Embed Size (px)
Citation preview
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
TITULO: EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL FORTALECIMIENTO DEL
APRENDIZAJE INTERACTIVO. TALLER MARKETING DIGITAL PARA
LANZAMIENTO DE PRODUCTOS DE EXPORTACIÓN.
CÓDIGO: CE-T-GY-0085
AUTORES: GALARZA GORDILLO WELLINGTON ENRIQUE
MOREIRA VARGAS NORMANDY MARLENE
TUTOR: MSC. CENTENO MARZANA PACÍFICO EDUARDO
Guayaquil, Marzo-2019
ii
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
DIRECTIVOS
Dr. Santiago Galindo Mosquera, Msc. Dr. Pedro Rizzo Bajaña, Msc.
DECANO VICE-DECANO
Lcdo. Alfonso Sánchez Ávila, Msc. Ab. Sebastián Cadena Alvarado
DIRECTOR DE CARRERA SECRETARIO
iii
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
Guayaquil, Marzo -2019
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
Msc. CENTENO MARZANA PACÍFICO EDUARDO, habiendo sido
nombrado tutor del trabajo de titulación: Tema: El comercio electrónico en
el fortalecimiento del aprendizaje interactivo. Taller marketing digital para
lanzamiento de productos de exportación, certifico que el presente trabajo
de titulación, elaborado por GALARZA GORDILLO WELLINGTON
ENRIQUE con C.C. 0912966413 Y MOREIRA VARGAS NORMANDY
MARLENE con C.C. No. 0913328829, con mi respectiva asesoría como
requerimiento parcial para la obtención del título de Licenciatura en
Ciencias de la Educación mención Comercio Exterior, en la
Carrera/Facultad, ha sido REVISADO Y APROBADO en todas sus
partes, encontrándose apto para su sustentación.
_______________________________
Msc. CENTENO MARZANA PACÍFICO EDUARDO C.C. 0904366713
iv
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
Informe del tutor revisor
Guayaquil, Marzo- 2019
Señor. Dr. SANTIAGO GALINDO MOSQUERA, MSc. DECANO DE FACULTAD DE FILOSOFÍA. LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Ciudad. - De mis consideraciones: Envío a Ud., el Informe correspondiente a la REVISIÓN FINAL del Trabajo de Titulación El comercio electrónico en el fortalecimiento del aprendizaje interactivo. Taller marketing digital para lanzamiento de productos de exportación, de los estudiantes GALARZA GORDILLO WELLINGTON ENRIQUE Y MOREIRA VARGAS NORMANDY MARLENE. Las gestiones realizadas me permiten indicar que el trabajo fue revisado considerando todos los parámetros establecidos en las normativas vigentes, en el cumplimento de los siguientes aspectos: Cumplimiento de requisitos de forma:
• El título tiene un máximo de 9 palabras.
• La memoria escrita se ajusta a la estructura establecida.
• El documento se ajusta a las normas de escritura científica seleccionadas por la Facultad.
• La investigación es pertinente con la línea y sublíneas de investigación de la carrera.
• Los soportes teóricos son de máximo 5 años.
• La propuesta presentada es pertinente. Cumplimiento con el Reglamento de Régimen Académico:
• El trabajo es el resultado de una investigación.
• El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.
• El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.
• El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento. Adicionalmente, se indica que fue revisado, el certificado de porcentaje de similitud, la valoración del tutor, así como de las páginas preliminares solicitadas, lo cual indica el que el trabajo de investigación cumple con los requisitos exigidos. Una vez concluida esta revisión, considero que los estudiantes, están aptas para continuar el proceso de titulación. Particular que comunicamos a usted para los fines pertinentes. Atentamente,
_________________ MSC. Pacífico Centeno Marzana C.I. 0904366713
v
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL
USO NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS
GALARZA GORDILLO WELLINGTON ENRIQUE con C.C. 0912966413 Y MOREIRA VARGAS NORMANDY MARLENE con C.C. No. 0913328829 certificamos que los contenidos desarrollados en este trabajo de
titulación, cuyo título es “El comercio electrónico en el fortalecimiento del aprendizaje interactivo. Taller marketing digital para lanzamiento de productos de exportación”, son de nuestra absoluta propiedad, responsabilidad y según el Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizamos el uso de una licencia gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera pertinente.
_____________________________
GALARZA GORDILLO WELLINGTON ENRIQUE
C.C. No. 0912966413
_____________________________
MOREIRA VARGAS NORMANDY MARLENE
C.C. No. 0913328829
*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS,
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN (Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los
titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de educación superior y centros
educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas
politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los
conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad
académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o
innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de
dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin
embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso
no comercial de la obra con fines académicos.
vi
DEDICATORIA
Primera mente a Dios, porque si hoy
llegue hasta aquí fue por su divina
voluntad, permitiendo que esta vez no
haya obstáculos para poder titularme y
también dándome fuerzas para
culminar.
Dedico también a mi amado esposo por
ayudarme a lo largo de esta etapa,
olvidando el cansancio de trabajo, no
desmayando cuando yo ya quería
abandonar todo.
También a mis amados hijos, porque
cuando estaba en las clase me daban
ánimo para que continúe, sin
importarles que ese tiempo que estaba
tomándome en las aulas le pertenecía
a ellos y no podía dárselos a lo largo de
cinco años.
Normandy Marlene Moreira Vargas
Dedico este trabajo de
titulación a Dios todo poderoso,
a mi padre, el Dr. José Enrique
Galarza Carvache que ya partió
a la eternidad y a mi amada
esposa y compañera de aula.
Wellington Enrique Galarza
Gordillo
vii
AGRADECIMIENTO
Agradezco a mi amado Dios, por
darme fortaleza a lo largo de estos
cinco años para poder culminar con
éxito la carrera Universitaria, estar
siempre proveyéndome de todo lo que
necesitaba, animo, fuerza, sabiduría
lo económico y nunca abandonarme
cuando ya quería desmayar, gracias
mi Rey
A mi amado esposo por ser mi apoyo,
la voz de aliento, por su perseverancia
para que esto se haga realidad, te
amo.
A mis amados hijos, por siempre
apoyarme, por ayudarme en el hogar
para que yo continuara en mi
crecimiento académico, los amo.
Normandy Marlene Moreira Vargas
Agradezco a Dios todo
poderoso, por llevarme siempre
conforme a su divina voluntad a
donde él quiera que yo vaya, su
voluntad es buena, agradable y
perfecta. Gracias te doy por todo
mi Señor, mi Rey.
Wellington Enrique Galarza
Gordillo
viii
ÍNDICE
Portada ....................................................................................................... i
Directivos .................................................................................................... ii
Certificación del tutor ................................................................................. iii
Informe del tutor revisor ............................................................................. iv
Licencia gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial
de la obra con fines no académicos ........................................................... v
Dedicatoria ................................................................................................. vi
Agradecimiento ......................................................................................... vii
Índice ....................................................................................................... viii
Índice de cuadros o tablas ........................................................................ xii
Índice de gráficos ..................................................................................... xiii
Índice de anexos ...................................................................................... xiv
Resumen .................................................................................................. xv
Abstract .................................................................................................... xvi
Introducción ............................................................................................... 1
Capítulo I ................................................................................................... 3
El Problema ............................................................................................... 3
1.1. Planteamiento del problema ............................................................ 3
1.2. Formulación del problema ................................................................ 6
1.3. Sistematización del problema .......................................................... 6
1.4. Objetivos de la investigación ............................................................ 7
1.5. Justificación e importancia ............................................................... 7
1.6. Delimitación del problema ................................................................ 9
ix
1.7. Operacionalización de las variables ............................................... 10
1.8. Premisas de la investigación .......................................................... 11
Capítulo II ................................................................................................ 12
Marco Teórico .......................................................................................... 12
2.1. Antecedentes de la investigación ...................................................... 12
2.2. Marco Teórico – Conceptual ............................................................. 15
Fundamentos del comercio electrónico ................................................... 15
La aplicación del comercio electrónico .................................................... 16
Tipos de comercio electrónico ................................................................. 17
Importancia del comercio electrónico ....................................................... 18
El comercio electrónico y su influencia en el desarrollo económico......... 19
Etapas de la logística aplicadas en el comercio electrónico .................... 21
Procesos de empaque y embalaje en el comercio electrónico ................ 23
Fundamentos y enfoques del aprendizaje interactivo .............................. 23
Aprendizaje interactivo desde el punto de vista de la UNESCO .............. 24
La aplicación del aprendizaje interactivo en bachillerato ......................... 25
La influencia del aprendizaje interactivo en la formación del perfil
empresarial .............................................................................................. 26
La educación y su impacto en el aprendizaje interactivo ......................... 28
El aprendizaje interactivo en el comercio exterior .................................... 33
Estrategias de aprendizaje interactivo ..................................................... 34
Pizarra digital interactiva .......................................................................... 34
Entornos Virtuales: Proyección de información ....................................... 36
Aplicaciones educativas Web 2.0. ........................................................... 37
Buscadores y utilitarios para el aprendizaje ............................................. 39
x
Fundamentos epistemológicos ................................................................ 40
Fundamentos psicológicos ...................................................................... 41
Fundamentos sociológicos ...................................................................... 42
Fundamentos didácticos – pedagógicos .................................................. 44
2.4. Marco Legal ...................................................................................... 45
Reglamento de la Ley Orgánica de Educación Intercultural(2015) .......... 49
Código de la Niñez y la Adolescencia (2003) .......................................... 51
Capítulo III ............................................................................................... 54
Marco Metodológico ................................................................................. 54
3.1. Diseño de la investigación ............................................................. 54
3.2. Modalidad de la investigación ........................................................ 54
3.3. Tipos de investigación .................................................................... 55
3.4. Métodos de investigación ............................................................... 58
3.5. Técnicas e instrumentos de investigación ...................................... 59
3.6. Población y muestra ....................................................................... 62
3.7. Análisis de entrevista realizada al rector de la unidad educativa .... 64
3.8. Entrevista realizados a los docentes de bachillerato……………….66
3.9. Análisis de las encuestas realizadas a los estudiantes………...……69
3.10 Conclusiones y reconocimiento……………………………………….79
Capítulo IV ……………….…………………………………………………….82
Propuesta ................................................................................................ 80
4.1. Título de la propuesta ....................................................................... 80
4.2. Justificación de la propuesta ............................................................. 80
4.3. Objetivos de la propuesta ................................................................. 81
4.4. Aspectos pedagógicos ...................................................................... 82
xi
Aspectos psicológicos .............................................................................. 82
Aspectos epistemológicos ……………………………………………………85
Aspecto sociológico………………………………...…………………………86
Políticas de la propuesta .......................................................................... 85
4.5. Factibilidad de su aplicación: ............................................................ 85
4.6. Descripción de la propuesta .............................................................. 87
Taller marketing digital …………………………………………………….….91
Introducción estrategias de enseñanza……………………………………..92
Criterios técnicos para el taller ………………………………………..….….93
Cronograma de los talleres …………………………………………………..94
Taller I…………………………………………………………………………...95
Métodos visuales …………………………………………………………….. 95
Método verbales ……………………………………………………………….95
Métodos prácticos …………………………………………………..…...……95
Contenido teórico del taller I …………………………………………………97
Marketing virtual y sus ventajas ……………………………………………..99
Evaluación I.……………………………………………………………….….101
Taller II…………………………..…………………………………………… 103
Contenido teórico del taller II ……………………………………………….104
Evaluación II ………………………………………………………………….107
Taller III ……………………………………………………………………….108
Contenido teórico del taller III ………………………………………………109
Evaluación III …………………………………………………………………112
Taller IV ……………………………………………………………………….114
Contenido teórico del taller IV ………………………………………………115
Evaluación IV …………………………………………………………………117
Evaluación de contenido generales de los estudiantes …………………119
Bibliografía ............................................................................................. 119
xii
ÍNDICE DE CUADROS
Contenido Pág.
Cuadro 1. Operacionalización de las variables ........................................ 10
Cuadro 2. Población ................................................................................ 62
Cuadro 3. Muestra de la investigación ..................................................... 63
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Conocimientos sobre comercio electrónico ................................ 68
Tabla 2. Aprendizaje para conocimientos ................................................ 69
Tabla 3. Visión empresarial ..................................................................... 70
Tabla 4. Recursos tecnológicos ............................................................... 71
Tabla 5. Aprendizaje interactivo ............................................................... 72
Tabla 6. Modelo de aprendizaje interactivo ............................................. 73
Tabla 7. Importancia del aprendizaje interactivo ...................................... 74
Tabla 8. Fomento del aprendizaje interactivo .......................................... 75
Tabla 9. Participar en taller de marketing digital ...................................... 76
Tabla 10. Fortalecimiento del aprendizaje interactivo .............................. 77
xiii
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Contenido Pág.
Gráfico 1. Conocimientos sobre comercio electrónico ............................. 68
Gráfico 2. Aprendizaje para conocimientos ............................................. 69
Gráfico 3. Visión empresarial ................................................................... 70
Gráfico 4. Recursos tecnológicos ............................................................ 71
Gráfico 5. Aprendizaje interactivo ............................................................ 72
Gráfico 6. Modelo de aprendizaje interactivo ........................................... 73
Gráfico 7. Importancia del aprendizaje interactivo ................................... 74
Gráfico 8. Fomento del aprendizaje interactivo ........................................ 75
Gráfico 9. Participar en taller de marketing digital.................................... 76
Gráfico 10. Fortalecimiento del aprendizaje interactivo ........................... 77
xiv
ÍNDICE DE ANEXOS
Contenido
Anexo 1 Carta de la universidad a la institución educativa……….…124
Anexo 1-A Carta de la institución educativa dirigida a la universidad..125
Anexo 2 Certificado porcentaje de similitud ………………………...126
Anexo 3 Evidencia fotográfica de actividad a los estudiantes….….127
Anexo 3-A Evidencia fotografía de entrevista a docentes...…………128
Anexo 3-B Evidencia fotografía de entrevista a autoridades…..….….129
Anexo 3-C Evidencia fotografía de tutoría de tesis…………………....130
Anexo 4 Formato de encuestas a estudiantes…………………...….131
Anexo 4-A Formato de entrevista a docentes……….….……….….…132
Anexo 4-B Formato de entrevista a autoridades…………..….……….133
Anexo 5 Certificado de prácticas docentes, primer estudiante……134
Anexo 5-A Certificado de prácticas docentes, segundo estudiante…135
Anexo 6 Certificado de vinculación, primer estudiante……..……..136
Anexo 6-A Certificado de vinculación, segundo estudiante………...137
Anexo 7 Repositorio nacional……….……….……………………….138
xv
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Título: El comercio electrónico en el fortalecimiento del aprendizaje
interactivo. Taller marketing digital para lanzamiento de productos de
exportación
AUTORES: GALARZA GORDILLO WELLINGTON ENRIQUE Y MOREIRA VARGAS NORMANDY MARLENE
TUTORA: MSC. PACÍFICO CENTENO MARZANA
Guayaquil, Marzo del 2019
RESUMEN
La presente investigación se llevó a cabo en la Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón de la ciudad de Guayaquil, donde se buscó conocer los factores que han generado un insuficiente aprendizaje interactivo que repercute en el desconocimiento del comercio electrónico por parte de los estudiantes de tercer año de bachillerato, esto a partir de la determinación de objetivos y justificativos que permitieron establecer las metas del estudio. Para esto se empezó con la estructuración del contenido teórico mediante la revisión de fuentes bibliográficas para extender los conocimientos que reflejen la importancia de emplear estrategias interactivas para una mejor manera de aprender, así como también una metodología que involucro a una autoridad, 5 docentes y 32 estudiantes para llevar a cabo el estudio de campo mediante encuestas y entrevistas que ayudaron a llegar a la conclusión de la importancia de un taller de marketing digital para el lanzamiento de un producto de exportación. Palabras claves: Comercio electrónico, aprendizaje interactivo, taller.
xvi
UNIVERSITY OF GUAYAQUIL FACULTY OF PHILOSOPHY, LETTERS AND EDUCATION SCIENCES
EXTERNAL TRADE CAREER - SEMIPRESENCIAL MODALITY
SEARCH WORK
Title: Electronic commerce in the strengthening of interactive learning.
Digital marketing workshop for launching export products
AUTHORS: GALARZA GORDILLO WELLINGTON ENRIQUE Y
MOREIRA VARGAS NORMANDY MARLENE
ADVISOR: MSC. PACÍFICO CENTENO MARZANA
Guayaquil, March - 2019
ABSTRACT
The present investigation was carried out in the Dr. Francisco Huerta Rendón University Educational Unit of the city of Guayaquil, where it was sought to know the factors that have generated an insufficient interactive learning that affects the ignorance of the electronic commerce on the part of the students of third year of baccalaureate, this from the determination of objectives and justifications that allowed to establish the goals of the study. For this, the structuring of the theoretical content was started by reviewing bibliographical sources to extend the knowledge that reflects the importance of using interactive strategies for a better way of learning, as well as a methodology that involves an authority, 5 teachers and 32 Students to carry out the field study through surveys and interviews that helped to reach the conclusion of the importance of a digital marketing workshop for the launch of an export product. Keywords: E-commerce, interactive learning, workshop.
1
INTRODUCCIÓN
En la presente investigación se realizó un estudio sobre la influencia que
tiene el comercio electrónico para el fortalecimiento del aprendizaje
interactivo dirigido a los estudiantes de tercer año de bachillerato de la
Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón, esto como
parte de una propuesta educativa que a través de una indagación conocer
sobre las adecuaciones que se integran en la enseñanza a través de
recursos tecnológicos y determinar si se cumplen con las demandas
educativas del siglo XXI.
El comercio electrónico como parte de una asignatura ha sido parte de
las temáticas abordadas en la enseñanza superior, pero su adaptación en
la formación del bachiller debe ir más allá de la clase teórica, incluyendo
esquemas prácticos a través de un ambiente informatizado con acceso a
recursos tecnológicos que sea parte indispensable en el aprendizaje
interactivo que conlleve a la construcción de conocimientos.
A nivel mundial el desarrollo de la educación ha incrementado de tal
manera que las exigencias han puesto retos notables a las instituciones
educativas para lograr fortalecer la calidad educativa a través de la
interacción de recursos tecnológicos y la enseñanza de asignaturas
técnicas que tengan un efecto en el desarrollo de competencias
profesionales para que los jóvenes tengan las capacidades suficientes que
influyan en su desenvolvimiento a nivel personal, académico y profesional.
(Jones, 2015).
Mediante el proceso de investigación se consideró tomar en cuenta al
vicerrector, docentes y estudiantes de tercer año de bachillerato de la
Unidad Educativa Dr. Francisco Huerta Rendón de la ciudad de Guayaquil,
que de acuerdo con la información proporcionada por el área académica es
2
de un total de 154 personas que conforman el universo de estudio. De esta
manera se podrá analizar los factores que influyen en el desconocimiento
del comercio electrónico y cómo genera obstáculos en el aprendizaje
interactivo del alumnado.
El primer capítulo del proyecto se enfocó en un análisis del problema a
revelar a través de un planteamiento macro, meso y micro que fue
realizado mediante referencias bibliográficas y datos obtenidos a través de
una observación previa en la Unidad Educativa, de manera que se puedan
definir los objetivos, formulación, sistematización, justificación, premisas y
matriz de variables.
El segundo capítulo constituyó la construcción del contenido teórico,
conceptual, contextual y legal del proyecto, partiendo de las variables que
se tomaron en cuenta a través de la matriz de operacionalización, y que
están sujetas a referencias bibliográficas obtenidas de diferentes fuentes
literarias, académicas y documentales como parte del aporte de
conocimientos que relacionen la temática de la investigación.
El tercer capítulo se realizó el diseño metodológico de la investigación,
así como todos los métodos, técnicas e instrumentos que se utilizaron en la
recolección de datos mediante un estudio de campo que fue en la Unidad
Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón de la ciudad de
Guayaquil.
El cuarto capítulo se realizó el diseño de la propuesta de un Taller
marketing digital para lanzamiento de productos de exportación, dirigido a
los estudiantes de tercer año de bachillerato de la Unidad Educativa
Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón de la ciudad de Guayaquil,
como parte del fortalecimiento del aprendizaje interactivo a través de los
conocimientos sobre comercio electrónico.
3
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del problema
A nivel mundial el sistema educativo ha afrontado retos en el
mejoramiento de la calidad de la enseñanza que basaba su metodología en
el conductismo bajo la teorización de temas referentes al área de estudio
según el nivel de escolaridad. No obstante, con el desarrollo tecnológico la
búsqueda de un mejor aprendizaje, llevó a la reformulación pedagógica
mediante el aprovechamiento de la capacidad informática con el fin de
aportar al reforzamiento del conocimiento mediante la interacción con la
tecnología Web 2.0. (Ambrus, 2017)
En Alemania, la educación ha ampliado su reforzamiento pedagógico
con el fin de lograr mejorar la calidad del ambiente educativo de los
estudiantes, a través de las innovaciones tecnológicas para aumentar las
destrezas lectoras, lógicas, matemáticas, entre otros. Mediante el acceso a
plataformas web y la estandarización de los recursos ha mejorado la
enseñanza logrando de esta manera involucrar al alumnado en un
aprendizaje interactivo. (Alba, 2018)
No obstante, la educación en América Latina y el Caribe, aún presenta
brechas en la integración de las tecnologías para el mejoramiento de la
enseñanza en bachillerato, siendo parte del problema, la persistencia de
viejas dinámicas pedagógicas que son tradicionales y no se acoplan a las
necesidades actuales que tienen los estudiantes, lo que imposibilita el
aprendizaje interactivo. Así como también, la insuficiente capacitación
docente en el manejo de tecnologías informáticas, siendo instrucciones
4
limitadas que no logran el fortalecimiento del perfil educacional necesario
para garantizar la calidad educativa.
Como ejemplo, en Chile a pesar de ser parte de los principales países
de Latinoamérica y el Caribe con un alto avance educacional, en las zonas
marginales y pobres la cobertura a un aprendizaje interactivo es limitado,
siendo existente las brechas para los jóvenes de 14 a 16 años que no
alcanzan el nivel académico por la falta de acceso a las tecnologías como
por ejemplo el comercio electrónico que es un eje en la cobertura de todos
los actos del comercio exterior por su dinámica para los negocios.
En Ecuador, a partir del 2007 con el desarrollo de la Política Nacional de
Ciencia, Tecnología e Innovación se hizo énfasis en la introducción de los
recursos tecnológicos y comunicaciones para la modernización de la
educación que mantenía vigente un sistema educativo que no se acoplaba
a las nuevas tendencias de enseñanza, lo que generaba un limitado
desarrollo de destrezas, competencias y habilidades en los estudiantes,
que tenían un bajo nivel de acceso a entornos interactivos para el
aprendizaje.
