостьклиента\обращения\звонка(посегментамтрафика);• Метрикиколичестваикачестватрафикаресурса;§ Общаяпосещаемость;


3

§ Посещаемостьизпоисковыхсистем;§ Посещаемостьсотраслевыхресурсов;§ Посещаемостьизсоциальныхсервисов;§ Посещаемостьизпочтовыхсервисов;§ Средняяглубинапросмотраресурса(посегментамтрафика);§ Показательотказовресурса(посегментамтрафика);§ Время,прошедшееспредыдущегопосещения\заказа;• Метрикиконвертацииресурса;§ Коэффициентконверсиипоцелям.Даннаясистемаметрикбудетиспользоватьсянамиприпроведении

аудитасайта.СтоитконтролироватьдинамикуданныхпараметровспомощьюсчетчикаGoogleAnalytics,которыймыустановилидопроведенияаудита.4. Достижениецелей4.1. Длядостиженияцелейсайтдолженбытьмаксимально

подготовлендляпривлеченияпосетителей.Дляэтогонеобходимосоздатьправильноенаправлениепотокапосетителейнацелевыестраницы.Сайтдолженбытьмаксимальнопроствиспользованииипонятендляпосетителя,иметьправильнуюструктуру,наиболееважныефункциональныеэлементыдолжнынаходитьсяназаметныхместах,техническиеошибкидолжныотсутствовать.4.2. Требуетсяучестьмаркетинговыеособенностибизнесаи

наиболееприоритетныеметрикиэффективности,чтобыдоставитьлучшиерезультаты.5. Анализаудиториисайта5.1. Рассмотримобщуюпосещаемостьсайтаиеёпериодические

колебания.СчетчикGoogleAnalyticsнасайтебылустановлентольков


4

январе,поэтомуколичественныепоказателизапоследнийгодберемизЯндекс.Метрики(дляпросмотраболеедолгогоповременитренда):Еслирассмотретьвесьтрафикзагод,товидно,чтообщая

посещаемостьсоставляет6000-7000человеклетом(всезон)и3000-4000тысячичеловеквнеделювостальноевремясболееглубокиместественнымснижениемвпериодновогоднихпраздников.Такимобразомнасайтечетковыраженысезонныеколебанияпосещаемости,обусловленныесезоннымиколебаниямиинтересакбурениюнаводу.5.2. Врамкахнеделиколебаниятакжеярковыражены.

Рассмотримлетнийпериод2010г.:Самаянизкаяпосещаемостьдостигаетсяпосубботам(300-400

посещений),ввоскресеньерост,впонедельникнедельныймаксимум(1000-1800посещений)идальшемонотонноеснижениепосещаемостидоследующегопонедельника.Всемаркетинговыеи


5

рекламныеактивности,следовательно,лучшевсегоготовитьизапускатьввоскресенье(иливкрайнийсрок–понедельникутром).5.3. Зафиксируемсредниепоказателииспользованиясайтаза

периодсбораданныхвсчетчикеGoogleAnalytics:Графикколебанийпосещаемостизапериод:

Можноотметитьдостаточновысокийпоказательотказов(выходовпослепросмотра1страницысайта),чтонеоченьхорошоиможетсигнализироватьопроблемахсконтентомсайтаи\иликачествомтрафика.Приэтомпоказателивовлечения–времяисреднееколичествопросматриваемыхстраниц–достаточнобольшиедлясайта,накоторомпредставленонетакмногостранициуслуг.Скореевсего,этообусловленотем,чтосодержимоесайтавоспринятьбыстроипростоневозможно.5.4. Соотношениятрафикапоисточникамвыглядятследующим

образом:


6

Такоесоотношениеявляетсядостаточнообычнымдлябольшинствакоммерческихсайтов,изчегоможносделатьвывод,чтонасайтенетглобальныхпроблемснедополучениемтрафика,напримеризпоиска,всилуплохойиндексацииилисерьезныхтехническихпроблемсайта,вызывающихотторжениепрямоготрафика.Подробнеепроверимэтотмоментниже.

5.5.Рассмотримисравнимболееподробноосновныеисточникитрафиканасайтеикачествоаудитории,приносимойимипопоказателюотказа,среднемувременинасайтеисреднемуколичествупросматриваемыхстраницзаоднопосещение:

Попоказателюотказа:

Посреднемувременинасайте:

Посреднемуколичествупросматриваемыхстраниц:


7

Постараемсявыделитьисточникитрафикаспоказателямивовлечения,значительноотличающимисяотсреднихзначений,ирассмотримпричинытакогоповеденияаудитории.

Преждевсего,стоитвыделитьЯндекс.Директ.Этасистемаконтекстнойрекламыдаеточеньзаинтересованныхпосетителей,которыеактивноизучаютсайт.ХорошиепоказателивовлеченияповсемутрафикусЯндекс.Директаговорят,чтоконтекстнаярекламапростоотличноподходитдлярекламыуслугкомпании.Приэтомпозжевпроцессеконверсионногоанализамыузнаем,приводитлиэтапосещаемостькдостижениюбизнес-задачсайта.ОбщеехорошеекачествотрафикасЯндекс.Директанеозначает,чтонетлокальныхпроблемсотдельнымиключевымисловамиилистраницами,которыемыирассмотримвпоследующихразделах.

Переходысаффилированныхсайтов(bore.ruиwelldrilling.ru)такжедаютзаинтересованнуюаудиторию,еслисудитьпозначениямпоказателейвовлечения.Незаинтересованнаяаудиторияотсеиваетсяуженасамихэтихсайтахидорассматриваемогоbiiks.ruдоходяттолькопосетители,действительноинтересующиесятематикойуслугкомпании.

Прямыепереходы(позакладкамбраузераилипрямойвводадресасайтавадреснуюстроку)даютвысокийпоказательотказаинизкоеколичествопросматриваемыхстраниц,нодостаточнобольшоевремянасайте.Здесьна


8

данныескореевсегозначительноевлияниеоказываеттакназываемыйвнутреннийтрафик(сотрудникисамойкомпаниииподрядчиков,работающихссайтомчащевсегозаходятнакакую-тооднустраницуидолгоработаютсней).Подтверждениеэтомупредположениюмыобнаруживаемвотчете«Лояльностьпосетителей»попосетителям,показывающемколичествоповторныхпосещенийсайта.Около15%посетителейвэтомсегментезаходятнасайт5иболеераз.Отметимтакже,чтоявновиденконкурентныймониторингценвэтомявлении.

ТрафикспоисковыхсистемGoogleиRambler,показываетнесколькохудшиепоказателивовлечения,чемтрафиксЯндекса.ВслучаеRamblerэтовполнеожидаемоепоследствиенизкогокачестваработысамойпоисковойсистемы–онавыдаетпользователямвответназапрос.ОсобенноститрафикасGoogleмырассмотримнижеприразбореключевыхслов,которыеприводятпосетителейнасайтизпоиска.

Стоитотметитьтрафиксфорумаforumhouse.ru.ПоведениеданноговидатрафикасравнимосхарактеристкамитрафикаснатуральнойвыдачиЯндекса,однакодалеебудетвидно,чтосточкизренияконверсиитрафикплохой.Спонсорствохорошобысменитьздесьнаonline-PRактивность.

5.5. Рассмотримдинамикуразличныхканаловпоступлениятрафиканасайт:


9

Оранжевый–поисковыйтрафик,зеленый–прямойтрафик,желтый–трафикспрочихсайтов,синимцветомнаграфикеотражаетсяобщаяпосещаемость(суммавсехтипов).

Хорошовидно,чтовсеисточникиведутсебяоднотипноиполностьюповторяютобщуютенденцию,иотражениесниженияинтересактематикеповыходнымподдерживаетсяснижениемпрямоготрафикаипереходовсдругихсайтов.

5.6. Рассмотримпоказателииспользованиясайтаразнымитипамитрафика:

Хорошовидно,чтотрафикпереходовсдругихсайтовпоказываетхорошиепоказателииспользованиясайта–наименьшийпоказательотказов49,1%,асреднееколичествопросмотренныхстраницзапосещениемаксимально–3,08.

Этоговоритотом,чтоиспользованиеаффилированныхсайтовиактивнаяработасonlinePR-активностяминафорумах,порталахидругихтипахсообществпотребителейдаеткачественнуюаудиториюиэтонаправлениестоитразвивать.

