Рубен Арутюнян, департамента...SHL провели исследование среди более чем 20 000 сотрудников IT из разных

© 2018 SHL Russia & CIS. All rights reserved.

Рубен Арутюнян,

Директор ИТ-департамента

SHL Russia


2

Повышаем эффективность

управления талантами

и данные в области

управления талантами

Инсайты

HR исследований

1500+

точечных данных о

спросе и предложении

в области управления

талантами

40млрд+

оценочных

мероприятий за год

40млн+ уникальных кандидатов

8.8млн+

Почему

SHL?


3


4


5


6


7


8


9

Java

Техническая поддержка

Structured Query Language (SQL)

Linux

Customer Relationship Management (CRM)

JavaScript

Hypertext Markup Language (HTML)

Cascading Style Sheets (CSS)

C/C++

C#

Microsoft .NET Framework

Microsoft SQL Server

Python

Big Data

Системная интеграция

UNIX

Systems Development Life Cycle (SDLC)

Extensible Markup Language (XML)

Веб-услуги

20 самых

востребованных

навыка

Competing for Talent

in Digital Age, Q3 2017

CEB is now Gartner


Рекомендации для

работодателей


12

Соответствие рабочей среде

С 2002 по 2012 год влияние сетевой работы на общую производительность подразделений

увеличилась с 22% до 49%. Эта тенденция становится особенно заметной в IT, так как IT-

специалистам все чаще требуется работать с различными внутренними и внешними заказчиками

бизнеса для достижения их целей.

48%

52%

22%

78%

49%

51%

Процент новых сотрудников

с обоими параметрами

n = 4,112.

Источник: CEB 2013 Исследование эффективности а Соответствие, которое мы измеряем, может быть "согласованным" (одни и те же характеристики подходят друг другу) или

"дополняющим" (различные характеристики подходят друг другу), поэтому оно не подавляет разнообразие в организации.

Два типа оцениваемых параметров у кандидата

Относительное влияние на качество найма

Относительное влияние

производительности сотрудника

на показатели всего бизнес-подразделения б

Командная

результативность

Индивидуальное

выполнение

73% 35%

Способности

Уровень знаний и навыков у кандидата

Соответствие

Отношения между новым

сотрудников и коллегами,

организацией а

2002 2012

Источник: CEB 2002

Исследование по управлению эффективностью;

CEB 2012 Опросник высокой производительности. б Относительное влияние на продуктивность подразделения

подсчитывается путем анализа MANOVA.

n = 13,047 n = 13,047


13

Модель компетенций IT

SHL провели исследование среди более чем 20 000 сотрудников IT из разных отраслей, локаций и различного

уровня должности. Результатом этого исследования стала модель компетенций IT, которая включает 12

компетенций, которые наиболее коррелируют с высокой производительностью. Базовые проявления в каждой из

компетенций необходимо демонстрировать всем сотрудникам IT на всех позициях и уровнях организации.

Компетенции Определение

Аналитические

способности

Объединяет и организует информацию в структуры; отделяет ключевую информацию от

нерелевантной; определяет составные части целого, взаимосвязи и структуру

информации; объединяет части информации для формирования выводов или общих

правил; может систематически и аналитически подвергать данные сомнению и

использовать критическое суждение как противовес своей интуиции.

Ориентация на

результаты бизнеса

Стремится понять потребности бизнеса и предлагает быстрый, эффективный,

высококачественный сервис; работает над тем, чтобы прогнозировать, выявлять и

удовлетворять потребности конечного пользователя; работает на результат; обеспечивает

соответствие стандартам качества.

Отношения

Может доносить сложную техническую информацию до различных аудиторий в устной и

письменной форме, в доступной манере, авторитетно для бизнеса; активно откликается на

мнения от коллег

Творчество Применяет оригинальный, инновативный подход при создании новых идей и продуктов;

ставит под сомнение предположения и думает о новых возможностях.

Принятие решений

Подсчитывает относительные затраты и выгоду от возможных действий, чтобы выбрать

наиболее подходящее решение; действует решительно и быстро; определяет проблемы и

ищет возможности их решения; берет на себя ответственность за результат, даже если дела

идут плохо; чувствует себя комфортно во время принятия сложных решений.


14


Компетенции Определение

Оказание влияния

Использует различные стратегии, чтобы убедить других изменить их мнение или планы,

получает поддержку от других; способен выстраивать линию поддержки с коллегами без

прямой отчетности в рамках матричной организации.

Обучаемость

Быстро приобретает новые знания и навыки; может работать продуктивно в условиях

неопределенности, где роли и рабочие условия размыты; может выявить возможности для

изменений; способен адаптироваться под изменения; остается спокойным в нестабильное

время: опирается на надежные источники за пределами собственной команды, чтобы

предвидеть, осмыслить и извлечь уроки из прошлого опыта организации.

Осведомленность

о целях организации

Понимает и работает в соответствии с миссией, структурой и целями организации; понимает

неформальные структуры и процессы компании; понимает, как на что влияют его решения на

организационном уровне.

Приоритизация

Делит всю работу на управляемые части; оценивает приоритетность и время, необходимое

для выполнения каждой части; берет инициативу на себя, чтобы определить приоритетность

задач, связанных с организационными целями и рабочей загрузкой коллег; разрабатывает

детализированные планы; выполняет задачи в логическом порядке; выполняет работу в срок;

способен выполнять несколько задач одновременно и обращать на поступающую

информацию изнутри и снаружи собственной команды.

Ориентация на процесс

Способен следовать указаниям; выявляет проблемы и инициирует необходимые изменения;

меняет процессы, процедуры и системы для оптимизации работы; эффективно использует

ресурсы.

Управление

отношениями

Быстро и уверенно налаживает связи с новыми знакомыми; строит доверительные и

партнерские отношения с заказчиками бизнеса; успешно управляет внутренними и внешними

отношениями (например, взаимоотношениями с вендором), чувствует себя комфортно в роле

Challenger, которая порой требует создания конструктивной напряженности, чтобы

подтолкнуть других к выходу из их зоны комфорта.

Командная работа

Облегчает координацию и сотрудничество между коллегами; знает, в чем состоит работа

коллег; понимает, когда необходимо выступить в роли лидера команды; вдохновляет команды

на достижение результатов; создает новые ценности для компании, поощряя вклад коллег в

работу, независимо от их местоположения.


17


Оценка соответствия и компетенций

Вы прошли все этапы?

• Измените процесс оценки – оценивайте

компетенции, такие как обучаемость,

совместная работа, вовлеченность,

и лишь затем уровень образования и опыта

• Создайте или кастомизируйте оценку

компетенций, используйте ее постоянно

при найме и управлении производительностью

действующих сотрудников

• Обеспечьте интервьюеров инструментами,

и подготовьте критерии отбора кандидатов

с разным уровнем образования.


«Любой человек должен уметь менять пеленки,

планировать вторжения, резать свиней, конструировать

здания, управлять кораблями, писать сонеты, вести

бухгалтерию, возводить стены, вправлять кости,

облегчать смерть, исполнять приказы, отдавать

приказы, сотрудничать, действовать самостоятельно,

решать уравнения, анализировать новые проблемы,

вносить удобрения, программировать компьютеры,

вкусно готовить, хорошо сражаться, достойно умирать.

Узкая специализация — удел насекомых.»

© Роберт Хайнлайн


Спасибо за внимание!

•

Documents

Рубен Арутюнян, департамента...SHL провели исследование среди более чем 20 000 сотрудников IT из разных