Además, las reformas curriculares en el 2010 dieron paso a la
implementación de nuevas mallas donde la enseñanza se encamina a la
formación técnica como solución a las dificultades de los bachilleres para
optar por un puesto de trabajo o emprendimiento. El comercio electrónico
su enseñanza es nula, lo que no genera una mejer percepción sobre su
exclusividad en el sistema global del comercio, lo que no permite fortalecer
el aprendizaje interactivo de los estudiantes.
La presente investigación se llevó a cabo en la Unidad Educativa
Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón, donde a través de una
observación en el área de tercero de bachillerato se pudo evidenciar que
los estudiantes no están inmersos en actividades orientadas al aprendizaje
5
interactivo, lo que se faculta ante la falta de desarrollo de esquemas de
enseñanza prácticos como son los talleres para que estén inmersos en
actividades que requieran del uso de las TIC para el fortalecimiento de
conocimientos, considerando además que tienen vacíos con relación al
comercio electrónico, siendo incapaces de desarrollar estrategias de
comercialización que recurran a diferentes herramientas tecnológicas
aplicadas en el lanzamiento de productos de exportación.
La identificación del problema se debió a lo que se pudo evidenciar
durante las prácticas docentes, que demostraron la ausencia de
conocimientos sobre el comercio electrónico. La falta de desarrollo de
actividades participativas a través de la interacción de elementos
tecnológicos es insuficiente en bachillerato lo que limita el desarrollo de
capacidades tecnológicas.
Entre las causantes del problema se encuentra que los estudiantes
tienen conocimientos básicos sobre el comercio electrónico, donde no han
estado involucrados en actividades prácticas a través de recursos como la
web 2.0., buscadores, pizarra interactiva, entre otros, lo que influye en que
no adquieran competencias tecnológicas basados en este sistema global
de comercio. Esto además ha conllevado a obstaculizar la calidad
educativa que limita su enseñanza en entornos educativos sin suficientes
dinámicas a través del aprendizaje interactivo.
Otro punto, es el insuficiente acceso a recursos tecnológicos por parte
de los docentes, lo que conllevan a que mantengan metodológicas
educativas que no son innovadoras para las necesidades de los
estudiantes, creando así un ambiente de aprendizaje que no refleja interés
y motivaciones para la búsqueda de la retroalimentación de conocimientos
a través de la interacción con la tecnología.
6
De continuar el problema los estudiantes no podrán estar involucrados
en un aprendizaje interactivo de excelencia donde hagan uso de
herramientas tecnológicas para fortalecer su capacidad de análisis, la
depuración de información y el desarrollo del trabajo en equipo, lo que
generará desconocimientos como en el caso del comercio electrónico que
es indispensable en el desarrollo de la oferta exportable y los
procedimientos aduaneros. Además no lograrán a adaptarse a ambientes
de enseñanza virtuales donde es indispensable en manejo dinámico y ágil
de las TIC.
1.2. Formulación del problema
¿De qué manera influye el comercio electrónico en el fortalecimiento
del aprendizaje interactivo de los estudiantes de tercer año de bachillerato
de la Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón, ciudad
de Guayaquil, provincia del Guayas, año 2018?
1.3. Sistematización del problema
• ¿De qué manera el comercio electrónico aporta en el aprendizaje
interactivo?
• ¿Cuáles son los mecanismos educativos empleados por el docente
para el fortalecimiento del aprendizaje interactivo en la Unidad
Educativa?
• ¿Cómo contribuirá un taller de marketing digital para el lanzamiento
de un producto de exportación en el aprendizaje interactivo de los
estudiantes de tercer año de bachillerato de la Unidad Educativa
Francisco Huerta Rendón?
7
1.4. Objetivos de la investigación
General
Determinar el comercio electrónico en el fortalecimiento del aprendizaje
interactivo de los estudiantes de tercero de bachillerato en la Unidad
Educativa Francisco Huerta Rendón mediante un proceso investigativo
descriptivo y de campo para el diseño de un taller de marketing digital para
de un producto de exportación.
Específicos
1. Analizar el comercio electrónico mediante un proceso de
investigación bibliográfico.
2. Establecer el fortalecimiento del aprendizaje interactivo en la
unidad educativa mediante un proceso de investigación de
campo para el desarrollo de encuestas y entrevistas al rector,
docentes y estudiantes de tercer año de bachillerato.
3. Realizar el diseño de un taller de marketing digital para el
lanzamiento de un producto de exportación.
1.5. Justificación e importancia
Así como a través del proceso de estudio proporcionar información con
valor teórico que demuestre la importancia del fortalecimiento del
aprendizaje interactivo mediante la concepción de conocimientos sobre el
comercio electrónico para que el estudiante conozca sobre nuevos roles
que son aplicados en el lanzamiento de un producto de exportación.
Conveniencia
La presente investigación procura aportar a través de un estudio sobre el
comercio electrónico en el aprendizaje interactivo, que se destaque lo
conveniente que es el uso de las tecnologías para la enseñanza de
8
sistemas de comercio que son indispensables por sus múltiples beneficios,
contribuyendo de forma significativa al mejoramiento de la calidad
educativa en la Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta
Rendón, de la ciudad de Guayaquil, donde se promueva el acceso a los
medios digitales para una clase dinámica que conlleve al reforzamiento de
las destrezas y competencias del alumnado en tercero de bachillerato.
Relevancia Social
Este proyecto es relevante porque su línea de investigación se
direcciona a aportar con nuevas tendencias educativas que estén
orientadas a lo indicado en el artículo 26 y 27 de la Constitución de la
República del Ecuador en el 2008, donde se busca la inclusión de las
personas a una educación de calidad, siendo esto, promoviendo la
enseñanza del comercio electrónico de forma dinámica para el
fortalecimiento del aprendizaje interactivo.
Valor teórica
El proceso investigativo que se realizó buscó aportar con información
literaria obtenida de diferentes estudios relacionados al comercio
electrónico en el contexto educativo, donde se tenga como prioridad darle
un valor teórico, cuya fundamentación refleje la importancia del aprendizaje
interactivo, logrando así que el proyecto sea un referente para futuras
investigaciones, dentro del contexto de la educación basado en el acceso a
la tecnología, así como también a profundizar el análisis sobre este sistema
de comercio que ha tomado auge por sus ventajas para las negociaciones.
9
Implicaciones prácticas
Se justifica el desarrollo de la investigación ante la importancia de que
los estudiantes de bachillerato que están dentro de una enseñanza con
implicaciones prácticas desarrollen conocimientos sobre el comercio
electrónico para que así aumenten sus bases sobre diferentes mecanismos
de comercialización y manejo de recursos tecnológicos para emplearse
como estrategias de desarrollo de un producto de exportación.
1.6. Delimitación del problema
Campo: Educativo.
Área: Aprendizaje interactivo.
Aspectos: Comercio electrónico, aprendizaje interactivo, taller educativo
Tema: El comercio electrónico en el fortalecimiento del aprendizaje
interactivo.
Propuesta: Taller marketing digital para lanzamiento de productos de
exportación.
Contexto: Estudio realizado con los estudiantes de tercer año de
educación bachillerato de la Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco
Huerta Rendón, ciudad de Guayaquil, año 2018.
10
1.7. Operacionalización de las variables
Cuadro 1. Operacionalización de las variables
Objetivos específicos
Variable Definición Dimensiones Indicadores Instrumentos
1. Analiz
ar el
comercio
electrónico
mediante un
proceso de
investigación
bibliográfico.
2. Establecer el
fortalecimien
to del
aprendizaje
interactivo
en la unidad
educativa
mediante un
proceso de
investigación
de campo
para el
desarrollo de
encuestas y
entrevistas al
rector,
docentes y
estudiantes
de tercer año
de
bachillerato.
3. Realizar el
diseño de
un taller de
marketing
digital para
el
lanzamient
o de un
producto
de
exportació
n.
Independiente
Comercio
electrónico
Sistema de
comercio que
se realiza
mediante el
acceso a la
Web 2.0.
orientado a las
transacciones
en el comercio
exterior.
(Ambrus,
2017)
Generalidades
y enfoque del
comercio
electrónico
1.- El
comercio
electrónico
según autores
2.- El
comercio
electrónico en
la enseñanza
3.- Ventajas y
desventajas
Cuestionario:
Encuesta
realizada a
docentes y
estudiantes
Entrevista
realizada al
rector
Características
del comercio
electrónico
1.- Interactivo
2.-
Comunicación
3.-
Negociación
Importancia
del comercio
electrónico
1.- Comercial
2.-
Administrativo
3.-
Negociación
Dependiente
Aprendizaje
interactivo
Es un proceso
de concepción
de
conocimientos
y
reforzamiento
de
competencias
obtenidas
mediante el
uso de las
tecnologías.
(Alba, 2018)
Generalidades
y enfoques del
aprendizaje
interactivo
1.- Según
autores
2.-
Importancia
3.- Métodos
Estrategias de
aprendizaje
interactivo
1.- Individual
2.- Grupal
3.- Digital
Métodos de
aprendizaje
interactivo
1.- Pizarra
digital
2.- Web 2.0.
3.- Talleres
4.-
Buscadores
Fuente: Investigación
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
11
1.8. Premisas de la investigación
• El comercio electrónico en el contexto educativo contribuye al
desarrollo del aprendizaje.
• Los estudiantes adquieren competencias tecnológicas a través del
estudio del comercio electrónico.
• La enseñanza del comercio electrónico es importante para mejorar
la calidad educativa en bachillerato.
• El comercio electrónico representa una estrategia de enseñanza
técnica para los estudiantes de bachillerato.
• El fortalecimiento del aprendizaje interactivo es indispensable en la
formación del estudiante.
• La aplicación de mecanismos educativos como refuerzo pedagógico
influyen en el fortalecimiento del aprendizaje interactivo.
• El fortalecimiento del aprendizaje interactivo permite desarrollar
conocimientos tecnológicos en el estudiante.
• El mejoramiento de la metodología educativa a nivel técnico influye
en el fortalecimiento del aprendizaje interactivo.
• El taller educativo es una propuesta que contribuye al desarrollo de
competencias y habilidades en los estudiantes.
12
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. Antecedentes de la investigación
El fortalecimiento vertiginoso de la web a nivel empresarial, ha sido bien
visto por sus beneficios, lo que ha representado una estrategia para su
adaptación en el sistema educativa, con el fin de involucrar a los
estudiantes en un aprendizaje interactivo que les permita concebir
conocimientos sobre métodos de comercialización a través del comercio
electrónico, considerando sus beneficios relacionados en costo, flexibilidad,
disponibilidad y tiempo.
Para el desarrollo del marco teórico se realizó la consulta, análisis y
referencia de proyectos elaborados en diferentes universidades a nivel
internacional y local, que guarden relación con el tema, donde la esencia
de la investigación propuesta, esté encaminada al desarrollo de
conocimientos sobre el comercio electrónico.
Según Jones & Brunello (2015) de la Universidad Nacional de Córdova,
realizaron el proyecto de investigación con el tema “Comercio electrónico y
el desarrollo de competencias profesionales. Revisión de la propuesta de
enseñanza”, que a través del trabajo realizaron una evaluación sobre la
calidad de la enseñanza del comercio electrónico de acuerdo a las
demandas de los estudiantes, verificando las competencias transversales
que se logran desarrollar para la aplicación de un mecanismo de
enseñanza que tenga objetivos subyacentes para consignar nuevos
conocimientos en los estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas.
13
La metodología que se aplicó en el proyecto referenciado, se basó en un
enfoque cuantitativo, donde se recurrió a una encuesta a los estudiantes de
la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de
Córdova, que dejó como resultados un margen del 87% de aceptación
sobre la importancia de ajustar la enseñanza a la búsqueda de mejores
competencias tecnológicas para emplearlas en la comercialización de
bienes y servicios a partir del comercio electrónico.
Las conclusiones del trabajo reflejaron que en la enseñanza del
comercio electrónico la adaptación de una pedagogía moderna, basado en
estilos de aprendizaje donde el estudiante logre interactuar con los
recursos tecnológicos para adquirir un nivel de conocimiento que le ayude
a dotarse de habilidades empleadas en la comercialización de bienes y
servicios. Por lo tanto, las propuestas educativas son importantes como
enfoque al desarrollo de una mejor formación.
En el proyecto realizado por Yunga (2014) de la Universidad Politécnica
Salesiana Sede Guayaquil con el tema “Comercio online en el Ecuador y
propuesta de un Plan de marketing digital para empresas especializadas en
papelería de la ciudad de Guayaquil”, realizó un proceso de investigación
para demostrar la importancia de las estrategias en el comercio electrónico
a partir de un levantamiento de información de campo para una propuesta
que cumpla con las necesidades del sector papelero.
Los resultados mediante una metodología no experimental con enfoque
mixto permitieron reconocer que el 100% de los empresarios consultados
consideran que el marketing digital como mecanismo de comercio online es
importante para captar nuevos elementos de mercado, de esta manera se
tendrán mejores beneficios en el mecanismo de comercialización.
El trabajo llegó a la conclusión de lo importante que es el comercio
electrónico, por sus diferentes beneficios a nivel de costos, ingresos y
14
captación de mercados. Mediante su desarrollo las empresas pueden
crear nuevos canales de comercialización que estén en permanente
disponibilidad para información sobre bienes y servicios. Su adaptación
educativa representa una nueva propuesta de aprendizaje que permita a
los estudiantes adquirir conocimientos prácticos que puedan ser empleados
en un emprendimiento.
De acuerdo con Dyer & Cortez (2016) en el proyecto titulado
“Implementación de herramientas Open Source de comercio electrónico y
publicidad online diseñadas para la comercialización y exportación de
sombreros de paja toquilla de la comunidad de artesanos de Montecristi” de
la Universidad Católica Santiago de Guayaquil, realizaron un estudio sobre
la importancia de los recursos tecnológicos para el desarrollo de
estrategias de marketing que permita mejorar la situación económica de los
artesanos.
Los resultados en el proyecto, reflejaron un margen de aceptación del
88% de los artesanos sobre implementar el comercio electrónico como una
herramienta de comercialización que influya en el mejoramiento de la
situación económica, mediante herramientas que sean eficaces para
obtener buenos resultados a nivel comercial. Siendo así, las conclusiones
que demostraron sobre el aprovechamiento de sistemas de comercio
innovadores para el sector artesanal que requiere de una innovación en los
procesos de venta.
Los proyectos que se consultaron y fueron referencia en los
antecedentes, aportan con contenido teórico que ayude a estructurar el
capítulo dos, donde se refleje conceptualizaciones sobre el comercio
electrónico y el aprendizaje interactivo. Así como también, tener bases para
la metodología empleada con el propósito de llegar a los resultados que
permitan validar la propuesta.
15
2.2. Marco Teórico – Conceptual
Fundamentos del comercio electrónico
El comercio electrónico se constituye como actos jurídicos dirigidos a
superar las restricciones al libre tráfico internacional de bienes, impuestas
por el Estado en ejercicio de su poder de policía. Como actos jurídicos,
dichas operaciones son voluntarias, autorizadas por la ley y dirigidas a
producir efectos jurídicos. Como es de todos sabido, nadie está obligado
por la ley a importar, exportar o transitar efectos; quien lo hace obedece a
su voluntad, pero queda obligado, en virtud de normas legales
preexistentes, a realizar trámites y a satisfacer requisitos.
De acuerdo con Cisneros (2017) sobre el comercio electrónico indico
que “las acciones de compra-venta de productos mediante el uso del
internet que implica medios de mercadeo y distribución de información
digital para el consumidor” (p. 153). En lo referente a lo que indicó
Cisneros, se puede acotar sobre el comercio electrónico, que representa el
proceso comercial de una mercancía o la prestación de servicios mediante
el internet, donde se divulga información referente a la oferta que está a la
disposición del consumidor.
La gestión de suministro y distribución se diferencia del tradicional
porque se implican etapas de compra – venta de manera digital en la web.
Son operaciones que deben estar vinculadas a bases legales que
demuestren confiabilidad para que así se garanticen las gestiones de
mercadeo.
16
La aplicación del comercio electrónico
En el comercio electrónico, el exportador puede recurrir a herramientas
que ayuden a interactuar con información de vital importancia para cumplir
con los requisitos que exige la legislación aduanera, para la libre circulación
de la carga fuera de la frontera nacional. El sistema ECUAPASS es el
recurso principal que ha permitido reducir los niveles de tramitología de las
exportaciones, para garantizar que se genere con éxito la logística
necesaria en la distribución y suministro de los documentos que autoricen
la carga.
De acuerdo con el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (2013)
recalcó sobre el comercio electrónico “que es parte de las operaciones
aduaneras que se llevan a cabo para el intercambio electrónico de
información y procesos logísticos mediante el sistema ECUAPASS para la
tramitación de los aspectos de compra-venta” (p. 3). En las operaciones del
comercio exterior en Ecuador el sistema ECUAPASS ha representado un
medio que permite desarrollar los actos de exportación/importación de
bienes.
A través de esta herramienta que trabaja con el internet, se estructura de
un total de diez módulos para que la persona que está realizando la gestión
pueda tener la opción de manejar diferentes funciones que cumplan con los
requerimientos de la Autoridad Aduanera en el país de origen.
El comercio electrónico también es parte de las estrategias de marketing
digital que se enfocan en las diferentes actividades que permiten llegar a
diferentes espacios geográfico para la promoción de un producto o servicio,
determinando un tipo de target que se busca satisfacer. Además de ser un
sistema creativo a través de la web para innovar la propuesta de valor.
17
Tipos de comercio electrónico
Las actividades del comercio electrónico abarcan una serie de
actividades de acuerdo con el tipo de negociación que se emplee de
manera que este deberá sujetarse al tipo de producto, transacción y
comercio entre dos o más personas o empresas que hagan uso de este
sistema de comercio para vender productos y servicios.
Rodríguez (2015) indicó que los tipos de comercio electrónico que se
desarrollan con mayor frecuencia son los siguientes:
• Comercio electrónico B2B: Indicó que es un proceso comercial
denominado (negocio a negocio) donde todas las transacciones
económicas son desarrolladas con el uso de internet entre
organizaciones sin que intervenga algún tipo de consumidor.
• Comercio electrónico B2C: Este se denomina como “negocio a
empleado” que es un proceso digital desarrollado entre una
organización con sus trabajadores, que se enfoca directamente en
promociones específicas para los colaborados a los que pueden
tener acceso mediante el uso de internet.
• Comercio electrónico C2C: Este tipo de proceso se denomina
como “consumidor a consumidor” que se refiere a la
comercialización de productos usados o que se subastan como una
propuesta de venta donde el consumidor final será el encargado de
tomar la decisión de comprar o no.
Las modalidades del comercio electrónico, son diversas y se adaptan a
las necesidades y tipos de canales de distribución. La idea es lograr una
adecuada comunicación entre los involucrados para lograr que la
transacción se realice con éxito. Además, de influir en diferentes métodos y
18
estrategias de mercadeo para la publicidad de un producto o servicio hasta
el consumidor final.
Importancia del comercio electrónico
Es evidente la importancia del comercio electrónico en los actos de la
comercialización de un producto, porque a las empresas se les permite
realizar un fácil manejo de las diferentes herramientas web como por
ejemplo la creación de una tienda online a la que un consumidor puede
tener acceso desde cualquier zona geográfica, dando así una optimización
en la forma de vender y los resultados que son reflejados con el aumento
de los beneficios económicos.
Según Cruz (2018) indicó que el comercio electrónico es importante
porque “implica la manera avanzada de realizar transacciones comerciales
mediante la integración de medios digitales que no son costosos y generan
un mayor margen de éxito en el suministro de información para finiquitar
una compra – venta” (p. 13). El auge del sistema comercial y la necesidad
de innovar las formas de vender han provocado que las empresas
desarrollen nuevas medidas que ayuden a la comercialización de productos
y servicios.
Esto trajo consigo una consolidación del comercio electrónico que es
importante porque ayude a tener una mayor interacción con clientes
potenciales de una manera automatizada y personalizada para generar un
interés en la compra de lo que se promociona. Díaz (2015) indicó que el
comercio electrónico representa una importante aportación al desarrollo de
la gestión comercial debido a lo siguiente:
• Porque se puede realizar la comercialización de un producto desde
cualquier zona geográfica a través del internet.
19
• Mejora la calidad de comercialización y servicio que ofrece una
empresa.
• Se puede tener un control permanente de la forma que los clientes
interactúan con la oferta en la web.
• Se reducen los gastos en la gestión promocional y uso de recursos
de marketing tradicional.
Por lo tanto, su importancia se radica en la manera creativa y original de
suministrar información del producto que se comercializa en internet, para
que se puede llegar a segmentos de mercados que son potenciales para
una empresa. De ser efectiva, se podrá tener resultados favorables que
demuestran un incremento de los beneficios económicos por la reducción
de gastos en la formulación de estrategias de marketing.
El comercio electrónico y su influencia en el desarrollo económico
El intercambio de bienes y servicios es parte de las acciones que se
realizan entre empresas o países, que buscan generar rentabilidad a partir
de un flujo comercial que se adapte a nuevas modalidades de negociación,
es aquí, donde entra el comercio electrónico, que ha lograr representar una
forma ágil de emplear innovadoras formas de realizar el proceso de compra
y venta, trayendo consigo beneficios que influye en el desarrollo
económico. (Cabrera, 2015)
Las modalidades del comercio exterior, son necesarias y aportan de
manera beneficiosa al incremento de beneficios económicos, por lo que
recurrir al comercio electrónico es una manera dinámica de comercializar
para atraer nuevos clientes que puedan tener acceso a un producto desde
un lugar determinado a nivel mundial, generando rentabilidad y liquidez
para las empresas.
20
Esteban (2016) recalcó que el comercio electrónico a nivel de desarrollo
económico puede generar resultados que se describen a continuación:
• Aumento de los ingresos y reducción de gastos publicitarios
• Mejoramiento de los niveles de rentabilidad de una empresa.
• Nuevos empleos que demanden las competencias tecnológicas.
Se demuestra que el desarrollo del comercio electrónico trae consigo
múltiples ventajas para las empresas, porque se logra un mejoramiento en
la manera de comercializar, adaptando la gestión profesional del trabajador
al uso de las tecnologías que requieren de internet para el suministro de
productos que son adquiridos por el tipo de target que fue seleccionado,
logrando así tener un incremento en las ventas que se ve reflejado en los
ingresos.