Приэтомтотфакт,чтопоисковыйтрафикработаетхужетрафикапереходов,требуетсамогопристальноговнимания.Обычно,даженакоммерческихсайтах,трафикспоискаболеекачественный,а


10

обратнаяситуацияговоритобобщихпроблемахспоисковойоптимизациейсайта.

5.7. Рассмотримгеографическуюсегментациюаудитории.

91%посещенийотносятсякРоссии,Украинаимеет4%,остальныестраныменее1%.Стоитотметить,чтопоказательв91%посещенийизРоссиидостаточновысокдлярусскоязычногосайта.Этохорошо,ведьцелеваяаудиториякомпаниинаходитсявМосковскомрегионеипосетителииздругихстраннеявляютсяцелевыми.РассмотримподробнеепосещенияизРоссии.Такимобразомвыглядитраспределениепосещаемостинакарте:


11

Атакраспределяютсядолипосетителейпогородам:

ЛидеромпоколичествупосещенийпредсказуемоявляетсяМосква.ДоляпосещенийизМосквыявляетсявысокойпосравнениюсдругимисайтамикомпаний,работающихтольковМоскве,значитприпланированиирекламныхкампанийипоисковогопродвиженияправильноучитывалсягеографическийтаргетингвсоответствииспрофилемцелевойаудиториикомпании.Сравнимкачествотрафикаизразличныхрегионов:


12

ПосетителиизМосквы(+Зеленоград)показываютзначительнолучшиепоказателивовлеченияпосравнениюсдругимигородами,азначит,сайтдостаточнорешаетзадачугеографическойсегментации.Посетителииздругихгородовдостаточнобыстропонимают,чтокомпанияработаетневихрегионеиуходятссайта.

5.8. Длялюбогопродающегосайтаважнораспределениеновыхивозвращающихсяпосетителей,потомукакбольшаячастьпокупок,какправило,относитсяквторичнымзаходампосетителей.Дляданногосайтапоказателиследующие:

Возвращающиесяпосетителипоказываютзначительнолучшиепоказателиповсемпараметрамиспользованиясайта.Отметимнекоторыеразличиявповеденииэтихсегментов:• ИзпосетителейизМосковскогорегионадолявернувшихся

составляетпочти25%,издругихрегионовпосетителинасайтвозвращаютсязначительноменьше.• Средивернувшихсяпосетителей,долядостигнувшихцельсайта

почтивдваразабольше,чемсрединовых.Подробнеемырассмотримповедениеприконверсииводномизследующихразделов.


13

• Отказыпервичныхивторичныхпосетителейпочтиидентичны,хотястандартноеповедениедемонстрируетсяобычноснижениемотказавозвращающихсяприблизительнов2раза.Этоговоритотом,чтодажепривторичномзаходенасайтегокачествоотпугиваетпосетителейионипокидаютего.Большаяпроблемалежитвудобствеполученияинформации,которуюмыподробноразберемниже.

Ростдоливозвращающихсяцелевыхпосетителейврамкахзадачиповышенияпродажреализуетсяспомощьюмеханизмаemail-маркетинга.Следуетрассмотретьвозможностьрегулярногоинформированияпотенциальныхитекущихклиентовспомощьюemail-рассылокспециальныхпредложенийиакцийпопостпродажномуобслуживанию.Этоприведетнасайтбольшекачественнойвозвращающейсяаудитории,котораядоказанноконвертируется.

5.9. Рассмотримподробнеепоказателивозвращающейсяаудиториииеелояльность.Статистикапоколичествувозвратовнасайтприведенаниже:


14

Хорошимпоказателемявляетсято,чтопочти20%посещенийсоставляютпосетителисайта,которыезаходилинаот2до5раз.Вкоммерческойтематикеэтосвидетельствуетотом,чтопосетители«пробегают»повсейдесяткепоисковойсистемеиоцениваютальтернативы,возвращаясьнасайтпонесколькураз.Это,всвоюочередь,являетсясигналомквнедрениюнасайтсистемыегоадаптациипривозвратепосетителя.Кпримеру,можноустановитьнасайтпрограммныйкомплекс,которыйможетпоказыватьнаглавнойстраницесайтаспециальныепредложенияпоуслугам,которыеужебылипросмотреныпосетителемнасайтеприпервомпосещении,причемпоказыватьихсоскидкой(чтобыгарантированноконвертироватьклиента,посколькуонужепоходилподругимсайтамконкурентов).

Статистикавышепоказывает,чтоосновноеколичествовозвратовпроисходитвтотжедень,авозвратболеечемчерез3дняхарактеренменеечемдля5%аудитории.Этицифрыговорят,чтодляэтой


15

продукциинесильнохарактеренотложенныйспросиоценкаальтернативпроходитмаксимальнобыстро,тоестьпосетителямдостаточновтечениедняпройтисьпонесколькимсайтам(см.пред.пункт)длябыстройоценкиальтернатив,чтобыпринятьрешениеопокупке.Исходяизэтого,можноделатьвыводыотомконтенте,которыйнеобходиморазмещатьнасайте–максимумточнойинформацииохарактеристикахиценах,потомукак,вдаватьсявдлинныеописанияпродуктаиегопреимуществбольшаячастьаудитории,похоже,ненастроена.

Этивыводытакжеподтверждаетглубинапросмотрасайта:


16

Средняяглубинапросмотрападаеточеньдинамичноипочтиниктонепросматриваетболее8страницсайта(следствиепредыдущегопункта,атакжекачестваиудобстванавигации).Продолжительностьвизитараспределяетсяследующимобразом:

Надиаграммехорошовиднадоля«многочитающей»аудитории.Онаесть,носоставляетвсегооколочетвертиотвсехпосетителей.Отметим,чтотеорияформататого,чтоотказпосетителей–несамоеплохоеявлениеипосетительможетпозвонитьсразупослевходанасайт,просмотревтолько1страницутутразрушается.Идентичноеотказучислопосещенийот0до10сек.(54%)показывает,чтоотказпроисходитнеприподробномизучении1страницы,амоментально(за10секундуврядликто-тособеретсязвонить),поэтомуопиратьсянужноименнонапоказательотказов.Этомыучтем,когдаполучимрезультатытестированияновойглавнойстраницысайта.

5.10. Рассмотримтехнологическиеособенностикомпьютеровпосетителейсайта:

- Браузеры


17

InternetExplorerобладаетнаибольшимохватомаудиториисредипосетителейсайта,несмотрянато,чтоегодоляпостояннопадает.Стоитотметить,что13%пользователейInternetExplorerиспользуютустаревшуюверсию6.0,длякоторойоченьхарактернымявляетсянекорректноеотображениеверстки.Наэтонужнообращатьвниманиевходеразвитиясайта.

-Разрешениеэкрана

Разрешениемэкрана1024х768продолжаютпользоваться17%аудитории.Этоявляетсяпричинойещеоднойпроверкисайтанаадекватностьотображения.

-Мобильныеустройстваиспользуютпокасовсемнезначительныйпроцентаудитории(меньшепроцента),нодинамикавсреднемпо


18

Рунетуиожиданиянаследующийпоказывают,чтоэтадолявозрастетв2011годуминимумв5раз.5.11. Мысоздалиспециальныйсегментпосетителей,который

включаетвсебяпрямыепосещениясайта(черезадреснуюстрокубраузера)ипосещенияпоключевымсловам“биикс”вразличныхвариациях.Спомощьюэтогосегментамырассмотримузнаваемостьиинформированностьаудиторииобренде.• Долятакогосегментасоставила14%отобщейаудиториисайта,это

неоченьвысокийпоказатель,которыйговорит,чтопотенциальнаяаудиториянезнаетназваниякомпанииизнаниебрендавинтернетенедостаточное(ещеодинповодзадуматьсяобonlinePR-активностях);• Показателииспользованиясайтатакогосегментавышесреднего,

чтоожидаемо–передзаходомнасайтпосетителиужезнаютоеговозможностях;• Кромеположительныхмоментов,можноотметить,чтопоказатель

отказовэтогосегментаявляетсяслишкомвысоким(еслисравниватьегосаналогичнымисегментаминадругихсайтах),чтоговоритотом,чтоважнаячастьаудитории(закоторуюужезаплаченырекламныесредствавдругихисточниках)остаетсянедовольнойвнешнимвидомсайтаипокидаетего.Ещеоднапричинаобратитьвниманиенаудобствопользованиясайтом.