García (2016) indicó que las exportaciones que se logran mediante el
desarrollo del comercio electrónico “son como parte del sistema comercial
desarrollado en internet donde interactúan empresa – cliente para realizar
el flujo de compra-venta que continúa con la coordinación de actividades
logísticas” (p. 43). Las exportaciones son importantes para una economía
que está en proceso de desarrollo, por lo que, la aplicación del comercio
electrónico, influye de manera notable para generar nuevos medios de
captación de clientes, formas de competir y emplear medios de
comunicación.
Haciendo un paréntesis sobre el comercio electrónico, es importante
recalcar las diferentes modalidades de exportación que se pueden lograr a
través de la web que son:
21
• Exportaciones de tipo eventual, pero sin valor comercial: Estas
son las muestras que requiere el importador para tomar una decisión
y análisis sobre los atributos y características del producto o servicio
ofertado.
• Exportaciones temporales: Se refiere a un producto que es
comercializado de manera temporal de acuerdo a su ciclo de
producción o disponibilidad en el mercado, que tiende a ser parte de
las frutas como ejemplo.
• Exportaciones definitivas: Estas se refieren a la cadena de
suministro de productos que tienen un destino determinado para que
sean comercializados con el fin de suplir una demanda insatisfecha
o parte de ella.
• Exportación de productos perecederos: Se refiere a la cadena
logística de comercialización internacional de aquellos productos
cuyo ciclo de vida es corto ya que sus características normalmente
son provenientes de elementos orgánicos y naturales que están
sujetos a un estado de descomposición.
Las exportaciones se sujetan a una modalidad determinada o régimen
aduanero, que de acuerdo al tipo de negociación entre el exportador e
importador se ejecutan con el fin de garantizar que se cumplan con las
condiciones del acuerdo de ambas partes. Esto demanda un despliegue
logístico que debe adecuarse a la distancia o destino final de la carga.
Etapas de la logística aplicadas en el comercio electrónico
El comercio electrónico a pesar de ser un sistema desarrollado a la web
también implica una logística que empieza desde el momento que el cliente
realiza la transacción comercial con la empresa, confirmando la compra del
22
producto o prestación del servicio que demanda un proceso de distribución
para que llegue hasta su destino final.
En el caso de Hernández (2018) indicó que los tipos de cargas en la
logística son:
• Carga a granel
• Carga suelta
• Carga peligrosa
• Carga de productos perecederos
• Carga general
• Carga con productos frágiles.
Son diferentes los tipos de carga, conforme a las características del
producto, en el caso de la de tipo general es aquella que logísticamente se
procede a realizar su transporte conjuntamente ya sea, mediante
dimensiones independientes o conjuntas donde se mantiene un proceso de
empaque y embalaje específico para que este sea ingresado en el
contenedor. (Lins, 2016)
Las cargas deben cumplir con requisitos técnicos para su adecuado
transporte, esto dependerá de las cantidades y tipo de producto que se
embarca ya sea en el buque sin es este caso el transporte contratado es
marítimo. Por ejemplo, la carga suelta normalmente está categorizada en
tubos, llantas, entre otros tipos de productos manufacturaros.
Cuando el cliente realiza la compra del producto en la tienda online, la
empresa ejecuta un proceso logístico que se acopla al tipo de mercancía,
esto empieza con la coordinación de actividades y acciones desarrolladas
por personal especializado para que pueda ser transportado por el medio
de transporte contratado. Normalmente, en el comercio electrónico se
23
emplea el método de Courier para el envío de paquetes que cumplen un
peso específico según lo recalca la normativa aduanera del país de
destino.
Procesos de empaque y embalaje en el comercio electrónico
Los procesos logísticos son necesarios, y por ejemplo, el empaque se
diseña con el fin de dar la seguridad al producto, donde también se detalla
información referente a las características, marca comercial, fecha de
elaboración, entre otros. Esto pasa por una etapa de suministro que tiene
como previsto llegar hasta el cliente. Además, es parte necesaria en la
comercialización porque a través del tipo de envase o recubrimiento del
bien se puede proteger de cualquier daño como un rayón, golpe, ralladura,
o daño total.
Palencia (2017) indicó que en el comercio electrónico “determinado el
destino y la transacción comercial el producto debe cumplir con
requerimientos de empaque y embalaje para su distribución, logrando
cumplir con la seguridad y cuidado de este hasta que llegue al consumidor
final”.(p. 71). Por último, el embalaje es parte de los sistemas de protección
para la carga, que se emplea en la logística de distribución internacional.
Fundamentos y enfoques del aprendizaje interactivo
La educación digital es vital para los estudiantes, por ser uno de los
retos en el sistema educativo actual que busca generar un aprendizaje
inclusivo en el contexto tecnológico, donde sean capaces de adaptarse a
entornos rodeados de medios digitales para que adquieran nuevos
conocimientos de forma automatizada. La necesidad de su implementación
se debe a las exigencias de la sociedad de personas capaces de manejar
24
la tecnología para desarrollar actividades administrativas,
empresariales, entre otros.
Loveless (2017) indicó sobre el aprendizaje interactivo que “es parte de
actividades educativas que ponen a prueba al estudiante sobre la manera
de dominar las tecnologías con el propósito de lograr una estructuración de
ideas y fortalecimiento de habilidades específicas en el contexto
tecnológico”. (p. 71) Haciendo mención sobre el aprendizaje interactivo, es
importante reflejar que las aplicaciones de los estilos de enseñanza que
recurran a recursos digitales son propicias para crear un ambiente
digitalizado en el contexto educativo.
Donde los estudiantes pueden adaptarse a los nuevos cambios en la
manera de aprender para obtener nuevas competencias y habilidades que
son puestas a prueba en el dominio de los medios tecnológicos. Esto es
parte de las nuevas culturas educaciones y pedagogías que buscan
generar una perspectiva de calidad.
Aprendizaje interactivo desde el punto de vista de la UNESCO
Es importante acotar que la UNESCO destaca el aprendizaje interactivo
como una propuesta innovadora en los ejes curriculares que ayuden al
estudiante a ser capaces de dominar las TIC, así como facilitar al docente
la manera de transmitir conocimientos de una manera dinámica e
interactiva, creando una actitud de interés que sea influyente en la calidad
de la enseñanza.
La UNESCO (2012) realizó un estudio educativo donde propuso el
aprendizaje interactivo debido a:
Su importancia en la calidad de enseñanza que el estudiante debe
recibir para que tenga mejores habilidades que se atribuyan al
25
dominio de los medios digitales para realizar alguna actividad
propuesta por el docente, logrando así ser capaz de depurar
información para llegar a un conocimiento preciso. (p. 4)
De acuerdo a lo indicado por la UNESCO, se puede realizar una
reflexión sobre los retos que implica mejorar la educación para que estos
se encuentren sujetos a niveles de calidad que son vitales para que el
estudiante pueda ser capaz de adquirir conocimientos determinados. La
integración de las TIC ha logrado ambientar la forma de aprender a una
manera automatizada y digitalizada para el dominio de diferentes
herramientas tecnológicas que son necesarias para lograr cumplir con
diferentes actividades que se llevan a cabo en la vida cotidiana.
La educación interactiva ha permitido que el estudiante y docente
puedan interrelacionarse de una mejor manera, creando ambientes
motivadores que ayuden a generar un aprendizaje eficaz para que se
adquieran resultados precisos en la forma de aprender y visión sobre un
tema propuesto en el aula de clases. Asimismo, es influyente en la calidad
educativa propuesta por la institución que se puede reflejar en los
resultados del desempeño académico.
La aplicación del aprendizaje interactivo en bachillerato
Sin la intención de sustituir la enseñanza tradicional de los institutos se
ha desarrollado un sistema de aprendizaje interactivo que pretende ayudar
a los estudiantes a aprender con un novedoso planteamiento metodológico.
De acuerdo con Ordoñez (2017) los estudiantes de bachillerato “pueden
elevar su aprovechamiento académico gracias a aproximadamente un
centenar de objetos de aprendizaje multimedia e interactivos”. Los
contenidos requieren la participación activa del alumno, quien aprende
navegando en la información que se le presenta y completando diversos
ejercicios o dinámicas.
26
Para Martínez (2015) la aplicación del aprendizaje interactivo en el
bachillerato bajo un enfoque formativo “basado en competencias, centrado
en el aprendizaje y fundamentado en el constructivismo, que incorpora en
forma transversal las dimensiones científico-cultural, tecnológica, ética,
estética, humanista en una perspectiva global, regional y local, para
propiciar la formación integral del estudiante”. (p. 54)
El enfoque interactivo trabaja con las cuatro habilidades fundamentales:
expresión oral, expresión escrita, comprensión oral y comprensión escrita.
Este método trabajo y la intervención como parte de la internalización del
conocimiento y el procesamiento semántico y sintáctico de la producción
del alumno. Los programas de aprendizaje adaptativo podrían brindar
instrucciones diferenciadas a los jóvenes con diferentes aptitudes.
La influencia del aprendizaje interactivo en la formación del perfil
empresarial
En el aprendizaje interactivo, los estudiantes son invitados a participar
en la conversación, a través de tecnología, de dramatizaciones o de
ejercicios en grupo con la clase. Este enfoque es fundamental cuando un
entorno de aprendizaje es avivado con la participación de todos, los
estudiantes se sienten parte de la solución.
Según Martínez (2016) el estudiante se somete a un sistema educativo
que implica el manejo tecnológico y la didáctica como eje de desarrollo de
experiencias para el aprendizaje significativo donde se enfoca en:
La visión empresarial hay que hacer un análisis que permita
determinar las fortalezas y debilidades, conocer las capacidades
necesarias que ya se posee y trabajar en las que aún no se tiene,
identificar las oportunidades y amenazas, considerar los posibles
27
problemas que se pueden presentar y plantear posibles soluciones.
(p. 32)
El aprendizaje interactivo involucra activamente a los estudiantes en la
lucha con el material. Revitaliza el aula tanto para los estudiantes como
para los instructores. Las lecciones se transforman en debates, y
estudiantes y profesores se convierten en compañeros en el viaje de la
adquisición de conocimiento. Debido a que el proceso de aprendizaje
parece estar cambiando constantemente, las lecciones son mucho más
atractivas y dinámicas.
Según Flores (2012) el aprendizaje interactivo “es un proceso más
práctico, más del mundo real, de transmitir información en situaciones
específicas de aprendizaje y de no-aprendizaje” (p. 14). El estilo tradicional
de aprendizaje pasivo se basa en un estudiante que escucha la lección o la
enumeración memorizada de información, figuras o ecuaciones de un
profesor.
Además de involucrar a los estudiantes en el aprendizaje interactivo
agudiza la capacidad de pensamiento crítico, algo fundamental para el
desarrollo del razonamiento analítico. Un niño que puede explorar una
pregunta abierta con imaginación y lógica está aprendiendo a tomar
decisiones, en lugar de simplemente repetir información memorizada. Este
estilo de aprendizaje también enseña a colaborar y a trabajar con éxito en
grupo. Siendo esta una habilidad esencial a medida que las estructuras del
lugar de trabajo están cada vez más basadas en equipos.
Para Johnson y Johnson (2014) el estilo de enseñanza de cada profesor
y curso puede ser diferente ante “las clases interactivas se diseñan en
torno a un principio simple: Sin una aplicación práctica, los estudiantes a
menudo no comprenden el alcance del material de estudio” (p. 53). Se
28
puede considerar al aprendizaje activo como una estrategia de enseñanza
– aprendizaje cuyo diseño e implementación se centra en el alumno al
promover su participación y reflexión continua a través de actividades que
promueven el diálogo, la colaboración, el desarrollo y construcción de
conocimientos, así como habilidades y actitudes.
Las actividades con Aprendizaje Activo se caracterizan por
ser motivadoras y retadoras, orientadas a profundizar en el conocimiento,
además de desarrollar en los alumnos las habilidades de búsqueda,
análisis y síntesis de la información, además de promover una adaptación
activa a la solución de problemas. Con énfasis en el desarrollo de las
competencias de niveles simples a complejos.
La educación y su impacto en el aprendizaje interactivo
La educación es una actividad compleja en la cual se hace uso del
manejo de recursos, la transmisión de conocimientos, la fluidez de ideas
las cuales como acciones se focalizan en orientar y formar a un conjunto de
personas en un proceso educacional el cual es una antropogénesis del ser
humano como actividad para el crecimiento y desarrollo de valores y
formalidad basada en el estudio de teoremas y fundamentos.
Según De Vicente (2014) indica acerca de la educación en bachillerato
que:
La Educación es una teoría la cual explica de forma global y
concreta los procesos y tecnicismos aplicados en el ámbito
educativo para complementar y desarrollar el aprendizaje
significativo de los seres humanos, formando en ellos habilidades,
aptitudes y actitudes que lo hagan racional para llevar a cabo
actividades que impliquen el estudio de un fenómeno para buscar
una solución. (p. 43)
29
La educación es un sistema sistematizado el cual se vale de recursos
que faciliten al docente a poder impartir una clase, logrando la interacción
con los estudiantes con el fin de que estos pueda expandir sus
conocimientos y despertar el interés en conocer mucho más respecto a
temas de índole científico, social, económico, educativo, tecnológico, entre
otros. La educación se centra en la razón humana y su capacidad de
convertir una hipótesis en una teoría respecto a un tema, estás
características se reflejan de la siguiente manera:
• La razón por conocer nuevas teorías bajo un contexto experimental.
• Forjar un criterio analítico que permita concebir nuevas teorías.
• Sintetizar teorías pragmáticas que conlleven al desarrollo de
conocimientos.
• Racionalidad práctica para el desarrollo de actividades en el ámbito
educativo.
• Generar saberes integradores y científicos.
• Estudio de ciencias filosóficas, científicas, filosóficas, entre otros
como un medio epistemológico.
Para Jover (2017) los elementos que interceden dentro del aprendizaje
interactivo son los siguientes:
• Actividad educativa, la cual conlleve la interrelación de un grupo de
trabajo haciendo uso de recursos que son orientados por el docente.
30
• Comunicación, la cual se refleja en la relación del docente con el
estudiante para establecer los parámetros dentro del proceso de
formación académica.
• Educación Organizada, se lleva a cabo una secuencia planificada
del proceso de formación de los estudiantes con el fin de llegar al
logro de objetivos.
• Educación Sostenible, la cual implica la continuidad de la
concepción de conocimientos para fortalecer las habilidades y
capacidades de los estudiantes. (p. 243)
El aprendizaje interactivo es una secuencia de procesos los cuales
permiten al estudiante desarrollar habilidades y destrezas secuenciadas e
integradas con el propósito de expandir conocimientos, adquiriendo
experiencia, almacenando información actualizada y relevante con la
finalidad de aplicarlo o utilizarlo en actividades las cuales impliquen su
manejo.
• Realizar procedimientos las cuales incluyan el manejo de recursos y
tecnicismos específicos para el desarrollo flexible de conocimientos.
• Involucrar al estudiante en la toma de decisiones con el fin de
seleccionar las formas para llegar a resolver un problema, por lo que
la aplicación de alternativas tales como el desarrollo de contenidos
complejos permitirán lograr objetivos dentro del sistema educativo.
• Adaptar al estudiante a todos los cambios dentro del proceso de
enseñanza – aprendizaje con el fin de lograr la excelencia y
desarrollo de un perfil profesional.
31
El Ministerio de Educación en el Ecuador ha introducido la asignatura del
Emprendimiento y Gestión dentro de la malla curricular como una
propuesta que busca fomentar un interés en ser partícipe dentro de la
economía del país, al llevar a cabo una actividad comercial favoreciendo la
conexión entre la educación y el logro de objetivos, lo cual como
importancia radica despertar una cultura emprendedora en los estudiantes
del bachillerato unificado. (Cando Julia y Campoverde Lenin, 2013)
El fin de que se aplique esta asignatura es que los estudiantes puedan
ser emprendedores logrando introducir un producto innovador en un
mercado determinado y con ello tener un medio que le genere ganancias
para que pueda gozar de bienestar social y calidez de vida. La finalidad de
esta materia es que al finalizar el bachillerato el alumnado presente un
proyecto el cual sea orientado a la creación e innovación.
El modelo de educación aplicado en el Colegio Francisco Huerta Rendón
no permite concebir en los estudiantes una necesidad y motivación en
emprender alguna actividad, esto debido a la falta de interés y construcción
de mecanismos que sean relevantes e importantes como medios para
generar riquezas y tasas de empleo, esto quiere decir que el alumnado no
tiene la mentalidad empresarial porque no se lo ha orientado a ello.
Por lo tanto dentro de los ejes curriculares que el Gobierno busca dentro
de la aplicación del emprendimiento es que los estudiantes pueda
desarrollar actitudes y aptitudes que sean dinámicas con el fin de que estos
realicen un plan enfocado en la investigación de un mercado para introducir
un producto o servicio el cual sea demandado así con ello evitar que se dé
una salida de divisas y generar un desarrollo de la matriz productiva en el
Ecuador.
Es importante que el estudiante pueda concebir conocimientos para que
se vea motivado a ser participe en las PYMES y factores que no le
32
permiten ello se relacionan con la falta de un poder económico el cual
permita su desarrollo, además del desconocimiento de aspectos
comerciales, una falta de interés por investigar e integrar en él más
información relevante acerca del Comercio Exterior.
La asignatura del Comercio Exterior tiene la finalidad la cual es que el
conjunto de estudiantes de una institución pueda concebir una serie de
conocimientos aplicables a esta actividad, la cual permita la comprensión
de las relaciones entre países con el fin de lograr un acuerdo comercial que
genere el intercambio de bienes y servicios, además de las formas de
comercio y sus efectos. Por lo tanto para el estudiante el cual se está
formando dentro de la especialización del Comercio Exterior dentro del
bachillerato debe ser partícipe al desarrollo de la misma, adquiriendo una
serie de modelos educativos.
El Colegio Francisco Huerta Rendón, ubicado en la ciudad de Guayaquil,
dentro de su malla curricular y plan educacional anual está el bachillerato
unificado y la especialización en el Comercio Exterior el cual es una
actividad en auge y generadora de riquezas para los países, debido al
potencial en la competitividad de productos exportables, por lo tanto es
evidente que el docente se encuentre bajo la obligación de cooperar y
transmitir conocimientos a los estudiantes respecto a toda la tramitología,
proceso tanto de exportación e importación.
La finalidad de la asignatura del Comercio Exterior es:
• Resolver problemas respecto al Comercio Exterior, de manera
analítica, definiendo los parámetros para llegar a su solución.
• Evaluar el nivel de conocimientos de los estudiantes respecto a todo
lo que implica el Comercio Exterior.
33
• La organización y planificación de actividades que permitan
desarrollar en el estudiante aptitudes que permitan plantear
propuestas para el desarrollo de las actividades en el aula de clases.
• Cooperación en el trabajo grupal con el fin de permitir al estudiante
interrelacionarse, colaborando en toda actividad que implique el
Comercio Exterior.
• Manejo de recursos tecnológicos para coadyuvar al desarrollo de
conocimientos de la tramitología del Comercio Exterior.
El aprendizaje interactivo en el comercio exterior
El aprendizaje interactivo en el comercio exterior tiene como
característica el diseño de actividades que se desarrollan en clases o a
través de herramientas virtuales, donde el estudiante combina
conocimientos con habilidades para el desarrollo de trabajos individuales o
grupales que influyan en el involucramiento de procesos de desarrollo de
habilidades del pensamiento.
Según Moreno (2014) en la formación profesional y el desarrollo de los
métodos pedagógicos permiten al estudiante “participar de forma activa en
actividades dinámicas que integren materiales de apoyo con recursos
tecnológicos para el desarrollo de conocimientos que sean expuestos por
las capacidades académicas”. (p. 89) El conocimiento del comercio exterior
forma parte del interés educativo en la región latina, donde se busca que
los jóvenes desarrollen capacidades académicas y profesionales que
constituyan una motivación a adquirir experiencia para que mantengan un
perfil empresarial destacable que les garantice un dominio de la
operatividad aduanera.
34
Es notable el esfuerzo del sistema educativo de integrar métodos activos
que conlleven al aprendizaje interactivo. Para la Unesco (2012) la
integración de los materiales de guía “para el desarrollo de la práctica a
través de plataformas tecnológicas del comercio exterior, tienen una base
implícita donde el estudiante se adapta a procedimientos de las
operaciones aduaneras”. (p. 22). Los avances en la educación han
conllevado a la integración de asignaturas asociadas a áreas comerciales y
técnicas que son esenciales para el desarrollo social y económico.
Debido a su impacto el diseño de metodologías dinámicas por parte del
docente es vitales para lograr que el estudiante adquiera un aprendizaje
interactivo, donde participe de forma activa en actividades grupales o que
influyan en la exposición de ideas debatibles y éticas. Es importante
promover el uso de espacios virtuales como son el comercio electrónico
para que el estudiante se familiarice acerca de las operaciones aduaneras
que se deben registrar para el tránsito legal de mercancías. Esto tiene un
efecto en la interacción con contenidos multimedia.
Estrategias de aprendizaje interactivo
Pizarra digital interactiva
Su uso es importante para una mejor calidad de aprendizaje ya que al
ser una tecnología que se puede manejar de forma táctil garantiza una
mejor percepción sobre la clase. Los estudiantes se muestran motivados al
encontrarse en un ambiente de enseñanza donde predominen las TAC
como recursos que se combinen con la práctica didáctica y pedagógica
para el desarrollo de competencias sistémicas y grupales.
35
De acuerdo con Garay (2015) la enseñanza en el siglo XXI “se consolidó
a través de su innovación donde se implementaron dentro de la enseñanza
las nuevas tecnologías que facilitan la enseñanza en el aula de clases” (p.
43). Las tecnologías en el aprendizaje interactivo representan una
experiencia educativa innovadora que cumple con diferentes contextos
sociales y que obedecen a las exigencias de una población que requiere de
una educación de primer nivel.
Donde se fomente la interacción de información para el desarrollo de
conocimientos mediante las TAC reemplazando aspectos tradicionales que
no son parte de la dinamización pedagógica para el cumplimiento de las
metas en el sistema educativo nacional.
Para Parra (2015) la pizarra digital interactiva “es un ordenador
multimedia que permite realizar la proyección de información y contenido
multimedia desde una computadora u otro dispositivo digital que sirve como
una herramienta interactiva para las clases”. (p. 81). Ante la existencia de
la pizarra digital interactiva se fortaleció el sistema de enseñanza donde se
proyectaba información desde un ordenador donde el estudiante podía
acceder a contenido audiovisual que aporte a una mejor metodología.