19

6. Анализключевыхсловипоисковойиндексации6.1. Рассмотримраспределениепосещаемостиизпоисковых

систем:

Каквиднодолитрафикаспоисковыхсистемсоответствуютраспределениюдолейроссийскогорынка,поэтомупроблемсиндексациейвкаком-тоотдельномпоисковикеусайтанет.

6.2. Рассмотримотчетпоключевымсловам:


20

Среди10наиболеепопулярныхключевыхслов,которыеиспользуютпосетителидляпопаданиянасайт,только1относитсякбрендовымзапросам.Витоге,брендовыезапросыприносятвсего3%отвсехпосещенийсайта.Сайтимеетвесьмаширокоесемантическоеядро,вкоторомприсутствуюткаквысокочастотныезапросытипа“бурениескважин”,такинизкочастотные,например,“бурениескважиннаводумосковскаяобластьраменскийрайон”.Этоположительнодляпоисковогопродвижения.Общееколичествопоисковыхзапросов,которыеиспользовалипосетителипередпопаданиемнасайт–5132.Посколькуприсутствуетмассанизкочастотныхзапросов,тостоитвкачествемоделигарантиииспользоватьнепозиции,аобщуюпосещаемостьсайтапосогласованномуядрутезаурусаключевыхслов.

Еслиотброситьизспискабрендовыезапросы,получимследующие10наиболеепопулярныхзапросов:Ключевыесловаможноусловноразбитьнанесколькогрупп:• Общиеинформационныезапросыпоскважинамибурению

(скважина,скважинанадаче,бурениескважин);• Вопросы,касающиесятехнологиибурения(диаметрскважины,

обсадныетрубыдляскважины);


21

• Транзакционныезапросы(бурениескважиннаводустоимость,скважинанаводуцена);• Информационныевопросыповодоснабжению(система

водоснабжения,водоснабжениедома).

Использованиесайтаразличнымигруппамизапросовможноохарактеризоватьследующимобразом:• Впервойгруппепоказателивовлеченияна15-30процентовлучше

среднегопосайту,посетителисмотрятбольшестраницирежеуходятспервойстраницы.Этоследствиебольшогоколичестваразвернутойинформациипобурениювообщенасайте;• Посетителивовторойгруппегораздоменеезаинтересованыв

содержимомсайта,ноинеявляются,скореевсего,потенциальнымиклиентами(следуетподуматьобисключенииданныхзапросовизсемантическогоядрапродвиженияиконтекстнойрекламы);• Посетителивтретьейгруппепоказываютменьшийпоказатель

отказа,ноприэтомсмотрятменьшестраниципроводятнасайтеменьшевремени.Этозначит,чтоинформациюоценебурениянасайтеможнополучитьдостаточнобыстро,анаизучениеподробнойинформацииодругихпреимуществахкомпанииэтачастьаудиторииненастроена;• Посетителиизчетвертойгруппыдаютпоказателивовлечения

меньшесреднегопосайту,нолучшевторойгруппы.Этозначит,чтоинформацияпокомплекснымпроектамповодоснабжениюнасайтепредставленахуже,чемпростообуслугебурения.Следуетрасширятьсайтданнымтипоминформации(кпримеру,раздел«Проекты»,окотороммыговорили);

Кромеэтоговесьмаважныйвыводможносделатьосреднемпоказателеотказовсайта.Спервоговзглядапроцентотказовсайтаявляетсябольшим(52%)относительнопоказателейдругихсайтов.Ноанализключевыхсловпоказывает,чтодостаточнуюдолюаудиториисоставляют“запросыобщегопланаотехнологияхбурения”,которыенемогутдаватьхорошиепоказатели,апроцентотказовпоцелевымсловамявляетсявполненормальным.Тоестьпоказательотказов


22

сайтавысок,попричинетого,чтоонвыполняеттакжеинформационнуюфункцию,котораяпортитсредниепоказатели.6.3. Мыпросмотрелирезультатапоискадляразличныхзапросов

ипроанализировалипосадочныестраницыдляэтихзапросов.Вцеломвпоисковойвыдачеприсутствуютрелевантныестраницысайтапоосновнымзапросам.Тоестьотсутствуетпроблеманекорректныхпосадочныхстраницсайта,чтоположительно.6.4. Стоитотметить,чтоврезультатахпоисковойвыдачи

используетсякакконтактнаяинформациякомпании,такибыстрыессылкинаважныеразделысайта.Такойвариантпривлекаетбольшевниманияизанимаетбольшеместаввыдаче,чтоповышаеткликабельностьрезультата.Однако,возможно,следует,помимоцендемонстрироватьнавыдачевыполненныепроекты–второйизосновныхмоментоввпринятиирешенияпосетителямисайта.Этувозможностьследуетзапроситьутекущихоптимизаторов.6.5. Помимобесплатногопоисковоготрафиканасайтпереходят

посетителиспомощьюконтекстнойрекламы:


23

Контекстнаярекламаприноситхорошуюизаинтересованнуюаудиторию,поэтомуобъемеёнужнооднозначнорасширять,аспродвижением–смотретьнарезультатыикачествотрафика.7. Анализудобствапользованиясайтом7.1. Рассмотримстраницысайтаснаибольшимпроцентом

выходасрединаиболеепопулярныхстраниц,всоответствииснакопленнойстатистикой:

Хорошовидно,чтонаибольшиепоказателиотказовимеютстраницы:Ценынабурение,Вопросыиответы,Стоимостьмонтажа,Водоснабжениеподключ,Контакты.Стоитотметить,чтостраницыконтактовицен,являютсяцелевымидлямногихпосетителей,поэтомувысокийпроцентвыходасэтихстраниц–нормальнаяситуация.7.2. Далеерассмотримстраницыснаибольшимотказом,среди

наиболеепосещаемыхстраниц:


24

Страницывтаблицеотсортированывпорядкеуменьшенияпоказателяотказов.Отпредыдущейтаблицыэтиданныеотличаютсятем,чтопоказываютпроцентвыходовтолькосрединовыхпосетителей,тоестькоторыепопалинаэтустраницуисразуушлиссайта.Данныевэтихтаблицахнеобходимынамдлядальнейшегоанализа–наэтистраницымыобратимособоевниманиеприанализеудобстваиспользованиясайта.7.3. Рассмотримподробнеекаждуюстраницу–обратим

вниманиенаисточникипосещаемостииключевыеслова,чтобыопределитьвозможнуюпричинувыходовпосетителей:7.3.1.СтраницаЦенынабурение:


25

40%посетителейпопадаютнапрямуюнаэтустраницуизпоисковыхсистем,остальные60%переходятнанеепослепросмотрасайта.

Чащевсегопосетителиприходятнаэтустраницусоследующихстраниц:сглавнойстраницы,состраницыуслугибурения,страницыскидок,состраницыстатьипроартезианскуюскважину:

Ключевыеслова,которыеиспользуютпосетителипередвходом:

Такимобразом,каких-либоярковыраженныхпроблемсаудиториейнаэтойстраниценет–посетителиприходятпозапросам,напрямуюсвязаннымссодержаниемстраницы,либосвнутреннихстраниц,посвященныхбурению,чтобыузнатьстоимость.Проблемскачествомданнойстраницысточкизренияудобствамытакженерассмотрели,отсюдаследуетто,чтопросмотрцен–финальнаяточкадляпосещенияресурсавпервыйраз(инымисловами,этонормально).Чтобынедаватьпосетителямдальшеуходитьнавыдачупоисковой


26

системыисравниватьценысдругимипоставщикамиуслуги,необходимо:

• Демонстрироватьнаданнойстраницевозможностьпросмотретьвыполненныепроекты(чтобысбитьощущение,возможно,высокойцены);

• Демонстрироватьнаданнойстраницессылкунастраницу,объясняющуювысокуюстоимостьсоответствующимкачеством(тастраница,которуюмытестируемвкачествеглавной);

7.3.2.СтраницаЦенымонтажа:

Большаячастьпосетителейприходитнаэтустраницусвнутреннихстраниц:

Средиэтихстраниц23%занимаетстраницамонтажа,чтопоказывает,чтоэтодостаточнозаинтересованныепосетители.Рассмотримключевыесловавхода:


27

Хорошовидно,чтослованесамыеподходящиедляданнойстраницы–страницапредставляетценынамонтажводоснабжения,апосетителиприходятнанеепословам,связаннымсбурениемскважин,итолькодвапоследнихсловаявляютсяцелевыми.Стоитпроконсультироватьстекущимоптимизаторомотом,каквозможноизменитьнаправлениеключевыхзапросовнаданнуюстраницу,посколькуотказвысокий,акачествостраницынесамоеплохое.Изявныхошибокнастраницеможноотметить,чтонанейневыделеныцены,атакжето,чтосметывформатеPDFмогутоткрытьневсеистоитпродублироватьихвформатеWordипометитьразличныефайлыразнымииконкамиихтипов.Стоиттакжеизбавитьсяотссылоунадругиестраницысайта,посколькувыбортипаскважинылучшепроизвестисамомуспециалистуБИИКС,неотвлекаяпосетителяотпросмотрастраницыдоконца.7.3.3.СтраницаВопросыиответы:

Стоитотметить,чтосреднеевремяпросмотраэтойстраницысоставляет8минут.


28

Большаячастьаудиторииэтойстраницыпопадаетнанееизпоисковыхсистем,анесдругихстраницсайта.Рассмотримзапросы:

Хорошовидно,чтобольшоеколичествопосетителейприходитнаэтустраницупоинформационнымзапросам,большаячастькоторыхсвязанасполучениеминформацииодачномучастке–бурениюиливодоснабжениюнанем.Основнойпроблемойданнойстраницыявляетсято,чтопосетителиизучаютсправочныематериалы,адалеенеидутглубжеизучатьсайт,хотязапросыихарактеристикигруппировкизапросов(рассмотреновыше)показывают,чтоэтипосетителивполнемогутявлятьсяпотенциальнымиклиентами.Вообще,самразделвыстроеннеудобно.Хорошобыпокаждомувопросуиметьотдельнуюстраницу–этоулучшитьструктурностьразделаипоможетпоисковомупродвижению(удивительно,чтотекущийоптимизаторневыставилэтотребование).Внутриэтогораздела(сверхустраницы)хорошобыреализоватьпростейшийблокпоиска,посколькуинформациимного.Ссылкунаформу«Задатьвопрос»необходимоподнятьнапервыйэкраниповторитьнакаждойстраницеотдельноговопросаиответа.7.3.4.СтраницаВодоснабжениеподключ:


29

Можноотметить,чтоонаимеетнаибольшийпроцентвыходовпосетителей,средивсехрассматриваемыхстраниц.

Длябольшинствапосетителейэтойстраницыонаявляетсяпервойпризнакомствессайтом.Поэтомуосновноевниманиенеобходимоуделитьключевымсловамирелевантностисодержанияэтимсловам:*запросналатинскомприпереводеврусскуюраскладкудаст

“водоснабжениезагородногодома”

Хорошовидно,чтозапросыабсолютнорелевантныеиприводявполнезаинтересованныхпосетителей,значитосновнаяпроблемавсамойстранице.Этомырассмотримчутьдалее.7.3.6.СтраницаРешенияимеетсамыйвысокийпоказательотказов,

значитснеечащевсегоуходяттепосетители,которыетолькочтопопалинасайт.Приэтом:


30

Страницаимеет676просмотров,изкоторыхвсего13%-входынастраницу,тоестьвсего87посетителей.Исходяизтого,чтообщийпроцентвыходовунеенормальный(30%)мыделаемвывод,чтоэтастраницанеимеетпроблем.7.3.7.СтраницаСистемыводоснабжениядомаидачиимееттакже

высокийпоказательотказов(67%)

Вданномслучаедействительнобольшоеколичествопосетителейвходятнаэтустраницунесвнутреннихстраницсайта(76%).

Хорошовидно,что наданнуюстраницупоступаетдостаточномногопосетителейпонерелевантнымсловам,именноониигенерируютбольшойпоказательотказов.Втом


31

случае,еслиэтипосетителидостаютсясайтуслучайно,вэтомнетничегострашного,еслижеэторезультатоплачиваемогопродвижениясайтапотрафику–необходимоуточнитьсемантическоеядроиисключитьэтизапросыизоплачиваемых.Опроблемахудобстваданнойстраницычутьниже.7.3.8.ДлястраницАвтономнойканализациииОчисткиводы

характеренвысокийотказ(67%),ностатистикапоказывает,чтоонаимееточеньмаленькоеколичествовходящихпосетителей,апроцентвыходовповсемпосетителямнормальный,поэтомувданныхстраницахнетпроблем.7.4. Наиболееважнойстраницейсайтаявляется,конечно,

главнаястраница,поэтомуотдельноевниманиеуделимей.Наданныймоментидетсравнительноетестированиеновойистаройглавнойстраницы,тестированиепроходитвсего5дней,поэтомурезультаты,представленныенижеможносчитатьисключительнопредварительными:

Награфикепредставленоизменениеконверсиикаждойстраницыподням.Вкачествеконверсиииспользуетсяпереходнастраницуконтактов.Вданномслучаевидно,чтопоказателиведутсебяабсолютноидентичноснебольшимпреимуществомстаройглавнойстраницы,котороесохраняетсясначалатестирования.Конечно,сравниватьстраницытолькопоколичествупереходовнастраницуконтактовневерно–вотсравнениепоказателейиспользованияэтихстраниц:


32

*перваястраницавсписке–новаяглавнаястраница

Новаяглавнаяимеетзначительнобольшеесреднеевремяпросмотра–отличаетсяотстаройпочтив2раза.Приэтомпоказательотказовипроцентвыходовунеебольше.Этоможнотрактоватьследующимобразом–посетителиуглубляютсявпрочтениетекста(которогозначительнобольшенановойстранице),находятответынасвоивопросывнемчаще,чемнастаройстраницеиуходятссайта.Приэтомглавнымвопросомявляется–улучшаетлиноваяглавнаястраницаконверсиюпосетителейвконечныхклиентов.Этипоказателинемогутдатьответнаэтотвопрос.Ноеслиноваяглавнаябыласделанасцельюуменьшенияпоказателяотказов,тоэтотвариантоказалсянемногохужепредыдущего.**Подконецнаписанияаудитаисборкиотчетасначалатестированияпрошлоуже2неделииситуациянеизменилась.Важныймомент–страницаобъективнонесработалаинедалаизмененияколичественныхпоказателей.Нужноперерабатыватьиулучшатьстраницудальше,продолжаяитерационноетестирование.Вцелом,страницабольшеперегоняетвконтакты,заставляетлюдейчитатьееиобъясняетсутьвопросаоцене.Рядоместьцены,посетительихсмотрит.Ивыходитвбольшинствеслучаев.Возможно,привсемтолкестраницыонпростонеготовстолькоплатить.Имеетсмыслзадуматьсяосегментацииаудиториипоразличным«сайтам-клонам»сдешевойценовойполитикойнаданномэтапепросмотрасайта.7.5. Рассмотримпоотдельностикаждыйэлементстаройглавной

страницыидадимкомментариикаждому.7.5.1.Главноеменю–


33

• Некоторыепунктыглавногоменюимеютраскрывающиесясписки(Окомпании,Цены,Гарантии,Полезное),приэтомссылкинавнутренниестраницыимеюттолькопунктыраскрывающегосясписка,асампунктменюссылкинеимеет.Необходимопоставитьссылкинатепункты,которыеихнеимеют,этиссылкимогутсоответствоватьпервомупунктураскрывающегосясписка(какнаиболеевостребованные);• Пунктменю“Новости”имеетсамоеменьшееколичествокликов,

чтоговоритотом,чтопосетителинезаинтересованывэтойинформации.Крометогосамаинформациянаданныймоментнеявляетсяактуальной–всеновостидатированыпрошлымгодом.Поэтому,нанашвзгляд,нетнеобходимостипривлекатьвниманиепосетителейнановостикомпании.Мырекомендуемубратьэтотпунктизменю,ассылкунановостиразместитьввыпадающемспискеразделаменюОкомпании;• Пунктменю“Главная”являетсялишним,нанашвзгляд,потомукак

ссылканаглавнуюстраницуитакприсутствуетнавсехстраницахсайтаналоготипекомпании,поэтомуэтотпунктменюпростодублируетлоготип.Внастоящиймоментвсепосетителипривыкликтому,чтоприкликеналоготипонивозвращаютсянаглавнуюстраницу,поэтомуэтотпунктнеявляетсяобязательным;• Благодаряудалениюненужныхпунктовмысможемуменьшить

меню,темсамымпривлечьпосетителейкнаиболееважнойдлянихинформации–разделам«Цены»и«Решения»,атакжевнестивменюпункт«Выполненныепроекты»,которыйтакнужендлядемонстрациипреимуществкомпании;• Страннымдлянаспоказалосьотсутствиетакоговажногораздела

как«Услуги».НаданныймоментнавсехстраницахсайтаестьблокУслуги,нонетединогопунктаменюиотдельнойстраницыописывающийвсеуслугииихособенности,которыепредоставляеткомпанияБиикс;• Послепоследнегопункта«Контакты»стоитразделитель,какбудто

существовалещеодинпунктменюибылудален.Этосовершенноминорныйфактор,ножелательнопривестименюкединомувидуиудалитьпоследнийразделитель.