Además, Santacana (2015) destaca el uso de la pizarra digital interactiva
debido a que:
Es un elemento tecnológico que permitan aumentar la efectividad del
proceso de enseñanza mediante el fortalecimiento de las
competencias y la dinámica del aprendizaje donde las clases se
vuelven interesantes y vistosas por los estudiantes debido a que
implica la proyección de contenido audiovisual. (p. 54)
El uso de este recurso tecnológico en el aula es propicio para producir
un cambio en el sistema educativo tradicional, donde el docente juegue un
36
rol importante en la implantación de esta tac para hacer más dinámica la
clase, resultado ser un medio digital que hace más vistosa la actividad
propuesta por el educador, en el que los estudiantes buscarán el
aprendizaje a través de una didáctica interactiva.
Los componentes que integran la pizarra interactiva digital son los
siguientes:
1.- Ordenador
2.- Videoproyector
3.- Superficie interactiva
Entornos Virtuales: Proyección de información
Con el uso de la proyección de información se puede proyectar
información que ha sido preparada previamente para ser tratada como
tema de estudio en clases. Definitivamente tiene ventajas que son de
interés para el docente donde no se requiere del uso de tiempo para la
transmisión de conocimientos como se hacía tradicionalmente a través de
recursos de papelería, oficina, entre otros.
Según Cedenilla (2014) la proyección de información es utilizada para la
proyección de información “a través del uso de ordenadores donde el
estudiante puede interactuar y disponer de contenido que le ayude a
comprender la temática del tema de clase”. (p. 64). A través de un sistema
de proyección de información, el docente puede hacer uso de contenido
digital que sirva como superficie interactiva en clases, para que se
visualicen datos que sean explicados de forma dinámica ante los
estudiantes, siendo capaces de discernir sobre las diferentes perspectivas
para el desarrollo de conocimientos.
37
En el caso de Duchimasa (2016) el uso de la proyección de información
para la proyección de información “permite despertar el interés de los
docentes para su utilización en el aula de clases como parte de una nueva
estrategia de enfoque pedagógico que aumente el nivel de motivación de
los estudiantes para la búsqueda del conocimiento”. (p. 43). Es evidente
que la proyección de video resulta ser una estrategia de enseñanza eficaz,
debido a su aporte en el proceso de aprendizaje de los estudiantes que se
favorece ante el uso de contenido audiovisual que cumpla con las
necesidades educativas.
Según Sacristan (2013) la pizarra digital interactiva para la proyección de
videos “es variada y completa ante sus múltiples funciones que se
personalizan a nivel didáctico para que el estudiante adapte los contenidos
con el fin de convertir dichas concepciones en conocimientos”. (p. 91). El
nuevo entorno educativo se ha mostrado tecnificado y digitalizado, esto se
asocia a las distintas situaciones que han puesto en evidencia la necesidad
de las TAC para aumentar los esfuerzos de posibilitar una educación de
primer nivel.
Entre los diferentes recursos la proyección de información es innovador
para las prácticas docentes donde se busque el aumento de la
productividad del conocimiento de forma que el estudiante descubra
nuevas experiencias e ideas a través del acceso de las tecnologías de la
información.
Aplicaciones educativas Web 2.0.
El uso de estas aplicaciones en el entorno educativo se popularizó con el
desarrollo de reformas curriculares en el sistema educativo que
demandaban la implantación de las TAC en las instituciones educativas
para mejorar el aprendizaje que se encontraba en la cuerda floja ya que no
cumplía con criterios de calidad.
38
Según UNESCO (2015) con el desarrollo de las nuevas tecnologías “su
uso en la educación se ha intensificado siendo potentes vías de
aprendizaje que cumple con criterios formativos a nivel de competencias y
conocimientos” (p. 271). Las aplicaciones educativas se han adoptado en la
educación debido a su funcionalidad que hace más simultáneo el desarrollo
de las actividades en el aula de clases.
Donde se ha desarrollado una dependencia por estas tecnologías debido
a que se puede acceder a contenidos sofisticados que permiten interactuar
al estudiante como parte de la calidad educativa que promueve el
aprendizaje significativo. De acuerdo con El Comercio de Perú (2014) en la
red “se puede acceder a un aproximado de ochenta mil apps educativas
que se aplican de acuerdo con el nivel de escolaridad y los fines educativos
de competencias y destrezas”. (p. 83)
Los estudiantes cada vez tienen acceso a la web y en ella no sólo se
puede obtener información de entretenimiento y social, ahora se puede
disponer de tecnologías orientadas al desarrollo de actividades que
permitan fortalecer competencias y destrezas que son perfiles necesarios
para la concepción de conocimientos en diferentes áreas de estudio.
El punto de vista de Cedenilla (2014) sobre las aplicaciones educativas
es que “permitieron revolucionar la educación que se encontraba en una
nube de necesidades de búsqueda del conocimiento a través de diferentes
medios de aprendizaje, siendo las tecnologías una de las principales”. (p.
73). La perspectiva del autor ante el uso de las aplicaciones educativas va
más allá de una necesidad, lo enfoca como una estrategia de desarrollo
pedagógico que permiten incrementar la calidad de la enseñanza que es
reemplazada por un entorno virtual.
39
Buscadores y utilitarios para el aprendizaje
Las herramientas de office forman parte de las aplicaciones que
permiten encontrar un aprendizaje donde interviene el docente y estudiante
con el fin de hacer uso de esta tecnología educativa para responder a una
necesidad de gestión donde se diversifiquen las técnicas de enseñanza. En
el que se pueda intercambiar información de forma simultánea para que en
base al análisis se propongan actividades de diálogo donde se entable un
entorno colaborativo para la búsqueda de un conocimiento específico.
De acuerdo con Calzadilla (2018) los programas de Microsoft Office y
demás utilitarios “se han enlazado para su aplicación en la educación que
no sólo está enfocada en el aprendizaje de los estudiantes, sino también en
el de los docentes como un recurso colaborativo que diversifica las
propuestas del profesorado para la enseñanza” (p. 32). La utilización en el
entorno educativo de los utilitarios de office (Word, Excel, Power Point,
Paint) permite que los docentes puedan establecer actividades de
aprendizaje colaborativo que tienen ventajas en el proceso de enseñanza.
De acuerdo con la página Microsoft (2017) la apuesta “al desarrollo de
los procesos digitales a través de herramientas office permiten transformar
el propósito de las TIC como beneficios para mejores avances en la calidad
de la enseñanza – aprendizaje” (p. 75). Las herramientas y aplicaciones de
office han sido esenciales para el desarrollo de trabajos en clases y como
tareas de acuerdo con las horas autónomas, donde los estudiantes ha
desarrollado habilidades de escritura digital
Además de una mejor concentración y capacidades investigativas de
tipo científico que han permitido proponer nuevas ideas que sean
convertidas en un conocimiento preciso sobre un tema específico tratado
por el docente en clases para la concepción de nuevos conocimientos en
los estudiantes.
40
Fundamentos epistemológicos
Mediante la observación sistemática se busca analizar la realidad del
problema ligado en la actualidad al sistema educativo del país y en especial
a la educación de bachillerato. Mediante la investigación realizada a través
de las experiencias vividas se concluye que el problema es la falta de
garantías de resultados en el proceso de enseñanza aprendizaje de los
estudiantes de bachillerato, ya que es necesario determinar una solución
que se enfoque en esta problemática pudiendo mejorar los procesos
metodológicos aplicados en el proceso de enseñanza aprendizaje y en el
desarrollo de las capacidades de los estudiantes.
De acuerdo con Infantas (2014) el pensamiento epistemológico “es el
estudio de todas las ciencias de tipo social y científica para recopilar
información de estas” (p. 2). En relación a esto, se entiende por empirismo
a las reflexiones que se realizan basadas a una experiencia determinada
que promueve el aprendizaje interactivo entre los estudiantes bajo las
estrategias didácticas que promuevan el aprendizaje de los conocimientos
tratados. Se determina esto de acuerdo a lo observado en la unidad
educativa que está sujeta a la presente investigación.
Se asocia también a la investigación como una doctrina filosófica cuya
función es la formación de conocimientos mediante el análisis de diferentes
datos e información obtenida, esto dentro de un proyecto aporta con el
valor teórico del mismo, ya que con la información proporcionada en el
proceso de investigación se formulan varios conceptos apegados a la
problemática estudiada. Para este fin, la propuesta como parte de los
refuerzos pedagógicos para los estudiantes, con lo cual se busca involucrar
al docente en una constante mejora de sus procesos pedagógicos y
didácticos cuya finalidad sea siempre lograr resultados efectivos en la
aprehensión de conocimientos por parte de los estudiantes.
41
De acuerdo con Azócar (2015) indica que según lo expuesto por Piaget
“la definición del saber y la epistemología del mismo en relación a la
educación se refiere al conocimiento adquirido y es parte de una rama
educativa que aplica diferentes métodos para este fin”. (p. 3). La
epistemología en sus diferentes relaciones conceptuales validadas por
diferentes áreas educativas tiene gran relevancia en cuanto a la
organización y producción de los conocimientos según lo indicado en la
filosofía de Piaget, que relaciona el aspecto cognoscitivo con aquello que
se está por aprender.
Aplicando esta teoría se recalca aún más la importancia del
mejoramiento de la calidad educativa a través del refuerzo pedagógico
necesario para fortalecer las competencias, destrezas y habilidades de los
estudiantes. Según Ramírez (2017), Ausubel en su teoría de la asimilación
“indica que los paradigmas de la educación se centran en la adquisición de
conocimientos mediante el aprendizaje conceptual, lo cual determina que n
el marco educativo se valida como objeto del saber”. (p. 32) De acuerdo
con lo expuesto en la teoría de Ausubel los procedimientos metodológicos
buscan lograr mejorar los resultados obtenidos en el proceso enseñanza
aprendizaje con la aplicación de diversas herramientas tecnológicas como
parte de la innovación de los modelos pedagógicos para la formación
académica de los estudiantes de acuerdo al nivel de estudio de los
mismos.
Fundamentos psicológicos
Los fundamentos psicológicos dentro de la investigación son importantes
porque determinan las implicaciones emocionales dentro del marco
educativo e instruyen a los docentes respecto a este tema para que lo
consideren y puedan mejorar sus procesos pedagógicos durante las
clases, para los estudiantes de bachillerato es importante este aspecto y
42
también la aplicación de herramientas tecnológicas para lograr un completo
cambio de actitudes y emociones en el proceso educativo.
Regader (2017) indica que la psicología en la educación “es el estudio
de las diferentes formas de aprendizaje aplicadas a los estudiantes por
parte de los docentes para promover el desarrollo de las habilidades
cognoscitivas” (p. 86). Dentro del campo educativo la psicología es
aplicada para determinar la participación del entorno estudiantil en los
resultados académicos de los estudiantes e igualmente la influencia que
tienen las actitudes docentes al momento de aplicar el proceso de
enseñanza aprendizaje, ya que los estudiantes perciben el aprendizaje no
solo de acuerdo a la complejidad de los contenidos sino al método de
enseñanza y a todo el entorno que lo rodea.
En cambio Jerez (2014) menciona que la teoría del aprendizaje según
Bandura “es la parte emocional afectada por las variables contextuales del
entorno social y que afecta directamente los procesos de enseñanza
aprendizaje aplicando el sociocognitivismo”. (p. 21). La teoría del
aprendizaje busca entender la manera en la que la parte emocional influye
en el proceso de enseñanza aprendizaje del estudiante, por ende, es
importante que el docente y las autoridades conozcan este aspecto para
poder emplear metodologías educativas que satisfagan las necesidades del
estudiante considerando todo su entorno como lo determina el sistema
educativo actual.
Fundamentos sociológicos
Mediante la investigación se generan nuevos conocimientos, por lo cual
es importante aplicarla en el presente contexto como parte del proceso
enseñanza aprendizaje del comercio electrónico para realizarlo de manera
interactiva y aplicando estrategias pedagógicas que permitan al docente
43
orientar e incentivar al estudiante en el uso de las herramientas
tecnológicas para un mejor aprendizaje.
Además, con este recurso tecnológico aplicado a los refuerzos
pedagógicos se mejora este proceso, por lo cual en la actualidad es
empleado en la unidad educativa con la finalidad de inculcar en los
estudiantes un correcto uso de las tecnologías y una formación integral de
los estudiantes.
De acuerdo con Infantas (2014), los fundamentos sociológicos están
relacionados con “las características y condiciones que se presentan dentro
de un determinado entorno para conocer cuáles son las actitudes y
necesidades de los individuos” (p. 33). En el proceso de investigación
respecto a los aspectos sociológicos hace relevancia al desarrollo de
habilidades y conocimientos en el estudiante según la observación
científica del entorno que podrían estar afectando el rendimiento
académico y aprendizaje del estudiante.
Por lo cual las características de la perspectiva social de un estudiante
influyen en su desarrollo académico, ya que en el caso de no existir
impedimentos sociales que afecten el proceso de aprendizaje se logra un
buen desenvolvimiento del mismo. En relación a esto, la correcta aplicación
de la enseñanza del comercio electrónico es parte de los cambios
estructurales de la educación.
Para Infantas (2014) la influencia de Durkheim dentro de la sociología
educativa se basa en que “el docente debe tener características
asimétricas en relación al profesionalismo, experiencia y vocación de
servicio para poder emplear proceso de enseñanza efectivos y obtener el
resultado esperado en los estudiantes en cuanto a su rendimiento”. (p. 32).
La sociología dentro del marco educativo para Durkheim debe ser aplicada
por un docente que cuente con los conocimientos pedagógicos necesarios
44
para crear un ambiente propicio para la aplicación de los procesos de
enseñanza.
También que cuente con una moral capaz de denotar autoridad.
Además de estas características debe lograr el interés de los estudiantes
sea cual sea la temática desarrollada en clase y a su vez estar determinado
a lograr la comprensión absoluta de los conocimientos impartidos por el
docente.
Fundamentos didácticos – pedagógicos
Con la pedagogía aplicada al presente proyecto se pretende que los
estudiantes se relacionen con diferentes medios utilizados en el comercio
electrónico para promover un aprendizaje interactivo y significativo de esta
temática que es muy relevante para los estudiantes de bachillerato, los
docentes deben aplicar estrategias que generen conocimiento en conjunto
con los estudiantes a través de la interacción constante y de la practica con
la finalidad de mejorar la calidad de los procesos pedagógicos.
De acuerdo con Martínez (2013) la relación que tiene el aspecto
pedagógico “está basada en la metodología y proceso de enseñanza
aprendizaje aplicados en el sistema educativo por parte del docente en sus
clases que determinan la comprensión de los conocimientos impartidos” (p.
93). Dentro del presente proyecto se aplica este principio, ya que a través
de las experiencias vivenciales que tengan los estudiantes del bachillerato
se aplican técnicas pedagógicas para una mejor comprensión de los
contenidos impartidos en clase desarrollando las habilidades del
pensamiento.
En la actualidad se observa que el manejo de las herramientas
tecnológicas en las instituciones educativas es importante dentro de los
45
procesos pedagógicos aplicados que pretenden se aproveche este recurso
para promover una educación integral introduciendo estos recursos los
docentes en sus clases para lograr una mejor comprensión por parte de los
estudiantes.
Es necesario que en la actualidad los docentes reemplacen sus modelos
pedagógicos tradicionales por estrategias didácticas que promuevan el uso
de recursos tecnológicos dentro del proceso enseñanza aprendizaje
pudiendo utilizar las aplicaciones de web 2.0 y emplear las TIC como base
metodológica en la planificación curricular.
De acuerdo con Rivero (2017) en el contexto pedagógico expuesto por
Piaget “la educación tiene como centro del aprendizaje al estudiante, por lo
cual es necesario que los programas de estudios estén diseñados bajo las
necesidades educativas del mismo y con una participación perenne en la
construcción de los conocimientos” (p. 99). Dentro de la planificación
curricular deben establecerse bases teóricas-pedagógicas sustentas en los
casos expuestos por Piaget y según su epistemología curricular que
pretende implementar un proceso científico que permita el desarrollo del
conocimiento por parte del estudiante.
2.4. Marco Legal
Constitución de la República del Ecuador (2008)
Sección quinta
Educación
Art. 26.- La educación es un derecho de las personas a lo largo de su vida
y un deber ineludible e inexcusable del Estado. Constituye un área
46
prioritaria de la política pública y de la inversión estatal, garantía de la
igualdad e inclusión social y condición indispensable para el buen vivir. Las
personas, las familias y la sociedad tienen el derecho y la responsabilidad
de participar en el proceso educativo.
Art. 27.- La educación se centrará en el ser humano y garantizará su
desarrollo holístico, en el marco del respeto a los derechos humanos, al
medio ambiente sustentable y a la democracia; será participativa,
obligatoria, intercultural, democrática, incluyente y diversa, de calidad y
calidez; impulsará la equidad de género, la justicia, la solidaridad y la paz;
estimulará el sentido crítico, el arte y la cultura física, la iniciativa individual
y comunitaria, y el desarrollo de competencias y capacidades para crear y
trabajar.
TÍTULO VII
RÉGIMEN DEL BUEN VIVIR
Capítulo primero – Inclusión y equidad
El Artículo 347 de la Constitución de la República, establece que será
responsabilidad del Estado:
1.- Fortalecer la educación pública y la coeducación; asegurar el
mejoramiento permanente de la calidad, la ampliación de la cobertura, la
infraestructura física y el equipamiento necesario de las instituciones
educativas públicas.
2.- Garantizar que los centros educativos sean espacios democráticos de
ejercicio de derechos y convivencia pacífica. Los centros educativos serán
espacios de detección temprana de requerimientos especiales.
47
3.- Asegurar que todas las entidades educativas impartan una educación
en ciudadanía, sexualidad y ambiente, desde el enfoque de derechos.
4.- Incorporar las tecnologías de la información y comunicación en el
proceso educativo y propiciar el enlace de la enseñanza con las actividades
productivas.
Que, el numeral 15 del Artículo 326 de la Constitución de la República
prohíbe la paralización de los servicios públicos de educación;
Ley Orgánica de Educación Intercultural(2017)
Art. 1.- Ámbito.- La presente Ley garantiza el derecho a la educación,
determina los principios y fines generales que orientan la educación
ecuatoriana en el marco del Buen Vivir, la interculturalidad y la
plurinacionalidad; así como las relaciones entre sus actores. Desarrolla y
profundiza los derechos, obligaciones y garantías constitucionales en el
ámbito educativo y establece las regulaciones básicas para la estructura,
los niveles y modalidades, modelo de gestión, el financiamiento y la
participación de los actores del Sistema Nacional de Educación.
Art. 3.- Fines de la educación.- Son fines de la educación:
1.- El desarrollo pleno de la personalidad de las y los estudiantes, que
contribuya a lograr el conocimiento y ejercicio de sus derechos, el
cumplimiento de sus obligaciones, el desarrollo de una cultura de paz entre
los pueblos y de no violencia entre las personas, y una convivencia social
intercultural, plurinacional, democrática y solidaria;
2.- El fortalecimiento y la potenciación de la educación para contribuir al
cuidado y preservación de las identidades conforme a la diversidad cultural
48
y las particularidades metodológicas de enseñanza, desde el nivel inicial
hasta el nivel superior, bajo criterios de calidad;
3.- La contribución al desarrollo integral, autónomo, sostenible e
independiente de las personas para garantizar la plena realización
individual, y la realización colectiva que permita en el marco del Buen Vivir
o SumakKawsay.
La Ley de Educación Intercultural establece que los estudiantes deben
vincularse a una educación de calidad, que no sólo se enfoque en el
conocimiento, sino en la personalidad y las habilidades personales que son
esenciales para un desenvolvimiento en el ámbito cotidiano. También
fomenta el Buen Vivir a través criterios de calidad que emplee métodos de
enseñanza.
Art. 4.- Derecho a la educación.- La educación es un derecho humano
fundamental garantizado en la Constitución de la República y condición
necesaria para la realización de los otros derechos humanos.
Art. 5.- La educación como obligación de Estado.- El Estado tiene la
obligación ineludible e inexcusable de garantizar el derecho a la educación,
a los habitantes del territorio ecuatoriano y su acceso universal a lo largo
de la vida, para lo cual generará las condiciones que garanticen la igualdad
de oportunidades para acceder, permanecer, movilizarse y egresar de los
servicios educativos. El Estado ejerce la rectoría sobre el Sistema
Educativo a través de la Autoridad Nacional de Educación de conformidad
con la Constitución de la República y la Ley.
La educación debe ser esencial para el progreso social de un país, el
desarrollo de los procesos pedagógicos bajo el uso de las TIC´s permitirán
un mejor aprendizaje y cumplir con lo estipulado en los artículos 4 y 5 de la
Ley de Educación Intercultural donde el derecho a una educación debe ser
49
orientada a la calidad y el mejoramiento de la enseñanza a través de la
innovación.
Capítulo Cuarto
De los niveles de gestión de la autoridad educativa nacional
Art. 34.- Funciones.- El gobierno escolar tiene las siguientes funciones:
h.- Apoyar la provisión de sistemas de acceso a las tecnologías de la
información y comunicaciones; e,
La educación debe estar apoyada del acceso a las tecnologías con el fin
de mejorar la dinámica de enseñanza de los estudiantes en el aula de
clases, lo referente al artículo 34 las funciones del Estado es garantizar que
se cumpla el numeral h a través del apoyo estatal como parte de una
obligación con los ecuatorianos.
Reglamento de la Ley Orgánica de Educación Intercultural(2015)
Título III
De la estructura y niveles del Sistema Nacional de Educación
Capítulo I
De la educación escolarizada
Art. 23.- Educación escolarizada. La educación escolarizada conduce a la
obtención de los siguientes títulos y certificados: el certificado de asistencia
50
a la Educación Inicial, el certificado de terminación de la Educación General
Básica y el título de Bachillerato.
La educación escolarizada puede ser ordinaria o extraordinaria. La
ordinaria se refiere a los niveles de Educación Inicial, Educación General
Básica y Bachillerato cuando se atiende a los estudiantes en las edades
sugeridas por la Ley y el presente reglamento.
La extraordinaria se refiere a los mismos niveles cuando se atiende a
personas con escolaridad inconclusa, personas con necesidades
educativas especiales en establecimientos educativos especializados u
otros casos definidos por el Nivel Central de la Autoridad Educativa
Nacional.
Capítulo IV
Del Bachillerato
Art. 28.-Ámbito. El Bachillerato es el nivel educativo terminal del Sistema
Nacional de Educación, y el último nivel de educación obligatoria. Para el
ingreso a este nivel, es requisito haber culminado la Educación General
Básica. Tras la aprobación de este nivel, se obtiene el título de bachiller.
Art. 30.- Tronco común. Durante los tres (3) años de duración del nivel de
Bachillerato, todos los estudiantes deben cursar el grupo de asignaturas
generales conocido como "tronco común", que está definido en el currículo
nacional obligatorio. Las asignaturas del tronco común tienen una carga
horaria de treinta y cinco (35) períodos académicos semanales en primer
curso, treinta y cinco (35) períodos académicos semanales en segundo
curso, y veinte (20) períodos académicos semanales en tercer curso.
51
Art. 34.- Formación complementaria en Bachillerato Técnico. La
formación complementaria adicional al tronco común es de un mínimo de
diez (10) períodos semanales en primer curso, diez (10) períodos
semanales en segundo curso, y veinticinco (25) períodos semanales en
tercer curso.
Art. 35.- Figuras profesionales. Las instituciones educativas que ofrecen
Bachillerato Técnico deben incluir, en las horas determinadas para el
efecto, la formación correspondiente a cada una de las figuras
profesionales, definidas por el Nivel Central de la Autoridad Educativa
Nacional.
Código de la Niñez y la Adolescencia (2003)
Capítulo II
Derechos de supervivencia
Art. 26.-Derecho a una vida digna.- Los niños, niñas y adolescentes
tienen derecho a una vida digna, que les permita disfrutar de las
condiciones socioeconómicas necesarias para su desarrollo integral. Este
derecho incluye aquellas prestaciones que aseguren una alimentación
nutritiva, equilibrada y suficiente, recreación y juego, acceso a los servicios
de salud, a educación de calidad, vestuario adecuado, vivienda segura,
higiénica y dotada de los servicios básicos.
Capítulo III
Derechos relacionados con el desarrollo
Art. 37.- Derecho a la educación.- Los niños, niñas y adolescentes tienen
derecho a una educación de calidad. Este derecho demanda de un sistema
educativo que:
52
1. Garantice el acceso y permanencia de todo niño y niña a la educación
básica, así como del adolescente hasta el bachillerato o su equivalente;
2. Respete las culturas y especificidades de cada región y lugar;
3. Contemple propuestas educacionales flexibles y alternativas para
atender las necesidades de todos los niños, niñas y adolescentes, con
prioridad de quienes tienen discapacidad, trabajan o viven una situación
que requiera mayores oportunidades para aprender;
4. Garantice que los niños, niñas y adolescentes cuenten con docentes,
materiales didácticos, laboratorios, locales, instalaciones y recursos
adecuados y gocen de un ambiente favorable para el aprendizaje. Este
derecho incluye el acceso efectivo a la educación inicial de cero a cinco
años, y por lo tanto se desarrollarán programas y proyectos flexibles y
abiertos, adecuados a las necesidades culturales de los educandos; y,
5. Que respete las convicciones éticas, morales y religiosas de los padres y
de los mismos niños, niñas y adolescentes.
Art. 38.- Objetivos de los programas de educación.- La educación
básica y media asegurarán los conocimientos, valores y actitudes
indispensables para:
a) Desarrollar la personalidad, las aptitudes y la capacidad mental y física
del niño, niña y adolescente hasta su máximo potencial, en un entorno
lúdico y afectivo;
b) Promover y practicar la paz, el respeto a los derechos humanos y
libertades fundamentales, la no discriminación, la tolerancia, la valoración
de las diversidades, la participación, el diálogo, la autonomía y la
cooperación;
c) Ejercitar, defender, promover y difundir los derechos de la niñez y
adolescencia;
d) Prepararlo para ejercer una ciudadanía responsable, en una sociedad
libre, democrática y solidaria;
53
e) Orientarlo sobre la función y responsabilidad de la familia, la equidad de
sus relaciones internas, la paternidad y maternidad responsables y la
conservación de la salud;
f) Fortalecer el respeto a su progenitores y maestros, a su propia identidad
cultural, su idioma, sus valores, a los valores nacionales y a los de otros
pueblos y culturas;
g) Desarrollar un pensamiento autónomo, crítico y creativo;
h) La capacitación para un trabajo productivo y para el manejo de
conocimientos científicos y técnicos;
54
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
3.1. Diseño de la investigación
La investigación se realizó bajo el proceso metodológico de proyecto
factible con el fin de que, a partir de los resultados obtenidos mediante el
estudio del problema en la Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco
Huerta Rendón, se desarrolle una propuesta que sea factible ante las
necesidades de los involucrados que fueron las autoridades, docentes, y
estudiantes de tercer año de bachillerato.
Hernández (2016) indicó que el proyecto factible es “una investigación
que busca proponer un medio de solución a un problema que acontece en
un entorno social y que cumple con los requerimientos del universo de
estudio”. (p. 73). En la metodología que se aplicó en el proyecto se diseñó
una modalidad de estudio que permitió determinar los tipos de
investigación, métodos, técnicas e instrumentos.
Así como también la población que se determinó para investigar, de
manera que con los resultados obtenidos mediante la recolección de datos
cualitativos y cuantitativos se llegue a tener un conocimiento objetivo sobre
la realidad del problema que genera un insuficiente aprendizaje interactivo
en los estudiantes de tercero de bachillerato ante los desconocimientos
sobre el comercio electrónico.
3.2. Modalidad de la investigación
En lo referente a la modalidad de investigación se aplicó el de campo,
donde fue necesaria la búsqueda de información a través de la recopilación
de información y procesamiento de datos que ayuden a determinar la
55
pertinencia del estudio. Derivando de los hechos identificados en la Unidad
Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón se llegó a establecer
ideas concluyentes que fueron esenciales para establecer la viabilidad de
la aplicación de una estrategia de solución como propuesta para la
socialización de los conocimientos del comercio electrónico bajo el
aprendizaje interactivo del marketing digital.
La modalidad de investigación de campo es empleada como apoyo para
la práctica de observación y uso de instrumentos para la recolección de
información que permite analizar las variables de estudio y las condiciones
que generan la necesidad de identificar las causas y efectos del problema.
(Accid, 2017). Por lo tanto, la investigación de campo se realizó en la
Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón, donde se
aplicó la técnica de la observación para identificar los factores que
provocan el insuficiente desarrollo del aprendizaje interactivo de los
estudiantes de tercer año de bachillerato a través de los conocimientos en
comercio electrónico como estrategias para el mejoramiento de la calidad
educativa que permita a los involucrados concebir conocimientos
específicos.
3.3. Tipos de investigación
Según finalidad:
Bibliográfica
La investigación bibliográfica fue necesaria para el desarrollo de la
investigación ya que aportó a la recopilación de datos que fueron
relevantes para crear nuevas fuentes de conocimientos durante la
realización del marco teórico, asimismo, para establecer los procedimientos
metodológicos.
56
Según Aracil (2017) la investigación bibliográfica “es parte del proceso
de estudio de teorías sustentadas en diferentes fuentes secundarias a
través de su revisión y análisis para llegar a la formulación de nuevas ideas
subjetivas de un estudio”. (p. 37). Como parte del desarrollo del proyecto
fue necesario acudir a diferentes fuentes bibliográficas que aporten con
información sobre los conocimientos del comercio electrónico y el
aprendizaje interactivo.
De manera que se recopilaron diferentes datos basados en aportes
teóricos de expertos en el área educativa para el desarrollo de la teoría en
el capítulo dos, dando así paso a nuevas concepciones que demostraron
los conocimientos de la autora conforme al objeto de estudio realizado en
la Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón.
Según su objetivo gnoseológico
Descriptivo
La investigación descriptiva ayudó a exponer datos relevantes dentro del
estudio donde se hicieron énfasis en la contextualización de las principales
características sobre la problemática que incide en los conocimientos de
los estudiantes sobre el comercio electrónico en el marco educativo en
bachillerato.
De acuerdo con Facal (2015) a través de la investigación descriptiva “se
realiza una descomposición de las principales características, elementos y
sucesos que forman parte de un universo de estudio para la descripción de
los resultados basados en los criterios analíticos”. (p. 413). Mediante la
investigación descriptiva se busca realizar la identificación de las actitudes,
costumbres y situaciones que predominan en el aprendizaje interactivo de
los estudiantes de tercer año de bachillerato de la Unidad Educativa
Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón, mediante la recopilación de
57
datos a través de las encuestas, entrevistas y observación con las
autoridades, docentes y estudiantes.
Reconociendo de esta manera la percepción acerca de lo vital que es el
aprendizaje de temas que se enfoquen en las técnicas de mercadeo y
comercialización de bienes y servicios de exportación a través de
ambientes digitales como son las redes sociales, plataformas web, blogs,
entre otros medios interactivos del internet.
Aplicada
Como parte de la metodología de la investigación se realizó un proceso
investigativo aplicado ante la necesidad de conocer la situación de la
problemática generada por el insuficiente aprendizaje interactivo ante la
falta de conocimientos sobre el comercio electrónico en tercer año de
bachillerato.
De acuerdo con Hernández (2016) la investigación aplicada es “aquella
que busca realizar una intervención en un problema a través de la
identificación de las causas y efectos para la búsqueda de una solución”.
(p. 93). Donde se buscó realizar un estudio directo en la Unidad Educativa
Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón para la recopilación de
información que permitió proceder con una descripción sistemática de las
causas y con ello proponer acciones educativas que sirvan como medio de
solución.
No experimental
En el desarrollo metodológico se llevó a cabo una investigación no
experimental porque fue necesario realizar una observación de los hechos
que se desenvuelven en el aula de clases, durante la enseñanza –
aprendizaje interactivo de los estudiantes para identificar las causas –
58
efectos del problema sin realizar algún tipo de manipulación de los hechos,
con el fin de ser analizados para llegar a obtener conocimientos sobre que
ha generado el desconocimiento sobre el comercio electrónico.
3.4. Métodos de investigación
Teóricos:
Los métodos teóricos se desarrollaron en la investigación con el fin de
reconocer las causas del problema bajo fundamentaciones que fueron
analizadas y sintetizadas para que básicamente se tenga una idea de lo
que ha generado que los docentes no hagan uso adecuado de los recursos
didácticos para reforzar los procesos de aprendizaje interactivo en temas
relacionados con el comercio electrónico, de manera que se deduzca sobre
los posibles factores para llegar a una conclusión.
Análisis – síntesis
El método análisis – síntesis se aplicó en la investigación porque fue
necesario realizar un estudio cualitativo sobre los hechos que provocan
problemas en los conocimientos nulos sobre el comercio electrónico por
parte de los estudiantes de tercer año de bachillerato, ante la insuficiente
aplicación del aprendizaje interactivo.
De acuerdo con Facal (2015) el análisis – síntesis “es un método de
estudio que parte de la descomposición de información que posteriormente
es analizada con el fin de realizar una síntesis de los elementos
fundamentales que intervienen en el fenómeno de estudio” (p. 73). Lo que
implicó una percepción de las causas – efectos para comprender las
actitudes y criterios de las personas que estuvieron involucradas, llegando
a aportar con una explicación concreta y concisa.
59
Deductivo
La investigación requirió de la deducción de las ideas recopiladas
acerca del problema en la Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco
Huerta Rendón y sus efectos en los procesos de aprendizaje interactivo,
con el fin de fundamentar los resultados principales de forma teórica en el
estudio.
Para Aracil (2017) el método deductivo “es aquel que posibilita el estudio
de un problema para que surjan nuevas ideas a partir de las deducciones
que se han establecido progresivamente en un entorno de estudio social”.
(p. 43). Con este método se logró emplear procesos para que así se tenga
una idea general sobre lo particular que representa el el desconocimiento
sobre el comercio electrónico que fue corroborado mediante la recopilación
de la información de campo.
3.5. Técnicas e instrumentos de investigación
Entrevista
Como parte de las técnicas de investigación se realizó una entrevista
abierta estructurada de preguntas que permitieron conocer de parte del
rector de la Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón, el
Msc. Marcos Yambay Herrera sobre el tema del conocimiento en comercio
electrónico, aprendizaje interactivo y los talleres sobre marketing digital
como parte de la propuesta. Bajo un análisis cualitativo se tuvo una
concepción de conocimientos sobre las actitudes y opiniones de la
entrevistada.
60
Encuesta
Para la investigación se realizó una entrevista a los docentes y
encuestas a estudiantes de tercer año de bachillerato de la Unidad
Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón, donde los datos
recopilados fueron analizados bajo criterios cuantitativos para que a través
de estadísticas se logre conocer los factores que conllevan al problema del
insuficiente aprendizaje interactivo debido a los conocimientos nulos del
comercio electrónico y cómo influyen en los procesos de enseñanza –
aprendizaje de ciencias naturales.
Observación
Para la metodología de la investigación se aplicó la observación con el
fin de recopilar información datos a través del registro empírico que fue vital
para establecer las causas – efectos del problema en la Unidad Educativa
Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón, de esta manera se identificaron
patrones relaciones con los procesos de aprendizaje interactivo de
comercio electrónico a los que se encuentran involucrados los estudiantes
de tercer año de bachillerato.
Instrumentos de investigación
Cuestionario
Se realizaron dos cuestionarios de encuesta para los docentes y los
estudiantes de tercer año de bachillerato, a partir de un banco de 10
preguntas con respuestas aplicadas al método de Likert. Fue necesario
estructurar este instrumento a partir de la variable independiente,
dependiente y la propuesta de la investigación para el levantamiento de
información.
61
También, se estructuró un cuestionario de entrevista abierta al diálogo
para que el rector de la Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco
Huerta Rendón, el Msc. Marcos Yambay Herrera, para que tenga la libertad
de opinar y dar su criterio con relación al tema de estudio, para que así se
tenga suficiente información que amerite su análisis cualitativo para llegar a
obtener una percepción de la realidad ante el insuficiente aprendizaje
interactivo en los estudiantes a nivel de bachillerato lo que implica un
análisis necesario sobre cada información proporcionada por el
entrevistado.
Escalas
Como parte de las escalas de respuestas de las preguntas estructuradas
para la encuesta se determinó el método de Likert con el fin de dar mayor
facilidad a los encuestados de responder a cada una de las interrogantes,
lo que fue posteriormente tabulado mediante el uso de recursos
estadísticos como fue Excel para la presentación de los resultados de la
investigación que fueron necesarios para conocer los factores del problema
que se genera en la unidad educativa.
Cuadros estadísticos
Para la presentación de los resultados de la investigación fue necesario
elaborar cuadros estadísticos que reflejaron información de las categorías
de respuestas de las encuestas, frecuencia de datos y los porcentajes, de
manera que den un recurso que fue sujeto al análisis e interpretación para
aportar con opiniones subjetivas sobre los factores del problema, causas y
posible solución. La base de datos fue respaldada de forma física a través
de la información que se obtuvo de las encuestas así se estableció el nivel
de la problemática en la unidad educativa.
62
3.6. Población y muestra población
Como parte de la investigación intervinieron el rector Msc. Marcos
Yambay Herrera, docentes y estudiantes de tercer año de bachillerato de la
Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón, del periodo
lectivo 2018 – 2019 para el desarrollo del estudio de campo con el fin de
aplicar las técnicas e instrumentos necesarios para la recopilación de
información relacionadas a los procesos de aprendizaje interactivo, el
comercio electrónico y los talleres de marketing digital.
Según Facal (2015) la población es “el total de los fenómenos o
elementos que se van a estudiar conforma a la identificación de
características fundamentales que tienen en común para llegar a obtener
los datos esperados en la investigación”. (p. 114)
Cuadro 2. Población
No. Categorías Frecuencia Porcentaje
1 Autoridad 1 1%
2 Docentes 5 5%
4 Estudiantes 3er Bachillerato 32 95%
Total 38 100%
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
La totalidad de la población fue de 38 individuos, como las necesidades
del estudio requirieron de una amplia recolección de datos se tomó a todos
los que conforman el universo de la investigación para el desarrollo de los
instrumentos de investigación, con el fin de recolectar los datos que
posteriormente se analizaron.
63
Muestra
La muestra se determinó como un muestreo probabilístico, donde se
consideró al total de la población para la recolección de información a
través de los instrumentos que fueron seleccionados en la presente
investigación. El total de individuos que participaron para el estudio es de
38, conformados por 1 autoridad, 5 docentes y 32 estudiantes de la Unidad
Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón, provincia del
Guayas, durante el periodo 2018 - 2019.
Según Facal (2015) la muestra se define como “una porción de una
población o su totalidad como conveniencia del estudio para el desarrollo
de la investigación de campo o análisis de casos”. (p. 321)
Cuadro 3. Muestra de la investigación
No. Categorías Frecuencia Porcentaje
1 Autoridad 1 1%
2 Docentes 5 5%
4 Estudiantes 3er Bachillerato 32 95%
Total 38 100%
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
Con la muestra obtenida se dio paso a los procedimientos de
investigación que fueron los siguientes:
• Desarrollo de las encuestas y entrevistas
• Formulación de respuestas
• Tablas
• Gráficos
• Conclusiones y recomendaciones
64
3.7. Análisis de la entrevista realizada al rector de la unidad
educativa
1. ¿De qué manera se desarrolla el aprendizaje interactivo en la
Unidad Educativa?
R: Se desarrolla en las habilidades de búsquedas y síntesis de la
información, además de promover una adaptación activa a la solución de
los problemas.
2. ¿Cómo ha trabajado la directiva para fortalecer los
conocimientos sobre el desarrollo del aprendizaje interactivo
en los docentes de bachillerato?
R: Trabaja por medio de seminarios, talleres, intercambiando ideas e
información sobre temas específicos.
3. ¿Qué opina sobre la importancia de la enseñanza del comercio
electrónico para el fortalecimiento del aprendizaje interactivo?
R: Es ideal la enseñanza del comercio electrónico ya que asiste a un
cambio de rol muy importante para el fortalecimiento del aprendizaje que
el docente pasa de ser transmitidos, logrando un incremento de los
conocimientos.
4. ¿Cuál es su punto de vista sobre el desarrollo de un taller
educativo sobre marketing digital para el lanzamiento de un
producto de exportación?
R: Será muy productivo ya que se instruirá al estudiante porque no
decir también a los docentes y a futuro también se integrarán a los
talleres a los representantes legales de los estudiantes.
65
5. ¿De qué manera aportaría la Unidad Educativa para que se
realice la propuesta?
R: Aportaríamos con el espacio físico con docentes capacitados y
equipos necesarios para que esta interesante propuesta sea una realidad.
De acuerdo con la entrevista que se realizó con el Msc. Marcos
Yambay rector de la Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta
Rendón, se pudo constatar que existe un interés en el desarrollo de la
propuesta que resulta ser aceptada por su enfoque en el fortalecimiento
del aprendizaje interactivo.
El rector indicó que, en caso de llevarse a cabo esta propuesta, se
aportaría con diferentes recursos que ayuden a generar un ambiente de
aprendizaje donde puedan consolidar conocimientos que ayuden a
garantizar la calidad del aprendizaje interactivo donde se beneficien los
docentes y estudiantes de tercer año de bachillerato de la Unidad
Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón.
Analizando los resultados de la investigación, la necesidad de
fortalecer el aprendizaje interactivo será un factor de interés que requiere
de una mayor atención, ante las exigencias que demanda el sistema
educativo, donde los estudiantes sean capaces de dominar los medios
digitales y tecnológicos para que adquieran experiencias que le den
mayores posibilidades para su desenvolvimiento en el área de comercio
electrónico. Por lo tanto, la propuesta de un taller de marketing digital
será propicio ante la importancia de innovar los medios de aprendizaje,
mediante nuevos enfoques de aprendizaje que sean participativos a
través de la interacción con la tecnología.
66
3.8. Entrevista realizada a los docentes de bachillerato
1.- ¿Está de acuerdo en que es importante para los estudiantes de
tercero de bachillerato adquirir conocimientos de comercio
electrónico?
De acuerdo con los resultados los docentes concuerdan sobre que los
estudiantes deben adquirir conocimientos, basados en nuevos aprendizajes
para que así tengan mejores percepciones sobre este tema y amplíen sus
experiencias.
2.- ¿Considera que la enseñanza del comercio electrónico influirá en
el fortalecimiento de las capacidades y competencias tecnológicas de
los estudiantes?
Según los resultados la interactividad con recursos tecnológicos para el
aprendizaje del comercio electrónico, permitirán que los estudiantes
conciban conocimientos que influyan en el fortalecimiento de las
habilidades y competencias tecnológicas, como parte de la percepción de
los docentes al ser encuestados.
3.- ¿Cree usted que en la unidad educativa cuentan con la
infraestructura y recursos tecnológicos necesarios para la enseñanza
del comercio electrónico?
Según los resultados los docentes están de acuerdo que en la Unidad
Educativa disponen de todos los medios tangibles e intangibles para
proporcionar un aprendizaje interactivo en los estudiantes de bachillerato,
que les permitan adquirir competencias tecnológicas para su
desenvolvimiento académico.
67
4.-¿Considera que al fortalecer el aprendizaje interactivo los
estudiantes de tercero de año podrá adquirir nuevas habilidades,
conocimientos y destrezas en el uso de las tecnologías?
Según los resultados los docentes en su mayoría considerar que al
fortalecer el aprendizaje interactivo los estudiantes podrán desarrollar
habilidades y conocimientos en ecosistemas digitales donde tengan un
acercamiento a tecnologías para sus experiencias a nivel académico.
5.- ¿Concuerda en que un taller de marketing digital para el
lanzamiento de un producto de exportación aportará al fortalecimiento
del aprendizaje interactivo?
Los docentes concuerdan que si los estudiantes participan en un taller
sobre marketing digital para el lanzamiento de productos de exportación
podrán adquirir conocimientos que fortalezcan el aprendizaje interactivo
como parte de sus procesos en la formación a nivel académico.
La respuesta a la pregunta permite validar el diseño de los talleres
sobre marketing digital como una propuesta innovadora que ayude a
fortalecer el aprendizaje interactivo, donde los estudiantes puedan
involucrarse en actividades académicas que estén dirigidas a adquirir
competencias y habilidades tecnológicas, que les ayude a dominar
diferentes recursos para aplicarlos en el comercio electrónico.
Con estos resultados es evidente que existe la necesidad de mejorar el
aprendizaje de los estudiantes a nivel interactivo mediante un conjunto de
acciones que permitan desarrollar un método de enseñanza que se acople
al uso de las tecnologías para el marketing empleado en el comercio
electrónico.
68
3.9. Análisis de las encuestas realizadas a los estudiantes
1.- ¿Está de acuerdo que tiene conocimientos sobre el comercio
electrónico?
Tabla 1.
Conocimientos sobre comercio electrónico
Ítem Categoría Frecuencia Porcentaje
1 Muy de acuerdo 11 34%
De acuerdo 2 6%
Indiferente 0 0%
En desacuerdo 15 47%
Muy en desacuerdo 4 13%
Total 32 100% Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
Gráfico 1.