34

7.5.2.Сразуподшапкойрасполагаютсядваанимированныекнопки–Кнопкиявляютсяхорошозаметными,исамипосебеявляются

удачнымиинструментамидляубежденияпосетителейвпринятиирешения–соднойстороныиз-завыгодныхусловий,сдругойсторонысточкизрениянадежностикомпании.Ностоитотметить,чтовидеопривлекаетксебевниманиесразувдвухместахстраницы,находящихсянаодномуровне.Сдисконтнойпрограммойпроисходитпохожаяситуация,нонаразныхуровнях,чтоявляетсявцеломдопустимым–

Инымисловами,квидеоидисконтнойпрограммепривлекаетсяоченьмноговниманияпосетителей,хотянасайтеестьидругиенемаловажныевещи–Услуги,Адресаофисов,Цены,информацияосайтах-партнерах.Можноудалитьдублирование,кпримерутак:• Блок«Директоркомпании»слевасохранить,назвавего«Видеос

директоромБИИКС»;• Кнопку«Видеообурении»удалить;• Кнопку«Дисконтнаяпрограмма»перенестивблокцен,чтоболее

релевантноинтересампосетителя;


35

7.5.3.БлокУслуги–

• Наданныймоментнасайтеотсутствуетединаястраница,описывающаявсеуслугикомпании.Мырекомендуемтакуюстраницусоздатьипоставитьссылкунанеевзаголовокданногоблока.• Самблокмырекомендуемпереместить

наверх(вышеблокапровидео),потомукаконявляетсяболееважнымдлясамоопределенияпосетителяпотипууслуги,котораяемунеобходима;• Судяпостатистикекликов,услуга

Канализацияпользуетсябольшимспросом,чемДекорированиескважин,поэтомумырекомендуемпоменятьихместами.7.5.4.БлокЦены–

• Блокнеимеетссылокнавнутренниестраницысайта,из-зачегопосетительнеполучаетинформации,какойрезультатпредоставляетсяемузаэтиденьги.Необходимопоставитьссылкинаподразделыпунктаменю«Цены»;• Дляданногоблокабылобывесьма

актуальноиспользоватьcall-to-actionэлемент(элементпризывакдействию),например,даватьконтактныйномериликнопкуобращения,атакжессылкунадисконтнуюпрограмму.

7.5.5.Кнопкасообщения–• Призывомкдействию,


36

которыйописанвыше,можетбытьименнотакаякнопка,нодляэтогоеенеобходимопоставитьсразуподблоком«Цены»,алучше–вписатьвнутрьнего;• Нанашвзгляд,подобныйпризывкдействиюявляетсянесамым

удачным–непонятно,чтозасообщениеможетотправитьпосетительизачемемуэтонужно.Болееприемлемымивданномслучаемогутбытьварианты“Получитьконсультациюонлайн”,“Связатьсясонлайн-консультантом”или“Задатьвопросонлайн”.7.5.6.БлокНашиофисы–

• Вданномблокепредставленаоченьважнаяиполезнаядляпосетителяинформация,котораяпомимоинформационныхцелейпоказываетпосетителямсолидностьинадежностьорганизации,котораяимеетбольшоераспространение;• Ксожалению,такаяважнаяинформация

предоставляетсяпосетителюдостаточно“глубоко”–ненапервомэкране,азначительнониже.Мырекомендуемразместитьинформациюоналичиинесколькихофисоввшапкесайта,надменюкакразестьдляэтогоместо.Достаточнодатьинформациюорасположенииофисов(без

телефонов)соссылкойнастраницуконтактов;• Вданномблокетакженеобходимопоставитьссылкинастраницу

контактовсразусназванийметро,безпомощидополнительнойссылки“телефоныисхемыпроезда”,котораятолькозанимаетместо.7.5.7.Блоксдополнительнымиссылками:

• Оченьсильныминструментом

убежденияявляютсяотзывы,новданномслучаессылканаотзывыспрятанавсамыйнизсайта,из-зачегооченьмаловниманияпосетителейпадаетнаних.Нанашвзгляд,


37

ссылкунаотзывынеобходиморазместитьзначительновышенапервомэкране.Идеально–связатьотзывсконкретнымвыполненнымпроектом(созданиесоответствующегоразделамыпредлагаемвыполнитьпоаналогииснашимсайтом),асамотзыввыкладыватьвформатеPDF.7.5.8.Блоксайтов-партнеров–

• Дляданногоблоканеобходимосделатьпояснение,потомукакпосетителямможетбытьнепонятно,чтоонипереходятнастороннийспециализированныйсайт.Кпримеру,«Другиебизнесыгруппыкомпаний«БИИКС»,чтобудетговоритьонадежностикрупногоистабильногобизнеса.7.5.9.“Футер”(подвал)сайта–

• Вфутересайтарасположенысчетчики,которыененесутникакойполезнойинформациидляпосетителей,толькоотвлекаютиувеличиваютразмерстраницы.Этисчетчикимырекомендуемсделатьскрытымииливообщеудалить,онивсестарыеиненужны(кромеLiveInternet);• Кромеэтогофутерсайтасодержитссылкунаинформационные

ресурсы–некую“линко-помойку”,страницу,накоторойразмещеныссылкинакакие-тосторонниересурсывхаотичномпорядке,асамастраницаотличаетсяотвнешнеговидавсегосайта.Использованиетакихстраницсмассойвнешнихссылокможетнегативновосприниматьсяпоисковымисистемамии,еслинаэтонеткакой-либо


38

специальнойзадумкиоптимизаторов,этустраницуиссылкунанеенеобходимоудалить(опятьже,оченьстранно,чтооптимизаторыэтонеудалили);7.5.10.Помимоописанного,конечно,большоевниманиенужно

уделитьтекстовомунаполнениюглавнойстраницы–обэтоммынапишемводномизследующихпунктоваудита.7.6. Отличияновойглавнойстраницысостоятврасширенном

описаниипреимуществкомпанииБииксиразличиямеждукачественныминекачественнымбурением.Безусловно,этотприемможетбытьотличнопримененкубеждениюпосетителейииповышениюихлояльностиккомпании.Дадимнесколькокомментариевкданнойстранице:• Страницасостоитизтекстаиизображений,дляулучшения

восприятияинавигациипосетителейимеетсмыслвставитьвданныйтекстссылкинавнутренниестраницысайта,например,сослов“одинизлидеровизаконодателейбуровогорынка”настраницу«Отзывы»илибудущийраздел«Выполненныепроекты»;• Страницаначинаетсясоченьбольшогоизображения–


39

Набольшинствемонитороввсеэтоизображениезакрываетполностьювесьпервыйэкран,неоставляяместадлятекста,из-зачегочастьпосетителейможетпростонеобращатьвниманиенато,чтодалееихждетинтересноесравнительноеповествование.Спокойноможносделатьэтоизображениеменьшеисохранитьегозадумку;

• Самтекст,нанашвзгляд,внекоторыхместахсостоитизвесьмапространныхпредложений,которыеможносократитьбезпотерисмысла,иначеговоря,много“воды”.Мыбырекомендовалипереписатьпервыйабзацтекстаисократитьего,чтобыбыстрееподвестипосетителяксравнительнойчасти,котораянанашвзглядтутявляетсяглавной;7.7. Далеерассмотримнаиболееважныевнутренниестраницы

сайта,атакжестраницы,которыеимеютпроблемы,обозначенныевыше.7.7.1.СтраницаОкомпании:• Страницасодержиточеньбольшоенаполнение,поэтому