Conocimientos sobre comercio electrónico
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
Los resultados demuestran que la mitad de los estudiantes indicaron que
no tienen conocimientos sobre comercio electrónico, otra parte indicó que
conocen las bases. Es importante integrar la enseñanza de temas basados
en la tecnología por formar parte de las nuevas tendencias de negociación.
34%
6%0%
47%
13%
Muy de acuerdo De acuerdo Indiferente
En desacuerdo Muy en desacuerdo
69
2.- ¿Concuerda que es importante para su aprendizaje adquirir
conocimientos sobre el comercio electrónico?
Tabla 2.
Aprendizaje para conocimientos
Ítem Categoría Frecuencia Porcentaje
2 Muy de acuerdo 20 63%
De acuerdo 11 34%
Indiferente 1 3%
En desacuerdo 0 0%
Muy en desacuerdo 0 0%
Total 32 100% Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
Gráfico 2.
Aprendizaje para conocimientos
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
Para los estudiantes es importante que tengan un aprendizaje que esté
enfocado en el comercio electrónico, debido a su importancia en el
comercio exterior que es parte de la enseñanza que reciben en tercero de
bachillerato, para que de esta manera logre captar nuevos conceptos que
sean teóricos y prácticos.
63%
34%
3%0%0%
Muy de acuerdo De acuerdo Indiferente
En desacuerdo Muy en desacuerdo
70
3.- ¿Está de acuerdo que el comercio electrónico le permitirá expandir
su visión empresarial?
Tabla 3.
Visión empresarial
Ítem Categoría Frecuencia Porcentaje
3 Muy de acuerdo 7 22%
De acuerdo 14 44%
Indiferente 8 25%
En desacuerdo 1 3%
Muy en desacuerdo 2 6%
Total 32 100% Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
Gráfico 3.
Visión empresarial
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
Los resultados reflejan que los estudiantes en más de la mitad están de
acuerdo que el estudio del comercio electrónico les dará mayores
conocimientos que tengan un efecto en su visión empresarial y la
necesidad de utilizarlo como un mecanismo estratégico para una idea de
proyecto, así como mejorar la calidad del aprendizaje interactivo.
22%
44%
25%
3%6%
Muy de acuerdo De acuerdo Indiferente
En desacuerdo Muy en desacuerdo
71
4.- ¿Considera que en la unidad educativa cuentan con los recursos
tecnológicos para la enseñanza del comercio electrónico?
Tabla 4.
Recursos tecnológicos
Ítem Categoría Frecuencia Porcentaje
4 Muy de acuerdo 9 28%
De acuerdo 14 44%
Indiferente 7 22%
En desacuerdo 2 6%
Muy en desacuerdo 0 0%
Total 6 100% Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
Gráfico 4.
Recursos tecnológicos
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
De acuerdo con los resultados gran parte de los estudiantes están de
acuerdo que la Unidad Educativa cuenta con suficientes recursos
tecnológicos para el aprendizaje interactivo, que se pueden aprovechar
para el desarrollo de la propuesta que ayude a que tengan mejores
habilidades en el dominio de medios digitales para el comercio electrónico.
28%
44%
22%
6%0%
Muy de acuerdo De acuerdo Indiferente
En desacuerdo Muy en desacuerdo
72
5.- ¿Está de acuerdo que la falta de enseñanza de sistemas de
comercio basados en la tecnología limita su aprendizaje interactivo?
Tabla 5.
Aprendizaje interactivo
Ítem Categoría Frecuencia Porcentaje
5 Muy de acuerdo 22 69%
De acuerdo 0 0%
Indiferente 10 31%
En desacuerdo 0 0%
Muy en desacuerdo 0 0%
Total 32 100% Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
Gráfico 5.
Aprendizaje interactivo
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
Gran parte de los estudiantes indicaron estar de acuerdo que ante la
falta de una enseñanza tecnológica a partir de temas de comercio
electrónico puede tener influencia en los limitantes del aprendizaje
interactivo, porque no están inmersos en una educación que sea
innovadora, mediante una pedagogía que asocie las TIC para el
fortalecimiento de habilidades.
69%0%
31%
0%0%
Muy de acuerdo De acuerdo Indiferente
En desacuerdo Muy en desacuerdo
73
6.- ¿Considera usted estar de acuerdo con el modelo de aprendizaje
interactivo desarrollado en la unidad educativa para los estudiantes
de bachillerato?
Tabla 6.
Modelo de aprendizaje interactivo
Ítem Categoría Frecuencia Porcentaje
6 Muy de acuerdo 8 25%
De acuerdo 0 0%
Indiferente 7 22%
En desacuerdo 15 47%
Muy en desacuerdo 2 6%
Total 32 100% Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
Gráfico 6.
Modelo de aprendizaje interactivo
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
De acuerdo con los resultados la mitad de los estudiantes consideran
que están en desacuerdo que el aprendizaje interactivo sea suficiente para
lograr adquirir las habilidades esperadas en el dominio de los recursos
tecnológicos, por lo tanto, es necesario emplear la combinación de medios
de enseñanza que cumplan con las necesidades educativas.
25%
0%
22%47%
6%
Muy de acuerdo De acuerdo Indiferente
En desacuerdo Muy en desacuerdo
74
7.- ¿Concuerda que es importante el aprendizaje interactivo en el
fortalecimiento de las habilidades y competencias de los estudiantes?
Tabla 7.
Importancia del aprendizaje interactivo
Ítem Categoría Frecuencia Porcentaje
7 Muy de acuerdo 17 53%
De acuerdo 15 47%
Indiferente 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Muy en desacuerdo 0 0%
Total 32 100% Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
Gráfico 7.
Importancia del aprendizaje interactivo
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
Los estudiantes están de acuerdo en que es importante el aprendizaje
interactivo como parte de su formación para que tengan una mayor
convivencia en la interacción con tecnologías empleadas en el comercio
electrónico. De esta manera, tendrán mejores bases sobre la manera de
emplearlos en el contexto comercial.
53%47%
0%0%0%
Muy de acuerdo De acuerdo Indiferente
En desacuerdo Muy en desacuerdo
75
8.-¿Está de acuerdo en que se fomenta con frecuencia el aprendizaje
interactivo por parte de los docentes?
Tabla 8.
Fomento del aprendizaje interactivo
Ítem Categoría Frecuencia Porcentaje
8 Muy de acuerdo 10 31%
De acuerdo 0 0%
Indiferente 5 16%
En desacuerdo 15 47%
Muy en desacuerdo 2 6%
Total 32 100% Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
Gráfico 8.
Fomento del aprendizaje interactivo
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
De acuerdo con los resultados, los estudiantes indicaron que existen
desacuerdos con relación a que el docente fomenta de manera periódica el
aprendizaje interactivo, siendo un factor que tiene influencia en los
elementos psicológicos, ya que conllevan a un desinterés que tiene efecto
en el desconocimiento de temas que impliquen el manejo de los recursos
tecnológicos.
31%
0%
16%
47%
6%
Muy de acuerdo De acuerdo Indiferente
En desacuerdo Muy en desacuerdo
76
9.- ¿Está de acuerdo en participar en un taller de marketing digital
para el lanzamiento de un producto de exportación?
Tabla 9.
Participar en taller de marketing digital
Ítem Categoría Frecuencia Porcentaje
9 Muy de acuerdo 22 69%
De acuerdo 9 28%
Indiferente 1 3%
En desacuerdo 0 0%
Muy en desacuerdo 0 0%
Total 32 100% Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
Gráfico 9.
Participar en taller de marketing digital
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
Los estudiantes indicaron que sí están de acuerdo en participar de un
taller sobre marketing digital para el lanzamiento de un producto de
exportación, donde se puedan socializar ideas de comercio electrónico que
les ayuden a obtener resultados en su aprendizaje interactivo que es parte
de las necesidades educativas de los estudiantes.
69%
28%
3%0%0%
Muy de acuerdo De acuerdo Indiferente
En desacuerdo Muy en desacuerdo
77
10.- ¿Concuerda en que la propuesta de un taller de marketing digital
influirá en el fortalecimiento del aprendizaje interactivo en comercio
electrónico?
Tabla 10.
Fortalecimiento del aprendizaje interactivo
Ítem Categoría Frecuencia Porcentaje
10 Muy de acuerdo 32 100%
De acuerdo 0 0%
Indiferente 0 0%
En desacuerdo 0 0%
Muy en desacuerdo 0 0%
Total 32 100% Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
Gráfico 10.
Fortalecimiento del aprendizaje interactivo
Fuente: Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique y Moreira Vargas Normandy Marlene
Según los resultados los estudiantes indicaron que están de acuerdo en
que a través del taller sobre marketing digital podrá ayudarles a tener un
mejor aprendizaje interactivo, donde se formalicen conocimientos que
puedan ser aplicados en los actos del comercio electrónico.
100%
0%0%0%0%
Muy de acuerdo De acuerdo Indiferente En desacuerdo Muy en desacuerdo
78
3.10. Conclusiones y recomendaciones
Conclusiones
• La insuficiente facilitación de información sobre las herramientas y
técnicas empleadas en el comercio electrónico, provoca que los
estudiantes de tercer año de bachillerato de la Unidad Educativa
Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón, el desconocimiento
sobre este tema, limitando las habilidades en el dominio de las TIC
necesarias para crear una estrategia de comercialización que es
vital de acuerdo a las nuevas tendencias de la enseñanza y
aprendizaje en bachillerato.
• El desarrollo de la investigación puso en evidencia que existen
limitantes en la socialización del aprendizaje interactivo de los
estudiantes de tercer año de bachillerato, donde los estudiantes
recalcaron que no se fomenta de manera periódica como parte de
las metodologías de enseñanza, para que así tengan una mayor
interactividad con la tecnología para aplicarla en el contexto
comercial.
• La propuesta de un taller de marketing digital para el lanzamiento de
un producto de exportación fue parte de los intereses de los
estudiantes y docentes, acotando que el estudio colectivo sobre este
tema será un aporte a los índices de calidad educativa con relación
al aprendizaje interactivo. De esta manera se refleja la importancia
de su aplicación como una estrategia pedagógica encaminada a la
creación de un ecosistema digital donde sean propicios los
conocimientos en el comercio electrónico.
79
Recomendaciones
• Promover el aprendizaje del comercio electrónico mediante el
desarrollo de talleres, capacitaciones, seminarios u otros
mecanismos de enseñanza para que los estudiantes puedan adquirir
competencias que les atribuya a ejecutar acciones encaminadas a la
comercialización de bienes de exportación a partir de los recursos
tecnológicos, logrando formar jóvenes con habilidades innatas en el
área del comercio exterior.
• Desarrollar un ambiente de aprendizaje interactivo donde se enfoque
en el fortalecimiento de la formación educativa de los estudiantes de
tercer año de bachillerato para que sean capaces de adquirir
conocimientos que sean enfocados en el dominio de los recursos
digitales y tecnológicos como son las TIC para que puedan
adaptarlos al emprendimiento en el comercio electrónico como parte
de las metas de la presente investigación.
• Llevar a cabo el taller de marketing digital para el lanzamiento de un
producto de exportación que invite a los estudiantes de tercer año de
educación bachillerato a un aprendizaje interactivo donde puedan
participar de manera colectiva con el fin de alcanzar mejores índices
de calidad en la formación de las competencias tecnológicas que
son vitales para un desempeño eficiente en las diferentes áreas de
estudio.
80
CAPÍTULO IV
PROPUESTA
4.1. Título de la propuesta
Taller marketing digital para lanzamiento de productos de exportación
4.2. Justificación de la propuesta
La propuesta surge como una iniciativa de promover el fortalecimiento
del aprendizaje interactivo, siendo parte de los nuevos paradigmas que se
emplean en la mercadotecnia, donde su adaptación en el contexto
educativo, reflejará la introducción de enseñanzas que no sólo se enfoque
en el marketing tradicional, sino en el digital que combina diferentes
elementos que son esenciales para emplearlos en el comercio electrónico.
El desarrollo del taller sobre marketing digital para el lanzamiento de
productos de exportación forma parte de la validación de los resultados de
la investigación, en la que la mayor parte de los estudiantes de tercer año
de bachillerato de la Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta
Rendón, indicaron que están interesados en participar de esta actividad
debido a que es un tema de novedad en las nuevas tendencias de
comercio, así como la forma en la que pueden tener acceso a las TIC para
fortalecer su aprendizaje interactivo.
La justificación de la propuesta también es parte de las motivaciones de
los autores de ser partícipes en la contribución al desarrollo de una
educación integral y de calidad en el sistema de formación bachillerato, que
81
demanda una mayor integración de modelos de enseñanza que ayuden a
los estudiantes a aprender mejor sobre diferentes áreas de conocimiento
para potenciar sus capacidades y perfil académico que se vea reflejado en
su desempeño en clases y en otro tipo de entorno social.
Por lo tanto, la propuesta busca orientar de forma didáctica a los
estudiantes sobre la manera de emplear estrategias de marketing digital
para el lanzamiento de productos de exportación, como principios del
comercio electrónico que integra diferentes actividades que son esenciales
en el nuevo mundo tecnológico, donde la automatización y sistematización
de las negociaciones son esenciales para reducir el tiempo de negociación
entre el exportador e importador.
4.3. Objetivos de la propuesta
Objetivo General
Elaborar un taller de marketing digital sobre el lanzamiento de productos
de exportación a partir de los resultados de la investigación para el
fortalecimiento del aprendizaje interactivo de los estudiantes de tercer año
de bachillerato de la Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta
Rendón.
Objetivos específicos
• Desarrollar talleres didácticos a partir del estilo de aprendizaje
interactivo.
• Definir estrategias de enseñanza para la concepción de
conocimientos sobre las estrategias de marketing digital.
• Establecer actividades de retroalimentación y evaluación de
conocimientos para los estudiantes de tercer año de bachillerato.
82
4.4. Aspectos pedagógicos
El desarrollo del enfoque pedagógico de la propuesta está enfocado en
crear un mecanismo de enseñanza donde se pueda facilitar conocimientos
que sean concebidos por el estudiante en un ambiente tecnológico, para
que sea aplicado a la práctica mediante la participación en talleres
educativos.
Las estrategias de enseñanza aplicadas en la propuesta buscan
fortalecer la manera de aprender de los estudiantes de tercer año de
bachillerato, donde podrán poner en marcha el desempeño académico en
temas relacionados con el comercio electrónico, logrando así mejores
resultados en el proceso de implementación de una didáctica que busque
socializar la importancia de este tema para el desarrollo económico.
Aspectos psicológicos
Comprender el motivo que conlleva al desconocimiento sobre temas del
comercio electrónico es parte de las necesidades investigativas y que se
buscan resolver a través de la propuesta de un taller educativo que se
traten sobre el tema del marketing digital para el lanzamiento de un
producto de exportación.
Las bases psicológicas de la propuesta también buscan fortalecer los
medios empleados para motivar al alumnado a ser partícipe en las
actividades académicas. Así como también, fomentar el trabajo digno
dentro de los principios de la economía popular, donde los estudiantes
aporten al desarrollo socioeconómico.
83
El desarrollo de conocimientos sobre el comercio electrónico es de
importancia en la formación de profesionales en el comercio exterior. A
nivel de bachillerato la propuesta de enseñanza sobre la aplicación del
marketing virtual mediante una guía didáctica, se centra en los estudiantes
de tercer año de bachillerato, donde se establece un enfoque de
aprendizaje eficaz que se estructura bajo contextos globales de estrategias
de negociación internacional.
La propuesta cumple con aspectos pedagógicos debido a que tiene
como meta forjar en los estudiantes conocimientos técnicos, teóricos y
prácticos para que sean capaces de construir sus propias ideas e
identidades para incursionar en el comercio exterior a través de estrategias
de negociación internacional como es la aplicación del marketing digital,
mediante el estudio de los procedimientos de exportación de fruta
deshidratada como tema propuesto para comprender el accionar comercial
para introducir un producto exportable.
El mejoramiento de la enseñanza es parte de los fines de la educación,
donde de manera rigurosa se cumplan con estándares internacionales para
el aprendizaje de temas de comercio exterior que no sólo tengan como fin
el desarrollo de conocimientos, sino que además se incremente las
capacidades de comprensión y ética para afrontar eventos de forma
responsable.
Se mantiene una filosofía educativa en común donde toma en cuenta las
corrientes filosóficas del constructivismo que adopta la metodología de
enseñanza bajo parámetros pedagógicos a nivel de bachillerato que
ayuden a construir conocimientos bajo la comprensión de temas dentro del
comercio exterior. La propuesta sirve como herramienta para capacitar a
los estudiantes de tercer año de bachillerato sobre la forma de emplear
marketing digital para exportar, incluyendo acciones y metodología que
tengan influencia en el aprendizaje independiente y colectivo.
84
Aspectos epistemológicos
El desarrollo de conocimientos sobre el comercio electrónico es de
importancia en la formación de profesionales en el comercio exterior. A
nivel de bachillerato la propuesta de enseñanza sobre la aplicación del
marketing virtual mediante una guía didáctica, se centra en los estudiantes
de tercer año de bachillerato, donde se establece un enfoque de
aprendizaje eficaz que se estructura bajo contextos globales de estrategias
de negociación internacional.
La propuesta cumple con aspectos epistemológicos debido a que tiene
como meta forjar en los estudiantes conocimientos técnicos, teóricos y
prácticos para que sean capaces de construir sus propias ideas e
identidades para incursionar en el comercio exterior a través de estrategias
de negociación internacional como es la aplicación del marketing digital,
mediante el estudio de los procedimientos de exportación de fruta
deshidratada como tema propuesto para comprender el accionar comercial
para introducir un producto exportable.
Aspectos sociológicos
El mejoramiento de la enseñanza es parte de los fines de la educación,
donde de manera rigurosa se cumplan con estándares internacionales para
el aprendizaje de temas de comercio exterior que no sólo tengan como fin
el desarrollo de conocimientos, sino que además se incremente las
capacidades de comprensión y ética para afrontar eventos de forma
responsable.
Se mantiene una filosofía educativa en común donde toma en cuenta las
corrientes filosóficas del constructivismo que adopta la metodología de
enseñanza bajo parámetros pedagógicos a nivel de bachillerato que
85
ayuden a construir conocimientos bajo la comprensión de temas dentro del
comercio exterior. La propuesta sirve como herramienta para capacitar a
los estudiantes de tercer año de bachillerato sobre la forma de emplear
marketing digital para exportar, incluyendo acciones y metodología que
tengan influencia en el aprendizaje independiente y colectivo.
Políticas de la propuesta
• El taller deberá realizarse únicamente para los estudiantes de tercer
año de bachillerato.
• La Unidad Educativa deberá proporcionar todos los recursos
necesarios para el desarrollo del taller.
• El taller es de carácter obligatorio su participación por parte de los
estudiantes de tercer año de bachillerato.
• El docente deberá ser titulado en el área de educación con mención
en comercio exterior o ingeniero.
• Es requisito que el docente capacitador conozca del tema.
• No se podrá llevar a cabo el taller con la ausencia del 30% de los
estudiantes.
• Las evaluaciones serán obligatorias para los estudiantes de tercer
año de bachillerato.
4.5. Factibilidad de su aplicación:
a. Técnica
La propuesta del taller se llevará a cabo en la Unidad Educativa
Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón, de la ciudad de Guayaquil, que
cuenta con la infraestructura, recurso humano capacitado y los equipos
tecnológicos que proporcionen el espacio esencial para el aprendizaje
86
interactivo en comercio electrónico, a partir del estudio sobre el tema del
marketing digital para el lanzamiento de un producto de exportación.
b. Financiera
Tabla 11. Presupuesto del taller
Descripción Cantidad Precio unitario Precio total
Folletos 40 1,00 40,00
Alquiler de
proyector
1 25,00 25,00
Transporte 5 6,00 30,00
Viáticos 1 50,00 50,00
Honorarios
capacitador
1 500,00 500,00
Total 582,00 645,00
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington E. y Moreira Vargas Normandy Marlene
c. Humana
La Unidad Educativa cuenta con personal docente capacitado que podrá
aportar al desarrollo de los talleres, con su vasto conocimiento y
habilidades generará resultados óptimos a la hora de facilitar
conocimientos sobre el marketing digital para el lanzamiento de productos
para exportación.
El docente capacitador deberá contar con los siguientes conocimientos:
• Conocimientos en comercio electrónico.
• Marketing digital
• Exportación
87
• Comercialización internacional
• Pedagogía
• Estrategias de marketing.
4.6. Descripción de la propuesta
La propuesta se desarrolló en función a las necesidades de
conocimientos de los estudiantes a partir de talleres educativos que
buscaron proporcionar información sobre la forma de emplear el marketing
digital para el lanzamiento de un producto de exportación, con el fin de que
se generen mejores resultados en el estudio de temas relacionados con el
comercio electrónico.
En el presente apartado se reflejará la estructura del taller de marketing
digital, donde podrán realizarse actividades de aprendizaje a nivel
interactivo con el fin de potenciar las capacidades tecnológicas de los
estudiantes de tercer año de bachillerato de la Unidad Educativa
Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón, a partir de una enseñanza que
se acople al nivel de formación académica para que comprendan sobre las
diferentes estrategias que se pueden llevar a cabo en el comercio
electrónico para el lanzamiento de un nuevo producto de exportación.
El taller contará de cuatro actividades que se distribuirán de cinco cada
una, dando un total de 20 horas académicas donde se realizarán todas las
enseñanzas respectivas a los temas propuestos sobre el marketing digital
para el lanzamiento de productos de exportación a un mercado potencial.
El estudiante podrá ser partícipe de actividades de retroalimentación, así
como dinámicas que le ayuden a mantenerse motivado.
El aporte de la investigación permitió definir de carácter educativo el
enfoque pedagógico y los procesos de enseñanza que serán necesarios
88
para crear un ambiente de aprendizaje interactivo donde los estudiantes
sean capaces de desarrollar conocimientos técnicos en el área de comercio
electrónico, comprendiendo los factores que llevan a su aplicación en el
contexto comercial y empresarial.
89
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique
Moreira Vargas Normandy Marlene
90
INTRODUCCIÓN
ESTRATEGIAS DE ENSEÑANZA
Las estrategias que se aplicarán para la enseñanza del marketing digital
para el lanzamiento de un producto de exportación serán las siguientes:
• Debate
• Lluvia de idea
• Mesa redonda
• Discusión
• Foro
• Investigación
• Ensayo
El fin de establecer estas estrategias es que el estudiante a partir del
aporte de ideas sea capaz de identificar las herramientas tecnológicas que
le permite cumplir con los procesos de mercadeo de un producto de
exportación, así como comprender los medios digitales que dinamizan la
cadena comercial.