полностьюееизучатьможетбытьпроблематичнодляпосетителей.Дляеесокращениямыбырекомендовалисделатьнесколькодействий,неухудшающихсамосодержание:- Ссылкунастраницусосвидетельствоморегистрацииможно

безболезненноудалить–достаточнобольшойкартинкидлятого,чтобыпоказатьсвидетельство;- Большевсегоместазанимаютпреимуществакомпании.Мы

предлагаемсоздатьотдельнуюстраницуспреимуществамиивынестиеевменю,атакжесделатьссылкунаданнойстранице.Кромеэтогонаэтойстраницеможнопоставитьгруппуиконоксрасшифровкамипреимуществ,понаведениюнакоторыепоявляетсясамтекст,какэтосделано,например,тут-http://www.gorodkurort.ru/.Этосделаетстраницуинтерактивнойичутьболееприятнойдляпосетителей.• Наданнойстраницеотсутствуетссылканаотзывыокомпании,хотя

такиеотзывы(ибудущийраздел«Выполненныепроекты»)являютсявесьмасильнымиинтересныминструментомпродажииихможно


40

использоватьвкачестведополнительногопреимуществакомпании.Кслову,блоксизвестнымиклиентамиможноподнятьповышенастранице;7.7.2.СтраницаЦены:• Даннаястраницатакжехарактернаслишкомдлиннымописанием,

например,блоктекста–

Необходимвтолькодлятого,чтобыобратитьвниманиепосетителейнаскидки,которыеемупредлагаются.Нанашвзгляд,достаточновставитькрупнуюссылкуилибаннер“Программаскидок”длятого,чтобыпривлечьвниманиеаудитории.Этопоможетразгрузитьстраницу,датьпосетителюименнотуинформацию,котораяемунужна,анезагружатьеголишнимтекстом;• Большевсегоместазанимаетбольшаятаблицасрайонамии

ценаминаразличныетипыбурения.Вместоэтогодостаточнопростоможнореализоватьнесложныскрипт,которыйбудетпозволятьвыбиратьпосетителюегорайонивыводитьвсегооднустрочкусценамивегорайоне,кромеэтогоможнодажесделатьвыбортипаскважины,чтобыпосетительполучалвсегоодночисло;• Рассмотримпосетителя,которыйсовершенноничегонепонимает

вбурении,еслионхочетузнатьисключительноценузаготовуюскважину,тоинформациянаэтойстраницеабсолютноничегоемунедаст.Оннезнает,какойтипскважиныемунужен,идажепримерноеколичествометров,котороеемупонадобится.Этаинформацияестьсредистатей,новрядлипосетительбудетдолгобродитьпосайту,чтобыеенайти–скорееуйдеткконкурентам.Этозначит,чтоэтастраницадолжнаобязательносодержатьссылкинаинформацию,


41

котораяпоможетемусделатьвыбориопределитьхотябыориентировочноеколичествометровглубины;• Настраницепредставленавозможностьоплатыплатежными

картами–

Вероятнеевсего,далеконевсемпосетителямудобнаоплатакартами,поэтоммыбырекомендовалиразместитьтутвсевозможныеспособыоплаты,чтобыпокрытьмаксимуминтересоваудитории.Этосправедливоидляостальногосайта,гдеестьэтотблок,посколькуэтоглобальноепреимущество.

Кслову,глобальныйcall-to-actionблокстелефономнастраницеотсутствует–егонадовставитьипроверитьегоналичиенавсехстраницахсайта.

7.7.3.СтраницаРешенияобладаетвысокимпоказателемотказа,какмывыяснилиранее.Страницаописываетдвапримераскважин,которыебылиразработаныкомпанией.Какправило,решениянасайтеописываюткакие-либотиповыеслучаи,подходящиедляопределенноготипаклиентов,чтопомогаетэтимклиентамсамоидентифицироватьсяибыстреевыбратьподходящийимвариант.Например,воттакэтовыгляделоранеенанашемсайте,такэтовыглядитнасайтеодногоизнашихклиентов.Вданномслучаенеподготовленномупосетителюоченьсложнопонять,чтонужноименноему–одинарнаяобсадкаилидвойная,ачтотакоестволонвообщеврядлизнает.Поэтомунаданнойстраницежелательносделатьболеепростоеразделение,еслиэтовозможно,например,потипупочвы(глина,песок,торф)илипотипурельефа.Далеевкаждомвозможномслучаеописатьтиповыеспособыиреальныйпример,которыйсейчаспредставленнастранице.Втакомслучаесодержаниестраницыстанетзначительнопрощедляпосетителя,иэтоможетзначительноснизитьотказстраницы.


42

7.7.4.СтраницаВодоснабжениеподключимеетвысокийпоказательотказа–нанееприходятзаинтересованныепосетителиинезадерживаютсянаней,какмывыяснилиранее.Рассмотримнесколькопричин:

• Настраницуприходятзаинтересованныепосетители,которыеплохопредставляютпроцесс,которыйимнеобходим.Имсразужепредлагаетсяинформацияотом,каксделатьводоснабжениедешевле,приэтом,имнеобъясняется,изкакихэтаповсостоитэтотпроцессикаконосуществляется.Мырекомендуемразместитьболееподробнуюинформациюометодахипроцессесозданиясистемыводоснабжения,послечегодаватьинформациюобосновныхзатратах;• Втораявозможнаяпричина–настраницеплохопредставлены

преимуществакомпанииБИИКС,тоестьпрочитавданнуюинформацию,посетительневидитсильныхпреимуществиуходитссайта.Помимопервогопунктамырекомендуемсделатькраткийблокпреимуществилиссылокнастраницы,которыебудутповышатьлояльностьпосетителей(отзывы,гарантии,сервис,преимущества),атакжессылкунастраницувыполненныхпроектов.

• Настраницепроблемысорфографиейипунктуацией:

7.7.5.СтраницаКонтакты.Даннаястраницаимеетбольшойпроцентвыходовиотказов,чтоявляетсявполненормальным–онаявляетсяконечнойцельюбольшинствапосетителей.Ноэтонезначит,чтоеененужноулучшатьиделатьудобнойдляпосетителей.Вданномслучаестраниценехватаетизображенийзданийилиподъездовофисоврядомскартойпроезда.


43

8. Технологическийанализсайта

8.1. HTML-файлымогутбытьуменьшенывразмере.Рекомендуетсяприменитьдлянихтехникуminify,такжеразмерфайловможетбытьсущественно(до80%)уменьшенчерезархивирование(gzip).Подробнееоmod_gzipдляApacheиgzipдляasp.net.8.2. Загружаетсяболее1CSS-файла.

РекомендуетсяобъединитьвсефайлыводинвнешнийилидажевключитьеговитоговыйHTML.Этопозволитсократитьколичествозапросовксерверу.8.3. CSS-файлызагружаютсячерезусловныекомментарии.

Обнаруженонесколько(всего1)CSS-файлов,которыезагружаютсяспомощьюусловныхкомментариев(conditionalcomments).Рекомендуетсяобъединитьвсефайлыводинвнешний,спрятавхарактерныедляInternetExplorerсвойстваспомощьюлинейных(inline)хаков,например,*htmlилидажевключитьихвитоговыйHTML.Этопозволитсократитьколичествозапросовксерверу.8.4. CSS-файлыможноуменьшитьвразмере.

РекомендуетсявоспользоватьсяинструментомдлясжатияCSS-файлов(основанномнапроектеCSSTidy).ПослеэтогоможноотдаватьCSS-файлыввидеархивовссервера(общийвыигрышдо85%).ПодробнееосжатииCSS-файлов.8.5. CSS-файлыслишкомвелики.

Можетбыть,естьвозможностьихуменьшить,например,включивтолькотестили,которыедействительнотребуются,сокративпутикфоновымизображения,сгруппировавселекторыипересмотревлогикунаименованияклассовстилей.8.6. Невключенокешированиедлястатическихфайлов.

Рекомендуетсяотдаватьвсересурсы(картинки,CSS-,JS-имультимедиафайлы)скеширующимизаголовками(Cache-Control,уменьшаятемсамымколичествозапросовсклиентаприпоследующихпосещенияхилииспользованииэтихфайловдляпросмотрадругихстраницсайта).


44

ПодробнееовключениикешированиядляApacheифорсированномотключениякеширования.Всегофайловнеизкеша:153.8.7. НасайтеневключеныETagилиLast-Modified.

НекоторыефайлынасайтеужеимеютETag/Last-Modified(всего:145).РекомендуетсяотдаватьвсестатическиефайлыcкеширующимETag-илиLast-Modified-заголовком(уменьшаятемсамымколичествозапросовсклиентаприпоследующихпосещенияхилииспользованииэтихфайловдляпросмотрадругихстраницсайта).ПодробнееовключенииETagдляApache.ВсегофайловбезETag/Last-Modified:5.8.8. Загружаетсяболее1JS-файла.

РекомендуетсяобъединитьвсефайлыводинвнешнийилидажевключитьеговитоговыйHTML.Этопозволитсократитьколичествозапросовксерверу.ТакжедлязагрузкиJS-файловможновоспользоватьсятехникой«ненавязчивый»Javascript,котораяпозволитуменьшитьчислопервоначальныхзапросовксерверу.8.9. JS-файлыможноуменьшитьвразмере.

РекомендуетсявоспользоватьсяинструментомдлясжатияJS-файловотDeanEdwardsилиYUICompressor(подробнееоминимизацииJS-кода).ПослеэтогоможноотдаватьJS-файлыввидеархивовссервера(общийвыигрышдо70%).8.10. JS-файлыслишкомвелики.

Можетбыть,стоитпопробоватьразбитьихнанесколькоиподгружатьтолькопонеобходимости,используятехнику«ненавязчивый»Javascriptилимодульнуюзагрузку.8.11. Призагрузкестраницызапрашиваетсяслишкоммногохостов.

Слишкомбольшоеколичестворазличныххостовприобращениикресурсамстраницыспособнозамедлитьеезагрузку(потомучтоуходитопределенноевремянаустановлениесоединенияскаждым).Рекомендуетсяограничиться4хостами.Зафиксированноечислохостов:98.12. Призагрузкевебсайтаобнаруженыредиректы.

Каждоеперенаправление(redirect)увеличиваетвремязагрузки


45

конечногоресурсанаклиенте,необходимоустранитьвсетакиперенаправления.Всегозафиксированоредиректов:4.8.13. НекоторыеGIF-изображенияможноуменьшитьвразмере.

НасайтеобнаруженыGIF-изображения(всего:5),размеркоторыхможноуменьшить,еслипреобразоватьихвPNG(например,спомощьюgif2pngилиgifsicle).ПодробнееопреимуществахформатаPNG.8.14. НекоторыеPNG-изображенияможноуменьшитьвразмере.

НасайтеобнаруженыPNG-изображения(всего:114),размеркоторыхможноуменьшить,еслиубратьизнихненужнуюинформацию(например,спомощьюpngcrush).ПодробнееопреимуществахформатаPNG.8.15. ОбнаруженыобработчикисобытийвHTML-коде.

Зафиксированныйразмеробработчиковсобытий(eventhandlers)ватрибутахonclick,onmouseoverидр.составляет35(0%).ЕсливынестиихвовнешнийJS-файл,тообщаякешируемостьсайтаповысится,асодержаниебудетотделеноотегоповедения.Возможно,ихможноназначатьпризагрузкестраницыприпомощитехники«ненавязчивый»JavaScriptиследующегокомбинированногообработчика.8.16. Загружаетсяболее1мульмедийногофайла.

Возможно,стоитсократитьихколичество(например,использовавJS-илиgif-анимацию).8.17. Загружаетсяболее1фоновогоизображения.

Возможно,ихможнообъединить,используятехникуCSSsprites(иследующийинструмент)илиdata:URI.Этопозволитсократитьколичествозапросовксерверу.8.18. Размерфоновыхизображенийоченьбольшой.

Возможно,егоможноуменьшить,есливстилямподключатьтольконеобходимыенаданнойстраницеправилаилииспользоватьдругойформатдляизображений.Илииспользоватьdata:URIдляфоновыхизображений.8.19. Загружаетсяболее1картинки.

Возможно,стоитсократитьихколичество,например,используятехникуImageMap.


46

8.20. Размеризображенийоченьбольшой.

Возможно,егоможноуменьшить,есливыводитьтольконеобходимыедляданнойстраницыфайлыилииспользоватьдругойформатдляизображений.8.21. Обнаруженыоднопиксельныеgif-файлы.

Вчислефайловобнаруженонесколько.gifразмеров43байта(всего1),скореевсего,онииспользуютсякак«распорки»,заменителиграницилифонаэлементов.Современныебраузерыдостаточнохорошоотображаютсайты,сверстанныеспомощьюHTML/CSS-методов,поэтомурекомендуетсяизбавитьсявHTML-разметкеотненужных,графическихкартинок.ЭтопозволитсократитьчислозапросовксерверуиуменьшитьразмерHTML-кода(порядка30%присменетабличнойверсткинаблочную).

9. Конверсионныйанализианализопросапосетителей

9.1. Рассмотримкачественныеданныепосетителейсайта.Завремя

пребыванияопросамыполучили30ответов.Основныецелипосетителей,согласноопросу,мыуказаливначалеаудита.Теперьперечислимотдельныеконкретныеотзывыпосетителей:

сделатьтексткрупнее-глазасломаешьпокачитаешь!

ничего!всёчёткоипонятно1.ВбраузереOpera11сразрешениемэкрана1024х600появляетсянижняяполосапрокруткиисправапустоеместоразмеромв1экран.2.Следуетдобавитькнопки"следующая/предыдущаястатья".Сейчасприхоитсявозвращатьсякспискустатей,чтобыпосмотреть,какаястатьяследующая.3.Ненашелкартусайта.4.Доступккнопке"оценитьсайт"возможентольконажатиемнаузкойполоскесправогокрая.Авцеломсайтгораздолучше,чемстарый.

Почемуукаждогоподразделенияотдельныйсайт,причемзаметнохужеосновного?Хотелпочитатьпросептик,перекинулонеизвестнокуда.Аеслияхочуполныйкомплексработ,мнетоженужнобегатьпо


47

отделамиискатьвсесамому?Совершеннонепонятнаянавигация.

всенадопеределывать!неудобныйдожути...после5минутпоискапростоплюнулИзменитефонсайта.

иметьвозможностьделатьрасчётстоимостинасайте

Каквидим,нашиопасенияпоповодунавигациииразрозненностиуслугподтверждаются,новцеломвпечатлениеосайтеположительное:

9.2. Вданныймоментнасайтеустановленыцели«Контакты»,«Отзыв»и«Адресофисадляпечати».Этихцелейдостаточнодляконверсионногоанализасайтасогласнообозначеннымцелямвыше.


48

9.3. Срокустановкииотслеживанияцелевыхдействийпосетителей

достаточен,длятогочтобыправильнооценитьповедениеивыполнениепосетителямицелейсайта.

9.4. Рассмотримконверсиипоисточникамтрафика,сегментированныепотипамцелей:

Основнойцелью,касающейсяпродаж,здесьявляетсяпросмотрстраницыконтактов.Лучшиерезультатыпоказываетконтекстнаяреклама,чутьхужебесплатныйпоисковыйтрафик.Следовательно,этиканалытребуютрасширения,особенноконтекстнаяреклама.Отметим,чтопереходысфорумовработаютнеоченьхорошо,азначитцелесообразностьспонсорстванаforumhouse.ruстоитоценитьсточкизрениярентабельностивложений.Вероятно,лучшезаниматьсяonline-PRактивностьюнатакихресурсах.Нижепереченьисточниковтрафикаслучшейконверсиейвпросмотрстраницыконтактов:


49

Достиженияостальныхцелейбылиединичными,поэтомусравниватьисточникитрафикапокоэффициентуконверсиипонимнеимеетсмысла.