El fin también es motivar a los estudiantes a mantener conocimientos
actualizados que influyan en el desarrollo de competencias tecnológicas
para que se puedan desempeñar de forma eficiente en las actividades
académicas.
91
CRITERIOS TÉCNICOS PARA EL
TALLER
Para el desarrollo del taller se deberán establecer condiciones y criterios
en cuanto a la infraestructura y equipos necesarios que se detallan a
continuación:
• Se debe contar con un laboratorio de computación debidamente
equipado.
• Debe ser un entorno ergonómico que proporcione las comodidades
al estudiante.
• El sistema operativo debe estar actualizado para evitar el desarrollo
lento de la ejecución de operaciones.
Los recursos que se utilizarán para el desarrollo del taller serán los
siguientes:
• Computadoras
• Laptop
• Proyector
• Lona para proyección
• Pizarra
• Parlantes
• Internet
• Impresoras
• Folletos
• Libros
92
CRONOGRAMA DE LOS
TALLERES
• Duración: 20 horas
• Distribución del tiempo: 5 horas durante cuatro sábados
• Participantes: Estudiantes de tercer año de bachillerato.
• Lugar: Laboratorio de computación de la Unidad Educativa
Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón.
• Eje transversal: Interculturalidad
• Método: Deductivo
• Enfoque pedagógico: Empresarial
• Modelo de aprendizaje: Interactivo
• Perfil del docente tutor: Un profesional titulado en el área de
educación con mención en comercio exterior, que sea capaz de
motivar a los estudiantes a ser emprendedores.
• Perfil del estudiante: Responsable, puntual y que esté interesado
en participar en el taller.
• Número de talleres: 4
• Tipo de evaluación: Objetiva
• Actividades de aprendizaje: Retroalimentación
Los criterios para el desarrollo del taller se generalizan en un enfoque
educativo organizado donde se cumplan con las políticas y se tengan
mejores resultados en la participación de los estudiantes de tercer año de
bachillerato en las diferentes actividades orientadas al comercio
electrónico.
93
TALLER I
Métodos visuales
• Trabajo con el análisis de proyecciones
• Trabajo con el análisis de esquemas
• Análisis de gráficos
Métodos verbales
• Diálogo
• Debate
• Investigación de noticias en periódicos
• Narración
Métodos prácticos
• Trabajo grupal
• Evaluaciones
• Exposiciones
• Desarrollo de ejercicios
En el taller se realizará un estudio sobre el marketing digital para que el
estudiante sea capaz de comprender la importancia de su aplicación en el
contexto comercial, para lograr generar una respuesta a la hora de realizar
el lanzamiento de un producto de exportación que cumpla con
características como valor agregado, calidad, marca, empaque, entre otros
criterios.
94
UNIDAD EDUCATIVA FRANCISCO HUERTA RENDÓN
PLANIFICACIÓN DIDÁCTICA DE DESTREZAS (ERCA)
DATOS INFORMATIVOS
NOMBRE DEL BLOQUE
Marketing digital CURSO Tercer año de bachillerato
SITUACIÓN DIDÁCTICA
Dependencias y los roles de las personas que laboran en la institución
PERÍODO 2018 - 2019
EJE DE APRENDIZAJE
Buen Vivir, identidad local y nacional, unidad en la diversidad, ciudadanía responsable
DOCENTE ----------------------------
COMPONENTE DEL EJE
Comprender el mundo donde vivo y la identidad ecuatoriana
NÚMERO DE ESTU.
32
EJE TRANSVERSAL
La interculturalidad FECHA …………………..
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique
Moreira Vargas Normandy Marlene
DESTREZAS CON CRITERIO
DE DESEMPEÑO
PROCESO EXPERIMENTAL (ACTIVIDADES)
RECURSOS DIDÁCTICOS
INDICADORES ESNCIALES DE EVALUACIÓN
Reconocer las ventajas de la aplicación del marketing digital como estrategia de negociación en el comercio exterior.
Experiencia Concreta Análisis de casos enfocados en el marketing digital Observación Reflexión Deducción que da origen al nuevo tema. Conceptualización - Sistematización Preguntas para determinar las funciones del marketing digital Aplicación - Presentación Identificar la función del marketing digital
Computadora Proyector Diapositivas Guía didáctica Libros Plumas Evaluaciones Lápices
Explica sin dificultad sobre la forma en la que se debe aplicar el marketing digital para la promoción de un producto a través del internet y redes sociales
95
CONTENIDO TEÓRICO DEL
TALLER I
Tema: Marketing digital
Destrezas
Aumentar las habilidades en el manejo de los recursos tecnológicos
para la aplicación del marketing digital.
Procedimiento
Se pretende orientar a los estudiantes respecto a las herramientas
utilizadas dentro del marketing digital, consiste en el desarrollo de
diferentes estrategias con el uso de internet que permitan aprovechar el
uso de las aplicaciones web para dar a conocer y realizar promoción de un
determinado producto o servicio.
El proceso de mercadeo conocido como Marketing digital es aquel que
permite emplear estrategias publicitarias y de venta de un determinado
producto o servicio mediante el uso de redes sociales, páginas web, blog,
entre otros medios en internet. Este recurso tiene una gran potencia y es
usualmente usado en la actualidad por nuevos emprendedores, ya que es
de fácil acceso y no genera costos elevados que afecten sus presupuestos.
Los canales de promoción y mercadeo comúnmente usados en el
marketing digital son los siguientes:
• Aplicaciones en internet.
• Televenta.
96
Características del segmento informado a través del marketing digital
• Personas que tienen acceso a internet
• Personas que cuenten con aparatos electrónicos: computadoras,
teléfonos inteligentes, tablets, entre otros.
• Tener acceso a aplicativos webs.
• Personas que utilicen frecuentemente sus redes sociales.
Marketing digital y sus características
• Constante interacción entre el usuario y el consumidor.
• Permite la búsqueda rápida de ofertas de productos y servicios.
• Fácil acceso a la información del producto o servicio.
• La promoción del producto se realiza de manera virtual.
En relación a lo descrito por el autor, el marketing digital presenta
características cuyo principal objetivo es el de facilitar la comunicación
entre el usuario y el posible consumidor a través de diversas plataformas
web con el uso del internet como principal herramienta de mercadeo,
pudiendo estar constantemente en interacción con el consumidor
conociendo sus preferencias para mejorar el producto o servicio ofertado.
Mediante el marketing digital también se pueden realizar compra-venta
de productos ya que a través de las redes se puede publicitar e interactuar
con los posibles clientes hasta concretar la venta de un producto,
convirtiéndose en la actualidad en un proceso cotidiano de comercio
electrónico.
Modalidades de venta empleadas en el marketing digital
• Las ganancias obtenidas mediante el marketing digital son mayores
ya que los costos en esta operación son mínimas.
97
• Las suscripciones a través de este servicio generan un costo para
los usuarios del mismo.
• Las publicidades en internet generan ingresos.
Marketing virtual y sus ventajas
Mediante el marketing virtual se obtienen muchas ventajas como:
• Estrategias de publicidad muy variadas.
• Genera costos mínimos.
• Los intereses de los clientes son fáciles de identificar.
• No existen límites de tiempo, tanto el comprador como el vendedor
pueden acceder a la web en cualquier momento.
• Optimización de los recursos digitales.
• Mayores posibilidades de compra venta de un determinado producto
o servicio en cualquier momento del día.
A través de las estrategias de marketing digital se puede determinar el
comportamiento del consumidor, lo cual es importante dentro del mercadeo
ya que esto permite que el usuario aplique una promoción que llame la
atención del consumidor y se empleen acciones que den a conocer las
cualidades de un producto o servicio en base a la información captada y
que satisfaga las necesidades de los clientes de manera masiva con el uso
de las redes sociales, páginas web, blog y demás medios existentes en
internet.
Ejemplo de caso práctico de marketing digital
Una empresa que opera desde el año 2001 prestando servicios a
empresas en España. El equipo de ventas lleva más de 15 años
atendiendo grandes cuentas, pero desde hace 4 años está bajando la
98
facturación y por mucho que se ha intentado no se le da la vuelta a la
situación.
El equipo encuentra muchas dificultades para acceder a nuevas cuentas,
no tienen leads (nuevos contactos comerciales) suficientes y existe cierta
situación de bloqueo. El tiempo empleado para hacer prospección de
nuevas cuentas no se compensa con los resultados obtenidos, se han
explotado varias alternativas: teleconcertación de cita, mailing postal,
puerta fría, referencias de clientes, entre otros.
Se ha renovado la página web y se ha probado con acciones de
anuncios de pago por click en Google (Google adwords) pero no se han
obtenido los resultados esperados. Sólo se han conseguido avances con
las referencias que ofrecen los clientes actuales, no obstante, los
resultados son insuficientes y el proceso de venta se alarga durante varios
meses dificultando el análisis de los cambios implantados.
Después de varias charlas con los responsables de dirección, ventas y
comunicación de la empresa advertimos que se están usando en exceso
técnicas de outbound marketing: perseguir al comprador intentando
convencerlo de que contrate el servicio. Pero muchas veces el comprador
no está preparado para comprar y el vendedor, por mucho que lo intenta no
consigue avances. Se están generando procesos de venta muy largos y
costosos que no dan los resultados esperados.
Las inversiones en marketing digital se han orientado a rediseñar la web,
poniendo el foco en cambiar y modernizar la estética y dar más presencia a
la parte institucional y comunicación corporativa de la misma, y no se han
tenido en cuenta factores como mejorar la conversión, la captación de
leads, mejorar las descripciones de servicios, introducir herramientas de
divulgación para captar tráfico, entre otros.
99
EVALUACIÓN I
1.- Encierre en un círculo la respuesta correcta de acuerdo a cada
ítem.
a.- Un elemento que forma parte del marketing digital es:
Telemercadeo Redes sociales Relaciones Públicas
Justificación de respuesta
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
________________________________________________________
b.- Es un recurso de marketing aquel que se enfoca en:
Fidelizar clientes Cobrar Distribuir productos
Justificación de respuesta
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
________________________________________________________
2.- Indique cuatro desventajas del marketing digital
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
________________________________________________________
100
3.- Encierre en un círculo si la respuesta es V (Verdadero) o F (Falso)
a.- El marketing digital sólo se puede utilizar cuando se adquiere una
membresía en internet.
V
F
b.- A través del marketing digital se puede tener un acceso permanente a
promociones de productos y servicios.
V
F
c.- Mediante el marketing digital también se pueden realizar compra-venta
de productos ya que a través de las redes se puede publicitar e interactuar
con los posibles clientes hasta concretar la venta de un producto.
V
F
101
TALLER II
UNIDAD EDUCATIVA FRANCISCO HUERTA RENDÓN
PLANIFICACIÓN DIDÁCTICA DE DESTREZAS (ERCA)
DATOS INFORMATIVOS
NOMBRE DEL BLOQUE
Exportación mediante el marketing digital CURSO Tercer año de bachillerato
SITUACIÓN DIDÁCTICA
Dependencias y los roles de las personas que laboran en la institución
PERÍODO 2018 - 2019
EJE DE APRENDIZAJE
Buen Vivir, identidad local y nacional, unidad en la diversidad, ciudadanía responsable
DOCENTE ----------------------------
COMPONENTE DEL EJE
Comprender el mundo donde vivo y la identidad ecuatoriana
NÚMERO DE ESTU.
32
EJE TRANSVERSAL
La interculturalidad FECHA …………………..
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique
Moreira Vargas Normandy Marlene
DESTREZAS CON CRITERIO DE DESEMPEÑO
PROCESO EXPERIMENTAL (ACTIVIDADES)
RECURSOS DIDÁCTICOS
INDICADORES ESNCIALES DE EVALUACIÓN
Reconocer las ventajas de la aplicación del marketing digital como estrategia de negociación en el comercio exterior.
Experiencia Concreta Análisis de casos enfocados en el marketing digital Observación Reflexión Deducción que da origen al nuevo tema. Conceptualización - Sistematización Preguntas para determinar las funciones del marketing digital Aplicación - Presentación Identificar la función del marketing digital
Computadora Proyector Diapositivas Guía didáctica Libros Plumas Evaluaciones Lápices
Explica sin dificultad sobre la forma en la que se debe aplicar el marketing digital para la promoción de un producto a través del internet y redes sociales
102
CONTENIDO TEÓRICO DEL
TALLER II
Tema: Exportación mediante marketing digital
Destrezas
Aumentar las habilidades en el manejo de los recursos tecnológicos para
la aplicación del marketing digital para el comercio exterior.
Procedimiento
Se pretende orientar a los estudiantes respecto a las herramientas
utilizadas dentro del marketing digital dentro del comercio exterior.
Exportación mediante el marketing digital
En la exportación el marketing la operatividad aduanera es una
manifestación de voluntad del dueño, consignatario o remitente de la
mercancía que, expresada mediante la Declaración, indica el régimen
aduanero que debe darse a las mercancías que se encuentran bajo la
potestad aduanera.
El tránsito a través del territorio es susceptible de facilitar la comisión de
infracciones y evasiones; por las características que son propias de esta
operación, la autoridad aduanera ve disminuida su capacidad de control
una vez que los cargamentos abandonan las zonas primarias de las
aduanas para internarse en una o más zonas secundarias, muchas veces
sin una vigilancia realmente efectiva.
Los limitantes y/u obstáculos en el uso del marketing digital aplicado al
comercio exterior son los siguientes:
103
• En este medio debido a los bajos costos que genera el uso del
mismo, existe mayor competitividad entre los usuarios.
• Desconfianza por parte del consumidor debido a posibles estafas.
• La interacción entre el usuario y el consumidor es solo virtual.
• Constante peligro de violación en el uso de información personal de
los usuarios y consumidores.
• Hackeo de cuentas.
Los medios online en el marketing dentro del comercio exterior
El marketing online es aquel que mediante estrategias online un
empresario puede hacer llegar sus productos o servicios a cualquier parte
del mundo sin aumentar sus costos poner a disposición del público en
general toda la información, ofertas y descuentos. Las herramientas
digitales y el uso de la web en el marketing online sirven para la aplicación
de estrategias que le dan un valor agregado al producto o servicio ofertado
en línea, además de permitir conocer las preferencias de los consumidores
y usarlo en la creación de nuevas estrategias para hacer una masiva
promoción que llegue a diferentes partes del mundo sin límite alguno.
Las 4P del marketing digital en la exportación
• Producto
• Precio
• Plaza
• Promoción
Las políticas del marketing digital al momento de realizar una
exportación
En el marketing digital las políticas son los procedimientos que deben
cumplirse por los individuos que participan en esta actividad comercial, se
104
hace referencias a las políticas dentro del marketing internacional puesto
que estas son las encargadas de establecer las directrices y normas
legales que deben cumplirse para un mejor manejo de las herramientas
digitales y los recursos tecnológicos empleados en el comercio electrónico.
Además de permitir una correcta administración que garantice el
incremento de los ingresos y la rentabilidad de las actividades realizadas
en los diferentes medios electrónicos usados.
Para la correcta aplicación del marketing digital se deben cumplir con las
siguientes políticas:
• Políticas aplicadas a los productos o servicios a comercializarse
• Políticas estandarizadas de precios
• Políticas sobre los medios de distribución
• Políticas de impulsión del comercio electrónico
Las políticas aplicadas dentro del marketing digital tienen la finalidad de
promover la aceptación del producto o servicio por parte del consumidor a
través de la promoción de la seguridad en las redes sociales y sitios web, y
que se garantice la confiabilidad del origen del producto y la legitimidad del
mismo, ya que esto tiene mucha influencia sobre los usuarios que se
limitan a realizar una transacción electrónica por temor a las múltiples
estafas que han suscitado con el uso de este medio.
En cuanto a los precios que se establecen deben estar en relación a
otros precios de productos similares ya que el consumidor tiene a hacer
comparaciones en las diferentes páginas web y se inclina por los precios
más razonables, esta es la razón por la cual se encuentran constantes
ofertas y descuentos en internet, ya que son mecanismos utilizados para
acaparar la atención de posibles clientes.
105
EVALUACIÓN II
1. Conteste lo siguiente
a. ¿A qué se refiere plaza en el marketing?
b. ¿Qué es la distribución en mercadotecnia?
2. Indique con sus propias palabras el impacto del marketing
digital en las exportaciones
____________________________________________________________
____________________________________________________________
_________________________________________________________
3. Indique las estrategias que se aplican en el proceso de
distribución a través del marketing digital
a. _________________
b. _________________
c. _________________
d. _________________
e. _________________
4. Realice un trabajo de 20 líneas explicando las desventajas para
una empresa de no utilizar marketing digital
106
TALLER III
UNIDAD EDUCATIVA FRANCISCO HUERTA RENDÓN
PLANIFICACIÓN DIDÁCTICA DE DESTREZAS (ERCA)
DATOS INFORMATIVOS
NOMBRE DEL BLOQUE
Estrategias de marketing digital CURSO Tercer año de bachillerato
SITUACIÓN DIDÁCTICA
Dependencias y los roles de las personas que laboran en la institución
PERÍODO 2018 - 2019
EJE DE APRENDIZAJE
Buen Vivir, identidad local y nacional, unidad en la diversidad, ciudadanía responsable
DOCENTE ----------------------------
COMPONENTE DEL EJE
Comprender el mundo donde vivo y la identidad ecuatoriana
NÚMERO DE ESTU.
32
EJE TRANSVERSAL
La interculturalidad FECHA …………………..
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique
Moreira Vargas Normandy Marlene
DESTREZAS CON CRITERIO DE DESEMPEÑO
PROCESO EXPERIMENTAL (ACTIVIDADES)
RECURSOS DIDÁCTICOS
INDICADORES ESNCIALES DE EVALUACIÓN
Identificar las estrategias que se pueden emplear a través del marketing digital para el lanzamiento de un producto de exportación.
Experiencia Concreta Análisis y ensayo sobre las estrategias de marketing Observación Reflexión Deducción que da origen al nuevo tema. Conceptualización - Sistematización Preguntas para determinar las estrategias del marketing digital Aplicación - Presentación Reconocer la importancia de las estrategias de marketing digital
Computadora Proyector Diapositivas Guía didáctica Libros Plumas Evaluaciones Lápices
Realizar un ensayo investigativo de diez hojas sobre las diferentes estrategias de marketing digital
107
TALLER III
Tema: Estrategias de marketing digital
Destrezas
Fortalecer las habilidades del estudiante en el reconocimiento de
estrategias de marketing digital para la exportación.
Procedimiento
Reconocer las estrategias de marketing digital idóneas para productos
de exportación.
Qué son las estrategias de marketing
La estrategia de marketing digital consiste en una serie de acciones que
te ayudarán a alcanzar tus objetivos a través del marketing online. Una
estrategia es básicamente un plan de acción para lograr uno o varios
objetivos. Por ejemplo, el objetivo principal este año para una empresa
podría ser generar un 25% más de oportunidades de venta a través de un
sitio web, en comparación con las generadas el año anterior.
Estrategias de Marketing digital y los recursos necesarios para su
potencialización
• Diversos portales en la web
• Navegadores
• Redes sociales más utilizadas
• Enlaces web
• Anuncios publicitarios en blogs populares
• Publicidad en YouTube
108
Principios aplicados en las estrategias de marketing digital
• Eficiencia en la determinación de costos
• Flexibilidad en los medios de pago
• Rapidez en el proceso de comercialización
• Segmentación del mercado
• Información detallada del producto o servicio
• Crecimiento potencial del mercado
Tipos de negocios en la web
• Business to consumer
• Business to business
• Consumer to consumer
• Peer to Peer
• Reseller
Proceso de comercialización mediante el marketing virtual
Los procesos de comercialización dentro del marketing virtual
principalmente prevén el reconocimiento y posicionamiento de la marca, ya
que esto garantiza que el consumidor pueda identificar los productos que
oferta y los que ofertará puedan ser identificados como parte de una marca
en específico. Las habilidades comerciales y el manejo de las herramientas
tecnológicas son fundamentales para un buen desenvolvimiento del
comercio electrónico y que no se creen limitantes para la empresa que opte
por este tipo de comercio.
Para garantizar el éxito de un negocio de tipo virtual se deben emplear
las siguientes actividades de comercialización:
• Estudio de mercado
• Planificación estratégica de los productos
109
• Estrategias de posicionamiento de la marca
Las empresas en la actualidad para incursionar en el marketing digital
deben considerar que el manejo de la información es importante, ya que a
través de esta puede determinar el comportamiento del mercado que es
uno de los aspectos relevantes dentro de este tipo de comercio. Del mismo
modo, que la información proviene de los consumidores, el uso de la
información que se dispone a los usuarios como las promociones y precios
debe ser expuesto de manera creativa y estratégica para lograr acaparar el
interés de los consumidores. Para garantizar el crecimiento del negocio
virtual que se está emprendiendo es importante trazarse metas a mediano
plazo basadas en una planificación previa que este sustentada en
estrategias de comercialización electrónica y con objetivos reales derivados
del estudio de mercado realizado.
Dentro de la comercialización virtual se deben considerar los siguientes
elementos:
• Descuento y ofertas de ventas
• Publicidad y Promoción
• Línea de productos
• Determinación de precios
Los medios tradicionales de comercialización han sido reemplazados por
los medios virtuales que presentan una mayor accesibilidad para los
usuarios demandantes en cuanto a características y precios de los
productos y que cuentan con poco tiempo para hacer compras de manera
tradicional puesto que están delimitan el tiempo, sin embargo, por medio de
internet tienen la disponibilidad de hacerlo dentro de las 24 horas del día.
110
EVALUACIÓN III
1.- Encierre la respuesta correcta
a.- En el marketing digital se desarrollan estrategias que pueden enfocadas
sobre:
1.- Los precios
2.- El pago de impuestos
3.- La legislación
4.- Promoción de un producto
b.- Una de las ventajas del marketing digital es:
1.- Aporta a reducir la carga arancelaria
2.- Reduce el impacto de las barreras no arancelarias
3.- Mejora los canales de distribución de un producto de exportación
4.- Producir un producto
c.- En el marketing digital la importancia en el comercio exterior implica
que:
1.- Se definan las promociones y descuentos de un producto
2.- Se establezcan los términos FOB
3.- Se garantice la integridad física del producto
4.- Se elaboren mejores condiciones de exportación
2.- Indique seis ventajas del marketing digital
______________________
______________________
______________________
111
______________________
______________________
______________________
3.- Establezca los elementos que conforman la aplicación del
marketing digital
4.- Indique Verdadero o Falso según la respuesta correcta
a.- En el marketing internacional se puede combinar las tecnologías para el
desarrollo de un catálogo virtual para el importador
_____________
b.- El desarrollo de las estrategias de marketing internacional están
encaminadas a la búsqueda de mejores condiciones de comercio
_____________
112
TALLER IV
UNIDAD EDUCATIVA FRANCISCO HUERTA RENDÓN
PLANIFICACIÓN DIDÁCTICA DE DESTREZAS (ERCA)
DATOS INFORMATIVOS
NOMBRE DEL BLOQUE
El desarrollo de promoción de un producto de exportación
CURSO Tercer año de bachillerato
SITUACIÓN DIDÁCTICA
Dependencias y los roles de las personas que laboran en la institución
PERÍODO 2018 - 2019
EJE DE APRENDIZAJE
Buen Vivir, identidad local y nacional, unidad en la diversidad, ciudadanía responsable
DOCENTE ----------------------------
COMPONENTE DEL EJE
Comprender el mundo donde vivo y la identidad ecuatoriana
NÚMERO DE ESTU.