9.5. Рассмотримконверсиюпоотдельнымключевымсловамбольше,чемс50посещениями:

Ключевоеслово Посещения Контактыбурениескважиннаводу 1135 0.14537444933920704бурениескважиннаводустоимость 804 0.04975124378109453burenie_skvajin 577 0.10398613518197573водоснабжениезагородногодома 542 0.023985239852398525


50

burenie_skvajin_na_vodu 460 0.09782608695652174скважинанадаче 400 0.03бурениескважин 378 0.13756613756613756скважинанаводустоимость 328 0.04573170731707317Биикс 316 0.2563291139240506Скважина 273 0.07326007326007326бурениескважиннаводумосковскаяобласть 254 0.08267716535433071артезианскаяскважина 235 0.01276595744680851скважинанаводу 228 0.07894736842105263skvajina_voda 198 0.10606060606060606бурениенаводу 182 0.08791208791208792бурениескважиннаводуцена 156 0.038461538461538464Скважины 133 0.03759398496240601бииксбурение 123 0.34959349593495936biiks.ru 119 0.058823529411764705водонасосныестанциидлядачи 93 0.0водоснабжениезагородногодомаизскважины 92 0.043478260869565216системаводоснабжениязагородногодома 91 0.0artezianskie_skvajiny 89 0.011235955056179775бурениескважинцена 86 0.5465116279069767скважинныенасосы 81 0.12345679012345678очисткаводыизскважины 78 0.02564102564102564sistemy_vodosnabjeniya 69 0.057971014492753624skvajina_vodosnabjenie 67 0.07462686567164178бурениескважиныцены 63 0.031746031746031744обсадныетрубы 57 0.05263157894736842системыводоснабжения 56 0.03571428571428571обсадныетрубыдляскважины 53 0.03773584905660377диаметрскважины 51 0.0proburit_skvajinu 50 0.04бурениеартезианскихскважин 50 0.0бурениескважиннаводувидео 50 0.0

Отметим,чтоконверсияпоинформационнымзапросам,касающимсятехнологиибурениядостигаетсягораздоболеенизкая,чемпоостальным.Такженизкаконверсияпозапросам,касающимся


51

водоснабжениядома.Этиследствиясвязаныстем,чтостраницытамотталкивающиесложностьюконтентаивосприятия(рассмотреновыше).Брендовыезапросыпоказываютконверсиювышесреднего.9.6. Приэтомследуетотметить,чтопосетителисконверсиями

просматриваютвсреднемв2разабольшестраницнасайте,чемпосетителибезконверсий.Атакжетакойпосетительпроводитв2разабольшевременинасайте,чемсреднийпосетитель.

Этотинтересныймоментговоритнамотом,чтопередсовершениемцелевогодействияпосетительоченьподробнопросматриваетсайт,хотьи1-2разавбольшинствеслучаев.Повременинахождениянасайтеочевидно,чтопосетителивчитываютсявконтентсайтаипринимаютрешение,руководствуясьэтимвтомчисле.Поэтомунужновнимательноотноситьсяксодержаниюивнешнемувидусайта,модернизироватьиулучшатьегопостоянно,таккаканализявнопоказываетзависимостьконвертацииотконтентасайта.Контентрассмотримчутьниже,ноужесейчасвидно,чтоонслишкомтехнологичени,местами,непонятен.


52

9.7. Рассмотримгео-сегменты(географическиеместа,откудапосетителисовершаютконверсии).Еслирассмотретьстраны,тоявновидно,чтоосновнымдрайверомконверсийвыступаетРоссия.

Рассмотримконкретныегорода:

Видим,чтопродажи,восновном,наблюдаютсяизМосквыиМосковскойобласти.ВажнонезабыватьопосетителяхизМОприпланированиирекламныхкампанийипоисковогопродвижения.


53

9.8. Рассмотримконверсиювразрезеисточниковпосещений(первичныхиливторичныхзаходовнасайт):

Видно,чтокоэффициентконверсиивозвращающихсяпосетителейзначительновышесреднего.Этоможноиспользовать–внашемарсеналеестьуникальнаясистема,настроивкоторуюнасайтеможнобудетпосетителям,заходящимнасайт,показыватьабсолютнодругиестраницы,вместотекущих.

Кпримеру,посетителю,смотревшемуинформациюоконкретнойуслугевпервыйпросмотрсайтаипослезашедшемунаглавнуюстраницучерездень,можнововторойвизитвместостандартнойглавнойстраницыпоказатьбаннерспризывомзаказатьпроектсоскидкой,чтоповыситконвертацию.

10. Анализконтентасайта

10.1. Рассмотримконтентнаиболееважныхсточкизрениямаркетинга

страниц,атакжедадимрекомендациипоконтентудлявсехостальныхстраницсайта.

10.2. Рассмотримглавнуюстраницусайта(старуюверсию).Текстнастраницесодержитописаниекомпаниииеёосновныхпреимуществах,воспринимаемыхпотребителями(гарантия,скидки,опыт,дополнительныеуслуги),что,безусловно,верносточкизрениямаркетинга,номожновыделитьследующиепроблемы:


54

• Всодержимомстраницыиспользованызаголовки,выделениетекстацветомидругиеспособыформатированиятекста,но,вобщем,егосложноназватьсвязным,понятным,структурированнымилегкочитаемым.Скореевсего,приразработкетекстаставиласьнезадачапривлеченияклиента,азадачанакачкитекстаключевымисловамидляпоисковиков;

• Большоеколичествоспособоввыделенияблоковтекстаусложняетвосприятие;

10.3. Рассмотримвнутренниестраницы.Основныепроблемы,которыеможновыделить:

• Шаблонстраницынесодержитинформацииоважнейшихпреимуществахкомпании–опыте,стабильностиигарантиях.Приэтомвыделеныценыидисконтнаяпрограмма,которыеосновнымипреимуществаминеявляются;

• Нетединообразиявоформлении.Мынасчиталичетыре(4)видасписков:


55

• Частьизображенийнасайтеразмещенывнизкомкачествеи

недоступныдляувеличенияи,следовательно,нерешаютзадачи


56

иллюстрированиятекстовогоматериала:

• Насайтедостаточночастовстречаютсятекстысневерными

склонениямиидругимиошибками,допущенными,вероятно,осознаннодляцелейпоисковойоптимизации.Важнопонимать,чтозадачипоисковойоптимизациимогутбытьрешеныибезтакихошибокисайт,накоторомприменяютсяподобныеприемы,можетиспортитьвпечатлениеокомпаниикакосерьезнойорганизации.


57

• Призывыкдействиювконцестраницразмещенывезде,ноне

стандартизированы,невсегдадостаточновыделеныиневсегдадаютполнуюинформациюоспособахсвязискомпанией:

Рекомендуемоставитьвездеблокстелефоном.

11. Общиевыводыпоаудитусайта

11.1. Количествокритическихошибокнасайте,влияющихнарезультаты,достаточновелико,поэтомунеобходимопровестимодернизациюресурсанаосновепроведенногоаудита.Новыймодернизированныйресурсисправитвсепроблемы,описанныеваудите,ибудетзначительно


58

лучшеконвертироватьпосетителейресурсавпродажныеобращения.Отметим,чтообъеммодернизацииресурсасущественноменьше,чемполнаяпеределкасайта.Вполнеможносправитьсявнутреннимисиламипринашемконтроле.

11.2. Естьнесколькопретензийкоптимизаторампотексту,хотяподробноэтотмоментмынесмотреливсилудоговоренностей.Имеетсмыслпересмотретьсемантическоеядропродвижения,посколькуестьсегментыслов,покоторымонопростонеэффективно,еслимодельоплатыидетзатрафик.Существеннымявляетсярасширениеиоптимизацияконтекстнойрекламы,посколькуонаведетсебяпрекраснонасайте.ЭтиммыужезанимаемсявместесВами.

11.3. ОтдельнымнаправлениемпривлечениятрафикастоитonlinePR-

активность.УБИИКСаздесьмногоперспективвсвязисналичиеммассыуникальногоконтента,экспертизынарынкеиспикеров.Следуетвестипостояннуюкомплекснуюработупоразмещениюконтента(пресс-релизов,обучающихматериалов,статей)наотраслевыхплощадках(кпримеру,эффективностьпоскоплениюаудиториипоказываеттотжеforumhouse.ru).Такимобразом,распространяяинформационныеповодынаотраслевыхплощадках,вблогахирелевантныхсообществахможнопривлекатьнасайтбольшецелевойаудиториииповышатьузнаваемостьбренда(сэтиместьобъективныепроблемы,доказанныечисламипоходуаудита).

11.4. Вдальнейшемтребуетсяпостоянноотслеживатьметрики,обозначенныеваудитесцельюполученияобратнойсвязипоэффективностиинтернет-маркетинга.

Documents

Аудит сайта biiks - webprofiters.ru€¦ · Аудит сайта компании БИИКС 1. Исходные данные для аудита 1.1. ... Рассмотрим