32
EJE TRANSVERSAL
La interculturalidad FECHA …………………..
Elaborado por: Galarza Gordillo Wellington Enrique
Moreira Vargas Normandy Marlene
DESTREZAS CON CRITERIO DE DESEMPEÑO
PROCESO EXPERIMENTAL (ACTIVIDADES)
RECURSOS DIDÁCTICOS
INDICADORES ESNCIALES DE EVALUACIÓN
Determinar las formas más viables de promocionar un producto de exportación
Experiencia Concreta Lluvia de ideas sobre el producto innovador Observación Reflexión Deducción que da origen al nuevo tema. Conceptualización - Sistematización Preguntas para determinar la importancia del valor agregado Aplicación - Presentación Identificar las formas de realizar el lanzamiento de un producto de exportación
Computadora Proyector Diapositivas Guía didáctica Libros Plumas Evaluaciones Lápices
Realizar una reflexión sobre las oportunidades y amenazas en el proceso de promoción de un producto de exportación.
113
CONTENIDO TEÓRICO IV
Tema: El desarrollo de promoción de un producto de exportación
Destrezas
Aumentar las habilidades en el manejo de los recursos tecnológicos para
la aplicación del marketing digital.
Procedimiento
Desarrollar conocimientos a partir de la práctica y evaluación general de
conocimientos
Promoción de un producto de exportación
Estrategia de desarrollo económico que consiste en estimular la
producción de bienes manufacturados para su exportación. La estrategia
se basa en fuertes inversiones públicas en infraestructura y en educación
que ofrecen los servicios y la mano de obra calificada que se necesita para
reducir los costos de la producción nacional; se complementa,
normalmente, con una política comercial abierta, que permite importar
materias primas y alimentos al más bajo costo posible.
Darse a conocer es fundamental cuando la empresa comienza a
plantearse la internacionalización como estrategia. Los inconvenientes de
emprender una acción de este tipo son muy pocos, mientras que los
beneficios son muchos y muy importantes.
Beneficios de la promoción de un producto de exportación
• Enriquecer el sistema comercial de la empresa.
114
• Promocionar la marca de un producto o servicio de forma
personalizada.
• Crear nuevas oportunidades de internacionalización.
• Acceder a mejores mercados donde el producto tenga aceptación.
• Tener contacto permanente con el cliente
• Incrementar la imagen de la empresa
Recomendaciones importantes al momento de realizar la promoción
de exportación de un producto a través del marketing digital
Fuente: www.marketingblogspot.com
• Tener claras las bases del negocio que se va a realizar
• Diseñar la imagen del medio en el cual se va a comercializar ya sea
redes sociales, páginas web o buscadores en internet.
• Emplear métodos de pago Pay per clic
• Implementar campañas publicitarias en diferentes medios
electrónicos.
• Asociarse con varios portales web donde puedan difundir su
información.
115
Promoción de una exportación a través de las páginas web
Una página web es un medio digital que tiene mucha repercusión entre
las personas ya que es de fácil acceso y ofrece un sinnúmero de opciones
para realizar comercio electrónico generando un dominio propio de la
marca que se desea crear, además permite publicitar los productos de
formas muy creativas y llamativas para los posibles consumidores para
captar el mercado en donde se desea incursionar.
Fuente: www.tecnologiaultimageneración.com
Caso práctico de una promoción de producto de exportación
En 1997 Aceites del Sur ya era un nombre de referencia para las
empresas del sector, la empresa había sufrido un espectacular crecimiento
desde que la familia Guillén se hizo con las riendas de la misma en 1975.
Varios fueron los aspectos que consiguieron diferenciar a Aceites del
Sur, del resto de sus competidoras: una política de marca, una apuesta por
116
la calidad y la innovación y sobre todo una apuesta por la
internacionalización.
El aceite de oliva al ser un producto natural ve muy supeditada su
producción a las condiciones climatológicas y ambientales, lo que
provocaba años con grandes producciones y años con producciones
mucho más limitadas. Las empresas generalmente se proveían de aceite
en sus propios países lo que hacía que una mala cosecha pudiera significar
una significativa diferencia de precios y/o de calidad respecto a los
productores de otros países.
Estas diferencias en las producciones y por lo tanto en los precios y
calidades de los aceites de oliva dependiendo de las cosechas, así como
las limitaciones de las producciones en algunos países en comparación a
su demanda exterior han provocado una cada vez mayor globalización del
sector, cuyas empresas comenzaron a comprar la materia prima no sólo a
nivel local sino también en terceros países, además las grandes empresas
del sector no podían depender de las cosechas propias para atender en
condiciones de competitividad su propia demanda si se proveían
localmente, lo que hizo que algunas empresas tratasen de asegurarse el
suministro invirtiendo en otros países productores.
Para la promoción de exportación del aceite a Estados Unidos la
empresa se plantea las siguientes estrategias:
• Acuerdos comerciales importantes
• Desarrollo de una red comercial propia
• Promoción mediante catálogo web
• Estrategias de penetración de precios
117
Método de aprendizaje
Desarrollo de un debate acerca de los recursos tecnológicos que se
utilizan en el internet donde los estudiantes darán su punto de vista y
definirán cuál es el más efectivo para el marketing digital.
Experiencia concreta
• Observación de video ilustrativo sobre el comercio electrónico
Observación – reflexión
• Deducción que da origen al nuevo tema (Marketing digital)
Conceptualización – Sistematización
• Desarrollo de preguntas para conocer los factores de éxito de la
aplicación del marketing digital.
EVALUACIÓN DE CONOCIMIENTOS GENERALES DE LOS
ESTUDIANTES
1.- Complete las siguientes ideas
Un sitio web representa un ______________________ de éxito, ya que
ofrece sinnúmero de funciones y es de dominio propio. Permite al usuario
acceder a ____________________ que es presentado de forma
_____________ donde juega un papel importante la imaginación del
______________________. A través de este recurso se puede generar
una gran riqueza de contenido comercial a _____________________.
118
El _____________ reemplaza los medios tradicionales, ya que su
característica principal es que funciona a través del ________________,
donde se pone a disposición del cliente información las 24 horas sobre una
__________________________, en un sitio web que debe tener prestigio
para que el consumidor tenga la confianza en que no sufrirá una estafa.
2.- Encierre en un círculo la respuesta correcta
a.- En el marketing las 4P están conformadas por precio, plaza así como
también:
Protocolo Promoción Publicidad Planeación Precio
b.- Son recursos tecnológicos para el marketing virtual:
Internet Libros Periódico Páginas web
3.- Responda la siguiente pregunta
¿Cuál es el objetivo del marketing digital?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
_________________________________________________________
4.- Indique tres de los principios de comercialización
1.- ______________
2.- ______________
3.- ______________
119
Bibliografía
Accid. (2017). Cómo investigar: Trabajo de fin de grado, tesis de master,
tesis doctoral y otros proyectos de investigación. Madrid: Bresca.
Alba, F. (14 de febrero de 2018). Aprendizaje interactivo con tecnologías
para la educación. Obtenido de Universidad Autónoma de
Manizales: https://www.autonoma.edu.co/noticias/aprendizaje-
interactivo-con-tecnologias-para-la-educacion
Ambrus, S. (4 de enero de 2017). Aprendizaje interactivo para motivar
estudiantes en América Latina. Obtenido de Improving Lives:
https://blogs.iadb.org/Ideasquecuentan/2017/01/04/3428/
Aracil, V. (2017). Elaboración de una tesis doctoral: Introducción a la
investigación científica. Sevilla: Beginbook Editorial.
Azócar, R. (11 de mayo de 2015). La visión epistemológica de la
educación. Obtenido de Educación:
https://www.aporrea.org/educacion/a207491.html
Cabrera, A. (2015). Casos de gestión administrativa del comercio
internacional. Madrid: Global Marketing Strategies.
Calzadilla, M. E. (28 de mayo de 2018). La Aplicación pedagógica de Office
365 en aprendizaje colaborativo. Obtenido de Recursos tic:
http://www.aulaplaneta.com/2018/05/28/recursos-tic/la-aplicacion-
pedagogica-de-office-365-en-aprendizaje-colaborativo/
Cando Julia y Campoverde Lenin. (2013). Diseño de un manual de
procedimientos para el sistema ECUAPASS en el Ecuador.
Guayaquil: Universidad Laica.
Cedenilla, M. (2014). El uso de la pizarra digital interactiva en la educación.
Lima: Luminus.
Código de la Niñez y Adolescencia. (2003). Ley. Quito: Congreso Nacional.
Constitución de la República del Ecuador. (2008). Constitución. Quito:
Asamblea Nacional.
De Vicente, F. (2014). Psicología del aprendizaje. Barcelona: Sintesis.
120
Duchimasa, F. (2016). Propuesta metodológica para enseñar Lengua y
Literatura en el quinto año de Educación General Básica de la
Unidad Educativa Gabriel Cevallo García, año lectivo 2015 - 2016.
Cuenca: Universidad Politécnica Salesiana.
Dyer & Cortez. (2016). Implementación de herramientas Open Source de
comercio electrónico y publicidad online diseñadas para la
comercialización y exportación de sombreros de paja toquilla de la
comunidad de artesanos de Montecristi. Guayaquil: Universidad
Católica Santiago de Guayaquil.
El Comercio. (20 de enero de 2014). Aplicaciones educativas fortalecen y
mejoran los aprendizajes. Obtenido de Tecnología:
https://elcomercio.pe/tecnologia/actualidad/aplicaciones-educativas-
fortalecen-mejoran-aprendizajes-375829
Esteban, F. (2016). La Joint Venture en el comercio internacional. Lima:
Comares.
Facal, T. (2015). Guía para elaborar un proyecto de investigación social.
México: Ediciones Paraninfo S.A.
Flores, Q. (28 de mayo de 2012). Método interactivo. Obtenido de
Slideshare: https://es.slideshare.net/isisschneider/mtodo-interactivo
Francés, F. (2016). Metodologías participativas para la investigación y la
intervención social. Alicante: Universidad de Alicante.
Garay, V. (2015). Habilidades de pensamiento desarrolladas en escolares
de Educación Básica en entornos de aprendizaje mediados por TIC
de centros con alto rendimiento académico. Salamanca: Universidad
de Salamanca.
García, A. (2016). Guía documental para exportar e importar. México:
Marge Books.
Hernández, R. (2016). Metodología de la Investigación. México: Mcgraw
Hill.
Infantas, K. (2014). Fundamentación epistemológica de la investigación
científica. México: Conocimiento editorial.
121
Jerez, Ó. (enero de 2014). Fundamentos psicológicos en la enseñanza y
aprendizaje de la geografía del conductismo, cognitivismo y
constructivismo a las teorías del aprendizaje significativo y
emocional. Obtenido de Research Gate:
https://www.researchgate.net/publication/280718371_FUNDAMENT
OS_PSICOLOGICOS_EN_LA_ENSENANZA_Y_APRENDIZAJE_D
E_LA_GEOGRAFIA_DEL_CONDUCTISMO_COGNITIVISMO_Y_C
ONSTRUCTIVISMO_A_LAS_TEORIAS_DEL_APRENDIZAJE_SIGN
IFICATIVO_Y_EMOCIONAL
Johson David y Johnson Roger. (2014). La evaluación en el aprendizaje
cooperativo: como mejorar la evaluación individual a través del
grupo. Chicago: Ediciones SM.
Jones & Brunello. (2015). Comercio electrónico y el desarrollo de
competencias profesionales. Revisión de la propuesta de
enseñanza. Salta - Argentina: Universidad Nacional de Córdova.
Jones, C. (2015). Comercio electrónico y el desarrollo de competencias
profesionales: Revisión de la propuesta de enseñanza. Argentina:
Universidad Nacional de Córdova.
Jover, G. (2017). Una filosofía de la educación del siglo XXI. Madrid:
Sintesis.
Ley Orgánica de Educación Intercultural. (2017). Ley. Quito: Dirección
Nacional de Normativa Jurídica Educativa del Ministerio de
Educación.
Lins, G. (2016). La globalización desde abajo: La otra economía mundial.
Mar de Plata: Fondo de Cultura Económica.
Martínez, M. (13 de septiembre de 2013). Revista Iberoamericana de
Educación Superior. Obtenido de Los fundamentos pedagógicos que
sustenta la práctica docente de los profesores que ingresan de la
maestría en Intervención Socioeducativa:
https://ries.universia.net/article/view/1062/1135
Martínez, M. (2016). La educación, en teoría. Cataluña: Sintesis.
122
Martínez, R. (2015). Manual práctico de comercio exterior. Asunción: Fund.
Confemetal.
Microsoft. (07 de marzo de 2017). Herramientas TIC para motivar el
aprendizaje y la enseñanza: Microsoft le apuesta a la educación
mejorando los procesos de aprendizaje. Obtenido de Herramientas
microsoft para educación:
http://www.microsoftcolombia.com/herramientas-microsoft-educacion
Minervini, N. (2015). Ingeniería de la exportación. Buenos Aires: Fundación
Confemetal.
Moreno, J. (2014). Guía teórica y práctica del exportador 6ta edición. Cali:
Dykinson S.L.
Ordoñez, C. (6 de marzo de 2017). Slideshare. Obtenido de Aprendizaje
Interactivo: https://es.slideshare.net/Charly5807/aprendizaje-
interactivo-72879306
Parra, E. (2015). Integración Curricular de las TIC. Monterrey: UCSC.
Pérez, I. (17 de agosto de 2013). Slideshare. Obtenido de Características
de las operaciones aduaneras:
https://es.slideshare.net/ingridgisellperezquispe/caractersticas-de-
las-operaciones-aduaneras-poi
Piñeiro, R. (2014). Comercio y transporte. Bogotá: Sintesis.
Ramírez, J. (20 de noviembre de 2017). Las representaciones
epistemológicas y de aprendizaje en profesores de ciencias
naturales. Obtenido de Universidad Nova Spania:
http://novaspania.com/blog/las-representaciones-epistemologicas-y-
de-aprendizaje-en-profesores-de-ciencias-naturales/
Regader, B. (2017). Psicología educativa: Definición, conceptos y teorías.
Obtenido de Psicología educativa y del desarrollo:
https://psicologiaymente.com/desarrollo/psicologia-educativa
Reglamento de la Ley Orgánica de Educación Intercultural. (2015).
Reglamento. Quito: Ministerio de Educación.
Rivero, O. (03 de mayo de 2017). La filosofía de educación como
fundamento teórico. La teoría educativa. Obtenido de Red Educa:
123
https://redsocial.rededuca.net/la-filosofia-de-educacion-como-
fundamento-teorico-de-la-teoria-educativa
Sacristan, A. (2013). Sociedad del conocimiento: Tecnología y Educación.
Madrid: Editorial Morata.
Santacana, J. (2015). Educación, Tecnología Digital y Patrimonio Cultural:
Para una educación inclusiva. Madrid: Trea Editorial.
SENAE. (2 de marzo de 2013). Aduana. Obtenido de Manual de VUE para
OCEs: 130-032 Certificación de planta:
https://www.aduana.gob.ec/archivos/Boletines/2015/Manual%20-
%20130-032.pdf
UNESCO. (01 de enero de 2012). UNESCO. Obtenido de Aprendizaje
Móvil para docentes en América Latina:
http://unesdoc.unesco.org/images/0021/002160/216081s.pdf
UNESCO. (2015). Las TIC en la educación. paris: unesco.
Velásquez, B. (29 de octubre de 2015). Tecnologías de la Información y
Comunicación. Obtenido de Blog:
http://lastictactepbeverlinvelasquez.blogspot.com/
Yunga, A. (2014). Comercio online en el Ecuador y propuesta de un Plan
de marketing digital para empresas especializadas en papelería de
la ciudad de Guayaquil. Guayaquil: Universidad Politécnica
Salesiana Sede Guayaquil.
124
A
N
E
X
O
S
125
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
CARTA DE LA UNIVERSIDAD DIRIGIDA AL COLEGIO
ANEXO 1
126
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
CARTA DE LA ESCUELA DIRIGIDA A LA UNIVERSIDAD
ANEXO 1-A
127
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
_______________________
Msc. Pacifico Centeno M.
ANEXO 2
128
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
EVIDENCIAS FOTOGRÁFICAS
APLICANDO ACTIVIDADES A LOS ESTUDIANTES
Material para el taller de
los estudiantes
Recolección de
material del taller a
estudiantes
ANEXO 3
129
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
ENCUESTA A DOCENTES
Entrevista a Docentes de
la institución educativa
“Francisco Huerta
Rendón”
Entrevista a
Docente de la
institución
educativa
“Francisco Huerta
Rendón”
ANEXO 3-A
130
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
ENTREVISTA A LAS AUTORIDADES
Entrevista al Sr.
Rector de la
institución educativa
“Francisco Huerta
Rendón”
Entrevista al Sr.
Vicerrector de la
institución
educativa
“Francisco
Huerta Rendón”
ANEXO 3-B
131
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
TUTORÍAS DE TESIS
Tutoría con Msc. Pacifico Centeno
Tutoría con Msc. Pacifico Centeno
ANEXO 3-C
132
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION
FORMATO DE ENTREVISTA A DIRECTOR DE LA UNIDAD EDUCATIVA
“FRANCISCO HUERTA RENDON”.
ANEXO 4
133
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
FORMATO DE ENTREVISTA A DOCENTES DE LA UNIDAD
EDUCATIVA “FRANCISCO HUERTA RENDÓN”.
ANEXO 4-A
134
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
FORMATO DE ENCUESTA A LOS ESTUDIANTES DE LA UNIDAD
EDUCATIVA “FRANCISCO HUERTA RENDÓN”.
ANEXO 4-B
135
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
CERTIFICADO DE PRÁCTICAS DOCENTES DEL PRIMER ESTUDIANTE
ANEXO 5
136
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN CARRERA COMERCIO EXTERIOR– MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
CERTIFICADO DE PRÁCTICAS DOCENTES DEL SEGUNDO
ANEXO 5-A
137
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
CERTIFICADO DE VINCULACIÓN DEL PRIMER ESTUDIANTE
ANEXO 6
ANEXO 6
138
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
CERTIFICADO DE VINCULACIÓN DEL SEGUNDO ESTUDIANTE
.
ANEXO 6-A
139
FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
CARRERA COMERCIO EXTERIOR – MODALIDAD SEMIPRESENCIAL
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y
TECNOLOGÍA
FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN
TÍTULO Y SUBTÍTULO: EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL FORTALECIMIENTO DEL APRENDIZAJE INTERACTIVO. TALLER MARKETING DIGITAL PARA LANZAMIENTO DE PRODUCTOS DE EXPORTACIÓN.
AUTOR(ES) (apellidos/nombres): GALARZA GORDILLO WELLINGTON ENRIQUE – MOREIRA VARGAS NORMANDY MARLENE
REVISOR(ES)/TUTOR(ES) (apellidos/nombres):
ING. PACIFICO CENTENO MARZANA, MSC. – TUTOR MSC. FRANKLIN BARROS – REVISOR
INSTITUCIÓN: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
UNIDAD/FACULTAD: FACULTAD DE FILOSOFÍA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
MAESTRÍA/ESPECIALIDAD: CARRERA COMERCIO EXTERIOR
GRADO OBTENIDO: LICENCIADOS EN COMERCIO EXTERIOR
FECHA DE PUBLICACIÓN: MARZO 2019 No. DE PÁGINAS: 123
ÁREAS TEMÁTICAS: EDUCACIÓN-SECUNDARIA
PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS:
COMERCIO ELECTRÓNICO – APRENDIZAJE INTERACTIVO – TALLER
EDUCATIVO
RESUMEN/ABSTRACT (150-250 palabras): La presente investigación se llevó a cabo en la Unidad Educativa Universitaria Dr. Francisco Huerta Rendón de la ciudad de Guayaquil, donde se buscó conocer los factores que han generado un insuficiente aprendizaje interactivo que repercute en el desconocimiento del comercio electrónico por parte de los estudiantes de tercer año de bachillerato, esto a partir de la determinación de objetivos y justificativos que permitieron establecer las metas del estudio. Para esto se empezó con la estructuración del contenido teórico mediante la revisión de fuentes bibliográficas para extender los conocimientos que reflejen la importancia de emplear estrategias interactivas para una mejor manera de aprender, así como también una metodología que involucro a una autoridad, 5 docentes y 32 estudiantes para llevar a cabo el estudio de campo mediante encuestas y entrevistas que ayudaron a llegar a la conclusión de la importancia de un taller de marketing digital para el lanzamiento de un producto de exportación. The present investigation was carried out in the Dr. Francisco Huerta Rendón University Educational Unit of the city of Guayaquil, where it was sought to know the factors that have generated an insufficient interactive learning that affects the ignorance of the electronic commerce on the part of the students of third year of baccalaureate, this from the determination of objectives and justifications that allowed to establish the goals of the study. For this, the structuring of the theoretical content was started by reviewing bibliographical sources to extend the knowledge that reflects the importance of using interactive strategies for a better way of learning, as well as a methodology that involves an authority, 5 teachers and 32 Students to carry out the field study through surveys and interviews that helped to reach the conclusion of the importance of a digital marketing workshop for the launch of an export product.
ADJUNTO PDF: SI NO
CONTACTO CON AUTOR/ES:
Galarza Gordillo Wellington
Moreira Vargas Normandy
Teléfono: 0985972453 0993214035
E-mail: [email protected] [email protected]
CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN: Nombre: UNIVERSIDAD DE GUAYAQUII. FACULTAD DE FILOSOFÍA,
LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN. CARRERA COMERCIO EXTERIOR, MODALIDAD SEMIPRESENCIAL.
Teléfono:2-287072 / 2-284505
E-mail: WWW.UG.EDU.EC
X
ANEXO 7
